第一篇：强化管理、提升服务活动工作总结
强化管理、提升服务上报材料通过开展“强化管理、提升服务”为主题系列活动，提高员工的工作执行力，确保各项工作的有效开展，整顿和改善在日常管理工作中存在的责任心缺失、管理简单化、服务不到位的现象，全面提高各岗位人员的工作能力和水平，以高效管理推动业务加快发展和持续增长，确保年度经营指标达成，推进质量效益发展。
一、从业务渠道、团体客户、私人客户三个方面安排各单位进行客户回访，积极征求客户对分公司产品、服务等工作的建议，发现服务工作的差距，协调解决业务合作和服务工作中的问题，化解各类矛盾，进一步改进和提升分公司的相关工作，树立诚信服务意识，维护良好的服务形象。
二、以强化制度执行落实，进行工作流程的细化和优化，明确各岗位职责范围，完善工作交接、协作流程，建立有效的工作衔接机制，促进各项工作的顺序、规范开展。办公室组织进行分公司制度汇编工作，重新汇编分公司的各项制度规范，并及时下发以便各单位参照执行，做好制度落实工作。
三、以“明确职责、强化责任”为目标，组织员工就各自岗位工作进行梳理，列明、细化岗位职责，以在此基础上，组织开展“岗位技能竞赛”，在出单、核保、查勘、定损、出纳等相关服务窗口人员中组织技能考核。通过开展岗位技能竞赛的活动强化员工的工作责任心，树立良好的工作态度，提高岗位工作能力和效能，推动分公司各项工作的顺利开展。
四、各管理岗位员工进行服务评价，并在客服大厅内随机抽取上门办理业务的客户，对经办人员的服务态度、效率等工作情况进行评价。结合“服务满意度调查”活动的开展及结果，组织各单位进行绩效管理年中回顾，调整目标偏离，分析工作差距和不足，明确工作改进目标和落实措施。
五、加强培训，提升效能按照员工岗位不同，组织系统培训活动，培训内容不限于公司产品、政策、制度等专业内容培训，通过开展培训活动，促进各岗位员工的工作能力不断提高，进一步提升工作效能，夯实本职工作有效开展的基础。
第二篇：2021年发改委强化服务管理提升总结
2021年发改委强化服务管理提升总结
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2021年发改委强化服务管理提升总结
今年以来，我局继续坚持以“建设一流干___伍，展示一流服务形象，打造一流工作业绩”为目标，科学谋划，创优服务，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况简要汇报如下：
一、前段工作主要亮点
1、围绕宏观政策做文章。争政策倾斜。争取将丁铜片区作为全省两型社会建设重要片区之一，纳入了省两型办滨湖示范区规划；争取高星物流园、晟通科技园、中航起落架基地、金龙铜业等重大项目纳入了全省九大产业振兴规划；牵头策划县城城建投进入全市城建集合债券，可采取债券发行方式融资___亿元。争项目布局。牵头协调长石铁路增建工程站场建设，为我县物流产业发展再建载体；多次赴铁道部、铁四院衔接相关工作，特别是全力争取___西客站的选址和__货运站的扩规，尽可能实现该项目对于我县利益的最大化；争取国家战略石油储备库、中央储备肉__冷库等项目布点于我县，正迅速推进前期准备工作；协助完成经开区食品创业基地落户__；正在着手长株潭城际铁路的控规布局。争资金计划。__-__月，已落实上级资金项目计划___项，涉及项目___个，累计争取上级资金___万元。从目前与省、市发改部门相关领导的衔接来看，已有___个项目已得到明确批示，有星城东片污水管网、县自来水厂、县人民医院等___个项目已基本落实资金计划，有农口、公检法司、廉租房等项目（共申报上级资金___亿元）有望继续争取资金，初步预计全年争取上级资金可突破___亿元，有望带动全社会投资___亿元。
2、突出项目管理下功夫。早铺排。立足于早谋划、早部署，我局对明年政府投资项目展开了全面铺排。到目前为止，拟建议纳入明年政府投资项目计划草案的项目有___个，其中续建项目___个、新建项目___个，为__年政府投资项目顺利实施奠定了坚实基础。强调度。将政府投资项目纳入了重点项目之列，争取由县委政府每季度进行调度，每月由我局进行整体布局，同时对政府投资项目进展情况每月进行通报。重制度。围绕政府投资项目，调整完善招投标体制文件，采取不分标段报名、勘测设计、总承包招投标等措施，从体制层面上强化监督，尽量减少招投标串标、围标和超概预算行为。
3、跟踪经济运行当参谋。加强宏观政策解读。及时对今年宏观经济政策、成品油价格和税费改革政策、___省长株潭试验区有关情况、国家九大产业振兴规划的有关情况、__县上半年金融运行情况等进行了精辟解读与分析，积极提出对策建议，为县委、政府科学决策提供了有益参考；大力服务县域经济发展，协调做好了百强县的衔接工作，实现了我县跻身全国百强县的目标，同时对县域情况进行了对比分析，为进一步提升我县竞争力做好了出谋划策工作。加强经济运行调度。强化经济运行调度和固定资产投资调度，___三次经济形势分析会，深入进行季度经济形势和固定资产投资分析，为县委、政府及时、准确的掌握全县经济运行情况和计划执行情况，作出科学决策提供了参考。同时，还配合县金融证券办牵头___召开了银企洽谈会，促进了企业与金融机构的沟通衔接，疏通了重大项目融资渠道，实现了银企双赢。加强市场价格监测。加强对重要商品市场价格的动态（范本）监测和预警，防止价格异常波动，并做好了各类涉案物价格鉴定工作，为政府的价格决策提供了科学依据。
4、注重民生服务谋发展。强化价格服务。精心___开展“价格服务进万家”活动，有力推动了价格诚信建设，从源头遏制了乱收费现象的发生。深化“双优”服务。继续深入开展“双优”示范单位创建活动，高质量、高标准做好了各项行政许可事项及审批事项工作，做到审批环节减到“最少”，办事程序压到“最简”，审批时效缩到“最短”。优化项目服务。为我县重大项目的建设建立绿色通道，优化审批程序，先后针对重大项目的全程服务、前期工作服务等工作进行责任分解，确保了项目建设的顺利推进；深入项目单位先后就靖港古镇项目、湘江大道北延线丁字段、___港铜官码头、法院审判庭等项目进行调研论证并提出相关建议；继续全力做好潇湘大道北延线项目的相关工作，特别是水利设计方面，为在确保工程质量的同时减少该项目的投资成本做了大量工作。同时，研究制定了“两型社会”建设绩效考核办法和“两型社会”创建活动实施方案，拉开了建设两型社会的序幕。
二、明年工作的初步设想
__年，我局将以“四个一”即“围绕一个目标，营造一种氛围，坚持一种理念，强化一个保障”的总体要求，落实抓好各项中心工作。围绕一个目标，就是要紧紧围绕“建设一流干___伍，展示一流服务形象，打造一流工作业绩”的目标，力争取得各项工作的全面突破。营造一种氛围，就是要在机关内部营造一种团结奋进、务实拼搏的和谐氛围，实现和谐机关创建的目标要求。坚持一种理念，就是要坚持“科学发展”的正确理念。强化一个保障，就是要加强干___伍建设，强化干___伍保障，提升服务能力。根据“四个一”的总体要求，重点抓好四个方面：
1、做深做透经济分析工作。切实加强经济运行调度，及时跟踪国家宏观政策，力求把经济分析工作做深做透，全力保持全县经济的良好发展势头；围绕“全力打造新城区，实现三年大变样”的总体目标，科学提出我县__年经济社会发展的主要预期目标；积极进行重大课题调研活动，并重点做好“__五”规划编制工作，更好地为县委、政府参谋决策服务。
2、做细做精项目管理工作。切实做好项目的审批、核准和备案工作，并及时跟踪项目建设进展情况，做好投资形势分析；继续加强政府投资项目督查，大力推进建设进度，力争完成政府投资目标任务，并科学铺排来年的政府投资项目，下达项目前期工作计划，为政府投资项目的启动建设和顺利推进作好准备。
3、做足做活资金争取工作。继续加强与省、市发改部门的衔接协调，及时掌握上级投资动向，积极向上申报项目，多方出击、灵活运用，做足做活争资工作，力争全年争取上级各类资金___万元以上。同时，积极加强银政企关系，为项目单位和银行牵线搭桥，努力为县域经济发展争取更多的资金支持。
4、做好做优价格服务工作。不断健全成本监审制度、___审价制度和价格听证制度，重点加大对涉农、涉企收费的查处力度，切实维护群众合法权益；认真做好价格认证和价格监测工作，不断优化价格服务，并根据价格波动情况，及时启动价格预案，维护市场价格秩序的基本稳定。
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第三篇：强化管理夯基础提升服务创一流（模版）
强化管理夯基础提升服务创一流
新元分公司确定2013年工作目标及总体思路
新年伊始，新元分公司结合后勤工作实际，全面深入贯彻落实集团公司和开元公司2013年“三会”精神，确定今年新元后勤工作目标。
2013年新元分公司工作总体思路是：以集团公司“三会”和寿阳煤炭管理公司工作会精神为指导，紧紧围绕开元公司安全生产工作决定，围绕主动服务这一核心理念，抓好“369”实现员工满意，领导放心为目标。强化三项重点工作的管理，即：供水、供电、供暖的管理。今年将这三项工作专门分出来确定为重点工作。打好六个攻坚战，即：食品卫生安全与餐饮质量、后勤质量标准化与安全、职工素质提升与后勤服务礼仪、经营财务管理与材料成本管控、环境卫生与绿化、雨季三防与冬季防冻工程。他们在工作之间是相辅相成、互相促进、互相完善，是六个攻坚战统一的整体。严格管控九项日常管理，即：住宿服务（办公楼服务）；招待服务（招待所招待与会议招待）；公管服务；洗浴服务；干洗服务；存车看管服务；修缮工程；福利购置与发放；自用煤管理等。在新的一年里，新元分公司党政决心以求真务实的态度，以让领导放心，员工满意为宗旨，创新后勤服务工作。
第四篇：强化管理意识推进管理提升活动
强化管理意识推进管理提升活动
自今年9月公司部署开展管理提升活动以来，XXX结合公司要求，积极制定活动方案，有效推进管理提升活动。
XXX成立两级管理提升活动工作组织，认真开展了综合管理、管理信息化、投资决策、全面预算、市场营销、人力资源、安全生产、工程建设、采购管理、科技创新、法律管理等11个方面的管理提升活动，通过第一阶段的扎实工作，进一步提升了管理水平，实现了管理提升的良好开局。为加大整改提升力度，统筹推进各个重点领域的管理提升，XXX高度重视，统一思想，提高认识，切实按照管理提升的要求开展各项工作，为第二阶段专项提升、协同推进工作奠定了良好基础。
按照公司统一部署和安排，对于管理提升活动的第二阶段工作，xxx采取多项措施，推动管理提升活动深入开展。一是努力实现管理短板和瓶颈问题的重点突破。XXX各业务管理部门以核心职能履职履责到位为目标，围绕生产经营工作的重点，并紧密结合第一阶段查找出的问题，分清主次，重点解决，专项提升；二是落实整改措施，全面提升基础管理工作。通过全员参与自查自纠并参照同行业先进水平，制定出针对性强的整改措施，并在实际工作中不断予以创新和完善，对工作流程进行合理优化，建立系统、科学、实用的制度体系，从而夯实管理基础，不断提升整体管理水平；三是总结固化成果，构建长效机制。及时总结管理提升活动取得的成果，并在生产实践中进行固化，逐步形成XXX的管理标准和制度体系，从而使XXX的管理水平不断迈向更高的台阶。
第五篇：强化管理提升质量
强化管理提升质量
为加强教师队伍管理，调动教职工多出勤、出满勤的积极性，提高教育教学质量，遵循上级有关文件精神，暂作如下规定：
一、坚守工作岗位，不迟到、不早退、不旷工、有事请假。
二、请假程序：
有事请假，按岗头中学请销假制度执行，具体操作：因病或因事需请假7天以内的本人协调好本职工作后方可请假，请假教师凭教导主任签字的请假条请假，教导主任凭请假条在教师请假记录本上登记。确因急病、急事不能事先请假的，可电话通知或委托他人办理后再补办手续。月底由教导主任汇总，在全体教师会上公布，（请假条存档备案）。
三、批假权限：
1天以内教导处批准；1天以上3天以内由教导处签署意见校长批准；3天以上校长签署意见学区审批。
四、罚则：
1、迟到（含开会考勤）、早退累计每月不超过2次。
2、事假：每月机动假2天不扣款。超过2天累计不超过半月（含半月）每天扣10元；超过半月不足1个月每天扣20元，特殊情况学校研究决定。连续请假1个月及1个月以上每天扣25元，考核按有关文件执行。
3、病假：住院治疗期间，记入考勤考核，不扣款〔提供诊断证明、住院结算单据（原件）〕；不住院同事假，特殊情况经学校研究决定是否扣款。
4、旷工：未经请假擅自离岗或逾期不归未经续假的，以旷工论处，除按每日扣40元、并视情节轻重给予批评或处分；无正当理由逾期不归超过三个月者，报上级部门按自动离职处理。
5、直系亲属住院：视具体情况学校适当准假，但不能耽误学校工作。
五、其他：
1、产假：正常产假（计划内生育）3个月（按医院开具的出生时间算起）。
2、哺乳期（计划内生育）：上班后6个月内（含节假日、寒暑假）上午可提前一节课回家。下午执行三节课时不提前，四节课时可提前。
3、婚假：本人婚假7天，子女婚假5天。
4、丧假：直系亲属3天（含周六日）。
5、进修学习：自行安排好本职工作后凭进修学校通知单请假，不记考勤。
六、补充说明：
1、请假超过7天，逢节假日（寒暑假）、双休日，一并计请假；产假逢寒暑假及其他节假日、双休日时不予追补。
2、上班实行点名制，具体操作：预备钟全体教师在综合楼前按办公室整队集合点名，该项工作由考勤员负责。
3、考勤扣分纳入年终考核。
4、直系亲属：包括配偶、夫妻双方父母、爷爷奶奶、子女。
5、取消临时出门，有事请假，不足一节课按一节课记假，不足两节课按两节课记假，以此类推。
6、教师凭教导主任的出门证交门岗保存再出门。
7、本考勤制度解释权归学校。
自2012年3月1日起执行
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