强化管理 提升质量

第一篇：强化管理 提升质量

，强化管理提升质量

为打造沂州府百年老店而努力奋斗

——董事长、总经理姜振杰在2011年度总结表彰大会上的讲话

同志们：

2011年是沂州府公司发展史上不平凡的一年，在过去的一年里，沂州府公司坚定不移的实施“专业化、品牌化、集团化”的发展战略，通过全体员工不懈的努力，取得了经济效益、社会效益、运营质量、规模扩展等方面的全面丰收。今天我们召开这次大会，主要是总结2011年的工作，部署2012年的工作任务，表彰先进，总结经验，再接再厉，确保2012年管理、经营上有突破，全面实现各项奋斗目标。

刚才对评选出的2011年度名优秀管理人员和名优秀员工进行了表彰奖励。在此我代表沂州府全体员工、全体股东对你们一年来辛勤的付出表示衷心的感谢，对你们取得的成绩及获得的荣誉表示热烈的祝贺。向默默支持我们工作的父母、妻子、丈夫、孩子等家人致以亲切的问候和崇高的敬意。

2011年我公司在市旅游局等主管部门的正确指导下，严格按照现代企业管理制度的有关规定，结合公司实际情况，建立健全了各项经济运行机制，围绕年初制定的工作目标，加强管理，挖掘潜力，经营业绩屡创新高，各经营实体互相竞争，你追我赶，形成齐头并进、奋勇争先的良好局面。公司规模不断扩大，软硬件水平不断提升，员工收入逐步提高，企业凝聚力、竞争力不断加强。

回顾2011年的工作我们主要作了如下几个方面的工作。

一、以经济系效益为总抓手，开展劳动竞赛，营业收入屡创新高

2011年面临着国际境经济危机不断加剧，经济不景气导致流动商务客人持续减少，新的酒店不断涌现，无论硬件规模还是软件服务都对我们酒店经营造成巨大的冲击。面对以上不利局面，我们及早谋划，早作打算，确定了沂州府会馆客房、餐厅以会议接待、学习培训为主，打造临沂规模最大、会议设施最齐全的会议培训基地；确立沂州府大酒店、丽景假日酒店为极具地方特色、文化品位浓郁特色酒店；沂州府乡村会馆

以会议拓展为主，打造绿色生态度假酒店，劳动服务公司以利润最大化为前提开展经营。一年来各经营实体牢牢抓住经济效益不放松，从年初一开始就打紧板，早主动抓提前。为充分调动各实体积极性，公司在每个季度都适时开展了劳动竞赛，体现赛马不相马、能者多劳、多劳多得的分配原则。在公司良性的劳动竞赛机制调动下，各酒店自上而下主动行动起来，工作主动加班加点，营销方面、管理方面不断有新亮点，各实体之间营业新高不断突破。例如，临沂沂州府大酒店在2011年初率先突破，一马当先，经营收入利润持续增长，全年有3次突破历史营业最高纪录，年营业收人比去年同期增长150余万元，利润增长30余万元，成为全公司最耀眼的明星实体；沂州府会馆客房在年初经营业绩不佳的形势下，主动出击，多方联系会议，承接的会议规模及规格越来越高，先后接待了全国村官会议、全国青少年乒乓球锦标赛，全省及临沂市农村工作会议、劳动人事培训会议等，经济效益逐渐显现，其中11月份、12月份连连突破历史新高，成为利润最丰厚的一个实体。川粤楼餐厅当年开业当年盈利，收入利润比计划目标超出30以上%，是沂州府投资发展项目最好的经济增长点。鲁味轩餐厅在川粤楼餐厅开业，会议培训就餐人员分流的情况下，抓住饭菜质量及服务质量不放，经营没滑坡，并且独辟蹊径，率先提出无烟产品销售，制做销售独具沂州府特色的豆豉，以及大红袍花椒、花雕酒等，仅豆豉一项就销售15吨，占全年营业收入的10%。鲁味轩的带动作用，使各实体特产销售效果显现，为今后打下基础、积累了经验。丽景假日酒店在成本管理方面，精打细算、精细化管理有所建树。沂州府乡村会馆不再完全依赖于煤矿拓展培训，走出去营销，多方拓展市场，营业收入创历史最好水平，收入比去年同期增长35%以上。劳动服公司风筒厂创历史营业及利润新高，弥补了加油站营业，使整个劳动服务

公司圆满的完成了公司下达的任务指标。

二、建立健全“运行、监督、激励”三大机制，企业运营良性发展

一是加强了制度建设，实现了企业管理规范化、制度化、科学化。今年以来，除了重审公司出台的一系列行之有效的规章制度以外，继续健全和完善了《管控系统中若干关键点》、《安全卫生考核细则》团队建设管理考核，会议管理制度、管理人员临流值班制度、等各项制度。特别是管控文件大的推出和实施，有效的指导了公司大运营，成为沂洲府公司经济运营的大法。

二从源头抓起，实现集中采购、规模采购。强化物资、设备、原料等采购管理，发挥规模优势，所用青菜到北园、河东集中批发，对调料、油料、酒水、高档海参原料等由公司统一招标集中采购。采购过程中各酒店值班经理到市场跟踪采购，大宗物品集中招标采购，以上措施有效地堵塞了采购中的漏洞，提高了物品质量，降低了价格，提高了饭菜毛利率。

三是强化了财务管理和监督检查，外欠款回收效果明显。公司及各实体坚持收支两条线制度，认真履行财规财纪，严格按制度办事，一丝不苟。加强了经济运行过程中监督检查，公司经济运行部利用每周五经济运行分析会议制度等多种形式，对公司运营中的安全卫生、外欠款、采购等进行监督指导，在各项开支方面，经济运行部对经营性开支单据负责审核，预算审计部对非经营性开支单据负责审核，坚持分管领导和有关部门严格审查制度，实则权力有机结合。加大对外欠款回收的奖罚力度，突破过去轻打重吆喝的现象，数次制定奖惩办法，真奖真罚，虽然不近人情但外欠款回收效果良好，保障了公司资金安全。

四是分配激励机制得到充分发挥，按照劳动法及上级有关规定，科学制定工资分配办法，在实行效益风险金及安全风险金的基础上，分配向工作环境差、劳动强度大、劳动时间长、技术要求高的一线厨师和一线服务员倾斜，形成了注重工效、能者多劳、多劳者多得的分配机制，有效的调动了员工积极性。

五是狠抓廉政建设，发扬廉洁的工作作风。为加强公司廉政建设，进一步约束和规范参与经济运行人员的经济行为，确保廉政、廉洁的从业形象，保证公司对外业务交往活动中做的诚信廉洁、高效，公司分别和机关及实体管理人员相关的采购人员签订廉洁协议，为加强廉政建设，切实加强节日期间及日常工作期间的廉洁自律，公司下发了《关于节日及日常工作期间廉洁自律工作通知》，有效地进行了管控和监督，取得了较好的效果。

三、推动专业化建设、加大培训力度、全员素质不断提升

为历练队伍、开拓创新、公司逐步建立学习型组织，形成浓厚的学习氛围，公司机关及各实体认真落实学习制度，充分利用管理人员例会、员工班前会、学习专题会议等认真学习落实公司西方的文件、总经理办公会议纪要等文件，不间断的学习餐饮经理人、中国旅游报等知识。组织全体员工继续深入学习直至背诵三字经、弟子规，特别是沂州府会馆客房在人员整体年龄偏大的情况下，组织的较好，合格率达到80%以上。为进一步提升全员素质，公司出台优惠鼓励政策，鼓励员工报考酒店管理专业自学考试，每合格一门奖励150元，全额报销学费，合格三门课程，享受酒店管理类大专毕业待遇。2011年度，丽景假日酒店副总经理贾秋玲自学完成三门课程，率先享受公司大专毕业待遇。

继续组织优秀管理人员及优秀员工及技术骨干到镇江观海楼、苏州书香世家、日照雅禾、济南舜和、青岛海景、临沂蓝海、鲁班沂州、华盛江、荣华等高星级酒店学习。全年在各实体开展了学习实施六常法活动。组织一年一度劳动进大赛及技能鉴定考核评级。鼓励员工通过提高技能来提高职务及收入。

公司成立的餐饮管理委员会、客房管理委员会、酒店发展管理委员会各自发挥了重要作用。特别是餐饮管理委员会活动开展正常及时，准备充分、目的明确，效果显著。2011年整个公司厨房饭菜质量、毛利率、收入较2010有了大幅度的提高。餐饮管理委员会起到了重要作用。

四、加大基本建设投入，沂州府酒店档次不断提升规模不断扩大

2011年是沂州府公司基本建设投资及酒店升级改造投入较大的一年。原洗浴中心三楼加层，增减为沂州府沂州府规模最大、档次最高的会议室，一层改造为厨房和接待大厅，二层改造为宴会大厅及包间，形成一个崭新的川粤楼餐厅，为会馆客房配套、进一步接待大型高档次会议培训打下了良好的基础。通过3月18日开业后的经营实践来看，效果显著。沂州府乡村会馆整合原陶然居度假村，通过投资改造新建了三套四合院，增添了50余个床位及会议室、接待室、蔬菜基地等，提高了沂州府乡村会馆接待档次及规模，为酒店发展打了下基础。沂州府会馆后勤部门主动加班加点对客房门锁、无线上网系统、回水系统进行改造整修，新建院内停车场一处，对鲁味轩前后门及顶棚进行改造，均取得了良好的效果。丽景假日酒店改造增设了天然气，节省了燃料成本，改善了厨房环境。沂州府大酒店年初对原鱼池处进行了改造，建成了一处环境优雅的小茶室，客房部也对电视系统、电话系统、进行了技术改造，方便了客人。公司在运营环节上十分明确，对影响经营的设施设备要舍得花钱改造，绝不心疼。不能因小失大。

五、落实各项福利待遇、构建企业文化、开展丰富多彩的文体活动

按照有关规定，落实了员工休班、加班、旅游、高温、取暖等各项福利待遇，每季度一次的福利发放各实体落实较好，员工餐由每月补贴120元提高到补贴160元，保证正餐二菜一汤，每星期改善一次生活。沂州府会馆后勤部抓员工就餐成绩较好，不但让员工吃好而且通过采购降低成本、增添饭菜花样。员工住宿环境及设施也不断改善，80%的宿舍有电视、暖气和空调。每逢重大节日都组织开展了有益于身心健康、寓教于乐的文体活动。例如拔河、跳绳、象棋、书画、硬笔、茶艺、演讲比赛等。及时组织中秋节、春节团圆宴、座谈会、生日聚会、元旦联欢晚会等。每月组织工龄一年以上职工进京旅游。每季度组织职工团体旅游。

为构建良好的企业文化、营造浓厚的氛围，政工部通过《沂州府通讯》、公司网站等形式加强了宣传报道，树立了良好的企业形象。

总结2011年度，还存在如下不足和问题

一是实体、部门、管理人员存在执行公司文件不及时落实不到位的现象。部分管理人员学习专业知识不主动，深入一线不够，工作浮漂，纪律涣散。

二是服务人员流失严重，个别实体培训力度不够，培训不规范、无计划、要求标准低，服务质量下降严重。

三是个别实体外欠款管理不规范，有松懈麻痹大意思想，导致部分外欠款难以收回。个别实体设施维护不重视不专业，导致设施设备老化损坏严重。

四是部分员工宿舍环境差，个别实体对员工宿舍重视不够，无电视、空调等设施，2012年的工作思路、奋斗目标和措施

一、继续完善经营管理，积极做好2012年的经营工作。公司决心在临沂市旅游局等上级有

关部门的正确领导下，继续按照公司总体发展规划，紧紧抓住发展机遇，严格遵循市场经济和企业发展规律，逐步实施酒店业、旅游产品开发、旅游景区开发等旅游三大板块为主的品牌化、专业化、集团化的企业发展战略。不断扩大规模，发挥团队优势，历练产品品质，提升品牌形象。

二、2012年的风斗目标是：圆满完成制定的各项经济指标；确保全年安全经营无事故；新

建一处四星级酒楼；改造增设拓展基地；沂州府会馆向四星级迈进；员工工资有所增长；

培训力度加大、服务质量提升。

三、为实现这一目标，结合实际和形势发展，重点抓好如下几个方面的工作：

一是继续完善学习型组织，加大培训力度，不断推动员工思想观念的更新和专业技能的提高。在完善内培的同时加大外培的力度，对优秀的管理人员和技术骨干分别送到南京金陵酒店管理学院和临沂蓝海大酒店学习培训，促进酒店管理和烹饪技术、服务一线人才的迅速成长。二是继续推行三工转换和零闲人、零闲时、人人专业化的001工程，构建精干高效的狼性团队，营造以竞争为主旋律的和谐氛围，有优秀人才壮大企业。特别重视一线厨师及一线服务人员的工资待遇，确保一线服务人员月满勤工资收入在2000以上。

三是抓住管控的关键点，提升运营质量。根据市场特点和各实体经营需要，加大采购管理力度，实现规模采购。公司及各酒店值班经理跟踪市场采购，保证采购价格降下来、质量升上去。继续控制各种非经营性物资的开支，节能降耗，开展好节支降耗月活动，厉行节约，向节约要效益。加大对安全卫生的检管力度，根除隐患，确保安全生产。确保资金运营安全，加大外欠款回收力度，保持零坏账。确保食品安全。务必抓好涉及安全的每个环节每个角落。四是提高执行力，重点学习公司出台的《关于作风建设的意见》。对于公司下发的文件、纪要、通讯、领导讲话等，各级管理人员要率先学习、深刻领会，并在迅速止血的基础上尽早贯彻到全体员工。避免制度和措施在实施中落空，确保责任追究到每一个层次、每一个岗位、每一个环节。

五是提高管理人员的管理水平，建立一支廉洁高效的管理团队，每一个管理人员要求做到德、能、勤、绩、廉。公司要求管理人员做好廉洁自律，勿因小失大、勿因小失节，保持沂州府清正廉洁的风气。管理人员之间、管理人员与员工之间杜绝经济交往，严禁收受员工的礼品及回家捎回的土特产品。

六是加大投入，扩充酒店规模，增加新的经济增长点。2012年计划在北城新区颐高上海街购买建成一个四星级的沂州府私房菜馆，酒店设计借鉴河北直隶会馆，菜品以养生菜品和临沂地方特色鲁菜为主。酒店计划2012年底开业，酒店地处市府及各大事业单位、银行中心。建成后，成为最具沂州府深厚文化品位的精品经典酒店。计划对沂州府乡村会馆客房进行提升改造，新增拓展设施及项目，建设绿色蔬菜基地、生态养殖基地、酱菜豆豉生产基地。对鲁味轩餐厅三楼进行装修改造。在此基础上不断提升沂州府会馆硬件档次，尽快向四星级迈进。

七是2012年公司将继续提高员工福利待遇，尤其抓好员工住宿、就餐和业余文化生活，要尽量增加劳动时间长的和环境差的一线员工休息时间，对一线员工要适当增加值班费。要继续召开职工座谈会、生日晚会，安排好职工团队旅游和个人进京旅游，积极主动做好与员工沟通，对待员工不能简单粗暴，要视员工如子女一样亲切，做到快乐工作、快乐生活。一元复始、万象更新，企业发展又翻开了新的一页，只要公司按照现代企业制度，沿着制定的方针和勾画的蓝图，就一定创造沂州府更美好的明天。让我们为打造沂州府百年老店、为沂州府全体员工更加富裕安康的福祉而努力奋斗。

2012年1月8日

第二篇：强化管理提升质量

强化管理提升质量

为加强教师队伍管理，调动教职工多出勤、出满勤的积极性，提高教育教学质量，遵循上级有关文件精神，暂作如下规定：

一、坚守工作岗位，不迟到、不早退、不旷工、有事请假。

二、请假程序：

有事请假，按岗头中学请销假制度执行，具体操作：因病或因事需请假7天以内的本人协调好本职工作后方可请假，请假教师凭教导主任签字的请假条请假，教导主任凭请假条在教师请假记录本上登记。确因急病、急事不能事先请假的，可电话通知或委托他人办理后再补办手续。月底由教导主任汇总，在全体教师会上公布，（请假条存档备案）。

三、批假权限：

1天以内教导处批准；1天以上3天以内由教导处签署意见校长批准；3天以上校长签署意见学区审批。

四、罚则：

1、迟到（含开会考勤）、早退累计每月不超过2次。

2、事假：每月机动假2天不扣款。超过2天累计不超过半月（含半月）每天扣10元；超过半月不足1个月每天扣20元，特殊情况学校研究决定。连续请假1个月及1个月以上每天扣25元，考核按有关文件执行。

3、病假：住院治疗期间，记入考勤考核，不扣款〔提供诊断证明、住院结算单据（原件）〕；不住院同事假，特殊情况经学校研究决定是否扣款。

4、旷工：未经请假擅自离岗或逾期不归未经续假的，以旷工论处，除按每日扣40元、并视情节轻重给予批评或处分；无正当理由逾期不归超过三个月者，报上级部门按自动离职处理。

5、直系亲属住院：视具体情况学校适当准假，但不能耽误学校工作。

五、其他：

1、产假：正常产假（计划内生育）3个月（按医院开具的出生时间算起）。

2、哺乳期（计划内生育）：上班后6个月内（含节假日、寒暑假）上午可提前一节课回家。下午执行三节课时不提前，四节课时可提前。

3、婚假：本人婚假7天，子女婚假5天。

4、丧假：直系亲属3天（含周六日）。

5、进修学习：自行安排好本职工作后凭进修学校通知单请假，不记考勤。

六、补充说明：

1、请假超过7天，逢节假日（寒暑假）、双休日，一并计请假；产假逢寒暑假及其他节假日、双休日时不予追补。

2、上班实行点名制，具体操作：预备钟全体教师在综合楼前按办公室整队集合点名，该项工作由考勤员负责。

3、考勤扣分纳入年终考核。

4、直系亲属：包括配偶、夫妻双方父母、爷爷奶奶、子女。

5、取消临时出门，有事请假，不足一节课按一节课记假，不足两节课按两节课记假，以此类推。

6、教师凭教导主任的出门证交门岗保存再出门。

7、本考勤制度解释权归学校。

自2012年3月1日起执行

第三篇：2012强化管理狠抓落实提升质量

强化管理抓落实提升质量促发展

——朱路完小2012年年终工作总结

一年来，我校紧紧围绕 “抓班子、带队伍、提质量、创品牌”工作思路，坚持把学校发展作为主题，把全面提高教育教学质量作为主线，强化学校管理，不断创新进取，取得了一定的成绩。现将重点工作汇报如下：

一、德育为首教做人，努力形成自己的教育特色。

在工作中，我校始终坚持“从小处着眼，从大处着想，从细处着手”，为师生的终身发展奠定基础。

1、抓师德凝聚力量,促进德育工作全面推进。

在教师中继续开展“四讲”“四比”（讲奉献、比成绩；讲纪律、比服从；讲师德、比爱心；讲教研、比水平）和向优秀教师学习的活动，大力弘扬“爱心给学生、本领献给岗位、责任心献给事业”现代教师精神。树立“爱岗敬业、教书育人、与时俱进”的教师形象。重点学习《教师职业道德规范》、优秀人物的先进事迹，树立教师高尚的师德风范，教师工作积极性、责任心、团结协作意识强。如老教师李兴成、吴建清、张朝和等同志连续代毕业班，凭着老干劲为提升教育教学质量提供强有力的保障。

2、抓好学生的德育工作，促养成教育的全面实施。以“以德为源，以人为本，和谐育人”为目标，把培养学生如何做人作为德育工作的重点，针对学生的特点，采取环境感染、舆论引导、活动熏陶、社会实践等多种形式，不断优化德育形式，提高德育实效。

3、拓展活动，寓教于乐。①、学校以《守则》、《规范》为教育内容，开展了以“爱自己、爱同学、爱父母、爱学校、爱祖国”为主要内容的“五爱教育”；竞选优秀班级学生参加升降旗仪式，严把国旗下讲话的质量观，激发爱国主义情感。②以少先队活动为阵地，设立红领巾服务岗，开展参与式的管理活动；开展 “礼仪”“学生行为习惯专题讲座”知识的宣传，加强 “十个好习惯”养成教育工作。③利用校园文化育人功能，开展板报比赛、以“颂祖国、爱家乡”、“孝敬父母月”为主题的手抄报展评； “五一”举行了小型趣味运动会； “六一”开展了以“祖国万岁”为主题的歌咏比赛活动； “十 1

一”开展了以颂祖国为主题的墙报比赛活动，使德育教育的内容贯穿于整个教学的全过程，培养学生良好的行为习惯，切实提高了德育实效。

4.加强校园文化建设，形成良好的校风、班风、教风、学风，形成有利于新课程实施、素质教育推进、教学质量提高的良好氛围。一是以班队活动、队会课为阵地。通过举办主题班队会、演讲会、报告会、读书征文等活动，进一步活化德育形式，丰富德育内容，增强思想道德教育的主动性、针对性、实效性。让学生在活动中愉快地接受教育,形成良好品德。二是继续加强学科渗透，发挥课堂主渠道、主阵地作用。积极构建学生“自我教育、自我管理、自我激励”的“三自”机制，并形成以学生自评、互评与教师评、家长评相结合的德育评价制度。三是注重德育的常规管理，把思想道德教育贯穿到整个教学过程中，渗透于学校日常管理中。以养成教育为突破口，以“爱心一小步，道德成长一大步”为主题，提升学生的道德素质和法制意识，注重学生良好行为习惯的养成。扩大活动影响，充实活动内涵，丰富学生生活，寓教育于活动之中。

二、创新管理方法，抓落实重实效。

紧紧围绕“抓班子、带队伍、提质量、创品牌”工作思路”，重点强化三项管理---即强化学校办学行为管理、教学教研常规管理、师生安全防范管理。实现四个提升---即提升学校办学水平，提升课程实施水平，提升校本教研水平，提升教师教学质量。五年级、六年级在全县质量测查中综合成绩获全县农村小学第一名的好成绩。

1、强化责任意识，提高管理水平。一是增强校长的“四种意识”，即校长要有危机意识、表率意识、创新意识、法纪意识，构建学习研讨型学校，形成规范化管理长效机制，促进学校各项工作全面发展。二是加强教师队伍建设。积极开展“教育质量提升大讨论”活动和以“三评”为内容的“创先争优”主题实践活动。大力弘扬“三苦”精神，引导教师牢固树立“三种意识”，即责任意识、忧患意识和危机意识，实行“校长包班、班主任跟班、课任教师做班”的“三班制”。

2、提升校长素质，加强学校领导班子建设。一是以制度建设规范人。规范师生行为，努力达到自律的目的。以民主管理凝聚人。实行民主理校，让广大教师参与管理，参与决策，提高管理决策水平。同时，尊重家长意愿，做好民意调查，试行课堂开放，让家长对学校工作进行评价监督。实行质量承诺制，努力提高家长对学校教师的满意度。二是以榜样示范引领人。班子成员做到履行职责、展示风采、自强自律、务实创新，成为教师向前看齐的典范，带领教师不断前进，不断超越。坚持以身边鲜活的榜样教育广大教师，树立“师德标兵”、“教学能手”典型，做教育战线的智者、勇者、行者。三是以搭建平台发展人。确立“工作育人”的管理理念，让广大教师坚持自主创新，使其逐渐走向成熟。同时，积极组织有益教师成长的活动，为教师搭建展现自我、发展自我的平台。四是以绩效评价激励人。修订完善绩效考核细则，力所能及最大限度地奖励工作实绩突出的教师，以激发教师的工作热情。五是开展“五个一”活动：即每周认真学习一篇教学经验材料，每月上一堂教研课，每月写一份最佳教案。一学期搞好一个小实验专题，一学期写好一篇教学论文。加强青年教师的培养力度，实现“一、三、四、五目标”，即一年胜任，三年出徒，四年成骨干，五年成学科带头人，为起到引领示范作用，做出应有的贡献。通过这些活动最终使教师要实现三大转变。把课堂教学以教师为中心变为以学生为中心，把课堂上教师传授知识变为学生探求知识，把教师管理型变为服务型。

三、强化教学管理，向管理要质量

1、加强常规过程管理，狠抓常规工作落实。学校建立定期检查及领导包班工作制度，坚持每月一次常规检查，每月一次绩效考核，做到工作在一线落实，问题在一线解决，成效在一线体现。

一是教学常规严格执行“周查、月结、期中期末测查”制度、学校领导审批教案制度，强化课堂教学跟踪评价，落实推门听评课制度。

二是狠抓教学常规落实工作，严格“四定”制度（即定期开展学科教研活动，定期召开学生座谈会，定期召开质量分析会，定期检查教学常规的落实），坚持每月一次教学常规检查。

三是严格按照教学“五认真”（认真备好课；认真上好课；认真布置有价值的作业并及时批改与反馈；认真抓好后进生的转化工作；认真做好阶段性教学质量测查与分析）对教师日常教学工作进行量化考核，并把考核结果与评优、评模和年终工作考核相挂钩，建立了良好的评价机制。

2、以课堂“小专题”模式为抓手，立足课堂，提高教学质量。

一是学校制订教师实施计划，要做到有主题、每周有重点、活动有方案，确保专题实施工作的计划性，增强研训活动的主动性和积极性。

二是在教学中打造“有效课堂”，在一堂堂“家常课”上下功夫，力争以高效的课堂教学效益来提高教学质量。严格落实“四课”制度，即：每学期校长要上一节“公开课”，班子成员要上一节“示范课”，骨干教师要上一节“精品课”，所有教师都上一节“研讨课”，形成人人会上课，全员研究课堂教学的良好氛围。努力做到课堂教学的“四优化”：（优化教学目标、优化教学环节、优化教学方法、优化教学手段），充分鼓励教师个人的创造，切实提高课堂教学效率。

三是精细作业设计过程管理。（1）设计问题针对学生：根据班级学生的年龄特点、知识水平，围绕教学重点，设计富有启发性、探究性、针对不同层次学生的课堂提问，通过有效的提问激发学生学习探究的兴趣，推进教学目标的实现.（2）课内训练强化学生：精心设计作业，寻求最佳的训练途径。在课堂教学中要求课任教师留出足够的时间当堂训练、提高反馈矫正实效性，做到“三看”。看训练内容是否精练；看训练形式是否灵活；看训练效果是否有实效。（3）课后辅导：课后辅导突出一个“勤”字，坚持“抓两头促中间”的辅导策略。开展 “手拉手”结对帮扶活动，以日常训练为主线，通过课堂教学活动，达到“互帮、互学、进步、提高”。

3、大力实施“名师”创建工程。

通过骨干教师的示范、引领和培训，帮扶教师的指导，帮助青年教师提高教学能力。一是采用“三定一活动”（定人、定专题、定时间，开展家常课研讨活动）的方式，着重研究解决教师在日常教学中存在问题。二是加大对青年教师的培养力度。采用“四有一包”、（即“四有”是有活动计划，有活动记录，有活动总结，有专人检查； “一包”即学校领导对青年教师的培训实行责任包干）的方式进行培训。抓实三个环节，即抓备课，抓听课与观摩，抓评课。其次，在教学能力培养方面，采用“一对一”师徒结对子的方法，通过帮扶教师的指导，定期给青年教师定任务、压担子，使青年教师一年站稳讲台，三年走向成熟，五年成为骨干。在市级骨干教师刘桂君的带领下，青年教师韩莎获全县青年教师英语大赛三等奖；刘桂君获全县“秋实杯”教学比武三等奖；韩莎、李丽成为乡级名师。

四是通过开展“三评活动”（“学生评老师、老师评校长、家长评学校”），《学生评价老师问卷测评表》、《老师评价校长问卷测评表》、《家长评价学校问卷测评表》；观看优质课例、上汇报课、开展说课、集体备课、专题研讨、经验交流座谈会等，为教师提供相互学习的平台，更新教学观念，改进教学方法，为提高教学质量奠定基础。

五是抓青年教师的技能训练工作。通过《优秀导语设计》、《优秀板书设计》、《优秀教后反思》、《教师技能测试卷》、《教师基本功评价》、《教师研修课标教学设计》等活动，青年教师王天云、陈江林、张俊、崔晶晶已实现校级 “名师”培养目标。

四、存在问题与不足：

一是创办特色性学校措施还不够具体，成效不够明显。

二是教学管理工作还不够严谨、细腻，部分年级的语文、数学成绩不能均衡提高。

三是学校安全工作存在很大的隐患。教师宿舍房顶脱落；学生厕所和部分围墙急待解决，消除隐患。

五、努力方向

1、领导班子成员进一步率先垂范，加强自身修养，做师德表率，创新工作思路，创办特色学校。做到思想上有活力，工作上有创新，管理上有凝聚力。强化教学管理，以质量求生存。

2、加强学生行为习惯养成教育，培养学生各种良好的习惯；

3、大力加强师生安全教育，增强师生安全意识，牢固树立安全第一的思想，为构建文明和谐校园积极努力。

总之，回顾一年来的工作，重点突出了“抓”、“带”、“引”、“比”、“勤”、“超”六个字，成绩只能说明过去；但2013年是神圣和令人向往的一年，它必将会给我们带来新的机遇与挑战。我们有决心、有信心，为创名校，再创佳绩。

第四篇：强化管理注重实效提升质量

抓好“1125”质量策略，努力提升教学质量

产品质量是企业的生命线，教学质量是学校的生命线。素质教育与教学质量是统一的，而不是矛盾的，因而素质教育特别强调教学质量，并把教学质量作为学校素质教育成果的充分体现。我区历来重视抓教学质量，特别是自年“管理质量年”以来，不仅教委狠抓了“两个六认真”，重视教学质量的宏观管理，而且教委领导深入学校进行教学质量的过程监控督导。可以说，质量立校已成为沙区各校毋庸臵疑的选择，各校领导都在理直气壮抓质量，全区教学质量有了很大的提升。

重庆市上桥中学是一所农民工子女定点就读学校，在沙区办优质均衡，人民满意教育的阳光惠泽下，学校办学条件有了相当大的改变。我校在区教委“管理质量年”的精神指引下，提出了“潜心内涵发展，打造精品初中”的发展构想，转变到内涵发展上来，潜心教育教学管理，静心提升教学质量，立志办“沙区一流、市内有名、人民满意”的精品初中。仅三年时间，学校各项办学指标直线飙升，并连续获得“区德育工作先进集体、区教育综合质量一等奖”等荣誉。

回顾三年来的提升质量之路，我们认为主要得益于学校实施＂１１２５＂质量策略，所谓“1125”质量策略是指：1—一个中心：学校工作以提升教学质量为中心； 1—即一条主线：提高课堂教学效率为质量管理的主线；2—二个提高：提高教师课堂教学能力和提高课堂教学效率； 5—从五方面（管理保质、常规增质、科研促质、评价督质、服务提质）确保质量提升。具体做法如下：

一．坚持“一个中心”

学校上下始终认为：教学质量成为学校永恒主题，也成为社会、家长、学生评价学校优劣的关键。教育的出发点和落脚点都是为了学生，学校的一切工作也是为了学生。为了学生，我们必须时刻关注教学质量，必须紧紧围绕提高教学质量展开工作，必须千方百计提高教学质量。在全区抓质量的热浪中，上桥中学不甘落后，狠抓、精抓教学质量，学校教学质量取得了突破性的提升。学校把教学质量视为学校的生命线和学校发展的方向标杆，树立提升教学质量为学校一切工作的中心，所有的领导、各个部门、全体教师都关注教学质量，认真落实教学“两个六认真”，大力提高教学质量。学校经常给教师宣传教学质量对学生、对家庭、对学校的重要意义，特别强调教学质量是决定着精品初中战略能否实现的关键和基础。而今，全校教职员工都树立了一切工作都围绕和服务于提升教学质量的思想，学校形成了“质量立位、质量兴班、质量兴校”的齐抓共管、全力以赴提升质量的良好局面和氛围。

二．围绕“一条主线”

提高课堂教学质量是贯穿于学校教师质量提升和教师教学的主线。深化课堂教学改革，提高课堂教学质量，不仅成为课程改革的一项重要任务，而且是提升学校教学质量的关键。因此，学校在教学质量的管理中，始终围绕“提高课堂教学质量”这一主线，领导老师关注课堂，老师关注课堂教学，教研重点研究课堂，以提高教师课堂教学能力和课堂教学效率，来促进课堂教学质量的提升。

三．紧抓“两个提高”

课堂教学的质量，是多复杂的因素共同完成的，但主要取决于教师的课堂教学能力和课堂教学效率。为此，学校以“提高教师课堂教学能力和提高课堂教学效率”为突破口，来确保课堂教学质量。

（一）在提高教师课堂教学能力方面，学校大力开展读书活动，精品讲坛、精品学科建设等活动，通过“引进来、派出去”等方式，提升教师的理论素养。学校开展了组内公开课、校级公开课、主题性教研、“精品课堂”标准论坛等活动。围绕课堂教学搞科研，认真研究校内骨干和学科带头人的课堂教学特点，开展骨干教师课堂教学论坛。学校还围绕提高课堂教学效率开展了“精品课堂”的研讨，讨论认为“精品课堂”是课堂的理想境界，她应该是完整地体现新课程的理念。研讨中，我们提炼出欧荣老师的诗词赏析课“情景引入—整体感悟—导读精讲—背练过手”的模式，刘思七老师初三复习课，“考点导入、题型诊测、自主归纳、自我质疑、纵横拓展”的模式。

学校以语文、数学、英语等为“精品学科”建设先导学科，让这些学科的教师探索出本学科的教学理念、教学思想和独特的教学方法，以先导学科的提升，带动整体学科教学质量的全面提高。学校认真开展教师间“一助一”互助学习活动，定期总结活动效果。充分借助教研员的力量，加大对薄弱学科、薄弱教师的课堂教学能力的培养。重视说课、上课、听课、评课，力争做到说课有重点，上课有特点、听课有侧重点、评课有主题，让每一次说课、上课、听课、评课都能促进教师教学能力的提升。

（二）有效性是课堂教学效率的落脚点，而课堂效率的提高是由多种因素决定的。为了提高课堂教学效率，学校组织人员认真研究提高课堂效率的因素，提出老师在课前至少要理清：师生关系，课前准备、课中调控、课后作业及辅导、有效资源的利用情况。也就是说，老师们要让课堂内外的“战场”全部调动起来为课堂服务，从各角度、各方面来促进教学的有效性，来提高课堂效率。特别提醒教师在课堂上，不仅要关注自己的“教”，还要关注学生的“学”；不仅要关注自己的“激情”，更要关注学生的“反映”；不仅要关注成绩好的，更要关注成绩差的；不仅要关注整体效果，更要充分利用好每一分钟；不仅要关注传授多少知识，更要关注传授哪些有效知识，为学生提供有用、有效有信息，让学生在有限的课堂时间掌握真正有用的知识。

学校不仅从知识方面关注课堂效率，还重视课堂教学中师生间的双边活动，注重课堂教学中师生的情感交流。学校要求教师摒弃“师道尊严”，以平等的身份、朋友的感情，和谐的师生关系，创设开放、民主的课堂。“攻城为下，攻心为上”，老师们都能以朋友般的关怀与学生交流，让学生喜欢自己，进而喜欢自己的学科，喜欢自己的课堂，喜欢学习。

四．做好“五项工作”

无论是学校还是一线教师都把提高教学质量，当成一项系统工程来抓。学校从后勤服务质量、德育学生思想工作、师资、领导、科研、评价、家长//课前、课堂、课后等各个环节来思考和布臵教学质量提升工作，一线教师不仅系统看待课堂教学,努力提高课堂教学“工程”的效率，而且还关注了提高教学质量的各个环节。

我们学校一开始就把教学质量的提高当作一项系统的工程，从“管理保质、常规增质、科研促质、评价督质、服务提质”五方面来抓。

1、管理保质：

学校是教育和培养人的地方，学校管理的核心是教学管理，教学管理的归宿是确保教学质量提高。可以说，教学质量成也管理，败也管理。教学管理不仅要管结果，还要管住过程中的关键环节、关键点位；不仅管好教师教，还要管好学生学；不仅要管好课堂，还要管好课外。

学校在进行教学管理时，首先是教学思想的管理，学校确定了“初一培养学生学习方法、初二巩固基础，提升学习能力、初三总结提高”和“因材施教、分层教学、让全体学生全面提高”的教学思想。长期坚持集体备课，“不集体备课，就不进教室”。学校树立“质量立校，质量兴校，精品来自精良的质量”的教学管理理念。

其次，学校严格按照《中学教学管理“六认真”》，落实教学管理常规。学校建立了校长、分管校长为组长，其他校领导为副组长，包括各部门负责人、各年级组长在内的高效的教学管理指挥系统。学校领导多次深入年级组，对教师教学的各个环节、各项工作进行细致的督导和调研，及时发现和解决教师教学中存在的问题。学校建立了年级组、有条教研组、备课组的三组教学管理模式，严格“计划、实施、评价、反馈”，定目标、定任务、定制度，如今已形成定期检测（基本是每月一次），每次检测必分析和总结，每次总结有反思，年级组和教研组定期交流制，定期分年级和层次召开学生质量调研会，教师常规定期检查制，每期教学比武，初三学生、家长、教师对口交接会等教学管理常规制度。

最后是，严格教学奖惩管理。

2、常规增质：

一个学校教学质量要提高，必需严格教学过程的各个环节，也即把握教学常规的各方面。学校制定和运用《上桥中学教学常规手册》，完善了教学过程的备课、上课、课后辅导、作业及检测、听课、评课等常规，严格督察。

我们首先要求教师要有“精品意识”，要有“穷尽一生备好一堂课”的责任感和追求完美的品质。严格实行集体备课，备课前要深入分析教材、学情、教情，要做到备大纲,备学生,备教材,备教法,备学法，教务处对教案进行定期检查。在课堂教学中力求做到“关注每一位学生、注重每一个细节、高效用好每一分钟”，因材施教，运用多种教学方法，培养学生自学、思考的能力。教师要在教学中不断摸索出有自我特色、行之有效的教学方法。我们要求教师要精选每一道例题，精心设计每次休息室，实现“教师游题海，学生出苦海”。学校十分重视课后教师对学生的辅导和自身的反思。课后辅导要注重实效，有针对性。辅导时，既要注重对重点、难点问题的群体辅导，又要重视对学生的个别辅导，特别是要关注差生。学校严格学科检测的次数和质量，对检测的用题由学科组长严格把关，避免“扔卷子”的检测，每次检测，及时批改和评讲。初三教师在中考复习前，必须将全国各地近三年的中考做一遍，至少出1份中考模拟卷，并写出自己的分析报告。学校引导教师达到到达“教得有效，学得愉快，考得满意”的多赢效果。

学校还对教师听评课进行了严格的规定和专门的培训。学校规定一般教师听课不少于8节/期，5年以下的年轻教师和一般行政人员不少于20节/期，教学副校长和教务主任不少于50节/期，校长、书记不少于40节/期。学校要求教师听课时，要带着任务和问题听，听课结束后要认真思考和评课，写出听课反思，以促进上课和听课老师的共同进步。在评课中,我们要求教师评课要以课堂教学行为操练的十二项指标作为评价标准，完善了讲课教师自评,同科组教师互评,学科组长、蹲科领导点评等环节，提高了评课的实效性。

3、科研促质：中学科研工作是促进教学质量的重要途径，是教师专业化成长的催化剂。学校高度重视科研对教学质量的促进作用，围绕教育教学问题搞科研，将教学中的问题设臵为课题，以提高课堂教学效率为科研的重点，发动全体教师搞科研。

为了让老师们人人都能走进“精品课”的殿堂，我们探索建立了“主题式校本教研”制度，要求每次教研活动“有明确主题，有中心发言人，有案例展示，有问题引发”。老师们在体验式参与校本教研后，“精品意识”得以树立和强化，对课堂关注度显著提高。学校定期开展精品讲坛，不但有万明春、鲜于煌等专家的引领，还有学校教师根据自身优势结合学校实际的专题讲座。学校还开展了精品学科的研讨，讨论认为精品学科具有学科教师整体水平高、学科特色突出、学科业绩卓著、学科区域影响力大等特征。我们坚持“各学科整体推进，语文学科

优先发展”的思路。提出了“以文育人、表达见长”的语文学科建设理念，希望通过借助语文教育资源，尤其是通过“读名篇佳作、写精美文章、练出色口才”三大主题训练活动，培养具备良好心性、有文学素养、有较强表达能力的上桥中学的学生。

学校先后开展了“中学德育生活化的研究”、“课堂组织策略研究”、“中学生态化课堂研究”、“中学专用教室的有效利用研究”等课题。在这些课题研究中，我们要求全校教师结合自身，结合学科围绕提高教学质量，提高课堂教学效率提出子课题，人人参与科研，人人有科研课题。通过这些课题的研究，学校教师不断的更新教学观念和和思想，不断改进教学方法，课堂教学有效性不断增强，有效的推动了学校教学质量的提升。

4、评价督质

教学质量的评价一直是专家和各校领导关注的焦点和热点，也是教学管理中的难点。学校的评价机制是否合理，很大程度上决定了教学质量提升的效度。

学校借鉴各方经验、吸收各种建议、多次修改，探索建立了一套行之有效的教学评价体系，把评价结果与教师评优评先、考核、教师送培和奖励性绩效工资挂钩，对学校的教学质量的提升起了很好的引导和督促作用。学校根据各科和各年级实际，分统考科目和非统考科目、分年级，综合区进修学院、三校联合体、学校自身数据，通过横向和纵向对比，并把教学的各个环节都纳入了评价范围，制定了不同的、综合的教学质量评价标准。这个评价标准不仅具有很强的操作性，还增强了评价的实效性，被广大一线教师认可。学校一线教师都能在教学中，主动对照相应标准，不断改进自己的教学行为，创新教学手段，探索提高学科教学质量的方法，努力争取达标。如今，不仅学校把提高教学质量当成学校发展的主要任务，也成为教师促进自己成长和实现自我价值的重要途径。

5、服务提质

学校树立“管理即服务、后勤即服务、服务育人”的思想，管理人员和后勤人员全力为一线教师服务，为提升教学质量服务。为了让老师们能潜心抓质量，学校各处室开学、期中、期末考试前都要深入年级组、教研组了解教师所需，为他们提供各种帮助和服务。我们还为初三老师提供免费早餐和牛奶，关心老师们的身体健康。学校领导经常深入年级组、教研组，与教师一道研究教育教学中的问题，帮助老师解决教育教学中的难点、热点问题，共同探讨提升教学质量的途径和方法。

优质的服务，让教师感受到了学校领导的关怀，激励全校教师全心全意投入到教学工作中，激发了老师尽心尽力抓质量的热情。

路漫漫其修远兮，吾将上下求索。我们将继续坚持“与时偕行，止于至善”的学校精神，不懈努力，潜心谋发展，全心抓教学，静心提质量，以高精的质量促进学校早日实现“沙区一流、市内有名、人民满意”的“精品初中”办学愿景。

第五篇：强化软件应用 提升征管质量

强化软件应用 提升征管质量 努力实现税收信息化建设新跨越

绥芬河市地方税务局（2011年5月31日）

近年来，按照省、市局的总体要求和部署，我局始终坚持科技加管理的方针，求真务实，大胆探索，努力完善税收征管手段，积极优化纳税服务方式。在全市地税系统中率先实行了个体借记卡缴税、企业电话报税、网上报税及开办门户网站；先后于1998年和2003年两次获得黑龙江省地税系统“信息化建设先进单位”称号；2010年又成为牡丹江市地税系统试点单位，全面推行财税库银联网缴税工作。今年，根据省、市局工作部署，我局狠抓税收业务管理软件的应用和网络管理工作不放松，不断拓宽应用领域，提升技术水平，加快推进税收信息化建设。围绕软件应用，我局主要做了以下几方面工作：

一、提高认识、强化领导，为信息化建设提供组织保障 我局高度重视税收业务软件应用，始终把信息化建设作为一项战略目标来抓，通过教育引导，在全局上下形成了“科技兴税、管理强税”的共识。今年，省局将抓好税收业务软件应用作为重点工作，我局高度重视，将此项工作纳入重要工作日程，先后召开两次局长办公会和一次局务会议，进行认真研究、安排部署。成立专项工作推进领导小组，由一把手亲自抓，分管领导具体抓，职能科室各负其责，按自己分管的工作推进相关软件的应用。从人、财、物上给予全力支持和倾斜，做到全局上下认识到位，方案计划制定到位，设备安装调试到位，技术人员配备到位。在新税收业务系统中各个模块的应用过程中，信息科与各部门之间建立了信息反馈制度，确保信息反馈环节顺畅，及时跟踪反馈和疑难问题解答，并于每月初召开一次工作例会，对软件使用情况进行专题汇报。对在工作中发现的问题，积极研究措施，寻找解决办法，及时总结得失，查找缺陷与不足，借以增强全局工作人员的危机感和责任感。真正使税收业务软件各项功能全面应用起来，充分发挥软件模块作用，从而为征管质量和工作效率的提高奠定良好基础。

二、制定措施、夯实基础，优化系统软件运行环境

（一）加强宣传培训，千方百计提高人员素质。税收信息化建设要取得成果，必须要有素质高、业务精的干部队伍，我局积极培养计算机方面的专业人才，重视现有技术骨干人员的再提高和业务人员的再培训，创造机会外出学习兄弟单位的先进经验，提高自身业务素质。经常利用工作之余，组织征管人员进行岗位培训，建立了税收业务软件操作人员上岗培训制度，使每一位上岗人员熟练掌握本岗位的操作技能。同时，加大了对纳税人的宣传培训力度，尤其在财税库银联网缴税推进工作中，通过专题培训、上门安装辅导、发放宣传资料等方式，想方设法提高纳税人对信息化手段办税的认可度与熟练度。

（二）完善软件操作各项制度。重新制定了计算机制度汇编，形成了《计算机网络管理制度》、《信息安全管理制度》、《机房网络管理制度》、《部门科室网络管理制度》、《互联网使用管理制度》、《计算机管理制度》、《防病毒及处理制度》等。由主管局长亲自负责，定期组织网络管理员及各分局、科室负责人，对全局内、外网（包括两个现场及审批中心窗口）进行全面查毒、杀毒，保证正常工作有序开展。年初，我局更换2台内网连接设备，又投入资金将外网由原来的普通光纤更换为企业性质专用光纤，现可最高承载100人同时使用。目前，我局使用外网人员有22人，全部安装了物理隔离卡（内外网分开），杜绝了互联网病毒感染。通过制度建设、强化制约机制，具体操作人员的病毒防范意识不断增强，做到了用制度管人、人管机器、机器管事，保证网络能够正常稳定运行。

（三）强化征管信息数据管理。按照上级局要求，我局本着“统一规范”的原则，制定了数据管理制度和办法，建立并制定涵盖税收业务的涉税信息指标采集体系，形成了统一的数据采集标准和操作规范，提高了征管数据信息质量。年初，我局对税务登记中的土地、房产等征管信息数据进行了更新、完善。根据国土局、财政局登记信息、两税普查信息和企业按照新土地等级、税率填写自查表获取的信息，我局工作人员加班加点对全市所有企业的土地、房产信息进行重新录入和修改，现已全部录入完毕。共计修改更正了征管系统登记信息1,804条，其中修改登记附加信 息1,468条、管理卡信息336条，通过修改后的信息，新增税源近30万元。同时，我局为明确部门职责，严格操作权限与纪律，把好数据的采集、录入等关口，提高基础数据质量，将税收业务软件应用管理纳入《税收行政执法责任制》考核，对录入错误数据的操作员按照具体规定进行处罚、扣发奖金，切实做到数据质量考核工作常态化、制度化。每天坚持对会统数据认真比对，及时纠正税收业务管理子系统中出现的错误数据，确保电子数据信息零差错。对各模块数据质量坚持每周核查一次，发现问题及时上报主管领导，处理解决，不能解决的及时上报牡市局信息科帮助进行处理。

三、推进应用、探索创新，促进税收征管质量不断提高

（一）深入实施联动机制。年初以来，我局认真部署、精心谋划，进一步做好联动机制软件的推广应用工作。一是严格落实《绥芬河市地方税务局关于开展联动机制运行工作的实施方案》，成立了领导小组，组织干部认真学习了省局下发的《黑龙江省地方税务局联动机制管理系统操作手册》，每个工作环节都进行了实地操作演练，明确各部门工作职责，落实具体工作任务，全面推进联动机制运行。二是年初采集录入了26户重点税源企业2010年4季度的财务信息，经比对分析进入纳税评估环节14户，已经开展4户，其中3户进入了约谈环节，有1户解除疑点。在日常管理工作中，我们通过分析逾期申报、连续零申报等环节获取预 4 警信息9,258条，解除预警9,060条，完成率98%。其中通过对1,478户个体工商户进行催报催缴，入库税款141万元，罚款564户，罚款金额26,000元。三是加强信息整理发布工作。截止5月末，发布日常管理综合报告、稽查报告、税收分析报告共计38篇，对全局税款征收、税源管理、税务稽查、税收分析进行了全面系统的总结概括，并针对存在的问题提出了合理化建议，为领导科学决策发挥了积极作用。

（二）突出抓好房开建安软件应用，实现项目信息化管理。2009年，我局被牡市局确定为房地产业、建筑业软件运行试点单位。为抓好此项工作，我们组织有关科室对软件各个模块进行试运行，通过实践操作，从有利于工作的角度出发，明确了部门职责，落实了具体任务。目前，我局已经将全部房开和建安企业纳入软件管理，实现了按项目申报征收。不动产销售发票的开具完全使用软件的企业端，停开了单机版发票。在软件操作流程上，一是由税管员将企业的基本信息录入到房地产、建筑业项目税收管理系统。二是由法规科到发改委采集项目信息，并将信息录入、分配给管理科长。三是由管理科长将项目信息分配给税管员。四是税管员接受项目信息后，通知纳税人办理项目登记，并在外网录入房源。对零散工程和以前项目未开具发票的项目，直接到税管员处进行项目登记。五是由税管员每月对各个项目的申报进行汇总，按期对项目申报数额进行确认，录入项目巡视记录。在发票查询模块，税管员通过查询各个工程项目在指定时间内所 有销售不动产发票及自开票情况，实现了发票数据集中并有效监控。在信息比对模块，通过项目分配与项目登记比对、以票控税比对、房地产销售明细与相关数据比对、企业所得税信息比对、地方税信息比对等五大项目相关信息比对，达到各税统管，保证纳税人纳税申报的真实性、准确性，并及时地对比对有差异的项目开展检查，采取应对措施，确保项目管理落到实处。依托于省局的房开建安软件，我们已经基本实现了日常管理、信息采集、项目登记的信息化管理。

（三）全力推进财税库银联网缴税工作。2010年以来，绥芬河市地税局积极发挥试点单位的辐射作用，精心部署、广泛宣传，使纳税人逐步了解并支持财税库银联网办税工作，为纳税人申报缴税搭建了“高速公路”。一是深入调研，分工协作，快速推进。我局将此项工作摆上重要日程。深入开展调研，由人民银行牵头组织地税局、各商业银行等部门召开四次专题工作会议，制定工作方案，明确部门职责，落实具体任务，逐步建立协调机制。还设专人负责此项工作，每月听取工作汇报，按季进行考核，使此项工作有条不紊、扎扎实实开展起来。二是内外统筹，协调行动，形成合力。积极与上级局、国库和6家商业银行等部门沟通联络，税、库、银三方紧密配合、精诚协作，统一验证资料，规范业务操作流程，开通三方协议验证绿色通道，使纳税人可以随到随签、迅速办结；由税务部门和人民银行随时掌握各商业银行的财税库银横向联网办税进度，保证了财税库银横向联网工作扎实有序开 展。三是扩大宣传，跟踪服务，应签尽签。我局通过发放宣传单、打电话、在地税网站发布公告、在税务登记窗口直接签协议、以及税收管理员逐户督办等多种有效方式，向纳税人宣传联网缴税的优越性，让纳税人尽快了解税库银横向联网办税的具体工作流程，取得了纳税人的支持和理解，做到应签尽签。通过集中辅导和上门辅导相结合的方法，举办3期培训班，对于纳税人在实际申报操作过程中遇到问题的，派专人上门进行一对一辅导，对各相关工作部门内部出现的难题，采取“四方会诊制”及时加以解决，确保此项工作顺利开展。截止5月末，完成财税库银联网缴税签约户2,100多户，实际上线2,070户，极大提高了办税效率。

（四）创新技术手段，提高征管效能。我局积极鼓励干部职工利用信息技术，创新征管手段，使普通的应用软件发挥了最大效能，极大地方便了工作，受到了各级领导的好评。一是利用EXCEL电子表格制作了企业税源监控表。按月对所有企业管户的本期与同期各税缴纳情况进行比对分析，筛选出纳税异常户进行有效管理，避免了盲目税收检查，实现了企业监管100%覆盖面。二是利用EXCEL电子表格制作了土地使用税台账。该台账分为汇总表和分户表，汇总表自动汇总分户表的数据，分户表按企业一户一表，只要输入土地面积、取得土地时间、土地等级等数据即可自动计算出企业土地使用税应纳税额，并链接已纳税款（由企业税源监控表自动取得），从而计算出当月从企业取得土地以来累计欠缴税额，可以解决对企业土地使用税检查的重复劳动，完善 了土地使用税监控链条。三是制作了绥芬河市土地使用税等级区域图。利用该图可以方便查找到企业所在地土地等级，有效解决了以往土地等级难以准确判断的问题，极大减轻了税收管理员工作负担。四是利用EXCEL电子表格制作了滞纳金计算表。只要录入滞纳税款，就可以计算出滞纳金，有效解决了省局计算滞纳金需要手工录入的问题，极大提高了工作效率。

以上是我局在推进税收软件应用工作中采取的一些主要措施。虽然取得了一些成绩，但我们深知，按照省局和市局的工作要求还存在一定差距，和兄弟局相比也还有很多不足。在今后的工作中，我们将进一步做好税收软件应用工作，使绥芬河市地税局信息化建设工作取得更大的进步。