中职学生自主管理模式初探

第一篇：中职学生自主管理模式初探

中职学生自主管理模式初探

【摘要】现代企业需求的新变化使中职生的岗位竞争力在技能优势之外，还需找到自己的相对优势，如责任意识、创造力、合作精神等。笔者认为职校学生实现自主管理是以后适应社会、获得社会认可的重要途径。

【关键词】自主管理 竞争机制 综合素养

据调查，近年来中职毕业生就业形势较好，他们工作稳定，做事比较踏实，动手能力较强；但是也存在一些不足之处，如眼界不够开阔，自由成长的时间相对较少，很多学生对自己的定位不是很清楚。

如何提高中职学生的综合素养呢？笔者认为职校学生实现自主管理是以后适应社会、获得社会认可的重要途径。自主管理以加强学生“自我管理、自我教育、自我发展能力”为宗旨，积极开展学生自主管理教育，从而促进学生的个性发展，扎实推进素质教育。

怎样实现学生的自我管理能力呢？我们必须认识到，中职学生因中考失利易产生自卑受挫心理，觉得自己被忽视了，所以他们有强烈的被社会认同的需求。如果要做到学生自我管理，首先要尊重学生。爱默森说过：“教育成功的秘密在于尊重学生”。首先应该了解他们，亲近他们，进而鼓起他们进步的信心和勇气。对学生曾经有过的错误要历史地、辩证地分析，充分理解，相信他们有着不可估量的可塑性，相信他们都渴望着、憧憬着美好的前景。因此，在工作中，我总是以理解、信任为前提，以真诚的爱为基础，去叩响学生心灵深处的琴弦，引起师生的感情共鸣，诱发学生奋发向上的决心和意志。

一、创设课程，指导学生自主管理

组织学生学习《中等职业技术学校学生日常行为规范》，并撰写心得体会，让全体学生领会学校的管理精神，为实施学生自主管理做好指导，让学生认识到自主管理的优势所在。新生可塑性强，对新环境新生活充满期望，部分对初中时期的学习和生活不尽满意的新生，有洗心革面、东山再起的意愿。抓住这一心理，及时进行因势利导，易将心育和德育、智育工作做到学生心里，使学生的潜能、素质和个性得到主动的、生动活泼的发展，使他们学会学习、学会生活、学会做人、学会发展，从而在将来的学习过程中做到学习情绪、学习过程、课余生活等各方面协调统一，走上最佳的成长轨道上来。同时，学校以“立志、求实、精技、创新”为校风，以“培养习惯，培育精神，提升能力”为目标，从各方面加强对学生的培养。如上学期学校推出的寝室、教室7S管理，加强了学生卫生习惯的培养；本学期学校开展了礼仪之星的争创，让同学们更加注重自身素质的培养；无声就餐让同学们养成了良好的就餐习惯。我以学校开展的各项工作为基点，加强对学生的管理，通过一系列活动，最终让他们达到自我教育、自我完善的效果。

二、组建班委会，加大学生自主管理空间

魏书生教师说过，“班级要实现管理自动化，先要培养一批热心于班级工作的干部”。是的，一个成功的班集体，必须有一支能干的班干队伍。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，其整体性的好坏往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。

三、缩小范围、分组管理、增强学生竞争意识

由于学生基础的原因，自主管理的开展并不是从来就一帆风顺的。大部分学生在小学就与班干部无缘，没有机会锻炼自主能力，所以，开学伊始，我并没有把自己关于班集体建设的设想和盘托出，而是和学生一起探讨班级的建设方法。这样做，不但从一开始就使他们关注班级建设，而且我也从中吸取了不少好点子。我还利用班会课，面向每一位同学，使其做好三个第一次：第一次走上讲台，第一次在大庭广众之中讲话，第一次参加管理工作的讨论。这样不仅提高了每一位学生的自主管理能力，增强了学生的集体意识，并且使学生们认识了自我，肯定了自我。团队合作能力直接反映了学生的集体荣誉感，本人把全班同学按自愿组合的方式进行分组，每组各选组长一名，组长牵头讨论出各组的管理办法报班委会审批后执行。再通过学生会、班干部、教师三结合的方式对各小组进行考评，每周评出一个最差组和一个最佳组并上榜公布。每获一次最佳组每个组员加操行1分。被评为最差组的所有同学与班主任处一起研究改进办法。每学期进行两次综合评比（综合评比包括学习成绩），期中和期末各一次。被评为最佳组的在班内给予表彰，给以适当的奖励。校级及以上的文明学生等各类表彰都以此为根据。实行这种方式管理以后每位同学都严格要求自己，都竭力为本组获取最大荣誉。同学们在有竞争、有压力有动力的环境中学习和生活，不断增强了心理的承受能力。

四、搭建社团舞台，创设成长乐园

为充实课余文化生活，用每周一节班会的时间组织班上学生开展形式多样的活动，以达到扩展学生知识面、培养思维能力、增强体质的目的。这由组织委员负责，并做到活动有计划、有组织、有记录、有总结。鼓励参加由学生会的社团部开展社团的日常管理工作，通过社团节、艺术节等平台为学生提供展示的舞台。激发学生学习兴趣，拓展学生的视野，把他们培养成复合型人才。

新课程理论认为，在班集体中，班主任是导演，学生才是主角。在班级的组织和活动建设上，要把重点放在把班级还给学生上，让每个学生都参与班级的管理活动。这对于培养学生的主人翁精神和提高自尊心、自信心，发挥学生的创造性、独立性以及建立民主的师生关系，都有着十分重要的意义。

第二篇：中职学生自主实习申请书

学生自主实习申请书

尊敬的校领导：

你好!我叫（—填姓名—）,是（填-班别专业，如11-11

电子商务）班的学生。我在暑假期间应聘于（填-公司和工

作单位，如中日龙电器制品（深圳）有限公司）实习，现任

工作为办公室文员，现在正在培训当中。公司待遇良好，工

作环境较好。实习期从（填时间2012年8月21日到2013

年8月21日），经家长同意，特向学校申请从(填-时间2012

年8月21日）离校前往该公司实习，并保证做到以下几点：

1、保证实习期间遵守单位规章制度，信守合同，争

取给用人单位留下好印象。

2、保证实习期间遵纪守法，维护学校形象，决不做

违纪违法的事情。

3、保证实习期间注意人身安全，如果出现安全事故

后果自负。

本人联系号码：13#2881458#

本人家长联系号码：15#1292202#

此致敬礼

申请人签名：

申请人家长签名：

2012年8月21日

第三篇：中职学生自主实习申请书

学生自主实习申请书

尊敬的校领导：

你好!我叫（—填姓名—）,是（填-班别专业，如11-11电子商务）班的学生。我在暑假期间应聘于（填-公司和工作单位，如中日龙电器制品（深圳）有限公司）实习，现任工作为办公室文员，现在正在培训当中。公司待遇良好，工作环境较好。实习期从（填时间2012年8月21日到2013年8月21日），经家长同意，特向学校申请从(填-时间2012年8月21日）离校前往该公司实习，并保证做到以下几点：

1、保证实习期间遵守单位规章制度，信守合同，争取给用人单位留下好印象。

2、保证实习期间遵纪守法，维护学校形象，决不做违纪违法的事情。

3、保证实习期间注意人身安全，如果出现安全事故后果自负。

本人联系号码：13#2881458# 本人家长联系号码：15#1292202#

此致 敬礼

申请人签名：

申请人家长签名：

2012年8月21日

第四篇：小学自主管理模式

龙山小学班级 “两线三段”学生自主管理模式

（讨论稿）

学生在班级管理中的参与状态与参与程度直接影响学生的综合素质和个性发展水平。自主管理型的班级,是一种强调学生自主参与为特征，学生自我教育为目标，学生自主活动为内容的班级管理模式。让管理本身成为一种教育力量,促进学生自主参与管理,开发学生潜力,引导学生实现自主发展。在小学阶段，采用“两线三段”自主管理策略，“两条主线”指每一个阶段都要贯穿两条基本工作线：行为习惯养成和学习方法指导，三段是依据学生不同的年龄发展和心理变化时期，把小学阶段化为三个既相互独立，又相互联系的自主管理段，三段在形式上相对独立，在形成教育效能过程时又是发展的承接关系。在“两线三段”模块中，通过学生的自主参与,使班级成为学生自主管理，自主发展的场所。

一、自主管理的构建阶段（一 二年级）小学生刚入学，学生普遍有新鲜感，同时又有茫然感。抓住学生的普遍心理，帮助学生树立自信，班主任发动学生自己为班集体共同制定班规，渗透自主管理的信息。在学生初步适应学校生活基础上，将班级建设成学习型班级，更有利于促进学生的全面发展，带动学生参与到自主管理中。、建立班级常规 形成自主管理氛围。小学生刚入学，班级管理侧重于对学生生活纪律的要求，让所有的学生都认识到，自己是学生，是班级的主人，自己的事情要靠自己。

建立班级学生自主管理立体模式，首先调动学生自我管理的意识和参与能力。因此，在学生适应学习生活后，要组织 “我要说”的主题班会，让学生畅所欲言，说说自己怎样做学生，学生说的被大家认可的，自然就

成了“班级公约”、“学生在校一日常规”，大家的约定简单可行，便于学生操作，以后遇到问题随时补充。班规的形成是教师和学生共同讨论的结果，它不仅指向学生，也作用于教师，班规的语言既体现出师生平等与相互尊重，又富有亲和力。班级常规既有约束学生的，如按时到校，尊重师长，也包含约束教师的，尊重学生，及时批改作业等相关内容。班规便于学生操作。如实现学生的自主管理，在班级尝试推行 “四制”。（1）、学生干部轮换制。通过班长民主选举、班干部轮换上岗等形式，为每一个学生创造一次当干部、为同学服务的机会。（2）、班级事务岗位责任制。集体中的事务，大到班队会，小到每日的擦黑板、整理讲台等小事，做到分工到人，使“人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事有时做”，达到学生“自己的事情自己做，自己的集体自己管。”（3）、班级文化共建制。通过班级公约的制定（全体同学共同参与），黑板报、墙报的组稿和布置，主题班会，节日庆祝活动等（学生自己布置、自编自演，人人准备），让每一个学生积极参与、体验集体文化共建，集体活动共搞，以达到学生自主管理的效果。（4）、校日志一日常规检查制。对照“班级公约”小事进行自查自纠，学习、安全、纪律、两操、卫生等方面，采用正反两方面现象进行正面引导和反面警示，班级有专人检查，通过自主管理，调动学生参与管理的积极性和主动性，使学生的主体潜能全面发掘、个性得到充分发展。

2、构建学习型班级 强化学生自主管理

班级是学校进行教育教学及管理活动的基本单位，把班级建设成学习型班级有利于促进学生的全面发展，形成自主管理的良好氛围。首先，班主任要引导学生共同打造健康向上的班级文化，这是构建学习型班级的关键。健康向上的班级文化需要从低年级开始积累，利用

教师导向作用，使每位学生对学习富有责任感，使学生愉快地接受教育，使班级自主管理效能达到最大化。在班里先教学生画班报、画知识卡片，针对某一主题展开讨论，发挥各自的创新能力，力求新、求变；随着书写能力增强，才教学生办板报，文化墙，把教室墙壁、走廊墙壁当作展示天地。其次，不断强化学生的自主管理，这是构建学习型班级的基本途径。每位学生自主管理是学习型班级的特征之一。学生的自主管理包括三层含义；(1)、学生能按要求有序的学习，生活；在班里举办“谈天说地”班会，让学生把自己在课堂上，在家里的学习活动说出来，老师从中总结出大家学习生活的活动规律，引导学生学会学习。（2）、学生在有序活动的过程中能自觉按要求进行；在班里经常举行类似“寻找闪光点”、“赞美他人”的活动，活动有时时间长些，有时三言两语，有的面向全体，有的针对个人，组织学生从中学会从他人身上找到学习生活的要求。（3）、学生能自主的进行创造性学习，活动。在班里举办 “如何让他人更了解你、喜欢你”等系列活动，让学生多对话、多沟通，学生间学会了解他人，欣赏他人，发现自己的不足，学会互相尊重，又不失自信。二、自主管理的生成阶段（三 四年级）经过两年的学习，学生逐渐适应了校园生活，对学习、常规等方面也有了深入了解，学生学习及性格逐渐显示区别，学习的信心等各方面的心理都出现波动，班级管理针对学生性格开展自主教育活动。

1、创建班级文化，完善自主管理

班级文化是构成班集体最有活力的基础，体现一个班级管理的风格。班级文化能将学生的个人行为积极地融入班级集体行为，对学生具有潜移默化的正面引领作用，它凭借学生的自主活动深入到每一个学生的心灵。

（1）、精心设计班级物质文化。班级物质文化主要指对班级环境进行精心设计布置。班级环境的布置，能使学生自然而然地接受熏陶教育。我们鼓励学生创造性的设计布置教室的角角落落，班里规定每个季节都有花草，每月换板报，每周换墙报，“话说我班”学生或说或画，“学习交流”版块，展出优秀的作业和交流学习心得，提供同学们认为有效的学习方法。“优秀文苑”板块中，介绍同学们欣赏的文章，展出了自己的得意之作。“成功之星”板块，用好的榜样来激励全班同学共同进步。“凡人名言” 板块，“心灵诉说”板块„„ 创造一个个有利于同学们发展的良好环境，实现了以班级文化为核心的共同愿望。

（2）、营造班级精神文化氛围。班级精神文化主要体现在班风。首先，要在班内营造轻松愉悦的精神环境，为学生营造愉悦的人际关系氛围。随着学生年龄的增长，学生的自主能力也随之增强，在班里学生间的大小事都有“班级友协解决，班级成立形式各样的自主管理小组，让学生达到相互教育和自我教育的目的。其次，要在班内营造和谐的心理成长环境。目的在于培养学生健康而平和的心态，利用学生敏感的心理理智施教。在班内展示学生学习及各方面的成功作品，陶冶学生情操，提升学生的思想境界。组织学生创作自己的“名言”, “班级舆论”活动，同学们对一些社会现象、时事政治进行讨论或点评。学生自己设计，自己布置，轮流展示在本班文化墙上，这样的活动既有利于丰富班级文化的内容，又为学生自我教育搭建了平台。

2、培养学生干部 搭建自主管理平台。实现学生自我管理的重要途径是学生自己选拔班干部。在制定出师生共同遵守的班规后，班主任要因势利导，组建班级相对固定和经常交流的管理机构，使班级形成有序的管理网络，人人是管理者，人人又都是被

管理者。这是班级自主管理的认同并形成自觉执行的阶段。

组建班级管理机构要遵循全体性原则是让所有学生都参与班级管理，值周班长、值日班长由学生轮流担任，同时实行学生干部工作责任制。在学生自主管理中，责任明确，如：值日班长职责：负责当天的考勤。对当天班级各项工作负责，特别是班级常规卫生、安全、两操、一队、课堂纪律等等，认真填写班级日志。坚持写班级日记。当天的值日班长写好当天的《班级日记》，主要内容：记录当天写在黑板左侧上方的名言警句；当天班级学生在卫生、安全、两操、一队文明礼仪的表现；当天课堂及课间纪律情况；对好人好事提出表扬，对不良现象提出批评；就某一问题发表自己独到的观点；对班级或个人提出意见或建议。

建立代理班主任制度，提升学生自我管理水平。尝试利用代理班主任全面负责班级事务，锻炼学生在亲身经历中体验感悟成长，培养学生主人翁精神。代理班主任全面负责班级的各项活动的开展，及时传递学校及班主任对班级活动的要求，并组织同学将要求落实到实处，带领班委会成员开展工作。

在班内设立各种常设的自管小组，主要根据学生的兴趣组建。自管小组的职责主要完成班内安全、卫生、两操、纪律、文明礼仪、宣传等日常的工作，自管小组实行岗位责任制，小组成员各负其责，小组成员间自主开展活动，完成班内日常活动任务。如体育委员负责全班各项体育活动，具体带领大家上好课间操，眼保健操，体育活动课等各项活动的开展，还有自己适时组织的体育活动等。

3、开展班级活动 形成班级自主教育序列丰富多彩的自主活动是班级管理的重要组成。班主任根据学工处、少先队的活动要求，确定活动主题，学生自

己选择活动内容和方式，逐步形成班级自主活动序列，达到自主管理。

班级自主管理活动，主要指安排值日班长轮流写好班级日记，让学生能在日常生活中学会学习。设置班级自主管理信箱，主要是为了鼓励全体学生主动参与自主管理，为班级日常管理献计献策。开展序列活动，根据不同性格和爱好，在班内自愿 组合基础上成立文学社，读书俱乐部，球迷协会等。这些小组平时自主管理，自由活动，班级定期为他们提供展示机会。

班级序列主题活动包括结合传统重大节日、纪念日：如七、一、清明节等开展主题思想教育活动。利用少先队宣传活动和经常性活动内容来发掘题材。(1)、知识性活动。各项活动都要体现知识性与趣味性相结合，使班级活动成为开阔学生知识视野、提高学生智力水平、发展学生能力特长的摇篮。（2）、娱乐性活动，在节庆日开展综合娱乐活动。（3）、实践性活动。社会实践活动旨在沟通学校、社会、家庭之间的联系，把学校教育同社会教育紧密结合起来，进而初步提高学生的社会实践能力。引导学生接触自然，了解社会，增强社会责任感。

根据班级日常学习生活情况，抓住时机，开展活动。如：对上网热、追星热、消费热等作深入讨论；助困行动，比学赶帮，你快乐我幸福，同在一个班等。

利用学生综合素质评价成长档案，开展针对性教育。针对学生建立自我成长档案，学生自己把平时的学习，生活等事情一一记录，让学生在自我管理中完成自我评价，自我激励，在同学中交流。

三、自主管理的发展阶段（五 六年级）学生在进入高年级后，性格心理开始变化，班级工作也要随之改变。班级工作思路转向培养学生自我教育，引导学生学会自主发展。班级自主管理的运行目标

不变，但具体形式各异，尽量满足不同发展水平学生的心理需要。班主任要充分发挥和培养学生的主动性和创造性，实行学生自我教育的最优化。

1、实行目标管理 训练自主能力

班级制度建设进入成熟阶段，实行目标管理让规则与个人的素养相融合，通过学生内化成为自己进取的动力。实行民主决策，目标管理，没有目标的班级缺乏竞争力，没有纪律作保障的班级就缺乏凝聚力。班级目标包括常规管理目标和班级学习目标。在制定班级目标和班级制度时，让学生充分参与，因为学生参与制定和认同的事情没有理由不去执行。学生学期初结合自己的实际情况制定了各项目标，如安全、学习、纪律、文明礼仪、卫生等。有了目标，学生自我管理有方向，有动力。如通过广播操训练等活动培养学生良好习惯，把要求细化为一个个动作目标，学生在时时，处处要求以目标为中心，通过目标训练，培养学生自觉树立目标，自觉服从目标的好习惯。

其次，在班级管理中，要确立责任目标。班级实行目标责任制管理，训练学生自主管理的水平，逐渐建立学生自己的管理体系。在班内构建“班主任助理——班委会——学生自主小组”三级管理目标责任，把班级目标层层分解，逐层落实，人人参与，人人为目标自觉努力，培养了学生良好的目标意识。2、关注学生心理 指导学生自我调控

从人的本性而言，每个学生都有被爱的渴望，被别人认同的需求，而班级就是这样一个满足学生心理需求的团体。班主任要把握学生的心理需求，通过丰富多彩的活动，张弛有度的集体生活来调节学生的紧张情绪，指导学生完成自我调节。

学生的耐挫能力的训练。目前，课业负担以及家长的期待，对小学生的学习兴趣和学习信心，带来负面影

响，加剧学生在学习活动中的心理波动。学生需要亲情教育引导。针对学生表现出的以自我为中心，缺乏责任感的心理，班级自主活动以培养学生的关爱教育为主导，激发学生关爱他人的善良天性。学生需要生命教育的引导。引导学生逐步树立乐观向上的阳光心态。班级利用班队活动，开展好心理辅导和主题教育，让学生在自主活动中达到自我教育的目标。班级序列教育活动设计，先从创设亲子活动开始，引导学生从最亲近的人身上，明确自己的责任，懂得爱父母，爱亲人；然后，设计关爱自己的活动，通过开展自主教育，强化自我负责的能力，学会面对困难与挫折；最后，开展关心他人，关心集体的自主教育活动，层层深入，逐步提高学生的自我教育能力。

3、创建和谐班级 建立自主管理体系

学生经过几年的序列化的自主教育管理，对班级创设的文化氛围和班级自主管理模式，都有了较深的认识，自我约束和自我调控的能力也得到进一步的巩固。现在，班级的管理应完全由学生自己作主，日常管理延续以前的管理常规，定时讨论减去不必要的条框，及时增加新的规定应对出现的新问题。在发展常规的基础上，鼓励学生创造性的开展活动，充分发展动态管理的效能，调动学生的积极性去管理班级。

班干部的使用采取轮流值日和竞争上岗相结合。班级自主管理的初始阶段，学生需要树立自己的信心，需要别人的帮助，轮流值日让更多的人由有机会发挥自己的才干，保持了班级管理的相对稳定。班级自主管理模式基本建成后，竞争上岗是自主管理能力日渐成熟的表现。轮流值日是班级自主管理的基础，竞争上岗是班级自主管理的发展。

班级文化是经常性活动和个性化展示相结合。在前阶段形成的文化氛围中，学生继续实行管理责任制，定

时对班级文化板块更新，定期开展文化活动。鼓励班级文化活动小组开展创新活动，更全面的展示个性化的发展。

新课改对班级管理工作提出新的要求，积极推进班级管理形式的多元化，管理方法的高效化，开展班级活动的创新，已成为班主任的工作重心。苏霍姆林斯基说过；真正的教育是自我教育。为此我们给学生提供一个自主管理，自主教育的机会，让学生自我成长。小学阶段学生的自主管理，主要利用班级常规管理的强制，认同及内化形成，对学生进行行之有效的行为训练；利用班级文化由学习型到文化型的建设，对学生进行思想及学习方法的有效教育；利用班级活动对学生的学习及心理开展层层深入的教育引导，最终达到学生的自主管理的目标。

第五篇：会展中心自主管理模式

会展中心管理模式（自主管理模式）

以中国会展龙头企业——中国国际展览中心集团公司为例

所谓自主管理，是将会展中心的所有权和管理权二权合一，自主管理型的会展中心，又兼有“自有自用型”和“自由出租型”两种形式。中国会展业的旗帜——中国国际展览中国心，在中国会展界以专有的自主管理体系，全面形成了集团式经营的多重发展，堪称自主经营的典范。

一、中展集团简介

中国国际展览中心集团公司（简称中展集团公司）率属于中国国际贸易促进委员会暨中国国际商会，是中国展览馆协会的理事长单位，中国企业联合会成员，全球展览业协会（UFI）成员和国际展览管理协会（IAEM）成员。

中展集团公司旗下北京国展国际展览中心有限公司，是受中展集团公司委托对中国国际展览中心进行经营、管理的职能单位，主要为展商提供全方位的系统服务。同时，通过与中国展览界的广泛合作，输出管理、输出品牌。

二、国展国际展览中心公司简介

1、经营管理范围

北京国展国际展览中心有限责任公司是率属于中展集团的专业性场馆经营、管理公司。

公司业务范围包括：中国国际展览中心的场馆出租及经营管理、展会项目计划制定及实施；场馆及设施维修、改造、扩建，水电气供应，场馆规划、绿化；展览中心及展会保安、消防、交通管理，集团公司安全、消防管理；中心院内展会现场施工管理等。

2、公司部门设置

（1）综合部：负责行政管理、人事劳资、财务、内部协调、礼宾服务、技 术交流及签证。

（2）场馆经营部：负责场馆营销策略的制定与执行、市场调研、场馆出租、馆租及相关费用的核收，展会项目执行方案的制定及监督执行。

（3）技术保障部：负责中心统一规划；保障水电气等基础设施的正常运行 与维护；对中心改建、扩建等项目进行报批、招标及实施监督；负责中心院内的绿化、中心院内设施的维护及公司所属建筑物、场地、构筑物、设备的技术资料管理。

（4）安全保卫部：负责展会安全，消防安全，交通秩序，展场及中心大院 秩序；与公安、交通、治安等部门联络，协助主办单位办理相关（安全、消防）报批手续；协助公安部门处理展会期间发生的治安案件；对进入中心大院的各种证件进行管理；负责集团公司的安全、消防工作。

（5）施工管理部：负责制定中心院内展览施工的有关规定；对施工单位进 行资质认证；对现场施工进行监督管理，审核设计方案；协助信息部门发放有关证件；负责水电气管理，收取各项费用。

3、业务服务内容

（1）策划、开发、组织和承办各种展会和会议：国内组展、国外组展。

（2）出租展览场地：展会现场运营管理，照明及水、电、压缩空气、冷暖空调的提供，保洁、垃圾清理服务，保安服务与停车服务。

（3）出租会议室、贵宾室：为会议、各类专业研讨会、新闻发布会、来访贵宾提供场所及服务。

（4）站台搭建服务：搭建标准展台，铺设地毯，在安装展台照明设施，设计、搭建特殊装修展台。

（5）信息服务：提供展会电话、传真的安装和国际互联网接入。

（6）展品运输及报关服务：提供国内外展品运输及报关、动植物检疫服务。

（7）物品租赁服务：现场提供各种布展家具、视听设备、花草等物品出租服务。

（8）物业管理：基于展览服务企业的商务写字楼出租业务及物业管理服务。

（10）餐饮服务：现场提供各种冷热饮料，快餐、自助餐和预定盒饭等服务。

（11）商务中心：提供国际和国内长途电话、传真、打字、复印、电脑刻字、电脑上网服务、制作名片及各种标牌等。

（12）售货亭：现场出售各种布展用品、装饰用品、五金工具及相关用品。

（13）其他服务：承办新闻发布会、开幕式，提供翻译人员、保安人员，协助预定客房及宴会服务。

三、经营管理特点

（1）“一条龙”服务。中国国际展览中心为方便客户办理展会的相关手续，专门设有“展览客户服务中心”，主办单位及参展商可在该服务中心一次性办理施工管理报审，水电气报审，现场安全保卫服务以及工程设计的申请，电器、花卉、储运、施工道具等用品的租赁业务。现场还设有结算中心，以方便客户的费用结算，既节约了客户时间，又提高了办事效率。

（2）公司化体制。根据业务发展，分别将经营实体以分公司的方式单独经营，有效保障了经营的灵活性和收益的稳定性。

以北京华港展览公司为例，作为中展集团下属全资子公司，其业务范围为在中国境内自主策划、开发、组织、承办各类专业展览与会议（论坛）；统一经营由中国国际贸易促进委员会、中展集团在中国境内主办、组织、合办、协办、承办的各类专业展览和会议；并受中展集团委托管理华港国际展览（香港）有限公司。

（3）国际化运营。中国国际展览中心充分利用集团化的优势挖掘展览资源，开发出国展览业务。中展海外展览公司专门组织国内企业出国参加国际知名专业博览会，组织同国际展览业务相关的专业考察；承接国内有关行业协会、地方经贸部门在境外的展览会。业务领域涵盖了德国、英国、美国、意大利、沙特阿拉伯和巴西等国。

（4）强强联手合作发展。在与国际会展业巨头的合作上，京幕国际展览有限公司是很好的例证。作为与德国慕尼黑国际展览会服务公司的合资企业，除从事各类国际展览会的承办、市场信息咨询及展览工程设计等项业务，还承担着慕尼黑国际博览会公司在华总代理的业务。

四、会展中心的管理规范

会展中心的岗位设置，应主要以提供给展会服务各方面服务为基准。除内部 管理规范外，会展中心从工作便利、安全等角度，还应对提供展会服务的搭建商等作出规范要求。

五、业务运作流程及其细则

1、会展中心接展工作流程

以会展中心中展会服务项目经理的工作计划为例，说明会展中心在接待展 会时应该配合的具体工作。

（1）销售部通过业务开发签订销售合同。

（2）展览服务部门接到通知，为展会立项。

（3）与展会主办单位衔接，提供展会运营服务提示、推介服务及有关规定。

（4）在会展中心内部各部门参与的服务项目组之间建立通讯录。

（5）与主办单位协商并汇总展会情况及服务需求情况，填写展会综合情况 统计表。

（6）与主办单位协商，检查有关图表的递交情况，包括室内外施工、水电 图纸，公安消防手续表格、电话安装图表、技术交流申请表、鉴证申请表。

（7）在会展中心内部各部门参与服务的项目组之间召集展会通气会，备好 材料。

（8）召集由展会主办单位及会展中心相关部门参加的协调会。

（9）与主办单位落实部分服务项目需求情况，如礼宾、车证、提前进馆等 并填单送达相关部门。

（10）召集由主办单位，施工代理、运输代理、保卫部、技术保障部参加 的进馆会议。

（11）协助主办单位、技术保障部、保卫部办理验馆手续。

（12）配合主办单位、展商、服务商和会展中心内部各部门受理投诉，受 理加班和递转其他服务申请。

（13）出席由公司保卫部召集的由主办单位、保卫部、技术保障部、市区 公安消防部门共同参加的展览会安防会议。

（14）参与检查现场，协同保卫部、技术保障部、市区公安、消防部门检 查安防设施落实情况。

（15）结合布展情况及销售合同签约情况，核实合同外面积，填写合同外 面积核实记录单。

（16）展中部门及服务协调。

（17）出席由主办单位召开的专场会议。

（18）召集由主办单位、施工代理、运输代理、保卫部、技术保障部等参 加的撤馆会议。

（19）协助主办单位、技术保障部、保卫部办理验馆手续。

（20）发放、回收主办单位意见反馈表。

（21）填写项目组评定表。

（22）汇总展会情况，填写展会数据统计表。

（23）整理装订主办意见反馈表、项目组评定表并上交至运营主管经理。

（24）走访展览会主办单位及承办单位，听取意见，改进服务工作。

2、展会服务的综合收益

按照一般意义上的理解，展会活动多是以出租场地面积获得展会收益的，而一般会忽略展会多重广告位出租的收益。比如，展馆顶棚网架上吊挂条幅等形式的吊点悬挂广告位、展馆内外不同位置的广告宣传等。会展中心的综合服务还包括：展具、展架、器材的出租、设计、搭建，以及其他服务项目（水、电、气通信、餐饮、花卉服务等）的多种服务收益。

六、规范与计划管理

任何一个成功的管理体系，均始于规范的操控与计划的严谨。在会展中心 的管理当中，同样体现着这些重要的管理要素。

一般而言，会展中心在服务项目当中有着详尽的管理科目。优质优价，是标准化服务体系重要的一环。会展中心提供的服务项目及其收费报价包括：技术交流、礼宾、车证、提前进馆、加班、票房、保安、通信、电器、物品、花卉、喷绘、刻字、商务、施工、施工证件、水、电、气、空调、升降车及损坏赔偿、工程服务、广告服务、运输服务等。