第一篇：用真诚热心服务群众(专题报告)
2014年桂林市人事考试管理办公室
第二批群众路线教育活动专题讲座
用真诚热心服务群众
在全党开展以为民务实清廉为主题的党的群众路线教育实践活动，主要目的是改进干部作风，提高做好新形势下群众工作的能力，这既是对以往党内集中教育活动成功经验的坚持和拓展，也是新时期加强和改进党的建设的又一项创举，具有十分重要的现实意义和历史意义。
首先，要明确党为什么要深入开展党的群众路线教育活动？
一、开展群众路线教育实践活动是保持党的先进性和纯洁性的重大举措。群众路线历来都是我党的根本路线，也是党所有工作的生命线。随着世情、国情和党情发生的深刻变化，一些党员干部脱离群众的危险、做群众工作能力不足的问题越来越突出，必须加以纠正和克服。在全党深入开展群众路线教育实践活动，是我们党在继续深入推进发展和改革的关键时刻，及时进行自我教育、自我净化的自觉行动，是党永葆先进性和纯洁性的重大举措。
二、开展群众路线教育实践活动是建成全面小康社会的重要保障。到2020年实现全面建成小康社会的宏伟目标，需要充分调动、激发蕴藏在人民群众中的一切积极因素，这就需要依靠群众路线这一党的根本工作路线来保障。开展党的群众路线教育实践活动，就是要围绕党的中心任务，紧盯全面建成小康社会的宏伟目标，坚持从群众中来，到群众中去，一切依靠群众，一切服务群众，切实凝聚广大党员干部群众的智慧和力量，同心同德谋发展，一心一意奔小康。
三、开展群众路线教育实践活动是构建社会主义和谐社会的有效
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途径。和谐社会说到底就是要以人为本、服务人民、造福人民，与人民群众共享发展成果。只有牢固树立和实践正确的群众观，把群众的要求和愿望作为“第一信号”，把群众富裕作为“第一目标”，把群众难题作为“第一抓手”，把为群众办实事好事作为“第一任务”，把群众满意作为检验工作的“第一标准”，认真及时解决广大群众最关心、最企盼、反映最强烈的问题，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，才能调动一切积极因素，激发全社会的创造活力，为构建和谐社会建功立业。
四、开展群众路线教育实践活动是改进工作作风的现实选择。改进工作作风，是凝聚党心、民心的重要举措，对加强党风、政风、行风建设具有重要意义。只有坚持不懈地加强和改进干部工作作风，强化全心全意为人民服务的意识和以人为本的执政理念，规范干部的行政行为，树立为民、务实、清廉、高效的良好形象，提高科学执政、民主执政、依法执政的能力，始终保持党同人民群众的血肉联系，才能形成推动经济社会健康快速发展的强大合力。
五、开展群众路线教育实践活动是基层广大干部群众的迫切愿望。随着社会的深刻变革，党的群众路线在基层实践中存在形式化、表面化倾向，一些地方基层组织和党员群众认同缺失，对待群众感情冷淡，忽视群众的民主权利，广大群众对切身利益的诉求日趋强烈。开展党的群众路线教育实践活动，是顺应群众呼声，推动基层组织和党员直面群众、联系群众、服务群众、依靠群众，研究新情况、解决新问题的有效抓手，让党的群众路线及时回归人心，回归基层的全部
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工作中。
那么，作为一名人事考试管理的公务员，一名党员同志，无论职位高低，在落实群众路线时，最根本的是要牢记自身担负的责任，最关键的是要履职尽责，要有一颗真诚服务群众的热心，要对群众负责。
负责是党性。一个干部要有着坚强的党性，就必然用满腔责任书写着对党的忠诚、对事业的执着、对人民的挚爱、对社会的奉献。负责是境界。一个眼界宽、思路宽、胸襟宽的干部，就必然明白自己在什么岗位、有什么职责、应该怎么干，使经手的每一项任务、每一件工作都优质高效，做到责随职走、心随责走。负责是人品。一个有品德的自然人，就必然对他人负责、对家庭负责、对社会负责；一个有“官德”的党的人，就必然对党负责、对人民负责、对事业负责。负责是作风。一个求实求效、表里如一的干部，就必然说到做到、说好做好，上级在和不在一个样，有人监督没人监督一个样，人前人后一个样。负责是形象。一个有强烈事业心和责任感的干部，就必然视党的事业重如山、视党的形象重如命，忠诚对党、忠诚履职，不做失信、失行、失德之事，做到可信、可亲、可敬。
倘若我们把负责当成是口关头上的负责，不仅于事业不利，而且对形象有损。因此，我们要把负责内化为愿负责的强烈意识，深怀忠诚之责对党，坚定党性原则，维护党的形象，永远做党的忠诚战士；深怀守职之责对事，尽心履职、尽力工作，一事未完，寝食难安，一事有误，愧疚不已；深怀赤子之责对民，真正做到民事我念、民意我听、民苦我忧、民难我帮、民乐我喜。我们要把负责内化为敢负责的
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无畏精神，遇到险事奋不顾身、冲锋在前，遇到难事殚精竭虑、苦觅对策，遇到棘手的事主动化解、不推不拖，遇到得罪人的事坚持原则、不避不绕。我们要把负责内化为能负责的过硬本领，在学习科学理论中把握大局，在培育战略思维中谋划思路，在精通本职业务中推动工作，在善于持续统筹中提升水平，做到为官一任，推动一方事业，造福一方百姓，维护一方稳定，净化一方风气。
为人民服务，不是抽象简单的口号，而是具体丰富的实践。它在不同阶段，有着不同的具体内容和要求。改革开放伊始，邓小平同志提出，社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，不断改善人民的物质生活水平。这是人民满意不满意、高兴不高兴、赞成不赞成的重要标准。江泽民同志进一步强调，要把全心全意为人民服务作为共产党员的价值观，始终代表中国先进生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民的根本利益，必须坚持把人民的根本利益作为出发点和归宿，使人民群众不断获得切实的经济、政治、文化利益。进入新世纪，胡锦涛同志明确提出，实现科学发展，必须坚持以人为本，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要在各项改革中，充分发挥社会的协同作用、群众的参与作用，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，走共同富裕道路。
目前，群众工作中存在两种普遍的错误倾向：一是为人民服务意识淡漠，习惯于管理、控制和一味听从上级意志，对广大人民群众的要求不敏感、回应不积极、责任意识不强；二是把为人民服务理解为
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包揽一切，忽视培养和发挥人民群众的主动性、创造性、自主性以及自治能力，甚至干扰阻挠人民群众在自我管理、自我服务、自我监督等方面进行的创造性探索。
如何纠正这些错误呢？
如今，人民群众在结构上更加多元，内部存在着不同的群体，有着不同层次不同倾向的利益诉求、思想价值乃至行为模式。人民群众日益增长的物质文化需要在内容上更为丰富，在形式上更为具体，迫切需要通过人权和公民权的更好实现而表现出来。为此，新形势下纠正我们的错误倾向，着重做好两方面工作：
首先，要坚定群众史观，承认和尊重人民群众的历史主体地位。坚信人民群众是历史的创造者，是历史进步的唯一动力。我们不仅要给人民群众提供好的物质生活条件，还要满足他们多层次的社会政治文化要求；不仅要提高各级党和国家机构的服务意识与能力，还要发挥人民群众的积极性和创造性。在改革发展中，要尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，树立起尊重人民、敬畏人民、相信人民的价值理念。
其次，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。以人民群众利益为重，以人民群众期盼为念，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。为人民服务不是空谈的原则，而是扎实的行动。人民群众最关心的问题，就是执政党当前工作的着力点。要认真倾听人民群众的呼声，哪怕是抱怨、批评乃至过激的言论。要善于通过扎实的工作，发现 “沉默的多数”，第5页 2014年桂林市人事考试管理办公室
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让每个群体的利益诉求都能得到通畅表达、合理满足。
人民最关心最直接最现实的问题，通常也是具体而细微的，具有较高社会关注度和敏感性，需要长期而扎实的工作、具体而有效的落实、合理而持续的体制机制保障。作为政府人事考试部门的公务员，一定要树立正确的服务理念，廉洁自律，切实做好为人民服务的事情。具体做好以下三方面工作：
一、窗口服务的精神面貌要焕然一新。窗口服务质量是直接考试办的对外的形象，因此窗口服务必须做到：爱岗敬业，保持良好的心态，摆正自己的位置，认识自己的角色，牢记为人民服务的宗旨，以主动服务、微笑服务、文明用语三者相折合的方式，给群众真正看到公务员的新形象——“门易进，脸好看，话好听，事好办”。
二、严把人事考试公正、公平、公开招考的严肃性。
（一）自省自警，坚决筑牢拒腐防变堤坝
人事考试事关考生的切身利益，极少数存有侥幸心理的考生和不法集团为了追求自身利益，使得人事考试机构常常面临着巨大的诱惑和考验。2008年计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试试卷丢失事件、2010年广西公务员考试泄题事件、2012年广东中山人社局纪委书记私自篡改公考成绩等等，这些源于人社机构内部的事故给考试公正带来了巨大冲击，严重影响了党和政府的形象。出现这些事故，不是考试机构工作人员自身能力和水平不够，而是个别人员价值观念偏离、职业操守缺失，极少数人徇私枉法。为此，我们应该加大力度弥补在管理科学、队伍建设等方面的漏洞和不足，积极营造勤政为民、第6页 2014年桂林市人事考试管理办公室
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廉洁奉公的良好氛围，要求全体工作人员务必以史为鉴自觉加强党性修养，真正把公平正义作为人事考试工作的价值追求和行为规范，慎独慎微，慎省慎欲，永葆清廉本色。
（二）凝心聚力，认真开展考务人员培训
考生有考试不及格的权利，但考务人员绝对不允许有“不及格”的豁免权。从步入考场那刻起，考务人员身上所发生的每一丝纰漏，除了影响考生利益外，对考试公平正义的伤害将直接严重影响考试的公信和权威。“千里之堤毁于蚁穴”，人事考试环环相连、丝丝紧扣，任何一个细小的疏漏都可能影响整场考试的公平公正。因此，面对日益复杂的内外部环境，建立全面涵盖各个岗位、不同分工的考务人员的培训机制，并且与时俱进不断注入新的内容成为了人事考试机构刻不容缓的重要工作。考务人员培训应注重持续提高意识、强调责任，注重明确要求、落实到人，注重凝炼技巧、交流经验，注重常省常新、查漏补缺，力争练就火眼金睛，铸成铜墙铁壁，确保全体考务人员在各个岗位上共同为人事考试值好班、站好岗，以保证人事考试的平稳、安全和顺利。
（三）精心组织，确保各项考试安全规范
考试工作的核心问题是保证考试安全。要认真贯彻落实国家、自治区人事考试的相关规定，坚持以严肃考风考纪为重点，以加强基础建设为落脚点，以提高人员队伍素质为着力点，努力构建和谐考试环境。要健全机制，落实责任，规范运作，确保考试安全平稳运行。要进一步加大严肃考风考纪工作力度。考生违规作弊，侵犯了守法考生
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第二批群众路线教育活动专题讲座 的合法权益，违背了社会公平公正原则，突破了社会诚信道德底线，必须严加防范和打击。要进一步加大考前预防工作的力度，进一步关注和妥善处理涉及人事考试的舆论、信访投诉，注重与考点学校的沟通协调，狠抓考试各个工作环节的安全管理与监控，进一步建立和完善突发事件应急处理，进一步建立人事考试考生诚信机制。进一步加强考试队伍自身建设，考试机构工作人员要以高度的政治责任感和强烈的事业心，确保各项考试安全规范实施。
（四）严格管理，稳步提升考试服务水平
贯彻公开、公平、公正，以人为本，选才举贤、诚信服务的宗旨，保证人事考试工作的客观性、公正性和公信力。人事考试的公平公正不仅体现在考生能够获得公正的评价，还体现在能够获得同等的考试服务和管理，这就要求人事考试机构要全面贯彻以人为本的服务理念，真正把服务当成事业之需。一是要严格执行“一个标准”。要大力加强考试报名资格条件审核工作，严格违纪违规行为处理，增强责任意识，优化工作流程，熟悉标准规定，提高业务水平，不松懈、不徇私、不针对、不偏袒，严格把好考试资格审核关和违纪违规审查关，赋予广大考生公平参与考试的权利。二是要着力优化信息平台。及时、准确地发布务实、权威的人事考试信息，赋予广大考生公平获取考试信息的机会。三是要认真做到五个方面的服务。要严格做到服务受理“无推诿”，服务方式“无距离”，服务事项“无积压”，服务质量“无差错”，服务标准“无投诉”，赋予广大考生公平享受考试服务的自由。齐心协力，多措并举，努力为我市考生提供优质服务，营造起点公平、第8页 2014年桂林市人事考试管理办公室
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机会公平、讲诚信的考试环境和氛围。
三、领导干部以身作则，主动、自觉地落实党的群众路线，多走基层，要广泛听取群众的意见，兼听则明，偏听则暗，精诚团结，上下一气，坚定不移、全心全意地为人民群众服务。作为领导干部，在工作上要以一个位主人翁的姿态，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”；在为人上要以一位普通的党员形象，谦虚谨慎，以诚相待。和群众心连心，始终保持一位公仆的身份，权为民所用，想利为民所谋。
“水能载舟，也能覆舟。”作为公务员，人民的公仆，一定要牢记我党全心全意为人民服务的宗旨，这样我们的工作目标才能明确，我们工作意义才会重大，我们伟大的事业才有滋生的土壤，我们的前程才会更加远大。
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第二篇：演讲!热心服务真诚对待
热心服务，真诚对待
各位领导；各位同仁；
下午好！
今天能在这里交流发言，我感到非常激动，能借这样一个平台向其他优秀乘务员学习，我感到很荣幸，相信对我今后的工作一定会有很大的帮助。
公交乘务员是一个平凡的工作，每个班次重复的话语，简单的动作就是我们乘务员工作的真实写照，在这个平凡乘务员岗位上，我一干就是14个年头，对于这份工作我不仅热爱、更加珍惜，无论是在以前的619路还是现在的609路，我坚持每班次运营结束后把车厢打扫的干干净净，以整洁亮丽的车容车貌，真挚诚恳的笑容迎接每一位乘客。十米车厢，三尺票台是展现上海公交人的舞台，行驶有终点，服务无终点。车上我常备一些清凉油、风油精、人丹、针线包、塑料袋等物品，及时为乘客们提供方便；每天不厌其烦的说着“请”、“谢谢”、对不起；“车辆转弯请拉好扶手”、“小心”、先坐好再买票、“关门请当心”等话语。俗话说；“笑一笑，十年少，愁一愁，白了头。”服务性行业就更加需要保持良好的精神面貌，怀揣着一颗真诚服务的心，脸上带着发自内心的微笑，虽然工作中难免会被误解、被责怪，但更多的是感动、是理解，每当看到乘客安全抵达目的地的时候，什么委屈都会烟消云散，记忆中太多的感动是我一直努力工作的动力，一次次的荣誉是对我多年真心付出的肯定。
记得多年前，我刚刚开始做公交乘务员时，有一次，一个抱小孩的女士提了一袋金桔上车，不慎将金桔洒了一地。我赶紧安排她先坐好，接着我俯身去捡滚落的金桔，俯身在地上到处寻找，身子不由自主的东摇西晃，难免到处磕磕碰碰，当我把金桔一个不漏地交到这位女士手里时，这位女士感激地接连说了好几个谢谢。那次是我第一次深深感悟到真心付出后得到的感动，从此我就更加珍惜，重视这份看似平凡，普通的工作，更加明白“细节服务”的重要性，更加体会到了人与人之间的关爱能化解一切冷漠。
现在我所在的609路，从益江小区到钱仓路渡口，途径曙光医院，老年乘客和看病的乘客居多，对待特殊照顾人群我总是不厌其烦，热情接待，做到勤招呼，勤走动，搀一把，扶一把，把他们当家人一样照顾。通过多年的工作经验我总结出了“五给”服务法；给乘车儿童父母般的关心；给乘车老人子女般的体贴；给乘车外地人到家式的感觉；给乘车病残人关爱式的照顾；给特需人乘车周到式的帮助。和同事之间相处我深知“独乐乐，不如众乐乐”的道理，既然大家在一条线路上工作，就应该像一家人一样互相帮助，平时谁都难免会有个头痛脑热，在我休息的时候我会主动帮忙顶个班；遇到有新的售票员，分公司领导总是很信任的把他们交给我带教，为了不辜负期望，每一次我总是毫无保留的把工作经验传授他们。
如今多观察一眼，多问一声已经成为我的习惯，细心服务，热情待客，是我的服务宗旨，乘客微笑的脸庞让我感受到自身的价值，激励我一直努力工作。每当我用自己实际行动安抚了一颗颗焦虑的心，化解了一场场**，一种强烈工作成就感和使命感悠然而生，我努力做老人的拐杖；异乡人的“活地图”；残疾人的依靠，在工作中更加注重细节，把握好服务的尺度，真正使乘客满意，展现上海这个大都市公交行业服务人员良好的精神风貌。
谢谢大家！
巴士六汽四分公司
徐有菊
2013.11
第三篇：用真诚诠释服务
用真诚诠释服务
——营销标兵曹鹏先进事迹
通渭县供电公司李店供电所所长曹鹏始终坚持把班组建设工作放在重要议事日程上，按照“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，坚持高标准，全方位，重质量的原则，采取综合措施，进行综合治理，形成了全所职工广泛参与、站长所长齐抓共管的工作机制，营销管理、安全管理、服务管理各项工作真抓实干，常抓不懈，取得了较好的成绩，为加快建设“一强三优”现代供电班组，推进通渭电力经济跨越发展作出了突出的贡献。
一、加强领导，落实责任，建成了有效的常态工作机制。
李店供电所管辖范围涉及襄南、常河等4个营业站，用电户达14427户，10KV线路4条190公里，0.4KV线路755.3公里。在曹鹏带班的李店供电所，用电量大，用电性质复杂，他坚持把安全生产工作同营销管理同安排、同检查、同考核、同奖惩，形成了“安全生产，人人有责”的常态工作机制。
二、加强职工政治理论学习和业务培训
多年来曹鹏一直把班子建设和职工队伍建设放在重要位置，引导职工坚定信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，加强职工业务技能培训，提高职工专业技术水平和计算机等高级技术知识，有效提高了职工队伍整体素质。为全 所各项工作任务的完成提供强大的精神动力、思想保证和智力支持。
三、加强班组建设，积极开展文明创建活动。积极开展甘肃省电力系统安全生产、文明生产“双达标”单位和“双文明单位”创建活动。
一是全面落实职业道德规范。在认真贯彻执行国电公司制订的《供电营业职工文明服务行为规范》的基础上，根据实际制订了《为客户服务纪律》和《供电服务承诺》，下发到每一个营业班，每一名职工手中，从教育学习入手，加大检查力度，严格奖罚，取得了良好的效果。全所职工都能够自觉把“工作不能在我这里中断，安全不能在我这里松懈，客户不能在我这里失望，形象不能因我受损”作为目标要求，规范自己的行为。努力为广大用电客户提供优质、规范、方便、真诚的服务，连续多年在行风评议考核中名列前茅。二是开展“文明窗口示范点”和“文明职工示范岗”活动，把各营业站作为文明示范窗口，按照省公司考核标准严格考核，以点带线，以线带面，努力把班组精神文明建设推向更高层次、更高水平。供电所多次被评为青年文明号，2004年被甘肃省电力公司命名为安全文明生产“双达标单位”。
四、培植一流供电班站形象
他积极开展企业文化活动。在通渭县书画艺术节、李店乡马铃薯文化节等活动中，放弃观看文艺演出，深受社会各 界群众的好评，为通渭电力增了光，也宣传了通渭电力这一品牌，塑造了一个优秀的电力企业形象。
他经常利用双休休息时间，开展以“奉献爱心、营造和谐”为主题的“电力服务日”活动，走访残疾人、低保户、贫困户和孤寡老人电力客户，捐款送慰问品，并义务帮助整理、更换室内老化线路，及时解决安全隐患。热心参与公司组织的“送温暖、献爱心”活动，他的事迹多次被新闻媒体报道。
二00九年十二月三十日
第四篇：践行群众路线,真诚服务群众
践行群众路线，真诚服务群众
群众路线教育实践活动开展以来，三堡乡坚持把教育实践活动与推进工作结合起来，在服务方式、服务内容、服务标准上下功夫，以实践活动推动各项工作落实，让群众看到实实在在的成效。
韩码村位于三堡乡西边，饮用水质量一直不是很好，群众反映过很多次，但由于种种原因，村集体一直拿不出一个有效的合理的解决措施。随着群众路线教育实践活动的开展以来，村里觉得为群众服务，最重要的就是解决群众的困难，而用水难这个问题就被摆在了首位。村集体积极的各方面去寻找解决措施。8月初，终于大家拿出了一套合理的可行的解决方案，就是从相邻的白马湖农场自来水厂引进自来水。想到就要做到，从拿出方案，到向上级汇报审批，片刻不耽误，真正做到以实践活动推进各项工作落实，截止8月7日今天，韩码村已经完成区域性供水管网的丈量工作，全村管网总长约89520米。
欧
莹
三堡乡韩码村大学生村官
2014年8月7日
第五篇：加强作风建设、真诚服务群众
加强作风建设 真诚服务群众
——中宣部深入北京西长安街地区开展志愿服务共建活动
新华社记者 隋笑飞
《 人民日报 》（2013年09月03日04 版）
“郭师傅，我们来看您啦！”8月8日上午11点，中宣部志愿者第二次走进北京六部口社区居民郭宝庆家。因为生病导致半身不遂，郭宝庆的左手活动不便，但他不断地用右手竖起大拇指，夸赞志愿者的服务很贴心。
这是中宣部今年深入北京西长安街地区开展志愿服务共建活动的一个缩影。活动开展以来，已先后开辟了理论宣讲、特困家庭帮扶、老年自助学堂等28个志愿服务项目，470多名机关干部积极报名参加这项活动。
贯彻党的群众路线，加强机关作风建设，扎实开展党的群众路线教育实践活动，中宣部机关在活动中深入基层、深入群众，与社区居民零距离接触，与人民群众面对面交流，为基层办实事、为群众解难题。
高度重视、示范引领，中宣部领导同志始终积极带头服务群众——
“中国梦归根结底是人民的梦，只有做好基层工作，才能实现属于每一个人的中国梦。”4月26日，中宣部基层宣讲团队走进西长安街，中宣部常务副部长雒树刚在回答社区居民的问题时这样说。现场听众李国平说：“既有理论高度，又能联系实际，句句话都说到我们基层工作者的心坎里，真是受益匪浅。”
7月24日，中宣部副部长孙志军一行来到西长安街街道，结合党的群众路线教育实践活动，与社区代表进行座谈。同时，孙志军就宣传思想文化等问题与大家进行广泛交流。
精心组织、形式多样，志愿服务活动扎实推进广泛开展——
志愿者们有的同社区居民一起挥毫泼墨，有的帮助社区居民制作动画作品，有的正在与老人们制作手工作品„„这是中宣部志愿者在西长安街街道幸福家园开展活动的镜头。
入户慰问、举办身心健康知识讲座、教授各种手工制作技艺„„在活动扎实推进的背后，人们看到一份长长的志愿服务项目名单：理论宣讲、义务家教、特困家庭帮扶、孤老扶慰、文体志愿服务、科普志愿服务、技能维修服务、党员爱心编织坊、法律咨询、心理慰藉、手工艺室„„
活动开展以来，中宣部志愿者深入社区基层，走进居民家中，走访慰问、捐赠钱物、传授知识、切磋技能，并逐步实现活动的制度化、经常化。
扎根基层、取得实效，活动受到居民群众的欢迎和好评——
5月23日，中宣部网络技术中心主任曹振亚走进幸福家园老年自助学堂，担任摄影课志愿讲师。一个半小时的时间里，教室内座无虚席。老年学员们聚精会神，边听边在笔记上记录。学员马链则说，“讲课老师不仅懂摄影，文化底蕴也很深厚。听了他的课，我对摄影
越来越感兴趣了”。
不仅仅是摄影课，无论是在老年自助学堂书画、英语、太极拳等课程的课堂上，还是在残联职康站生活技能培训中，都活跃着中宣部志愿者们的身影。同时，志愿者们还多次走访社区困难家庭，为居民送温暖、献爱心。
随着党的群众路线教育实践活动深入开展，这项活动也将进一步扎根基层服务人民。
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