文明执法心得体会

第一篇：文明执法心得体会

文明执法心得体会

环保局 孙燕

社会主义荣辱观强调了人民利益高于一切，把服务人民为荣，背离人民为耻作为主要内容。为此，我认为这是给执法工作指明了正确的方向。作为一线的行政执法人员必须坚持这种服务理念，要以“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”作为执法根本，努力体现在文明执法中。严格执法是对执法人员提出的基本要求，也是贯彻落实有法可依，有法必依，执法必严，违法必究这一法制建设基本方针的重要内容之一。实践告诉我们，只有严格执法，才能纠正违法行为，保护公共利益和群众利益，才能体现法律的尊严。严格执法至少有两方面的意义。一方面，要求执法人员必须秉公执法、严肃执法，严格按照法律规定和程序办案，真正做到以事实为依据，以法律为准绳。

胡锦涛总书记指出：“'三个代表'重要思想的本质是立党为公、执政为民，学习贯彻'三个代表'重要思想必须以最广大人民的根本利益为根本出发点和落脚点。”执法为民是社会主义法治的本质要求，是社会主义法治理念的本质特征。牢固树立执法为民理念，就是要按照邓小平理论和“三个代表”重要思想的本质要求，把实现好、维护好、发展好最广大人民的利益。作为招投标工作的根本出发点和落脚点，在各项工作中切实做到以人为本，执法公正、一心为民。通过学习，结合环保工作特点和要求，就如何牢固树立执法为民理念，如何做到文明执法，我认为：

一、坚持以人为本，实现人性化执法。每一名执法人员都必须把自己的一言一行、一举一动与广大群众的利益相联系，与市情、民愿相结合，在态度上热情温和，在语言上规范准确，在行动上合法得当，不能在执法中有违法和粗暴野蛮行为，切实做到文明管理、热情服务，以理服人，以情感人，实现在文明中执法，在执法中文明的目的。

二、端正服务思想。执法人员要始终怀有对国家法律的忠诚信仰，对人民群众的深厚感情，对环境保护事业的执着追求，本着执法无情、操作有情的宗旨，把环保工作做深、做细。

三、规范服务程序。在查处违法行为时，多运用宣传、教育的方式，做到文明用语在先，亮明身份在先，指明违法事实在先，权利告知在先，在工作上充满真情，在环节上规范清晰，使违法者心悦诚服，减少行政执法工作的阻力，透射出党和政府对广大人民群众的关心和爱护。

第二篇：文明执法心得体会

文明执法心得体会

党的十七大是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会。胡锦涛总书记所作的报告，是我们党团结带领全国各族人民坚定不移走中国特色社会主义道路、在新的历史起点上继续发展中国特色社会主义的政治宣言和行动纲领，为继续推进党和国家事业发展指明了前进方向。公安机关作为党绝对领导下的人民民主专政工具，肩负着巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民群众安居乐业的三大政治和社会责任，必须把学习贯彻十七大精神臵于十分突出的位臵，切实把广大民警的思想认识统一到十七大精神上来，把智慧和力量凝聚到贯彻落实十七大提出的各项部署和任务上来，用实际行动践行好社会主义法治理念。依法治国是社会主义法治理念的核心，开展社会主义法治理念教育，牢固树立依法治国理念，对于造就一支更加坚强有力的公安队伍，保障社会主义法治的正确方向，推进公安机关严格公正文明执法，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

一、理解、把握好依法治国的内涵，坚持正确的执法方向。真实意义与成熟形态的依法治国，并不是从来就有的，而是一种与市场经济和民主政治共发展、同兴衰的社会现象。从战国时期法家“法治”思想的提出，到近代中国的法治追求，再到新中国开展法制建设，并最终确立依法治国的艰难探索，法治见证了中国社会的沧桑巨变，也成为国家制度文明孜孜追求的目标。1997年，党的十五大最终确立了依法治国，建设社会主义法制国家的基本方略。依法治国，就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定管理国家事务、管理经济文化事务和社会事务，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法律化。依法治国，是我们党适应经济社会和民主政治发展要求，在领导方式、执政方式和治国方式上的重大转变，体现了我们党的政治智慧、历史眼光和理念创新。实施依法治国方略不仅对我国民主法治建设和经济发展具有重大的现实意义，而且对中国社会历史发展进程必将产生深远的影响。

法治具有明显的阶级性，社会主义法治与资本主义法治有着本质的区别。资本主义法治维护的是资产阶级的统治和利益，社会主义法治是马克思主义法治思想与中国社会主义建设具体实践相结合的产物。我国社会主义法治理念是以工人阶级为领导的最广大人民群众的共同意志，其目的是要按照依法治国的基本方略，以法治保证党领导人民有效治理国家。人民是一个政治概念，在我国，人民是社会主义国家的主人和建设者，受宪法和法律保护。而法律概念上的公民，既享有宪法、法律规定的权利，又必须承当相应的责任和义务，违反宪法、法律的应当依法受到处罚。人民与公民这两个概念具有原则上的区别。对侵害公民权益的违法犯罪进行坚决有力的打击，依法对各类违法犯罪保持严打高压态势，是由社会主义初级阶段的特点所决定的，只有这样才能从根本上保护最广大人民的根本利益，才能保障人民当家作主。推进依法治国，必须坚持党的领导，把党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来。党在宪法和法律规定的范围内，领导和支持人民掌握国家权力，通过法治来实施对国家和社会的领导和管理，保证党的路线、方针、政策得到贯彻实施，保证人民的意志得以实现。只有坚持党的领导、人民当家作主和依法治国相结合，我们的法治建设才能保持社会主义的性质，依法治国才能沿着社会主义的方向发展，才能避免全盘照搬西方法治理念。公安机关作为武装性质的国家刑事司法和行政执法力量，在依法治国、建设社会主义法治国家的进程中，肩负着重要任务，担当着重要角色。深刻理解并准确把握依法治国的含义，对于公安机关按照社会主义要求，依法开展执法工作，建设中国特色社会主义民主法治社会具有重要意义。公安机关必须不断加深对社会主义法治理念和依法治国科学内涵、精神实质的理解，将正确的执法思想、先进的执法理念与高效的执法工作实际有机结合起来，为履行法律赋予的职责奠定坚实的思想基础。

二、认真按照依法治国理念的要求，深入查摆公安执法工作中存在的问题。

坚持社会主义法治理念，最根本的是要落实依法治国，真正做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”。执法是公安工作的核心，是公安机关贯彻落实依法治国的最直接体现。公安机关是否严格公正文明执法，事关文明法治的建立。贯彻实施依法治国的方略，公安机关必须经历一场从思想观念到实际行动深刻革命。公安机关和全体民警应该自觉地将依法治国理念忠实地贯穿到全部执法实践中去，深入查找在执法理念和执法工作中存在的突出问题，坚持用社会主义法治理念武装头脑，进一步端正执法思想、规范执法行为、提高执法能力，努力维护法律的尊严和权威，维护法制的统一适用，真正做到依法执法、依法行政。

党的十五大将“依法治国，建设社会主义法治国家”确立为治国基本方略以来，围绕如何贯彻实施依法治国，深入推进公安执法工作，公安机关一直在不断地实践和探索，积累了许多成功经验。对端正公安机关的执法思想，转变执法观念，坚持执法为民起到了重要的促进作用。特别是十七大以来，公安机关围绕“依法、便民、廉政、高效”的要求，深入开展了以规范执法为核心的警务规范化建设，一些长期困扰公安机关的执法顽症得到了有效遏制，公安机关的执法行为进一步规范，公安民警的执法能力和执法水平进一步提高，公安执法工作正沿着制度化、规范化、法制化的轨道健康发展。

但同时我们也要清楚地看到，随着经济社会的发展和改革开放的不断深化，各种社会矛盾日益凸显，各种思想文化的碰撞，利益主体分化，利益分配多样化，给公安机关维护国家安全和社会稳定工作带来了一系列新情况，新问题，公安执法环境日趋复杂，执法任务更加繁重。随着依法治国方略的深入实施，一系列新法颁布施行，人民群众的民主法治意识大大增强，依法维护自身权益的诉求不断高涨，给公安执法工作提出了新要求、新课题和新挑战。市场经济利益法则在影响人们价值观、人生观的同时，也对公安队伍和公安执法工作造成了影响和冲击，极少数民警的思想发生了动摇和偏差，手中的执法权力被扭曲甚至滥用和错用，与依法治国的要求背道而驰。当前公安队伍出现的问题，大都是在执法环节上；人民群众对公安机关意见最大、反映最强烈的，也主要集中在执法环节上。总体而言，当前公安执法工作还滞后于经济社会和民主法治建设的发展，与依法治国和建设社会主义法治国家的要求相比，还有许多不适应的地方。归纳起来，主要有五个不适应：

（一）执法理念和执法思想不适应。当前一些公安民警的执法思想还不同程度地受封建专制执法理念和传统人治思想的影响，错误地认为“我就是法，我的话就是法”，没有按照依法治国的理念对公安执法工作进行深刻反思和及时调整，执法为民思想树立得不牢固，全心全意为人民服务的宗旨意识不强，法律法规执行起来往往走了样。

（二）在执法制度建设上不适应。一方面，具体的执法制度规范比较欠缺，执法程序不完善，标准不统一，针对性和可操作性不强。另一方面，执法制度不落实，基层一线执法部门不按制度规范执法的情况不在少数，警队中长期存在重实体轻程序、重口供轻证据问题，有的甚至对禁止刑讯逼供、滥用枪支警械、滥用强制措施、超期羁押等规定不以为然、臵若罔闻，从而引发大量执法问题。另外，执法的指引和服务不适应基层执法工作的需要，基层执法需求反馈不畅，执法遇到的问题不能及时反映到上级机关；司法解释的局限性和滞后性也给基层执法特别是对新型犯罪的预防和打击造成了诸多不适应。

（三）执法权力与责任体系不适应。一些公安机关特别是基层公安机关的领导和民警，不同程度地存在法制意识、程序意识、证据意识、责任意识薄弱的问题，造成执法不作为、执法乱作为和执法不规范。执法不作为，主要是不履行法律规定的职责和任务，不尽职、不守责，如对待群众的报警求助拖延推诿、敷衍塞责，臵群众利益、安危于不顾等。执法乱作为，主要是职权法定观念淡漠，执法越位、错位，如没有罚款权而实施罚款，没有收费权而实施收费或变相收费，不负责侦办案件而插手案件侦办等。执法不规范，主要是不按规定的程序执法，执法随意性大，滥用自由裁量权。

（四）公安队伍的法律素质不适应。民警法律素质参差不齐，部分民警的法律素质还比较低，有的民警执法主体意识和服务意识不强，有的民警对法律规定和执法程序不熟悉、不掌握，导致适用法律不准确、定性不准。由于办案程序的不完善和取证工作的偏差引发的涉法涉诉问题也时有发生。

（五）执法监督不适应。特别是对一些重要的执法环节和执法办案单位监督不到位，执法考评不完善，执法过错责任追究不落实，执法监督的权威还没有真正树立起来。一些公安机关领导和民警对执法监督有抵触情绪，不支持、不欢迎，有的还想方设法，甚至弄虚作假加以阻挠和妨碍。

三、切实加强和改进公安执法工作，大力推进依法治国方略的实施。

（一）坚持立警为公、执法为民，提升执法工作的品味。作为重要的执法部门，公安机关和广大民警一定要端正执法思想，牢固树立立警为公、执法为民的观念，使执法为民成为公安民警执法的指导思想，成为公安机关构建和谐社会的一条基本原则。只有这样，才能顺应建设法治社会和法治政府的要求，增强公安执法活动的精神底蕴，丰富执法工作的人道主义文明内涵，提升执法工作的品味。要坚持和加强人民警察的宗旨教育，尤其要加强对新参加工作民警的教育，使广大民警时刻牢记人民警察是人民的公仆，只有维护国家法律尊严、保护人民利益的责任，没有任何谋取私利的特权。任何时候都要把人民群众的利益臵于首位，以人民群众满意作为工作标准，做到深怀爱民之心、恪守为民之责、善谋便民之策、多办利民之事，切实做到立警为公、执法为民。

（二）坚持以打击为主业，树立和维护执法权威。对公安机关来说，树立法律权威最根本的一条就是要树立执法权威。因为法律的目的和宗旨需要通过执法来实现，法律的权威也要通过执法者的权威来体现，如果警察威信扫地，执法没有权威，那么树立法律权威也就无从谈起。树立公安机关的执法权威，坚持打击犯罪这个主业最为关键、最为根本，也是其他部门不可替代的。公安机关必须始终坚持依法打击各类违法犯罪，才能使人民群众感到信服和安全，使法律的权威和尊严得以确立和维护。一是坚持严打不动摇，始终保持对各类突出犯罪的严打高压态势。通过严打、严管、严治多管齐下，毫不手软地打击、震慑犯罪，保护人民群众的生命财产安全，这是树立公安执法权威的最根本措施。如针对当前我市街面犯罪特别是“两抢”犯罪突出的情况，必须想方设法、重兵投入，在提高情报工作质量、打击现行、深挖团伙、加强管理整治等方面下功夫，全力压减此类案件的发生。

二是坚持依法从重从快打击严重刑事犯罪的原则和宽严相济的刑事政策。要加强与检察院、法院等部门的协作配合，围绕打击重点，在法定时间和量刑幅度内，想方设法加快办案进度，缩短诉讼周期，从快依法判处。对各类严重刑事犯罪和人民群众关心、关注、反映强烈的案件，实行快捕、快诉、快审、快判，真正体现打击成效。要善于运用法律打击犯罪。针对当前法律法规体系不够健全，立法滞后与立法理念超前并存的状况，按照先立后破的原则，积极研究法律法规的适用条件和相关配套措施，统一思想认识，用好司法解释权，确保违法犯罪分子无空可钻。

三是坚持为公安民警创造良好的执法环境。建立完善执法激励和保障机制，鼓励、支持民警理直气壮地执法，严厉惩处阻挠、妨碍民警执法和诬告民警的行为，坚决打击暴力袭警的不法分子，切实维护民警的正当执法权益，消除一些民警“干多错多”、“不敢为、不想为、不主动作为”等思想顾虑。

（三）坚持依法执法，实现权力与责任的统一。强化执法指导和执法管理，促使广大民警严格按照程序公正、高效便民、权责统一的要求依法履行职责，做到有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿，从源头上减少和杜绝执法不作为、执法乱作为和越权执法等行为。要依法明确公安机关的职责定位，严格控制非警务活动，在执法过程中，既要当好党委、政府的参谋助手，履行好自身职责，又不能越权、越位代替其他部门执法。

（四）坚持严格执法和违法必究，维护社会的公平与正义。严格执法是依法治国的基本要求，也是法治区别于人治的重要标志。法治的发展证明，凡是能做到执法如山，违法必究，法制的权威与尊严就能得到确立，国家的长治久安就有了保障。在法治实践中，人们不会对严格执法感到不适，只会充分享受到严格执法对推动社会文明进步所带来的好处。如果执法不严格、不公正，有人违法受到制裁，有人违法却逍遥法外，那么法律在公众心中就会失去崇高的地位和威信，人们就不会以法律来规范和约束自己的行为，其结果只能是法纪败坏、治安混乱、人民遭殃，执政基础也不可能牢固。公安机关必须严格公正执法，切实做到“执法必严、违法必究”，促进全社会严格守法，保证法律、法规的有效实施，为人民群众创造一个良好的法治环境和社会治安环境，使群众的合法权益得到充分维护，增强群众对依法治国的信心，激发他们参与依法治国的积极性和主动性。

（五）坚持按程序执法，加强执法制度建设。现代法治文明的一大特征就是注重程序制度的构建，失去程序制度的保护，正义、民主、平等、自由等文明法制理念都可能泯灭。执法程序是执法工作的“规矩”，没有规矩不成方圆，离开程序的引导和规制，执法工作将会走入歧途。当前在公安机关执法办案过程中“重实体、轻程序”的现象还比较突出，程序违法造成的冤假错案，既损害公安机关的形象，也严重损害法律权威。我们必须认清“重实体、轻程序”的危害性，建立健全各个执法领域、执法环节的执法实体制度和程序制度，严格恪守程序正义的理念，使各个执法环节都符合法律程序规定，切实做到按程序执法、依程序办案。要注重执法的制度建设，明确每一个具体行为的要件和程序，形成执法指引，使每一位民警都严格按照执法指引开展工作，通过制度建设保障程序的健全。

（六）强化执法监督、提高执法质量。要进一步建立和完善结构合理、程序严密、制约有效的执法监督制约机制，并把监督制约作为推动和改进执法工作的动力，使每项执法工作、每个执法过程都受到严格的监督和制约，最大限度地防止有法不依、执法不严、执法不公问题的发生。要正确对待、自觉接受社会和舆论的监督，充分发挥他们在执法监督中的积极作用。要建立和完善内部执法监督制约机制，坚持执法质量与效果的统一，积极推进执法质量考评工作，完善执法考评方式，把公安执法的各方面都纳入考评范围，并将考评结果作为衡量执法单位和民警工作实绩的重要指标，与人事考核、评优评先和干部奖惩晋升挂钩。要建立严格的执法过错责任追究制，严肃查处执法违法和执法过错行为，树立公安机关依法办事的良好典范，提升公安机关的公信力。

（七）加强执法教育培训，提高队伍执法水平。民警的执法素质和执法水平是公安机关实践依法治国理念的前提和基础。必须清醒地看到，当前公安队伍的整体素质，尤其是基层民警执法素质偏低的问题，已经成为制约公安工作发展的瓶颈。要解决这一问题，必须按照苦练基本功的要求，大力加强有针对性的执法教育培训，使每个民警都熟练掌握并正确运用履行职责所需的法律法规知识。要建立和完善公安机关领导干部和民警的法律学习培训制度，落实不同执法部门、不同执法岗位执法资格认证和升级制度。要采取岗位练兵、集中学习、旁听庭审、错案剖析等各种方法，提高民警的法律素质和执法能力。要下大力气改进教育训练的方法，切实改变以往那种内容空洞、方法单一的教育训练模式，进一步探索公安教育理论与实践的结合点，不断提高教育尤其是执法教育的实效，使每名民警的法律素质都能与其担负的执法任务相适应。要积极创造条件，努力在民警队伍中营造学法、用法的浓厚氛围，带动公安队伍整体执法水平的提高。

第三篇：文明执法教育心得体会

文明执法心得体会

文明执法是社会文明的一个缩影，也是社会文明进步的表现。所谓文明执法，是指执法人员以人为本，依照法律规定的职权和程序，运用法律规范办理各种案件，坚持教育与处罚相结合，坚持严格、公正、文明执法。文明执法是行政执法人员的属性所决定的。执法中遇到的问题大量的属于人民内部矛盾，执法讲文明，要求有礼在先，态度和蔼，举止端庄，教育疏导，以理服人，既是执法人员文明素养的展示，也是行政执法不可缺少的必要程序。实践表明，大多数被管理人员是通情达理的，只要执法人员晓之以理，动之以情，工作做到家，违法行为是会自行纠正的。社会主义荣辱观强调了人民利益高于一切,把服务人民为荣、背离人民为耻作为主要内容。为此，笔者认为这是给执法工作指明了正确的方向。

一、坚持以人为本，实施人性化执法。每一名执法人员都必须把自已的一言一行、一举一动与广大群众的利益相联系，与县情、民愿相结合，在态度上热情温和，在语言上规范准确，在行动上合法得当，不能在执法中有违法和粗暴野蛮行为，切实做到文明管理、热情服务、以理服人、以情感人，实现在文明中执法、在执法中文明的目的。

二、端正服务思想。执法人员作为人民的公仆要始终怀有对国家法律的忠诚信仰、对人民群众的深厚感情、对事业的执著追求，本着执法无情、操作有情的宗旨，把工作做深、做细，处处为老百姓着想，时时为老百姓负责，逐步由对立关系变成合作关系，由执法对象经济利益的伤害者变成执法对象合法利益的维护者。

三、规范服务程序。在查处违法、违章行为时，多运用宣传、教育的方式，做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先，在工作上充满真情，在环节上规范清晰，使违法者心悦诚服，减少高速公路管理行政执法工作的阻力，透射出党和政府对广大人民群众的关心和爱护。

四、摆正“文明执法”与“严格执法”的关系。但作为路政员，无论在何种情况下，仍然要坚持依法、文明，不能因别人的不文明而导致自身的不文明，这也是一个合格交通协管员应有的修养。

第四篇：文明执法的心得体会

文明执法交流稿

各位领导、各位同仁：

大家下午好，首先感谢房产局领导、房政处和监察大队给了我们一次相互交流互相学习的机会，准确的讲不是什么介绍经验，因为在座的各监察中队组建的比较早，执法工作经验多，就执法工作来说，你们是老大哥，有很多执法经验值得我们学习和借鉴，今天我只是把华厦房产监察中队自组建以来，及成长过程向各位领导、同仁做已简要汇报。

房产监察中队自2007年组建以来，在市房产局房政处和房产监察大队的领导下，认真贯彻和执行国家省、市等有关文件规定，做到公正、公开、公平执法，制止了大量违规、乱建、乱占等违法行为，有效地维护了房产监察的公证性和严肃性。

执法是一件严肃的事情，但文明执法却是社会发展到一个文明时代的基本要求，在大力建设社会主义民主与法制的今天，社会呼唤文明执法，文明执法已成为了维护社会和谐的共识，如何实现由依法查处到文明执法的观念转变，是我们房产监察行政执法的一个重要课题。

一、认真学习相关政策法规，提高自身素质和业务水平。房产监察中队成立初期房产监察队员对一些执法知识比较模糊，我们中队全体人员利用节假日集中进行学习培训、模拟现场执法，同时对一些模糊的概念及时向市监察大队请教，并先后派监察员xxxx等4人到监察大队为期各一个月的实践，使我们监察队员业务水平有了很大提高，在3年来的不断培训和学习中，使我们房产监察中队的监察队员能够全面的掌握了执法的相关程序和知识，业务水平有了实质的提高。使我们成为了本溪市房产监察队伍中一支过硬的队伍。

二、严肃执法纪律，文明执法、和谐执法。

法律具有严肃性，我们在执法过程中也应当保持一定的严肃性，文明执法不代表不敢执法，而是严格、公开、公正执法的表现形式，这就要求我们房产监察队员在执法的全过程中，必须把严格执法、和谐执法与文明执法三者有机地统一起来。毕竟处罚只是手段，不是目的，只有被处罚者能够认识错误、改正错误，并知法、守法，才能达到有效管理的最终目的。比如，我们xxx地区有房产乱建的现象，我们的房产监察员在执法过程中做到了着装整齐，持证上岗，亮证执法。在执法过程中严格按照执法程序进行执法，耐心细致的劝解，使违建人认识到了违建的危害，同时我们采用了一砖一瓦保留式拆除法，使违建人的经济损失降到最低。例如：（1、我们监察队员在检查消防通道时发现xxxxxB区10号楼某业主，在装修过程中将主梁断截三分之一。

2、cccc业主私自将减力墙拆除，我们通过做工作使其了解到他的行为已经构成违法，对该楼照成了危害性）。还有xxxx主拆改景观水系和占用绿地我们接到举报后立即到达现场予以制止，当时业主情绪非常激动，与我们发生了冲突，后经公安机关协调使该业主充分的理解了我们的工作并完全配合。总之我们通过以上工作使广大业户感受到了这是一支文明、守纪的执法队伍，得到广大群众的理解和支持。

三、严格执法，全力维护社会和谐稳定。

就09年来我中队采用巡逻、举报等方式，共计处理违规、乱建、乱占等案件360余起。

1、业户乱占楼道、公共部位等集中整治清理127处，清理面积约508平方米；

2、铁艺围栏强制拆除19处，面积约300平方米；

3、乱扒、乱改案件处理29起；

4、外墙保温制止3起，扣押工器具11件；

5、大规模治理乱占绿地、小开荒3次，处理60余户；

6、外墙安装卫星接收器清理103个；

7、违建拆除5处；

8、外墙安装拆除花栏、花架17户；

全年总计下达房产违规乱建整改通知书363次。几年来，我们虽然做了大量工作，但我们房产监察中队深知自身能力还有待加强和提高，为追求全市房产监察工作最佳形象，争创一流执法服务标准。让我们共同努力，加强自身学习，不断提高工作水平，为房产监察工作作出新的贡献。

第五篇：文明执法教育心得体会

文明执法心得体会

文明执法是社会文明的一个缩影，也是社会文明进步的表现。所谓文明执法，是指执法人员以人为本，依照法律规定的职权和程序，运用法律规范办理各种案件，坚持教育与处罚相结合，坚持严格、公正、文明执法。文明执法是行政执法人员的属性所决定的。执法中遇到的问题大量的属于人民内部矛盾，执法讲文明，要求有礼在先，态度和蔼，举止端庄，教育疏导，以理服人，既是执法人员文明素养的展示，也是行政执法不可缺少的必要程序。实践表明，大多数被管理人员是通情达理的，只要执法人员晓之以理，动之以情，工作做到家，违法行为是会自行纠正的。社会主义荣辱观强调了人民利益高于一切,把服务人民为荣、背离人民为耻作为主要内容。为此，笔者认为这是给执法工作指明了正确的方向。

一、坚持以人为本，实施人性化执法。每一名执法人员都必须把自已的一言一行、一举一动与广大群众的利益相联系，与县情、民愿相结合，在态度上热情温和，在语言上规范准确，在行动上合法得当，不能在执法中有违法和粗暴野蛮行为，切实做到文明管理、热情服务、以理服人、以情感人，实现在文明中执法、在执法中文明的目的。

二、端正服务思想。执法人员作为人民的公仆要始终怀有对国家法律的忠诚信仰、对人民群众的深厚感情、对事业的执著追求，本着执法无情、操作有情的宗旨，把工作做深、做细，处处为老百姓着想，时时为老百姓负责，逐步由对立关系变成合作关系，由执法对象经济利益的伤害者变成执法对象合法利益的维护者。

三、规范服务程序。在查处违法、违章行为时，多运用宣传、教育的方式，做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先，在工作上充满真情，在环节上规范清晰，使违法者心悦诚服，减少高速公路管理行政执法工作的阻力，透射出党和政府对广大人民群众的关心和爱护。

四、摆正“文明执法”与“严格执法”的关系。但作为路政员，无论在何种情况下，仍然要坚持依法、文明，不能因别人的不文明而导致自身的不文明，这也是一个合格路政员应有的修养。