文秘知识培训学习心得

第一篇：文秘知识培训学习心得

《办公室文秘知识培训学习心得

有句话说的好，叫做：授之以鱼，不如授之以渔。短短两天的文秘知识学习，应用文写作、办公软件的应用、秘书职业生涯规划、会议实务、财务分析及评价和计划分析与评价等都让我受益匪浅。

学无止境。培训时间是短暂的，但学习是永无止境的。在石化企业，学习是做好工作的需要，也是完善自我的需要。今后，我要加强日常学习，坚持温故知新，使自己具备本岗位工作应有的理论功底和精湛的业务技能，成为胜任工作的行家里手。学习有一个转化提高的过程，胡锦涛同志指出：“不能潜下心来学习和钻研，就难以胜任工作，更难以担当大任。”因此，无论我们工作任务有多重，时间有多紧，都必须及时加强学习，善于学习，要树立“学习为本”、“终身学习”的理念，坚持学用结合，开拓创新，做到“学习工作化，工作学习化”，从而提高自己的业务水平。

爱岗敬业。无论从事什么样职位的工作，我们都要以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到工作中。在日常工作中，我们难免会遇到一些困难，正如张永林科长所讲，每个人的工作大致要经历起点、爬坡、徘徊和稳定四个过程，只要我们努力，坚持不懈，我们就会走向成功。在基层岗位上，不管是专职还是兼职，都必须时刻记住自己的职责所在，在干好本职工作的前提下，积极学习本岗位业务知识，不断充实自己，学会“十个指头弹钢琴”，才能立足岗位成才。

用心做事。温家宝总理在同文学艺术家谈心时曾说：“我一直要求自己用心思考，用心讲话，用心做事，用心写文章。” “用心做事”，温家宝总理这个自我要求，令人敬佩，引人深思。用心做事，看似平淡，却并不容易做到。在我看来，用心做事就是要求我们要“实”，“说话要实，工作要实，做人要实”。说话要实，就是要说实话、说真话、说顶用的话，不说大话、假话、空话；工作要实，就是要致力多办实事，正确的事要正确的去做。定下来的事，要立说立行，抓紧实施，部署的工作，要督促检查，一抓到底，以锲而不舍、坚忍不拔的精神，一步一个脚印，扎扎实实地把我们的工作保质保量的完成好；做人要实，既是作风问题，也是品格问题，我们每一名员工特别是领导干部都应当要有更高的道德修养和人格品行。踏踏实实做事，实实在在做人，靠求真务实创造成绩。

今后，我将不断完善知识结构，拓宽知识领域。发扬求真务实的作风，刻苦学习，开拓创新，埋头苦干，甘于奉献，勇于负责，以奋发有为的精神状态和真抓实干的工作作风，高标准、高质量地完成各项工作任务。（马贵彬）

第二篇：参加文秘培训的学习心得

参加文秘培训的学习心得

感谢集团公司相关领导组织本次培训活动，让我有机会参加办公室人员综合素质提升高级研修班培训。短短两天的培训让我无比振奋，不仅学习到了很多专业知识，还对文秘工作有了全新的认识。下面就是我本次培训的心得体会。本次培训囊括了《会务组织与管理》、《常用公文写作技巧》、《秘书与行政工作使用技巧》、《沟通技巧》、《商务礼仪》等方面内容。

在公司工作一年里，工作较多较杂，虽然做了很多大量、细致的工作，但仍存在以下不足之处：

1.公文写作水平仍有待提高

个人写作水平仍有待提高，据公司要求的文稿要求，从时效性和可读性两方面都没有完全达标，仍有很大的进步空间。

2.工作创新力不够

在工作过程当中，按部就班，缺乏创新精神，工作中问题多，办法少，想得多，做得少。

通过本次培训，我看到了自己和同行之间的差距，展望未来，我决心从以下几方面提升自己的素质，以更好的状态为公司贡献自己的价值：

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。

3、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

第三篇：更新知识培训学习心得

参加全省基层人员更新知识培训感悟

——陈昌玲

2011年7月3日至22日，我有幸参加了全省国税系统基层人员更新知识培训，学习了《税务管理团队建设与团队管理》、《中国税制改革和税收政策的调整税》、《“十二五”规划解读》、《经济发展方式的转变》、《税务信息管理与操作能力提升》、《税务人员心理健康与心理偏差调适》、《国税干部的人格修养》、《行政执法能力的开发与提升》、《公务员职业道德建设》、《税务工作中的公共管理操作技术》、《税务信息安全与防范》、《国学专题》、《税务公文写作》、《党风廉政专题》课程，让我觉得受益良多，特在此谈谈学后感悟。

一、机会难得

虽然只有短短的二十天时间，但从排的满满当当的课程表上，就能看出组织上的良苦用心和殷切希望，面对税收工作新的形势和任务，对于一个基层税务干部人员来说这次培训真是一场及时雨。我们十分珍惜这次难得的更新知识培训机会，学员们都能全神贯注地认真聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受新鲜的理念。学习气氛十分浓厚，仿佛又回到了学生时代。

二、讲座全面系统

老师的讲课就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位老师毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，讲解深入浅出，可谓是异彩纷呈。我们不仅了解了全省税收工作的现状，同时，对税制改革也有了新的认识，也对如何做好本职工作对税收工作的重要性有了更深的认识。

三、更新观念，树立信心。

在课程学习中，我从授课老师滔滔不绝、挥洒自如的讲解中，心中十分佩服他们长期从事教育工作所积累的经验，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。课后我真切的感到知识改变命运、知识让人充实，自己也感到了压力的存在。要做到对专业知识熟悉掌握还有待于今后不断地学习和积累，绝非一朝一夕的事，更需要持之以恒。自己要以这次培训为契机，增强信心，认真学习专业知识，掌握工作技巧，不断提高工作能力，努力做好本职工作。

四、学以致用，提高自己

这次培训老师通过具体事例来讲解税务信息安全与防范及WORD与EXCEL基本知识与应用等理论知识，把一个个孤立的抽象的理论知识与业务相联系，深入浅出，生动活泼，让我感受到将学习与实践融会贯通的重要性。只有将学到的知识消化吸收，转化为解决问题的能力，才能真正做到游刃有余。要实现这一目标，就需要我们充分发挥主观能动性，学以致用，带着问题去学习，有意识地将所学的基础知识加以运用，更为重要的是要做到在实践中灵活运用，这样才能使自己的业务能力日益进增。

通过这二十几天的基层人员更新知识培训，让我知道做好本职工作任重道远，对税务干部人员要求也不断提高，在以后的工作中必将有更重的学习和工作任务。思想在自己的头脑中，工作在自己的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我一定借此次学习培训的东风，牢固树立终身学习的观念，进一步提高自己的工作能力，为全县经济和税收事业的发展做出更大献。

第四篇：文秘学习心得

学习心得

—浅谈秘书与同事关系的处理方法 转眼间就要毕业了，经过整个学期的学习，特别是对于文秘课程的学习，使我明白了很多与工作相关的文秘知识，现在在公司工作结合我所学到的知识，在这里谈一下自己的学习心得。

首先，我觉得做好文秘工作最重要的是礼仪，这也是正确处理与同事关系的前提：

1、接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己，回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容，绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。

2、在接听电话时，我所代表的是公司而不是个人，所以不仅要言语文明，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

3、迎送礼仪，当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。另外，接待客人要切记面带微笑。

4、握手礼仪，愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

5、名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

6、在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

7、行为要检点，不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。

8、办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

其次，在一个公司工作，文秘在具备较好的文明礼仪的前提下，正确处理好秘书与领导和同事之间的关系，还需要做到以下几点：

（一）处理好与同职能部门同事的关系

秘书与同职能部门同事的关系，是指同属于秘书部门内的秘书人员之间的同事关系，如同级秘书人员，同一办公室的人员等，他们之间在职务上往往是平等的或相近的，又在同一个空间里工作，接触频繁而直接。秘书是领导与同事之间的桥梁，既要传达领导的指示给同事，又要反映同事的意见给领导。因此，秘书与同职能部门同事保持良好的关系，对秘书工作同样相当重要。但是不少秘书对怎样处理好同事的关系感到困惑而且抱怨很多，这种问题的出现是由于秘书在工作中不能够受到同事的欢迎，不善于化解同事之间的矛盾，在出现裂痕时没有及时弥补所导致的。所以要做一名受同事喜欢的秘书应努力做到：

第一，必须学会尊重同事。

在自尊的前提下，秘书人员之间应彼此尊重。秘书工作中，不能随意插手别的秘书职权范围之内的事情。有的工作需要大家共同完成时，应互相协商、配合，而不能只顾自己或互相破坏。

第二，保持乐观和幽默感。

秘书工作似乎千篇一律，变化不大，没有多大的挑战性。但秘书千万不要变得灰心丧气，要让自己变得富有幽默感。乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意，更能营造一种亲近的人际氛围。更有助于秘书与同事的关系变得轻松，消除工作中的劳累，容易让同事感到亲近。秘书在工作中切忌情绪不佳，牢骚满腹，工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈，也应当保持乐观的心境。切忌逢人诉苦，在其他同事面前抱怨，秘书应当忘记过去的种种，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。

第三，要注意化解矛盾，增进情感

秘书与同事之间在遇到矛盾时。需要和同事进行良好顺畅的情感交流，就能化解各种矛盾，使双方的工作顺利进行。

（二）处理好与各职能部门人员的关系

秘书与各职能部门人员的关系，是在同一组织内因为工作交往所形成的相互关系。这既是一种平等的同志关系，又是一种在组织内部工作上的分工与合作、相互支持、相互配合、相互制约的关系。也可以说这是一种广义上的同事关系。每一个独立的组织机构，各职能部门在领导的指挥与控制下，具体负责某一方面的业务工作，如人事、组织、财务、后勤等等。各职能部门各司其职，互相配合，保证一个组织机构的正常运转。从而保证领导决策完整正确地得到实施。离开了各职能部门，领导和与领导紧密相连的秘书部门就成了空架子。因此，秘书要想履行自己的职责，做好领导交代的工作，不搞好与各职能部门的关系是难以做到的。但是秘书在与各职能部门人员沟通的过程中，往往会感觉员工的斗志不高昂，人心涣散，本位主义严重，从自己部门的利益要求出发，无视整体协调的存在。这种问题的出现是由于秘书没有能够有效的引导彼此之间的沟通向着有利于组织发展的方向前进，从而使员工、部门为了共同的目标而合作、减少摩擦，从而有效保证组织实现整体的目标。

（三）处理好与领导的关系

秘书是直接辅助领导工作的，这使得秘书在工作中处于一个特殊的地位，因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。在秘书与同事关系的交际中，秘书与领导的交际是最为复杂的一种。政治思想上志同道合，工作上辅助领导，知识、能力、体力、思维的上补充领导，与领导的交往频率很高，但人格上是平等的。有时，秘书面对的不仅仅是单个的领导者，而且还有一个复杂的领导群体。对每一个秘书人员来说，正确把握并处理与领导者的关系是十分重要的。

总之，以后的路还很长很曲折，只有在工作中去慢慢体会，不断提高自己，才能在自己的职业生涯中不断发展。工作要脚踏实地，要有实干精神。在工作任务较重较多时要冷静思考，建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好文秘工作的基础和保证，使其制度化、规范化、科学化的管理轨道，才能提高整体的工作效率。

山东吉威医疗制品有限公司

陈国芝2010-12-10

第五篇：文秘学习心得

文秘培训学习心得

本人于2013年4月8日在湟源县党校度过了为期2天的学习和讨论。在这2天中，邀请到了青海省各位讲师，为我们逐一讲解了公文的处理、信息写作及报送技巧、公文的写作知识、新闻稿件写作及投稿知识等。

在短短的2天时间中，可以用受益匪浅四个字来形容我的切身感受。其丰富的知识内容和切身的工作经验交流，对我来说如获珍宝。对于一个刚刚涉入到社会的我来说，对很多高工作特点和能力素养，尚是浑浊一团，不辨方向；对秘书工作的职责也是模棱两可，不知何为，直感叹两手空空，心有余而力不足。通过这次的学习让我明白秘书是一个“文化人”，也是单位文化形象的代言人。我们只有通过多读书，多方汲取文化涵养，才能时常找到活水源头的感觉，言谈举止之中才能透视出文化的气息，人文修养也就在不知不觉中提升起来。正如培根说的那样：“读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理使人庄重，逻辑修辞使人善辩。凡有所学，皆成性格”。社会也是一所大学,“实践出真知”，“处处留心皆学问”。身边的每一件事，每一个人就是一本本生动的书；领导的每一次鼓励或批评，自己的每一次反省和检查，也是一本鲜活的教材；与同事的交流、向前辈的请教，也会开阔视野，弥补过失。所以，我们不仅要学习书本知识，还要向工作实践学习，要把这两者有机结合起来，在工作实践中积累经验，总结得失，提高自己的综合素养和能力。当然，书海

无边无际，书山高耸入云，而我们工作之余的时间毕竟是有限的，在这有限的时间里，我们的读书与学习必然要有选择性，所以读书就要“取法乎上”，选择经典性作品，学习就要进行精品化撷取，做到广读书、读好书。

在这两天的秘书培训中，让我影响特别深的便是李玉强老师关于文秘人员基本素质的专题讲座，无疑是让我拨开云雾见天日，一下豁然开朗起来。当然，通过学习也更加的了解到秘书工作的浩瀚、繁琐及责任，也让我明白了如何和上级领导及同事们融洽的相处。特别是像我在这个长期以来都是发展全面化的人才的单位来说，这次讲座一下子让我很难从原本单一的思维模式向多层次、多元化的工作环境转变。我想这也是我以后必须努力的方向。

现在除了工作的整理、组织，完成基本的工作，每天还接触到很多形形色色的人，和一些琐碎、甚无积极意义的事情打交道。如何克服这些每天都接踵而至的、忙也忙不完的事情，从而提升自己工作的积极性，完善个人的幸福指数，让工作成为一种有节奏、有快乐、有成就的生活定律。从而用乐观的态度、饱满的激情面对身边的每一个人，即是我在今后的工作学习中完善的。

马琴媛

2013年4月15日