关于大学生权益调查的心得体会

第一篇：关于大学生权益调查的心得体会

关于大学生权益调查的心得体会

此次调查中，我们组的组员在发放,回收，分析问卷之中收获了很多。特别是我们在设计问卷时，我们查阅了很多有关于权益的文献，在查阅文献的同时，我们从中获得了很多我们以前从不知道的有关于权益的知识，这有利于加强我们的维权意识，是我们自身合法的权益，就值得我们去维护，我们应该有一种很强的维权意识，不论其结果，我们都应维护自身的权益及他人合法权益，在维权过程中，我们的维权意识得到加强。我们也不能为了实现自己的权益而损害他人的合法权益。

要实现维护自身合法权益，我们应该注意做到几点：

1.首先要清晰地认识到自己有哪些合法权益。对于这个问题我们在设计问卷过程中已经考虑大的方向。在问卷中，我们列举了很多同学们身边常见的权益问题，例如：人身安全权,知情权，隐私不受侵犯权，受教育权，消费权等。我们对回收回来的问卷进行数据分析后，可以比较直观地看到很多同学对自身权益的态度是很麻木的。他们虽然知道一些自己的权益，但不是很清楚，而且当他们的权益受到侵害时，他们不知道该不该维护，不知道怎样维护。就像问卷中提到这样一个问题：如果发生了上述的种种问题，你打算怎样维护个人利益？有人填到是我正当的权益我会去维护也会占相关部门，也有人填到想去找有关部门，但太繁琐了，还有的却直接填到算了，多一事不如少一事，忍气吞声吧。从问卷的数据分析中可以看出：我校同学的维权意识不强，还略有担心之势。

2.其次你应该关心你身边的小事，考虑到小事当中可能关乎权益问题。我们身边时常发生这样那样的小事，而往往在这些不起眼的小事中常常会涉及到权益问题，但人们却常常将其忽略。对于这个问题我们想问卷中设置了有关于小事的问题，比如：你觉得下列哪项学校 问题会涉及到你的人身和受学校保护的权益？答案设有：A.园相接的地方没有设围栏，无关人员可以潜入校园。B.楼体没有在底层设防盗窗。C.园区保安数量不多，质量不高，使得监督力度降低。D.宿舍物品被盗。从问卷的数据分析看，很多同学都不太关注这些问题。

3.最后是在维护自身合法权益的方法。问卷的数据分析我们可以看出，同学们采取的方法，很多得怀着无所谓的态度。比如问题：如果你反应的问题没有得到解决，当你下次遇到别的问题时，你是否还会向有关部门反映？

第二篇：权益调查总结报告

权益调查总结报告

★ 调查的设计与组织实施

● 调查目的：为了更好更全面地了解目前学生在大学学习与生活中存在的意见和问题，从而改进工作，优化环境，院权益中心开展了此次问卷调查活动。在将问题与意见集中后，及时反映到相关部门，以给同学们一个满意的答复。

● 调查对象及方法：本次调查对象为公共管理学院03-04-05级本科生计134人，其中女生85人，男生49人。本次调查采用自编《权益调查问卷》进行，包括9个选择题项及一个主观题项；调查在各年纪随机抽样进行。

● 调查问卷回收情况：本次调查共发放问卷150份（各年级50 份），回收有效问卷134份，回收率89.3%。其中05级49份，04级42份，03级43份，回收率分别为98%，84%，86%。

★ 调查结果及分析：

一，对权益了解程度百分比

选

项

年

级

不了解

比较了解

比较熟悉

很熟悉

大一

33．3%

58．3%

8．3%

—

大二

16．7%

61．1%

16．7%

5．5%

大三

17．1%

73．2%

4．9%

4．8%

总计

23．2%

64．0%

9．6%

3．2%

（表一）

由表一可知，在被调查同学中，对问卷中的“权益”概念“比较了解”，而23。2%的同学对“权益”概念还“不了解”。通过对大一，大二，大三的比较，可发现年级越高，对权益了解程度越深。

二，食堂问题

选

项

项

目

满意

较满意

一般

不太满意

不满意

饭菜质量

—

5．75%

26．3%

36．1%

33.4%

饭菜分量

—

6．0%

24．8%

33．8%

35.3%

饭菜价格

—

3．0%

28．0%

30．1%

38.3%

饭菜品种

—

10．5%

21．8%

37．6%

30.1%

饭菜卫生

—

6．0%

29．3%

32．3%

32.3%

就餐环境

0．75%

13．5%

30．1%

27．8%

27．8%

服务态度

—

8．3%

30．1%

23．3%

37．8%

（表二）

原因分析：

1）对饭菜品种满意程度不高，主要表现在菜色品种单一，缺乏特色及更换周期长，满足不了各地同学口味。这些问题反映了经营者的创新及竞争意识不强，没有与师生进行充分的沟通，协调。

2）对价格，份量，质量，卫生的评价较低，主要是因为饭菜的价格偏高，份量较少，口味差，甚至能从中吃出不干净的东西。究其原因：a 餐厅内部窗口成本核算方法各异，使不同餐厅的饭菜在价格上参差不一 b 不同食堂的工作人员工作水平及工作素质的参差，使饭菜质量也有所不同 c 从本院实际情况出发，较大部分学生来自农村，其消费能力有限。

3）就就餐环境而言，所得的评价在所有的调查项中情况是最好的。但其仍存在不足之处，如：有的同学反映就餐座位太少，就餐时过于拥挤；就餐秩序混乱，没有排队等有序行为。

4）由于监督机制的不健全，造成某些工作人员工作责任感不强，服务态度不令人满意。同时，又因个别工作人员自身素质问题，严重影响了食堂全体工作人员的形像。

另外，有同学反映，热水价格0.2/瓶太贵，能否降到0.1/瓶。天马园区的同学则希望能在天马区开设开水房。

附（表三）各食堂具体调查情况

食堂

调查人数

满意

较满意

一般

不太满意

不满意

活动中心一楼

态度

（12.8%）

环境

（43.6%）

品种

（37.2%）

分量

（35.4%）

活动中心二楼

环境

（17.9%）

卫生

（37.5%）

质量

（34.3%）

态度

（46.3%）

学生食堂

质量

（40%）

卫生

（44%）

环境

（36%）

风味食堂

品种 卫生

（25%）

分量

（50%）

态度

（75%）

11舍

食堂

分量

（17%）

价格

（47.4%）

品种

（53%）

质量

（11.8%）

三 宿舍问题

1）宿舍内部管理问题

nbsp;

第三篇：权益调查问卷

权益问题调查问卷

为了更好地了解同学们对自身的权益维护的情况，并对同学们身边所出现的权益纠纷问题进行调查，以便更好地维护同学们的权益，故中南林业科技大学学生会权益保障部进行此次问卷调查。

１、请问您对中南林业科技大学权益保障部了解有多少？

□有一定的了解 □只听说过 □从没听说过

２、在校生活中您最关注那种权益问题?

□住宿条件□虚假广告 □学习条件 □校园生活安全问题□个人交易纠纷

□教学管理问题□食堂饭菜质量问题

３、您认为目前我们学校学生的民主权益存在缺陷的原因是？

□被学校方面漠视□被学生自己忽视□无相关规定可依□其他

4、当您的权益受到侵犯时，您会？

□忍气吞声□找学校有关部门帮助□报警□自己解决□网络求助 □找朋友帮忙

5、针对常发生的学生节假日外出兼职被拖欠工资的现象，您认为学校在这里应当充当什么角色？ □学校应出面，为学生讨回合法报酬□学生的私事，学校没必要介入

□对学生进行相关知识的教育，由学生自己去维权

6、您认为学校食堂有哪些方面需要改进？

□饭菜质量□卫生问题□座位问题□服务态度□饭菜数量□饭菜价格

7、您认为寝室存在的最大问题是什么?

□潮湿 □床的大小 □住宿费 □总是停电 □打热水不方便 □三防隐患 □防盗安全 ８、您认为我校运动基础设施（如篮球场、足球场等）在哪些方面需要改进？

□运动设施种类 □运动设施数量 □运动场地开放时间□运动设施的质量 □满意

9、您是否在上课或自习时打开手机铃声？

□经常□偶尔□从不

10、对于网络上各种渠道对于学校的不同意见评价，您是如何对待？

□极力维护学校名誉□适当维护学校与自身的权益 □不管不顾

非常感谢您参与此次的问卷调查，若您有未能解决的权益问题，请在新浪微博上@中南林业科技大学学生会权益部，或请到体育看台学生会办公室，周一到周五的中午12:00——12:30，下午6:00——6:30，我们都会在最短时间为您进行处理。

维护您的权益源自我们的真诚

中南林业科技大学学生会权益保障部制

第四篇：权益调查总结报告

权益调查总结报告

★调查的设计与组织实施

●调查目的：为了更好更全面地了解目前学生在大学学习与生活中存在的意见和问题，从而改进工作，优化环境，院权益中心开展了此次问卷调查活动。在将问题与意见集中后，及时反映到相关部门，以给同学们一个满意的答复。●调查对象及方法：本次调查对象为公共管理学院03-04-05级本科生

计134人，其中女生85人，男生49人。本次调查采用自编《权益调查问卷》进行，包括9个选择题项及一个主观题项；调查在各年纪随机抽样进行。

●调查问卷回收情况：本次调查共发放问卷150份（各年级50份），回收有效问卷134份，回收率89.3。其中05级49份，04级42份，03级43份，回收率分别为98，84，86。

★调查结果及分析：

一，对权益了解程度百分比

选

项

年

级

不了解

比较了解

比较熟悉

很熟悉

大一

33．3

58．3

8．3

—

大二

16．7

61．1

16．7

5．5

大三

17．1

73．2

4．9

4．8

总计

23．2

64．0

9．6

3．2

（表一）

由表一可知，在被调查同学中，对问卷中的“权益”概念“比较了解”，而23。2的同学对“权益”概念还“不了解”。通过对大一，大二，大三的比较，可发现年级越高，对权益了解程度越深。

二，食堂问题

选

项

项

目

满意

较满意

一般

不太满意

不满意

饭菜质量

—

5．75

26．3

36．1

33.4

饭菜分量

—

6．0

24．8

33．8

35.3

饭菜价格

—

3．0

28．0

30．1

38.3

饭菜品种

—

10．5

21．8

37．6

30.1

饭菜卫生

—

6．0

29．3

32．3

32.3

就餐环境

0．75

13．5

30．1

27．8

27．8

服务态度

—

8．3

30．1

23．3

37．8

（表二）

原因分析：

1）对饭菜品种满意程度不高，主要表现在菜色品种单一，缺乏特色及更换周期长，满足不了各地同学口味。这些问题反映了经营者的创新及竞争意识不强，没有与师生进行充分的沟通，协调。

2）对价格，份量，质量，卫生的评价较低，主要是因为饭菜的价格偏高，份量较少，口味差，甚至能从中吃出不干净的东西。究其原因：a餐厅内部窗口成本核算方法各异，使不同餐厅的饭菜在价格上参差不一不同食堂的工作人员工作水平及工作素质的参差，使饭菜质量也有所不同c从本院实际情况出发，较大部分学生来自农村，其消费能力有限。

3）就就餐环境而言，所得的评价在所有的调查项中情况是最好的。但其仍存在不足之处，如：有的同学反映就餐座位太少，就餐时过于拥挤；就餐秩序混乱，没有排队等有序行为。

4）由于监督机制的不健全，造成某些工作人员工作责任感不强，服务态度不令人满意。同时，又因个别工作人员自身素质问题，严重影响了食堂全体工作人员的形像。

另外，有同学反映，热水价格0.2/瓶太贵，能否降到0.1/瓶。天马园区的同学则希望能在天马区开设开水房。

附（表三）各食堂具体调查情况

食堂

调查人数

满意

较满意

一般

不太满意

不满意

活动中心一楼

态度

（12.8）

环境

（43.6）

品种

（37.2）

分量

（35.4）

活动中心二楼

环境

（17.9）

卫生

（37.5）

质量

（34.3）

态度

（46.3）

学生食堂

质量

（40）

卫生

（44）

环境

（36）

风味食堂

品种卫生

（25）

分量

（50）

态度

（75）

11舍

食堂

分量

（17）

价格

（47.4）

品种

（53）

质量

（11.8）

三

宿舍问题

1）宿舍内部管理问题

据所得数据反映（表四），“宿舍安全”为同学们认为的首要解决问题，其入选率高达41.4。宿舍不安全主要表现为财产丢失现象严重，寝室内使用热得快，更有的寝室私接电线，这都为寝室安全埋下了重大的隐患。同时，六舍女生宿舍问题应及早解决。在被调查的对象中，有26。3的学生对宿管中心的维修效率不满意

。据反映，某些生活设施损坏后申报到有关部门却迟迟无人修理，这给同学们的生活带来许多不便。学校有明文规定，在申报维修24小时之内维修人员必须赶来修理。这又从侧面反映了学校某些政策并没有彻底贯彻。

附（表四）

项目

宿舍安全

维修效率

宿管员态度

宿舍卫生管理

比率

41．4

23．4

19．3

15．9

2）所在宿舍面临的问题

依据调查结果得知，大多数同学认为自身宿舍存在的最大问题为“寝室环境不理想”，所占比率为28。4，其主要表现为寝室周围环境嘈杂，影响休息。同时上门推销现象较为频繁。“寝室安全”一项紧跟其后，所占比率为26。3。冬季已来，某些寝室较多地使用热得快，这样易于引发火灾。同时由于寝室内保护措施不够严密，财务丢失现象时有发生。17。3的同学认为寝室卫生条件不够理想，特别是一楼，常有老鼠等生物出现。另外，较多的同学对“寝室管理制度”也存在不满，其主要是因为常有异性出入男女生宿舍。据反映，11舍女生宿舍1楼洗手间有男士出入。

附表五

选项

宿舍环境

宿舍安全

宿舍卫生

文化建设

宿舍制度

比率

28.4

26.3

17.3

16.3

11.8

四校园学习与工作

1）学习方面（原问题见调查问卷题6，所得结果按A，B，C程度顺序排列）

在A类中，“学院会议，培训课太多，占用了大量的自习时间”一项所占比率为52.4，排位第一。在B类中，所反映的首要问题为“自习室，图书管等学习基础设施落后或不能使用”，其所占比为24.3。冬季已至，气温较低，而有空调的教室数量有限，这给同学们的上课和自习带来诸多不便。在C类统计中，“老师的普通话不标准”为同学们反映的最大问题，其比率为44.4。

从整体来看，“会议，培训课太多”一项出现的次数为87次，占总数比为28.9，其次为“自习室，图书管等学习设施落后或不能使用”出现次数为60，其比率为19.9。（见表六）

表六

选项

会议培训课程过多

自习室等设施落后

老师的教

学方法

老师的普

通话

课程安排

上课教室

内纪律

比率

28.9

24.3

17.9

16.3

10.6

6.3

2）三会方面

据调查数据表明，目前同学们对“三会”工作要求最为迫切的为“完善人事选举制度，使选举民主化公平化”，比率高达21。其次要求实行政务公开，所占比为20.2。除问卷中所涉及选项，还有较多的同学要求“三会”应提高反馈意见的解决力度。有的同学反映学生会实质性的工作太少，甚至有个别同学提出“除了签到与检查卫生外，学生会还能干什么？”这一观点。

附表七

选项

所占

比率

20.2

18.8

16.1

15.4

4）对学院各项的了解（原问题见问卷题8，调查结果按A，B，C顺序排列）

类别

A

B

C

选项

大学四年

课程安排

各项奖励措施

考研与就业

情况

调查人数

149

139

121

所占比率

28.2

18.7

49.6

选项

收费

去向

勤工

助学

就业

考研

奖励

措施

专业

介绍

课程

安排

教学计划

所占比率

56.2

29.8

13.5

13.2

10.5

★建议与意见

针对以上分析，院权益中心特提出一些不成熟的建议，仅供参考。

一就餐问题

1广泛征集同学们对食堂饭菜的建议，及时系统地进行分析并做出相应的对策。另外可组织食堂厨师定期地进行学习与培训，以提高其业务素质。

2建立完善的监督机制，使同学们所反馈意见能得到切实的解决。

3可在员工之中建立个人奖惩制度，以提高员工的工作热情。定期组织员工进行业务培训，使他们的工作责任感进一步加强。同时可举办各种活动，以加强与师生间的交流。

二宿舍问题

1切实贯彻宿舍现行的管理制度，并使之不断完善。加大查寝力度，如发现使用热得快等存在较大安全隐患的现象，应坚决制止并处以没收。禁止异性出入寝室，入有特殊情况，须先登记才能进入，并且不能逗留太久。寝室里除宿管员可为异性外，不允许其他异性长住。

2净化寝室环境，还同学们一个理想的休息场所。由于各种原因，寝室周围总有一些嘈杂的声音（如11舍附近的理发店里电视机声音过大，经常有半夜狗吠等现象），可向宿管员反应，并由其进行交涉。同时为了丰富同学们的寝室文化生活，学院可组织如“寝室文化节”等活动，或寝室与寝室间进行定期不定期的交流，使同学们能在学习之余有一方轻松的去处。

3宿管员除严格执行所属职责外，还应致力于改善服务态度，使之在同学们心目中树立一个良好的形像。

三学习问题

1学院可将会议，培训课程等安排进行精减，以达到花较少的时间办更多的事的效果。如有条件，学院可多设一些有空调等设施的自习室，给同学们提供更好的学习环境。同时由于天马地区的同学来学院学习不很方便，学院可考虑在天马地区设一个自习室，以方便其学习。

四学院，“三会”工作

1学院与学生会应将要举行的活动提前公布，而不应该临时通知。如活动确定下来后，不应随意改动。

2学生会应该完善其人事选举制度，使选举民主化公平化。实行政务公开，使同学们能对学生会的工作有一个大致的了解。同时完善意见反馈机制，使同学们的心声能够上达至有关部门，并能得到满意的答复。

在此次调查问卷中，设置了这样一个题目“如果你的问题没有得到解决，你认为是A。问题太大，无法解决B工作人员办事不力C事情太小，没有得到重视D所提问题与学校制度冲突，无法解决”。有53.4的同学选择B项，32.2的同学选择D项，7.4的同学选择A项，6的同学选C项。另外在问卷的最后一个主观题中，有很多的同学留言了“调查问卷只是一种形式，而真正的问题却没有得到解决”，更有同学留言“调查问卷年年做1，问题年年没地到解决”。由此可见，同学们对我们更多的是不信任，作为为同学服务的机构，我们是不是应该更好地做好什么呢？

此次调查活动得到了学院老师及各为同学的大力支持，在此特表示感谢。希望你们的再加上我们的努力能得到很好的回报！

公共管理学院

权益服务中心

第五篇：权益部调查问卷

大学生维权意识调查表

亲爱的同学，您好！为了更好地维护我们大学生的权益，让大学生的权益得到关注，我们特邀您参加这次问卷调查。非常感谢您的配合！

——华师数统学院权益部

1.您觉得大学生是否有必要学习《消费者维权保护法》的相关知识？

A.非常有必要

B.有必要

C.没必要

D.无所谓

2.当你买到假货时，您会怎么做？

A.向有关部门举报，并要求商家赔偿

B.和商家协商，要求商家赔偿

C.自认倒霉

D.正常现象，无需大惊小怪

3.当您在超市被怀疑偷东西并被要求搜身时，您会怎么做？

A．这是违法的，会要求报警

B.虽然心里不愿意，但还是让其搜身

C．不同意但不会报警，私了解决

D.认为无所谓

4.您平时购物时有所要发票的习惯吗？

A.有B.没有C.看情况

(1)如有，您的目的是

A．想要打折B.督促企业依法纳税C.其他

(2)若没有，你知道会造成的后果吗？

A.知道B.不知道

5.您平时消费时，如服务员态度不好，您会？

A.不予理睬，不跟他一般见识

B.与其当面据理力争

C.去上级有关领导或职能部门投诉

D.其他

6.当你在创业或就业时上当受骗，您会？

A．碍于面子，忍气吞声

B.找有关部门寻求法律援助

7.假如您在思想品德或学业成绩上得到不公正的评价，您会？

A.直接将学校告上法庭B.将伤害您的当事人告上法庭

C.找学校领导，上级告状

D.不是什么大事，算了

8.您认为涉及多大金额时，您会进行维权

A.50以下

B.50-100

C.100-500

D.500以上

9.您认为造成大学生不维权的原因有? [多选题]

A.不懂法律

B.嫌麻烦

C.不知道相关渠道

D.认为即使维权也得不到任何答复

10.您知道你所在的学校相关的维权机构吗？(如学生社团等)

A.知道

B.不知道

C.不清楚，权益受侵害时格外无助

11.您所在的学校有没有宣传和教育学生维权？

A.没有，学校没有维权的氛围

B.有宣传，但是力度不大，途径单一

C.学校工作到位，学生维权意识不断提高

12.下列现象是一些在我们身边发生的事情，您认为哪些现象较普遍？[多选题]

A.食堂的菜洗的不干净，有小虫子或头发

B.食堂餐具消毒工作不到位

C.食堂餐具保洁工作不到位

D.同学们在被侵权后很少去理论

E.校内一些外来的培训机构办学

F.不够正规，老师不够负责

G.无有效的解决应对侵权的途径

H.没有相关保障机构

13.您觉得学校的食堂饭菜和超市商品的质量价格如何？

A.均不好,质量不怎么样，价格过高

B.食堂饭菜的质量价格能接受，超市商品的质量价格不能接受

C.食堂饭菜的质量价格不能接受，超市商品的质量价格能接受

D．均很好，物美价廉

14．假如你的教育权受到了微小的侵犯，例如学校禁止你使用某些教学设施、设备、图书资料或者禁止你参加教学活动安排的活动，你会如何应对？

A．咱法庭上见

B．去找领导理论，讨个说法

C．想反抗，却不知道怎么做

D．学校权力大，忍了

15.如果你发现你周围的商场有售卖过期商品的行为，你会怎么做？

A．告诉身边的朋友，叫他们不去买

B.向消协举报

C．向商场负责人反映情况，如果其不改正，就报警

D．购买此类商品，然后依据发票来威胁商场，索取大量金钱

16.学校，社会的影响对大学生的维权意识大吗，当前学校社会做的工作，你满意吗，具体谈一下。

17.大学生是祖国未来，自己维权意识淡的话，对国家的权益也会相应淡泊，你认为呢？