礼仪与修养学习心得

第一篇：礼仪与修养学习心得

《礼仪与修养》学习心得

——阳琼林

首先这门课程我觉得对当代大学生是非常有必要学习的，职业教育“坚持以育人为本，德育为先，把立德作为根本任务”而礼仪教育是德育的重要部分，也是形成学生社会能力的重要构成要素。我们在社会立足的根本要求。

我们学习的都是一些最基本的礼仪修养要求，比如坐姿，蹲姿，站姿，服装。以及一些社交礼仪。恋爱礼仪。老师还会带我们学习到更高深的礼仪修养。

而在现在我们校园里就有很多不讲礼仪的事情发生，校园内随地吐痰，在教室桌椅上面乱涂乱画，在校园内不注意影响随时随地和女朋友亲密接触，在公共场所抽烟。总是旷课等一些不讲礼仪的人。所以我们更要加强自己的礼仪修养。

我觉得老师应该注重礼仪培训与礼仪实习的联络礼仪培训不是坐而论道，重在落到实处。因而老师在仔细备课培训的一起，应联络现实生活、详细环境精心设计培训，使学生们对礼仪常识得以消化把握，运用礼仪才能得以提高。

没有谁可以与世隔绝，所以就有了外交。人在社会化过程中，需求学习的东西许多，而外交礼仪培训是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。

我通过学习礼仪与修养这门课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。

看似简单，应用起来比较难！但是挺有用的，或许觉得自己懂，但是要注意细节！这就是我对这门课程的总结。

第二篇：礼仪修养

职业生涯规划论文

——对于大学生礼仪修养的重要性

班级：商管101 姓名：潘

根 学号：135210141

礼仪修养是个体之间的一种行为规范，它是在人们长期的生产生活过程中逐步形成的，以普遍情感、传统、习惯、等形式表现出来，礼仪修养能够体现个人修养，国家魅力，民族气质。大学生是构建社会主义的一股重要力量，加强大学生礼仪修养提高大学生礼仪修养综合素质，具有十分重要的作用。

礼仪修养绝不仅仅是一种外在行为表现形式，它是与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云：“相由心生”。说明了这两者之间的关系。现代人也提出这样一种观点：“知识美容论”。因此，大学生在学习礼仪规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求职中不断地充实自己，以提高自己的礼仪修养水平。

礼仪修养包括：伦理修养，文化修养，艺术修养等。伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。

礼仪修养能提高大学生的心理素质。利益自古以来就被用来为君子的修生养性之道。古人学礼的目的有三：所谓的“修身、治国、平天下”，修身便是其中的第一目的。

礼仪修养能提高大学生的人际关系的处理能力。礼仪最初的功能就是用以规范社会秩序和协调人们之间的关系。礼仪修养的重要内容就是关于人际交往态度、方式、方法和礼节的学习，如何介绍自己和如何与他人交往等等，这对大学生而言是他们走向社会必须掌握的“通行证”，否则他们将“无礼而寸步难行”。

礼仪修养能提高大学生的职业素质。职业素质是职业人必备的思想、知识和技巧等，包括职业道德、职业礼仪、职业知识和职业技巧等。礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。一个人的言行举止，衣着修饰，不仅仅反映他个人，更重要的是代表他所在的集体，是组织形象的重要窗口。

人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而礼仪修养是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪修养是整个人生旅途中的必修课。学习和应用礼仪标准，是自己成为一个集丰富文化知识和良好礼仪修养于一身的新人，从而促进自我顺利进入社会，融入社会，实现自我价值。

如果说，个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么礼仪修养的提高则关键在于自己。

礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自身的行为活动。从根本上讲，礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为，今天，强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义。

首先，加强礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。“金无足赤，人无完人"是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向完美的道路。争当“名牌”人，强调“外包装”者有之；注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之，但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后，不仍有不少人依然是“败絮其中”吗？我们认为，只有将内在美和外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美，才可冠以“完美”二字。加强礼仪修养是实现完美的最佳办法，它可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。

人与社会密不可分，社会是由个人组成的，文明的社会需要文明的成员一起共建，文明的成员必须要用文明的思想来武装，要靠文明的观念来教化。礼仪修养的加强，可以使每位社会成员进一步加强文明意识，端正自身行为，从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高，加强社会的发展。

第三篇：礼仪修养

礼仪修养

为达到社交目的/按照礼仪规范/结合自己实际/就礼仪品质、意识进行自我锻炼、自我改造。重要性：规范礼仪行为/培养礼仪品质 目的：使个人言行适合社交角色

作用：塑造被人理解和接受的美好社会形象，获得社交成功。

礼仪修养的培养 1.培养礼仪品质 2.培养途径

3.应该注意的关系 4.礼仪修养与公共关系

5.个人交际中的基本礼仪准则

礼仪品质

在礼仪行为整体中表现出稳定特征与倾向，与一定的社会环境和实践经验相联系。

礼仪行为

一定礼仪意识支配下，人与人交往过程中的各种表现（目的明确、自觉选择）是进行礼仪修养的最终结果。

礼仪修养的培养途径

以美誉为目标、以公众为对象、以长远为目标、以真诚为信条、以学识为基础

礼仪修养应该注意的关系 与社交角色的关系

（行为规范、识别标准；角色差异）与道德修养的关系

（礼节、礼貌本身就是建立在道德规范的基础上）与审美意识的关系

（本质上与形式的统一，在人际交往中塑造真善美）

个人交际中的基本礼仪准则 基本礼仪准则

1.遵守公德2.遵守时间 3.真诚守信 4.谦虚随从 5.理解宽容 6.互帮互尊

失礼行为

用语不当，不守时，衣冠仪容不整，使用电话不当，问候不当，不会认真倾听，滥用公共财产（空间），别人感到难堪，不懂进餐礼仪，不会感谢别人。

第二章 个人礼仪 概念

个人礼仪是社会个体的活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止和接班人待物风格等方面的具体规范。亦是个人道德规范、文化素养、教育良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪的实质与内涵

1.个人行为的道德规范与标准。2.社会、国家文化与传统的象征。3.民族文明程度与整体形象的标志。4.个人道德、文化素养、教育良知的外在集中表现。

个人礼仪的作用

1.提高个人素质，体现自身价值。2.增进人际交往，营造和谐友善气氛。3.促进社会文明，加强社会发展进步。

个人礼仪的形成

1.以个人为支点（自身原动力）2.以修养为基础（教育推动力）3.以尊敬为原则（道德约束力）4.以美好为目标（环境影响力）

礼仪仪表与风度

① 容——发式整洁大方 ②仪容——面容护理与修饰 ③仪容保持注意事项

仪态

在用身体语言与人沟通时，必须注意：

眼睛和对方保持接触，眉目传情。脸上要有表情：轻松，自然，微笑。善于讲究身体方向：正面朝向对方，上身微倾。指示人或物要掌心朝上且不用食指

个人礼仪（3）

上体保持标准的站立姿势

双手：有扶手时，可以双手搭放或一搭一放，无扶手时，女子右手搭在左手上，可相交于腹部或轻放与腿上；男子双手掌心向下，可自然放于膝盖上。

腿部：男子膝盖可以分开，但不可超过肩部；女子膝盖不可以分开。脚部脚位不同有不同的坐姿。

当与他人交谈时，不能只是转头，而应将上身朝向对方。只坐椅子的3/4.应该怎样入座？

1如果是从椅子后面靠近椅子，应该从左侧入座

1.背对椅座，后腿后退一点，用小腿确定座椅座的位置，上身正直，不可弯腰低头看座椅或回头看座椅子

2.就座时要减慢速度，动作要轻而稳，尽量不要发出声音，更不可双手拖拉座椅入座。3.女子着裙装就座时要从后向前双手拢裙，切忌不可入座后整理裙子

怎样离座？ 1.尊者先行

2.起身要无声无息，不弄响桌椅；站好后方可离开，不要边离座边走开 3.左侧离开

怎样行走？

1.上体保持标准的站立姿势

2.双手自然半握，手臂摆动的度数10~15度 3.步距不超过脚底长度的1.5倍 4.保持行走直线，不随意歪斜

5.轻盈、有弹性，给人向上飞扬的感觉

仪态——行为举止

用身体语言与人沟通时，必须注意: 眼睛和对方目光保持接触，眉目传情；脸上要有表情：轻松，自然，微笑：善于讲究身体方向：正面朝向对方，上身微倾。指示人或物要掌心朝上，且不用食指。

身体语言表达的原则是： 1.端庄稳重，动作持久一点

2.向上扬升，轻松（背直，放松，横隔膜上提，肩平，收复）3.灵巧平衡、互动、平衡、轻盈、自然

（1）微笑

微笑的魅力，感染力，共同语言，真诚坦然，希尔顿的微笑服务，阳光服务

要求：发自内心、自然大方、亲切，眼神、眉毛、嘴、表情、协调，防止生硬、虚伪、笑得由衷

眼神的运用：四目相识，处于同一水平线，不盯某一部位太久

个人礼仪（4）

仪态——行为举止 交际中的空间场所

（1）谈话时应该保持一定的距离

美国 0.5米

北欧 1.2米

中欧、西欧 1米

意大利0.3-0.4米

（2）交际人的空间场区分

亲近区

小于0.5米（限于父母、情人、密友关系）个人区

0.5——1.2米 社交区

1.2——3.6米 公共区

大于3.6米

（3）民族文化心理和空间差异

空间场所差异——谈话、看演出等

物体领域差异——服装接触、艺术品的欣赏 公共合物主权利差异——读书、下棋等

交际场所空间占有欲差异——就餐、正在谈话的两人中间距离、家庭围栏等

（4）空间有利

由亲疏、男女、地位、年龄、性格、情绪、环境等的不同，人与人之间的空间距离有很大差别。

三、交谈礼仪

（一）寒暄与敬语 问候寒暄 多用敬语

交谈的艺术

态度、气氛与技巧、注视与呼应、泛听与聆听、拒绝的礼仪技巧。

寒暄

与吃喝拉撒睡有关的（外国不宜）与问候对象正在进行的活动有关 与了解对方行动目的有关的 与夸耀对方有关

不具体涉及交谈双方（天气、环境、体育等）

多用敬语

4.相见道好 2.托事道请 3.烦劳道谢 4.失礼道歉

口头语言

言之有礼：讲话对人尊重，言词礼貌不粗俗，自然大方、谦恭得体 言之有道：判断准确、概念清楚、符合逻辑、尊重事实、合情合理 沟通的四大秘诀：真诚、自信、赞美他人、善待他人

态度是语言沟通的基础

充满自信——知识、涵养、口才、信息、举止 真诚热情、不卑不亢、宽容大度 选好话题、分清轻重缓急、注意条理

切忌空泛无味、空洞乏味‘不随意评价别人

气氛

快乐、平和、轻松、喜气洋洋、善于察言观色、用语委婉，寻找最佳时机

技巧

委婉含蓄，学会得体地赞美别人；求同存异，避免争论，容忍不同的观点 善于倾听（30%用于讲，45%用于听）；坦率诚恳（注意赞美时中外差异）诙谐幽默，学会使用微笑语言。

因人而异（对象、时间、地点、事因区别对待）注视与呼应

尊重对方，善用眼神

用目光注意对方是起码的礼仪要求，礼仪的延伸是目光随谈话内容变化，自然、稳重、柔和注视，不能死盯某个部位。

注视区间

公务注视区间：眼以上额头 社交注视区间：眼鼻三角区 亲密注视区间：眼部

泛听与聆听

日常语言交往中，听的时间45%，说占20%，读16%，写1%

拒绝的礼仪技巧

主客观限制，我们常说不，少承诺、应允

适时说不，可减少失信损失，也是尊重人的表现

1.准备勇气，适时说不 不随意承诺，没把握时尤是 2.巧言诱导，委婉拒绝

不明言，留下话题让对方思考 3.道明原委，互相理解

四 服饰礼仪

（一）服饰是交际中的主要知觉对象之一

1.服饰反映主体的审美能力，也反映其道德水平和礼仪水平

点线面——服装原始结构、三色色彩组合和搭配

穿着T、P、O原则（时间、场合、地点）创造庄重、大方、高雅、整洁的形象

2.服饰是一种审美符号、情感符号、社会符号

服饰是服装、饰品、美容化装三者的统一：合礼的着装；适当的饰品、必要的化装。

3.展示一个人的个性、态度、和职业风格

（二）服饰的选择、1.一般礼仪

① 干净、整洁、烫平、表面无毛绒 ② 皮鞋擦亮、鞋后跟高低适宜

③ 和谐、协调（颜色、季节、身材、肤色等）

2.得体大方 适合身份、年龄、地位

① 顺应场合 ② 公司形象

③ 当地气候、风俗

（三）服装的色彩与款式、造型 1.色彩效应——第一感官

产生心理效应，代表不同形象/色彩搭配效果评价 2.色彩组合

相互交错、辅助、点缀、“调和”最重要 3.理想的色彩组合

纯色系列组合/混合色的搭配/协调运用每种色彩的特征/掌握色彩原理，大胆塑造个性

九种基本颜色的特征

红色：激情，热情，表感情丰富，热情奔放

黄色：健康，单纯，明丽，表潇洒自如，身心健康 绿色：稳重、安适、表性情平静，青春活力 蓝色：清雅、深邃、表严肃、宁静、镇定 紫色：冷峻、尊贵、表多愁善感、焦虑不安 白色：洁净、明亮、表纯真、朴素、神圣 黑色：消极、高贵、表情感压抑、雍容华贵 褐色：随意、过度、表安逸祥和 灰色：中性、和缓、表随和、庄重

交际礼仪（6）

色彩组合原理

原理：1.原色/复合色2.冷暖3.深/浅4.性格/年龄/爱好

搭配：

五大基本色相的基本补色关系 红——蓝绿 绿——紫红 黄——黄紫 紫——黄绿 蓝——黄红

黑、白、灰是安全色，易于搭配

个人礼仪（8）

西装的穿着

合体最重要：选择适合自身体型的肩型 胸围尺寸合体：穿上后手臂能运动自如 确定上装的长短——英式西装为70~77公分，美式西装为70公分左右，欧式西装为60~70公分（具体计算方法：以站立时从脖子起到地板之距离的二分之一为最佳。个子矮可将西装下摆从臀围线附近上移1.5公分左右效果最好）

西装上衣口袋里勿放东西，所有物件应放入胸前内口袋里。

领口：大驳领、小驳领，方形，尖形

肩部：自然肩形、垂肩形、方肩形、凹肩形 纽扣：单排纽扣——1粒（扣上）；2粒（扣上边一粒）、3粒（扣中间一粒）

双排纽扣——4粒（上面2粒或4粒都扣）；6粒（上面4粒必须扣上、下2粒扣否均可）

皮带、裤袋、袜子同色系

领带的选择和结法 色彩

蓝色系列：整洁、严肃、据谨又不失和蔼 灰色系列：轻松随便

米黄色系列：诚实色，搭配亮色更显轻松活泼

结法：180多种，窄领寸衣通常打单结：有领口的寸衣多采用准温莎式的结法：宽领寸衣则用温莎式结法。

第三章

社交礼仪

一、拜访礼仪

是最基本的社交方式，指前往他人的工作或住所去会晤、探望对方。

拜访是双向性活动，做客一方应做到客随主便；待客一方，要待客以礼，主随客便。主客双方都要遵循礼仪规则，才能圆满成功。

1.做客有礼

（1）选择时机，有约在先

分清拜访性质：事务性、礼节性、私人拜访。地点不同，时机有别。预约应确定:目的、性质、时间、地点、人员、应带物品。

（2）做好准备，守时赴约。按照着装，带好礼品，准时到达。不可失约，变动时间要事先通知，做了不速之客应致歉。

（3）上门有礼，做客有方。敲门、握手、东西摆放、入坐（4）适时告辞，告别有礼。

2.待客有礼（1）认真准备

物质准备：收拾门庭，个人仪表卫生，糖果饮品，书籍、娱乐器具，食物、住房、车船机票等；

精神准备：胸中有数，投机话题，对答技巧等（2）热情迎接，以礼待客 问候、欢迎、帮助拧物

介绍、安排住所

（3）真诚挽留，礼貌送客

（1）取消约会或更改时间理由充分；（2）时间选择合理（3）仪表形象、言行举止得体（4）进访程序循序渐进（5）讲究室内礼仪（6）礼品送、回致谢（7）迎送遵守规则

二 见面礼仪

（1）介绍通则——先卑后尊：五先五后，把被介绍人介绍给你所尊敬的人。

先介绍男士后介绍女士（男士名望特高者例外）先介绍少者后介绍长者

先介绍地位低着后介绍地位高者 先介绍未婚女子后介绍已婚女子 先介绍宾客后介绍主人

集体介绍——可按座位顺序，亦可从宾客开始自我介绍时一般不自报职位、头衔 大型集会时妇女一般不向男子作自我介绍 实业界的介绍只论地位，不论男女

被介绍时男子应起立示意，女子坐着点头即可

（2）名片使用通则：名片功能

两种语言设计

备足数量，易取易放

熟悉递交方式（英文或东道国文字朝上；日本、新加坡双手递交；中东、东南亚、非洲右手递交）得体接受名片

了解名片递交的场合与时机（日本在鞠躬和自我介绍之后；阿拉伯国家和握手之后；葡萄牙在见面之后立即进行；丹麦在见面介绍之前；荷兰、意大利在第一次见面中任何；美国、澳洲较随意）

3.称呼与姓名

正确道出每个人的姓名与头衔，是知礼的第一要素。

掌握姓氏排列规则

姓前名后——中国、非洲、匈牙利等国 名前姓后——欧美诸国 有名无姓——印尼、缅甸

四 宴请礼仪

① 暗示尚未吃完

刀右叉左，刀刃朝内、叉齿朝下，二者呈“八”字形状摆放在餐盘上。② 暗示可以收掉。刀右叉左，刀刃朝向，叉齿朝上并排摆放在餐桌上或刀上叉下并排横放在餐盘上。

餐巾的使用 热毛巾净面净手

刀叉使用的讲究 左叉又刀

第四章习俗礼仪

本质属性：群众性 传承性 变异性

分类：日常生活类 岁时节令类 人生礼俗类

2.入乡随俗

日本：

勤劳、守时、内向、崇尚强者；重礼节 信奉道教与佛教 等级森严 节庆多

初见递名片讲究；忌绿色、荷花、4、9、金眼猫及8种用筷方法；喜仙鹤与龟。饮食清淡，鲜中带甜，牛肉，鸡蛋、海味、豆腐、清酒、瓜类为之喜爱。

韩国

勤劳刚强、热情好客、能歌善舞、信佛教、讲究礼节、稳重敬老 以米饭为主、喜辛辣、泡菜、生拌菜；汤

节庆与中国农历节日相似，以10月节日多；端午节有荡秋千习俗 忌“4”，忌以食品作为物

服装保守；交往需第三者，守时

马来西亚

礼貌文雅、问候特别、新伊斯兰教、教规教义等同法律 喜食牛羊肉、海鲜、鸡鸭、椰子食物、水果、怕油腻 禁忌：猪、狗；漆筷；左手递物；黄色；酒；“0、4、13”；侵犯头部、肩部；打哈欠；翘脚露底；双手贴臂；砸掌

泰国

温和、热情、礼貌；笃信佛教（黄衣国）进寺脱鞋；高僧地位高

大米、蔬菜、鱼；喜辛辣；双手递物，忌用左手；忌摸头部；忌褐色；忌狗；忌脚底向人；忌用脚挪物

分红、黄、粉红、绿、橙、淡蓝、紫红7色 星期（日一六）

阿拉伯国家

保守封建、固执倔强；商业活动“IBM”

信伊斯兰教，礼拜、献金，绝食、朝圣重要；初次见面不送礼 男女分开；忌酒、娱乐、拍照

禁忌：猪、美人照、熊猫图案、十字星、六角星图案 交谈避讳政治；不能夸奖其某物件（索取）

欧洲国家 英国

谨慎保守、循规蹈矩、自我修养好、注重头衔、女士优先、服饰讲究、含蓄矜持、逻辑自信；上流社会喜交际 信奉基督教；

一日四餐；清淡酥香、喜水果、布丁、爱喝红茶，不饮烈性酒 禁忌：“

13、3”，大象、孔雀、百合花；不欢迎贵重礼物和私人用品

法国

乐于助人、热情浪漫、求新守时、彬彬有礼、穿着讲究、信奉天主教

饮食：鲜嫩、肥浓但不辛辣；喜生冷；牡蛎、蜗牛、青蛙腿、鹅肝是上等菜；牛排、土豆丝、奶酪、点心、水果常吃

喜忌：喜送花、白兰地、香槟、糖果、香水及文化艺术品；忌“13”、黄色与墨绿色、黑桃与仙鹤图案；对关系一般的女人不送香水

德国

遵纪守法；重信誉、地位；自信稳重、朴素整洁；家庭观念强；严谨自律 信奉天主教（46%）、基督教（54%）

口味清淡酸甜，不喜水产，啤酒、葡萄酒、水果、甜点是至爱 喜深色、忌茶、黑、红、深蓝等色及核桃；忌“纳粹”党图案

俄罗斯

豪放、开朗健谈；组织纪律强；重社会地位（面包和盐）；社交上一丝不苟；行拥抱礼；信东正教；

饮食简单，酸甜咸辣、喝烈性酒；主食为面包、鱼、肉、禽、蔬菜（生拌）；罗宋汤；不食木耳、海参、海蜇 偏爱“7”，忌使用左手交往；忌谈政治、宗教、民族、经济等，矛盾问题

西班牙

热情奔放、纯朴豁达；自尊荣誉感强； 信奉天主教；正式场合着深色衣着；

以姓名、职衔、学位称呼；接受名片一定要交换并要用“西语” 不轻易说“不”；忌谈政治；不能对天主教和斗牛活动进行非议；偏爱黑色

意大利

信奉天主教；文化古老发达；节庆活动多；多重头衔；时间观念不强； 米饭、面食为主；喜海鲜（生吃牡蛎、蜗牛）；味浓（原汁原味）；餐餐喝葡萄酒；喜水果，粤菜、川菜（微辣）忌菊花；忌谈政治和美式橄榄球

美洲国家

加拿大（英法后裔居多）

礼貌热情友好；踏实勤奋；宗教信仰杂； 重视社交；喜欢直呼其名；少用名片

口味清淡；不喜下午茶；晚餐正式；饮食讲究科学

忌白色百合花和黑色、紫色；用双数排座次；避免将其与美国比较

美国

乐观大方、讲究实效、诚挚好交际、是非分明、尊重别人不喜欢物质往来，讲究新奇包装，穿着随便但整洁

喜清淡忌油腻，咸中带甜，讨厌奇形怪状的食品；爱好冰镇饮料、水果 忌送香烟、香水、内衣、药品、广告用品；蝙蝠图案；穿睡衣与人见面

巴西

活泼好动、幽默风趣、重视私人关系和亲笔签名，葡语是官方语言 正式场合服饰考究、保守；时空差异大，接礼时当面打开 忌：“13”、黄色、紫色、深棕色；送手帕；“OK”手势；醉酒；“西文”宣传品和文化用品

墨西哥

积极主动、文雅礼貌、不与陌生人打交道；见面要预约但不准时 以姓氏+头衔称呼；正式场合才讲究穿着 忌：“13+星期五”；掌心向下；作客时一进门就摘帽；谈论政治历史话题 受到墨西哥人以“西语”写的信件须以同样语言回复

大洋洲国家

新西兰

英国后裔，守时，保守、刻板；信奉基督教、天主教

以奶制品和牛羊肉为主；啤酒销量大；饮食习惯与英国类同 喜忌：与英国一致

澳大利亚

朴质开朗热情；好交往，第一印象重要，彼此以名字相称；喜欢同有决定权的人谈判，立刻拍板

正式场合穿西装、套裙；行握手礼，饮食同英国雷同，喜广东菜；自行调味 信奉天主教、基督教；对将英澳两国混为一谈反感；有周日礼拜习惯

澳大利亚国花——金合欢

非洲国家

黑人信奉原始宗教、拜物教，白人以伊斯兰教为主；习俗以宗教定位 衣食住行较简单；喜好音乐、舞蹈，语言使用复杂

重视别人对其尊重程度；忌动物内脏、猪肉、酒类、少谈政治；强调宗教禁忌

第四篇：礼仪与修养课论文

古人云：修身、治国、齐家、平天下。修身被放在了第一位，其重要性对我们来说可见一斑。我国亦是世界文明古国之一，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。

大学生是一群准社会人，虽然没有步入社会，但是对于走向社会却有着强烈的需求。但同时却存在许多困惑，也存在着对走向社会的恐惧。要使大学生能够走向社会迈出成功的第一步，顺利的融入社会，懂得并遵守个人礼仪是解决这些问题的最基本的条件。好的个人礼仪可以给人留下美好的第一印象，这可以为与交往对象进一步的发展打下良好的基础。而作为一名女院学生，拥有优良的礼仪修养更是必要的要求，因为这不仅仅代表着个人，更代表象征着女院在大家面前的素养与形象。

戴尔〃卡耐基总结：个人成功=15% 的专业技能+85%的人际关系和处世技巧，而良好优异的礼仪修养无疑是建立人际关系和学习处世技巧的奠基石。

我认为学习礼仪与修养不仅是教育我们在日常生活中如何表现得体，更是教会我们如何做人，如何优雅的生活。礼仪与修养虽然只是告诉我们一些平常生活中的一些微小方面，比如怎么坐，怎么站立；教我们怎么握手，如何更好地跟人交流亲近，为何要熟记别人的名字等等。都是些很微不足道的我们平常都以为自己会做的事，但我们是否真的做到了吗、做好了吗？因此我们需要学好礼仪与修养课，它对我们来说有以下意义：

1、有助于提升个人素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。毕竟教养体现细节，细节展示形象。

2、方便交往应酬。一个举止大方，着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎。也就更方便交往与应酬。

3、有助于维护学校以及将来的企业形象。个人形象代表学校形象，活体广告。学校形象的好与坏实际就是学生素质的高与低。

4、有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。

礼仪是一个社会文明进步的标志，也是一个人的素质体现，一般说来，它是与人的文化程度相长的。法国作家大仲马说过：“有些人学了一生,而且学会了一切，但却没有学会怎样才有礼貌。”现在的大学生的礼仪素养在日益下降，我希望在礼仪与修养课程的帮助下能够唤醒我们对礼仪修养的重视，让文明礼仪之风重新飘扬在我们的校园与社会中。如果人人讲礼仪，那么我们的社会怎会不充满和谐与温馨呢？

第五篇：大学生社交礼仪与修养

提高社交能力对未来职业有何重要意义

礼仪是人际交往的前提，是社会交际的钥匙。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给别人以可亲可敬、可合作、可交往的信任，而且会使与他人的合作过程充满和谐与成功。

礼仪不仅可以美化人生，而且可以培养人们的社会性，同时还是社会生活和交往的需要。生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗，都是起因于对小节的不注意。而文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感。注重言语礼仪，可以有一个和睦、友好的人际环境，注重行为的礼仪，可以有一个宁静、洁净的生活环境，可以促进人际关系的和谐，也可以美化人生，美化社会，我们作为新时代的大学生更应当加强自己的礼仪修养。

首先我们一定要知道为什么大学生需要培养职业素养？

了解大学生必备职业素养的重要性。

职业素养的高低，决定了职业化水平的高低。员工缺乏良好的职业素养，职业化就无从谈起，就很难在竞争中取胜。所以，无论是员工在公司中寻求发展，还是公司在市场中寻求发展，都离不开员工不断地提升自己的职业素养。企业对大学生职业素养的需求具有层次性和隐性递增性，这些职业素养可分为基本层、提升层和精英层。大学生具备基本层职业素养就达到了能够就业的水平，而提升层和精英层职业素养则决定了其在企业能否获得持续的发展。高校培养人才的目标不仅仅是能就业，还要培养能在企业得到更高发展的可持续就业所需的职业素养。长期以来，我国高等教育的人才培养模式与社会需求相脱节一直广受垢病，很多大学生在现有的高等教育模式下，普遍只是掌握了一些书本的、理论方面的知识，缺乏相关实际工作的知识和操作技能，对企业来说他们就像是产品的“半成品”。企业需要的是具备职业素养的员工，而包括大学毕业生在内的多数求职者的职业素养普遍不高是众多HR的共同感受。具体表现在：心态浮躁、急功近利；适应能力差；对企业岗位专业知识缺乏了解，专业技能不足；缺乏基本的职业精神和职业道德，等等。

卡耐基曾说：—个人的成功，只有15％是由于专业知识，而85％靠的是人际关系和处世技巧。我们每个人，无论是初涉职场的新人，还是久经沙场的老将，都必须具备基本的职业素养，因为它决定着你事业的成败。另一方面，职业素质是企业在人才招聘过程中衡量应聘者能力的主要标准和尺度。

了解大学生职业素养认知

职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。大学生职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使大学生在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。职场礼仪是在职业场合中应遵循的，用于律己敬人的各种行为准则和惯例，适用于职场的交往艺术。掌握必要的职场礼仪规范，掌握常用的职场沟通技巧，提高人际沟通能力，为成为合格的职业人作好准备。无论是职场礼仪素养还是沟通能力都不是天生的，都是需要经过培养与锻炼才能形成与完善。

了解职场礼仪内容及其重要性

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于提升自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作。不同场合的礼仪有所不同，但又是相通的，职场需要遵循的礼仪有六大板块的内容：仪表礼仪、会议礼仪、电话礼仪、谈判礼仪、拜访礼仪、接待礼仪。不管是新入职的员工还是企业老员工，在职场生存和发展对这六部分的职场礼仪需知晓并掌握。

仪表礼仪：办公室交往的通行证

仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。仪表举止得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高自己与人交往的能力。

会议礼仪：会议成功的奠基石

会议是洽谈商务、布置工作、沟通交流的重要方式，在企业内部与外部工作中具有不可忽视的地位。会议礼仪，是参会人应注意的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用，并且是会议圆满成功的强有力保障。

电话礼仪：圆满沟通的入场券

电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；接电话的过程中需要注意电话前的准备、接电话中的记录、电话完毕的转述和处理。在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

谈判礼仪：赢得利益的金钥匙

好的谈吐气质好比大树的叶子，只有翠绿的颜色才是最能让人心旷神怡的。对于办公室一族而言，好的谈吐能让别人从你的言行中感受到你的修养和能力，让你的气质渗透到每一个举动、每一句话语中。别人会因此而心情大悦，你更会收获绝佳人缘！

拜访礼仪：争取客户的软实力

拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这种拜访。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。但不管哪种拜访，都应遵循一定的礼仪规范，比如拜访前的预约，拜访时的穿着、时间等。

接待礼仪：让人宾至如归的魔法杖

一个人的礼仪最直观的代表着这个人的素质，也代表着给你所在公司的形象，多数人会通过你本人的素质评价你的公司。接待人员在具体从事接待工作时

需遵循接待礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。

职场礼仪是指人们在工作中应遵循的彼此友善、互致方便的习俗和规范。遵守职场礼仪，不仅能表现个人良好涵养、创造和谐融洽的工作环境，也能提高工作效率，更有利于树立企业形象。内强素质、外塑形象，良好礼仪就是你立足职场的资本学习并掌握沟通的礼仪规范与技巧,是我们立足职场、获取成功的重要前提。从某种意义上说,沟通的内容固然重要,但沟通技巧与礼仪也不容忽视。孔子说过：“巧言令色鲜矣仁”、“君子敏于事而讷于言”。可见沟通自古到今都是需要重视和提升的想要做一个懂文明讲礼仪的公司职员，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，这些都是最根本的。关于现代社交礼仪，还有很多我需要学习的地方，生活中礼仪无处不在，我在生活中应该不断的完善自己、充实自己。这样才能展示自己，提高自己

计算机科学与技术系13级专升本52111301002黄秋菊