备课组教学团队建设的思考

第一篇：备课组教学团队建设的思考

关于新形势下年级备课组的建设

高二化学备课组

王兆敏

近几年来，我们博兴二中实行以年级部为主的管理模式，实行年级部负责制，备课组是年级的组织，如何在新的形势下 加强备课组建设，谈一下个人的看法。

一、理顺关系，备课组建设成“教研共同体”

集体备课活动是一项专业性很强的活动，不能仅靠年级部的行政管理，更要靠专业引领。年级部主要为集体备课活动提供保障，解决落实上的困难，要加强对备课组集体备课的业务指导、评价和管理。学校要加强对备课组学科教学质量的捆绑式考核，淡化竞争意识，增强合作意识，把备课组建设成“和谐、竞争、合作”的教研共同体。

二、整体规划，备课组建设成“学习型组织”“科研型组织”

教育科研是学校改革和可持续发展的第一推动力。学校的可持续发展需要具有创新意识和实践能力的科研型教师，教师学习和研究教育科学，也是教师专业发展需要。教师不仅仅是教育科学的学习者和应用者，完全可能也应该成为教育科学的研究者和创造者。发展学校的教育科研，我们不仅需要具有较高理论水平的学者型的教育专家，更需要大批的教研骨干和科研型教师。

备课组长应该是学校的学科领军人物，不能仅仅瞄准高考，就教学抓教学，要从课题研究、制度建设、队伍建设、校本课程建设、教研文化建设、教学资源建设、教师专业发展等几方面做出三年长期规划，明确三年内备课组应实现的具体目标与工作思路，并指导成员制定出三年教师个体发展规划。

备课组建设要以改善学生的学习成效为目标，以激活和培育教师的研究意识为核心，以建构对话、合作、反思、慎思的教研组文化为途径。把“学习化”作为教师管理的强化手段，以“反思、互动、共享”为核心理念，开展“课题引领，以研带训，以训促研，研训结合”的研训一体活动，引领教师“以学生发展为本做智慧型教师，向课堂教学要效益做高效型教师，以科研促教学做学者型教师”，增强教师的科研意识、创新意识，培养大批具有教育科研素养的智慧型教师，从而把教研组、备课组建设成“学习型组织”、“科研型组织”，用三到五年建设一个优势学科、品牌学科。

三、创新活动机制，提高活动的实效性

积极探索以提高课堂教学效益为核心的教研组、备课组活动模式，通过“理论学习——合作设计——课堂观察——修改方案——反思研讨”的主题教研，以典型课例为基本载体，以全员参与、全程反思为基本要求，以密切合作、融合吸收为基本准则，引导教师广泛开展对自己教学实践的感悟与反思活动，逐步形成自我反思、同伴互助、专业引领相结合的活动机制，实现教师从“被动参与”到“主动参与”，备课组活动的实效性。

四、加强备课组组长队伍建设

备课组组长是团队组织的组织者和引领者，也是团队组织的领导者和管理者，组长的人格魅力、工作作风和丰富的学识、敏锐的判断力都会对教研、备课组产生较大的影响。要让那些勤于学习，勤于修身的骨干教师担任备课组组长。

要明确和落实教研组长的工作职责，让他们在本学科人员调配、考核及经费支配等方面拥有一定的权力。其次，要切实提高备课组长的待遇，给予备课组一定的活动经费。最为关键的是要为备课组组长搭建发展的“平台”。同时要加大对备课组组长及后备人才的培训和培养力度，形成学科优秀人才成长梯队。

五、狠抓教学常规，提高教学质量

教学常规是提高教学质量的关键，应着重抓好以下几个环节：

1.扣住关键点。按照“四定”(定时间、定内容、定地点、定主发言人)和“四备”(备课标、备教材、备学生、备方法)，要特别重视在集体备课指导下的个性化备课，每节课围绕教学目标和学生实际，恰当地确定三维目标，把握好教学的重难点，选择好教材，做好必要的学法指导，设计好每个教学环节，通过师生的共同努力，使学生学会、会学。

2.寻求生长点。备课的重点和关键是抓好说课。以说课为中心环节，开展备课、说课、上课、评课系列活动。说课要把握住“课标、教材、教法、过程、板书、反思”六个环节，深入开展实践和研究。

3.选好掘进点。备课要考虑学生的年龄特征、认知水平、学习需要等，瞄准方向，找准问题和症结，集中精力，寻求突破，让备课切合实际、高效优质。

学科教研组建设是一个系统工程，备课组的机制创新与管理创新，使教研活动从形式到内容走进实际教学生活，走进教师的关注视野，贴近教师发展的需求领域，通过创设浓厚的教研学术氛围，为教研活动注入新的活力，使学科教研组和备课组真正成为教师汲取教学精华、实现专业发展的重要组织。

第二篇：关于建设我校优秀教学团队的思考

关于建设我校优秀教学团队的思考

教学团队是高等学校开展教学工作的一种重要组织形式，它可以增进学校各方面的协作和整体能力，有效地提高组织效率。实际上，就高校教学而言，单靠教师个人是难以完成人才培养任务的教学计划的制定，课程建设、教学的组织实施等都需要教师的团体合作，发挥团队精神。长期以来，由于受传统教学观的影响，过分强调教师个人在教学中的作用，绩效考评和激励制度主要以教师个人为主，教学团队的建设没有得到应有的重视。实际上，建设以任务为导向的高绩效教学团队，对于学科建设、课程建设、教师的专业发展以及人才培养质量的提高都具有十分重要的作用。

教学团队建设应以课程建设为重点，以提高学术水平和教学质量为导向，以人才培养为目的，加强科研团队建设，最终实现资源共享、聚集优势力量、形成有一定影响力的教学研究队伍。我们主要从三个方面主要谈谈如何建设优秀的教学团队。

一、提高学术水平明确学术发展的意义和方向

学科的基本特征是学术性，要加强学科建设首先要提高学术实力。而要做好学术工作，先要弄清楚什么是学术。《辞海》给出的定义为“指较为专门、有系统的学问”，学术与学院的专业性是密不可分的，并非人人可为，学术水平从某种程度上体现了一所高校教师团队的水平。

学术论文则是某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录。这就强调了学术的创新性和严谨性。从另一方面来说，重视学术道德、净化学术空气也是不可忽视的。所谓学术研究，不应单方面从实用性出发，更多地应该确立“以学问为目的而非手段”的出发点。作为一所国家重点的科研型高校，学术工作方面更需要在追求量的同时把好质这一关，提高我校的学术地位。如何提高学术水平

2.1建立优秀的学术梯队

通过梯队建设，为优秀团队建设搭建交流和研讨的学术平台。形成配置合理，学术背景互补，具有优势和特色的学术梯队和充满活力、勤奋进取、坚忍不拔的团队。吸引和培养学科带头人和学术骨干，发挥好这批人在学术梯队当中的作用。学术带头人要有本学科坚实的理论基础，较宽的相关学科的知识面，很强的研究能力；要有开阔的视野，带领本学科始终走在学科建设的前列。聚集高水平的力量投入学术工作，以学术研究促学科建设，同时也为教授们的发展提供土壤。

2.2优化业绩考核导向作用

完善奖励机制，以发展目标为导向，对业绩考核标准要适时地调整并加以落实。针对目前纵向项目较为薄弱的现状，提高纵向项目和重大课题的业绩权重。以促进我校优秀教师团队的学术能力发展，并利用更为完善的考核机制协调学术与教学任务之间的关系。

2.3做好学术问题的选择

学术的开端在于问题的选择，这里往往存在某些需要澄清的误区，学术成果的价值不是由研究题目的大小决定的，而是由纯学理性探索所达到水平的高低所决定的。

在做问题的选择时，应避免盲目选择过大的问题来切入。就重大课题而言，应量力而行，依托坚实的基础。如果不具备一系列必要条件，那么最终做出来很难保证质量。做符合自己条件的小课题，只要具有创新价值，也是可以出成果的。

应避免一味趋时研究热点问题，否则势必会造成在某些问题的研究中资源过剩、浪费，而且大量没有能力的力量涌入，形成大量废品或滥竽充数之作，同时，大量有待研究的问题却无人问津，从而造成空缺。每个学者在研究中都应该坚信自己的工作有重要意义，不应左顾右盼。

应避免选题时广而不精，犹如蜻蜓点水，不能达到一定得深度。一个大学者，一生也只能解决一个重大问题，最多两三个，因此，教授应集中考虑自己一生主攻的方向、问题。这个问题必须是重大问题，必须是社会需要解决的问题，同时也必须是自己有可能解决的问题。

2.4营造良好的学术氛围

在校园内营造团结、严谨、求实、创新的学术氛围，为建立高素质的学术团队打下基础。尊重知识、尊重人才、尊重学术精神，给予充分的学术自由，构建以供思维火花碰撞的学术平台，以促生新的理论。逐步使长期的学术积淀和浓厚的学术氛围形成一种引力，不断吸引更多的专家学者的目光。追求高质量高水平学术成果，发挥核心学科的优势，突出各个学科的特色，洞悉学科前沿，抓住学科前沿，积极挖掘交叉学科的潜力。在学术发展非常快，竞争激烈的今天，要以积极向上、不甘落后的态度来对待学术研究工作。

组织开展形式多样的学术交流活动，使团队具有更强的包容性。定期在各学院各教研室，举行学术交流会，研讨会等。组织考察或访问活动，注重实践与理论相结合。

二、提高教学质量对教学研究的意义：

优秀的教学质量利于组建优秀教学团队，为社会培育更多的优秀人才，在调整和改进现行教学研究机制系统方面具有重大意义。同时有助于提高学校的教学质量，该井教学质量，达到促进师生共同发展的目的。

2我校教学现状分析

为我校组建一支优秀教学团队，提高教学质量和综合评估水平，培育更多更好的优秀人才，特对我校教学情况做以下研究和分析：

研究教学中发现的问题有：（1）部分教师的教学方式、教育教学观念陈旧。教师只注重了知识的传授而忽视知识的获取过程，而学生也只是机械的套搬套用，知其然，而不知其所以然。不会理解得应用。只会死记硬背课堂的知识。从而无法达到提高学生素质的目的。

（2）课堂上的教师提问，学生回答的方式有待改善。这种模式，不会发散到学生的思维，而只会养成程序似的一问一答方式。不助于学生对问题的理解。(3)学习强调学生自主性，有些教师，却放任自流，把时间全部交给了学生，忽略了对学生提出具体的要求和指导，从而没有达到应学生发挥其真实潜能的目的。（4）课堂小组合作有形无质。没有很好的安排，指挥，规划。对于学生，最终只能让不予优秀生的意见。没有达到教学的根本目的。（5）在教学管理工作方面，学校纪律性控制不够严格。导致学生旷课，逃课现象依然存在。这对我校教学水平的提高无疑是一不可忽视的弊端。如何改善教学质量

3.1 注重学生思想教育培养

对学生的思想教育有待提高。应注重积极引领其树立正确的人生三观。朝起正确的方向发展。激发学生学习兴趣，真正意义上主动学习

3.2 变更课堂教学方式

课堂教学必须增加密度，加快节奏。发挥教师的引导作用。课堂教学必须精讲多练，及时反馈。发挥学生主动性。让学生真正能够理解知识掌握知识。课堂教学必须既传授知识，又传授方法。教会学生学会学习，树立学习型社会观念，终身学习。加强日常管理工作。增

强学生纪律性观念。课堂教学必须自觉渗透德育教育。

3.3 全校参与统一改善

全校各学院、各校区必须参与教学学术改革的实施，以确保其广泛、快速的影响。同时应注重调整学院间各级领导间的权力制衡关系。全校上下一心，共同在教学质量上寻求进步。

3.4 改进教学评估体制

教学评估是—个复杂的问题。悉尼大学正努力实现以学生为中心的研究型大学的理想，因此，学校采用的一整套教学水平指标(TPIs)非常强调学生对自我学习的感知状况。并且这种以研究为基础的教学评价方法仍在不断发展，极大地提高了教学水平，非常值得我们借鉴。悉尼大学首先采取了为提高教学学术成就的教师提供资金奖励的办法。教学改进基金：按照这一方案，学校将为提高教学或改进学生学习质量的项目提供资金支持。这项计划主要奖励与学生学习有关的教学活动，如在指定刊物上发表大学教学方面的文章、获得其他教学奖励或补助金等。这些措施极大地提高了教学积极性和教学质量水平的提高。值得我们借鉴。

三、着重提高科研水平高等学校中教学与科研关系

在高等学校中，教学与科研是一个具有内在联系的不可分割的统一体，教学与科研既不相互矛盾，也不能相互代替，没有科研的教学是不完整的教学，没有教学的科研不是高等学校中的科研。加强教学科研的联系，在科学研究中开展教学活动，教学出题，科研求解，以科研成果支持教学改革，教学与科研互动，教学与科研互相促进将越来越成为高校发展的战略。如何提高我校科研水平

2.1 科研团队人员跨专业组合。

团队人员跨专业、跨学科组成，各有一技之业专攻，提高了团队的知识凝

力，有利于团队成员之间的心理、地位平衡，容易形成和谐融洽的合作氛围，加强了团队的力量凝聚，科技迅速发展的今天，知识信息量大大增加，社会分工更趋细化，一项任务的完成往往是大家通力合作的结果。据了解，我校大部分团队中成员是跨学科组成的，且生活、工作环境相同，在心理上有较高的认知度，利于开展研究活动。

2.2 加强团队之间的合作

目前，加强团队之间，尤其是校内科研团队之间的合作与交流已是大势所趋。就像中国加入世贸组织一样，只有相互交流、互通有无，博天下之所长，为我所用，才更加促进自身的发展。经济全球化把世界各国紧密联系到了一个地球村中。竞争不可避免，合作亦是时代的呼唤，实现双赢是合作的最终目标，也是实现自我价值的捷径，科研团队之间的合作最终会产生更好的研究成果。

2.3 团队管理促进良性发展

随着人类的进步和组织的发展，管理所起的作用越来越大。在方向明确

硬件条件相当的情况下，团队之间的差距主要体现在科学决策、民主上管理上的差距会造成科研规模、质量、成果的成倍差距。有效的管理，正在于寻求各组织要素、各环节、各项管理措施、各项政策以及各种手段的最佳组合。通过这种合理组合，就会产生一种新的效能，可以充分发挥这些要素的最大潜能，使之人尽其才，物尽其用。建章立制，树风促管，为团队的健康和谐发展提供组织和制度保障。要建立和完善各项规章制度，提高各项工作的科学性、规范性，确保高效、有序运行。科研团队是学术、科学含金量比较高的组织，所以要求更好、更高的管理模式来完成科研工作。

2.4 学研产用是科研工作的最终目的建立和生产实践相结合的科研模式是当前学院的核心和难点，就全而言，部分学院在学

研产用结合方面取得了一些积极成果，学院各专业也有很好的尝试，但从整体看，科研这方面的工作还处在不太高的阶段，理性的、长久的、深层次的学研产用结合还没有从根本上取得突破。所以，产学研用相结合，把研究出的成果应用于实际、服务社会面临相当的挑战。

2.5 加强团队知识的与时具进

现在很多科研团队老化，知识结构与现实脱钩，直接导致团队水平下降，且没有胜任的接班者，导致团队停滞不前，最后解散，所以不断促进知识的提高，与时具进是每个人应对现实的必然选择。其次是培养接班人，不断为团队注入新的力量，使科学研究不断创新发展，增强后续性，研究的高水平发展同时增强了团队的整体地位，利于经费的调拨，更好的实现了自我价值。

总之，科研团队存在的种种问题阻碍了科学研究发展的脚步，我们要力争上游，冲出壁垒，用自己和公众的力量促进团队的发展提高。

第三篇：教学团队建设情况

教学团队建设情况

一、课程团队建设计划

为进一步加强高等教育质量内涵建设，深化教育教学改革，提高人才培养质量，提高师资队伍整体素质，加快学院的发展速度，强化《综合英语》精品课程地位，《综合英语》课程组积极响应上级教育主管部门的要求，在学院统一组织筹划下，组建一只优秀的教学团队，具体建设计划如下：

（一）进一步完善现有教师结构体系

课程团队现有成员21名，课程团队现有高级专业技术职务教师50%，中级及以上专业技术职务教师达到100%。在职教师本科学历达到100%，硕士学历达到90%以上，两人拥有博士学位。争取通过两到三年的建设，使团队教师结构更趋合理化，使课程团队的年龄结构更趋合理，建设一支职称、学历、年龄结构合理的课程教师团队。今后要进一步加强行课程进修和学历提升。学院制订了对中青年教师培养的相关政策，鼓励教师攻读在职研究生，参加学术会议、参加相关课程的提高培训班、到国外知名大学做访问学者等。此外，还要进一步加大现场专家对团队成员及学生的指导力度，多开展各种形式的学习交流和讲座。

（二）进一步提高课程负责人和课程主讲教师的专业水平

课程负责人李玉华老师曾获得山东省高校工委“巾帼建功标兵”称号，1999年获聊城师范学院“第二届十佳师德标兵”称号，1999年获聊城师范学院“课堂教学优秀奖”，1999年获聊城师范学院“优秀教师”称号，获聊城师范学院1989-1990、1990-1991“先进工作者”称号，是一位德高望重的老教授。

课程主讲教师肖健壮、陈万会、崔艳嫣等老师都有着高级职称，都有多年综合英语授课经验。其中肖健壮老师现为外院副院长，硕士生导师，1997-1999年获得聊城师范学院优秀教师称号和优秀实习教师称号，2003年获得首届“聊城大学教学带头人”荣誉称号。2000年在聊城大学中青年教师课堂教学竞赛中获二等奖。陈万会老师为外院副院长，博士，教授，曾经为本专科学生及成人教育等各类学生讲授过《基础英语》、《高级英语》、《英语语言学》、等课程。先后参编专著、教材3部，在《外语与外语教学》、《山东外语教学》、期刊发表论文近20篇；多次获得省、校级教学、科研奖励。崔艳嫣老师现任外语学院英语系主任，博士，硕士生导师，副教授。在国内外知名期刊发表论文十余篇，获得院级、校级奖励多项。

以上各位老师虽然已经具有较高的职称、学历，但他们并不满足现状，通过不断与外校专家交流，参加学术会议等进一步提高自身素质和学识，使自己的科研和教学水平的不断提高。

（三）提高教师团队的科研水平

要求团队教师积极开展教学研究活动，申请校级、省级教研课题，并在课程目标、课程内容、教学方法与手段方面开展了教学研究，学院、课程组科积极组织团队教师定期开展相互听课观摩、专业教学研讨会，交流教学经验。通过两至三年的努力，争取团队教师每人都有论文发表或获奖；申报校级或省级课题两至三个，并将课题成果在教学中推广。

（四）加强团队教师和企业的联系，派出教师外出学习交流。

在近几年派出教师赴国内外知名大学做访问学者、进修学习，并派多名教师参加全国骨干教师培训。

二、综合英语课主讲教师简介

李玉华，女，1955年出生，1978年毕业于山东师范学院，1979至1981在山师高教进修班进修。2005—2006年在英国温彻斯特大学英语系做访问学者，现任外语学院教授，硕士研究生导师。主要讲授《综合英语》、《英语语音学》、《社会语言学》等课程。并连续作基础教研室主任十八年。从事英语教学工作二十八年,在98年老教师课堂观摩赛中获校文科第一名。2001年获山东省高校工委“巾帼建功标兵”称号，1999年获聊城师范学院“第二届十佳师德标兵”称号，1999年获聊城师范学院“课堂教学优秀奖”，1999年获聊城师范学院“优秀教师”称号，获聊城师范学院1989-1990、1990-1991“先进工作者”称号，聊城师范学院1993年“学生劳动实践课优秀带队教师”称号。

主要从事应用语言学、外语教学方面的研究工作，近几年来，在国内学术期刊上发表“英语音位的表意功能”、“英语词汇的音义联系”、“英语音位与拟声、音韵修辞”等学术论文近二十篇，独立完成由青海洋学院出版的《新编英语语法》和由石油大学出版的《现代英语实用会话》两部辅助教材。其中由西安外语学院学报发表的“英语音位的表意功能”获校级优秀科研成果二等奖，《现代英语实用会话》获校级优秀科研成果三等奖。

肖建壮，男，1965年出生，山东荣成人。

1986年毕业于聊城师范学院英语系，留校任教，1992年研究生毕业于上海华东师范大学外语系。现任外国语学院副院长，硕士生导师，副教授。

多年来，一直从事教学工作，先后为本科生和硕士研究生开设英语精读、英语阅读、应用语言学、英语学习策略等课程。1997-1999年获得聊城师范学院优秀教师称号和优秀实习教师称号，2003年获得首届“聊城大学教学带头人”荣誉称号。2000年在聊城大学中青年教师课堂教学竞赛中获二等奖。参与研究的的面向21世纪课程体系及教学内容改革项目“高师英语专业素质培养与课程体系及教学模式改革”获山东省优秀教学成果二等奖。近年来先后发表论文、出版专著近20余篇部，其中专著《英语学习策略》获得聊城师范学院优秀社会科学成果专著类二等奖，主持了全国基础教育外语教学研究资助金项目《中学生英语学习策略方法研究》、聊城大学基础教改课题《大学生英语学习策略调查研究》等科研项目。

陈万会，男，1965年10月出生，山东东阿人。

现任外国语学院副院长、硕士生导师、副教授。1988年毕业于聊城师范学院英语系，获文学学士学位。1991年毕业于河南大学外国语学院英语语言文学专业，获文学硕士学位。同年回聊城师范学院工作至今。2004年被聘为聊城大学外国语言学及应用语言学专业硕士研究生导师。2006年毕业于华东师范大学外国语学院语言学及应用语言学专业，获博士学位。

参加工作以来，曾经为本专科学生及成人教育等各类学生讲授过《基础英语》、《高级英语》、《英语语言学》、《英汉翻译》、《英语写作》、《英语口语》、《英语语法》等课程。先后参编专著、教材3部，在《外语与外语教学》、《山东外语教学》、期刊发表论文近20篇；完成和正在承担山东省教育厅和聊城大学科研项目2项；多次获得省、校级教学、科研奖励，并以专家身份应邀在江苏、湖北的高校做学术报告。2004年参加了在华东师范大学举行的“全国博士生学术论坛（语言学及应用语言学）”的组织工作，并多次参加国际、国内语言学各学科的学术会议；曾多次参加地方及学校的重大外事活动的组织和现场口译等工作。

2000－2001年在英国诺丁汉大学做访问学者期间，曾师从Ronald Cater, Michael McCathy, Nobert Schimitt等国际著名语言学及应用语言学专家学习，了解了语言学、第二语言习得、话语分析等相关学科的前沿研究。后师从华东师范大学终身教授、华东师范大学语言学及应用语言学博士生导师、上海交通大学兼职外国语言学及应用语言学博士生导师、中国英汉语比较研究会副会长兼对比语言学学科组组长潘文国教授。目前，主要研究理论语言学、第二语言习得、认知语言学、第二语言教学等领域。

崔艳嫣，女，1972年出生。

现任外语学院英语系主任，硕士生导师，副教授。2002.9 – 2006.7就读于上海交通大学，获为外国语言学及应用语言学专业博士学位。1996.9 – 1999.7 就读于上海交通大学，获外国语言学及应用语言学专业硕士学位。1989.9 – 1993.7 就读于山东聊城师范学院，获英语语言文学专业学士学位。1993年至今在聊城师范学院（现为聊城大学）工作，2004年取得副教授职称。

研究方向：主要从事第二语言习得研究，研究兴趣涉及应用语言学、语言教学、心学、第二语言词汇习得、儿童词汇习得等领域。

科研项目：

1、目前正作为项目负责人主持一项山东省社会科学规划重点项目，项目名称为“英语专业学生词汇能力发展与词汇学习策略研究”，该项目按计划于2006年结项。

2、已与2007年2月份申请了国家社会科学基金项目，待批。近三年来录用发表的论文：

1、接受性词汇量、产出性词汇量与词汇深度知识的发展路径及相关性研究，《现代外语》，2006年第4期。

2、基于CLEC的中国学习者英语派生词缀习得分析，《国外外语教学》，2005年第2期。

3、英语课堂中双人对话练习的互动模式，《上海财经大学学报》，2005年第12卷。

4、A corpus-based study of Chinese EFL learners’ acquisition of derivational affixes，《中国英语教学》，2005年第1期。

5、Developing a communicative test on listening skills for tertiary EFL learners，《中国英语教学》，2004年第6期。

6、英语学术讲座的宏观结构与微观结构，《山东外语教学》，2004年第5期。

7、试谈建立多维的大学英语教学评估体系，《聊城大学学报》（社科版），2004年第4期。

8、自主外语学习在中国的可行性分析，《上海外语教育论文集》，2004年第3卷。

9、标记性理论与语言习得研究，《上海师范大学学报》（哲社版），2003年第32卷。

参加国际会议情况：

1、参加2004年北京外国语大学与外研社举办的“第四届中国英语教学国际研讨会”并宣读论文，宣读的论文收入会议论文集。

2、参加2003年上海交通大学举办的“语料库语言学与语言教学国际研讨会”并宣读论文，宣读的论文收入会议论文集。

葛红，女，1966年3月出生，山东阳谷人。

现任外国语学院副教授。1984-1988年就读于曲阜师范大学外国语学院，获文学学士学位。1988年7月分配到聊城师范学院英语系工作。1991-1992年就读于山东师范大学外语系应用语言学及英语教学研究生班，毕业后一直工作在外语教学第一线，先后为本科生、专科生和函授生开设综合英语、英语阅读、英语听力、英语学习策略、英语词汇学等课程，参加了每的英语专业四、八级考试辅导、专升本考试辅导、英语自学考试辅导及英语专业三年级学生的教学实习和四年级学生的毕业论文的指导工作。

从事英语教学工作18年以来，一直严格要求自己，认真备课，耐心讲解，课余不断丰富自己的知识，使学生在掌握课本知识的同时，不断扩展自己的知识面，通过与学生的交流，密切关注学生的思想波动，结合英语语言教学的特色，使学生在专业知识和政治思想两方面都得到提高。

主要从事应用语言学、第二语言习得理论、第二语言研究方法及霍桑小说的研究工作，近几年来，在国家正式期刊发表论文22 篇，参编专著、教材3部。主要有《师范院校英语专业学生学习方法的研究及其启示》、《语言学•神经语言学•失语症》、《论合作学习法的移植应用》、《世界英语与中国英语现状》、《论英汉中的非谓语形容词》、《论语言学中的类典型论》、《论外语学习的动机因素》、《外语教学中动机因素的研究及其近期理论探讨》、《英语学习动机和学习策略的研究及其对英语教学的启示》、《霍桑的小说创作与罗曼司体裁观念》、《抗争—评析〈〈红字〉〉中海丝特•白兰的性格特征》和专著《大学英语专业四级备考词汇手册》等。2001、2002、2004年分别获得聊城大学哲学社会科学优秀科研成果三等奖，2005年承担聊城大学社会科学类科研项目----外语教学中动机因素的研究及其近期理论探讨。

辛红，女，1967年6月生人，祖籍山东莘县。

现任外国语学院副教授，硕士生导师。1984年至1988年就读于聊城师范学院英语系。1988年毕业后留校工作。1990年至1993年就读于上海交通大学外语系，攻读硕士学位。

主要研究方向社会语言学。硕士毕业后回到母校继续任教至今。先后教授过大学英语精读，大学英语写作，大学英语听力，非专业英语研究生听说，英语专业精读等课程。先后在多种学术期刊上发表文章十余篇。现在主要感兴趣的研究方向是语言与文化。

祝英玉，女，副教授。1965年生于山东牟平。

1987年毕业于聊城师范学院外语系，2000获河南大学外国语学院英语语言文学硕士学位。任职以来，在国内各类刊物上发表论文20余篇，合著两部，多次获校优秀科研成果奖，优秀教学奖以及优秀实习教师等荣誉称号。

长期以来，主要从事本科生的《基础英语》及《英语语言学》两门课程的讲授工作。多年的《基础英语》讲授获得了大量教学实践的第一手资料，为《语言学》的讲授提供了简单、明了、说服力强的例证资料；《语言学》的讲授，为《基础英语》的讲授提供了理论依据和教学的方法，使教学安排更合理，目的性更强。自2003起，讲授《英语教学论》和《英语文体学》两门研究生课程。除本学院的专业的课程之外，自2002年起面向全校学生开设公选课《中英文化习俗对比》。目前研究方向涉及：外语教学理论及方法、文体学，语用学、对比语言学及翻译，以及中西文化差异等。

韩玉平，女，出生于1973年12月。

1996 年毕业于聊城师范学院英语系，留校任教，2002年毕业于中国海洋大学，获语言文学硕士学位。现任外语学院副教授，毕业以来，一直从事教学工作，主要讲授综合英语，同时还承担了上外口译项目的“商务英语口语”“商务英语听力”课程的教学任务。2004年获得第八届中青年教师课堂竞赛三等奖和第六届教师教学观摩赛观摩奖。主要研究方向为国外语言学与应用语言学，口译。近年来，在专业学术期刊上共发表论文10余篇，2003年和2004年获得了校社科优秀科研成果论文三等奖和二等奖各一次。2004年6月获山东省文化厅文化艺术科学优秀成果二等奖。在研项目有校科研立项一项--语篇语言学与写作；教学国家基础外语教学立项一项---海峡两岸英语课程文件比较研究；山东省教育厅立项一项---大陆与台湾义务教育英语课程文件比较

李燕飞，女，1973年生。

现任外语学院讲师，2004年毕业于中国海洋大学外国语学院，硕士学位，曾讲授英语专业一、二年级综合英语和听力课程。

科研成果有：专著《大学英语专业四级备考词汇手册》；论文《英语专业听力教学探索》，《再论苔丝悲惨命运的原因》，The Choice and Arrangement of English Teaching Materials, 《言语幽默的语用分析》等。

孙厌舒（1972-），女，中共党员，聊城大学外国语学院副教授。1994年毕业于聊城师范学院英语系，同年留校任教。1998年考取山东师范大学英语语言学专业硕士研究生，方向为跨文化交际和认知语言学，2001年毕业回校。

现任外语学院副教授，任教以来，先后担任过一、二、三、四年级的综合英语教学工作和自考、函授的写作、听力和文学教学，连年指导本科学生毕业论文，多次带队并指导本、专科学生的实习。在课堂教学中，注重多媒体、多方法教学，曾连续获得优秀实习指导教师奖。教学之余，曾先后在《山东外语教学》等刊物发表科研论文十余篇，与他人合作专著一部，译著三部，参与编写英语系列读物一套，获聊城大学科研三等奖。

周玉芳，女，1974年出生于山东潍坊。

现任外国语学院讲师，2003年毕业于清华大学外语系，硕士研究生。2006.8-2007.7在美国做国际汉语推广教师一年。曾讲授英语专业本科一、二、三年级《综合英语》，研究生《理论文体学》，申请出国人员《雅思口语》和《BFT口语》，非英语专业本科生公选课《文体学：理论与实践》。此外，还担任过第二学位、山东省中小学骨干教师培训、市委组织部英语培训等多种形式培训课程的主讲教师。曾多次为聊城大学校领导、聊城市市长等担任外事翻译，在各级各类英语口语比赛担任评委，多次辅导我校大学生参加全省、全国口语比赛，并取得较好成绩。

参加工作以来，在《外语教学》等学术期刊发表论文20余篇；参编过两部教学辅导书，并任副主编；独立完成校级科研立项一项，在研院级立项一项。教学效果优秀，曾获得第八届中青年教师课堂教学竞赛二等奖；第九届中青年教师课堂教学竞赛三等奖；CCTV杯英语演讲比赛优秀辅导教师；2005、2008两次获得校级科研三等奖。

肖征，女，出生于1978.1.20日，1999年毕业于山东师范大学外国语学院，获文学学士学位；2006年毕业于山东大学外国语学院，获英语语言文学硕士学位。

自参加工作以来，一直从事英语专业一年级综合英语课程的教学工作，并在《理论新探索》《东岳论丛》等期刊上发表多篇论文。

第四篇：关于如何加强班级团队建设的思考

关于如何加强班级团队建设的思考

金城（土木工程0912班）

摘要：针对加强班级团队建设，我提出以下几点想法：认真做好班情分析；提出明确的班级目标；充分利用心理暗示；利用班级活动的平台；处理好班级中的人际关系；健全班级管理制度；构建班级文化氛围。

关键词：班长，团队建设，心理暗示，人际关系

一．认真做好班情分析

班情分析，是组织和建设班集体的一项基础工作。只有对班情作较全面的了解，才能制定组织和建设班集体的规划。班情分析应从下列几个方面进行：第一，班级学生的构成情况；第二，班级学生的家庭情况：第三，每个学生的爱好及个性特长；第四，学生的思想道德素质及学习情况；第五，班级任课教师授课情况；第六，班集体建设的历史；第七，影响班集体建设的社会环境、信息等等。

对班情作历史的、系统的、全面的分析和研究时应持正确的态度，要实事求是、认真细致，不仅要分析班级的过去，还要分析班级的现状，更要看到班级的发展。

二．提出明确的班级目标

班集体的形成和巩固是以共同的奋斗目标为前提的。班级中有了令人鼓舞的共同目标，就能把所有学生吸引到集体中来，激发学生积极向上的强烈愿望，做到心往一处想，劲往一处使，在共同奋斗中逐步形成坚强的班集体。正如苏霍姆林斯基所说的：“达到共同目标的愿望是一股把学生结成集体的强大力量。”一个班集体如果没有正确的、具体的、吸引学生的奋斗目标，学生就不会有统一行动，集体就失去凝聚力和前进的动力，就难以向前发展。

共同奋斗目标的提出要体现出方向性、整体性、针对性、可行性、激励性和参与性。方向性，指目标的提出一定要以党的教育方针和学校的教育任务为依据，体现出正确的政治方向。整体性，指目标的提出首先要符合教育的整体要求，同时反映出各阶段应达到的教育要求，其次要有群众性，能反映出大多数学生的愿望。针对性，指目标的提出必须符合班级实际情况，从学生实际出发，是切实可行的。可行性，指在提出目标的过程中，要考虑到该目标是否具有可操作性，所提出的目标学生经过一定的努力是可以实现的。激励性，指提出的目标一定要具有激励因素，能激发所有学生为实现共同奋斗目标而努力。参与性，指提出的目标能满足全体学生的自我需要和自觉要求，使不同类型的学生都有施展才能的可能。

三．充分利用心理暗示

心理学家巴甫洛夫认为：暗示是人类最简单、最典型的条件反射。心理暗示是在受暗示者无对抗、无批判、无抵制的基础上，通过议论、表情、手势、服饰、环境和气氛等有利条件，从侧面间接地刺激受暗示者的潜意识，从而对受暗示者的心理和行为产生影响。由于青春期的学生感情细腻，心理暗示常常会被他们接受。在班级建设中我们可能都有意无意，或多或少应用了心理学中的这一方法。

（一）在赞许中培养学生对班集体的向往和激情。一个新的班级究竟是一个什么样的班级，班长在班级建设之初的引导、暗示是非常重要的。新任班长时，心理压力不大，对同学表扬赞许居多，而这种做法误打误撞的给了同学良好的心理暗示，他们自认为自己所在的班是一个十分优秀的班集体，和同学谈话时，如果提及他的做法会影响优秀班集体的荣誉的话，效果往往非常好。总之，利用这种人际影响中的暗示方法为开端，培养学生对班集体的向往和激情，不失为班级建设的一个良好开端。

（二）帮助有正气的班委树立威信，培养健康向上的集体舆论导向。

人类自古而今都有着强烈地从众心理，集体对一个人的影响远比想象得深远。因此树立正确的集体舆论也就是我们平时所说的良好的“班风”非常重要。而在几十个人的班级中，每个人都会对班风的方向有一定的作用，但是有些人对班级的方向作用要明显一些，那就是在班内有一定“权力”的班干部。辅导员要重视班干部的挑选与培养。对班委会的管理的关键是：树有正气的人。在班级建设之初，学生之间不了解，使得学生的认同更多的受助导的影响，这是人际关系中“服从”理念的自然结果，但是经过一段时间之后，从众的心理会比较明显。如果一个班长敢作敢当，而在工作中得罪了班上的不少人，支持率下降，这时候就需要辅导员老师给予班长正面的支持。比如辅导员老师对班长的夸奖及奖励，其实就是对班长工作的最大支持，而辅导员老师的这一举动也会在同学们中间形成巨大的心理暗示，大家自然也会重新考虑自己的想法是不是带有太多的主观色彩，而缺少客观的评价。同样，若是班委中的其他成员工作受到同学们的质疑，班长如果认为班委做得对，就需要挺身而出，给正受质疑的人树立威信。

（三）对待班委充分放权，对待同学充分信任

在班级管理中充分利用心理学往往可以起到事半功倍的作用。比如，辅导员要对班长充分放权，充分相信他们可以自己管理好自己的班级，而辅导员在管理中起到一个辅助的作用；同样，在一个班级中，班长要对辅助管理班级的其他班委充分放权，不必事必躬亲，对待同学要充分信任。比如班里要组织一次集体活动，班长提出某些想法并和文体委员商量，最后将组织此次活动的具体工作都交由文体委员筹办。在活动筹办期间，班长就需要足够的耐心，相信问题委员可以成功地办好，而不是隔三岔五地反复催促，这样会让文体委员认为班长是不是不相信他的能力，而大大打击他工作的积极性。“你可以！”“我相信你！”等等这类话，不仅仅是一句表扬，更是对部下的积极的心理暗示，往往可以取得意想不到的成功。

四．利用班级活动的平台

在大学期间，行政班级过于意识化，同学都不在一起上课，所以在平时就少了很多交流。因而班级活动就显得尤为重要。班级活动将分散的同学聚拢在一起，时刻提醒他们同处在一个班级，拥有同一个梦想和归宿。班委要充分利用班级活动的机会，让班级里面的同学充分展示自己，增进相互了解，增强班级的凝聚力。在各类的班级活动或者聚会中，要重点抓以下几种——

1． 新班级组建时的见面会。新同学初次相识，第一次自我介绍给大家留下的第一印象尤为重要。

2． 以班级为单位的晚自习。首先，集体的自习可以形成良好的学习气氛，相互督促。其次，自习结束后，大家对问题的讨论可以大大增进同学之间的感情。

3． 不定期的班会。班会一般由班长主持，班级成员共同讨论。班会以实体方式将班级成员凝聚在一起，大家在同一时空共同商讨、决定关乎班级组织自身根本利益的事务，是参与班级管理的“直接民主”形式。其优势在于成员可以“身临其境”地感受到班级集体的存在，实现班务的参与式管理。班会成为集体决策的有效场所，便于成员直接发表意见、权衡共同利益，提高决策的科学性和合理性。增强同学参与班级管理的积极性，使每个人都能成为班级的主人。

4． 运动会。运动会不仅为运动员提供赛场，更为团结班级提供舞台。同学们对班里参赛选手的鼓励，赛前赛中的帮助等等，既可以拉近同学间的距离，更可以在大家的心中激荡起强烈的班级荣誉感。5． 班级里某些同学的个人比赛。大型的选秀类比赛往往需要强大的亲友团的支持。舞台下班级里的同学的助威呐喊无形中就促成了强大的班级凝聚力。譬如此次的土建院十佳歌手比赛，在主持人一一介绍选手时，台下出现一阵阵以班级为单位的区域性的欢呼，这对选手对亲友团都是一种振奋。对选手而言，收获了自信和班级归属感；对亲友团，收获了班级自豪感和荣誉感。

五．处理好班级中的人际关系

人际关系被称为人世间最复杂的关系,班级也不例外.在班级中主要包括班委与学生,学生与学生之间的人际关系.从某种意义上讲,人际关系是一种高级形式的班级精神文化.良好的人际关系不仅可以使学生全身心的投入学习,促进学生奋发向上,健康成长,还可以形成良好的集体意识.班委与学生关系是班级活动中最基本的人际关系,无时无刻不在影响着班级建设过程和结果.班委和学生间只有建立融洽和谐的关系.才能取得最佳效果。

学生间的人际关系,既影响着学生的健康成长,也影响优秀集体的形成,班委要有目的地加以引导,鼓励学生充满自信,公平竞争,帮人所需，大度为怀．

俗话说“君子和而不同，小人同而不和”，团队管理中，难免中会出现意见分歧，而良性的冲突在团队建设中不可避免。关于如何处理团队中出现冲突，我认为关键是加强团队文化建设。比如，工作之余，积极组织团队成员进行一定时间段的交流，了解团队成员最新动态，并及时解决成员面临的问题；开展内部交流，定期总结交流工作经验和心得；还有定期组织开展团队成员文娱活动等，这些都是加强团队凝聚力的好办法。

那么，如何在班级体中建立一个良好的人际关系呢？我认为可以从以下几个方面入手：

建立坚强的班委班子。在一个班级体中，班委处于核心地位，是全体同学的领导者和带头人。班委成员应该是思想觉悟高，坚持原则，处事公正；了解和尊重每个同学，并能全心全意为同学服务的人。

让学生参与管理。让学生参与班级体的管理，是充分发挥学生的智力和能力的好措施，是改善和建立良好人际关系的重要途径。我以为，学生参与管理有以下五个方面的好处：第一，可以减少学生和班委之间的隔阂，有效地改善学生与班委之间的关系；第二，可以增强学生对组织和工作的认识，克服因不了解相关措施而产生的抱怨和不满心理。第三，能使学生更直接地认识到自己对管理的责任，从而提高自己的主人翁责任感。第四，能使学生在精神上得到鼓励和支持，减少心理和行为上的阻力。第五，有利于选拔和发现人才，为他们创设施展个性和才华的舞台。

加强意见交流。每个班级都有其或大或小的目标，以及为实现这一目标而采取的各种措施。只有让学生了解这些东西，才能很好地通力合作实现目标。因此，在班级管理中，如果大家能全面交流，上下沟通，彼此之间的了解就会加深，团结就会增强，误会就会减少。

培养集体意识。心理学的研究以及现实生活和工作中的大量实际情况证明，班级体成员的集体意识强，同学间的思想就容易统一，感情和行为也就容易协调，每个成员对集体的归宿感、荣誉感、自豪感和责任感就会因此而加强，这对工作效率的提高和良好的人际关系的建立都有很大的作用。因此，作为班委应该重视并了解学生间的相互关系，有意识地培养每一位成员的集体意识。

创建和谐而融洽的人际关系，树立良好的班风和学风，不能急于求成，它需要班级成员孜孜不倦的努力和探索。

六，健全班级管理制度

维系一个班级平稳运作，没有明确的制度保障是万万不行的。量化班级的奖励和惩罚制度。除了情感和道义上的表扬和批评，唯一握在班委手中的“牌”就是学年的德育测评。班级需要共同制订出一套完整的奖惩体系，并由班长负责执行。对于好的行为要表扬鼓励，并给予德育加分，反之则要扣分以示警告。整个过程由全体同学共同监督，保证公平、公正和公开。班长要亲自带头遵守制度，任何班委犯错，都要一视同仁地对待，使制度得以彻底的落实和贯彻。

七．构建班级文化氛围

班级需要有一个“魂”，这个魂就是班级的独立精神。独立精神可以由很多元素组成，譬如班风学风。学生的精神状态对班级精神起着决定作用。学生的精神状态所形成的氛围直接影响班级精神。班级中多数学生的精神是积极向上的，班级精神也是积极向上的；反之亦然。列宁指出：“没有‘人的感情’，就从来没有也不可能有对真理的追求”。学生像热爱自己的家一样热爱自己的班集体，班级精神才会形成。学生领袖在班级中起着核心作用。学生领袖可以是班干，也可以不是，他的价值观念和行为取向能够左右班级成员的观念和行为。因此，团结和引导学生领袖，使其成为班级精神的正面引导，对培养班级精神是十分重要的。学生中非正式群体具有高凝聚力和共同目标，其精神状态对班级精神也有直接影响，有意识地引导学生中非正式群体朝着有利于班级精神的方向发展，从班级的个性特点来培养班级精神。

保持学生良好的精神状态，可通过班会思想教育，确立科学的班级目标，营造正确的班级舆论，制定适度的班制班规等来实现。

结语：以上七点是我对加强班级团队建设的不成熟的看法，也期望在相互探讨中得到不断提升和完善。

参考文献：

[1] 海盐县未成年人思想道德建设领导小组.班级精神和班集体的建设 [2] 黄莉.如何在班级管理中建立良好的人际关系 [3] 作者不详.班集体的组织和建设

第五篇：团队建设实践与思考

加强团队建设实践与思考

摘 要：本文结合工程项目实际，分析了项目部团队建设的重要性，介绍了团队建设的过程和操作方法，提出了项目施工管理中几种常见冲突的处理方法，以建设迎合公司高速发展态势的团队，从而提高建设工程的效益。

关键词：工程项目，团队建设，团队冲突

总公司目前工程项目的管理模式是项目经理负责制，包括项目的安全管理、质量管理、进度管理、成本管理、信息管理、合同管理及施工管理与协调等，而要成功做好一个项目，就要有机结合做好以上各项工作，这就需要一个高效的团队。

工程开工人员进场组建成项目管理的团体，但这个团体往往是由各个工程点抽调组成的，除了未曾在一起工作而存在磨合的问题，还存在背景、能力、专业等各种各样的差异，如不重视这些问题，将有可能因这些差异而影响项目顺利推进，甚至引发冲突，因此，如何将这个团体打造成一个团队，一个高效的团队，对公司而言，具有重大的意义。

以下是就团队建设的一些思考。

一、团队的初步建设

１、团队会议。

从群体团体到团队需要跨越的有几个基本要素，一是成员要充分信任、二是有效沟通、还要有明确的团队目标。团队会议对于团队建设过程来说至关重要。会议的最重要的意图是开始积极的团队建设过程。而首次会议意味着团队建设的开始，因此，首次会议应该有下列所有或大多数目的：让团队成员互相认识；建立工作联系和沟通方式；制定目标和目的（包括安全、质量、进度及各项成本指标等）；审核建设项目的发展水平或状况；审议建设项目计划；确定项目问题存在的地方；建立个人的、部门的和项目部的责任和职责，获得个人和集体的，包括时间、作用、项目优先等方面的承诺；制定技术及程序议程等；有了团队成员之间的互相信息和有效沟通，并且有了明确的团队目标，这是由团体向团队转变的第一个跨越。

2、建立有效沟通联系机制，营造良好的团队氛围。

如果项目部内部或项目部与外部相关单位没有良好的沟通联系，协同工作就不会存在，团队也就没有形成。沟通不仅仅是指对信息的传输，更重要的是要使每个人明白被传递信息的意图和真实含义。项目经理的职责除了向团队提供领导才能、资源、工具、支持，更重要的是应致力于营造团队工作所必须的那种团队氛围。为达到这些目标，有许多特定行动项目经理可以采用，例如塑造一个开放的、诚实的、守诺言的、不耍政治手腕的形象，说到做到，在成员中进行自由走动式的管理，鼓励开诚布公的讨论，必要时进行协商等，以有助于形成这种团队氛围。有了良好的团队氛围，才可能使团队具备向优秀团队跨越的条件。

3、团队成员的积极性和创新的勇气。

团队成员必须不断的激发积极性同时也要不断的创新，否则，整个团队就会失去激情、丧失创造力，退回到传统的团体的一个管理组织。要激发团队的积极性和创新勇气，必须首先鼓励每一个成员积极参与到团队工作中来。在明确的奖惩体系下，人们都有积极应对挑战、解决困难的勇气，因此有效的激发因素是提出挑战并明示或暗示其个人负责的工作或项目的重要性。经验表明，团队建设在项目团队面对非常多且重要的工作时才最成功。一个优秀的项目经理可以采用各种激发因素，普遍采用的有以下几种：

1）提出挑战。团队成员会积极地对一个令人激动的挑战做出反应。不容易对付的挑战会令大多数人激动，并投入更多的精力和时间去完成。

2）给出例行的审议和反馈。实践证明，那些认为他们同其项目经理有真正而又开放式沟通的团队最容易被激发出积极性，项目经理例行的审核跟踪其工作进展，会让其感受到其负责工作的重要性及被承认感，增强其自信心及荣誉感，同时也会让他们对自己的工作更满意。

3）明确奖惩体系。项目的特别酬劳，比如报上级单位和表彰突出业绩，对团队成员来说可能是非常重要的。人被激发的积极性高低同他们感觉被承认的价值成正比；体现其个人价值的指标是他们的酬劳，但工资和奖金并不是唯一的有效酬劳。单位金钱增加的边际效应达到一定程度后会下降。而一些其他更隐藏的“特殊待遇”可以加入到团队的总酬劳中，并得到有效的激发因素。如出差安排派车、安排旅游度假和休假奖励、参加培训等。二 团队冲突的处理

冲突在一个团队、一个项目中不可避免。对冲突的处理是项目团队建设的一项重点工作。项目冲突管理水平的高低直接影响项目团队的运作绩效。高压的环境、任务模糊不清、众多的指令是最容易引起冲突的情况。而项目中的进度计划、项目的优先次序、各项资源的权衡、分工界限划分不清晰、成员个性差异等等都是冲突的来源。冲突并不一定都是坏事，它可能给项目或团队带来消极的影响，也可能带来积极的影响，这取决于在冲突发生时团队的领导如何去解决。处理得当，冲突会促进项目团队的建设。因为冲突可以把问题暴露出来，进而激起讨论，并迫使团队成员寻找新的方法能培养人的创造性等。但处理不当，则会产生诸如破坏沟通、降低团队的开放度和信任、破坏团队的建设等。常见冲突处理的方法有以下几种：

1)缓和或调停。

缓和或调停指淡化冲突双方的分歧，强调他们在争议问题上的共同性。缓和的方式使得气氛较为友善，但这种方式只能缓解冲突的气氛，不能解决问题。如果频繁使用或作为主要的甚至唯一的解决冲突方法，那么冲突永远得不到解决。

2)回避或退让。

在冲突发生后，项目经理可能选择一种消极的处理办法，如无视冲突的存在，强调争议的共性。领导者是可以采取这一办法的。领导者通过回避对策，或让冲突双方有和平共处的机会。它虽然无助于冲突的解决，但能暂时缓解冲突的气氛。但这并不是解决问题的积极方法，它会使产生冲突的因素积累，并在以后升级爆发。

3)妥协。协商及寻找试图让双方在一定程度上都满意的解决方案。冲突的任何一方都不是赢家，但他们都可以在一定程度上满足其需求，这是一种折衷的方法。它的主要特征是寻找一种折衷的方案并进行实施。在冲突双方势均力敌时这是一种较为恰当的解决方式，并且可以最有效地缩小冲突。

4)采取强制办法。

强制的方法是把冲突当成一种非胜即败的局势。是项目经理利用权力有效地处理并最终从根本上强行解决群体间的冲突。从处于冲突中的群体的角度看，有两种办法可以来促进强制程序。a.两个群体之一直接到项目经理那里寻求对它立场的支持，由此强行采取单方面解决问题的办法；b.其中的一个群体可以设法集合组织的力量，办法是与组织里的其他群体组成联合阵线，这种来自于联合阵线的“强大阵容”常常能迫使组织里的另一些群体接受某个立场。这种处理冲突的策略，其实质是借助或利用组织的力量，或是利用项目经理权力形式，或是利用来自联合阵线的力量。

5)合作、直面冲突，解决问题。

与“对抗”不同的是，解决问题的办法是直接指出分歧，并将冲突视为一个问题解决。由于组织内的群体、个体往往可能不总进行相互间的沟通，在这种情况下，采取解决问题的办法来处理组织冲突或许最合适，它可能是比较永久性的固定形式，它可以用来就事论事地处理某些具体问题。这种办法是将冲突双方或代表召集到一块，让他们把他们的分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，以及最终选择一个双方都满意的解决方案。理论上这是被认为处理冲突的最好方式，可以促进相互理解，达到公司及项目最大化盈利。三 团队文化的建设、建设优秀团队

在团队发生冲突时，通过成员合作、成员直面冲突，进而解决问题，在这个过程中，团队成员之间的信息、沟通、目标的一致性和相互激励等均得到了进一步的升华。在这个过程中，逐步建设并形成团队文化，这个过程同时也是建设优秀团队。团队文化建设是团队管理的重要组成部分，是更高层次的管理，其作用可归纳为四个“形成”，即：形成团队共同的目标和价值取向，形成人性化的管理制度，形成具有感召力的人文氛围，形成团队的凝聚力和战斗力。它与一般管理的区别是文化要素的作用，始终贯穿着以人为本的理念。

一）、强化目标意识、责任意识，形成团队共同的价值取向

工程项目部各项目标非常明确，但这个总目标如何成为团队成员的目标意识，转化为共同的责任，形成一股强大的团队力量，以势如破竹之势完成全部任务，是团队的首要工作。而常规火电工程项目部工期往往在一到两年内，因此要在短时间内打造一个真正意义的团队，亟待统一思想，不断强化团队成员的目标意识，不断明确团队具体的目标任务，分解目标任务，强化责任意识并落实责任，形成团队共同的价值取向。

二）、规范团队运行行为，形成人性化的管理制度

要保证一个团队有序高效运行，就要建立健全必要的管理制度。管理制度既有规范运行行为的功能，又体现人性化的管理理念，使团队成员乐于执行，提高了规章制度的实效性。因此在制定管理制度的时候，应更注重指导思想、出发点和归宿。一是本着管理效能的原则，少而精、要管用。二是建章立制的过程要交给大家认真讨论，群策群力。三是建立规章制度更多体现服务效能，程序要简便易行，让人人感到顺手、处处感到方便。

三）、营造浓郁的文化环境，形成具有感召力的人文氛围

文化环境包括硬环境和软环境，团队要全面营造文化环境，充分发挥文化环境对人的能动作用，有利于形成团队意识和团队的人文氛围。

（一）创设足以让人心动的文化环境

团队在集中办公区精心设计制作了文化墙、展板、志愿者微笑墙、专栏、志愿者快报报刊架，各业务口悬挂统一规格的指挥系统图和工作流程图等，给人以团队的整体印象。文化墙上集中反映的是团队成员的工作风采，微笑墙上有志愿者们的照片、格言警句和心得体会。把工作台帐挂在黑板上，完成的画一个“笑脸”，暂时没有完成的画一个“加油”。这些文化环境都是团队人精心安排又都是自己工作生活的真实写照，看上去令人亢奋、给人自信，团队意识油然而生。

（二）设计象征团队精神的文化标识

把团队人表现出来的精神风尚概括为团队精神，即“团结、和谐、创新、奉献”，并用文化标识生动具体的表现出来，成为团队的LOGO，内涵反映出“团队同心，力量同在”，悬挂在团队文化墙的正中央，制成团队徽章佩戴在每个人胸前，让团队精神发扬光大。走进这个环境就可以产生团队的认同感，就让人有使不完的劲儿。团队的同志们都非常喜欢这个文化环境，在文化标识前摄影留念，并且主动、自豪的向外界介绍我们的团队。团队精神在每个人心中生根。

（三）组织策划有品味的文化活动，培育团队精神

为让团队成员把爱国主义激情释放出来，相互激励，增强团队意识，培育团队精神，我们不失时机的组织策划各种文化活动，每次活动都令人耳目一新、受到心灵震撼。如“5.19”举行为汶川地震死难者默哀、为灾区捐款，表现了团队人的爱心之所在；“七一”党的生日，举行“残奥会筹备战场上我身边的共产党员”主题讲演会，表现了共产党员、共青团员、积极分子的崇高党性和无私奉献精神之所在；在第一批志愿者誓师会上，几百名受薪人员、志愿者和残疾朋友在一起做“游戏”，表现了团队同心的力量之所在；团队运行启动仪式上各方代表立下誓言，表现了团队一定能圆满完成任务的自信心之所在。就这样，团队共同的价值取向被一次次坚定和强化，形成成了具有感召力的人文氛围。

四、物化人本理念，形成团队的凝聚力和战斗力

以人为本的理念是科学发展观的核心，坚持以人为本的理念全方位指导团队建设，可以增强团队的内驱力，形成优良的团队品质，打造一张团队的形象名片，以高水平高质量的团队服务奉献北京残奥会。

（一）实行民主决策，打造一个和谐团队

民主决策是以人为本的必然要求。打一场“短、平、快”的攻坚战，就需要充分调动团队每个成员特别是核心层的积极性，让大家充分表达自己的意见，经过认真讨论、比较，再集中决策。团队成立伊始，最先设立的是主任办公会议制度，扩大到经理层和相关同志。凡涉及组织、人事、财务、计划、制度、工作方案、评价等重要内容的决定，都要上主任经理会议研究确定，并形成“主任办公会议纪要”或“赛时每日例会纪要”，并及时传达到全体人员。决策的民主、公开、透明使人人成为团队的主人，大家对全面情况有所了解，可以更加尽职尽责、尽心尽力的工作，遇到本业务口与全局工作有矛盾的地方主动调整。因此，团队自始至终充满了和谐的气氛。

（二）倡导相互尊重，打造一个微笑的团队

尊重是以人为本的核心。在团队中我们提倡创设尊重的环境，让人在相互尊重的环境中愉快的工作和生活，以缓解紧张的工作压力，把人的积极性、创造性发挥到极致。例如：团队志愿者工作是筹备期最令人担心的，因为志愿者服务奥运会已很疲劳，残奥会时又逢开学，他们一旦流失就会造成岗位空缺。为了保证志愿者全部到位并发挥好作用，团队在受薪人员培训时专门安排了“尊重和善待志愿者”一课，并做了大量细致的准备。当年轻的志愿者们来到团队受到大家欢迎，被大家称作“孩子”的时候，感情的距离被一下拉近了。渐渐的，他们感受到受薪人员对他们关心倍至，团队注重发挥他们的优势，使“英雄”有用武之地，他们就乐此不疲的在这里工作了，直到团队解散还依依不舍，真的做到了一个没有少。

更多令人感慨的是，在我们这个团队中可以做到不分等级、不分年龄、不分工作性质，大家彼此见面都会面带微笑互相打招呼问候，其乐融融。这种微笑、这种团队氛围时时带给客人，让客人感受到团队的整体氛围；这种微笑、这种团队氛围也熏陶感染着周围环境，场馆的保安、勤杂人员都被融为一体。大家同心同德的用微笑面对所有的工作、困难和挑战，成为笑到最后的胜利者。

(三)注重人文关怀，打造一个无私奉献、特别能战斗的团队

人文关怀是以人为本的具体体现。团队所有成员最大最深的感受恰是团队的人文关怀。凭着人文关怀，凝聚了人心，凝聚了力量，激发了人的智慧和创造力。一是关注人的情感体验。8月8日奥运会开幕那天，残奥大家庭团队为在奥运会忙碌着的团队成员发出了一张带有开幕式纪念邮戳的慰问贺卡，小小的贺卡传递着本团队对他们的挂念。赛会期间，团队每周都为志愿者们举行一次生日PARTY，“孩子们”欢聚一堂，许下期盼残奥会成功的心愿。教师节，团队举行庆祝教师节茶话会，来自大中小学的教师们喜出望外、感慨万千。二是关注人的切身利益。吃住行是团队运行的重要保证，尽管每顿正餐几百人上千人就餐已经给餐厅带来很大压力，但团队还是要求餐厅变换食谱，并供应早餐。下小夜班的同志可以留宿，也可以回家报销的票。工作人员休息区设专人管理、有大夫“保驾”，水、冰棍和方便食品可随时领取。为使近500名志愿者工作量大体相同，团队领导和经理们做了逐个岗位的测算，较好的解决了苦乐不均带来的隐患。

该想到能办到的团队领导都尽量安排做好，换来的是团队成员对团队的热爱，対工作的热情与责任，工作中表现出的无私奉献精神和对客人细致入微的服务。转换期时间虽然短，但团队的同志们克服困难、分兵把口、日夜兼程，保证了国际残奥委会工作提前运转；开闭幕式组织大规模客人出行往返，交通、安全、组织工作困难重重，团队全员参与，周密组织，200多人前往“鸟巢”做组织引导，做到了万无一失。为让客人更多的了解中国文化，团队为客人举办了大型“中秋联谊冷餐会”，丰富的具有中华民族特色的少年儿童演出的文艺节目、作品展示，丰盛的晚餐让客人流连忘返；赛时团队的同志们24小时坚守岗位，志愿者陪同每天只能睡4、5个小时，大家的汗水、泪水与欢声笑语融在一起，感人至深。凡是本团队的成员，不用报名姓，用行为举止就能够分辨。大家确实做到了用周到服务、文明礼仪和奉献精神交给国际贵宾一张团队的形象名片，给客人留下了美好的记忆。国际残奥委会主席克雷文临别时动情的说：真舍不得离开这个“温馨的大家庭”；萨马兰奇先生评价：“PFH，值得授予一枚真正的金牌。”

事实表明，要建设好一个团队乃至一个单位、一个部门，就要更多的关注文化建设。文化建设有利于提升团队的整体素质，有利于培育团队的认同感和归属感，有利于充分发挥团队成员的积极性和创造力，有利于形成团队的凝聚力和战斗力。创设这样一个团队，就没有什么困难不能战胜，没有什么任务不能完成。

新形势下加强学习型团队建设的实践与思考

(发布日期：2010-07-21 阅览次数：318)

今年以来，商务委机关党支部紧紧围绕商务委党政中心工作，不断加强学习型团队建设，努力打造一支政治过硬、业务熟练、作风优良、纪律严明的学习型党员干部队伍，为推进区域产业平稳较快发展积极贡献力量。

一、加强学习型团队建设的重要性和必要性

（一）加强学习型团队建设是贯彻落实党的十七届四中全会精神的重要举措。党的十七届四中全会提出“建设马克思主义学习型政党，提高全党思想政治水平”的战略任务。建设马克思主义学习型政党，落脚点和着力点在基层党组织。开展学习型团队建设，是增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，提高党员干部综合素质和工作能力的有力举措，也是建设马克思主义学习型政党的基本要求。

（二）加强学习型团队建设是推进区域产业发展的迫切需要。当前，全球金融危机对区域产业发展造成的冲击仍未完全消除，全区产业结构调整和产业发展方式转变的压力日益增大，“扩内需、保增长、调结构”的任务更加艰巨，这对商务委党员干部的理论修养、业务知识和工作能力提出了更高要求。党员干部只有通过勤奋学习、持续学习，努力掌握新知识、积累新经验、练就新本领，才能更好地担负起推进区域产业又好又快地发展的重任。

（三）加强学习型团队建设是提高机关党员干部素质的重要途径。党员干部的思想认识、知识结构和业务素质，需要随着时代和社会的发展不断完善和提高。如果不及时有效地学习新的知识，观念就会落后，思维就会僵化，就会出现“知识恐慌”、“能力危机”等问题，无法跟上时代和社会发展的脚步。每一名党员都必须把学习作为提高业务素质、增强工作能力的重要方式来认识和对待，以学习转变观念，以学习凝聚智慧，以学习应对挑战。

二、加强学习型团队建设的主要做法

（一）明确目标，领导示范，促进学习参与的广泛性

1、以提高核心执行力为目标，开展各项学习活动。商务委作为全区推进产业发展的重要职能部门，其核心执行力的强弱，直接影响到区域产业发展的快慢和成败。党支部以全面提高党员干部促进产业发展的核心执行力为目标，通过举办专题讲座、交流座谈、参观考察、课题调研等学习活动，着力提升党员干部把握产业运行规律的洞察力、促进产业升级转型的引导力以及对商业商务资源的调控力，不断将学习中获得的新知识、新认识有效地转化为加快区域产业发展的新思路、新举措。

2、发挥领导干部的表率作用，带领党员加强学习。在日常工作中，商务委党政主要领导以身作则、率先垂范，带头学习政治理论，带头畅谈学习体会，带头深入到小南国项目工地、西门子华东总部、万达广场等区域内重点项目和重点企业开展调研，探索推进区域产业平稳较快发展的途径和办法，发挥了积极的模范带头作用。全体党员在党政主要领导的带领下，广泛参与各项学习活动，不但积极参加党支部组织的集体学习，还利用业余时间，自学各类知识，有力地促进了各项工作的开展。

（二）健全制度，完善措施，增强学习管理的规范性

1、制定学习计划，丰富学习内容。年初，根据领导干部和工作人员的不同需求，制定了相应的学习计划，明确学习任务、内容、方法和要求，推动学习活动有序开展。在学习内容上，注重做到“宽、新、专”：“宽”就是学习面要宽，除学习政治理论和业务知识外，还要学习经济、管理、法律、文学、艺术等方面的知识；“新”就是学习内容要新，要紧跟时代发展的步伐，适应新形势、新任务发展的需要；“专”就是学习内容要与业务工作紧密结合，突出业务知识的强化学习。

2、严格考勤制度，加强学习管理。在每次集体学习活动中，都安排专人做好学习记录和考勤记录，党员干部有特殊原因无法参加学习的，必须事先办理请假手续，并做好补学工作。此外，有计划、有步骤地组织党员和干部参加市、区委党校等有关单位组织的专题培训，引导、鼓励他们参加学历教育、函授教育和“干部在线学习”，逐步养成自觉学习、主动学习、善于学习的良好习惯。

3、建立激励机制，提高学习成效。党支部将学习型团队建设与机关年终考核制度紧密挂钩，把党员干部的学习态度、学习表现、学习成绩作为评先评优、职务晋升的依据之一，突出学习成绩的评价作用，来增强党员干部学习的紧迫感和责任心，使他们学有动力，学有压力，学有成效。

（三）搭建平台，创新载体，突出学习活动的多样性

党支部积极搭建各类学习的平台，精心设计活动载体，通过形式多样、内容丰富的学习活动，吸引党员干部广泛参与，不断为学习型团队建设增添活力，主要做法可以概括为九个字：“请进来，走出去，沉下去”。

1、请进来。首先，围绕当前国际国内经济形势、国家科技创新型试点城区建设以及推进区域产业健康持续发展等热点问题，邀请复旦大学、中国浦东干部学院的专家教授举办专题辅导讲座，开阔党员干部的学习视野，拓展大家的工作思路。其次，定期召开重点区域骨干企业负责人、重点园区负责人、离退休老干部、部分党代表和邀请代表座谈会，向他们征求推进产业发展的意见和建议，不断提高商务工作的质量和水平。

2、走出去。组织党员和工作人员赴徐汇、黄浦、闸北、虹口等区参观考察，学习外区在重大工程建设、创业园区管理、市场调控和监管等方面的先进经验，借鉴外区在“扩内需、保增长、调结构”方面采取的措施和方法，为提升区域商业服务水平、优化产业发展环境提供参考。

3、沉下去。商务委处级领导干部带领分管科室的同志，定期深入到企业、园区、基层联系点进行走访、调研，主动服务企业，帮助企业协调解决在生产经营中遇到的困难和问题。比如，到东方国际水产中心调研，帮助水产中心协调解决土地租赁、公交站点设置、车辆进出等方面的问题，并将水产中心营销活动纳入到全区商业营销活动范围内，产生的联动效应和得到的经济效益受到了企业的欢迎。

党支部动员党员和工作人员利用机关OA局域网，围绕理论热点问题、党政中心工作，提高核心执行力等议题开展学习讨论；会同工会、团支部组织读书漂流活动，增强大家的文化修养，提高工作能力和服务水平；制作机关学习园地，及时刊登中央、市、区重要会议精神以及当前开展的主题教育，并通过知识测试的方式督促党员和工作人员学习知识、增长才干。

（四）联系实际，推动工作，确保学习成果的实践性

党支部把联系实际、解决问题、推动工作作为建设学习型团队的出发点和落脚点，让党员干部在学习中长本领、在工作中展才华、用工作的质和量去认证学习成果的好与坏，不断促进学习成果向工作实践转化。全体党员运用所学知识，努力探索推进产业发展的思路和方法，为调整产业结构、转变产业发展方式积极贡献力量。通过梳理产业发展资源，掌握全区重点工程、重大项目、存量资产等方面的第一手资料，提高制定产业发展规划的科学性和可行性；通过政策引导和财政支持，加快淘汰高能耗、高污染、低附加值企业，拓展区域产业发展空间，引导和培育新的产业链；通过打造国际化商务商业环境，引进西门子公司、铁狮门公司资本，提升区域产业的能级和国际化水平；通过加强市场监管和商业业态调控，引导商家开展多项主题营销活动，规范市场经营秩序，促进市场繁荣稳定。今年前三季度，商务委完成区级财税11150万元，同比增长31%，占目标的82%；完成社会消费品零售总额160亿元，同比增长15.1%，占目标的78.4%，为确保完成全年目标任务创造了有利条件。

三、进一步加强学习型团队建设的几点思考

加强学习型团队建设，要借鉴现代管理科学的最新理论成果，树立“以人为本”理念，以培养“学习型、思考型、创新型干部”为目标，努力使党员干部优化知识结构、提高综合素养、提升工作能力，更好地为推进区域产业发展服务。

（一）树立先进的学习理念，营造良好的学习氛围。树立全员学习、终身学习、学习工作化、工作学习化的理念，营造尊重个性、鼓励创新、协同合作、团结友爱的学习氛围，促使党员干部在对学习理念的自觉认知中不断增强事业心和责任感，主动学习、发奋学习、持续学习，不断提升驾驭产业发展和产业管理的能力，为推进区域产业发展贡献更大的力量。

（二）建立规范的学习制度，创新学习方式和载体。通过健全和完善学习考勤、学习档案、学习交流、学习检查、学习考核、学习激励等方面的制度，形成学习管理的长效机制，促使学习科学化、规范化、制度化。多形式、多渠道地开辟学习途径和方法，创新学习载体，不断增强学习的趣味性、有效性，使学习型团队建设取得新的成效。

（三）注重学习与实践的结合，做到学以致用、用以促学。要引导党员干部充分运用所学知识，加强产业发展的规划和指导，推进重点项目和重点园区建设，深化节能降耗工作，拓展招商引资渠道，加强市场监管与调控，努力提升产业的层次和能级，促进优势产业集聚，使区域产业不断向科技化、环保化、效能化方向发展。

（四）与机关文化建设有机融合，实现同步推进、同步发展。建设学习型团队可以丰富机关文化建设的内涵，活跃机关文化建设的气氛，深化机关文化建设的成果。加强机关文化建设，可以为学习型团队建设搭建广阔的活动平台，培育浓厚的学习风气。因此，要将学习型团队建设与机关文化建设有机结合起来，融为一体，使两者相辅相成，相得益彰。

加强学习型团队建设是一项系统工程，只有起点，没有终点。在今后的创建过程中，党支部将以解放思想为先导，以改革创新为动力，从深度上和广度上不断拓展建设学习型团队的途径和方法，全面提高党员干部队伍的核心执行力，为杨浦知识创新区建设和区域产业又好又快发展做出新的更大的贡献。高绩效团队的建设的要点

(一)每一位成员都认同团队目标

为了让所有的团队成员都尽最大努力，团队必须确定一个共同的目标。只有拥有一个共同的目标，团队在面临挑战时才能充分调动团队成员的干劲和行动热情。在设定团队目标时，需要注意以下四点：

1、团队目标须准确、有意义

团队目标被明确地描述，并形成了书面说明；对团队目标的达成应该设置一个期限；团队目标应该具有挑战性和可行性；团队成员具有意义，值得全体成员为之努力。

2、目标制定时，团队成员充分参与 在团队目标设定时，团队管理者应该给予每一位团队成员机会，让他们畅谈他们的想法并提出建议，每一位团队成员都有机会对团队目标的理解进行调整。

3、目标制定后，团队成员充分认同

团队管理者应该让所有团队成员都充分理解团队目标，让团队成员清楚地知道可以采取哪些行动从而实现团队目标。

4、适当时，团队目标应该调整

团队管理者应该定期对团队目标进行评估和更新，并让团队成员知道个人和团队取得的胜利。

(二)设定共同的成功标准

成功标准是团队日常运作的一个不可分割的组成部分，成功标准应该形成书面说明，每一位团队成员都应该了解并且认同成功标准。成功标准的设定，可以通过组织所有成员对以下问题进行讨论达成： 1）团队的主要目的

2）每一个团队成员能做出的贡献

3）如何对个人和团队取得的成功进行衡量

4）如何避免团队目标和团队成员目标之间发生冲突

5）如何对所有的努力进行协同使每个人都朝着共同的方式让所有努力 6）如何避免团队之间发生的冲突 在我们的团队中，整个团队的成功标准与每一位团队成员的成功标准之间是完全匹配的。每一位团队成员取得的成功将推动整个团队取得成功，而整个团队的成功也将推动每一位成员取得成功。

(三)建设“完整”的团队 在所有企业的所有团队中，团队成员最好能够掌握互补技能并且具有互补背景，我们很少会看到每一个团队成员都掌握所有的一半技能和专门技能，而这是团队取得令人满意的成绩所必须的。因此，建设“完整”的团队，就要把有着不同背景、年龄、经验、教育和性别的人纳入团队，使整个团队掌握满足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和专业技能。

1、使团队成员技能互补

在企业中，真正的团队是由以下掌握互补技能的团队成员组成的：

1）具有实干能力的人，不空谈，而是实实在在地付诸实施。

2）具有行政管理能力的人，可以进行规划、协调、控制和跟进任务。3）具有创新能力的人，能够提出新的想法，并且激发团队成员转变。4）具有整合能力的人，鼓励团队成员合作，并且朝着共同的方向努力。

2、培训团队成员的专业技能

一个真正的团队还需要确保所有团队成员都能采用专业方式完成团队任务，因此，需要所有团队成员掌握专业技能。团队管理者需要对每一位团队成员在培训、经验和技能方面提出专业要求，并制定相应地发展计划。

3、发展团队成员的跨职能性 企业能够灵活运营，灵活性是不可或缺的。企业实现灵活性的一个重要步骤是鼓励所有的员工和团队成为“多面手”。这可以通过工作轮换实现，当然团队管理者也可以把那些愿意“身兼数职”的员工纳入团队。这样，团队成员可以掌握多项技能/专业，能够“身兼数职”，能从事跨越界限的工作。

(四)让每一位成员都掌握关系技能

在一支胜利的球队中，进球的队员和协助进球的队员都会受到奖励，同样，成功的守门员和参与防守的守门员也会受到褒奖。协助进球的队员和与防守的守门员之所以得到奖励，就是因为他们具有关系技能，同时利用关系技能推动了团队的胜利。在成功的团队中，掌握关系技能的团队成员通常具有以下特点： 1）善于团队合作，并且能够有效地进行互动与合作；

2）不仅了解自己地强项与弱项，还了解其他团队成员的；

3）了解工作流程和工作制度；

4）能够有效地移交任务，从而确保工作过程中“下一个环节”能够顺利的移交工作； 5）能够与其他成员进行持续沟通、倾听、提问、提供信息并且相互之间对理解程度进行检查；

6）知道何时应该让其他团队成员参与工作过程。

根据以上特点，综合来说，团队成员需要着重发展以下四种关系技能：

1、理解技能。根据对工作的性质、工作过程和工作制度的充分了解，在具体情况下进行评估，做出决策并且采取行动。

2、交接技能。有效地对工作任务进行交接从而确保工作地顺利进行。

3、沟通技能。理解其他团队成员发出的信号，并且向其他团队成员准确发送信号，从而推进工作进程。

4、人际关系技能。考虑并尊重团队成员；提出建设性批评意见；提高人际关系推动团队合作。

(五)营造学习与积极关注文化

学习对企业的生存和发展起着至关重要的作用

1、鼓励每一位成员对自我发展以及团队和企业的发展承担责任；

2、为团队成员提供培训，发展他们一般领域和专业领域的技能及知识；

3、当团队成员参加培训、展会或其他活动时，其他成员将得益于新的知识；

4、团队领队者更多地关注成员的特长而不是弱点，并能有效利用并发展特长；

5、褒奖提出创造性想法和建议从而实现改进地成员；

6、团队成员积极参与并且有机会表达他们不同地意见。