高三复习教案：消费的影响因素及其作用

第一篇：高三复习教案：消费的影响因素及其作用

高三复习教案：消费的影响因素及其作

用

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【复习地位】

世界金融危机的发生及其影响是本年度的热点问题，全国齐心全力应对金融危机对我国的影响，然而要想保持经济的平稳运行必须立足内需，通过刺激国内消费需求来保持国民经济的平稳运行，所以消费的影响因素，及其作用便成为今年高考的重点内容。

【复习目标】

.知识目标

①消费的作用

②消费的影响因素

③消费的类型

④消费水平

⑤宏观调控与消费

⑥消费、出口、投资的关系

2.能力目标

①结合我国宏观调控促进经济发展具体措施，分析消费的作用，提高学生获取和解读信息的能力、调动和运用知识的能力、探求和论证问题的能力

②结合宏观调控的具体措施，合理整合具体措施的立足点和知识点，提高学生调动和运用知识能力、描述和阐述事物的能力。

③结合自身的消费行为，合理分析自身消费对经济发展的影响，引导学生审视自身树立正确的消费观。

④结合对消费、出口、投资三者关系的把握，提高学生整体认识和分析事物的能力，掌握系统优化法。

3.情感态度价值观目标

①通过学生自我整合时事材料，培养学生的责任感和爱国热情

②结合国家具体措施，合理分析国家具体措施出台的原因和意义，培养学生集体主义的原则③审视自身的消费观念，立足国内实际，使学生形成正确的价值观和消费观

【教学难点】

.消费与又好又快发展

2.影响消费的因素

【教学策略与理论依据】

建构主义理论认为：学习不是一个被动的接受过程，而是一个以学生原有的知识和经验为基础的主动建构过程。所以《消费》这一课首先立足学生日常的生活知识、价格与供求的关系，通过多媒体情景展示、学生自创情景等多种情景创设方法，为学生搭建生活平台。在引导学生回顾和探究生活的过程中，引发学生对生活的思考，提出设问。然后立足设问，通过小组互动、师生互动、讨论、辩论等互助式学习模式，正确回答、探讨设问所指向的内容，最后将生活回归课本，深化对课本知识的理解与认识。【教学课时】

课时

【教学过程】

【复习导入】

教师：播放歌曲《众人开船，划大桨》

问题：同学们猜猜今天我们为什么要在课堂上播放这首歌？（引导学生通过歌曲，发散思维，帮助学生整合零散的时事知识）

学生：分别发言，回答，阐述自己的认识

教师：08年是我国多灾多难的一年，也是我国彰显国力的一年。克服困难，迎难而上，我国靠的是什么？树立大国形象，彰显综合国力靠的是什么？

学生：团结，全国人民，中华民族的团结

教师：破空排难我们靠的是团结，09年面对金融危机的深化影响，我们将要面对更加严峻的现实困难，要想克服这一困难，你们认为该怎么做？国家又是怎么做的？

学生：学生例举措施

教师：那我们就来，验证以下同学的措施，是不是和国家出台的措施相一致。

【知识复习】

教师：播放国务院出台扩大内需的具体措施《扩大内需促进经济增长的十大措施》

问题：国家保增长，促发展，为为什么重点放在扩大内需？

学生：分组讨论，阐述自己的观点（引导学生回顾和分析消费的作用）

教师：消费的作用不但聚焦在生产上，大可关系到国家的兴亡，小可关系到我们日常的生活水平。特别是建设全面小康社会，落实科学发展观，实现经济的又好又快发展，都有其重要作用。

教师：同学们，加入你们是国务院总理，你打算采取那些措施来扩大内需？（引导学生立足知识点发散思维、整合时政热点）

学生：分组讨论，写出具体措施，小组交流，发言，（教师：学生例举的具体措施，板书在黑板上）

教师：（学生发言完毕）同学们从各个方面例举和讨论了国家扩大内需的具体措施，现在这些措施都集中在我们的面前，那么谁能够给我们将这些措施，按着一定的标准分类呢？

学生：上讲台，分类，并阐述自己分类的理由（学生交流讨论分类标准）

教师：总结发言

同学们提出的具体措施是很好的，我的分类标准是这样的，请同学们，给我评判一下，我们来对比一下，看谁的分类标准合适。

教师：展示自己的分类标准、并展示自己的理论依据（主要是依据影响消费的因素，引导学生通过时政热点来分析课文知识）

影响消费的因素

内容

收入

收入是消费的前提和基础。当前收入、未来收入预期、社会收入差距

价格

物价变动影响人们的购买力，价格升高，人们的购买力降低；价格降低，人们的购买力升高。

商品

商品的性能、外观、质量、包装、售后服务等

观念

消费心理和消费观念

生产

生产决定消费的对象、决定消费的方式、决定消费的质量和水平。物质资料生产是人类社会生存与发展的基础。消费水平的高低最终是由经济发展水平决定的。

教师：扩大内需的主要目的是为了拉动生产的发展，拉动生产的发展，同时又能提高人民的生活水平，那么谁能够为我们合理的解释这一关系？

学生：整合影响消费的因素和消费的作用，解释生产与消费的关系

教师：扩大内需的目的是为了拉动生产，促进生产的平稳发展，只有生产平稳发展了，我国的经济发展水平才能提升，人民的生活水平才能有所提高，所以面对金融危机的影响，全民齐心协力扩内需，需要我们团结，需要我们每个人都去贡献自己的力量。接下来我们就通过影响消费的因素，合理理解和认识我国立足扩大内需促增长的具体措施。

教师：首先我们走进《收入篇》

教师：收入是影响消费的前提和基础，那么同学们从收入影响消费的三个环节，你认为国家该采取那些措施，通过增加收入，扩大内需？

学生：分组讨论，从当前收入、未来收入、收入差距三个角度，提出具体措施。

【热点验证】

教师展示热点内容：

社会矛盾凸显

问题：同学们你通过材料发现那些因素影响和制约了我国居民的消费水平？

学生：分析材料，讨论分析：当前收入低、社会保障体系不健全、社会收入差距大

教师：面对09年金融危机的深化影响，我们面临的困难，明显加大，要想扩大内需，必须解决好收入的三个问题，下面我们就认识我们国家是怎样做的？

材料一：09年我们这样找工作：780万农民工返乡潮农民工失业加剧，社会压力政府

积极化解金融危机使世界对中国出口的需求大幅减少，由此产生的大批农民工失业已成为中国政府的头等大事。失业问题是否会形成新的社会稳定压力？对此，中国政府表现出高度的 警觉和关注

材料二：XX我国将进一步完善社会保险制度：制订实施城镇职工基本养老保险关系

转移接续办法；全面实施城镇居民基本医疗保险制度，做好大学生参加居民医疗保险工作，基本解决破产国有企业退休人员的医疗保障问题，推进解决老工伤问题；开展新型农村养

老保险试点，争取年底前覆盖全国10％有农业人口的县（市、区）；继续推进做实养老保险

个人账户试点工作和事业单位养老保险制度改革试点工作等各项试点工作；研究制定城市

无工作老年居民养老保障办法。

材料三：个税调整：国税总局称个税改革暂无时间表

税改：[财政国税称不知个税将综合征收][远期改为家庭征税]

减税：[两会后个税起征点或提高400元][学者称或提高500元]

专家：个税起征点近期提高可能性不大

动态：[个税调整未入人大会议议程起征点调高或待09年]

专家：[个税起征点或调至5000元][“缓调个税”理由难服众]

评论：[挂钩最低工资大幅提高起征点][以看得见

的方式进行]如果起征点为3000元帮你算算省多少

[月入万元少交200个税起征再挪一步][工薪族减

负50至100元][2500元起征点月薪3000少纳税

50元][起征点调整后个税一览]

教师：同学们分析一下这三则材料分别从那些方面解决收入问题的？请对号入座。

学生：分析材料

教师：立足扩大内需，我国国内最大的消费市场在什么地方？社会收入差距较大，主要是谁的收入低？社会保障体系不健全，主要是指对谁的保障体系不健全？立足扩大内需你认为国家政策的立足点应该放在什么地方？

学生：回答问题——三农（引导学生认识我国城乡社会收入差距较大的现实）

教师：既然扩大内需的立足点在于三农，那么同学们猜猜今年中央一号文件的核心内容应该讨论什么问题？

学生：积极发言，发表自己的观点

教师：立足内需，促三农就是今年一号文件的核心。用新华社的报道标题说就是：内需为王，中央一号文件再定三农。

既然中央的一号文件是立足内需，促三农，那么我们就来看看中央一号，文件是如何立足内需促三农发展的？

教师：播放《中央一号文件解读》视频（学生带着问题观看）

问题：中央一号文件是如何立足内需，促三农的？

学生：观看完一号文件解读后，讨论、回答、交流

【师生探究验证】

一、推进省直接管理县财政体制改革——加大对农业财政支持力度

二、建立健全土地承包经营权流转市场——落实基本分配制度，发挥生产要素的积极性

三、抓紧出台食品安全法上市产品要批批自检——建立、健全农村市场经济体制

四、加快发展地区性中小银行加大信贷支持——农业财政支持

五、支持优势产区集中发展油料等经济作物——调整种植业结构

六、大幅增加农业补贴继续提高粮食最低收购价——宏观调控，稳定农村经济，减轻农民负担

七、城乡基础设施建设要尽量多使用农民工——就业

八、用5年时间基本完成集体林权制度改革——农村经济体制改革

九、实行最严格的耕地保护制度——维护农民权益，增加农民收入

十、继续落实补贴政策加快发展畜牧水产规模化——调整农村产业结构

十一、建立新型农村社会养老保险制度——健全社会保障体系

教师：价格是影响居民消费水平的重要因素，所以要想扩大内需，必须立足价格变动，合理地引导人们消费。那么同学想想，国家为了刺激内需，拉动经济增长，采取了那些价格政策？

学生：回顾，分组交流

【热点链接】

价格优惠政策出台

出口退税率：财政部､国家税务总局联合发出《关于提高部分商品出口退税率的通知》,适当提高纺织品､服装､玩具等劳动密集型商品出口退税率和提高抗艾滋病药物等高技术含量､高附加值商品的出口退税率｡

汽车下乡：从XX年3月1日到12月31日，国家将安排50亿元，对农民报废三轮汽车、换购轻型载货车及购买1.3升以下排量的微型客车等，给予一次性财政补贴.预计未来“汽车下乡”的补贴比率将在10%左右

家电下乡：在家电行业，“家电下乡”喜讯频传。截至XX年10月底，各企业共销售财政补贴“家电下乡”产品超过350万台。

发放消费卷

随着国际金融风暴愈演愈烈，扩大内需，稳定增长成为今年我国乃至世界经济工作的

首要目标。作为刺激内需的主要手段之一，消费券这个国人曾经陌生的关键词一度占据了各大媒体的头条。先是著名经济学家“欧元之父”蒙代尔建议中国发放“消费券”，将这个词引入国人视野

发消费券能拉动经济吗？•杭州向特定群体发放1亿元消费券•蒙代尔建议中国发放1

万亿元购物券，国家今日下发2.3亿消费券。

问题：国家一些列价格优惠政策出台的原因是什么，有何作用？

学生：分组讨论、分析（合理认识价格、消费、生产的关系）

教师：价格作为国家宏观调控的有力手段，同时又是市场配置资源的重要方式，所以价格杠杆在拉动经济发展，保持经济平稳运行中的作用，非常巨大。提高今年的价格政策，不得不认识一下我国的燃油税改革。

燃油税改革

2月5日，燃油税改革方案出台，公开征求社会意见。根据方案，在不提高现行成品

油价格的前提下，将汽油消费税单位税额由每升0.2元提高到1元，柴油由每升0.1元提高到0.8元

按照这一方案,这次调整税额形成的成品油消费税收入主要用于替代公路养路费等6

项收费的支出,补助各地取消已审批的政府还货二级公路收费,并对种粮农民、部分困难群体和公益性行业给予必要扶持。

问题：请你谈谈燃油税改革的意义？

学生：阅读材料，分组讨论，回答问题

【观点验证】燃油税改革的意义

.燃油税改革，实现了多用油，多纳税，有利于维护和实现社会公平。

2.燃油税改革，有利于降低中低收入者购车的费用，从而促进汽车的消费。

3.燃油税改革调节生产，促使企业依据市场开发低油耗产品

4.燃油税改革，有利于树立资源节约意识，促进对资源的可持续利用，促进经济又好又快发

展。

教师：历时10年的燃油税改革的出台，仿佛一石激起千层浪，社会反映不一。但是燃油税在减轻购车消费者的消费负担，促进汽车产业增长中起着至关重要的作用。

教师：提高企业的生产，我们必须回顾一下08年我国的产品质量安全问题，同学们你们如何看待，我国一系列食品安全事故的发生？

学生：分组讨论，交流，扩展对食品安全问题的认识。

教师：食品安全出现的根本原因在于市场经济的缺陷，食品安全事故的发生直接影响了消费者的消费需求量，直接影响了企业的生产，如果你是企业的经营者，面对市场空间的缩小，商品质量问题的呈现，你认为你的企业该如何做？

学生：结合背景设置，提出具体措施（主要引导学生从企业的经营角度分析）

【策略验证】

.企业应该诚信经营，提高商品的质量，树立良好的信誉和形象。

2.调节生产，生产适销对路的高质量产品。

3.企业应该树立正确的经营战略。

4.公司依靠技术进步、科学管理手段，形成自己的竞争优势。企业的竞争优势有许多，如价格、产品质量、服务水平、品牌效应等。

5.企业应该承担相应的社会责任，构建诚信体制，自觉维护市场秩序。

6.积极参与国际竞争，与国际经济体制接轨，引入世界市场商品质量要求和标准。

教师：扩大内需不但是国家的责任、公民的责任，政府更应该，立足现实，采取有力措施，破空排难，在危难中寻求生机。

教师：国家立足扩大内需，更应该立足公民实际，合理地引导公民形成正确的消费心理和消费观念。那么我们在消费过程中存在那些消费心理？应该树立怎样的消费观念？

学生：回顾课文，储备知识

教师：个人消费关系国家的兴亡，所以我们应该自觉地树立正确的消费观。可是现在青少年中存在一些列不合理的消费现象，下面我们就看一下我们我做的一项调查。

明镜自鉴

今年元旦前夕，某班举行了一次有关中学生消费状况调查，发现本班某同学家庭收入情况

和该同学消费情况如下表

2月份该同学

家庭收入

2月份该同学消费支出

父亲

工资

母亲

工资

生日请

同学吃饭

同学互

送礼品

买个性

化服饰

买mP4

自己住校

生活费等开支

000元

600元

200元

00元

300元

500元

400元）这位同学可能存在着什么样的消费心理？

（2）你准备向这位同学提什么样的消费建议？

学生：结合自身实际，分析上述材料中的问题

【解答指导】

首先判定习消费者的消费是否合理，通过家庭收入和消费相对比，可见是不合理的。既然不

合理那么肯定由不健康的消费心理引起的，从而得出：攀比、从众和求异心理。要想克服这

一弊病，必须树立正确的消费观。

教师：我们学习了消费的作用，影响消费的因素，那么下面我们该认识那些问题呢？

学生：消费类型和消费水平

教师：那么我们就来认识这两个问题，首先我们认识消费类型，提到消费类型，那必须得提到今年的金融危机，美国的次贷危机，也就是不良贷款引发了百年以来的金融危机，于是在社会上引发了贷款消费与钱货两清消费的大讨论，我们暂且称之为“美国老太Pk中国老太”。下面我们也分为两组，就两种消费类型做下辩论。

学生：分组，辩论

【辩论总结】

同学们人生最最大的悲哀是什么？（学生回答）——人活着钱没了，所以从提高个人生活水平角度，我们应该提倡贷款消费。面对金融危机的影响，通货紧缩现象的呈现，生产的日益萎缩，我们提倡贷款消费，有利于扩大内需，拉动经济增长。但是在刺激贷款消费的同时，必须建立和健全市场金融体制，加大对金融市场的监督和监管，保证贷款消费的安全性，防止金融危机对我国影响的加深。

教师：衡量消费水平的标志是什么？

学生：恩格尔系数

教师：下面我们就从几道高考题，来分析一下高考对生活水平的考察。教师展示题目

.（XX上海8）联合国对消费水平的规定标准：恩格尔系数在59以上为绝对贫困；50-59为温饱水平；40-49为小康水平；20-40为富裕水平；20以下为极度富裕。根据下表推断某市的消费水平已经达到（）

项目

吃

穿

用

其他

总计

金额（亿元）

700

500

700

00

4000

A．温饱水平

B．小康水平

c．富裕水平

D．极度富裕

2.（XX广东9）甲省和乙省的城镇居民恩格尔系数分别为35．3％和36．1％，这表明（）

A．从收入水平来看，甲省城镇居民略高于乙省城镇居民

B．从收入水平来看，乙省城镇居民略高于甲省城镇居民

c．从生活水平来看，甲省城镇居民略高于乙省城镇居民

D．从生活水平来看，乙省城镇居民略高于甲省城镇居民

3.（XX江苏14）江苏居民的恩格尔系数在XX年、XX年和XX年分别为42．5%、40．6%、38．8%。这一变化趋势表明，我省居民（）

A．食品支出占家庭总支出的比重增加

B．家庭食品支出额在减少

c．消费结构不断改善，生活水平提高

D．以发展资料和享受资料的消费为主

学生：依据题目解析

【高考演练】教师展示焦点题目，强化训练

.（XX天津文综）

（1）指出图11和图12反映的经济现象及其联系。（6分）

（2）从供求与价格关系的角度，分析在材料四背景下我国粮食连续增产的经济影响。（6分）

【答案】（1）国际食品价格出现了上涨加快趋势；发展中国家食品支出占家庭总支出的比重高于发达国家。食品价格上涨对发展中国家的影响大于发达国家。

（2）①供求与价格相互影响。②我国粮食连续增产促进国内粮食供求平衡。③国内粮食供求平衡有利于稳定国内粮食价格，从而有利于维护人民切身利益；国内粮食供求平衡有利于提高我国应对国际粮价波动的能力，从而有利于在国际竞争中保持独立自主地位。

2.（XX江苏34）材料一：

XX—XX年江苏农民人均收支状况

材料二：由于农产品价格上涨，XX年我省从事农牧业生产的农民得到的收入有所增加，但流通环节的弊端及农资涨价吞食了农产品涨价带来的一部分收益。与此同时，因食品等价格上涨，农民生活成本在增加，消费额在增长，实际购买量下降。同年，苏南、苏中、苏北农民人均生活消费支出分别为6989元、4784元和3534元。

结合材料，简要概括我省农民生活消费状况。

针对材料，从经济生活角度分析如何进一步提高我省农民生活消费水平。

【答案】近年来。我省农民收人和消费支出均在增长，农民生活水平提高。流通环节的弊端及农资涨价影响了农民收入的增幅。食品等价格上涨增大了农民生活消费压力。苏南、苏中和苏北地区农民的消费水平差异较大。

继续贯彻富民优先政策，发展农村经济，促进农民收入增加；加强宏观调控，规范市场秩序，让农民能更多地分享到农产品价格上涨的好处；统筹区域协调发展，全面建设小社会。

3.（山东卷）材料四 改革开放使中国人民走上了富裕安康的广阔道路。图10是某市民在不同年份春节家庭消费的主要项目.春节消费体现了不同年代生活消费的主要特征。

根据图10，概括改革开放以来该市民在家庭消费方面发生的主要变化，并从经济制度和经济体制角度分析变化的原因。

【答案】变化：生存资料消费逐渐降低，发展资料和享受资料消费逐渐增加，消费结构改善，消费水平提高。

若答出“改革开放以来，居民消费支出不断增加，生活水平不断提高”可酌情给分。

原因：①以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度和以按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，与社会主义初级阶段的生产力发展要求相适应，促进了生产力发展，从而为人们生活水平的提高奠定了基础。

②社会主义市场经济体制的建立与完善，既发挥了市场经济的长处，为提高人们生活水平创造了条件，又发挥了社会主义制度的优越性，为实现共同富裕的根本目标提供了保障。

4.图表一：城镇和农村居民对物价承受能力的评价

注：图中数据为基于5级量表的得分，即5分为对物价的最高承受能力

图表二：XX年山东与江苏、浙江城乡居民收入差距比较

地区

城镇居民人均纯收入（元）

农村居民人均纯收入（元）

城乡收入之比

江苏

4084

5813

2.42:1

浙江

8265

7335

2.49:1

山东

2192

4368

2.79:1

注：山东是农业大省，农业人口占全省人口的67％左右。

（1）分别说明图表一、二反映的经济现象，并说明二者之间的联系。

（2）结合图表反映的信息，请为山东省扩大内需提建议。

【答案】（1）①图表一反映：我国城镇与农村居民在对物价的承受能力上历年来一直存在着差距；我国城镇和农村（或说总体）居民的物价波动承受能力在02至04年间连续下滑，特别是农村居民下降幅度很大；04-05年各种居民的总体承受能力又有所反弹提高，特别是农村居民承受能力与城镇居民承受力的差距达到几年来的最低值（或说在缩小）。②图表二反映：XX年山东省城镇和农村居民人均纯收入均低于江苏、浙江两省；而且山东省城乡收入差距要大于江苏和浙江两省。③正是因为农民收入低，对物价的承受力相对也低。

（2）①收入是消费的前提和基础。增加农民收入，有利于提高农民的实际购买力，从而提高消费水平。②居民消费水平不仅仅取决于当前的收入，而且受未来收入预期的影响。建立健全社会保障体系，可以解决农民的后顾之忧，刺激目前消费水平的提高。③社会总体消费水平的高低与人们收入差距的大小有着很大的关系。差距小，总体消费水平高。增加农民收入，建立健全社会保障体系，缩小城乡收入差距，提高山东总体消费水平。④实施以城带乡，工业反哺农业，加大对新农村建设的财政投入，促进农村科技、劳动者素质、基础设施的发展与完善。

【教学总结】

回顾08，展望09，不由得感慨万千，让我们齐读我所做的一副对联，结束本课：

上联：全面齐心扩内需下联：全民团结破艰难

横批：繁荣昌盛，最后共同祝愿我们的祖国：明天会更好。www.xiexiebang.com

第二篇：影响客户消费习惯的因素

餐饮消费行为的决策过程

每一个餐饮消费者有其独立的理性逻辑，表现在消费行为决策中，不同的个体具有不同的决策过程，而且其决策行为模式经常发生着变化，在不同的时间、地点、购买不同的餐饮产品时。面对不同的刺激，消费行为会有不同的表现。所以，把握餐饮消费行为本身是一件复杂的事情。尽管如此，餐饮顾客消费行为仍然具有特定的规律性。对于一般的聚会就餐、家庭便宴、普通商务宴请，顾客只需凭自己的经验很快就做出决策。这种决策被称为简单购买决策。餐饮顾客对新出现的餐饮产品、价格较高的组合性产品、非常重要的商务宴请，往往在消费决策行为上表现得较为复杂，这种决策行为被称为复杂购买决策。复杂决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段构成。

（一）引起需要

购买者的需要往往由两种刺激引起，即内部刺激和外部刺激。内部刺激是指来自于顾客生理原因，如饥饿、对某种美食的心理渴望等。内部刺激对餐饮顾客的需要产生的影响相对简单。外部刺激则显得较为复杂。外部刺激包括家庭特征变化、可支配收入的变化、参照群体的变化、寻求新奇心理等。餐饮市场营销人员应注意识别引起餐饮消费者某种需要和兴趣的环境，并充分注意到两方面的问题：一是注意了解那些与本企业的产品和服务实际上或潜在有关联的驱使力；二是餐饮消费者对某种产品或服务的需求强度，会随着时间的推移而变动，并且被某种诱因所触发。在此基础上，企业还要善于安排营销策略，促使消费者对企业产品产生强烈的需求，并立即采取购买行动。

（二）收集信息

一般来讲，引起的需要不是马上就能满足的，餐饮消费者需要寻找某些信息。消费者信息来源主要有个人来源(家庭成员、亲朋好友、同事邻居、其他熟人等)、商业来源（餐饮广告、餐饮推销员、餐厅外观及设施、餐厅宣传印刷品、服务员等），公共来源(大众传播媒体、美食协会、餐饮评审组织等)、经验来源(亲身品尝、联想、推论等)。市场营销人员应对消费者使用的信息来源认真加以识别，并评价其各自的重要程度，安排适当的营销组合，千方百计地使本企业的品牌被消费者知晓，使消费者购买本企业的产品和服务。

（三）评价方案

餐饮消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的。餐饮消费者的评价行为一般要涉及产品属性(即产品能够满足消费者需要的特性)、属性权重(即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数)、品牌信念(即消费者对某品牌优劣程度的总的看法)、效用函数(即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系)和评价模型(即消费者对不同品脾进行评价和选择的程序和方法)等问题。例如，我国餐饮消费者在购买商务宴时，最看重的是餐饮企业的品牌；而在购买婚宴、情侣宴时，往往更看重环境与气氛是否跟自己的品味感觉相同。

（四）决定购买

评价行为会使餐饮消费者对可供选择的品牌形成某种偏好，从而形成购买意图，进而购买所偏好的品牌。但是，在购买意图和决定购买之间，有两种因素会起作用，一是他人态度，即其他人对餐饮消费者购买意象的看法。二是意外情况，即餐饮消费者在此之前未预料到的意外因素。如资金紧张、新的替代品出现、准备购买的产品出现恶性事故被曝光等。也就是说，偏好和购买意图并不总是导致实际购买，尽管二者对购买行为有直接影响。消费者修正、推迟或者回避做出某一购买决定，往往是受到了可觉察风险的影响。可觉察风险的大小随着冒这一风险所支付的货币数量、不确定属性的比例以及消费者的自信程度而变化。市场销人员必须了解引起消费者有风险感的那些因素，进而采取措施来少消费者的可觉察风险。

（五）购后行为

餐饮消费者在购买产品后会产生某种程度的满意感和不满意感，进而采取一些使市场营销人员感兴趣的买后行为。所以，产品在被购买之后，就进入了买后阶段，此时，市场营销人员的工作并没有结束。餐饮消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的购买行为。如果对产品满意，则在下一次购买中可能继续购买该产品，并向其他人宣传该产品的优点。如果对产品不满意，则会尽量减少不和谐感，因为人的机制存在着一种在自己的意见、知识和价值观之间建立协调性、一致性或和谐性的驱使力。具有不和谐感的消费者可以通过放弃、投诉或索赔来减少不和谐，也可以通过寻求证实产品价值比其价格高的有关信息来减少不和谐感。市场营销人员应采取有效措施尽量减少购买者买后不满意的程度。

另外一篇摘录

一、餐饮消费前的心理效应

消费者在进行餐饮消费前具有一定的消费偏好，针对餐饮消费者的心理，需要进行餐饮消费需求心理和餐饮产品提高心理效应的方法研究。

首先，从餐饮消费心理角度来说，心理学家马斯洛认为，人的需求是可以唤醒的，每个人都有可能处于一种尚未得到满足的紧张状态（或称不舒适状态），这种状态能促使他去想办法解决其不满足的问题。马斯洛把人的需求从低到高分成五个层次，它们是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论，消费者外出对餐饮食品的需求出于两个原因：一是为了替代家中日常的进餐活动；二是把在餐厅进餐看作是消遣和娱乐活动。消费者对餐厅的需求实际上隐含了对情感、社交、自我实现等较高层次需求方面得到满足。

A、清洁。保持餐厅清洁是对顾客的尊重和自身经营的需要。清洁的餐厅可以唤起顾客的食欲和心情，这也是顾客选择在哪家餐厅进餐的前提，即第一印象。因为清洁的形象会给消费者留下美好的印象，当其选择时，消费者会把第一印象好的餐厅纳入考虑范围之内。

B、价格。作为消费者，总希望能买到物美价廉的商品。什么才是适度的价廉物美，经济学家根据消费者的消费心理，研究出科学定价法。比如说尾数定价法，利用价格在尾数上的差别对消费者产生不同的心理影响，20元与25元通常不被认为有何差别，但29元和3l元在消费者看来差别就突出了。因为，消费者常常喜欢一些比平常便宜的商品，并且一旦买到比别人便宜的同样的商品就会有获得胜利的感觉，所以对常见食品打折有很好的心理效应。这些心理定价法在餐饮定价中是很有效果的。

C、位置与环境。餐厅位置是消费价位的间接反应，好的地段肯定在价格上同其他地段有区别，但其中存在着对顾客群定向的选择和餐厅经营类型问题。环境问题就不能停留在狭窄意义上的清洁了。有这样一个例子：重庆大足的“荷花山庄”，巴渝特色气氛浓烈，客人三三两两可以安坐在一艘花艇内观看艇外的各式荷花，品尝巴渝小吃，接受穿着古楼渔家服的“渔家女”热情纯朴的服务，令宾客仿佛来到了市外桃园。这个例子显示的是环境特色的经营理念。舒适的环境能营造食客就餐的情绪，同时也让其得到享受和尊重感。餐饮环境的营造是餐厅的无形资产投入。

其次，从餐饮产品提高心理效应的方法角度来说，是对外树立餐厅自身形象的一种宣传，如果说清洁、价格、位置、环境在餐饮消费心理学环节是对顾客心理的捕捉的话，那在餐饮提高心理效应的方法来说就是让自身理念被消费者接受和认同。

A、清洁。每个餐厅都有自己的衡量标准和检查制度。当然，消费者的要求程度不同，或许总有一些消费者认为清洁问题做得不够。总之，没有消费者会认为清洁做得过于太好。因而，餐厅只有在实践中不断根据消费者的要求，将清洁水准不断提升。“没有最好，只有更好”，餐厅应当不断进步。

B、价格。当然是以餐厅生存及盈利为其定价前提的。那是否能为消费者所接受，还要综合考虑竞争对手的价格、价格与需求的关系、价格政策与优惠结构等问题。作为提高心理效应的方法来说，合理的价格本身就具有强大的吸引力。类似的开业酬宾、节日半价效果不菲。

C、位置与环境。从提高餐饮产品心理效应的方法的角度来说，明显有胜过前两者的趋势。这里并不是在有意夸大地段的重要性，位置的选择对吸引客源数量具有重要意义；怎样提高心理效应，怎样的氛围能更多地吸引顾客，这都跟餐厅位置和定位取向有关。

当然，提高餐饮产品心理效应的方法并不局限于此，做餐饮的，还是要落实到自身上。这里谈的主要是心理效应中的三个因素。

二、餐饮消费过程中的心理效应

所谓餐饮消费过程，是消费者选定了餐饮消费地点后，在进餐过程中的要求、偏好、满足感及所希望得到的服务和招待。针对消费者的心理思考，主要从服务态度和菜的口味来进行心理效应剖析。

A、先来看菜的口味对于消费者心理的审美效应。一家餐厅不可能为自己的菜肴、糕点等等申请专利，唯一能申请专利的只有标记与名称。这种餐饮产品的无专利性带来的直接后果是：某一新菜式如果能创造经济效益，其他餐厅很快就会模仿。所以，从心理效应上下功夫尤为重要，如果仅仅一两次的餐饮消费就能得到贴心的个性化服务，你是否会觉得格外受到了尊重呢，这样的餐厅你能“忍心”不多光顾吗？而对菜品口味的审美心理则更侧重于菜品的“卖相”，诸如精致程度，配菜与主菜的颜色搭配，菜盘的修饰等等。顾客的口味不同，好不好吃当然由食客来评价。如鳗鱼，本为时鲜上品，但因刺多有腥，很多人不适应，出骨后用竹签串起来烧烤，就大受顾客的青睐。所以，通过一定的变革是可以弥补这些差异的。老方式总会被淘汰的，要延长餐饮生命周期，就是看你去主动求变还是在被淘汰的边缘时被动地不得不变。

B、再来看服务态度对于消费者心理的审美效应。服务态度的审美，主要是在服务方式上树立一种独特的耳目一新的规范，在服务仪礼上力求建立与餐厅主题相符合的标准，以“诚信”为宗旨，让顾客感到亲切与贴心。

现代的服务理念光让顾客满意是不够的，因为通过效仿，让顾客满意的服务是无法形成竞争力的。因而，要从服务态度的审美上赢得顾客的心，就必须使服务态度特色化，人性化，主题化。现在，酒店餐饮为朝这个方向做了许许多多的努力，为招徕更多的度假休闲客人，重庆大酒店、重庆万豪酒店、重庆万友康年大酒店以及许多其他酒店都在开发“主题”晚会。如在一些酒店客人可以享受到所谓的“皇帝宴”。宴会由身着古装的女服务员提供服务，使用古式银和瓷质餐具及家具，在中国传统的乐器演奏中，客人可以品尝到过去只有皇帝才能享用的御膳佳肴。还有，在日本料理馆里，服务员上菜及退盘都是跪式服务的，这种特色服务使得那些渴望得到尊重的人相继而往。这样的例子还有很多。不谈这些方式本身的是与非，从餐饮服务审美的角度来说，确实针对定向的顾客群实施了有效的心理效应。

从餐饮消费个性心理角度来说，由于偏好层次的区别，在菜的口味把握和服务态度上特别要求“人性化”的灵活服务。仅靠规范这种人人都会的固定模式，没法树立特色，获取优势。大家都在同一起跑线上拼抢，谁能技高一筹，谁才能独领风骚。

A、菜的口味。基本上就是消费者对菜的口味的审美差异。餐饮经营者做餐饮跟人比的就是菜品的特色、工艺和口味，而餐饮消费者的目的也是品口味、品特色。要延长一家餐厅的生命周期，在菜的口味上就是要特别、特别加特别，这中间就有许多尺度的问题。很简单，四川人多少都能吃点辣，但吃辣也有程度的差别，有的是适可而止，有的是越辣越好，还有些人是怕辣的。这就是尺度问题。当然，个性差异不能局限于以上谈到的这些，我们没必要一一列举，只是从这个角度来寻找延续餐饮生命周期的途径，就是要因地制宜地落实对顾客消费个性的心理效应。

B、再来看服务态度。它对消费者个性心理来说就是要适时、适需、灵活的应变服务，诚信、贴心的人性化服务。对餐饮的心理效应来说，服务态度是最重要也是最灵活的因素之一。有这么一个例子，在重庆某开发区一条深巷内的一酒家天天爆满，亦堪称是人际沟通的成功范例。该店除丰俭由人和菜肴品种繁多外，其服务员多为35岁左右的下岗女工，这些服务员因是重庆当地人，了解社会环境，思想成熟，善解人意，又具备家庭主妇的当家意识，因此服务效果好。或是为客人盘算实惠的菜点，或是与客人聊上几句家常，这种“宾至如归”的服务吸引了八方宾客纷至沓来。另外，北京的东兴楼、同和居、至美斋、丰泽园等老字号，店里的“伙计”和宾客的关系处得像朋友一样，常来的宾客口味如何，喜欢什么，不喜欢什么，“伙计”都了如指掌。如果是已订好的整桌菜，“伙计”会先预备一个菜单，总价格也写在上面，就座时请主人看，菜有变动，价格有增减，“伙计”也能提出更适合的建议。更绝的是，假若宾客要一条活鱼，两种做法，他都能满足。饭店老板授权，“伙计”对柜上有绝对的指挥权。在餐饮服务上，个性化服务的特例太多，真正做餐饮也只能秉着对消费者个性心理满足的意识去摸索。餐饮要做久、做大，这些就是因素。

人的心理就是一门学问，餐饮业如何从客人的心理效应上去找寻延续餐饮业生命周期的途径，其道路还很漫长。

一、便利型消费者

便利型消费者较注重服务场所和服务方式的便利，反对繁文褥节。这类型顾客希望在接受服务时能方便。迅速、’快捷，并讲求一定的质量。，这种类型的顾客，大都时间观念强，具有时间的紧迫感，最怕的是排队、等候或售货员漫不经心，不讲效军。因此，对于这类顾客，在餐厅经营中要处处以方便顾客为宗旨，提供便利、快捷、高效。讲求质量上乘的服务。这就要求餐厅在网点建设。服务方式上很好运用便利顾客的原则。如：餐厅经营中设便餐、快餐以及带料加工、回锅加热或设立外送、外卖等服务项目。

二、求廉型消费者

求廉型消费者十分注重饮食消费价格的低廉，这种类型的顾客都具有“精打细算”’的节俭心理。十分注重菜肴和服务收费的价格。在比较推测中得出自己的结论，因此对质量不过分苛求，要求达到“物育所值”即可。这就要求餐饮企业在菜品及服务上分开档次：并且要档次配套、合理，以中。低档的服务项目去满足求廉型顾客的需求。如：在餐厅经营中，既要育几十元、上百元的高档菜肴，又要有十几元的中档菜肴，还要有几元的低档菜，这样才能满足人们不同档次，不同价格的需要。

三、享受型消费者

享受型消费者多注意物质生活的享受。注重环境、服务的档次，对价格不太关心。这种类型的顾客一般都具有一定的社会地位或经济实力，遏求享受型消费以显示自己的地位或经济实力：，这些人是高档菜肴和高档服务的消费者。为满足享受型消费者需求。餐厅不仅要提供高水平的设备和高质量的菜肴，还要提供全面优质的服务。

四、求新型消费者

求新型消费者注重菜品或服务的新颖、刺激。这类顾客以青年人为主，他们追求服务的新颖、别致。刺激而不过分计较价格的高低。餐厅菜点的新奇，餐厅服务的标新立异、与众不同等都对这类消费者具有莫大吸引力。所以有不少餐厅老板挖空心思去留意制作新奇，以招徕顾客。正是为了迎合人们求变、求新、求奇的消费心理，许多餐厅或在菜品上遏求创新，或在服务上力求与众不同。

五、健康型消费者

健康型消费者注重食物的营养保健作用，这种类型的顾客希望通过食物的营养食疗达到法痛保健的目的，对于菜品的口味及服务不太在意。回归自然，追求健康和无污染的缀色食品冕这类消费者的主流。为了满足这类消费者的需求，餐厅不但应在菜肴的营养保健上下动夫。开发符合营养保健的菜品，还应在服务上加大营养保健知识的普及力度。使惺康服务从里做到外。

六、信誉型消费者

信誉型消费者非常注重企业信誉，以求得良好的心理感受。人们在消费时，都希望能提供质价相称，具有风味的菜品，提供清洁、完善、舒适、愉快的环境，以获得满意、愉快的心理感受。可以说，一家餐厅经营的成功或失败完全取决于顾客对它的即象。因此、信誉是经商或服务之本，服务质量更是餐厅的生命线。要赢得顾客就必须建立企业信音和提供优质服务。

要赢得市场，必须赢得消费者，仔细研究和揣摩消费者的消费欲望。消费心理和消费情绪，将人们消费动机加以条理化。模式化的细分才会有的放矢。作为企业经营者还应深入到市场中去模透消费者的更正霖求，对自己提供的菜肴和服务进行细分。从而满足不同层次消费者的需求，只有这样，餐厅才会真正得到广大顾客的青睐。

第三篇：山东省保健食品消费现状及影响因素分析

山东省保健食品消费现状及影响因素分析

【摘要】目的 了解山东省保健食品消费现况和影响因素。方法 采用分层随机整群抽样方法，在山东省4个城市抽取586名保健食品消费者进行保健食品消费状况调查。结果 广播电视是消费者获得保健食品知识的主要途径；产品说明书和标签是消费者购买保健食品的主要依据；消费者倾向购买的保健食品功能和剂型分别为：补充营养素、免疫调节、改善记忆；口服液、胶囊、茶等。多因素分析表明，家庭人均月收入高者、对保健食品信任程度高者及保健食品知识了解程度好者其保健食品消费水平较高。结论 家庭人均月收入、对保健食品的信任度、保健食品知识的了解程度是影响消费者保健食品使用的重要因素。

【关键词】保健食品 消费现状 影响因素

随着疾病谱变化、亚健康概念的提出、社会人口的老龄化及不断增长的医疗费用，人们更加认识到利用食物中功能成分防病治病、维持健康的重要性，因此保健食品逐渐受到人们的青睐。本研究旨在通过对山东省保健食品消费状况调查，探讨影响保健食品消费的因素，为引导保健食品消费和开发，制定保健食品相关法律和对策提供依据。

1对象与方法

1.1对象

采用分层随机整群抽样方法〔1〕，将山东省的城市按经济发展水平高低分为2层，在地级城市中分别抽取济南、德州，在县级市(县、区)中分别抽取淄博市张店区和沂源县。于2006年3～7月随机选取综合商场、食品商店、药店作为调查点，分别在各地选取6个调查点，共24个调查点，对消费者进行问卷调查。

1.2方法

调查问卷自行设计。采用一人一表问卷式调查方法，在经过统一培训的调查员指导下，由消费者匿名填写。内容包括：(1)消费者的基本情况：包括年龄、性别、职业、文化程度、家庭人均月收入等；(2)消费者对保健食品的认识情况：包括获取保健食品知识的途径、对保健食品的信任程度等；(3)消费者保健食品知识掌握情况：调查问卷共设计保健食品基本知识14道题目，调查者只需针对命题作出判断，答对1题记1分，答错不扣分，满分14分。根据每名调查者保健食品知识最后得分，分为好、中、差3个标准，划分依据为好>12分，中为7分～12分，差<7分；(4)消费者2005年保健食品消费情况：包括购买依据、购买费用等。

1.3统计分析

收集问卷后，剔除填写不符合要求的问卷，经编码后用Excel建立数据库，再经录入核对、逻辑检错和频率检错后用SPSS 13.0软件进行分析。

2结果

2.1一般情况

共收回有效问卷586份。调查人群的构成，男性占41.1％，女性占58.9％。30～60岁占41.6％，≥60岁占52.6％，≤30岁占5.8％。职业分布：工人234人，占39.9％；个体从业者82人，占14.0％；科技人员71人，占12.1％；行政人员69人，占11.8％；离退休人员、待业人员、学生及其他行业所占比例分别为7.2％，6.0％，3.4％，5.6％。文化程度构成情况：小学及以下、初中、高中、大学及以上所占比例分别占3.0％，23.2％，38.2％，35.6％。家庭人均月收入按照从少到多分为3组：Ⅰ组(1 000元以下)、Ⅱ组(1 000～1 499元)、Ⅲ组(1 500元及以上)，分别占30.0%，41.8％，28.2％。

2.2保健食品消费者对保健食品认识情况

2.2.1获得保健食品知识的途径

消费者获得保健食品知识的途径以广播电视为主，约占79.9％其次为报刊杂志(58.2％)、宣传资料和推销员(52.9％)、亲友介绍(23.9％)、通过医院和专家咨询(16.9％)。消费者最喜欢的保健食品宣传形式是广播电视，占51.2％，其次是健康知识讲座(40.3％)、专家咨询(31.4％)。

2.2.2消费者对保健食品的信任度

消费者对保健食品持相信态度的有100人，占17.1％，持半信半疑和不相信态度的分别占73.5％，9.4％。

2.3消费者的保健食品知识了解情况

消费者保健食品知识平均得分为9.52±2.13，消费者保健食品知识了解程度好、中、差所占比例分别为10.8％，80.5％，8.7％。

2.4消费者保健食品消费情况

2.4.1消费者选择保健食品的依据65.9％消费者(386人)购买保健食品的依据是产品说明书，产品标签、广告宣传、亲友介绍、专家指导分别占45.7％(268人)、35.3％(207人)、34.3％(201人)、32.3％(189人)。

2.4.2消费者对保健食品功能的选择需求

消费者对保健食品功能的选择需求倾向居前3位的分别为补充营养素(21.8%)、免疫调节(20。1%)、改善记忆(17。7%)。

2.4.3消费者倾向购买的保健食品剂型

消费者需要的保健食品剂型占前5位的分别为口服液(54.3％)、胶囊(44.0％)、茶(34.5％)、冲剂(29.7％)、液体饮料(26.1％)。

2.4.4消费者保健食品消费费用

消费者在2005年保健食品消费费用的差别较大，最少消费为48元，最多消费为15000元，中位数为300元，四分位间距为450元，根据整体保健品消费水平分布情况，将消费水平分为较高(年消费>500元)和较低(年消费≤500元)2级水平进行比较，70.1％的消费者在2005年购买保健食品费用≤500元，29.9％的消费者年消费费用>500元。

2.5影响消费费用的单因素分析

不同职业、文化程度和家庭人均收入、对保健食品信任度、食用保健食品主观效果及保健食品知识了解不同的消费者，2005年在保健食品消费上差异有统计学意义。2005年不同职业消费者用于保健食品的消费差异有统计学意义(χ2=29.470，P<0.01)。工人购买费用占500元以上的比例最低，而占500元及以下的比例最高；随着消费者文化程度的升高，购买保健食品的费用>500元的消费者所占比例升高(χ2=8.617，P<0.05)：消费者用于保健食品的费用与家庭人均月收入有关，随着家庭人均月收入的增加，用于保健食品的消费也随之增加，购买保健食品的费用>500元的消费者所占比例升高(χ2=60.487，P<0.01)。随着对保健食品信任度的提高，购买保健食品的费用>500元的消费者所占的比例也呈增加趋势(χ2=10.607，P<0.01)；消费者食用保健食品的主观效果也影响保健食品的消费，达到预期效果的消费者占购买费用>500元的比例最高(χ2=15.133，P<0.05)；消费者对保健食品知识了解越多，2005年内购买保健食品的费用越高(χ2=11.987，P<0.01)。

2.6影响消费费用的多因素分析(表1)表1影响消费者保健食品消费费用的Logistic回归分析结果（略）

以消费者保健食品年支出费用作为因变量(年支出费用≤500元为0，>500元为1)，选择单因素分析中有统计学意义的变量作为自变量，确定α=0.05，β=0.10进行非条件二项Logistic回归分析〔2〕。分析结果显示，家庭人均月收入、对保健食品的信任度、保健食品知识的程度是影垧保健食品消费费用的重要因素。

3讨论

本次调查发现，保健食品知识的了解程度是影响保健食品消费的重要因素。营养宣传教育可以影响人们对食品的选择〔3〕。调查显示，消费者获得保健食品知识的主要途径和最喜欢的保健食品宣传形式均是广播电视。这显示出广播电视在保健食品知识宣传方面起到不可估量的作用，同时也表明其他获得保健食品知识的有效途径，如健康知识讲座，专家咨询等也有开发潜力。因此，保健食品宣传既要利用已有宣传手段优势又需要开辟新的途径，使消费者获取知识的机会增加。消费者购买保健食品的主要依据为产品说明书和标签。包装说明书内容及标签的准确性直接关系到消费者的切身利益。但目前保健食品包装标识调查不合格率较高〔4-6〕，因此，应加强保健食品标签及说明书的监督管理使其正确引导消费。消费者倾向购买的保健食品的功能和剂型分别为补充营养素、免疫调节、改善记忆；口服液、胶囊、茶。此结果与河北、江苏等省保健食品消费调查的结果相符〔6，7〕。建议保健食品生产企业把这些上述功能和剂型的产品作为开发研究重点。

调查表明，消费者对保健食品的信任度和家庭人均月收入是影响保健食品消费的因素。这说明保健食品生产企业在保证产品质量，提高公众信任程度的同时，应制定合理的销售价格，使更多消费者能够承受，从而加快我国保健食品业的发展。

【参考文献】

〔1〕王立斌，邓峰，张永慧，等.广东保健食品消费者分析［J］.广东卫生防疫，2000，26(2)：1-3.〔2〕孙振球.医学统计学［M］.北京：人民卫生出版社，2005：333-350.〔3〕Wansink B，Westgren RE，Cheney MM.Hierarchy of nutritional knowledge that relates to the consumption of a functional food［J］.Nutrition，2005，21(2)：264-268.〔4〕高海华，刘桂兰.烟台市售保健食品卫生现状调查［J］.职业与健康，2004，20(2)：56-57.〔5〕潘丽新，李学东，李丰.吉林市保健食品及强化食品包装标识标注情况调查分析［J］.中华卫生监督与健康杂志，2004，3(5)：428-429.〔6〕张建华.河北省市场流通领域保健食品现状调查报告［J］.中华卫生监督与健康杂志，2004，3(8)：708-709.〔7〕袁宝君，史祖民，贾宜昌，等.江苏省城市居民保健食品需求的调查［J］.中国公共卫生，1999，15(8)：696.

第四篇：专题复习七影响气候的因素

地理会考专题复习七影响气候的因素

一、中考目标要求：

1、理解地球形状、地球运动、海陆分布、地形地势对气候的影响

2、理解气候与人类活动的关系

3、记住地球自转的方向和周期；解释昼夜交替现象产生的原因和地理意义

4、记住地球公转的轨道、方向和周期；能够绘制简单的地球公转示意图；知道昼夜长短的变化和四季的形成5、知道南北回归线和南北极圈；知道五带的名称和范围以及各带昼夜长短的变化

二、基础知识回顾：

地球的形状：低纬度地区气温_____，高纬度地区气温_____

特点：_____交替

影响：一天中天气变化 自传产生：昼夜交替、时间的差异

特点：赤道以外的_____长短变化

公转影响寒带地区的__________现象

影响气候温带地区的__________现象

公转产生：季节变化、昼夜长短的变化、一年正午太阳高度的变化的因素气温：同纬度地区，夏季陆___海____，冬季陆___海___

_____

近海但受不到海风吹拂的地区降水____

______。

气温：随着地势的增高，气温____

降水：迎风坡降水_____，背风坡降水_____。

影响局部气候

气候反常：温室效应、臭氧层空洞、热岛效应等

27月，海洋出现在8月；北半球陆地最低气温出现在1月，海洋出现在2月。南半球相反。

3、人类活动对气候影响——全球气候变暖问题

①全球气候变暖的原因有哪些？

②变暖的危害：

③措施：

怎样记住昼夜长短的变化和四季的形成？

可对照“地球公转示意图”，明确地球在二分二至日时在公转轨道上的位置，从而进一步掌握四季的划分，并通过列表归纳，掌握昼夜长短的变化。

三、中考链接：

1、（2011黑龙江哈尔滨）地球公转产生的地理现象是

（）

A、昼夜更替B、四季变化

C、太阳的东升西落D、全球

变暖

(2011江苏无锡)41届世界博览会，于2010年5月1日至10月31日在上海市举行。某小学计划9月11日全体师生参观世博园。据此回答2～3题。

2．9月11日，地球运行到（上图轨道中）

A．A—B之间B．B—C之间C．C—D之间

D．D—A之间

3．这一天关于上海的描述正确的是

A．上海昼长夜短B．上海市寒冷干燥C．恰逢上海一年中正午太阳高度角最大的一天D．上海进入闷热潮湿的梅雨期

(2011江苏无锡)读右图，判断4～5题。

4．在该图中（）

A．太阳正好直射在赤道地区B．南

极地区笼罩在黑夜之中

C．北京的天还没亮呢D．对

全球来说，白昼范围大于黑夜范围

5．如图中所示，北京（）

A．正午太阳升到了一年中的最高位置B．正好是新学期刚开学

C．白天短，黑夜长D．是一年中风沙天气最多的季节

7、（2011安徽巢湖）人类活动中可以调节气温增加降水

量的是（）

A．填海造陆B．围湖造田C．植树造林D.毁林开荒

8、（2011安徽巢湖）造成气候差异的最主要因素是（）

A．纬度因素B．海陆因素C．洋流因素D.地形因素

四、训练题：

1.下列气候特点或现象与其影响因素对应正确的是（）

A青岛避暑胜地——地形因素B南北半球季

节相反——地球运动

C山前桃花山后雪——纬度因素D海南岛终年

如夏——海陆位置

2、同一纬度地区，A地海拔400m，B地海拔1900m，B地的气温是3℃，则A地的气温是（）

A．9℃B．12℃C．21℃D．－6℃

3、一些科学家预测，由于现代工业的发展，大量燃煤、石油、天然气等，向大气中排放的CO2日益增多。二氧化碳能大量吸收地面放出的热量，进而使全球有变暖的趋势，为了防止这种现象发生，适宜的方法是：①立即停止使用煤、石油、天然气等燃料②积极开发使用新能源 ③植树造林，保护好现有的原始森林④扩大海洋面积，调节气温

A．①④B.①③C.②④D.②③

4、非洲最高峰乞力马扎罗山被称为“赤道雪

峰”，主要原因是（）

A.海陆分布B.人类活动C.地球运动

D.地形地势

5、热岛效应形成的主要原因是（）

A.地形地势B.地球的形状C.人类活动D.植树

造林

6.图示为山东某地春秋分和冬至日、夏至日正午射入窗户的太阳光线，其中表示冬至日的光线是（）A.1B.2

C.3D.没有

7.下列节日时，我国昼夜长短相差较大的是（）

A三八妇女节 B五一劳动节 C七一建党节D九月十日教师节

8.我们身边有很多现象，如果你留意的话，就会发现它们是有规律的，如一天

内物影长度的变化。下面是早上—正午

—下午物影长度的变化，正确的是（）

A.短—长—短B.长—短—长C.长—再长—更长D.短—再短—更短

9.读地球公转图，下列叙述不正确的是（）

A.当地球由A—B运动期间，南半球由冬季过渡到春季

B.当我国人民欢庆春节时，地球运行在CD之间

C.我国某地每年只有一天有太阳直射，该天日期应在地球运动到C 位置时

D.终年昼夜等长地方是赤道

10.读地球公转示意图,回答

⑴在地球公转示意图上,用箭头标出地球

公转的方向

⑵地球公转至B点时,北半球的天气是_______,地球公转

至C位置时,北半球的节气是______.⑶地球公转至A位置时,太阳直射______,这时是____月____日.⑷地球公转至D位置时,南半球是_____季,这时北半球昼___夜____.℃

11.（2005.山东）下列哪些现象是由地球自转引起的（）A天安门广场升国旗的时间冬季比夏季晚

每天东升西落

C极地地区有极昼极夜现象

大部分地区四季分明

B太阳D我国

第五篇：影响组织承诺的影响因素及作用机制

影响组织承诺的因素及作用机制

摘要：组织承诺是近年来组织行为学领域研究的热点内容之一。有关研究人员对其内涵、影响因素、作用机理、作用环境等等方面做了很多研究，研究表明，不同的工作环境、工作人群对组织承诺作用的影响都不尽相同。本文根据近十年来研究组织承诺的论文对其影响因素和作用机制进行简单的梳理和总结。

关键词：组织行为 组织承诺 影响因素

二十一世纪的管理所依照的思想基础应当是以人为本。换言之，处理好员工需求与企业发展的关系、提高组织承诺是企业管理的重要内容，是人力资源管理的从业人员进行实际管理工作时要考虑的核心问题之一。本文就近十年之内有关组织承诺的文献对组织承诺的影响因素及作用机制进行简单的阐述。

一、什么是组织承诺及其构成

组织承诺这一概念最早于1960年由贝克提出。他将承诺定义为由单方投产生的维持“活动一致性”的倾向。他认为组织承诺的产生是由于员工单方面投入过多而产生的，员工对工作倾注的心血越多，对工作的热情就越高。到了80年代，Porter等人对于组织承诺又进行了新的解读，他们认为，组织承诺是员工对于工作的卷入程度和认可程度。国外有关组织承诺的各类研究也激发了我国学者研究的热情，方俐落、凌文辁和张治灿在千禧年的研究发现，组织承诺是员工对现有组织在情感上的认可，以及乐于承担身为组织中的一员所要承担的责任和义务。

根据各种研究我们可以看出，我们对组织承诺这一概念和现象的认识随时间推移不断深化。目前对于组织承诺并无统一的标准定义，但综合各时期各研究我们可以看出，组织承诺包含态度和行为两方面内容。态度主要指员工对工作的忠诚、依赖和热情；行为主要指员工的外在行为，表现为对工作稳定的、相应的反应。

组织承诺的结构并不是单一的。梅尔和艾伦将组织承诺分解为三维结构：感情承诺、持续承诺与规范承诺。情感承诺是指组织成员被卷入组织的程度，包括参与组织建设运行的程度、参与组织社会交往程度等方面，它是个体对组织的情感，是一种肯定的心理倾向。持续承诺是指员工为了保有多年来在组织当中通过劳动努力获得的经济回报和福利待遇而不愿意离开组织的一种承诺，持续承诺带有强烈的利益交易色彩，体现个体对组织所提供的经济等方面支持的依赖。规范承诺则更多体现着社会规范的约束力，它是指个体由于长期受社会影响形成的社会责任而留在组织内的承诺，是一种顺从规范，是个体作为生活在集体社会当中的一员长期内化的结果。组织承诺的三因素模型是近年来影响最广泛的模型，许多研究都证明了这一模型具有比较良好的普适性。但是这一模型仍然有一些问题，比如这三种成分在内涵上有一些重叠部分，再比如情感承诺和持续承诺在研究结果上呈现高度相关等。

二、组织承诺的影响因素及作用机理

国内外学者对于组织承诺的影响因素建立了很多相关模型来研究组织承诺是怎样作用于组织与组织内个体的。Strees在1977年提出的因素影响模型认为，组织承诺 影响因素有：个人特质（年龄、受教育水平、成就动机）、工作特质（工作挑战性、工作回馈性、工作完整性）与工作经验（群体态度、组织可靠性、对个人的重视程度）。Mowday等将影响因素分为个人特征、角色特征、结构性特征、工作经验。陈霞、段兴民在一篇组织承诺的综述性文章内将影响组织承诺的影响因素分为组织特征（组织支持、组织依赖性、组织公平性、集体工作精神、管理层对新观点、新思想的接纳程度等）、工作特征（工作挑战性、职位的明确度、目标的明确度、目标的明确度、目标难度）、员工特征（员工年龄、工龄、受教育程度、工作经历等）。

综合前人的相关研究，可以总结出组织承诺的影响因素主要分为内外两部分，内部因素与个体的年龄、受教育程度等自身特点有关。外部因素主要指个体工作环境，比如工作特点，所在组织的特点。本文将根据这两个方面对组织承诺的影响因素及作用机制作简单阐述。

（一）、个人因素

纵观前人的研究，个人对组织承诺的影响十分明显。Mowday、Strees等人将个人因素视为影响组织承诺的一个前因变量，很多研究也表明个人特质与组织承诺，尤其是情感承诺相关度非常高。综合以往的研究报告，本文将年龄、受教育程度、工作投入度三个因素作为个人因素。

1、年龄 一般来说，年龄与组织承诺呈正相关。因为年龄越大，对工作的投入越大，就业环境能提供的选择机会越来越少。年老的员工一般通过很长时间的劳动在工作领域取得了一定成就，获得了较高的地位，此时他们对工作的满意度较高。也有学者有不同看法，如Lawler(1973)、Salancik(1977)等人的研究表明不同年龄段的员工组织承诺会有较大差异。

2、受教育程度

受教育程度与组织承诺呈负相关。这是因为受教育程度越高的个体就业选择相对较多，工作机会多，对组织的依赖感不会那么强。而且学历越高对工作的要求就越高，不容易满足。

3、工作投入度

工作投入度越高，员工对组织的依恋感越强。这是因为员工一旦在工作岗位上经历了认真的学习、艰难的适应、努力的劳动等多方面投入，当面临离开岗位的时候，巨大的心理成本将成为其离开的负担。研究已经证明工作投入度与情感承诺和持续承诺都呈显著正相关。

（二）、环境因素

除个人因素外，环境对组织承诺也有十分重要的影响。环境因素十分复杂，从大的方面来说影响因素有：工作的职位和领域是否具有挑战性，个人在工作环境中扮演着何种角色、工作任务的难度等；从小方面来说影响因素有：组织的公平性，组织的文化氛围，组织的支持措施等。本文综合有关研究，依据作用的环境规模将环境因素分为大环境因素和小环境因素。大环境因素探讨工作挑战性、角色明确度和工作自主程度三个方面，小环境因素探讨组织支持、组织公平性和提升空间三个因素。

1、大环境因素（1）、工作挑战性

具有挑战性的工作往往新奇有刺激感，这样的环境给员工提供了一个展示自己能力水平和学识见识的平台，个体在工作当中有余地能够充分发挥自己的聪明智慧，因此工作挑战性与组织承诺为正相关关系。

（2）、角色明确度

Rizzo将角色清晰解释为员工对角色的期望与角色理解的容易程度。他的研究表明，角色明确度与组织承诺呈正相关，较高的角色明确度将产生较高的组织承诺。角色越明确，员工对于自我价值的判断就越有根据，员工能明确的感知到自己对于团队的贡献和自己的价值，因此可能会产生较高的情感承诺。

（3）、工作自主程度

工作自主程度是指个人在工作岗位上可依照自己的判断做出决定的程度。Agarwal&Ramaswami的研究证实了高程度的组织承诺归因于高程度的工作自主程度。Strees的研究也发现了两者之间存在显著程度的相关。

2、小环境因素（1）、组织支持

组织支持会让员工产生组织支持感。组织支持感会使员工产生一种关心组织利益的义务感和归属感，以及情感上的满足，而情感满足会使员工对组织更加认同，更加忠诚。刘小平与王重鸣通过模拟实验实验研究发现，组织承诺与组织支持之间有密切线性关系，两者相关高达0.63-0.7.（2）、组织公平

组织公平对组织承诺的影响已得到许多学者的证明。员工对于组织公平分配的感知对员工从工作中所获得的满足感有重要的影响。组织的环境越公平，员工对于通过努力获得回报的信心越强，对组织的认可和依赖感越强。

（3）、提升空间

提升空间主要是指员工职位上升的空间。升职是组织对员工个体的肯定，不仅为其带来了舒适的物质生活，更使其得到心理上的满足，对组织更加依赖。员工通过晋升能够清楚地看到自己在企业中的发展前景，提高组织承诺。我国研究人员张勉、张德、王颖等人在对西安地区15家高科技企业人员进行调查时发现，晋升机会对员工的情感承诺和规范承诺都有显著的影响。

三、总结

本文通过分析综合国内外有关组织承诺的研究报告和论文专著，本文总结了影响组织承诺的几个因素以及其作用机理。通过各项研究我们可以看到有许多因素以各种方式，直接或间接地作用于个体。企业或者从事人力资源开发的工作人员应当在管理中利用这些因素，比如建立有效的奖惩制度，及时进行工作反馈等，加强员工与组织的关系，提高组织承诺。企业不能只依靠提高薪酬，或者举办集体活动等团结组织。应当建立长久有效的机制，培养健康的企业文化。企业以什么样的心态对待员工，员工就会以什么样的心态回报企业。

参考文献：

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[5] 张明珠 组织承诺的影响因素及其结果变量 福建论坛（人文社科版）,2006 [6] 方俐落 凌文辁 张治灿 影响组织承诺的因素探讨 心理学报 2001 [7] 刘小平王重鸣 组织承诺影响因素的模拟实验研究 中国管理科学2006

组织行为学作业

学

院

__教育科学学院 _ 年级专业 _ 11级心理学 学生姓名 __ 郜祺玥 学 号 _ 20111101660

完 成 日 期 2013年 11 月