第一篇：广告调查与分析教案
广告调查与分析教案
广告调查课程教学基本要求
广告调查与分析课程是一门实践性很强的课程，教学的核心内容是广告调查方法的掌握与实际应用能力的培养。因此在教学过程中强调师生互动，教学相长，强调学生是实际应用能力的培养。具体教学内容的要求有以下几个方面：
（1）要求学生掌握基本的市场调查方法，包括定量调查和定性调查的方法。
（2）要求学生掌握调查的一般过程，从问卷设计，抽样，实地调查与数据处理等全过程。
（3）要求学生掌握调查在广告运作中的基本运用方法，如市场分析、消费者分析、媒介分析、广告效果研究等多方面内容。
（4）通过小组作业和课内外实践将所学内容实践化，训练解决实际问题的能力。
第一章 广告调查概说 4课时（2讲授+2设计调查方案）
广告调查是把社会科学研究中的方法原理与技术手段运用于广告领域，所考察的对象是广告及广告运动过程。
狭义的广告调查：包括广告主题和文案调查：广告媒体调查及广告效果测试
广义的广告调查除了上述三种具体的操作调查外，还包括广告主调查、行业市场调查、广告公司调查和广告文化调查。第一节 广告调查及其意义 两个重点问题： 内涵与意义
一、广告调查内涵
几种关于此问题的定义。角度不同。日本电通 樊志育 韦菁、王曦 张金海、姚曦
1、广告调查：广义——围绕广告及广告运动。其中广告运动的程序如下：广告主依据营销策略和计划制定总体的广告策略和广告计划——市场调查与分析——广告策划——广告创意——广告设计制作——广告运动的执行和发布——广告效果测定和反馈 狭义：为了策划、制作和发布成功有效的广告而开展的一切调查研究活动。
2、区分广告调查与市场调查
广告调查从属于市场调查，是市场调查的一个环节，具体的、有阶段目标的。
二、广告调查的意义
例子导入：雀巢咖啡广告调查的典范。可口可乐调查失败的后果。
在广告运动的程序中，广告调查居于首位。没有调查没有发言权，他影响和左右其他的广告运动环节。具体而言：见P5 ⑴提供广告策划创意的依据 ⑵评价广告活动效果的参照 ⑶进行广告投资决策的前提 ⑷研究广告运作规律的基础 第二节 广告调查的分类
一、宏观调查
广告主调查——案例，让学生了解关于本类型调查的结构和流程。
行业市场调查 广告公司调查
广告文化调查——可口可乐 麦当劳 肯德基 耐克 传播的不仅是广告信息，更多的是一种文化，西方的价值观念，快乐、自由、民主等等。广告传播中的性别研究，对儿童影响。提问：要求学生根据自己的了解，就本话题谈谈自己的认识。
二、具体操作调查 广告主题和文案调查 候选媒体调查 广告效果调查
第三节 广告调查操作
一、调查原则 科学性原则 客观性原则 系统性原则 时效性原则 伦理性原则
二、操作流程
1、明确广告调查目的 P17 流程图
2、调查设计和准备——设计调查项目、工具、确定调查空间、时间、对象、调查方法、落实调查人员经费和工作量安排、组建调查队伍
3、收集资料数据
4、资料的处理与分析
5、结果的解释与提交调查报告
第二章广告调查的组织 2课时
内容包括：组织类别
专项广告调查的人员构成 调查人员的要求与培训
目标：通过本章了解广告调查组织各类型，熟悉组织的构成以及对调查人员的素质和技能要求。
第一节 广告调查的组织类别 企业内部的调查组织
专业调查公司——四类主要类型的公司以及代表 广告公司客户部 广告研究机构
第二节 专项广告调查人员组合 负责的项目总监 权威的调查专家 经过培训的访员 细致的数据录入员 内行的调查督导
第三节调查人员的要求与培训
一、基本要求——职业精神 专业知识 沟通能力 操作技能
二、培训——责任培训、调查内容培训、调查技巧培训、调查程序培训 补充材料：关于调查人员的要求及职业走向 第三章 广告主调查 主要内容：
广告主调查的内容 广告主调查的方法 广告主的SWOT分析
实践：使用不同的调查方法设计一次针对某品牌的调查。
第一节 广告主调查的内容
广告主战略调查、广告主组织调查、广告主产品调查、广告主文化调查。
一、广告主战略调查 广告主战略：广告主通过对外部竞争环境的现实状况和未来趋势的分析，根据自身条件所制定的一系列的、带有根本性的总体发展规划、行动方案以及实施过程。对广告主战略的调查可以从以下几个方面着手：
1、战略指导思想。考察的要素：P44 6个方面。材料：中国品牌竞争力分析报告 市场导向 产品质量 系统规划 竞争资源 长远计划 人才
2、战略目标
3、战略重点
4、战略步骤
课后练习：学生选择某一品牌，从网络上调查其广告战略情况。介绍补充材料，进一步了解关于广告主发展战略的情况。从整体上来把握广告主的发展意向，为之后的广告活动做好准备。
二、广告主组织调查
明确为什么实行这项调查？P50清楚广告主如何运作，为战略的制定，广告创意提供参考背景。
1、了解书上介绍的四种组织类型，明确其优劣势。并且选择某一企业单位作为调查对象，了解它们的组织结构。
2、企业人力资源情况调查 包括：人力资源基本构成状况 员工的技术能力状况 解决问题的能力
通常采用的方法：观察法、询问法、访问法
三、广告主品牌调查 品牌剖析图表，根据图表分析构成品牌的各个要素。从而明确针对于品牌的调查主要有哪些 3 方面。
1、产品
2、形象调查。三度调查
3、定位
优劣势（56Y分析图）掌握
4、文化
5、广告、公关
四、产品调查——最基本
广告必须建立在产品的基础上，必须有过硬的质量、性能、有竞争力的价格等等。对于产品的调查是广告策划的基础。通过这一环节的调查，掌握产品的基本情况。种类 性能
附加值：出来产品本身或服务之外，消费者可以得到的东西。是产品的独特优势，往往是广告创意的源泉。从诸多的广告作品中也可以看出，对于附加值的表现成为广告表现的一个方向。比如：产品带来的身份象征，阶层认定，个性体现，情感表达等等。比如“男人不会只有一面——七匹狼男装”（播放视频）
生活就像一场战斗/谁都可能暂时失去勇气/当我们不能改变世界/我们只有改变自己/男人/就应该对自己狠一点——柒牌男装（播放视频）叶茂中策划与柒牌合作，使得柒牌走出“让女人心动的男人”广告的恶俗与低劣形象，重塑品牌形象，得到消费者的认可。并且通过“中华立领”引领男装风潮，成为男人出席重要场合的必选。同时成为最了解男人内心的品牌。这个广告的成功在于它的表现主题，主题充分表达了服饰可以给予男人带来的信心、鼓励和勇气，这些恰恰是产品的附加值。生产 价格 销售渠道 产品生命周期
五、广告主文化调查
外在文化（地域、传统、新兴）和内在文化（推荐经营之神松下幸之助商法 麦肯锡方法）
第二节 广告主调查的方法
1、内部访谈
访谈人员的选择：高层、中层、普通员工 访谈技巧（参考幻灯片18页）注意访谈礼仪：着装、举止、语言
熟悉业务：清楚访谈内容、善于提问、察言观色、保持中立、掌握时间 准备充分：预约、访谈时间和地点 其他需要注意的问题见72Y
2、座谈
座谈流程76Y 案例77Y
3、问卷调查
第三节 广告主的SWOT分析
1、SWOT解释：哈佛商学院K.J.安德鲁斯《公司战略概念》提出：S：STRENGTH 优势W ：WEAKNESS 劣势 O：OPPORTUNITY 机会 T ：THREATS 威胁。
SWOT分析的步骤：首先进行企业内外环境的分析，列出企业目前所具有的优势、劣势与外部环境中存在的发展机会和威胁。然后以外部环境中的机会和威胁为一方，以内 4 部环境中的优势和劣势为另一方，绘制二维矩阵图。
2、优势与劣势分析
需要考虑的因素见87Y需要熟悉和掌握，作为参考。
3、机会与威胁 88Y
4、SWOT分析方法89Y矩阵图 案例90Y 做课后练习题目5 第四章 广告环境调查
主要内容：广告环境调查的范围和主要方法 第一节 广告环境调查的范围
97Y 广告环境构成图 了解行业发展的基础环境因素。教材解释较为清楚，简单讲授本章。主要让学生了解什么是广告环境，由哪些方面构成。行业发展态势 竞争对手动向 政策法规环境 广告媒介环境
第二节 广告环境调查的途径 文献调查 网上调查 专项咨询
第五章 市场调查的抽样操作
第一节 市场的多元细分（见补充课件“市场细分”）细分的类型： 人口统计式 市场动态式 目标结构性细分 市场细分：Market segmentation 根据消费者对产品不同的欲望与需求。不同的购买行为与购买习惯，将整体市场分割成不同的或相同的小市场群的过程。美国温德尔.史密斯（Wendell Smith）提出。第二节 市场抽样的方法 随机抽样 非随机抽样
第三节 市场样本的抽取 抽样调查的基本术语 样本量的确定 样本抽取实施 见抽样技术课件
第六章 市场调查的问卷设计 安排8-10课时课外调查实践
• 了解的部分
市场调查问卷设计的含义以及问卷的格式 设计调查的原则和程序 问卷询问技术的几种方式
• 掌握的部分
设计整体调查问卷的能力
设计询问问句和合理安排问句顺序的能力 解释：151Y如何确保问卷设计的可行性 测量的信度与效度
态度测量和量表。要求学生针对不同的量表，自己动手设计量表。习题：课后4、5 第七章 调查的沟通以自学为主 第八、第九章略
第十章 广告媒介的调查 主要内容：
第一节 广告媒介的性质调查
一、广告媒介的符号性质 介绍四种主要媒体的特点
二、广告媒介的经营性质
三、广告媒介的受众定位
四、广告媒介性质调查的途径 第二节 广告媒介的业绩调查
一、广告媒介业绩客观调查
二、广告媒介业绩主观调查
一、广告媒介的符号性质
了解不同的媒介的特性以及具体形式
二、广告媒介的经营性质 了解专营媒体和边际媒体
三、广告媒介的受众定位 第十一章 调查报告的撰写 第一节 数据的梳理与归纳 第二节 调查报告撰写的原则 第三节 调查报告的基本格式
练习：针对一主题进行调查，写出完整的调查报告。要求格式规范。
第二篇：麦当劳品牌广告调查分析
麦当劳品牌广告调查分析
背景调查：
1、品牌介绍：
麦当劳（英语：McDonald's）是全球大型跨国连锁餐厅，1940年创立于美国，在世界上大约拥有3万间分店。主要售卖汉堡包，以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。
麦当劳餐厅在中国大陆早期译名是“麦克唐纳快餐”，直到后期才统一采用现今的港式译名。而在民间，因为麦当劳和“牡丹楼”的音近，牡丹楼也被当作是麦当劳的一个昵称，但并不普遍。
麦当劳遍布全球六大洲119个国家，拥有约32000间分店，在很多国家代表着一种美式生活方式。由于是首间和最大跨国快餐连锁企业，在美国，每个高速公路出口附近就有一家麦当劳分店。此外更提供无线上网服务。麦当劳开心乐园餐免费赠送玩具，如迪士尼电影人物玩偶，对儿童颇具吸引力。
2、品牌体验：
麦当劳一直以活泼、有朝气、温暖的品牌形象出现在大众面前，其开发的开心乐园餐主打儿童牌，并且在不少餐厅当中设置儿童乐园供孩子们玩耍。并且拥有生日派对项目，吸引儿童前往。而在拓展白领阶层方面，麦当劳旗下Mc café品牌主打鲜煮咖啡、茶类等饮品，以及蛋糕、派等食品，瞄准白领阶层早餐、下午茶等消费时间，已经成为麦当劳一大品牌特色。
3、市场状况分析：
麦当劳在快餐行业，无论是美国本土，还是中国等海外市场都占有很大的比重，无论在品牌知名度和分店数量、品牌成熟度等方面都有一定优势。其最大的竞争对手无疑是同样拥有众多连锁以及悠久历史的另一大快餐巨头——肯德基。几乎在每一家麦当劳周围都有肯德基的身影。肯德基与麦当劳有以下不同点，肯德基主推鸡肉类产品，而麦当劳则兼顾鸡肉类与牛肉类，肯德基针对中国消费者习惯经常出一些较为“接地气”的产品，并且推出了中式快餐连锁——东方既白。而麦当劳依然以美式食品为主，这也导致了其新品推出速度不如肯德基。最后一点，也是麦当劳的优势所在，不少消费者表示麦当劳的性价比要高于肯德基，价格优势吸引消费者。
其次，汉堡王作为快餐连锁也进军中国市场，但是由于时间短且相对价格高，底子不如其他两大快餐品牌，且也没有产品上的优势，因此汉堡王打入大陆市场以来并未对麦当劳、肯德基地位造成大的影响。
最后，以真功夫、永和豆浆等为首的中式快餐冲击，在品牌影响力和广告投放量上，麦当劳优势明显。但在食品健康程度和亲民度上，麦当劳相对中式快餐品牌则略显不足。
麦当劳如果想要在市场占有率上再有上升空间，需要注意的是新品推出速度加快以及开发更加符合当地饮食习惯的食物，并且在食品安全方面多加注意以增加品牌信任度和巩固顾客的品牌忠诚度。
4、目标市场选择：
从人群选择来看，麦当劳的主体品牌目标人群依旧以喜爱快餐食品的青少年和儿童为主，旗下的Mc café则瞄准了消费水平略高的白领阶层，希望拓宽市场，争取更大的市场占有率。
从地域选择来看，麦当劳在发达国家，尤其是发源地美国的市场已比较成熟，其希望积极拓宽的是发展中国家的市场，比如多在中国的二、三线城市增加分店，争取市场占有率。
5、产品定位：
作为洋快餐品牌的代表，麦当劳的产品大部分遵照了美国本土的传统，为传统西式快餐，如汉堡、薯条、可乐等，其定位依旧是廉价大众化的平民快餐食物，而Mc café虽然瞄准的是白领阶层，但从价格方面来看，则低于星巴克这类的咖啡连锁，价格亲民、方便快捷、口感好依旧是其大方向的产品定位。而略有不足的是，并没有考虑到中国的本土文化，适应本土文化的新品推出力度不够，而对手肯德基则在这方面比较积极，占有一定的优势。
6、产品核心价值观分析：
从食物角度分析，其核心为亲民、快捷、便利、安全
从服务角度分析，其核心则为以人为本、优质、高效、热情
6、广告创意分析：
麦当劳广告的创意内容主要可以分为以下几类：
1、主打经典产品的创意广告：麦当劳的几款经典产品，如：巨无霸、麦辣鸡翅、派、奶昔等，是麦当劳广告当中的常客，而主打经典产品的广告也主要分为创意搞怪风格和温情风格两种。其中创意搞怪风格以巨无霸的广告为代表，而温情风格则以麦辣鸡翅的求婚广告为代表都有一定的影响力和印象度
2、推出新产品的新意广告：麦当劳推出新产品的广告则一直以食品的诱人程度和新意作为主打，如樱花、抹茶口味冰淇淋广告较为直接，而扭扭薯条则以食物的新奇度取胜。
3、以开心乐园餐为主打的广告：开心乐园餐作为麦当劳的一个代表性品牌套餐，真正吸引儿童消费的往往不是食品本身，而是套餐附带的各种新奇玩具，因此这类广告往往富有童趣，并以玩具为主要拍摄对象。
4、以节日、活动为主打的广告：每逢圣诞节、春节等大型节日，麦当劳会发行一系列以节日为主打的广告，广告主要以渲染喜庆、吉祥的节日气氛为主，并届时推出一系列与节日相关的新品以及套餐。而大型体育赛事也是麦当劳抓住的商机，如2008年北京奥运会，麦当劳就推出了摇摇薯条和胜利杯等赛事相关的产品和周边，并加入广告内容中。而世界杯也是麦当劳主打的另一项重要赛事，往往在广告中会推出大份分享装套餐来顺应赛事气氛和顾客需求。
5、“福喜”事件后主打温情牌的人文广告：“福喜”事件后，麦当劳推出了一系列以《上菜了》为代表的温情牌广告。广告主角为麦当劳的普通店员和顾客，以他们之间的朴素、充满人文气息的交谈为主，希望以此来挽回麦当劳的品牌形象，唤回流失的消费者群体，重新获得信任。
6、在明星代言方面，林俊杰、王力宏等有亲和力、年轻向上的艺人占了较大比例，这也与麦当劳的品牌气质和品牌形象较为符合。
7、广告媒介推广渠道：
麦当劳广告推广以电视广告为主，辅以店内、各类杂志上的平面广告以及各类网络渠道、网络电视播放的视频广告。
8、符号分析：
麦当劳广告的第一大标志性符号就是小丑麦叔叔的形象，在欧美国家麦叔叔在儿童心目中的形象甚至堪比圣诞老人，因此在开心乐园餐相关广告中往往出现麦叔叔。
麦当劳第二大标志性符号为麦当劳LOGO，即金黄色的M字样，只要一出现M，大家都会联想到麦当劳。
麦当劳第三大标志性符号为广告歌《巴拉巴巴巴》以及I love it 的广告标语，几乎每个麦当劳广告结尾都会出现广告歌和标语，令人印象深刻。
9、广告战略分析：
正是由于麦当劳对于其品牌亲民、年轻化的形象定位，其广告也主要以这两大特点为特色，以电视投放作为最主要媒介渠道，网络和平面投放为辅助媒介渠道，传播其新产品发布、折扣优惠等等信息以吸引消费者前往消费，其外卖广告也以30分钟送达的快捷作为卖点，突出其快捷、方便、价廉的大众快餐特点，并且在广告中加入其标志性品牌符号使得大众对品牌有更深的印象度。而在福喜事件发生以后，其广告则走温情路线，希望以诚恳的态度来挽回顾客，重新建立顾客信任度和品牌忠诚度。
10、营销战略案例分析
福喜事件尘埃落定之后，麦当劳和肯德基这一最大的竞争对手又在价格营销方面打起了战斗，肯德基推出了明星产品“吮指原味鸡”买一送一的促销优惠，而麦当劳也不甘示弱，推出了三款双层汉堡套餐的优惠活动，而双方又分别拥有“外带全家桶”以及“麦趣鸡盒”这样的明星实惠产品，瞄准的正是年末圣诞节、元旦聚会增多的这一节日市场，而另一餐饮竞争对手必胜客也推出了圣诞节和元旦的“双旦”新菜单和套餐以及换购泰迪熊的活动来吸引节日客流。
消费者调查分析（调查以女性和15岁以上45岁以下人群为主）
1、消费者人群调查： 麦当劳主要瞄准的消费群体是儿童、学生和年轻的白领阶层。儿童容易被开心乐园餐的玩具所吸引，学生一族是快餐文化的主要接受者，可以说是吃着快餐长大的一代，而白领阶层则是迫于时间考量，需要快餐服务，特别是早餐。而麦当劳旗下Mc café则是瞄准了希望有“快餐式”下午茶的白领阶层。
2、麦当劳就餐频率：
在参与调查问卷的23位消费者中，56.52%的消费者几个月去麦当劳消费一次，而21.74%的消费者大约一个月去麦当劳消费一次。消费频率并不高。
3、麦叔叔的知晓度和熟悉度：
在调查中，91.2%的消费者表示知道或者熟悉麦叔叔的形象，并且有43.48%的消费者表示非常熟悉，麦叔叔是童年的美好回忆。82.61%的消费者认为麦叔叔这样具有代表性的麦当劳广告符号具有一定的代表性和宣传效应，可以看出麦叔叔作为麦当劳的典型品牌符号达到了比较好的宣传效果，知名度较高。
4、麦当劳广告调查：
关于广告渠道，在对麦当劳的广告调查中，56.52%的消费者认为电视广告是比较好的广告推广方式，其次是52.17%的消费者认为派发纸质优惠券也是不错的选择。
而在广告内容方面，新品上市和优惠折扣对于消费者的吸引力较大，分别有65.22%和47.83%的消费者选择了这两大内容。在广告风格方面，60.87%的消费者倾向于搞怪夸张的漫画式创意广告，39.13%的消费者倾向于充满人文气息的故事型广告。
在代言人方面，52.17%的消费者认为代言人会影响他们是否前往麦当劳消费。并且，47.83%的消费者认为有亲和力的艺人更适合代言麦当劳，30.43%的消费者认为稳重有可信度的艺人更适合代言麦当劳。
5、危机公关调查：
“福喜”时间出现后，69.57%的消费者表示事件会减少他们前往麦当劳就餐的次数。对于“福喜”事件，78.26%的消费者表示诚挚的道歉和承诺改正会使他们恢复对麦当劳的品牌信任，73.91%的消费者认为权威部门的安全认证会使他们恢复对麦当劳的品牌信任。86.96%的消费者对于“福喜”事件之后麦当劳主打温情牌的广告表示感受一般。
三、发展性调查
综合以上的消费者调查以及品牌背景调查，麦当劳在类似“福喜”事件的品牌危机出现后，在广告中应该多出现诚恳的歉意和权威部门的安全认证来唤回消费者的信任度。而在一般广告中也应该多制作符合品牌形象的比较搞怪夸张有新意的广告来配合新品推出或优惠折扣。此外，还应该强化麦叔叔、LOGO等等代表性符号的印象度和影响力。在代言方面，应该继续选择亲和力高、积极向上的艺人来体现品牌形象和气质。在产品形象方面，广告中应该突出麦当劳对于食品脂肪含量等健康指数的控制，改变消费者心目中麦当劳食物不健康的形象，以此来吸引更多消费者就餐。而在与同类型对手，如肯德基这一品牌的较量当中，想要占有更大的市场份额，麦当劳也必须做出更加适应中国的本土化改变，并且多推出吸引消费者的新品，丰富产品种类，在这样的多方推动下，麦当劳这一品牌才能有更为长足的发展。
5122049008 钱亦政
第三篇：雀巢咖啡广告战略调查分析
雀巢咖啡广告战略调查分析
目录
一
雀巢咖啡广告战略分析 二
摘要 三
关键词 四
前言 1 企业调查 2 社会调查 3 数据分析 a 市场分析 b 消费者需求 c 广告效果 五
总结 六
参考文献 七
附图表 组员：
雀巢咖啡广告战略分析
二
摘要：
近年来，随着社会大众消费水平提高和生活节奏的日益加快，咖啡在中国受到越来越多的人的欢迎。在激烈的市场竞争下，雀巢不断推出差异化的广告卖点，吸引着越来越多的消费者目
光。在短时间内成为中国咖啡市场的领导品牌。在雀巢咖啡的广告中处处体现着雀巢咖啡的公司理念，产品定位！显示出雀巢特殊的文化内涵。
三
关键词：雀巢咖啡
广告 定位
分析
文化内涵 四
前言：
咖啡是舶来品，对于习惯于茶文化的中国人来说，咖啡的味道过于独特，因此对于中国的消费者需要一个逐渐了解，慢慢适应的过程。自改革开放以来，国外各大饮料公司都针对各自的产品特色，中国的文化心理制定出一些列的广告宣传。因此在咖啡市场竞争中出现混乱局面。而雀巢咖啡作为知名跨国饮料集团迅速占据了咖啡消费市场的领先地位。其成功的营销策略成为市场营销中的经典案例。其中，一方面源于雀巢耐心沉稳的企业文化，雀巢保持了瑞士人一贯的严谨的特点，使得雀巢充满生机活力。严谨认真的企业文化是的中国人对于雀巢的品质表现出更加信任的态度。同时在产品品质提高上，雀巢表示在这方面有足够的耐心。而且结合中国人的饮食文化，开发适合中国人口味的产品，培养市场扩大市场份额。其二，雀巢立足于长远，以发展的眼观看待企业经营，采用广告等方式培养中国人喝咖啡的习惯，宣传喝咖啡是一种时尚潮流，吸引了一批年轻消费者。通过广告宣传雀巢咖啡的产品理念和企业文化，培养潜在的消费市场。其三，从注重亲和力到注重品质，从20世纪80年代，雀巢在宣传策略上就强调使用中国人的形象，一句经典不变的广告语“雀巢，味道好极了”拉近了和中国民众的距离，在宣传促销中，雀巢很看重亲和形象，在产品包装上印上体现中国祥和的图案来吸引顾客。90年代后，雀巢不断宣传品质和营养，在包装上也打上了“选品质，选雀巢”。这些关键是需要在广告策略上花大功夫，而且雀巢针对不同时期不同的产品，会推出差异化的广告。广告策略对于雀巢的成功至关重要！
A 企业调查：
一、品牌介绍：
雀巢公司于1938年发明了世界上第一杯速溶咖啡，并取名为雀巢咖啡，受到西方很多人的喜爱。它于20世纪80年代开始在中国销售，获得了年轻，有活力的都市消费者喜爱。如今，雀巢咖啡已成为中国市场乃至世界的领先速溶咖啡品牌。
二、产品品牌形象分析：
品牌意识：对许多消费者而言,雀巢就是速溶咖啡。在速溶咖啡市场上，雀巢无疑是领先品牌并占领了大部分市场。
品牌核心：雀巢咖啡(Nescafe)这个名字在世界各国的语言中，都给人一种明朗的感觉，强化了雀巢咖啡可以在你紧张、疲劳之后，注入活力，让你放松片刻的感觉。
三、现有消费者构成：
年轻，热情，充满活力，追求时尚的在校学生和工薪阶层。
四、目标市场策略：
在咖啡市场，消费者更加认可咖啡产品是用来休闲、放松和享受生活，其次认可咖啡的提神效果。
雀巢咖啡目标市场策略由此而来： 塑造休闲、活力的咖啡主题。较为年轻，18岁－30岁 消费者心理属于年轻活力型
五．企业文化
耐心沉稳
雀巢人习惯于将自己的性格形容为“沉稳”，作为一家总部在瑞士的公司，雀巢保持了瑞士人一惯严谨、认真的特点。一些人把雀巢的这些特点称为“慢性子”，有时候雀巢甚至被它的竞争对手指责为保守，然而雀巢确实又充满了活力。
六
人才策略
一直以来，雀巢员工始终是将雀巢精神带到生活中的关键因素。员工是雀巢最有价值的财富。雀巢集团今日的优秀业绩源于世界各地员工坚强的努力和忠诚。作为一个致力于生产优质食品，创造美好生活的公司，雀巢也十分关心自己的员工。雀巢公司的管理者和员工之间形成了亲密无间的工作氛围，使雀巢成为首选雇主。作为一个不歧视任何民族、种族、宗教、性别、年龄的世界性大公司，雀巢欢迎文化和社会的多元化。雀巢坚信，只有将本土和国际人才相结合，才能最好的发挥他们的潜质和能力，从而无论何时、何地、以何种方式，都能为消费者提供优质的雀巢产品和品牌
七
广告宣传
全球广告的标准化
大量投放广告是雀巢公司的一大特色。在创造消费者的强烈品牌意识和偏好方面，雀巢公司从不吝惜花钱，这使公司很快赢得较高的市场份额。在韩国，雀巢仅用7 年时间夺得35％的市场份额，瓦解了卡夫(kraft)通用食品长期以来的垄断地位，这主要靠大规模广告战；但大量投放并不等于无序地投放广告，雀巢广告讲求的是精而有效。
为了保证雀巢广告传播的质量，更好地实现品牌传播的一致性，雀巢公司选择统一的广告代理商，大量减少它在全球的广告代理机构。经过对所有合作广告代理的精挑细选，现在与之密切合作的代理减少到5个，分别是麦肯、智威汤逊、Pubilis FcB、奥美以及灵狮，它们形成了一个国际广告代理机构网络。虽然在全球只有5家代理，但雀巢公司的广告均堪称经典之作。
雀巢总部为每个战略品牌指定了优先考虑的广告机构，给予一定的自由选择度，各地分公司可以从这些机构中作出自己的选择。如，负责雀巢咖啡广告的主要是麦肯公司和智威汤逊公司。
雀巢公司很注意宣传上的细节，为了保证世界各地分公司在宣传上的一 致性，公司通过一些文件来约束各分公司。例如，标签化标准明确规定雀巢咖啡的标识、字体、所采用的颜色，以及各个细节之间的比例，就连取名，雀巢也费了一番心机。雀巢咖啡(Nescafe)这个名字在世界各国的语言中，都给人一种明朗的感觉。在中文中，雀巢很容易让人联想到温馨的家，强化了雀巢咖啡可以在你紧张、疲劳之后，让你放松片刻的感觉。
B 社会调查
背景：面对国内咖啡市场愈发激烈的竞争局面，雀巢咖啡始终保持其领导地位，一方面是雀巢公司产品独特的口味，特殊的企业文化和产品理念。另一方面，突出的广告策划战略是的雀巢咖啡的形象深入人心。为此对雀巢咖啡的广告战略进行分析调查。
目的：通过社会实践调查，了解咖啡市场前景和消费者需求。评价雀巢的广告策略，提出相应的建议。
时间：2012年10月20日—2012年11月2日 地点：浙江理工大学 对象：浙江理工大学生
调查方式：随机抽样问卷调查。现场派发，现场回收。样本数量：200份
问卷样式见附录
C 数据分析
a 市场分析
目前，随着社会生活节奏的日益加快和社会消费水平的提高，速溶咖啡市场愈发火爆。据专家估计：到2020年，中国将成为世界上潜力最大的咖啡消费的新兴市场。尽管我国咖啡消费增长快速，但却以速溶咖啡为主要产品。其中的佼佼者雀巢咖啡始终占据主导地位。由此问卷中我们考察了雀巢咖啡的主要消费市场
在我们的社会实践调查中，我们对雀巢速溶咖啡的主要市场有了大致的了解。我们通过问卷调查得出以下结论：
雀巢的目标人群事业有成者,35, 10%高中生, 65,18%高中生大学生上班族族, 147,40%事业有成者大学生, 114,32%
通过这一饼状图，我们发现雀巢咖啡的主要目标市场是现代社会的上班族，大学生也占据了雀巢消费市场的很大一部分。咖啡作为一种口味独特的饮品，深受青年消费者的喜爱，中年和青年人是咖啡产品的主要消费群体。这一部分的社会群体面对新事物表现出好奇的态度，同时也是承受巨大压力的社会群体。因此我们可以确定80后90后的年轻群体，将带动咖啡市场的消费，将中国的咖啡市场进一步打开。在对雀巢咖啡目标人群的调查中，我们也将咖啡的消费者的性别比例进行对比，如图所示：
男女比例女, 90,45%男, 110,55%男女
我们调查了200位大学生，其中男生110人女生90人。
选择咖啡比例喜欢喝咖啡,16, 8%喜欢喝咖啡不喜欢喝咖啡不喜欢喝咖啡, 184,92%
然而在我们的调查结果显示大多数的大学生还是不是很喜欢咖啡，只有很少一部分适应咖啡的味道。所以，作为雀巢未来潜在的消费群体，雀巢仍然必须要贯彻其宣传理论，让中国人将喝咖啡当作时尚活力的行为。培养中国青年群体的咖啡习惯。同时我们也在男女性别内部进行统计调查。
男生喜欢喝咖啡比例男生喜欢喝咖啡, 10, 8%男生喜欢喝咖啡男生不喜欢喝咖啡男生不喜欢喝咖啡, 110,92%
女生喜欢喝咖啡比例女生喜欢喝咖啡,6, 7%女生喜欢喝咖啡女生不喜欢和咖啡女生不喜欢和咖啡, 84, 93%
我们发现无论男生还是女生都对咖啡的接受程度不高。
然而在二手资料查找中，我们发现上班族中男性消费者的人数远远超出了女性，其原因在于咖啡作为一种嗜好品更易受到男性的青睐。也就是说，中青年消费群体为都市上班一族。就经济实力而言，他们对这一部分的消费没有压力。随着咖啡消费群体的扩大，咖啡文化也应运而生，这在一定程度上吸引了越来越多的消费人群。
而且，面对咖啡市场的变化，雀巢咖啡高调将自己定位为 “年轻化”，将采取投入更多的资源用于宣传咖啡文化，带动年轻的新一代的消费者。培养中国年轻人喝咖啡的习惯。
目前，雀巢已成为速溶咖啡领域内的佼佼者，不满足于现有市场，不断开拓，发展新的市场。开发新产品，不断提高雀巢的份额。面对90后的强势来袭，雀巢积极调整策略，改变广告战略策略，进行产品理念市场定位的改变。将自己定位为年轻人。拉拢靠近90后的新兴消费群体，发展潜在消费市场。通过雀巢既有的广告战略，宣扬雀巢的企业理念企业文化氛围。影响中国新一代的消费群体的消费观念和饮食习惯。
雀巢公司在结构和组织上遵循“权限彻底分散”的原则。这也是雀巢公司里”市场大脑（Market Head）”所表达的就是想法要和市场实况连接在一起，采取的行动和手段都力求能合乎当地的需要和要求。正因为此，公司产品中仅雀巢咖啡就有100多个品种。各模块（分公司）基于自己的市场具有独立性，但又与其他模块相互联系，共同组成企业的“大块”结构。雀巢公司将其总市场分成各模块市场，每一模块市场由相应模块来负责，从而可以更准确的把握市场动态，提高市场需求的准确把握和满足。
市场分析篇小结：“年轻化的定位策略”； 80后90后的年轻群体，将带动咖啡市场的消费，将中国的咖啡市场进一步打开；中国大学生群体暂时未适应咖啡文化，潜在的大学生消费群体开发潜力大。
b 消费者需求
在我们的问卷调查中我们同时也关注着消费者的需求。我们在调查中发现：
影响选择的因素***价格品牌口味功效7026系列1137
选咖啡的人中选择咖啡的影响因素功效4%价格15%价格品牌口味43%品牌38%口味功效
在影响消费者对速溶咖啡的选择因素中，大多数的消费者将注意力集中在咖啡的口味上，咖啡的价格，品牌等方面次之。咖啡的功能是对消费者购买行为影响力最小的因素。所以雀巢咖啡始终迎合中国人的口味，不断开发新产品新口味。不间断的推出差异化的广告宣传新产品的特点和口味。雀巢咖啡始终将强调咖啡的口味作为广告宣传战略的重点。“雀巢咖啡，味道好极了。”
我们在调查中我们将选择雀巢咖啡的人的购买动机进行调查，我们得出以下结论：
选择雀巢原因***0格味效价口功包装品...系列1
其中大多数雀巢咖啡的消费着是由于雀巢的口味和功效等原因。将两个图表进行深刻对比，我们发现口味在影响消费者购买因素中占据很大的主动地位。一句“雀巢，味道好极了”吸引了无数消费者的目光。
产品定位***11083652819系列1尚斗情情亲质量时奋爱
在消费者的眼光中，雀巢咖啡的产品定位是质量口味，对大多数人来说购买雀巢的主要原因是其特殊的口味而其产品所代表的文化内涵理念处于次要地位，这是最初广告宣传策略使然。
消费者需求篇小结：咖啡的口味成为消费者购买行为的主要动机，品牌和功效成为次要原因；在雀巢咖啡的消费群体中，质量口味的定位成为大多数人的认识，而其广告宣传中的文化理念内涵推广率依旧偏低。
C 广告效果：
通过以上调查以及数据分析，我们的广告很明确的需要针对年轻的上班族，明确我们广告面向的群体之后，我们广告的整体风格就已经确定下来，要年轻有活力，同时，针对上班族快节奏的生活，我们还要将和咖啡确定为忙碌生活中的小憩，我们将速溶咖啡的品质作为宣传点，在追求咖啡品质的同时又不会耽误太多时间，忙碌工作乏困时，来一杯雀巢咖啡，虽然就是一点点的喝水时间，但我们高品质的速溶咖啡同样能给她带来美的享受。很多白领上班族基本上都是喝水的间隙在一起聊聊天，缓解一下自己的乏困，这时候能够出现我们的产品，大家借着这个空档，可以坐下来聊聊，周围的同事闻着这个香味慢慢聚集起来，都会坐下来休息一下。
我们的广告效果会是在上班族中刮起一阵“上班时间小憩”风，我们告诉大家，工作是老板的，身体是自己的，这样的广告理念，我相信肯定会让上班族感到感动。、口味
同时，我们广告的效果也要告诉大家，我们的咖啡师高品质的，香味聚集起更多的人，这样的一种品质，是大家都很喜欢的。这两张调查总结我们可以清晰的看出大家对于速溶咖啡的口味是很重视的，所以我们在广告的宣传中，一定要突出这一点，我们一定要立足于现实，我们是速溶咖啡，不可能会和传统咖啡有一样的口感，所以我切忌夸大宣传，否则只会让受众反感。我们针对上班族的特殊状况，可以重点宣传那种让人放松的状态香味，这样的口感足以让大家感受到咖啡带给大家的轻松，同时也能拉近我们国内白领和国际白领的距离，大家感觉也会很不错。
现在，我们大学生是不太爱喝速溶咖啡的，但他们都是我们的潜在客户，几年之后，他们走出校园便会是白领一员，我们的产品理念营造出时尚的氛围，让大学生对白领的工作充满期待，尤其是那种高级白领在休息间相互捧一杯咖啡小憩的瞬间，我相信很多大学生都很羡慕这样的生活。让大家慢慢的爱上这个标志白领生活的象征。这些潜在客户，我们也许现在不会有太多的收益，但是那种潜移默化的影响，白领的影响，慢慢会根深蒂固，我们的广告就是告诉大家，“雀巢咖啡，白领的象征”。
五
总结：
我们整篇报告都是围绕着雀巢咖啡广告定位等几点来做的，通过调查、数据分析，最后整合出这篇报告，我们的广告策划文案已经初具规模了，我们这样一份详细的报告，阐明了我们小组对于雀巢咖啡广告的定位的看法。我们将会对报告在以后进行分析修正，为以后出一份详细的广告策划文案做准备！
同学没有什么经验，望老师批评指正！谢谢老师！
六 参考文献
《广告文案写作要领与范文》
雀巢官网
附部分图表
雀巢广告了解度了解,58, 31%了解不了解不了解,129, 69%
价格定位不贵，非首选, 38, 18%贵，不买,35, 16%贵，不买贵，可以接受不贵，完全可以接受贵，可以接不贵，非首选受, 85, 40%，完全可以接受, 55,26%
雀巢优势1***040200度知名5237518系列1富好理效果丰合口味价格品广包装牌告精美
雀巢劣势***00明差重差差差不果严效后段位效劣功售手其他725545276732系列121定告伪牌广冒品假促销
第四篇：调查与分析
消费者行为学 第一章 绪论
1.消费者行为 2.消费者 3.经济人理论 4.信息的搜寻 5.购买 险 25.物理风险
1.2.简述感觉义和意义。简述决定知觉选择性的机制。1.消费者需要 2.消费者动机 3.动机冲突 4.消费者卷入
1.消费者需要是如何划分的？ 4.5.者是如何利用这些学习方式达到自己的目的。试述态度改变难易的影响因素。
在现实生活中，一般来说，购买行为与态度是一致的，也存在许多情况，购买行为与态度不一致，导 1.简述个人消费者行为具有哪些特点？
2.消费者行为是一个复杂的过程，其复杂性主要表现在哪些方面？ 3.简述消费者决策过程？
4.简述消费者行为学研究的一般内容和学科特点？ 5.简述消费者行为研究的起源与发展？
1.影响消费者行为的主要因素，企业应如何满足消费者的各种需求？ 2.消费者购买行为理性观点和非理性观点？ 3.消费者行为研究在我国的现实意义是什么？ 4.消费者行为具有显著跨学科的特点，与其密切相关的学科有哪些，这些学科从哪些方面研究消费者行为以及对消费者行为学的产生和发展有何影响？
第二章 消费者行为学的研究方法
1.开放式问卷 2.投射法 3.等距量表 4.实验法
1.观察法的优缺点各是什么？ 2.设计和制作调查问卷时应注意什么？ 3.实验室实验场实验的特点各是什么？ 4.心理量表有哪三种？
访谈法的实施过程中应注意哪些问题？
（1）这是一种什么样的消费者行为学研究方法？（2）分析这种方法的含义、运用范围及其优缺点。
第三章 消费者的感受和知觉
1.感觉 2.感受性 3.感觉阈限 4.绝对感觉阈限 5.绝对感受性 6.差别感觉阈限 7.差别感受性 8.感觉到适应性 9.联觉 10.知觉 11.时间知觉 12.空间知觉 13.运动知觉 14.错觉 15.知觉的选择性 16.知觉的超负荷 17.选择的感受性 18.知觉防御 19.知觉的组织 20.风险 21.功能风险 22.经济风险 23.社会风险 24.心理风
3.简述知觉组织的主要原则。
1.论述感觉与知觉的关系。
2.论述知觉组织中的图形-背景原则。
3.消费者面临的风险主要有哪几种类型，请分别说明。4.产生知觉风险的原因有哪些？ 5.试述减少知觉风险的方法。
1.消费者产生知觉风险的原因。2.消费者减少知觉风险的方法。
3.企业应如何降低消费者知觉到的风险水平。
第四章 消费者的学习和记忆
1.学习2.机械学习3.意义学习4.加强型学习5.消弱型学习6.重复型学习7.动机 8.强化 9.泛化 10.分化 11.记忆 12.识记 13.保持 14.再认 15.感觉记忆 16.短时记忆 17.长时记忆 18.遗忘
1.简述学习的基本要素。2.简述引起动机的条件。3.简述刺激化和分化的联系。4.记忆包括哪几个基本环节？ 5.简述对遗忘的原因的解释。
1.试述经典性条件反射原理和操作性条件反射原理之间的联系和区别。2.试述认知学习过程。3.试述社会学习理论。4.影响遗忘进程的因素有哪些？
5.如何利用学习和记忆原理有针对地开展营销活动？
松下启动单一品牌战略„„
第五章 消费者的需要与动机
2.简述消费者动机系统的特性。3.消费者卷入有哪些特性。
4.动机冲突有哪些类型？举例说明每种类型。5.双因素理论的主要内容是什么？
1.试述马洛斯的需要层次理论及其在市场营销中的应用。2.试述两种不同强度的消费者卷入及针对不同的卷入所采取的营销策略。
1.卡迪拉克 2.营销者往往会制定 3.有一则舒肤佳香皂
第六章 消费者态度
1.态度 2.消费者态度 3.态度的差异性 4.态度的调整性 5.态度学习的经典条件化作用 6.态度学习的工具条化作用 7.态度的改变 8.直接说服、间接说服 9.知识功能 10.认知功能 11.价值表现功能 12.自我防卫的功能
1.什么是态度的效用性？商品对消费者效用大小主要取决于哪些因素？ 2.什么是消费者态度的相对稳定性？消费者态度的稳定性会给消费者购买行为带来什么影响？ 3.什么是态度的知识性？它对消费者的购买行为有哪些影响？ 4.简述传递者对消费者态度改变的影响。5.简述消费者态度对购买行为的影响。
6.态度先于行为倾向，并对消费者最终所作的选择有非常重要的影响，因而营销者非常注重消费者态度，简述营销者态度的市场策略。
1.试述态度有哪些结构，态度结构各构成因素对购买行为有哪些影响？ 2.消费者态度一般通过什么方式形成的？
3.消费者一般通过什么样的学习方式习得态度，营销致购买行为与态度不一致的因素有哪些？
1.企业在为自己的产品做广告宣传的时候 2.国外企业非常注重售后服务
3.在当代营销中 许多企业在新产品刚上市 4.我国现在出现了一批爱车族
第七章 消费者个性
1.个性 2.个性倾向性 3.个性心理特征 4.本我 5.自我6.超我 7.特质 8.意识自我 9.个人无意识 10.集体无意识 11.传统指向性 12.内在指向性 13.他人指向性14.自我观念 15.实际自我 16.理想自我 17.社会自我18.理想社会自我 19.情境自我 20.期望自我1.简述消费者个性的基本特征。2.简述个性的构成。
3.简述测定消费者个性的两种主要方法。4.简述革新消费者的个性特征。5.简述广义的自我观念的构成。
1.试述精神分析个性理论及它对营销活动的影响。2.试述特质理论的主要内容。
3.试述荣格的个性理论对营销活动的影响。4.试述社会比较理论对市场营销战略的作用。5.试述革新消费者的个性特点对市场策略的影响。6.试述自我观念与消费行为之间的关系。
1.瑞士钟表 2.雀巢公司
第八章 消费者决策
1.消费者决策 2.认知问题 3.信息的内部来源 4.补偿性决策规则 5.非补偿性规则 6.重复购买 7.冲动购买8.单纯性冲动购买 9.提醒性冲动购买 10.暗示性冲动购买 11.计划性冲动购买 12.总效用 13.边际效用 14.边际效用递减规律 15.消费者偏好 16.无差异曲线
1.2.3.4.5.6.7.简述决策活动在消费者行为中重要的作用。简述消费者决策的特点。简述常规的问题解决模型。简述有限的问题解决模型。简述扩展的问题解决模型。简述消费者获得信息的来源。
简述消费者在实际的购买决策中如何运用决策规则。8.述消费者为了摆脱购买后失调所引起的不满意状第十章 社会阶层
1.社会阶层 2.社会阶层的声望测量法 2.霍林舍的两因素指数分层法
1.2.3.1.2.试述中国社会阶层的划分？
试述社会阶层会对消费者行为产生什么影响。社会阶层的特征有哪些？ 社会阶层的决定因素有哪些？
社会阶层方面一般存在哪几种消费心理？
3.4.5.6.消费者对商品价格高与低的判断有哪些途径？ 消费者对商品价格选择的倾向性有哪几种？ 简述消费者价格阈限的变动对企业的影响。非整数定价主要适应哪些心理？它具有哪些优点？
4.5.6.7.8.9.简述连锁商店的主要特点。简述货仓式商店的主要特点。简述常见的商店品牌命名的具体做法。简述商店标志设计应体现的基本要求。简述方便面、选购物和特殊牌陈列各自的要求。简述商品陈列的一般要求。
1.2.3.试述商品价格四个心理功能的主要特点。论述价格变动对消费者心理行为的影响。商品价格调整的心理策略有哪些？
1.2.3.试述零售业态对消费者行为的影响。试述开放式陈列与封闭式陈列的差异。
试述购买冲突产生的原因。作为销售人员，如何才态，通常会采取哪些办法减少失调。9.简述补偿性决策规则的两种决策规则。
10.简述非补偿性规则的具体决策规则。
1.试述消费者决策的内容。
2.试述消费者决策的模型。企业针对决策过程中的各阶段，可采取什么措施影响消费者的购买决策？
3.试述引起消费问题或者购买愿望形成的原因。4.试述消费者在作出购买决策时，如何对商店和品牌进行选择。
5.试述影响消费者决定是否投诉的因素。
1.某消费者想购买一台数码摄像机
2.中国消费者协会信息网的最新统计数据表明 3.XX公司的老王是市场营销部的职员
第九章 社会文化
1.文化 2.文化的发展性 3.亚文化 4.职业亚文化 5.年龄亚文化
1.文化具有哪些特征？ 2.我国传统文化特征有哪些？
3.影响消费者行为的亚文化因素有哪些？
1.试述我国传统文化对居民消费心理和消费行为的影响。
2.试述我国亚文化群的类及其消费特征。
我国出口的白象牌电池
欧米茄公司在中国的市场营销战略
第十一章 社会群体与消费者行为
1.社会群体 2.正式群体与非正式群体 3.主要群体和次要群体 4.隶属群体和参照群体 5.假设群体和实际群体 6.松散群体、联合群体和集体 7.消费者群体 8.群体规范 9.群体内聚力 10.从众 11.参照群体 12.接触群体、渴望群体、拒绝群体、回避群体
1.在消费者行为学中，为什么要研究消费者群体？ 2.在消费者行为学中，如何利用心理因素对消费者群体进行划分，这种划分有什么实际意义？
1.与消费者密切相关的群体有哪些，这些群体对消费者的消费行为有什么样的影响？ 2.参照群体为什么会对消费者行为产生影响以及它是如何对消费者产生影响的？ 3.为什么选择名人专家作为参照群体，名人专家作为参照群体，一般通过什么方式对消费者施加影响？
在某商场里，一家企业为收回部分资金
第十三章 家庭与消费者行为
1.均衡价格 2.价格阈限 3.价格倾向性心理 4.价格弹性 5.撇脂定价法 6.渗透定价法
1.商品价格具有哪些心理功能？
2.消费者对价格变动的敏感性是由哪些因素引起的？
伟大公司是隶属北京市某局的一个中型企业
第十四章 产品与消费者行为
1.新产品 2.革新消费者 3.商品名称 4.品牌 5.商标 6.品牌定位
1.影响消费者新产品购买意向的心理因素有哪些？ 2.简述消费者购买新产品过程的三个方面。3.简述商品命名心理策略。4.简述商标与品牌的联系与区别。5.简述商品包装过程的三个方面。6.影响品牌形象的因素有哪些。
1.试述新产品设计的心理策略。2.试述品牌的心理功能。
3.论述消费者对品牌的心理接受过程。4.如何进行品牌形象的教育和提升？
有一种报纸，版面少，发行量小，市场占有率低
第十五章 营销方式与消费者行为
1.零售业态 2.专卖店 3.超级市场 4.连锁商店 5.货仓式商店 6.商店内部环境 7.开放式陈列 8.封闭式柜台 9.岛屿式柜台 10.直线式柜台 11.功能特点陈列法 12.重点陈列法 13.裸露陈列法 14.季节陈列法 15.艺术陈列法 16.商品量感
1.简述大型百货公司的特点。2.简述消费者选择专卖店购物的原因。3.简述超级市场的主要特点。能有效地避免和消除购买冲突？
1.在美国一些大型城市里 2.1936年„„
抽样技术
（二）名词解释 第一章 预备知识
测量法则：即进行测量时用数字和符号与客体各种属性或特征内容之间的对应规则，是用来区分客体不同属性或特征的操作程序和操作规范。
直接测量：把测量对象与作为测量标准的量直接进行比对，或用预先按标准校准的测量仪器预先确定的对应法便利抽样：是调查人员根据自己的方便，自行确定入样的单元。
滚雪球抽样：使利用样本点（构成样本的单元）寻找样本点，即由目前的受访者去寻找新的具有某一特征的受访者。
第四章 分层随机抽样
分层随机抽样：如果每层中的抽样都是独立地按照简单随机抽样进行的，那么这样的分层抽样称为分层随机抽直线等距抽样：假设总体单元数为N，样本容量为n，N=nk，且总体中的N个单元已按某种确定顺序编号为1,2，„，N。如抽样程序时先从头k个单元编号中随机抽出一个单元编号，然后每隔k个单元编号抽出一个单元编号，直到抽出n个单元编号为止，则这种等距抽样称为直线等距抽样。
圆形等距抽样：假设总体单元数为N，样本容量为n，N≠nk，且总体中的N个单元已按某种确定顺序编号为1,2，„，N。如将这些编号看成首尾相接的一个环，并答：抽样的实施步骤：（1）调查目标确定。（2）抽样框选择。（3）抽样设计。（4）问卷设计。（5）数据收集。（6）数据编号和录入。（7）审核与插补。（8）参数估计。（9）数据分析和调查结果的表述。（10）数据发布。（11）文档。
2.试说明绝对误差限、置信区间与置信水平（置信度）之间的关系。见书p26
3.请列举出四种基本的概率抽样方法，并简要说明各种则对测量对象进行测量，并能直接得到测量对象数量大小的测量结果。
测量客体：是调查主体要用数字或符号来进行表达、解释和说明的属性或特征的载体。
测量对象：又称测量内容，即测量客体的某种或某些特征或属性。
间接测量：受测量不能通过直接测量的方法得到，必须通过一个或多个另外的直接测量值，利用一定的函数关系运算才能得到，此种测量称为间接测量。
调查：调查活动就是调查主体针对调查对象，依据调查法则使用调查工具向调查客体发送信号，获得数字或符号表达的信息的过程。
信度：在一定条件下进行多次测量时，所得结果之间的符合程度。
效度：在一定条件下进行多次测量时，所得结果平均值与真实值之间的符合程度。
第二章 基本概念
抽样调查：从构成主体的所有单元中按一定程序选择一部分单元，并根据这部分单元的特征估计或推断总体特征的调查。
抽样误差：由于用样本数据对总体特征进行估计所引起的代表性误差。
非抽样误差：非抽样误差的来源比较复杂，主要有抽样框未能不重不漏地包含所有抽样单元导致的抽样框误差，调查测量不准确引致的测量误差，此外还有无回答误差、粗大误差等。
判断抽样，也称为立意抽样，指的是由抽样者根据自己的主观经验抽取样本。
自愿“抽样”：是指样本由自愿参加的受访者所构成的抽样。
样。
自加权：若总体总量（或总体均值）的一个无偏估计量可以表示成样本基本单元的变量值总量（或均值）的一个常数倍，则称这种估计量为自加权的或等加权。最优分配：在分层随机抽样中，对于给定的费用，使估计量的方差达到最小，或者对于给定的估计量方差，使得总费用达到最小的各层样本量的分配称为最优分配。
第五章 不等概率抽样
不等概率抽样：如果总体中每个单元进入样本的可能性是不想等的，则这种随机抽样方式就成为不等概率随机抽样，简称不等概率抽样。
多项抽样、PPS抽样、∏PS抽样见书P98
第七章 整群抽样
群内相关系数：表示同一群内不同次级或基本单元的变量值对总体均值的离差乘积的期望值与总体中所有次级或基本单元变量值对总体均值离差平方的的期望值之比。
第八章 系统抽样
系统抽样：设总体中的N个单元按某种顺序（通常是按某种规律排列，但也可以是随机排列的）编号为1,2，„，N。如抽样程序是首先抽取一个或一组起始单元的编号，然后按某种确定的规则选取其他单元的编号，直到满n个为止，则这种抽样称为系统随机抽样，简称系统抽样。等距抽样：设总体中的N个单元按某种顺序（通常是按某种规律排列，但也可以是随机排列的）编号为1,2，„，N。如抽样程序是首先抽取一个或一组起始单元的编号，然后按照固定的间隔k选取其它单元的编号，直到满n个为止，则这种抽样称为等距系统抽样，简称等距抽样。
从1到N中按简单随机抽样方式抽取一个单元编号为随机起点r，然后每隔k抽取一个单元编号，直到抽满n个单元为止。则这种等距抽样称为圆形等距抽样。
第九章 非概率抽样
便利抽样：又称就近抽样、偶遇抽样、自然抽样、方便抽样。具体来说，它是根据调查者的方便与否来抽取样本的一种非概率抽样。
判断抽样：又称目的抽样、主观抽样、立意抽样、专家抽样。它是一种凭研究人员的主观意愿、经验和知识，从总体中选择具有典型代表性的样本点构成样本作为调查客体的一种非概率抽样方法。
配额抽样：又称定额抽样。它是按照总体的特征予以配置样本的一种非概率抽样方法，首先将总体中的所有单元按一定的标志分为若干类（组），然后在每个类（组）中按照事先规定的比例或数量（即配额）用便利抽样或判断抽样方法选取样本点。
雪球抽样：又称链式抽样、网络抽样、辐射抽样、连带抽样。它是以“滚雪球”的方式抽取样本，即通过一些“种子”样本点以获取更多样本点的信息，样本逐渐庞大。
第十章 其他专题
敏感性问题：是指所调查的内容涉及私人机密，受访者不愿或不便于公开表态或陈述的问题。
简答题
第二章 基本概念
1.简述调查的主要步骤，并思考抽样设计在其中的作用。
抽样方法的思想。
答：基本的概率抽样方法，如简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、系统抽样。
（1）简单随机抽样的思想：从一个单元数为N的总体中逐个抽取单元且无放回，每次都在所有尚未进入样本的单元中等概率的抽取，直到n个单元抽完。
（2）分层抽样的思想：先按照某种规则把总体划分为不同的层，然后在层内再进行抽样，各层的抽样之间独立进行。
（3）整群抽样思想：抽样仅对初级抽样单元进行，对于抽样中的初级单元调查其全部的次级抽样单元，对于没有抽中的初级单元则不进行调查。
（4）系统抽样思想：先将总体中的抽样单元按照某种次序排列，在规定范围内随机抽取一个初始单元，然后按事先规定的规则抽取其他样本单元。
4.误差主要包括哪两类？引起的原因分别是什么？ 答：抽样调查中的误差有两类，一类称为抽样误差，另一类称为非抽样误差。
抽样误差是由于用样本数据对总体特征进行估计所引起的代表性误差。由于每次只是抽取一个样本，而这个样本中包含哪些单元是随机的。不同的样本由于包含的但愿不同，得到的估计值自然不同。各个估计值与总体特征之间不可避免的存在差距，由此产生了抽样误差。非抽样误差的来源比较复杂，主要由抽样框未能不重不漏地包含所有抽样单元导致的抽样框误差，调查测量不准确引致的测量误差，此外还有无回答误差、粗大误差等。非抽样误差不仅在抽样调查中，在全面调查中也是存在的。减小非抽样误差的方法主要是严格调查程序、规范调查步骤、加强人员的培训和管理，合理地设计问题和答卷，改进测量方法和工具。第三章 简单随机抽样
1．请简述样本容量n的确定步骤。
（1）确定估计的精度水平。（2）按照保守（即让样本容量宁大勿小）原则，对总体方差S进行预估。（3）计算简单随机抽样在回答率为100%的条件下所需的初始样本量n0。（4）确定抽样方式，并根据不同抽样方式的设计效应deff对样本容量进行调整。（5）判定回答有效率，并根据有效回答率对样本容量进行再调整。（6）在需要得到分组数据并对这些分组数据的精度有事先约定或要求时，应分别计算各组所需样本量，然后经各组累计加
2见书p99
第六章 多阶段抽样
什么是多阶段抽样？多阶段抽样有哪些特点？ 答：假设总体由N个初级单元组成，每个初级单元又由若干个二级（次级）单元组成，若在总体中按一定的方法抽取n个初级单元，对每个被抽中的初级单元再抽取若干耳机单元进行调查，这种抽样被称为二阶段抽样。如果每个二级单元又由更小的三级单元组成，那么在第二阶段抽样后，若对每个被抽中的二级单元中的三级单类型区域或地段中的所有地块进行取样。一般来说，如总体主要变异来源明显来自类型区间，则采用分层抽样；倘若主要变异来源来自地段内各单元之间，或来自各地段间，则采用整群抽样。
第八章 系统抽样
对线性趋势总体的系统抽样的改进方法有哪些？ 对线性趋势总体的系统抽样的改进沿两个方向进行：一是改进抽样方法，如采用中心位置抽样法，对称系统抽样法等；二是改进估计方法，如使用首尾校正法等。理，通过几个“种子”单元牵一发而动全身，逐步获取所需的各个样本点，最终实现抽取研究样本的目的。这一抽取的过程与逆抽样方法很是类似。二者的区别在于问题研究目的设定。一般来讲，逆抽样方法多用于估计具有稀有时间特征的单元稀少无法快速获得样本进行研究，主要目的是获得足够的样本进行相关特征的研究。3.在确定样本容量方面，非概率抽样和概率抽样考虑的思路有什么不同？
答：概率抽样中，我们可以在总体规模、允许误差的要求、总体方差和置信水平以及费用限制等条件下计算样总得到总体所需样本量。（7）仔细权衡费用、时间、调查机构拥有或可动用的各种资源方面的限制，进而确定最终的样本量。
2.请简述预估S2的几种方法。
（1）利用先前的调查结果和经验。（2）利用预调查或是调查的结果。（3）利用同类或相似或有关的二手数据的结果。(4)利用某些理论上的结论。（5）利用富有经验的专家之判断。
第四章 分层随机抽样
1.简述分层随机抽样相对于简单随机抽样的优点。答：（1）可同时对子总体进行参数估计。（2）便于依托行政管理机构进行组织和实施，同时还可以根据各层的不同特点采用不同的抽样方式。（3）可使样本在总体中分布更加均匀，从而具有更好的代表性。这样就避免了样本分布不平衡现象。(4)可以提高参数估计的精度。事实上分层抽样的精度一般要高于其他抽样方式。2.请列举出样本量在各层的三种分配方法，并说明各种方法的主要思想。
比例分配、一般最优分配、奈曼分配。
比例分配的思想：每层的样本量nh都与层的大小Nh成比例。特点是估计量具有简单的形式。
一般最优分配的思想：对于给定的费用，使估计量的方差达到最小，或者对于给定的估计量方差，使得总费用达到最小。
奈曼分配的思想：各层的单位抽样费用相等时的最优分配。
第五章 不等概率抽样
请分别说明代码法和拉希里法的实施过程。
元再进行抽样，则是三阶段抽样。如此类推，则可定义更高阶的多阶段抽样。
优点：保持了一阶整群抽样样本单元相对集中的特点；能够充分发挥抽样的效率，节省了人力和物力；抽样框可以分级混呗；各个阶段可以采用不同的抽样方法，比较灵活。
第七章 整群抽样
1.什么是整群抽样，整群抽样有哪几个步骤？ 答：单纯随机抽样法是把调查单位当作抽取单位。整群抽样法，乃是把若干调查单位集合在一起的整群作为抽取单位的抽取方法。整群抽样时将总体划分为若干群，然后以群为抽样单元，从总体中抽取一部分群，对选群中的所有基本单元进行调查。2.整群抽样有哪些优点？
整群抽样法，可以说是为解决单纯随机抽样法中编制调查表和实地调查的困难而产生的方法，构造群的抽样框要比构造包括所有总体基本单元的抽样框容易一些。所以整群抽样能够简化抽样框的编制，使实施调查变得顺利，故而节省费用。但不足之处是抽样误差较大。3.整群抽样与多阶段抽样及分层抽样的区别？ 答：（1）多阶段抽样与整群抽样的差别在于：多阶段抽样是在第一阶段从所有群众抽取若干群，在每个抽取的群中，再抽取若干单元进行调查。它与分层抽样的区别在于第一层是抽取部分，与整群抽样的区别在于第二阶段是抽取部分。这在实际实施中是最为常见的一种抽样方式。同时它的抽样精度比整群抽样高，操作性更强。（2）分层抽样与整群抽样的区别在于：分层抽样是先分层，然后对每个层内的单元进行随机抽样。而整群抽样是先随机抽取整群（类型区或地段），然后对每一个被抽取的第九章 非概率抽样
1.模型抽样与非概率抽样的关系。
答：模型抽样是基于对调查总体中变量分布的广泛假设而采取的一种抽样方法。对变量分布的这种广泛假设与概率抽样的严格假定形成鲜明对照，通常称为超总体假设。非概率抽样的各种具体方法就是基于这种广泛假设的，所以非概率抽样应归入模型抽样的范畴。2.非概率抽样的具体抽样方法与概率抽样方法是怎样对应的，有哪些联系和区别？
答：（1）便利抽样与简单随机抽样。便利抽样与简单随机抽样都排除了主观因素的影响，纯粹依靠客观机遇来抽取对象。但便利抽样中各总体单元的入样概率是未知的，也很可能是不相等的，有的还有可能为零。但多数情况下，尽管未知总体单元入样概率，但与随机选取的结果同样有效。
（2）判断抽样与不等概率抽样。判断抽样中总体单元的入样可能性与专家的主观判断有关，不同的专家会对不同类型的单位赋予不同的重要性，如果这个权重能够由专家自己给出，并且是慎重的，那么不考虑专家犯错概率，就可以用加权的方式对调查目标量进行估计。这里的权就是专家对不同类型总体单元的重要性的考虑。这种处理方式与不等概率抽样是非常类似的。
（3）配额抽样与分层抽样。在实践中，常有相当多的有关总体的信息存在，可以用于分层的目的，这就为如何分层提供了较大的选择余地。一项配额样本的前面个阶段抽样，通常是按照分层抽样完全相同的概率方法实施，这两种类型的样本仅在抽选个人进行访谈的最终阶段出现差别。
(4)雪球抽样与逆抽样。雪球抽样体现“物以类聚”的原
本容量，对于非概率抽样，通常仅依靠可能的预算、抽选规则来确定样本量。
4.确定配额抽样设计的样本容量有哪些步骤？ 答：（1）控制特性的选取：通常研究的背景与目的、总体内部差异的程度以及与研究变量的相关程度，是选择控制特征时要考虑的因素。
（2）确定总体中各控制特征所占的比例，列出独立控制分配比例表。
（3）设计交叉控制的配额计算模型。
（4）修正和调整总的样本量。对样本容量及配额的非整数进行调整和处理，处理原则不能是简单的四舍五入，而应考虑各控制特征的重要性、样本代表性、以及调查可能性等因素。
第十章 其它专题
1.敏感性问题的处理方法有哪些？应注意哪些问题？ 见书p208
2.调查中的无回答是怎样产生的，你认为各种类型的无回答对古籍会产生什么影响，有没有比较好的预防及补救措施。P210
3.直接抽样与逆抽样这两种方法有什么区别？ 4.什么情形下要考虑样本轮换问题？样本轮换应注意哪些问题？ P210
调查数据分析目录 第一章 调查数据分析的基本问题
1.调查数据分析 2.定性分析方法 3.定量分析方法 4.描述统计分析方法 5.推断分析方法
1.调查数据分析有何特点？ 2.调查数据分析应该遵循什么原则？ 3.简述调查数据分析的方法体系。
4.在调查数据法纳西中如何正确选择统计分析方法？ 5.简述调查数据分析的程序。
试述调查数据分析的要求。
第二章 调查数据的整理 1.数据整理 2.组距分组 3.直方图 4.频数分布 5.数据编码 6.统计表
1.整理的一般步骤有哪些？ 2.简述组距分组的主要步骤。
3.什么是组距分组？等距组距分组与异距组距分组的频数分布有什么特点？ 4.试比较茎叶图与直方图。5.编制统计表应注意哪些问题？
试述数据编码基本环节与操作方法
第三章 调查数据的描述分析 1.相对指标 2.计划完成程度相对指标 3.算术平均值 4.中位数 5.标准差 6.变异指标 7.众数 8.离散系数
1.运用相对指标时应该注意什么问题？ 2.什么是权数？
3.评价均值代表时，什么情况下必须要用离散系数？
1.如何评价均值的代表性？
2.试述调查数据分析中常用的相对指标。
第四章 调查数据的推断分析 1.统计量 2.抽样分布 3.小概率原理 4.第一类错误 5.x^2检验法 6.自由度
1.试述单侧检验与双侧检验的区别。2.试述方差分析的统计思想。
第五章
调查数据的相关分析
1.相关关系 2.相关分析 3.交互列表分析法 4.品质相关系数 5.等级相关系数 6.简单相关系数 7.负相关系数 8.偏相关系数
1.简述相关关系的种类。2.简述相关分析的主要内容。3.如何选择相关分析的方法。4.如何选择交互列表分析的变量。5.简述三变量交互列表分析法的主要作用。
第六章
调查数据的回归分析 1.回归分析 2.判定系数 3.回归标准差 4.异方差 5.多重共线性 6.自相关
1.在直线回归方程y=a+bx中，参数a和b的几何意义和经济意义是什么？ 2.因变量y的总变差、回归变差和剩余变差分别反映什么问题？ 3.简述回归分析的内容和步骤。
4.在回归分析过程中，对回归模型中的随机误差项有哪些假设？
第七章
调查数据的多元统计分析
1.聚类分析 2.判别分析 3.主成分分析 4.因子分析
1.聚类分析与判别分析的区别？ 2.简述聚类分析的步骤。
3.简述两总体情况下攀比分析的基本步骤。4.简述主成分分析的基本思想。
试述因子分析在市场调查中的作用
第八章
调查数据的预测分析
1.经济预测 2.德尔菲预测法 3.惯性原理 4.主观概率
预测法 5.长期趋势 6.长期趋势 7.时间序列预测法 8.移动平均预测法 9.一次指数平滑预测法 10.最小二乘 法 11.趋势线模型预测法 12.数量特征法
1.为什么说经济预测既是科学又是“艺术”？
2.简述经济预测的基本步骤。
3.简述PERT预测法的主要过程。
4.简述德尔菲预测法的概念、主要过程和特点。
5.时间序列分析预测法的基本假定有哪些？
6.简述指数平滑预测法的优点有哪些？
7.简述平滑系数α的作用及其确定的方法。
8.简述二次指数平滑法的特点。
1.如何根据时间序列资料选择恰当的趋势线模型进 行预测？
2.论述经济预测误差产生的原因及对预测误差的的 利用。
第九章
调查数据的理论分析
1.理论分析 2.比较法 3.分类法 4.归纳法 5.演绎法 6.综合法 7.逻辑论证法 8.因果分析法 9.结构与功能分 析法
1.简述理论分析的主要作用
2.简述理论分析的要求
3.简述比较法的应用原则
4.简述分类法的应用原则
5.简述结构功能分析的作用
试述理论分析的意义。
第十章
调查分析报告
1.调查报告 2.摘要 3.口头报告 4.附录
1.调查报告的作用有哪些。
2.简述调查报告标题的内容及表现形式。
3.简述学术研究报告的写作步骤。
4.撰写调查报告应注意什么事项。
试述调查报告的结构内容
调查报告写作目录 第一章 绪论
1.记叙文 2.议论文 3.应用文 4.说明文 5.调查报告
1.什么是文章？它有何作用？ 2.调查报告有哪些主要特点？ 3.调查报告有哪些主要作用？ 4.写作调查报告应该遵循哪些原则？
第二章 选择课题
1.调查对象 2.调查单位 3.报告单位 4.调查项目 5.调查表
1.什么是调查方案？
2.设计方案是为什么必须首先确定调查目的？ 3.选择调查课题应遵循哪些原则？ 4.选择调查课题应防止哪些倾向？
第三章 搜集资料 1.普查 2.随机抽样 3.纯随机抽样 4.等距抽样 5.类型抽样 6.整群抽样 7.非随机抽样 8.重点抽样 9.典型抽样 10.任意抽样
1.随机抽样在社会经济调查中有何用？ 2.随意（任意）抽样与随机抽样有何不同？ 3.直接观察法与采访法有何不同？ 4.报告法与通讯法有何不同？ 5.网上调查法有何优缺点？ 6.怎样审核调查资料的正确性？
第四章 分析研究
1.流量指标 2.平均指标 3.倒数平均数 4.众数 5.中位数 6.长期趋势 7.季节变动 8.循环变动 9.最小平方法10.回归预测分析法
1.什么叫统计分组？它有何作用？
2.什么叫分组标志？选择分组标志应遵循什么原则？ 3.计算和运用相对指标应注意哪些问题？ 4.平均指标有何作用？
5.计算和运用平均数应注意哪些问题？ 6.回归分析预测应注意哪些问题？
7.什么是广布（扩散）指数？它有何作用？应注意什么问题？
第五章
写作报告
1.主题 2.标题 3.层次 4.段落 5.过渡 6.照应
1.标题与主题有何联系与区别？ 2.文章层次安排的一半原则是什么？ 3.文章在哪些情况下不需要过渡？ 4.文章中常用的照应有几种？ 5.过渡和照应有什么不同？
第六章
统计新闻
1.新闻 2.典型消息 3.述评性消息 4.特写 5.新闻采访 6.倒金字塔式 7.金字塔式 8.统计新闻
1.新闻的基本要素有哪些？
2.记者写作消息为什么多用倒金字塔式？ 3.统计新闻写作要注意哪些问题？ 4.写好消息的主体要注意哪些问题？
第五篇：广告策划与案例分析
广告策划创意
与案例分析
课程性质：
实务+理论
课程定位：
专业核心课程
课程内容：
策划+创意+案例
学习方式：
课堂讲授+案例评析+策略提案+创作练习
第一章 广告策划概说
你可以不做策划，但策划会主动找你
你不策划别人，就会被别人策划
策划：例举
空城计
情势
街亭失守，城无守兵，大军压境。
资源
品牌——诸葛一生唯谨慎。
对手——多疑谨慎；兔死狗烹。
手法
不欺售欺。
田忌赛马——资源整合孙膑：“今以君之下驷彼上驷，取君上驷与彼中驷，取君中驷与彼下驷。”意义：博弈论，对策论
囚徒困境
为何合作
人性自私，首选背叛；人人背叛，两败俱伤——贸易壁垒、囚徒困境、军事威慑。合作前提
无需友谊、道德。有未来，就有可能。一战 “自己活也让别人活”。
如何合作。
对策论专家：“一报还一报”。
囚徒困境·一报还一报
a．善良。不嫉妒，不首先背叛。零和博弈，非零和博弈（正和博弈、负和博弈）b．回应。不懦弱，不过分。核威慑，一战告诫。
c．宽容。对方合作，应予谅解。
d．清晰。清楚对方策略，尽快达成合作。
二桃杀三士—借力打力
《晏子春秋》里有一个“二桃杀三士”的故事。
齐景公养着三名勇士，他们名叫田开疆、公孙接和古冶子。
这三名勇士都力大无比，武功超群，为齐景公立下过不少功劳。但他们也刚愎自用，目中无人，得罪了齐国的宰相晏婴。晏子便劝齐景公杀掉他们，并献上一计：以齐景公的名义赏赐三名勇士两个桃子，让他们自己评功，按功劳的大小吃桃。
三名勇士都认为自己的功劳很大，应该单独吃一个桃子。于是公孙接讲了自己的打虎功，拿
了一只桃；田开疆讲了自己的杀敌功，拿起了另一桃。两人正准备要吃桃子，古冶子说出了自己更大的功劳。公孙接、田开疆都觉得自己的功劳确实不如古冶子大，感到羞愧难当，赶忙让出桃子。并且觉得自己功劳不如人家，却抢着要吃桃子，实在丢人，是好汉就没有脸再活下去，于是都拔剑自刎了。古冶子见了，后悔不迭。仰天长叹道：如果放弃桃子而隐瞒功劳，则有失勇士尊严；为了维护自己而羞辱同伴，又有损哥们义气。如今两个伙伴都为此而死了，我独自活着，算什么勇士！说罢，也拔剑自杀了。
徙木赏金—实证取信
公元前356年，秦孝公任命商鞅变法。为取信于民，商鞅“立木为信”，在国都南门竖起三丈长木头，广告民众，能把木头搬到北门者赏十斤，无人敢搬。再次宣告，移走者赏五十金。一人搬走，马上兑现。
聪明的骗局
向球迷发了8000 封邮件，一半预报甲队获胜，另一半预报乙队。
再给得到“正确预报”的4000人发送邮件，一半预报丙方，一半预报丁方。依此类推，取信球迷。
假如有50人信任预测，掏出200英镑购买软件，收入可观。
一字千金——宣传造势
战国晚期，秦丞相吕不韦组织门客，成书《吕氏春秋》，将简牍刊布咸阳城门口，广告公众：“能增、省一字者，立赏千金。”
军事，政治，商业。
整合各类现有资源和潜在资源，判断事物变化的形势，确定可能实现的目标和预算结果，再由此来设计，选择能产生最佳效果的资源配置与行动方式，进而形成决策计划的复杂思维过程。三思而后行 用兵之道，以计为首 凡事预则立，不预则废 先谋后事者昌，先事后谋者亡 运筹帷幄之中，决胜千里之外 多算胜，少算不胜，而况于无算乎？
步骤：预测、决策。
内容：战略策划、技术策划。
性质：复杂综合性思维。
范围：普遍存在。
策划与计划
前者创新，后者机械。
策划与点子、谋略
点子：战术，创意，二桃杀三士。
谋略：战役，田忌赛马。
策划：战略，诸葛亮三分天下
例举：绝对伏特加
背景—注定要失败的代理
没文化、不美观、不实用。1978年，美国一公司代理1879年产于瑞典的绝对牌伏特
加。品牌建设最初以来瑞典文化，效果平庸。
策略—从“酒文化”到“绝对的完美”
针对弱势品牌，必须以强劲的广告赋予其个性。广告小组决定用名字和独特的酒瓶形状表现质量和时尚。
表现—总是相通，又总是不同。
创造持久时尚，用“标准格式”制作了大量平面广告，“大胆借势，巧妙传名”，运用主题种类繁多，不胜枚举。
延续—提升品位，创新产品
创意概念简单，表现必须与众不同。首先，公司摒弃了部分品位质量不高的创意，着力制作高质量、够档次的广告作品。其次，基于主打品牌，公司推出两种新型口味：柑橘口味和热辣口味，通过色彩区分不同口味。
结果—形式重于口味，领导市场
绝对牌伏特加目前在美国市场上的占有率达65%，名列第一。调查表明，消费者购买绝对不是因为口味，而是因为绝对牌“所说的话”，绝对牌的品牌形象。
布鲁塞尔小尿童
比利时首都布鲁塞尔，有一尊闻名世界的塑像“撒尿的小男孩”。15世纪西班牙人入侵比利时，撤离布鲁塞尔之前，他们在全城遍埋炸药，企图将城摧毁。就在导火索燃烧欲爆之际，年仅三四岁的“尿童”小于连恰好路过，撒了一泡尿，浇灭了导火索，拯救了全城百姓.1992年推出的绝对伏特加（黑莓味）ABSOLUT KURANT原料为黑醋栗（葡萄家族的一种）。那是一种气味芬芳的深色浆果，在灌木丛中能长到6尺高。带有浓烈黑醋栗口味的BSOLUTKURANT的口感酸甜，清新爽口。
动感地带
案例主体： 中国移动通信公司
市场地位： 强势
市场意义： 凭借其品牌战略和市场细分战略，将中国电信市场从资源竞争带入了营销竞争时代。
市场效果： 动感地带的用户已远远超出一千万，并成为移动通信中预付费用户的主流。案例背景：全球通、神州行、联通、小灵通
策略解析
精确的市场细分，圈住消费新生代
从目前的市场状况来看，抓住新增主流消费群体；从长期的市场战略来看，培育明日高端客户；从移动的品牌策略来看，形成市场全面覆盖。
独特的品牌策略，另类情感演绎品牌新境界
动感的品牌名称； 独特的品牌个性；炫酷的品牌语言；犀利的明星代言。整合营销传播，以体验之旅形成市场互动
传播立体轰炸：选择目标群体关注的报媒、电视、网络、户外、杂志、活动等所有船舶形式。
活动以点代面：从新闻发布会携手小天王、小天王个人演唱会到600万大学生“街舞”互动、结盟麦当劳、冠名赞助“第十届全球华语音乐榜中榜”评选活动，形成全国市场的互动，打造良好的营销氛围；
高空地面结合：中国移动在进行广告高空轰炸、大型活动推广传播的同时，各市场同时开展了走进校园进行的相关推广活动，建立校园联盟；在业务形式上，开通移动QQ、铃声下载、资费套餐等活动，为消费群体提供实在的服务内容，使高空地面相结合；
情感中的体验：在所有的营销传播活动中，都让目标消费群体参与进来，产生情感共鸣，特别是全国“街舞”挑战赛，在体验之中将品牌潜移默化的植入消费者的心智，起到了良好的营销效果。.
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