公共管理专业大学生实习实训满意度调查与分析

第一篇：公共管理专业大学生实习实训满意度调查与分析

公共管理专业大学生实习实训满意度调查与分析

向定杰

（湖北工业大学 管理学院，湖北 武汉430068）

摘要：探索公共管理专业大学生实习制度既是对学科建设、应用型人才培养模式的完善，也是我国公共服务型政府建设和公共事业部门改革的现实需要。通过对在湖北黄冈实习的155名公共管理专业大学生进行满意度调查，进行实习效果初步评价，并给实习基地、学生自身、高校院系提出针对性建议。关键词：公共管理；实习实训；效果评价

作者简介：向定杰(1992.4-), 男，土家族，湖北巴东人，湖北工业大学管理学院公共管理系2011级行政管理专业本科生。

Students majoring in public administration practice satisfaction surveyand analysis

Xiang Dingjie

(School of Management，Hubei University of Technology，Wuhan Hubei 430068)Abstract：Internship in Hubei Huanggang 155 students majoring in public administration to conduct satisfaction surveys, attachment hardware, software, management of the three aspects of practice effects preliminary assessment and training base, the students themselves, the College proposed for recommendations.Key words: Public administration practice;effect evaluation

一、现状与意义

在我国公共管理学科及其所属专业于20 世纪80 年代逐步确立。自1998 年至今，全国已有300 多所院校开设了公共管理专业，发展速度很快，但是由于开设时间尚短且发展过于迅速，公共管理专业在实践教学环节特别是到公共事业组织的社会实习方面较为薄弱，已成为专业发展的“瓶颈”。

近年来我国各高校在公共管理专业的实习制度上虽然有了很多探索，但整体看来，仍未形成特色模式，各个高校的实习路径较为混乱，毕业实习逐渐深陷“流于形式，实效不强”的困境。具体体现在实习形式上，多采取院校与政府部门直接联系培养，学生能动性发挥不足；在实习内容上，要么在政府、事业单位无所事事，效率极为低下，要么和其他商科类的学生一样扎堆于企业，从事生产、销售、行政、人事、财务管理等岗位。这样，公共管理专业的学生的专业性得不到体现，专业技能锻炼机会减少，学生就业时往往缺少自身的专业竞争优势。“ 就业力”不足，学校培养与社会输送的脱节使学生对自身专业的兴趣和信心大为受挫，家长也纷纷担忧。

除了社会人才培养的渴求阻塞之外，公共管理专业自身立足的根基也受到动摇，因为从学科创建初就标榜要形成以应用型为导向的人才培养模式，定位于培养综合运用多学科理论与方法、从事公共事务管理和公共政策研究与分析、解决公共管理现实问题的专业人才。事实上，公共管理学科兴起和迅速发展的根源之一就在于其突出的实践性及与管理实践的紧密结合，这也是公共管理专业适应 社会需求，进而得到社会认可和重视的必由之路。

同时，从大局来看，加强公共管理专业大学生实习制度探索也是我国公共服务型政府建设和公共事业部门改革的现实需要。不得不承认，我国公共事业组织的经营管理体制较为落后、工作效率偏低、服务水平偏差，经济效益和社会效益都偏低，在占用了我国大量财政和物质资源的同时，却没能提供相应的高水平公共服务。因此，加快我国公共事业组织的改革势在必行。目前，缺乏理论水平高、管理能力强的高素质公共服务人员是我国公共事业组织在改革中面临的主要问题。所以，通过在公共事业组织建立实习基地，使公共事业管理单位注入公共服务理念和最新的经营、管理模式，来满足这些单位对高素质公共服务人员的需求。通过健全公共管理专业的社会实习体系，建立科学高效的实习制度，提高该专业学生的社会实习效果，培养新型的公共事业复合型专业管理人才，对促进我国公共服务型政府建设和公共事业部门改革具有重要意义。

总之，形成较为成熟、有特色的公共管理专业大学生实习模式，是当前高校、学生、社会都普遍关注的一个问题。

二、来自黄冈大学生实习实训的满意度调查

2.1调查对象

湖北黄冈自2012年起，依托于武汉8+1城市圈的区位优势，逐渐把引进人才提到重要战略位置，出台优惠政策，每年寒暑假吸引武汉上万名大学生到各级政府机关、事业单位、规模企业进行实习实训，形成了一道特殊的人才流动的风景。

本次暑假，武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、中南财经政法大学等设有公共管理大类专业的学校也积极与黄冈建立实习培养合作协议，千余名专业学生被分派到各级单位。湖北工业大学2012级行政管理专业的23名同学充实到蕲春县各部门，在空余时间，做了一个公共管理专业大学生实习实训效果与满意度的问卷调查，访谈了155名同学，访谈对象的基本情况如表

1、表2：

2.2调查内容与结果

满意度是指员工感觉到工作本身和有关环境可以满足或有助于满足自己的工作而产生愉悦感的程度。从早期行为学家马斯洛以及赫兹伯格提出的需要层次理论和双因素理论到洛克指出的满意度10个因素。在影响满意度的构成因素上，不同指标对满意度影响的重要性排序上各有侧重。

根据公共管理专业的特点以及实习的流程，分为对接情况（包括软件服务）、工作情况（办事、办会、办文）、人际交往情况（短期沟通、长期维系）三个方面考察，具体细分见表3：

2.3调查分析

从统计结果可知，在对接情况方面，学生对于硬件的需求相对易于满足，而对于软件服务例如岗前培训，业务提前指导的诉求相对较高，特别是当被临时突击安排到一个部门，多少会感到一些不适应。虽然在前期提供了双向选择的机会，但由于辅助信息较为稀缺，学生在决策时依旧稍显盲目；加之实习部门在人事安排时，更多考虑的是对接数量的充实而非人职匹配的质量。

在日常工作表现上，多数人在几天后大多能够达到任务要求。不过，对于 从事的工作，特别是端茶、倒水、打字、复印材料几乎成了的实习的主要内容，大多学生还是难以上升到提高专业素养的高度，意识到与职业的相关度，依然感觉风马牛不相及, 只是扮演着勤杂工的角色。在人际关系的处理上，多数人表示难以真正融入当地和部门的环境，而更多是在走马观花般的参观式实习，以获得学分为目的的放羊式实习。

在被问及对所学专业的态度有何改变以及对未来择业时是否会考虑与专业相关的文秘、公务员职业时，多数人表示由于专业本身实用技能的不足，多数还是会选择尝试，以求在迅速变化的时代能够获得相对稳定的生活。

三、对策与建议

3.1对实习基地

一在实习形式上，首先应做好前期科学预测规划，对自身的接受能力和学生的基本诉求有准备把握，能够做好宏观指导分配与微观自主选择的平衡。毕竟这是涉及上万人的实习，一大群学生的涌入不仅对城市管理是极大的挑战，对政府、企业也是不小的冲击。其次，运用行政手段进行分配也是最有效的安排方式，但一刀切地指令也应充分尊重学生的自我意愿，在前期实习意向表填写时，就应加强把关沟通，及时反馈岗位空缺与学生选报试用的最终结果，对出现的需求矛盾要安排各县区专人与学生取得联系，征求意见，唯此，人职匹配才具有可行性基础。同时在试用实习过程中，也应允许轮岗、换岗等行为，这种调度可以是实习学生之间的，也可以是各级单位之间的。此外，还要强化后期实习效果评估，可以和高校协同建立实习考核指标体系，不能单单考察实习报告，比如引入学生自评和实习单位打分制度，可以设立专门的实习管理机构，而公共管理最对口的接收单位不同于其它专业大学生实习的单位，大部分都是政府部门。，不仅关系到学生的能力培养问题，还关系到政府办事魄力，关系政府效能形象。

二在实习内容安排上，可与院系专业深度对接，结合实际拟定出每个岗位的职位说明书，初步量化出每个专业培训、考核的基本内容，从而体现承接性，又突出实践性，让实习生感觉亲切的同时又耳目一新。3.2对实习学生

影响一次实习效果的因素有很多，有外因，更有学生自身的内因。如果在在实习前并没有做好充分的准备，拥有充分的认识，在实习中松懈就可能白白浪费时间和机会，造成不良成本。所以，学生要充分认识到自己才是最大的受益者。很多人对公共管理专业的信心不够，认为是万金油或者太简单，但真正在实际中操作却捉襟见肘。例如拟写一则公文，要费尽脑筋；泡茶倒水，要费劲人事。这种被动的状态直接使实习效果大打折扣，因此要深刻认识到自身能力与社会需求的差距，找到自己的兴趣爱好，培养自己的专长优；要通过强化自我管理，设定详细计划和目标，例如可以利用闲暇时间开展课题研究，通过实实在在的活动关注和反思自己在实习中的工作表现，对实习中产生的负面情绪进行调节。在具体执行过程中，要“多想、多看、多问”，提高人际交往能力，学会信息搜寻，从而拥有恰当的工作态度和方式进而帮助他们建立自信和完成实习任务。3.3对高校院系

作为输出一方的学校，要建立大学生实习管理机构, 负责组织相应培训, 开展对大学生实习的宣传、指导、咨询和服务。应派有经验、责任心强的实习指导教师随行．在政府和学校间进行联系和沟通．更重要的是为实习生提供指导．帮助其解决实习过程中存在的困难和问题，提高实习生实习的积极性。

作为理论一方的院系，要拿出系统的公管实习计划，提前对实习生进行动员，除动员会形式外，可以采用实习前与实习基地交流，请在职人员进校讲座，灌输政府行政理念与职业思想等方式，帮助学生做好角色定位和角色转换。

参考文献：

[1］余芳、黄兰芳.公共管理专业的大学生实习制度探索[J].广东外语外贸大学学报.2012,(11).[2]黄河.大学生实习效果及其影响因素———组织社会化的视角[J].高教探索.2009（06）.[3] 娄成武，魏淑艳，曹丁.校府合作: 公共管理专业人才培养模式的新探索[J].中国行政管理，2009(291):103-105.[4] 邵丽平.我国公共管理专业人才的素质培养[J].中国人力资源管理，2008(221)：68-70.

第二篇：大学生专业满意度调查

大学生专业满意度调查

亲爱的同学，你好！首先很高兴您能抽出您的时间为我们填写这份问卷，在此真诚的向您说声谢谢！当前大学生中普遍存在的翘课与挂科等学习状态欠佳现象屡见不鲜，我们认为形成此现象的原因很大程度上是大学生对自己目前所学专业缺少热情与信心。特设此问卷，旨在通过此次调查研究大学生对自己当前所学专业的满意度，进而考察大学生当前学习状态形成的原因；大学生对自己未来职业生涯的规划与设计。真诚感谢您的合作！

主修专业：电子科学与技术年级 2010性别 男

1.您目前所学专业是自己主动选择的吗？B

A完全是 B比较符合 C不是

2.您有过或者正打算转专业吗 C

A是转专业的 B有过想法或正打算 C从没考虑过

3.对自己的专业课你的态度是b

A.无所谓 B可能是将来自己的生存之本，认真对待 C为了好成绩认真对待，未考虑和将来职业挂钩

4.对于专业课，你会因为主观原因而选择不去吗c

A完全是 B比较符合 C不是

5.如果你主动翘专业课，会是下面哪种原因？B

A从不主动翘课 B老师讲的不符合自己需求 C根本不喜欢专业课，对自己前途另有想法

6.你曾经有过挂掉专业课的经历吗C

A有过，但是客观原因 B有过，因为从未认真对待 C.从没有挂过

7.主观上来讲，会因为以下哪种原因对自己的专业课产生不满C

A.因为不是主动选择的B是主动选择的，可是课程内容和自己原来想法差别太大C老师讲得不好

8.对自己所学专业的相关职位非常了解B

A完全是 B比较符合 C不是

9.非常看好自己的职业前景B

A完全是 B比较符合 C不是

10.会从事自己专业课程密切关联的岗位B

A完全是 B比较符合 C不是

再次谢谢您的全力配合。我们将对您的信息进行保密。对您所提供的资料做认真研究

第三篇：大学生旅游管理专业实训报告

厦门城市职业学院人文应用学部 B、C类课程实训报告评审表

本表按专业班级填报；由学部自行汇总存档备查。

厦门城市职业学院

人文应用学部

B、C类课程实训报告

学部：＿人文应用二〇一〇级 专业：涉外旅游班级：A班＿

学生姓名：＿吕丹妮＿＿学号：＿101030114教务处、人文应用学部编制

年月日

第四篇：大学生对学校管理满意度调查分析报告

人文社会科学学院 《政务调查统计实践分析报告》

学号：2011305232姓名：沈娜指导教师：莫良元专业班级：政治学与行政学11-1班学院：人文社会科学学院

2014年1月4日

关于大学生对学校管理满意度的调查报告

一调查对象：

我们本次的调查，主要是针对在校的大学生。由于时间的仓促，任务的紧迫性，问卷的数量等方面的考虑，本次的问卷发放主要是在我们本校进行发放，因此我们这次的问卷调查的对象为我们本校的在校大学生，从问卷的回收情况看，我们学校四个年级的学生均有涉及到。

二调查目的：

作为一名合格优秀的大学生，我们在获取知识的同时，更应该学会将自己所学的知识运用到实践当中。学以致用，才是我们学习的意义所在。作为一名政治学与行政学专业的学生，我们学到的大部分知识都是理论知识，其可操作性，运用性不是很强，因此，学校在教学的过程中，更加着力于专业的课程实践模块，着重培养学生对专业核心课程的内容的实践能力。在这种教学思想的引领下，我们这个学期期末，进行了一次政务调查统计实践。此外，针对学校的管理，我们每一个人都与此息息相关，对学校的管理现状进行了解，并对此提出自己的一些自己的见解和建议，为学校的管理贡献一份小小的力量。实为一件有意义的事情。

三调查方式：

做一项的调查的方式有实地调查，问卷调查，访谈调查等。作为大学生群体，做一项调查要考虑资金，实践能力以及实践等诸多因素，我们本次的调查采取问卷的调查方式。并且采用匿名的方式，消除被采访者心理上的顾虑，保证被调查者自由发表自己的真是看法，以此来保证数据的真实有效。从而完成出一份满意的问卷调查。

四调查结果分析：

由以上的内容我们了解到，本次的问卷调查是在我们本校校内进行的。我们大学是一所以理工科为主的学校，文科专业大都才刚刚建立且类别较少。由此我们可以想象得到，我们学校的男生比例占很大的一部分，除男女性别差异这一点之外，文理科生由于术业的专攻方向，常年累计形成的逻辑思维方面肯定也存在着一定的差异。虽然作为调查对象主体，其间的差别较文理科较均衡的学校来说必定有一些不同，但并不影响我们此次的调查。这是因为，首先，我们调查主体都是大学生群体，知识水平方面以及对事物的认知态度方面并不存在较大的差异。此外，我们此次的问卷调查，旨在培养学生的能力的同时，也着力在于学生对学校的管理方面发表自己的看法，我们学生是学校管理的作用的目标群体，被学校的管理，规章所约束。每一位学生都是学校管理的直接作用客体，客体的及时反馈，有利于学校的管理层及时发现管理方面存在的优缺点。综合以上两点，我认为在学校所做的问卷调查在一定程度上可以反映我们学校的真实情况。

随机抽样调查其实是一个非常省时省力省钱的好方法，在此次问卷调查中考虑到学生人数较多而且操作的困难等客观现实原因。我们就学校的部分学生进行了问卷调查。为了收集的数据具有一定的代表性，我们小组成员分别在图书馆，宿舍，食堂，澡堂几个我们问卷涉及到的地点进行问卷的发放收集。

我们此次发放了50份问卷，回收率为100%。这不仅由于我们学校被采访者的积极配合还得益于我们小组成员的努力。作为小组的组长，我对成员的合作以及完成的效率质量非常的满意，我在此非常感谢小组成员的全力配合。在50份收回问卷当中，男生占52%，女生占48%。虽然在我们学校我们男女比例存在很大的差异，但为了保证男女的均和性，我们发放问卷时进行了一定的安排。被

调查者年级从大一到大四都有一定的涉及，其中大一占30%，大二占18%，大三占58%，大四占6%。理科占16%，工科占58%，文科占26%。

我们此次问卷旨在调查，学生对学校的管理满意度，于是我们针对此设计了五大部分内容。第一是宿舍管理方面，第二是澡堂管理方面。第三是图书馆方面，第四是食堂管理方面，第五是其他一些小点。首先在宿舍方面，对宿舍阿姨检查卫生的标准方面，有22%很满意，38%满意，18%比较满意，12%不满意，10%很不满意。对宿舍安全措施管理方面，有6%很满意，48%满意，22%比较满意，18%不满意，6%很不满意.在对宿舍阿姨对你日常的管理方面，有18%很满意，36%满意，18%比较满意，24%不满意，6%很不满意。在你对宿舍严禁使用大功率方面，有2%很满意，28%满意，20%比较满意，38%不满意，12%很不满意.在你对宿舍月用电超额有偿使用的做法方面，有6%很满意，18%满意，30%比较满意，24%不满意，22%很不满意。

其次，是在澡堂管理方面。在你对澡堂的基础设施方面，有8%很满意，4%满意，30%比较满意，38%不满意，20%很不满意。在你对澡堂时间开放的安排方面，有2%很满意，6%满意，32%比较满意，40%不满意，20%很不满意。在你对澡堂卫生保洁方面，有0人很满意，10%满意，26%比较满意，46%不满意，18%很不满意。在你对澡堂洗澡期间财产保护方面，有2%很满意，14%满意，32%比较满意，28%不满意，24%很不满意。在你对澡堂供水时间长度方面，有2%很满意，14%满意，32%比较满意，28%不满意，24%很不满意。

再次是在图书馆管理方面。在你对图书馆图书更新速度方面，有4%很满意，20%满意，26%比较满意，36%不满意，16%很不满意。在你对图书馆禁止占座的现象方面，有30%很满意，26%满意，20%比较满意，12%不满意，12%很不满意。在你对图书馆机房设施方面，有6%很满意，26%满意，38%比较满意，26%不满意，4%很不满意。在你对图书馆工作人员的服务态度方面，有6%很满意，26%满意，38%比较满意，24%不满意，6%很不满意。

最后在食堂以及其他方面。在你对食堂的菜价方面，有0人很满意，18%满意，30%比较满意，30%不满意，22%很不满意。在你对工作人员的服务态度方面，有4%很满意，20%满意，36%比较满意，24%不满意，18%很不满意。在你对食堂饭菜口味和种类方面，有0人很满意，14%满意，38%比较满意，30%不满意，18%很不满意。在你对食堂一，二楼供饭时间长度方面，有6%很满意，14%满意，46%比较满意，28%不满意，6%很不满意。在你对学校的日常作息时间方面，有2%很满意，22%满意，24%比较满意，36%不满意，18%很不满意。在你对辅导员对你的学习和生活帮助方面，有10%很满意，32%满意，36%比较满意，18%不满意，6%很不满意。在你对自己专业的课程安排方面，有10%很满意，30%满意，36%比较满意，18%不满意，6%很不满意。在你对学校奖学金公平程度方面，有10%很满意，16%满意，46%比较满意，20%不满意，8%很不满意。在你对学校的照明设施方面，有0人很满意，22%满意，36%比较满意，26%不满意，18%很不满意。在你对乒乓球馆非体育课付费打球的方面，有2%很满意，12%满意，30%比较满意，30%不满意，26%很不满意。在你对学校的环境方面，有2%很满意，16%满意，30%比较满意，28%不满意，24%很不满意。

以上为对收回问卷做的一些数据的整理与分析。从中我们看到在澡堂与食堂均出现过无一人觉得非常满意。在对澡堂以及食堂方面存在的不满意较多。宿舍方面主要是对宿舍月总额超额有偿使用方面存在着不满意。对图书馆的管理方面的管理较为满意。

五建议与改善措施:

以上我们对问卷做了一下简单的数据分析，虽然作为一份调查，其中由于诸多因素的作用，难免与真实情况存在一定的差距。但也在一定程度上反应着真实的情况。为此，针对我们在问卷调查中反映的问题，我个人将提出以下几点建议与改善措施。

（一）建立及时有效的信息反馈机构。大学的管理，可以说是一种层级管理。在管理的过程中，我们应该建立一种管理信息的及时反馈系统。通过被管理者的反馈，来发现自己管理过程中出现的问题并及时改善。在现实生活中，我们学生能够反映问题的时候，往往不知道到什么机构，导致一些问题搁置得不到很好的解决。

（二）针对宿舍管理方面，我们在接受宿管阿姨的管理之下，可以与宿管阿姨交流及时解决自己的问题，诸如与室友的不和，自己财物的保护方面等等。此外学校在招聘宿管阿姨的时候应特别注意其具备的细心，有爱心，责任心等方面的特质，当然也应具备一定的文化素养，这样可以利于与学生之间的交流互动。

（三）针对澡堂方面，尤其不得不说到澡堂的保洁方面，从整体上，除了设施不够完善之外，保洁方面做得不够好。此外，澡堂的管理人员较少（只有一个），我建议对澡堂应每日都必须进行清理，适时保洁。一个干净卫生的环境有利于我们的身心健康。

（四）针对图书馆方面，从问卷的结果上看，我们的图书馆管理是学生较为满意的。但，图书更新速度方面，我觉得应该做出改进。图书的更新，有利于学生及时掌握最新的知识，了解学科的前沿发展成果。对学生的作用较大。

（五）针对食堂方面，食堂的菜进菜价格应适时公布，卖出价格也因如此。另外对食堂服务人员的监督机制要进一步完善，并且应长期坚持下去，不可具有时节性，这样不利于促进服务人员人员的改善态度的积极性，从而最终不利于我们学生被服务的群体。

（六）最后，我们作为学生，在接受学校的管理的同时，一定要学会对之做一些思考，要形成一种责任意识，并将自己的想法及时向学校的管理层进行反馈，为学校的管理进言献策，贡献自己的力量，共同努力建设一个温馨满意的校园！

第五篇：大学生实习实训欢迎词

大学生实习实训欢迎词

同学们：

大家上午好！

停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花。渐入冬天的农村景象，却别有一番韵味，在这凄美的时节来到崇明镇，既可以欣赏“霜叶红于二月花”的美丽景象，也可以体验农民喜获丰收的喜悦。首先，让我谨代表崇明镇党委政府对大家的到来表示热烈的欢迎。

党的十九大此前在京召开，总书记在会上对扶贫工作进行了强调，提出要坚决打赢脱贫攻坚战。要动员全党全国全社会力量，坚持精准扶贫、精准脱贫，注重扶贫同扶志、扶智相结合，确保到二〇二〇年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，做到脱真贫、真脱贫。

今天，我们在坐的90名湖师的高材生，你们并不是来这里游山戏水、吟诗作赋，而是带着任务、带着嘱托，来支持农村、助力农村，用你们的智慧和力量，帮助我们的农村按照习总书记的美好蓝图到二〇二〇年实现全面小康。你们的实习生活马上就要开始了，在这里我还想嘱咐大家四句话：

第一句话，要勇于吃苦、接受考验。同学们要明白参加社会实践活动绝不是休闲、享福的事情，而是要吃苦耐劳、经受磨练和考验的。目前，农村的生活条件还比较艰苦，同学们要有充分的心理准备，要有战胜困难的信心和勇气，要在艰苦的环境中磨练意志，培养吃苦耐劳的优良品质。

第二句话，要善于学习、增长才干。社会是一个大课堂，在那里可以学到在学校里学不到的很多东西。通过本次在我镇的实践活动，可以了解到更多贴近地气的东西，可以把自己从书本上学到的理论知识放到实践中运用和检验，可以从劳动人民身上学到许多传统美德和优秀品质。

第三句话，要互相帮助，乐于奉献。每一个小分队都是一个整体，是一个共同生活和工作的团队。大家要相互关心、互相帮助，依靠集体的力量解决好遇到的各种问题和困难。

第四，要严守纪律、慎于安全。在本次实习实训活动中中，请每位同学严格遵守纪律，服从带队同志的统一安排，不得私自单独活动，要特别注意安全。每位同学要带着快乐而来,平安而归；带着希望而去，满载收获而归！

最后，预祝我镇2017年大学生实习实训活动圆满成功！谢谢大家！