第一篇：人力资源二级综合评审资料准备的几点心得分享
关于综合评审资料准备的几点心得
14年学员--拈花微笑（张老师）
一、关于技术总结
1、自己手写。我当时写的时候就在想，综合评审的时候会不会是每个考生一个资料袋，里面装着我们所有的资料（包括报名表、试卷等），评审审阅时会不会看看试卷和总结笔迹是不是一样的，所以就自己亲自动手写了。
2、字迹清晰。太潦草的书写总是或多或少会影响阅卷人的心情吧。
3、4、字数3000—5000，我觉得尽量往5000靠吧，显得内容充实。不要随便百度一篇工作总结抄完了事，评审阅卷无数，万一碰到别人都你百度的同一篇，这就不太好吧。
5、正文结合自己工作实际撰写。从内容上要能看出你的工作态度是积极认真负责的，工作能力是可塑的，工作业绩是可圈可点的。即你是一个有能力在自己工作岗位上扮演好自己角色的人。
6、从语言风格上要让人感受到你——三观正，不抱怨不吐槽，积极乐观向上。
7、多少要把总结往心理学上靠一点，其实心理学无处不在的啦。比如跟上下级相处，比如处理应急事件，比如工作中遇到挫折……
8、思路要清晰。可以分几个方面写，如从德、能、勤、绩四个方面写；也可以分阶段写；也可以按时间顺序写……总之不能混乱，5000字顺序一乱就看不下去了。
二、关于综合评审表
1、何时何地受过何种奖励——这个不能空着。（本人写了16条）
2、工作业绩材料粘贴处也不能空着，我当时把自己所有论文，课题，编写的书……按时间顺序罗列出来了，共12条（这里只需要一条一条列在表格中就行，具体作证材料专门复印装订成册，下面会讲到）。
三、关于装订
去年交材料的时候看到有人直接几页薄薄的纸往档案袋里一塞，这给人很不重视的感觉啦。我当时把所有科研资料、获奖证书都复印了，然后到打印店装订成册。像一本书（如图），很厚的一本，有《心理咨询师》（基础）那么厚。所以应该是够分量，也够诚意吧。
注：张学员用心对待综合评审，把凭副教授的资料都用上了，所以最终综合评审得到90分的高分！
第二篇：二级医院评审资料准备要求
二级医院评审资料准备要求
„一‟ 各种资料盒的要求（资料盒的制作）
一、文件盒侧面标签、盒面标签
为做好二级医院评审工作，统一全院各科室资料盒的格式对资料盒标签、目录、文件封面要求如下：
1、侧面标签（全院统一为宽1.5cm ×长5.5cm）标签填写说明：
（1）目录标题：填写一级目录标题，如M1填写“医院管理” M2填写“医疗质量管理”。M1——医院管理
M2——医疗质量管理 M3——医疗安全 M4——医疗服务
M5——教学、科研管理与水平M6——临床科室管理与技术水平M7——医技科室管理与技术水平M8——医院绩效
（2）三级目录代码：
第三级目录数字用小括号；如多个三级目录资料装在同一文件盒，代码标示如：M1-6-(4～5)；如一个三级目录资料需装多个资料盒，在三级目录后加圆圈数字以区分，如：M1-7-(4)①。如一个资料盒可装下整个二级目录资料，则只写二级目录，如：M1-2。
（3）资料盒名称：根据资料盒资料内容，编写资料盒名称。（4）科室名称：填写整理资料科室名称。
2、盒面标签（全院统一为宽12cm×长8cm），贴在文件盒面正中央。盒面小标签简单填写：一级目录标题、三级目录代码、资料盒名称、科室名称。
文件盒目录
用大小宽13cm、长20cm的纸打印目录，以黑体三号字列出该文件盒名称，格式为“三级目录代码”+“资料的名称”，然后用四号宋体分别用序号列出具体文件内容，例：
资料盒的制作
目录
文件夹封面
1、资料盒内的文件夹需配封面，用A4纸打印，封面格式说明：
①题目二号黑体为“仪陇德庆医院”+“一级目录内容名称”+“资料”。
②小标题三号黑体为“二级目录内容名称”。③项目：为“三级目录内容名称” ④文件名称：为“文件内容名称”。
⑤目录编号：该文件在该资料盒目录中的序号。⑥科别：为资料整理的科室名称。⑦：为资料所在。资料盒的制作
例如： 仪陇德庆医院
医院管理资料
人力资源
项 目： 医师定期考核 文件名称： 医师定期考核第一周期文件资料 目录编号： M1—2—（6）
科 别： 人事科 年 度： 2014-2015年 资料盒的制作 资料盒的制作 文件夹封面例子
医院管理资料
人力资源
项 目： 医师定期考核 文件名称：医师定期考核第一周期文件资料 目录编号： 1 科 别： 医务办 年 度： 2014-2015年
二、各种台帐的要求 综合台账：
1、院周会记录本
2、科务会记录本
3、科主任会及其他会议记录本
4、科室奖惩方案、奖金分配方案、科室考核记录和奖惩记录本
5、科室排班表登记本
6、科室质量管理（QC）小组活动记录本
7、医疗质量与医疗安全学习记录本
8、不良事件（纠纷、缺陷）登记、分析记录本
9、新技术项目申报、准入应用管理记录本
10、医德医风、政治学习登记本
11、意见本（含投诉处理）
12、科室质量自查登记本
13、科室人员培训记录本
14、论文科研新项目登记录本
15、值班交接班记录本
16、医疗安全学习记录本
17、科主任手册
18、设备管理、维修、质控、使用记录本
19、医院安全保卫记录本 20、医院消防安全记录本
21、健康教育宣传记录本
22、院长查房记录本 各种台帐的要求 临床、医技台账：
1、会诊登记本
2、三基培训考核记录本
3、业务学习记录本
4、医疗质量管理与持续改进记录本
5、科室人员一类技术考核、审批记录本
6、院感活动记录本
7、传染病登记本
8、科室危急值报告登记本 各种台帐的要求
9、医疗质量自查记录本
10、输血信息记录本
11、设备管理、维修、质控记录本
12、继续教育登记本 13.上级医师查房记录本 14.单病种质控记录本
15.重大突发事件医疗抢救记录本
16.每月组织本科人员学习院内感染相关知识记录本（有讲义，课件，考试表，成绩）各种台帐的要求 临床台账：
1、抗菌药物使用、分析记录本
2、疑难、危重、死亡病例讨论记录本
3、临床路径工作记录本
4、科室双向转诊登记本
5、死亡病例讨论记录本
6、医疗缺陷（差错、事故、纠纷）登记本
7、出院病人病历讨论记录本
8、出院病人随访登记本
9、术前讨论记录本
10、非计划再次手术记录本
11、住院超过30日记录本
12、出院3周／1月（非预期）再住院记录本 13、24／48小时非预期重返登记本 各种台帐的要求 医技台账：
1、不合格标本信息记录本
2、标本签收记录本
3、报告单发放记录本
4、标本保存、处理记录本
5、消毒记录本
6、医疗废物处置记录本 等级医院评审的目的和意义
手麻科台账：
1、手术信息记录本
2、术后随访记录本
3、手术室环境，物表，医护人员手，消毒液，腔镜，空气质量监测记录本
4、消毒记录本
5、医疗废物处置记录本
6.手术器械清洗质量自查登记本 检验科：
1、输血信息记录本
2、血液制品签收记录本 3.输血管理委员会记录本 药剂科：
1、处方点评记录本
2、药物安全性监测记录本
3、应对突发事件的物资储备登记本
4、固定资产帐、卡及物资登记本
5、中西药和医疗耗材价格目录本
6、药事质量管理委员会工作会议记录及签到本
7、临床药学人员名单技技术档案登记本
8、药房关于药库通风，除湿，阴凉和必要的安全措施登记本
9、药品采购制度、入库、验收记录本
10、中西药品目录、名称、规格、剂型及药品采购价、药品零售价登记本
11、药品报损记录本
12、进口药品登记本
13、处方调配差错登记本
14、不合格处方登记本
15、药讯记录本
16、药品不良反应监测报告记录本
17、抗菌药物检查、书面分析、评价记录本
18、特殊药品管理记录本
19、危险品安全管理记录本 20、三基训练登记本
21、继续教育登记本
22、业务学习记录本 放射科：
1、放射防护培训记录本 总务后勤
1、车辆管理、维修、使用记录本
2、后勤收入、支出记录本
3、办公物品管理记录本
5、仓库物资采购及验收记录本
6、环境卫生检查记录本
7、电力安全、维修记录本
8、氧气及氧气瓶安全、管理、使用记录本 护理台帐：
1、护理工作会议记录本
2、护理查房记录本
3、业务学习记录本
4、物品登记本
5、药品登记本
6、护理差错、缺陷（事故）记录本
7、输液（血）反应登记本
8、护理质量考核手册
9、疑难（死亡）病例讨论记录本
11、护理医疗、服务质量缺陷记录本
10、手术患者接送记录本
12、工休座谈会记录本
13、消毒隔离记录本
14、医疗废物处置记录本
15、住院病人出入院登记本
16、院感活动记录本
17.护理人员分层培训登记本 18.发放药品登记本 19.查对登记本 20.技术操作登记本 21.好人好事登记本 22.三基训练登记本 23.继续教育登记本 24.跌倒，压疮登记本 25.随科主任查房记录本 26.急救药品登记本
27.各类仪器检查维修登记本 28.护理质量检查，自查登记本 29.护理质量检查扣分登记本
30.护理论文，科研，新项目登记本 31.护理人员花名册
32.科室固定资产检查登记本 33.院周会记录本 34.科务会登记本
35.护理部会议记录本 36.大事记记录本
37.护理健康教育登记本 38.护理安全检查登记本 39.手术访视登记本 40.产房检查登记本 41.供应室检查登记本
42.治疗室，换药室检查登记本 43.护理人员绩效考核发放登记本 门诊台账：
1、院感活动记录本
2、消毒记录本
3、医疗废物处置记录本
4、门诊患者信息登记本
5、门诊预约记录本
6、会诊登记本
7、三基培训考核记录本
8、业务学习记录本
9、医疗质量管理与持续改进记录本
10、科室人员一类技术考核、审批记录本
11、院感活动记录本
12、传染病登记本
13、科室危急值报告登记本
14、医疗质量自查记录本
15、进修人员登记本
16、继续教育登记本
17.手术器械清洗质量自查记录本 财务科台账：
1、卫生专业技术人员继续教育培训经费支出情况登记本
2、财务科会计人员花名册记录本
3、全院固定资产帐、卡、物登记本
4、医院预算编制材料登记本
5、医院预算执行分析报告登记本
6、医院内部财务管理制度和内部会计控制登记本
7、医院成本核算和成本分析报告登记本
8、医院劳务分配登记本
9、医院医务人员奖金分配登记本
10、单病种收费登记本
第三篇：二级医院评审资料准备要求
二级医院评审资料准备要求
„一‟ 各种资料盒的要求（资料盒的制作）
一、文件盒侧面标签、盒面标签
为做好二甲迎评工作，统一全院各科室资料盒的格式对资料盒标签、目录、文件封面要求如下：
1、侧面标签（全院统一为宽1.5cm ×长5.5cm）标签填写说明：
（1）目录标题：填写一级目录标题，如M1填写“医院管理” M2填写“医疗质量管理”。M1——医院管理
M2——医疗质量管理 M3——医疗安全 M4——医疗服务
M5——教学、科研管理与水平M6——临床科室管理与技术水平M7——医技科室管理与技术水平M8——医院绩效
（2）三级目录代码：
第三级目录数字用小括号；如多个三级目录资料装在同一文件盒，代码标示如：M1-6-(4～5)；如一个三级目录资料需装多个资料盒，在三级目录后加圆圈数字以区分，如：M1-7-(4)①。如一个资料盒可装下整个二级目录资料，则只写二级目录，如：M1-2。
（3）资料盒名称：根据资料盒资料内容，编写资料盒名称。（4）科室名称：填写整理资料科室名称。
2、盒面标签（全院统一为宽12cm×长8cm），贴在文件盒面正中央。盒面小标签简单填写：一级目录标题、三级目录代码、资料盒名称、科室名称。
文件盒目录
用大小宽13cm、长20cm的纸打印目录，以黑体三号字列出该文件盒名称，格式为“三级目录代码”+“资料的名称”，然后用四号宋体分别用序号列出具体文件内容，例：
资料盒的制作
目录
文件夹封面
1、资料盒内的文件夹需配封面，用A4纸打印，封面格式说明：
①题目二号黑体为“喀什市人民医院”+“一级目录内容名称”+“资料”。
②小标题三号黑体为“二级目录内容名称”。③项目：为“三级目录内容名称” ④文件名称：为“文件内容名称”。
⑤目录编号：该文件在该资料盒目录中的序号。⑥科别：为资料整理的科室名称。⑦：为资料所在。资料盒的制作
例如： 洱源县人民医院 医院管理资料
人力资源
项 目： 医师定期考核 文件名称： 医师定期考核第一周期文件资料 目录编号： M1—2—（6）
科 别： 人事科 年 度： 2009-2011年 资料盒的制作 其他说明： 如仍有不明白的地方，请到二甲办公室现场看实物样版，弄清楚之后再做。
标签、目录、封面和封面目录均有word文件，放在二甲办，可自行修改打印。标签需彩色打印机打印，各科室可以编辑好标签目录名称后，到二甲办进行打印。资料盒的制作 文件夹封面例子
洱源县人民医院医院管理资料
人力资源
项 目： 医师定期考核 文件名称：医师定期考核第一周期文件资料 目录编号： 1 科 别： 医务办 年 度： 2009-2011年
二、各种台帐的要求 综合台账：
1、院周会记录本
2、科务会记录本
3、科主任会及其他会议记录本
4、科室奖惩方案、奖金分配方案、科室考核记录和奖惩记录本
5、科室排班表登记本
6、科室质量管理（QC）小组活动记录本
7、医疗质量与医疗安全学习记录本
8、不良事件（纠纷、缺陷）登记、分析记录本
9、科室对口支援、副高下基层登记本
10、新技术项目申报、准入应用管理记录本
11、医德医风、政治学习登记本
12、意见本（含投诉处理，监察室）
13、科室质量自查登记本
14、科室人员培训记录本
15、论文科研新项目登记录本
16、值班交接班记录本
17、医疗安全学习记录本
18、科主任手册
19、设备管理、维修、质控、使用记录本 20、医院安全保卫记录本
21、医院消防安全记录本
22、健康教育宣传记录本
23、院长查房记录本 各种台帐的要求 临床、医技台账：
1、会诊登记本
2、实习生带教工作记录本
3、三基培训考核记录本
4、业务学习记录本
5、医疗质量管理与持续改进记录本
6、科室人员一类技术考核、审批记录本
7、院感活动记录本
8、传染病登记本
9、外出会诊登记本
10、科室危急值报告登记本 各种台帐的要求
11、医疗质量自查记录本
12、进修人员登记本
13、输血信息记录本
14、设备管理、维修、质控记录本
15、继续教育登记本 16.教学查房记录本
17.上级医师查房记录本 18.单病种质控记录本
19.重大突发事件医疗抢救记录本
20.每月组织本科人员学习院内感染相关知识记录本（有讲义，课件，考试表，成绩）各种台帐的要求 临床台账：
1、抗菌药物使用、分析记录本
2、疑难、危重、死亡病例讨论记录本
3、临床路径工作记录本
4、科室双向转诊登记本
5、死亡病例讨论记录本
6、医疗缺陷（差错、事故、纠纷）登记本
7、出院病人病历讨论记录本
8、出院病人随访登记本
9、术前讨论记录本
10、非计划再次手术记录本
11、住院超过30日记录本
12、出院3周／1月（非预期）再住院记录本 13、24／48小时非预期重返登记本 各种台帐的要求 医技台账：
1、不合格标本信息记录本
2、标本签收记录本
3、报告单发放记录本
4、标本保存、处理记录本
5、消毒记录本
6、医疗废物处置记录本 等级医院评审的目的和意义
手麻科台账：
1、手术信息记录本
2、术后随访记录本
3、手术室环境，物表，医护人员手，消毒液，腔镜，空气质量监测记录本
4、消毒记录本
5、医疗废物处置记录本
6.手术器械清洗质量自查登记本 病理科：
1.医疗废物处置记录本 2.各室消毒记录本 检验科：
1、输血信息记录本
2、血液制品签收记录本 3.输血管理委员会记录本 药剂科：
1、处方点评记录本
2、药物安全性监测记录本
3、应对突发事件的物资储备登记本
4、固定资产帐、卡及物资登记本
5、中西药和医疗耗材价格目录本
6、药事质量管理委员会工作会议记录及签到本
7、临床药学人员名单技技术档案登记本
8、药房关于药库通风，除湿，阴凉和必要的安全措施登记本
9、药品采购制度、入库、验收记录本
10、中西药品目录、名称、规格、剂型及药品采购价、药品零售价登记本
11、药品报损记录本
12、进口药品登记本
13、处方调配差错登记本
14、不合格处方登记本
15、药讯记录本
16、药品不良反应监测报告记录本
17、抗菌药物检查、书面分析、评价记录本
18、特殊药品管理记录本
19、危险品安全管理记录本 20、三基训练登记本
21、继续教育登记本
22、业务学习记录本
23、进修人员登记本
24、实习生带教工作记录本 放射科：
1、放射防护培训记录本 总务后勤
1、车辆管理、维修、使用记录本
2、后勤收入、支出记录本
3、办公物品管理记录本
5、仓库物资采购及验收记录本
6、环境卫生检查记录本
7、电力安全、维修记录本
8、氧气及氧气瓶安全、管理、使用记录本 护理台帐：
1、护理工作会议记录本
2、护理查房记录本
3、业务学习记录本
4、物品登记本
5、药品登记本
6、护理差错、缺陷（事故）记录本
7、输液（血）反应登记本
8、护理质量考核手册
9、疑难（死亡）病例讨论记录本
11、护理医疗、服务质量缺陷记录本
10、手术患者接送记录本
12、工休座谈会记录本
13、消毒隔离记录本
14、医疗废物处置记录本
15、住院病人出入院登记本
16、院感活动记录本
17.护理人员分层培训登记本 18.发放药品登记本 19.查对登记本 20.技术操作登记本 21.好人好事登记本 22.三基训练登记本 23.实习带教登记本 24.继续教育登记本 25.跌倒，压疮登记本 26.随科主任查房记录本 27.护理进修人员登记本 28.急救药品登记本
29.各类仪器检查维修登记本 30.护理质量检查，自查登记本 31.护理质量检查扣分登记本
32.护理论文，科研，新项目登记本 33.护理人员花名册
34.科室固定资产检查登记本 35.院周会记录本 36.科务会登记本
37.护理部会议记录本 38.大事记记录本
39.护理健康教育登记本 40.护理安全检查登记本 41.手术访视登记本 42.产房检查登记本 43.供应室检查登记本
44.治疗室，换药室检查登记本 45.护理人员绩效考核发放登记本 门诊台账：
1、院感活动记录本
2、消毒记录本
3、医疗废物处置记录本
4、门诊患者信息登记本
5、门诊预约记录本
6、会诊登记本
7、实习生带教工作记录本
8、三基培训考核记录本
9、业务学习记录本
10、医疗质量管理与持续改进记录本
11、科室人员一类技术考核、审批记录本
12、院感活动记录本
13、传染病登记本
14、外出会诊登记本
15、科室危急值报告登记本
16、医疗质量自查记录本
17、进修人员登记本
18、继续教育登记本
19.手术器械清洗质量自查记录本 财务科台账：
1、卫生专业技术人员继续教育培训经费支出情况登记本
2、财务科会计人员花名册记录本
3、全院固定资产帐、卡、物登记本
4、医院预算编制材料登记本
5、医院预算执行分析报告登记本
6、医院内部财务管理制度和内部会计控制登记本
7、医院成本核算和成本分析报告登记本
8、医院劳务分配登记本
9、医院医务人员奖金分配登记本
10、单病种收费登记本
第四篇：2015年企业人力资源管理师二级(综合评审)真题考试资料
1、订立劳动合同必须主体要合法、()的合法。
A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容
参考答案：D
2、订立劳动合同必须主体要合法、()的合法。
A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容
参考答案：D
3、可能会影响到绩效考核的工作特征包括()。
A.企业规模
B.岗位在组织与企业中的地位
C.人员流动情况
D.利润与产值完成情况
参考答案：B
4、劳动定额的基本表现形式有()。
A.时间定额
B.看管定额
C.服务定额
D.产量定额
E.消耗定额
参考答案：A, D
5、人力资源与其他资源不同，具有()等特征。
A.战略性、能动性和被开发的无限性
B.战略性、能动性和被开发的有限性
C.积极性、创造性、可用性和无限性
D.积极性、主动性、创造性和有限性
参考答案：A
6、劳动定额的基本表现形式有()。
A.时间定额
B.看管定额
C.服务定额
D.产量定额
E.消耗定额
参考答案：A, D
7、集体劳动合同体制以()为主导体制。
A.基层集体合同 B.行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同
参考答案：A
8、在企业发展的()阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退
参考答案：C
9、关于团队，表述正确的是()。
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度
B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色
C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标
D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标
E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队
参考答案：A, C, D, E
10、订立劳动合同必须主体要合法、()的合法。
A.约定条件 B.法定条款 C.条件 D.内容
参考答案：D
11、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以()面试越来越重要。
A.结构化 B.非结构化 C.半结构化 D.单独面试
参考答案：B
12、周岁
参考答案：B
13、经济运行主体可以分为()三个层次。
A.个人 B.工会 C.企业 D.社会 E.投资人
参考答案：A, C, D
14、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是()。
A.人员选拔 B.培训与开发 C.职业生涯管理 D.人力资源规划
参考答案：D
15、周岁 D.16、集体劳动合同体制以()为主导体制。
A.基层集体合同 B.行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同
参考答案：A
17、劳动定额的基本表现形式有()。
A.时间定额
B.看管定额
C.服务定额
D.产量定额
E.消耗定额
参考答案：A, D
18、定员标准的形式一般可分为()。
A.单项定员标准和综合定员标准
B.单位用工标准和服务比例标准
C.企业定员标准和单位用工标准
D.行业通用标准和企业定员标准
参考答案：B
19、集体劳动合同体制以()为主导体制。
A.基层集体合同 B.行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同
参考答案：A 20、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是()
A.使企业不断提高效益，增强吸引力
B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平
C.使企业改善自身形象 D.使劳动者身体强健
E.使企业改善自身形象
参考答案：A, B, C, E
21、定员标准的形式一般可分为()。
A.单项定员标准和综合定员标准
B.单位用工标准和服务比例标准
C.企业定员标准和单位用工标准
D.行业通用标准和企业定员标准
参考答案：B
22、周岁 D.23、周岁
参考答案：B
24、周岁 D.25、开发主要是指管理开发，指一切通过()转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验
参考答案：C
26、劳动争议仲裁的原则不包括()
A.裁决应先行调解
B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼
C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁
D.可能影响公正裁决的人应当回避
参考答案：C
27、我国劳动法规定的劳动年龄为()
A.28、在人力资源管理成本核算中，人力资源的()是两个最基本的概念。
A.原始成本与重置成本
B.直接成本和间接成本
C.可控制成本与不可控制成本
D.实际成本与标准成本
参考答案：A
29、经济运行主体可以分为()三个层次。
A.个人 B.工会 C.企业 D.社会 E.投资人
参考答案：A, C, D 30、库克曲线的研究对象是组织中的()
A.管理人员 B.大学生 C.研究生 D.一般科研人员
参考答案：C
31、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训()，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度
A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法
参考答案：D
32、()适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法
参考答案：D
33、在招聘员工时，()是一项重要的考虑因素。
A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高
参考答案：B
34、劳动争议仲裁的原则不包括()
A.裁决应先行调解
B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼
C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁
D.可能影响公正裁决的人应当回避
参考答案：C
35、库克曲线的研究对象是组织中的()
A.管理人员 B.大学生 C.研究生 D.一般科研人员
参考答案：C
36、周岁 B.37、目标管理法的步骤是()
A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标
B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标
C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制
D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制
参考答案：A
38、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用()。
A.事业部制的结构或形式
B.复杂的结构或形式
C.直线制的结构或形式
D.矩阵的结构或形式
参考答案：A
39、开发主要是指管理开发，指一切通过()转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验
参考答案：C 40、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了()。
A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平
参考答案：B
41、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到()，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。
A.培训的规模
B.培训的水平
C.培训的程度
D.培训的信度
E.培训的效果
参考答案：A, B
42、周岁 C.43、可能会影响到绩效考核的工作特征包括()。
A.企业规模
B.岗位在组织与企业中的地位
C.人员流动情况
D.利润与产值完成情况
参考答案：B
44、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了()。
A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平
参考答案：B
45、正式组织的本质特征是()。
A.个人所提供的心理状态
B.个人所提供的思维习惯
C.个人所提供的行为习惯
D.贯彻按劳分配原则
参考答案：D
46、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是()。
A.树立干一行、爱一行、专一行的观念
B.多转行，多学习知识，多受锻炼
C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长
D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德
参考答案：A, C
47、劳动争议仲裁的原则不包括()
A.裁决应先行调解
B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼
C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁
D.可能影响公正裁决的人应当回避
参考答案：C
48、劳动定额的基本表现形式有()。
A.时间定额
B.看管定额
C.服务定额
D.产量定额
E.消耗定额
参考答案：A, D
49、岗位研究首先产生于()
A.美国 B.中国 C.德国 D.英国
参考答案：A 50、劳动定额的基本表现形式有()。
A.时间定额
B.看管定额
C.服务定额
D.产量定额
E.消耗定额
参考答案：A, D
51、定员标准的形式一般可分为()。
A.单项定员标准和综合定员标准
B.单位用工标准和服务比例标准
C.企业定员标准和单位用工标准
D.行业通用标准和企业定员标准
参考答案：B
52、在招聘员工时，()是一项重要的考虑因素。
A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高
参考答案：B
53、可能会影响到绩效考核的工作特征包括()。
A.企业规模
B.岗位在组织与企业中的地位
C.人员流动情况
D.利润与产值完成情况
参考答案：B
54、以下说法正确的是()。
A.招聘总成本=直接成本+间接费用
B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠
C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行
参考答案：A
第五篇：二级甲等医院评审资料
ⅩⅩ县人民医院
二级甲等医院评审资料
第二章 医院服务
八、就诊环境管理
评审标准编号：2.8.4.1
评审标准编号：2.8.4.1 2.8.4 有保护患者的隐私设施和管理措施。2.8.4.1 【C】
有私密性良好的诊疗环境，在患者进行暴露躯体检查时提供保护隐私的措施。
【B】符合“C”，并
1.多人病室各病床之间有间隔设施。
2.有私密性良好的医患沟通及知情告知场所。
3.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。
【A】符合“B”，并 持续改进有成效。
评审标准编号：2.8.4.1 2.8.4 有保护患者的隐私设施和管理措施。2.8.4.1 【C】
有私密性良好的诊疗环境，在患者进行暴露躯体检查时提供保护隐私的措施。
注：各诊室都设有布帘，私密性良好的诊疗环境，在患者进行暴露躯体检查时提供保护隐私的措施。附：诊室照片。
【B】符合“C”，并
1.多人病室各病床之间有间隔设施。
注：多人病室若是需要的话给予移动性屏封使床与床之间相隔开、各科室ICU病房均有床帘相隔开。附：相应图片。
2.有私密性良好的医患沟通及知情告知场所。
注：我院各科室的医患沟通及知情告知场所一般情况均设在医生办公室或者各科室主任办公室可以给患者足够的私密空间。
附：我院医生与患者正在沟通的照片。
3.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。
注：我院职能部门会定期对各科室医务人员对患者的隐私保护情况进行督导、检查、总结、反馈，且有改进措施。附：昌江县人民医院职能部门督导检查情况表。
【A】符合“B”，并 持续改进有成效。
注：对上述工作进行持续改进后有明显成效。（详见昌江县人民医院职能部门督导检查情况表。）
2.8.4.1 【C】
有私密性良好的诊疗环境，在患者进行暴露躯体检查时提供保护隐私的措施。
保护患者隐私管理措施
1、医护人员在诊疗过程中要富有同情心，要掌握患者的心理活动状况，对患者提出的各种问题要客观、耐心地解释，语言和蔼，通俗易懂，避免使患者产生误解，疑虑等不良反应。
2、尊重患者的隐私权，医护人员不得向任何人泄露患者所陈述的隐私。在诊疗过程中，涉及患者隐私部分检查操作应采取保护措施。
3、需要对患者或其家属做病情交待时，应由经管的住院医师、主治医师或科主任进行解释，且解释内容应一致。不允许进修医生，实习医生，护理人员进行解释。
4、医生在给患者实施查房、会诊、手术等诊疗过程中，不许携带手机，不要谈笑，不要谈论病情，对诊疗中出现的问题不要抱怨，应冷静处理。
5、在平时查房，给学生示教，病例讨论或会诊时，不许在患者床边或其亲友在场的情况下进行讨论、讲解。在患者或家属询问病情时，可由负责的医师说明，其它不了解病情者不要随便解释。
6、对病情危重或不治之症的患者，要做好对患者的保密工作及家属的思想工作，对此类患者在护理上应格外注意，医护人员和家属均应提高警惕，以防发生自杀等意外情况。
7、医护人员之间有团结协作精神，不许互相拆台，打击对方，严禁在患者面前议论其它医护人员的诊疗过失或缺陷。双方治疗意见
产生分歧时，不要在患者面前讨论，也不要谈论医疗纠纷事故问题。
8、医技科室在为患者检查时，发现预后不良疾病时，不得随意告诉患者，也不许随意在患者面前做任何解释工作（包括患者还应该做哪些检查等），如患者提出诊疗问题应和蔼地指示其找负责医师进行解答。
9、医护人员应注意保护好病人住院期间的各种医疗文件，严禁丢失、损坏。没有医疗行政管理部门的认可，任何人不得私自查看、复印住院病历及其它医疗文件（包括本院工作人员），需要询问病人的诊疗情况由负责医师接待。
10、医护人员在工作中要着装整洁，举止文雅，在岗位上禁止谈论和从事与医疗无关的内容和活动，更不允许酒后上岗，以免给患者的治疗带来不良影响及增加不信任感。
昌江县人民医院 保护病人隐私制度与措施
为贯彻落实国家法律、法规和规章的有关规定，切实尊重和维护人的合法权益，保护病人的隐私权，构建和谐医患关系，特制定保护病人隐私制度与措施如下：
一、制度
医务工作人员在为病人提供医疗卫生服务时应遵守以下制度规定：
1、救死扶伤，实行人道主义，时刻为病人着想，耐心细致地为患者提供科学的医疗及护理服务。
2、为病人保守医疗秘密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私医务人员既是病人隐私权的义务实施者，同时也是病人隐私的保护者。
3、尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，应一视同仁。
4、严格执行《执业医师法》第22条规定：医师在执业活动中要关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私；《护士管
理办法》第24条规定：护士在执业中得悉就医者的隐私，不得泄露。
二、措施
为使患者的隐私得到切实保护，医务工作人员应当做到以下几点：
⑴了解患者的民族、信仰、风俗、习惯、忌语，使其在不违反医疗、护理规定的原则下得到尊重。
⑵医护人员未经患者本人或家属同意，不得私自向他人公开患者个人资料、病史、病程及诊疗过程资料。
⑶工作人员要注意言谈中不得擅自议论患者及家属的隐私。
⑷对特殊疾病的病人，医护人员床头交接时不应交接医疗诊断，应为患者保守医密。
⑸对异性患者实施隐私处处置时，应有异性医护人员或家属陪伴。
⑹危重症病人在更换被服、衣物、翻身时，应尽量减少暴露。
⑺为患者处置时要拉帘或关闭治疗室的门或挂“处置或检查中，请稍候”的提醒标牌。
⑻住院病室要男、女患者分开，各病室床间安装拉帘。⑼医护人员进行暴露性治疗、护理、处置等操作时，应加以遮挡或避免无关人员探视。
⑽对于院内或科室内安排的涉及患者隐私的参观、学习活动，应征得患者本人同意，并告之学习内容。
⑾除实施医疗活动外，不得擅自查阅患者的病历，如因科研、教学需要查阅病历的，需经医务科同意，阅后应立即归还，不得泄露患者隐私。
2012年5月20日
昌江县人民医院
维护患者合法权益的管理规定
为贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，提高医院自律行为，更好地维护患者的合法权益，增进医患间的信任和理解，构建和谐的医患关系，推进文明行业创建工作。特制定本规定，医务人员要认真学习，严格遵照执行。
1.制定维护与尊重患者权益的相关制度和服务规范。如：医患沟通制度、遵守保护患者的隐私规定、尊重民族的风俗习惯和宗教信仰规定、患者的权利及义务告知书、平阳县人民医院病历质量监控管理办法。告知患者，患者有医疗权、知情权、决定权、隐私权、申诉权。
2.患者对病情、预后、医疗有知情权，患者有选择和同意治疗计划的权利。在入院72小时、手术前、有创检查、化疗、输血、病情变化及采用新方法治疗等情况时，充分与患者及家属沟通谈话并签署意见。制定需要签署知情同意的诊疗操作项目名录，经医院伦理委员会审定。
3.履行告知义务必须由患者的主管医师或进行相关诊疗施术者负责，必要时由上级医师负责，并在病历中记录。
4.在手术、麻醉及高危诊疗操作等特殊诊疗前，由施术者或第一助手负责履行书面知情同意手续，大中型手术或全麻等高危麻醉应由主治医师及以上人员负责。
5.特殊诊疗必须在履行知情同意手续后进行，紧急抢救又无法签署知情同意的按相关规定执行。根据2010年版病历书写基本规范第十条：对需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，应当由患者本人签署知情同意书。患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定代理人签字；患者因病无法签字时，应当由其授权的人员签字；为抢救患者，在法定代理人或被授权人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者授权的负责人签字。
因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况告知患者近亲属，由患者近亲属签署知情同意书，并及时记录。患者无近亲属的或者患者近亲属无法签署同意书的，由患者的法定代理人或者关系人签署同意书。
6.明确告知患者在危及生命安全时紧急处置的必要性和规定，紧急处置应及时记录并由处置主持人确认。
7.为了监督、保障告知义务的落实，将维护患者和家属权益的情况列为患者满意度调查的重要内容。
8.定期对医护人员进行知情同意和告知相关能力与技巧的培训。通过院长查房、运行和归档病历检查，评价职工对尊重与维护患者权益认识的知晓程度和落实情况。
二〇一一年五月二十日
【B】符合“C”，并
1.多人病室各病床之间有间隔设施。
昌江县人民医院
采取多种措施充分保障患者的隐私权
针对目前我国对医患关系中患者隐私权的保护不力的现状，昌江县人民医院从多方面采取措施以充分保障患者隐私权不受非法的侵害。
隐私权是一项重要的人格权，是法律对个人隐私的保护，是自然人绝对的、排他的、终生的权利，是人类尊严的最后一道防线，隐私权是在市场经济条件下产生和发展起来的，并且逐渐的量化、细化。善待隐私，是市场经济发展的客观方面的要求，也就意味着一种真正文明的人性化的生存方式的形成，而由于医患关系中医生职业的特殊性及目前我国医患关系的现状决定了切实保护患者的医疗隐私权显得更加迫切和重要。这就需要我们从多方面来对患者的医疗隐私进行保护：
1、首先，我院对现有的医疗设施加以改进，在现有条
件下在多张病床的病室设有移动性屏风，不方便上厕所的患者可以借助屏风在床边方便，医生在办公室与患者家属或患者进行沟通等，总之，医院应当在硬件设施上最大限度的保障患者的隐私权，在现有条件下努力为患者争取到一定的私密空间。
2、医院就对患者诊疗的主体、程序和方式制定详尽的内部工作规则，由医院对工作人员进行内部的管理和约束；同时我院加强对医生的职业道德教育，使其在医疗的过程中自觉的维护患者的隐私权，对自已在工作中所知晓的患者的隐私自觉的加以保密。
3、对医院的现有的行政管理体制进行改革，加强国家卫生行政部门对医院诊疗行为的管理和监督，特别是对医院侵犯患者医疗隐私的行为加大行政处罚的力度，从而在行政上保障患者隐私权得到有效的保护。
4、我国立法机关应对患者的隐私权在法律上进行明确的规定，明确规定医患关系中隐私权的内涵、外延及侵权的责任形式，这样保护隐私权才在法律上有了明确的依据。将目前我国司法实践中普遍的把侵害隐私权的侵权行为归入侵害名誉权行为范畴的间接保护变为将隐私权规定为一项独立的民事权利的直接保护。针对医患关系的特殊性尽快的制定与医患关系中患者隐私权相关的法律法规，如在我国现行的执业医师法中增加一项内容，将不得泄露病人的隐私作
为医护人员的一项法定的义务。如制定《患者权益保护法》或在现有的《消费者权益保护法》中作出补充性规定，使患者的隐私权通过单行法的形式再次得以确认。
5、保护医患关系中患者的隐私权不应仅仅是某个人的权利请求，而应是整个社会和全民族共同的意识和责任，在中国特殊的文化背景下，我们每个公民都应有意识的通过法律的途径及其他的合法手段来保护自已的医疗隐私不受非法侵害，对于在诊疗过程中隐私权被侵犯的行为，都要勇敢的站起来用法律的武器来维护自已的权利，追究侵权人的法律责任，从而做到患者隐私权的保护问题有法可依、有法必依，通过全社会的共同努力，进而实现保护和尊重患者医疗隐私权从道德的法律化向法律的道德化的转变。
各科室均有移动性屏风，在患者需要的时候可将病床隔开（缺屏风图）2.有私密性良好的医患沟通及知情告知场所。
（缺）医生办公室
3.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。
（附表）
【A】符合“B”，并 持续改进有成效。
保护患者隐私权持续改进有成效
通过组织学习保护患者隐私的规章制度，加大了对我院职工的督导、检查的力度，我院医护人员在工作中对保护患者隐私十分重视，较过去有了明显的改进，得到了患者好评。
1、医护人员在诊疗过程中以病人为中心富有同情心，掌握患者的心理活动状况，对患者提出的各种问题客观、耐心地解释，语言和蔼，通俗易懂，避免使患者产生误解，疑虑等不良反应。
2、尊重患者的隐私权，医护人员不得向任何人泄露患者所陈述的隐私。在诊疗过程中，涉及患者隐私部分检查操作应采取保护措施。
3、对患者或其家属做病情交待时，应由经管的住院医师、主治医师或科主任进行解释，且解释内容应一致。不允许进修医生，实习医生，护理人员进行解释。
4、医生在给患者实施查房、会诊、手术等诊疗过程中，不许携带手机，不谈笑，不谈论病情，对诊疗中出现的问题不抱怨，应冷静处理。
5、在平时查房，给学生示教，病例讨论或会诊时，不许在患者床边或其亲友在场的情况下进行讨论、讲解。在患者或家属询问病情时，可由负责的医师说明，其它不了解病情者不要随便解释。
6、对病情危重或不治之症的患者，要做好对患者的保密工作及家属的思想工作，对此类患者在护理上应格外注意，医护人员和家属均应提高警惕，以防发生自杀等意外情况。
7、医护人员之间有团结协作精神，不许互相拆台，打击对方，严禁在患者面前议论其他医护人员的诊疗过失或缺陷。双方治疗意见产生分歧时，不要在患者面前讨论，也不要谈论医疗纠纷事故问题。
8、医技科室在为患者检查时，发现预后不良疾病时，不得随意告诉患者，也不许随意在患者面前做任何解释工作（包括患者还应该做哪些检查等），如患者提出诊疗问题应和蔼地指示其找负责医师进行解答。
9、医护人员应注意保护好病人住院期间的各种医疗文件，严禁丢失、损坏。没有医疗行政管理部门的认可，任何人不得私自查看、复印住院病历及其它医疗文件（包括本院工作人员），需要询问病人的诊疗情况由负责医师接待。
10、医护人员在工作中要着装整洁，举止文雅，在岗位上禁止谈论和从事与医疗无关的内容和活动，更不允许酒后上岗，以免给患者的治疗带来不良影响及增加不信任感。
11、医护人员在工作中应尊重少数民族及宗教人士的民族习惯及宗教信仰。
昌江县人民医院医务科 2012年10月20日
病区环境管理检查反馈
昌江县人民医院护理部
检查存在问题：
2011年11月在进行护理质控检查时，经常遇到的问题和病人提出的问题就是隐私的保护及防跌倒的设施没有得到解决。
经过多次护理质控检查和病人满意度调差，发现每个病区只有一到三个屏风，卫生间没有扶手，病人隐私和防跌倒得不到保证，也给病人带来不便，延误 了病情。此问题有待解决。护士长倒会上反馈。
整改措施：
针对1月护理检查中存在的问题（保护病人隐私，防跌倒）以及各科护士长反应的实际情况，护理部向分管院领导提出如下建议：
1、为了改善诊疗环境，保护患者隐私，满足患者需求，对多病人病室，各病床之间设隔离设施，如床与床之间用布帘隔开：门诊注射区，各诊室应有屏风;病房的各个卫生间设扶手等安全设施。
2、各科护士长根据本科具体情况和需求，计划出各自所需。并将整改的建议上报分管院长审批定做。要求近期尽快落实。
2012年1月5日
追踪检查：
在分管领导的支持下，护理部经常下科室进行监督指导，现各科 诊室，注射区已有足够的屏风；病房床与床之间有布拉帘；每个病房卫生间有扶手，病人隐私得到了保证，病人跌倒风险也大大减少。
2012年3月25日
检查存在问题：
2012年8月在进行护理质控检查时，患者家属提出的问题就是医生问病史的时候其他患者及其他患者的家属都可以听到隐私的保护还是有待解决。
经过多次护理质控检查和病人满意度调差，发现每个新入院的患者都是在床边被问病史的，也给病人带来不便，有些病人因为关于隐私的问题而不说实话，有的说成没的，延误了病情。此问题有待解决。护士长倒会上反馈。
整改措施：
针对8月护理检查中存在的问题（保护病人隐私）以及各科护士长反应的实际情况，护理部向分管院领导提出如下建议：
1、为了改善诊疗环境，保护患者隐私，满足患者需求，医生在对多病人病室问病史的时候尽量不问一些关于患者较隐私的问题，问道隐私问题应该在独立的空间或医生办公室进行。
2、各科护士长根据本科具体情况和需求，计划出各自所需。并将整改的建议上报分管院长审批定做。要求近期尽快落实。
2013年1月4日
追踪检查：
在分管领导的支持下，护理部经常下科室进行监督指导，现各科医生在问病人一些关于较隐私的问题时都会考虑到保护患者隐私的情况，会在没有其他患者在场的情况下问，或者把患者叫到医生办公室后才问，病人隐私得到了保证。
2013年4月20日
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