“深港联动”培训小结

第一篇：“深港联动”培训小结

“深港联动”培训小结

一、具有针对性的战略规划

前几年亚洲金融危机使全球金融市场整体萎缩。汇丰银行敏锐地捕捉到了这个发展机遇，重新审视企业发展规划，制定了五年发展规划．其核心就是收购扩张。从当年开始动用了4000亿港元的资金，在全球进行收购，在新兴市场上收购很多世界知名银行。目前，汇丰银行持有恒生银行64％以上的股份，交通银行20％以上的股份。在2009年制定的五年战略规划的核心是业务增值。恒生银行确定的市场战略是拓展中小企业信贷，在中小企业市场上做大文章。香港大新银行的业务不大，但同样可以在香港占有一席之地，他们的市场侧重主要是信用卡业务，信用卡用户已达130万户

二、高效率的业务运行模式

香港银行他们的理念是服务未动，技术先行。在摸清目标客户的社会地位、财富水平和金融需求的前提下，对目标客户的需求进行贴身设计，尽量方便客户的需求。具体表现为：一是在技术支撑的前提下和柜台服务高额成本的促使下，早在多年以前就大力发展卡业务，引导客户使用柜员机，减少柜台业务，降低交易成本。如汇丰银行每笔柜台业务，交易成本为30港币，而卡业务每笔仅为0.5港币为鼓励客户使用信用卡，他们取消了信用卡管理费，并且制订了一系列使用信用卡带来的优惠活动，如打折、赠送礼品等等，同 1 时规定，每笔柜台业务收费20元。二是开展网上银行业务截至2009年5月，网上银行客户超过530万户，每月交易笔数超过1 000万笔，汇丰银行已经拥有了有170万客户通过网上银行办理业务，实现了从柜台服务到网上银行自助服务的转变。三是利用科技手段，开发专门的管理系统，对员工管理、绩效管理、市场风险、信用风险进行科学的总结和有效的管理，使管理盲目性和随意性的情况得到科学化的改善和避免。特别值得一提的是，香港银行业特别人性化的服务模式，如对60岁以上老人使用的信用卡，为了避免了老人因视力原因办理业务带来的不便，特别进行了技术处理，将卡插入柜员机后，屏幕显示系统自动放大30％。

三、强大的信贷风险控制

香港银行业的风险理念是：先有客户，后有信贷。只对了解的客户做业务。一是集中了客户经理的管理。在建立的客户经理管理中心中明确了各个部门、各个单位的职能一个客户经理职能对应同一行业的若干客户，提高了服务质量。二是他们拥有完善的风险预警机制。除了借贷单位以外，同时也对借贷单位的相关联企业，相关联的交易伙伴，相关联的经济领域和担保人都给予密切的关注。在强大的信息来源前提下增强了抗风险的能力。三是对企业的信誉额度进行细致的审批，逐年审查，分布操作，掌握企业详细的发展情况，以便提早发现风险，减少不必要的损失。

四、切实的业务创新能力

一是开发多元化的财富储存方式，让财富增值、累积。2 渣打银行曾经推出过月月有息定期存款、高息货币挂钩存款等存款业务新品种。如他们创立的马拉松活期存款，起点是5万港币，分三个阶段计息，每阶段三个月。第一阶段年息为3.15％，第二阶段年息为3.35％，第三阶段年息为4％。这一种方式对暂时性的闲臵资金有着非常大的吸引力。二是信用卡业务的创新。除了银行本身的信用卡业务之外，有针对性的创办与生活相关的主题信用卡，如与石油公司推出的油卡，与天然气公司推出的气卡等等，不仅方便了客户的日常生活需求，还能够让客户享受打折优惠，为客户节约。三是房产按揭的创新。客户办理购房按揭贷款后，如果手头资金宽裕，可以提前还款，减少客户贷款利息，客户急着用钱的时候，依然而已从提早还款的项目中扣除当月房贷所还款项后剩余部分中重新提款。

五、前瞻性的客户关系管理

有了客户就有了市场，客户是银行业中最不可缺失的资源。香港银行从1980年开始实行客户经理制，部分支行行长转变为客户经理小组组长。为避免内部恶性竞争，对一般性的对公业务，一个客户经理对应一个客户。但如果客户经理跳槽，难免会遇到客户也随之流失的情况。所以对于大型客户，香港银行实行的是双线正副经理管理。如甲乙两个客户经理，对应A、B两个黄金客户的同时，甲经理室A客户的正经理，而乙经理是A客户的副经理。乙经理是B客户的经理同时甲也是B客户的副经理。用这种方式有效的避免了内部恶性竞争同时也避免了客户经理跳槽带来的客户流失。3 二是先进的竞销方法。从最初的产品营销发现金融产品容易模仿，新产品占领市场不久就会被竞争淘汰。发展到服务营销，既为客户提供全方位的服务，满足客户所以需要占领市场。到现在的伙伴营销。既银行与客户建立伙伴合作关系。客户的资金以投资的方式存放在银行，银行通过理财，使其个人财富从保值实现增值，帮助客户获得切实利益的同时银行也能受益。

六、系统的人力资源管理

香港银行创立了人力资源管理的全方位模式，主要内容包括组织方式、才干水平、考核方式、人员配臵、领导风格、企业文化、事业发展、薪酬待遇八个方面。以考核方式为例，分为四个阶段，即上司考核、小组考核、360度考核、评量中心。上司考核则是以考核人上级的意见为准，较为偏面。小组考核模式则是综合考核人工作伙伴的核心意见360度考核，即允许与考核对象相接触的人都参与考核。这种方法比较客观，也能发现多元化的人才。最高级的考核是通过评量中心。评量中心由心理学专家组成，深层次的考核其知识掌握，性格特征，价值观，事业心等多方面。以人员配臵为例，有四种方法，即岗位招聘、内部招聘、竞争上岗、自荐。竞聘会发展成为口才比赛，投票会发展成为人际关系比赛。一般竞聘的流程是先对选拔对象进行四个步骤的考核，对其评价，最后进行公开竞聘。配臵原则是人员配臵的方式级别要高于考核方式的级别。

七、注重市场细分，提供专业零售服务

香港银行比较注重自身的客户定位，针对目标客户提供金融服务，塑造自身服务品牌。花旗银行按照银行界通行的客户贡献”二八”法则，将客户定位于香港高收入的5％，并为此设立贵宾理财中心；而对于月均存款达不到3万港币的小额存款账户则收取一定的手续费。汇丰银行将零售业务分成两大类，即个人理财业务、私人银行业务，不同的业务对应不同的客户群体。个人理财业务服务于大众市场，为其提供基本的银行服务。私人银行业务主要为富裕阶层服务，其产品大多为投资类的产品，由资深投资经理为其提供专业服务，银行为其优惠价格和优质服务。

第二篇：城乡联动小结0420

2010-2011学年第二学期韩山片“城乡联动”活动工作总结

活动地点学校：官墩九年制学校

为了增进城乡的校际交流，教学互访，促进农村教师的成长，县教研室制定了本学期的“城乡联动”活动方案。结合学校的实际情况，官墩九年制学校有幸与修远中学成为结对学校。在学校接到县局通知以后，认真贯彻文件精神，组织开展各种交流学习活动，效果显著。现将近期的工作情况总结如下：

一、领导重视，认真组织

我校领导极为重视城乡教育发展工作。专门召开行政领导班子会议，商量讨论并成立了“城乡联动”工作领导小组，由主抓教学工作的副校长主持联动工作，并任组长，教务处、教科室中层领导为成员，教务处具体负责城乡联动日常工作的组织和协调，制定了切实可行的活动方案。通过会议、文件等形式做好联动工作的宣传与发动，在学校形成学习城区学校先进理念和教学方法的浓厚氛围。确定本学期城乡联动工作的努力目标和措施。

二、加强学习交流，取长补短

我校距离县城较远，是一所典型的农村中学，教学设备落后，师资力量薄弱。与修远中学成为结对学校，这就给我校提供了一个学习的平台。

我校注重与修远中学的教学交流工作。结合我校的质量提升会议精神，在课堂教学改革的问题上，我校安排教务人员到送教学习研讨，不断完善课改方案。为实现学期的努力目标打好基础。

三、积极开展活动，提升教师素养

按县教研室安排，本学期修远中学对韩山片中学有一次送教活动。经过与两校的沟通、商定，本学期第一次活动于4月7日在我校举行。我校根据学科发展不平衡的情况，经讨论研究决定对八年级的英语、数学和九年级的化学三门学科课堂教学展开学习与研讨。在主抓此项工作的杨士权副校长带领下，首先在全校范围内开展听、评课活动。以课堂为载体深化课改，以交流为形式实现共同提高。

在做好学习城区学校经验的同时，我校也注重与韩山片各兄弟学校的交流。作为本次活动的地点学校，在校长室的指导下，教务处制定了详细的送教活动方案，并提前一周向县局汇报工作的筹备情况。同时向韩山片各中学发出邀请。修远中学的领导也对此次送教活动高度重视，多次与我校联络交流，提供指导。

4月7日，我校迎来了第一次送教活动。我校的仲其东老师、周华老师和胡华伟分别上了一节研讨课，修远的宗婷婷老师、袁媛老师和李平老师对同一课题为我们上了一节展示课。之后组织了交流与研讨，气氛热烈，各学校都诚挚的提出了自己的观点，教研室的曹宏宇主任做了细致深入的点评，并针对目前的改革方向给予悉心指导，大家收获颇丰。

最后，我校的郁县华老师为我们带来了精彩的讲座。为我校的教学管理和课改的深入提供了宝贵的智力资源。

四、成果显著，激发活力

通过这次联动平台，我校吸收了优秀的资源，形成了浓厚的教学研讨氛围，教师之间相互学习，相互促进，对我校的导学案教学模式

中存在的问题进行了实实在在的改进，为形成官墩九年制学校的特色课堂不断努力。

以上是我校对此次联动活动的工作总结，以后我们将会继续做好与送教学校的交流工作，争取更多的经验，为实现教育教学的质量提升提供强有力的保障。

目录1、2、3、4、5、6、7、8、9、教研室活动方案 通知 活动安排表

签到表 上课教师教案 评课活动记录 课堂教学研讨表 讲座发言稿 活动剪影

10、城乡联动活动工作总结

关于开展“韩山片城乡联动活动”的通知

各中学：

为推进城乡一体化进程，促进教育均衡发展。按本学期中学教研计划，将于4月上旬开展“韩山片城乡联动”活动。具体事项安排如下：

一、时间：2011年4月7日（星期四）上午7:40。

二、地点：官墩中学

三、内容：见附件（城乡联动活动安排表）

四、参加人员：八年级英语、八年级数学、九年级化学每科至少两名教师（其中一名分管教学的副校长或教务主任带队）.沭阳县教研室 2011年4月2日

2010—2011学第二学期

韩 山 片 城 乡 联 动 活 动 材 料

官墩九年制学校 二0一一年四月

第三篇：校际联动英语教学研讨活动小结

校际联动英语教学研讨活动小结

为认真贯彻落实学期初县教学工作会议精神，进一步加强校际间教学、教研的交流与合作，切实提高九年级复习课课堂教学效率，探索符合我县英语学科的高效复习课教学模式，扎实稳步地提高初中英语教育教学质量，县教研室按照县教育局的统一要求，分别于3月17、18、21、22日，4月12至15日，26、27日在全县分六片集中开展了校际联动教学研讨活动。此次活动由教研员牵头，各校九年级英语教师共同参与备、说、讲、评、议等各个教研环节，深入探讨中考复习中存在的突出问题，积极寻求解决的办法，为今年中考再创辉煌奠定了坚实的基础。为及时总结经验，现将活动情况总结如下：

一、上下一心，步调一致，协同作战，顾全大局

今年的校际联动，与往年相比，有一个显著的特点，就是各校对本次活动十分重视。各承办学校按照局的要求，从人力、场所、后勤等方面给予了大力支持和配合；各参与校积极组织教师参与活动，他们不走过场，不搞花样，真实地再现了我县各初中学校的英语教学状况。这一活动之所以能有序高效地开展，主要在于安排周密，组织得力，集中体现了上下一心，步调一致，协同作战，顾全大局的团队合作意识。

二、演实例，讲实战，求实效，创实绩

从今年参与活动的教师情况来看，无论从讲课还是评课，整体上感觉有了质的飞跃。作课教师精巧的设计、灵动的教学和深刻的反思都令人拍案叫绝；评课教师那犀利的语言，真挚的情感、以及对中考复习的建议都使人耳目一新，回味无穷。如娘子关中学王淑芳、槐树铺中学李荷珍、古贝中学翟瑞祥、南坳中学王艳斌、维社中学任海英、东关中学的穆瑞萍等教师所提供的研讨课有以下共同点：一是设计理念新，课堂容量大；二是讲练结合，突出实战；三是以话题为主线，“学案”导学，切块不以册，块间形成网，较好地体现了教材的加工与整合；四是细化目标，小步落实，注重学法指导和激励评价。这些特点都是课改以来我县大多数英语课堂中最缺乏的，也是最需要我们

努力的地方。

从这次活动的课堂效果来看，广大作课教师善于动脑筋，大胆搞创新，注重讲实例，做真题，在实效上下功夫，在实绩上做文章。真

正体现了教师的导与学生的学的统一。

三、广纳建议，形成共识，构建复习课堂新模式

此次活动对广大九年级教师的触动是巨大的。今年，由于中考英语对部分试题做题要求进行了调整，一度曾让九年级教师手足无措，不知如何复习才好。语法专题复习费时低效的特点日益凸现，已不能满足今年中考复习的需要。因此，急需一种较为适合我县各校的英语复习课新模式。此次活动的开展，为我们探索新型复习课模式提供了经验和思路。经过广大教师的认真研讨，达成共识，逐步形成了我县中考英语复习课模式，并要求全县各校要结合本校实际，酌情实施。

具体内容如下：

中考英语复习课的模式：

1、要有专项的听力训练；

听力训练要常抓不懈，越是临近中考，越要坚持每天训练。每节课听力不少于10分钟。听力训练时要有明确的任务。

2、要有专项的阅读训练（每节课至少1篇）；

3、要有专项的词汇运用训练（每节课1篇）；

4、要有适当的单项选择（每节课5个左右）；

5、要有自由的课前对话；

6、要有专门的写作讲评（2-3天写一篇）。

以上“六要求”不要机械照搬，要随机组合，灵活运用，以适应

不同学校的教学需要。

中考英语复习课的要求：

1、要有明确的阶段复习计划；

2、一节课要有明确的复习目标、复习任务，杜绝随机课堂；

3、重视学生反馈，注重学法指导；

4、复习讲练结合，克服以讲代练；

5、限时完成任务，学会“适时”放手（学生讲评）；

6、分层设计练习，突出教材整合。

这次校际联片教研活动，有力地促进了教师教学观念的转变和复习方法的更新，有力地促进了教师备、说、讲、评、议等各方面的专业素养的提升，可以说，校际联片教研，开创了我县教研的新天地，谱写了教研的新篇章，为我县2011年中考再创佳绩必将发挥巨大的作用。

第四篇：深港影院简介

深港国际影城简介

深港国际影城由青岛当代集团斥巨资兴建,是烟台市最豪华的五星级电影城！位于芝罘区南大街市长大厦4楼（振华购物中心斜对面），总营业面积近3000平方米，设有9个顶级电影头等舱，1个经典VIP大厅，6个豪华放映大厅，可容纳近千人同时观影。

影城由香港著名设计师全程打造，现代版时尚格调与人性化舒心体验完美结合。采用宽排座、阶梯式、无遮拦顶级舒适座椅，最先进的立体环绕声音响，高科技环保纳米光触媒室内抑菌涂层，处处彰显对您身心健康最细致的人文关怀，使您尊享最完美的视听饕餮盛宴！

大堂设有多功能文化艺术沙龙厅、各种特色美味甜点小吃、贴心舒适休憩座椅。3楼顶级电玩游戏，1、2楼精品潮流服饰，更使您的观影体验变得丰富而又惬意！

深港国际影城秉承“引领时尚文化生活”的经营理念，以“让100%的顾客满意，让顾客100%的满意”为宗旨，热忱期待您的光临！

影城地址：烟台市芝罘区南大街213号市长大厦4楼（振华购物广场斜对面）； 乘车路线：乘1、2、5、10、21、42、43、44路公交车在振华购物广场或南

大街购物城下车即可到达影城；

咨询热线：0535—2117722

第五篇：深港驾校班别介绍

深港驾校班别介绍

1.卓越班(VZ)卓越班（VZ）适应对象：享受驾培行业卓越服务和个性化教学的人士 服务标准：

1、招生上限：本班别设定招生上限（单车负荷），达到上限立即停止招生

2、教学计划：针对学员个性需求，为您的学车计划提供专业建议与教案

3、训练方式：一对一教学，考前强化训练及心理辅导

4、练车时长：为保障最佳学习效果，每次练车可达1至3个小时

5、专人跟进：所有服务过程由专人主动跟进提醒，形成服务跟踪记录

6、训练场地：专属训练区域

7、专用通道：对您学车过程中提出的意见或建议，直接由片区负责人进行跟进回复

8、教学车辆：广本雅阁车带教，高舒适度，同时车内安装有视频监控系统，全面保障学员权益

9、学车学时：不限学时学车，直至考取驾照

10、接送服务：双方约定所在区域三个固定接送点，全程点对点广本雅阁车接送

11、补缺考费：含所有考试科目的补缺考费用

12、体检费用：赠送体检券

13、提供免费上门报名及（或快递）交送驾驶证服务

14、事故模拟：免费观看汽车特技表演，现场演示汽车高速行驶过程中爆胎、侧滑、甩尾、紧急制动等场景和处理办法

15、防御知识：全面讲授汽车工作原理、日常检查保养、交通安全法规以及应急处理方法等知识

16、驾驶技能提升训练：

(1)陪驾：学员拿证之后，可指定住所与上下班之间的路线加强实际驾驶及小区泊车强化训练，同时，提供在市区繁华路段、恶劣天气、夜间行车、复杂路面等情况进行实操练习；

(2)新手特训营：参加省内三日新手特训营活动，可亲身体验一下驾驶各种复杂路面的感觉，快速提升实际路面驾驶技能以及提供商务交友、观光旅游、放松心情和品尝异地美食等服务。

2.暑期班1 UU1 适应对象：注重档次、细节、品味、效率、享受精品生活服务的社会人士 科目一至长训毕业时间：4个月

收费标准：5380元/人（自动挡在原价基础上加300元）服务标准：

1、教学车辆：捷达教练车

2、学车学时：双方约定学车时间，不限学时

3、教学模式：一对多教学

4、练车频率：一周一次

5、带教人员：优秀教练员

6、接送服务：理论上课与考试集中统一接送，练车过程提供服务店接送

7、补考费用：含科目一、二补考费用科目二预约的考试次数不得超过五次，如在规定的考试次数内未完成考试，已考试合格的其他科目成绩作废 科目三培训

收费标准：2000元 服务标准：

1、补考费用：含科目三补考费用。科目三预约的考试次数不得超过五次，如在规定的考试次数内未完成考试，已考试合格的其他科目成绩作废

2、可享暑期班1（UU1）同等服务标准

还会系统介绍汽车工作原理、日常检查保养、交通安全法规及应急处理方法等知识

9、学车学时：不限学时学车，直至考取驾照

3.暑期班UU2 暑期班2（UU2）

适应对象：注重档次、细节、品味、效率、享受精品生活服务的社会人士 科目一至长训毕业时间：2个月 服务标准：

1、个性化学车培训计划，考前适应场地并实行针对性强化训练

2、教学车辆：高级教练车，应对考场可调配车辆练习

3、学车学时：双方约定学车时间，不限学时学车

4、教学模式：一对二教学

5、练车频率：一周二次

6、带教人员：高级教练员，专业教练的精心教学服务

7、接送服务：理论上课与考试集中统一接送，练车过程提供上门接送服务

8、理论上课：6小时小班理论面授精品课程

9、补考费用：含科目一、二补考费用。科目二预约的考试次数不得超过五次，如在规定的考试次数内未完成考试，已考试合格的其他科目成绩作废

10、体检费用：赠送体检券或凭医院票据到服务门店报销体检费

11、驾驶知识：在实操之外，教练员还会系统介绍汽车工作原理、日常检查保养、交通安全法规以及应急处理方法等知识

科目三培训： 服务标准：

1、补考费用：含科目三补考费用、科目三预约考试的次数不得超过五次，如在规定的考试次数内未完成考试，已考合格的其他科目成绩作废。

2、可享暑期班2（UU2）同等服务标准。

4.技术班(VP)适应对象：安全驾驶意识强、注重服务品质的社会人士 技术班（VP）服务标准：

1、个性服务：为您制定个性化学车培训计划，考前适应场地并实行针对性强化训练

2、教学车辆：高级教练车，应对考场可调配车辆练习

3、带教人员：星级教练员带教，专业教练的精心教学服务

4、学车学时：不限学时学车，直至考取驾照

5、接送服务：双方约定所在区域一个固定接送点，理论上课与考试集中接送，练车过程点对点接送

6、补考费用：含所有科目补考费用。科目二和科目三预约的考试次数不得超过五次，如在规定的考试次数内未完成考试，已考试合格的其他科目成绩作废

7、体检费用：赠送体检券

8、练车方式：一对二练车，为您营造一个专注的学车环境

9、防御驾驶知识：在实操之外，教练员还会系统介绍汽车工作原理、日常检查保养、交通安全法规以及应急处理方法等知识

10、提供免费上门报名及（或快递）交送驾驶证服务

11、驾驶技能提升训练：

新手特训营：参加市内一日新手特训营活动，另赠送100积分（此积分可在车厘子平台享受等值积分服务消费）。

5.专业班(TG)适应对象：安全驾驶意识强、关注服务细节的社会人士

服务标准：

1、教学车辆：捷达教练车

2、学车学时：双方约定学车时间，不限学时，直至考取驾照

3、接送服务：理论上课与考试集中统一接送，练车过程中提供定点或就近接送

4、补考费用：含所有科目补考费用。科目二和科目三预约的考试次数不得超过五次，如在规定的考试次数内未完成考试，已考试合格的其他科目成绩作废

5、提供免费上门报名服务