“五满意”先锋活动的心得体会

第一篇：“五满意”先锋活动的心得体会

学习县委争当“五满意”先锋活动的心得体会

争当“五满意”先锋活动，主要着力解决一些党员干部在党性修养、责任意识、发展能力、服务水平和工作作风等方面存在的突出问题，着力提升广大党员干部推动科技发展、服务人民群众、促进社会和谐的能力和水平，努力达到“群众满意、基层满意、投资者满意、组织满意、社会满意”的目标，为高水平跨入全国百强、高质量建成全面小康提供坚强保证。通过学习此次会议精神，我简单从以下几方面展开说明：

一、高度关注民生，争当“群众满意”先锋。

党员是百姓的“公仆”，在平时工作中，应牢固确立宗旨意识，把群众的满意作为一切工作的出发点和着力点，千方百计顺民意、解民忧、帮民富，真心实意为群众做好事、办实事、解难事；牢固树立群众观念，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，坚持问政于民、问需于民、问计于民，始终保持党和人民群众的血肉联系；牢固树立公仆意识，坚持立党为公、执政为民，及时了解群众诉求，妥善化解利益矛盾，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，认真解决好事关群众切身利益的各项民生问题，最大限度地维护好群众的根本利益。

二、推动“重心”下移，争当“基层满意先锋。

党员应牢固树立重视基层、服务基层的鲜明导向，强力推进机关工作“重心下移，形成机关为基层服务、上级为下级服务的工作机制；大力践行一线工作法，真正做到情况在一线掌握、矛盾在一线化解、感情在一线融合、问题在一线解决、形象在一线树立；真正关心基层，大力倡导预约服务、“一站式”服务等模式，为基层提供高效、便捷、优质，努力提高服务基层的能力和水平。

三、创新服务理念，争当“投资者满意”先锋。

党员应积极服务企业，加大企业帮办服务力度，牢固树立“服务投资者就是服务发展”的理念，想客商所想，急客商所急，以真情的服务赢得投资者的理解和支持，让投资者感受到家人一样的关怀与温暖，让企业不断发展的同时能够实实在在的感受到党委政府的重视，努力让投资者放心、安心、舒心、称心。

四、弘扬责任文化，争当“组织满意”先锋。

党员应牢固树立“成功源于责任、失败始于懈怠”的工作理念，在工作中应积极主动，大力弘扬比学赶超、创一流的责任文化，争当履行责任的先锋，争做爱岗敬业的楷模；进一步强化责任意识，把职业当事业、把事业当追求，勤勤恳恳做事、扎扎实实工作，使履行责任、尽心尽责成为每个党员的自觉行动。

五、加强党性修养，争当“社会满意”先锋。

加强党性修养，注重德行操守，强化自我教育、自我管理、自我约束，始终保持共产党员的先进性；牢固树立爱国主义、集体主义、共产主义的核心价值观，切实加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，自觉履行法律责任、社会责任、家庭责任；大力弘扬诚实守信、相互尊重、关爱包容的道德风尚，正确处理家庭关系、邻里关系和社会关系，努力营造健康文明、和谐融洽的社会环境；牢记“两个务必”，坚持和发扬谦虚谨慎、艰苦奋斗的优良作风，积极在构建社会主义社会中发挥表率作用。

第二篇：学习“五满意”活动心得体会

学习“五满意”活动心得体会

（一）按照局党委的安排，从1月18日起，卫生系统开展争当“五满意”先锋活动，通过学习，我进一步增强了共产党员的党性修养、责任意识、发展能力和服务水平。按照五满意精神，我在工作中要进一步做到以下方面。

一、高度关注民生，争当“患者满意”先锋。新农合是服务全县广大人民群众的，工作涉及的范围面广量大，在实际工作中必须要做到让参合群众满意。要恪守以人为本、以民为先的原则，更加注重民计民生，更加注重利益和谐，更加注重社会公平，切实做到卫生发展为了人民、发展依靠人民、发展成果让人民共享。牢固确立宗旨意识，把患者的满意、群众的满意作为一切工作的出发点和着力点，千方百计顺民意、解民忧、帮民富，真心实意为群众做好事、办实事、解难事；牢固树立群众观念，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，坚持问政于民、问需于民、问计于民，始终保持党和人民群众的血肉联系；牢固树立公仆意识，坚持立党为公、执政为民，及时了解群众诉求，妥善化解医患纠纷，时刻把病人的安危冷暖挂在心上，认真解决好事关病人切身利益的各项民生问题，最大限度地维护好病人的根本利益。

二、推进“重心”下移，争当“基层满意”先锋。新农合在全县有77家结报点，这些结报点工作的好坏直接关系到广

大群众的切身利益，必须要加强管理和业务指导与培训，增强其服务能力和服务水平。要牢固树立重视基层、服务基层的鲜明导向，强力推进机关工作“重心”下移，上级为下级服务的工作机制；大力践行一线工作法，真正做到情况在一线掌握、矛盾在一线化解、感情在一线融合、问题在一线解决、形象在一线树立；真心关心基层，大力倡导预约服务、“一站式”服务等模式，为基层提供高效、便捷、优质的服务，努力提高医疗卫生服务基层群众的能力和水平。

三、创新服务理念，争当“投资者满意”先锋。紧紧围绕县委县政府和卫生局招商引资关于紧盯大项目、干好大项目这一工作重点，牢固确立“服务投资者就是服务发展”的理念，想客商之所想，急客商之所急，以真情的服务赢得投资者的理解和支持；加大帮办服务力度，认真落实 “五位一体”帮办服务要求，大力倡导精细化、个性化和主动性、创新性的帮办服务，经常深入企业、深入项目一线，努力为投资者解决遇到的各种实际困难。

四、弘扬责任文化，争当“组织满意”先锋。牢固树立“成功源于责任、失败始于懈怠”的工作理念，大力弘扬比学赶超、争创一流的责任文化，争当履行职责的先锋，争做爱岗敬业的楷模；进一步强化责任意识，把职业当事业、把事

业当追求，勤勤恳恳做事、扎扎实实工作，使履行职责、尽心尽责成为每一名党员的自觉行动。

五、加强党性修养，争当“社会满意”先锋。要加强党性修养，注重德行操守，强化自我教育、自我管理、自我约束，始终保持共产党员的先进性。

总之通过学习“五满意”活动，我深刻认识到要紧紧围绕“为科学发展服务、为基层群众服务、为广大患者服务、为社会和谐服务”的总体要求，开展新农合工作，让群众满意、让基层满意、让投资者满意、让组织满意和让社会满意。

第三篇：“满意先锋行动”总结

“满意先锋行动”主题活动总结

红山公园社区党委

为了扎实开展好创先争优活动，以《关于深入推进新一轮和谐社区建设的意见》要求为指导，贯彻区、街意见精神，结合社区工作实际，积极开展“满意先锋行动”主题活动。从“创先争优”的思想高度，坚持立党为公，执政为民，尽职尽责认真办好每一件事实，从实际出发，从身边出发，更好的为人民服务，更大程度让人民满意。

一、畅通三个渠道，收集民情民意

一是立足实践载体，畅通群众进谏渠道。围绕“保民生、促发展”实践载体，层层强化工作意识，发挥好“网格化管理，组团式服务”与党员联系和服务群众继承与创新的关系，运用好网格服务团队主要力量与辅助力量间的关系，处理好全面联系与重点服务关系，在广度求平衡，和深度上得到全面提升。并制定了一社区一宣传画、一网格一宣栏、一家庭一宣册的工作方案，使我社区的“网格化管理、组团式服务”工作进一步家喻户晓，深入民心。

二是适时安排专题，畅通党员干部进谏渠道。参加学习实践 “我为发展进一言”活动，围绕“科学发展、开放创新、进位争先、和谐社区”主题，为社区发展至少提一条合理化意见和建议，并及时将征集到的意见建议梳理汇总，分解落实责任。目前，共收集到七个方面90条意见建议。

三是力求实效，畅通社区走访渠道。坚持班子成员、社区书记带头联系，团队成员一年四次定期走访，联户党员一月一次的普遍联系，困难群体、创业人员、渔民老大、信访对象等四类人重点服务为原则，党委、政府分别与社区党总支、管委会；与9个网格签订了网格化工作责任状，强化责任约束。并以开展民情日志撰写、民情大比武等活动为载体，有力推动党员干部带着任务、带着感情“沉”下去，与网格居民打成一片连为一体的工作氛围。

二、落实制度保障，完善问题处理机制

一是开展对“问题小区”的集中整建。抓住了社区基层组织建设的切入点。通过对系统的政策法规培训，提高社区组织化解基层矛盾和纠纷的能力，从而把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，有效促进社区发展、维护社区稳定。一是把社区工作团队之间经常性的谈心、沟通做为基层组织建设的一个基本措施，为社区班子良性运转助加润滑剂。

2、加强社区工作人员的事业心和责任心教育。社区工作中心是为群众服务，解决一家一户办不了的事情，及时化解矛盾纠纷，竭力维护社区稳定。

3、社区工作人员通过开展“问题小区”整建，学习了工作经验、提高了解决问题的能力、增强了“细心、耐心、事业心和责任心”、拉近了与人民群众的感情。通过帮扶，在为“问题小区”解决问题的同时，搭起了人民群众同党和政府的桥梁。这应该成为一种制度长期坚持，并不断完善。

二是强化责任，以制度规范细化目标任务。对先前制定的为民办实事各项工作进行了全面的梳理，重新完善了周例会制度、社区民情月分析（通报）会制度、工作月度汇报会制度、群众大会制度、民情恳谈（听证）会制度、季度工作推进会制度、民情日志记载制度、网格化工作督导制度、信息反馈处理制度等，配套细化团队、团队成员绩效考核制度，通过制度强化保障，促进“为民办实事”工作实现长效常态。

三、创品牌亮点，提高居民认可度

精心打造“红山老年大学”品牌，不断开办各种学习班、精品班，举办老年大学汇报演出活动，提供交流学习的平台，满足社区居民多元化的文化需求；“六一”儿童节，组织开展“爬一爬，跑一跑”亲子互动比赛；乒乓球比赛。在2010年世博会期间，还组织书画比赛，世博知识竞答等活动，受到居民一致好评。为社区青少年举办“暑期夏令营”活动，有手工模型制作、无线电侧向、模拟飞行等精彩的活动，邀请老红军江永碌给青少年讲革命故事，学习《为新中国成立做出重要贡献的100位英雄模范人物》，写心得体会，评选优秀读后感。

在党委的组织领导下发挥支部战斗堡垒堡垒作用，发动

群众积极性，圆满完成文明城市创建活动。党员发挥先锋模范作用，第一党支部的林灿同志，妻子身患癌症，却依然奋战在创绿，文明创建、人口普查第一线；第二支部的周传银同志73岁高龄，本人有高血压、心脏病，凭自己一颗赤然的心，主动为本小区进行义务服务，成立了社区义工队，对小区的安全加强巡逻、检查，维护，得到了居民的热情称赞。这样的同志还有很多，为社区生活的和谐安定无私奉献。

社区党委和居委会在居民生活中的作用越来越突出，居民对社区服务的要求也越来越高。社区党委为进一步完善社区服务功能，以居民群众的利益和需求为出发点，努力体民情、知民意、解民忧、顺民心，居民遇到问题第一时间帮助解决，及时有效地做好居民群众的思想疏导工作，为居民群众出谋划策排忧解难，对社区党建工作起到了推进作用，促进了社区的和谐发展。一年来，积极采纳居民建议24条。如：为157号173号无物业小区新建门卫室、修建了铁门；为72号棚户区整改翻新，铺设了一条宽5米长200米的水泥路；为红山路157#、173#、149#争取安装了天然气。积极调解居民之间、开发商与居民之间的矛盾，运用法律武器协调化解矛盾。主动化解家庭中矛盾，如夫妻婚姻发生问题，化解矛盾。小到解决家庭纠纷，这是群众对社区的信任，也是社区的责任。面对这份群众给予的责任，勇于开拓创新，以热情洋溢的精神面貌，带领大家一起探索和谐社区建设工

程，描绘属于大家的社区的蓝图。

第四篇：“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”活动方案

市邮政局“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”活动方案

关于开展“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”优质服务主题活动的通知 各职能、经营、生产部门：

为进一步推进企业质量文化建设示范单位的创建工作，提升邮政形象，现根据上级局文件精神要求，结合我局实际，经研究，决定在全局营业、储蓄、投递服务窗口开展“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”优质服务主题活动，现将有关事项通知如下：

一、指导思想

邮政是社会公用性企业，窗口服务与社会公众联系密切，直接服务群众，“三创”活动的开展，有利于全局职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，维护好消费者的利益；有利于规范服务行为，提高服务水平；有利于企业形象宣传，群众满意度不断提升。

二、活动范围

各邮政营业、邮政储蓄、邮政投递窗口为服务规范达标和示范窗口创建单位；全体营业、投递人员为活动参与对象。

三、活动时间：2011年3月——2011年12月

四、活动目标

1、邮政营业、邮政储蓄、邮政投递窗口服务规范达标率100%（综合检查与第三方测评平均得分85分以上）；

2、邮政营业、邮政储蓄、邮政投递服务示范窗口达标率100%（综合检查与第三方测评平均得分90分以上，其中第三方测评成绩权重占60%）；

3、上、下半年各一次的邮政服务质量社会综合满意度测评中，得分86分以上；

4、力争获得苏州局推荐省级邮政营业、邮政投递示范窗口各1 个；

5、力争获得苏州局推荐省级邮政营业、投递工种优质服务先 1 进个人各1 名；

6、力争创建储蓄双星服务示范窗口1个；邮储服务明星1 名；

五、组织机构

1、成立领导小组 组长：祁伟

副组长：陈进、蒋祖明

成员：邰蓉、张青、周洪伟、奚正颖、吴秋萍、及各专业公司、分局主要负责人。活动办公室设在市场经营部内。组长：蒋祖明；副组长：吴秋萍。

六、奖励与考核

1、全局城乡共设营业、储蓄、投递服务示范标杆窗口各1个，各奖励网点人均100元，并在此基础上推荐苏州局示范窗口。

2、每季末，以分局、发投公司为单位推荐营业、储蓄、投递优质服务标兵(明星)各1名报视察室。视察室根据各工种综合评定得分前2名报苏州局。如获苏州区季度之星的，奖励500元。3。

务投诉处理，实施闭环管理。要进一步完善服务投诉处理流程，执行处理规范，提高处理效率。对用户投诉和建议要加强原因分析，认真及时回复，督促责任部门认真整改，举一反三，吸取教训，避免出现重复投诉或投诉升级，避免发生媒体曝光事件。

6、强化内外结合的邮政服务质量监督体系，充分发挥社会对邮政服务的监督作用。畅通投诉渠道，努力改进邮政服务工作，满足用户需要。二0一一年四月十五日

附件一: 邮政营业优质服务示范窗口验收标准 附件二: 邮政投递优质服务示范窗口验收标准

附件三：中国邮政储蓄银行江苏省分行网点服务质量检查内容和评分标准 拟稿：薛旗东 核稿：蒋祖明 签发：祁 伟 共打印20份 4 附件一：

邮政营业优质服务示范窗口验收标准 验收项目 验收内容 验收标准

组织落实情况2分

市局成立活动领导小组，并制定相关活动计划。每缺一项扣1分 组织 管理 5分

上报情况3分

市局是否按省公司要求，按时上报阶段进展情况和推荐材料。每缺一项扣1.5分。店招和局名牌

店招和局名牌、营业时间牌符合《中国邮政企业形象管理手册》标准，且完好无污损。为一票否决，仅评合格或不合格

应设值班长或引导员，负责店内各台席业务的协调和统筹安排、处理前台突发和疑难问题以及受理、答复用户的业务咨询和投诉。未设扣2分

营业厅客服专员3分

值班长或引导员负责引导用户到所办理业务区域或台席。如遇到用户要求帮助或咨询业务时，必须热情耐心地予以帮助或解答用户的问题。对用户所咨询的业务不能立即答复时，由负责人予以解答。服务不规范扣1分 营业厅环境4分

营业厅保持整洁、明亮：门窗、台面、地面洁净；照明设施正常；各类业务宣传品定置定位，符合相关标准，不得在门窗、台席处粘贴宣传品。每不合格一项扣1分 服务 环境 10分

营业厅布局3分

营业厅布局合理，应设有业务受理区、用户等候区、产品展示区等区域。每缺一项扣1分 对外公布资料3分

业务宣传和公告醒目；公布邮政业务使用须知、资费标准、各类出售品的价格等；提供邮件书写规范、邮件封装规格、信封要求、禁限寄物品规定、全国邮政编码簿等用邮资料。每不合格一项扣0.5分 服务时间2分

营业人员应提前十分钟到岗，开好班前会，做好准备工作，按规定营业时间准时对外营业，不得提前结束营业。营业终了前，除正在办理业务的营业人员以外，营业大厅内的全体工作人员必须以站姿恭送用户。每不合格一项扣1分 便民服务设施2分

服务设施齐全且保持良好使用状态：设置用户书写台，陈列各类业务单式书写样张，并放置签字笔、浆糊盒、针线、花镜等便民用品；设置用户意见箱或意见簿。每不合格一项扣0.5分 服务 设施 10分

邮政专业设施3分

设置业务标识牌和暂停服务牌，信筒（箱）整洁，标明开筒（箱）频次和时间。营业台席应选配点验钞机、捆钞机、营业终端（或pc机）、电子秤、打印机等设备。每不合格一项扣0.5分 仪容仪表4分

穿着统一标志服，保持整洁合体，钮扣齐全系好；正确佩戴或摆放工号牌（卡）；营业人员的坐姿、站姿端正，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸，不背靠他物。

每不合格一项扣1分 服务面貌3分

营业人员在接待用户时，首先是眼睛要注视对方，目光应坦然、亲切、和蔼、有神，第二是精神状态应充满活力、热情开朗、礼貌稳重、面带微笑。每不合格一项扣1分 服务态度4分

耐心解答客户提出的问题，不应怠慢、斥责、刁难客户，做到有理让人，不与客户争吵；服从指挥调度，不应人为中断营业工作。每不合格一项扣1分 服务用语4分

营业人员对外服务使用普通话，并自觉使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。用户办完业务离开柜台时，要做到“走有送声”，由衷地道一声“欢迎您再来！”避免使用不规范的用语，杜绝蔑视语、烦躁语、斗气语，避免否定语。每不合格一项扣1分 服务 礼仪 20分

服务标准5分

在没有办理业务时，看见有用户走近柜台，必须起立点躬身向用户致意：“欢迎光临，请问您办理什么业务？”当用户答复后，如属于本台席业务，营业人员应立即热情、耐心、快捷地为用户办理。如不属于本台业务，营业员必须热情主动地向用户介绍所需办理业务的服务区域或台席，并用规范的手势指引用户。每不合格一项扣1分 5 邮政支局所应根据忙闲规律，采取动态排班法、梯形排班法、累积工时法等多种方式，科学疏导用户；业务繁忙日、时，不应随意关闭服务窗口，受理业务时应做到“一台清”，用户等候时间不得超过15分钟。

查看图表和现场测时不合格一项扣1分 服务监督4分

营业厅应设置意见簿，对外公布上级监督、投诉电话号码；对客户来信、来访、来电反映的意见，应指定专人负责，做好登记、查处，三天内答复客户。每不合格一项扣1分

自觉为用户保守通信秘密，严禁无关人员翻阅邮件。严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。不做与工作无关的事。每不合格一项扣1分 服务 质量 10分

服务纪律6分

严禁酒后上班；严禁临柜时接打电话和发短信；严禁上班时间聊天、打瞌睡、嬉闹、喧哗、擅自离岗串岗、看书看报或做其它与工作无关的事情；严禁在生产场所抽烟、喝酒、吃零食。每不合格一项扣1分

严禁强迫或变向强迫用户使用高资费业务，不得以任何理由搭售其它产品，不得擅自提高或降低资费，不得拒办应办业务。每不合格一项扣1分 业务管理簿册5分

各类业务及管理簿册齐全、规范、清晰（台账、班组长工作日记、日戳打印簿、邮资机使用登记簿、进出口查验簿、交接班登记簿、业务摘抄登记簿等）。每不合格一项扣1分 制度落实3分

认真执行禁限寄及准寄范围的规定、做好验视并正确收寄、封发邮件；按规定办理查验及邮件赔偿；

每不合格一项扣1分

严格执行资金、票品、邮件安全、包裹库房管理制度，邮件、资金、票品、设备及各类密钥管理到位，明确资费管理、欠费管理、票款管理、包裹库房管理的责任。每不合格一项扣1分 安全管理4分

安全保卫人员应在大厅内进行巡视，确保厅内的安全。未按规定执行的发现一处扣2分，造成严重后果的全部扣除 管理 规范 15分

用品用具管理3分

用品用具的规范管理及定置定位摆放。各类章戳、夹钳、业务单式、出售品、邮袋、信盒等按规定管理

每不合格一项扣1分 业务办理时限10分 窗口受理各类邮件的（验视、封装时间除外），每件处理时限2分钟；

纪念、特种邮票自发行日起保证对预订户及时足量供应，新票未到已公告除外，预订取票每一套种5套以下，处理时限3分钟；

报刊收订：计算机处理时，每种报刊处理时限3分钟；手工处理时，每种报刊处理时限5分钟。办理收（兑）汇款金额在一万元以下、人民币张数在300张以下的，每笔处理时限5分钟，收（兑）汇款金额每超一万元可延长1分钟； 每不合格一项扣1分 生产 能力 15分

信息化指标5分

国内给据邮件信息上传率达到98%以上，邮编地址匹配率达到90%以上。每不合格一项扣2.5分 收入完成情况5分 完成全年经营任务情况

未完成每差1个百分点扣1分 服 务 效 果 15分

服务总体情况10分

服务满意率达到85%（以问卷调查的方式）未发生因服务问题引发的投诉或媒体曝光 每差1个百分点扣1分

被省级以下媒体曝光，一旦发生全部扣除 6 附件二：

邮政投递优质服务示范窗口验收标准 7 项目 检查内容 标准分 评分标准

（一）场地。投递网点单项使用面积配置标准为：

1、进口分发室10平方米/席位，进口报分发1平方米/格口，进口刊分发1平方米/格口（格口是投递段、大户数和社区服务点之和），微机室10平方米。

第五篇：三满意心得体会

三满意心得体会

市政处

程宏升

这次三满意活动是在省委八次党代会开展的一次整顿机关作风，优化发展环境的重要举措。体现了“立党为公，执政为民”的执政理念。这次活动的开展，对促进学习，遏制玩风，推动工作将起到重要的作用。

做为一名人民满意的党员，首先要有优良的作风。没有良好的作风就不可能有优质的服务，没有优质的服务就无法创造优秀的业绩，思想上有问题，作风不正的人，我们是不能奢求他能做出成绩来的。作风不正必然导致行动的偏离。因此我们的党是十分重视作风建设的，延安整风，使我们的革命走上了胜利的道路。很难想象，没有那次大整风运动，今天的中国会是个什么样子。在党的七大，毛主席将党长期形成的优良作风作了理论概括，指出这主要有三点：一是理论和实践相结合的作风；二是同人民群众紧密联系在一起的作风；三是批评和自我批评的作风。毛泽东在中共中央党校开学典礼上发表《整顿党的作风》至今已经六十二年了，但是直到今天，他老人家的光辉思想仍然散发着真理的光芒，是指导我们胜利前进的明灯。时代在不断的进步，我们的祖国也发生了翻天覆地的变化。但是我们党的领导人从来没有放松过作风建设。党的几代领导人，对此都有深刻的论述。树立为人民服务的优良作风必须解决人生观、世界观、价值观的问题。要解决为老百姓服务的问题，就要解决干部作风转变问题，就要和老百姓同甘共苦。一切出发点、立足点，都是要为人民服务，变了作风就有了动力，变了作风就能创造优良 的环境，环境创造好了，经济就上去了。我们正处在“工业兴市”的关键时期。每一个工作人员都应该自觉的转变自己的作风，创造优良的发展环境要从我们自身做起。

其次要有优质的服务。这就要求我们每一个党员都做好自己的本职工作，不断加强党性教育，不断提高自己的理论和政策水平，不断提高自己的服务水平。我们要从中华民族的优良传统中汲取营养，树立共产主义的世界观、人生观、价值观。把“全心全意为人民服务”牢记心中，一刻也不脱离人民群众，一切从人民的利益出发。我们的一切言论和行动，都要合乎最广大人民群众的最大利益。要把最广大人民群众拥护作为检验我们工作是否优质的最高标准。脱离群众，做“官老爷”，这样的人我们能够指望他给人民群众提供优质服务吗？“积腋成球，聚沙成塔”，只有每一个工作人员都把自己当作人民公仆，对广大人民的艰难困苦感同身受，因而心甘情愿的为人民吃苦，为人民服务，我们才能建设一个服务型的政府，才能为人民提供优质的服务。

第三，就是要创优秀业绩。怎样才能创造优秀的业绩呢？我觉得，一是要爱岗敬业，心无旁婺。我国正处在一个空前的发展时期，这是一个百轲争流，英雄辈出的时代。万类霜天竞自由，党的事业蓬勃发展，各种机遇纷至沓来，正是我们建功立业的大好时光。然而，机遇只亲徕有准备的头脑。因此我们必须爱岗敬业，心无旁婺，只有这样我们才会有敏锐的头脑。才能从纷繁复杂的社会现象中捕捉到建功立业的重大机遇。二是要有创新精神，要敢于突破传统的思维定势，敢于挣脱不合时宜的做法。突破了计划经济等于社会主义的思维定势，我们才有了建设社会主义市场经济的大好形势。三是要勇于承担责任。人非圣人，孰能无过。革命就会有牺牲，做事就会有失误。

我们干的事业，是一项前无古人的事业，没有任何经验可供借鉴，出现失误是难免的。但是我们决不能因此畏首畏尾，得过且过，怕担风险、担责任的人，是永远难以创造出优秀业绩的，即使成功了，那也是瞎猫撞上死耗子——蒙的。“伟业千古事，仕途一时荣”在其位不谋其政、不干其事，就是最大的失职，最大的过失。第四，也是最重要的一点，那就是要不断的学习，不断的丰富自己的知识，不断的提高自己认识世界的能力。只有掌握了高超的认知能力，我们才能对机遇保持敏锐的嗅觉；我们的创新才会是有源之水；我们才能少犯或不犯错误；我们才能在全球化的浪潮中处变不惊，应付自如。

对照“三满意”的要求，通过学习科学发展观，结合自己的工作，对自己的情况进行一次深刻的检查。发现自己还存在不少的问题，主要表现有：

一、学习不够深入。虽然自己平时比较注意学习，也愿意学习。但是，我总觉得自己的学习进步不快，而且学习的知识还比较零乱，完全没有形成系统。如何使自己的知识系统化，这是我以后工作和学习的重点。

二、工作不够主动。平时按步就搬的时候多，领导怎么说，我就怎么做，虽然在完成工作方面没有出什么问题，但我总觉得自己在主动性方面还是比较欠缺。今后要有意识的锻炼自己这方面的能力，多动脑筋，从各方面来磨练自己，不断提高自己的工作能力和应变能力。

总之针对自己的不足。今后我要加强学习理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。