关于在“争创满意先锋工程”中开展（范文）

第一篇：关于在“争创满意先锋工程”中开展（范文）

梅组联字[2012] 号

关于在“争创满意先锋工程”中开展 “三亮、三比、三评”活动的通知

市委各部委办，市政府各办局党委（党组），开发区党工委，各人民团体党组，市直属事业单位党委（党组），省和通化市驻梅单位党委：

为推进 “争创满意先锋工程”深入开展，经研究决定，在机关事业单位和窗口服务单位开展“三亮、三比、三评”活动，具体要求通知如下：

一、主要内容

（一）以“三亮”树形象

1.亮标准。根据部门（单位）职能和党员岗位职责，明确党组织和党员具体工作标准。并通过电子公开栏、公示板等形式公开工作职责、服务标准和办事流程，提升工作透明度。

2.亮身份。通过佩戴党徽、胸卡，设立党员公示栏，悬挂窗口指示牌和岗位工作牌等形式，公开工作人员的姓名、职务、职责、联系方式，把党员身份亮出来。切实增强党员意识，规范党员言行，强化自我约束，自觉接受群众监督。

3.亮承诺。各部门（单位）要结合软环境工作组织重点岗位负责人及窗口服务人员，围绕部门职能和岗位职责制定《公开承诺书》，并通过市电视台、广播电台和网络平台就工作创新、服务态度、办事效率、自身建设、联系群众和违诺责任等方面内容，向社会公开承诺。

（二）以“三比”展风采

1.比技能。围绕本部门本行业中心任务，从各自岗位特点出发，组织党员开展业务练兵、技能竞赛、科技创新等活动，不断提升工作水平。通过比技能，熟悉职责范围内的政策法规、办事程序、方式方法，能在窗口熟练高效快捷办结所受理的业务。

2.比作风。通过开展优质服务窗口、优质服务标兵、文明服务窗口、感恩好公仆等评比活动，教育引导党员模范遵守部门、行业和窗口规章制度，强化感恩教育。严格执行“六不准”、“三禁止一提倡”和“市直机关文明公约”等规定；不断创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容、拓展服务领域，坚持阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务和廉洁服务，提升服务质量，努力形成人人是形象、处处是窗口、事事是服务的良好作风。

3.比业绩。通过“党员先锋岗”、“党员示范岗”、“雷锋示范岗”、“党员标兵”、“先进集体”等创建活动和“我为创城做贡献”活动，鼓励党组织和党员弘扬奉献精神，争创一流业绩。要按照市七次党代会报告中“三个站位”的要求，高起点、高标准、高质量开展各项工作。执法执纪和职能部门要文明执法、热情服务，不断提升群众满意度。窗口和服务单位要实现办件无差错，无违规、无投诉。

（三）以“三评”看效果

1.群众评议。组织党员、群众和服务对象共同参与“争创”效果测评。采取聘请行风监督员、设置意见箱、推行网上投票、开展社会满意度调查等灵活多样的方式，让群众和服务对象广泛发表评议意见，有效加强对党组织和党员开展“争创”活动的监督。所在党组织要对党内外评议意见，进行实事求是的分析、综合，形成组织意见，并在一定范围内进行通报。

2.党员互评。要按照党组织“五个好”、党员“五带头”标准，并对照公开承诺、优秀典型，每季度进行一次互评，形成书面材料，查找问题和不足，明确下阶段努力方向和争创目标。

3.领导点评。定期邀请部分人大代表、政协委员和有关领导进行点评。点评围绕遵守承诺、为民服务、促进发展等情况进行，在肯定成绩的同时，还要指出问题和不足，帮助改进工作。

二、几点要求

（一）加强组织领导。各部门、各单位党组织要周密安排，精心组织，抓好落实。要明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，确保全员参与。要按照《争创满意先锋工程实施方案》的相关要求和方法步骤，结合部门和单位实际制定活动方案，明确活动目标，创新活动载体，加强活动管理，确保活动扎实开展。

（二）务求突出实效。要坚持为民导向，确立民生优先、质量优先、服务优先的理念，认真落实好惠民政策，办好利民实事，切实解决本部门本单位工作中存在的突出问题，着力打造满意基层党组织，塑造群众满意党员先锋形象，创造群众满意先锋业绩。市委组织部将通过听取汇报、召开座谈会、随机抽查等形式，了解活动进展情况，实施分类督查，推动活动顺利开展。

（三）加强宣传引导。要及时总结开展“三亮三比三评”活动的经验、做法，发现并培育先进典型，并利用橱窗、板报、网络等形式宣传先进党组织、优秀个人的生动事迹，营造浓厚氛围，推动“先创”活动深入开展。

中共梅河口市纪律检查委员会 中共梅河口市委组织部

中共梅河口市委宣传部

2012年5月7日

中共梅河口市委组织部 2012年5月7日印

（共印120份）

“三亮、三比、三评”活动重点部门和单位

（一）窗口服务单位（服务大厅）： 1.政务中心（政务大厅）； 2.信访局（信访大厅）； 3.人社局（服务大厅）； 4.房产总公司（交易大厅）； 5.地税局（办税大厅）； 6.国税局（办税大厅）； 7.国土局（审批大厅）；

8.公安局（户籍大厅、车辆管理所）； 9.民政局（婚登处）；

10.卫生局（城区各医疗单位）；

11.交通局（运输管理所、客运总公司）； 12.建设局（自来水收费大厅）； 13.卫生局（所属各医疗服务单位）14.中心医院；

15.燃气公司（收费大厅）； 16.移动公司（业务大厅）； 17.联通公司（业务大厅）； 18.供电局（收费大厅）； 19.邮政局（业务大厅）；

（二）执法和社会管理职能单位： 1.司法部门：法院、检察院、司法局； 2.职能部门：

建设局（城管大队、规划处、村镇处）； 环保局（监察大队）；

林业局（林政科、森林公安大队）； 公安局（交警大队、城区各派出所）；

卫生局（疾控中心、新农合办公室、社区管理办公室）； 3.综合部门：

教育局（各学校）；

民政局（社会救济科、低保中心）； 人社局（医保中心、社会保险科）；

第二篇：争创先锋

温溪镇一中创先争优 “党员先锋岗”活动方案

为建立健全保持共产党员先进性的长效机制，强化效能建设，切实增强全体党员的宗旨意识、服务意识、责任意识和效率意识，充分发挥党员在推进我校教育教学改革与发展过程中的先锋模范作用，根据浙教创先办发〔2011〕1号文件精神和教育局党委的统一部署，决定在我校全体党员中开展创先争优“党员先锋岗”活动。现制定如下实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以“学习实践科学发展观，办好人民满意教育”为主题，“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标要求，结合教育系统实际，“创建先进基层党组织，争做优秀共产党员”，结合我校开展的师德师风建设、廉政风险防范教育等活动，引导党员牢记宗旨、坚定信仰，胸怀全局、心系群众，立足岗位、无私奉献，在推动学校改革与发展中发挥先锋模范作用。

1．坚持围绕中心、促进发展。争创“共产党员先锋岗”主题实践活动，要围绕学校中心工作来展开，立足本职工作岗位来实践，紧扣发展这个主题来深化。通过开展争创活动，促进全校各项工作协调发展和不断进步。

2．坚持上下联动、齐抓共管。要切实加强对争创活动的领导和指导，动员广大党员群众，积极投身到争创活动中来。各处室、教研组、年段要密切配合，积极协调，合力推进，调动全校各方面的积极性，不断增强争创活动的号召力和影响力。

3．坚持走群众路线、充分发动和依靠群众。要最大限度地组织师生员工广泛参与，真心诚意倾听师生员工的意见建议，真正把师生员工满意、业绩突出的优秀岗位评选出来。

4．坚持从实际出发、务求实效。要坚持实事求是，因地制宜，紧密联系实际开展争创活动。活动内容要量力而行，立足本职、发挥示范引导作用，着力解决师生员工普遍关注的实际问题，切忌摆花架子、做表面文章，坚决防止和克服形式主义。坚持陆续命名、逐渐扩大的原则，设岗数量要少而精。

5．坚持与时俱进、不断创新。要适应新形势新任务需要，结合实际探索创新，不断拓展活动领域，丰富活动内容，创新活动形式，健全评价推荐考核机制，使争创“共产党员先锋岗”主题实践活动始终充满活力。

二、活动对象

学校全体党员教师。

三、活动内容

在全体党员中开展“四率先四不”和“四比”活动。“四率先四不”是：教学业务活动中，党员要率先争优不落在教师后面；管理和教育学生中，党员要率先树立教师威望不让学生退步；服务学生中，党员要率先真诚热心不让学生失望；层级管理中，党员要率先行动不说三道四。“四比”是：比学习，看谁学得深、学得好；比“三德”，在工作中比职业道德，在社会上比社会公德，在家庭中比家庭美德；比工作，看谁的工作态度好，积极性高，看谁的工作效率好、办事快、质量高、业绩好；比贡献，看谁在教育教学、服务管理、文明创建以及学校的发展上贡献多、贡献大。

四、实施步骤

争创“共产党员先锋岗”活动从5月中旬起启动实施，主要按照以下步骤开展工作。

㈠、宣传发动阶段（5月中旬）

1．成立领导机构。成立开展争创“共产党员先锋岗”活动领导小组，领导我校争创活动的开展。

2．制定实施方案。根据我校实际情况，制定切实可行的争创“共产党员先锋岗”实施方案。

3．搞好宣传发动。召开动员会，让全体党员明白开展争创“共产党员先锋岗”活动的重大意义，提高认识，明确标准，落实责任，积极参与。

㈡、设岗定责阶段（5月中旬--5月下旬）

1、“党员先锋岗”岗位设置：①师德表率党员先锋岗；②班级管理党员先锋岗； ③教学育人党员先锋岗；④ 后勤服务党员先锋岗；

⑤行政管理党员先锋岗。

2、“党员先锋岗”运作形式：①设置“有困难，找党员！”将全体党员预备党员名单展示在操场宣传窗中，一方面可以使党员本人产生荣誉感、责任感和使命感，群众有困难党员帮助解决，让党员们时刻不忘自己是一名共产党员，使他们的身份意识常在，时刻警示自己该怎样做。另一方面，将党员公开置于社会群众的监督之下，形成潜在的激励和鞭策，促进党员自律进取。②学校设置“党员先锋岗公开栏”。把党员的姓名、岗位设置、服务承诺等内容，集中在学校三楼政务公开栏上向群众公开。

3、党员先锋岗位目标责任

：①“师德表率党员先锋岗”忠于人民教育事业，勤恳敬业，甘为人梯，乐于奉献。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等公正对待学生，对学生严慈相济，做学生良师益友。维护学生安全，关心学生健康，维护学生权益。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。坚持高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则，尊重同事，尊重家长。自觉抵制有偿家教，不利用职务之便谋取私利。②“级管理党员先锋岗”侧重在班主任党员中开展。热爱班主任工作，切实关心关爱学生，关心学生的身心健康，平等平和地对待每位学生，做学生的良师益友；与各科任教师团结协作，积极主动与家长沟通；班风正、学风浓、质量高，班级管理有特色。③“教书育人党员先锋岗”侧重在教学一线党员中开展。主要是自觉履行岗位职责，有强烈的事业心、责任感，不计较个人名利得失，甘于奉献，在新课改和高效课堂中勇当排头兵，为党和人民的教育事业鞠躬尽瘁。④“后勤服务党员先锋岗”侧重在学校后勤管理等党员中开展。立足本职岗位，热情服务，强化服务意识，提高工作效率，树立全心全意为人民服务意识，把群众的利益放在第一位，心系一线，热心服务于学校、服务于教学、服务于学生、服务于同事，甘当教职员工服务的公仆。⑤“行政管理党员先锋岗”侧重在行政党员中开展。立足本岗、科学管理、爱心指导，深入一线听课、调研，引导广大教师积极探索新课程改革与实施，深入开展教学科研活动，积极探索高效课堂，创新教学模式，提高教育教学质量，有较强的竞争意识和自强精神，有不畏艰难、百折不挠的拼搏精神，特色鲜明，贡献突出。

4、明确党员先锋岗的具体分层要求，在各自工作岗位上实现“三个三”。

一是“三高”：思想上高素质，业务上高技能，人格上高信誉；二是“三出来”：党员形象要让群众看出来，关键时刻要站出来，要把群众带出来；三是“三个一”：一个党员一面旗帜，一个干部一个楷模，一个党小组一个战斗堡垒。

5．开展党员承诺。将党员个人承诺事项，公布在学校三楼政务公开栏上。

㈢、开展争创阶段（6月-12月下旬）

1．制定整改措施。结合党风廉政建设、师德师风建设和机关效能建设强化年活动，针对我校党员存在的问题制定有效的整改措施，在整改中争创提高。

2．根据制定的“共产党员先锋岗”标准和岗位职责，开展工作质量评比、技术比武、服务竞赛、岗位练兵等活动，形成比、学、赶、帮的良好氛围。

3．开展学教活动。按照上级党委制定的学习内容要求的篇目组织全体党员认真学习、观看先进人物事迹录像片，开展以“我心目中的好党员”为主题的演讲活动。重点解决存在的学习氛围不浓、作风不实、效率不高、责任心不强等问题，进一步加强党风廉政建设、师德师风建设和处室效能建设，树立教育新形象。

六、评比表彰

年终结合民主评议党员活动，对争创“共产党员先锋岗”活动进行测评，考评办法：采用教师对党员的满意度测评，小组推荐，领导小组评价等方式相结合。根据党员工作成绩和群众评价，评出先锋岗优秀岗位名单，予以公示，同时，将他们的先进事迹在学校网站上予以报道，进行广泛宣传，营造浓厚的争当先锋的舆论氛围。

七、组织领导

校党支部成立开展创先争优“共产党员先锋岗”活动领导小组，负责此项活动的组织、领导、考核、评比工作。

领 导 小 组

组 长：朱选勇

副组长：章郁芬

成 员：季明苏张显治季美标 郑忠泽 单盈飞章弋南 胡旭凌办公室：章郁芬

中共温溪镇第一中学委员会2011.5.15

文章录入：李静责任编辑：李静

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第三篇：争创文明先锋

携手共创魅力城市

交道中心小学

任霞霞

风，更清新了；水，更明澈了；道路，更通畅了；一切都在三城联创中发生了新的变化。人们正在用自己的双手把我们这座美丽的城市装扮的更加充满魅力了。

近日来，我县积极开展“三城联创”工作。为创建省级卫生城市、园林城市、文明城市活动做出了重要的决定，并号召全市广大干部群众全力以赴，群策群力，积极投身于创建活动之中。这项工作有力地从根本上提高了人们对科学的认识，增强了环保意识，更从思想上有了新的飞跃。

快瞧，那每一个十字路口，都有义务维护交通秩序的退休老人和蔼的笑容；那无数的街头巷尾，又有身佩“服务三城联创，争做文明使者”的青年志愿者耐心劝阻不文明言行；甚至道边墙角，一群纯真可爱的少先队员 积极投身于环境保洁，奋力清除城市“牛皮癣”；更有无处不在的“三城联创”监督台把文明理念传达给每一个过路的人……

就这短短的几个月时间，家乡的面貌已经呈现出喜人的变化：远的不说，就说发生在我们家门口的事吧!在我们家附近有个垃圾桶，前些年没有封闭，村里人就把家里的垃圾全部倒在那个垃圾桶里，有时候桶里面的垃圾堆满了，人们就直接把垃圾倒在路边，严重影响了周围的环境卫生，特别是过节垃圾会更多，苍蝇漫天飞，恶臭很远都能闻到，真是苦不堪言。自去年开展三城联创以来，这个影响环境的

垃圾堆有了新的变化。现在垃圾桶封闭了，而且还穿上了漂亮的“花衣服”，每天多有人清扫了，周围群众的环境卫生意识也有所提高，大家再也没有随处倒垃圾的现象了，而且还自觉打扫自己门前的卫生了。环境变好了，干净了，苍蝇、蚊虫“无家可归”了。

在我们身边还有很多的新变化。尤其引人注目的是在每条街道的十字路口都装上了红绿灯，人们出行更方便了，交通事故减少了。在两边的护坡墙壁上镶嵌着漂亮的壁画，为城市增添了新的品味。

还有我们学校也开展了“向不文明行为告别”、“争当环保小卫士”等活动。从校内到校外，自觉培养良好的道德风尚和文明健康的生活方式，以文明的方式影响身边的人，自觉做到不乱扔垃圾，不乱贴乱画，不乱穿马路，不随地吐痰，不讲粗话脏话，让文明成为校园，成为城市最美丽的风景线。

“三城联创”的工作加强了社会文明建设，也让我们的思想受到了文明之风的洗礼，更加快了各城镇向小康社会奔进的步伐，这项工作，需要我们每一个人积极参加，并作出贡献。让我们携起手来，从实际行动思想上得到净化，做文明的富县人民，规范自己的一言一行，积极参加“三城联创”工作，为创建美好家园尽一份力。我相信，只要人人争做 “三城联创”的文明先锋，从自己做起，从小事做起，我们的社会将到处是文明的阳光，和谐之风将吹遍每一个角落！

第四篇：立足本职,争创先锋

立足本职 争创先锋

做好本职工作，就意味着承担一份责任，是对每一个从业者的基本要求；做好本职工作，就是做好自己分内的事情，是立身之本。做好本职工作，就是干一行，爱一行的敬业精神的具体表现；做好本职工作，是一种境界，是一种追求；做好本职工作是实现人身价值的前提。城市管理工作是建设和谐美好社会的基础，关系到广大人民的根本利益，我们要在做好本职工作的基础上，争创一流，争创先锋。

作为一名共产党员，我更加认识到工作岗位是个人展示人生价值的舞台，也是我们为职业理想奋力拼搏的起点。热爱自己的岗位，我们的工作才能干得有声有色，我们的服务才能朝着卓越不断迈进，我们的“争创先锋”才会有可能。

在我看来，先进是一种理念，优秀是一种习惯，争创先锋就是在一种先进的理念引导下养成一种良好习惯的过程。一个人有了先进的理念和良好的习惯，一定能成为品质超群的人；一个单位拥有了这样的人，必定是个先进的单位；一个党拥有了这样的一群人，必定是一个伟大的党。在平时的工作中使我认识到，要想成为一名真正的共产党员，关键就在于不甘平庸，勇于争先。这使我更加懂得，没有争创先锋的精神和勇气，就不可能创造高效的工作，就不可能推动一系列工作的圆满完成。

我们常说：“十年树木，百年树人。”我们每天都在进行着大量平凡而琐碎的工作，我尝试循着前人的脚步，不断地寻找立足本职岗位，服务基层的最佳契合点。结合自身工作感受，我认为应当做到以下几点：

一是积极向上的敬业精神。作为一名数字城管工作者，把抱怨变为积极的行动至关重要。从表面看来，这份工作索然无味，一旦深入其中就会认识到其不同凡响之处。虽然，每天的主要工作是采集信息、处理问题和接听市民热线电话。但是，每当上报的问题被及时解决，给予市民的热线耐心回复，心中不免感到一丝骄傲，不是因为我们做了什么，而是这份工作实实在在的为群众解决了难题，为和谐美好的城市生活创造了有利条件。我们有什么理由不行动起来，有什么理由不爱岗敬业，一个勤奋敬业的人才能获得他人的尊重，才能赢得同事以及群众的认可。

二是持之以恒的学习态度。持之以恒不仅是一种可贵的品质更是一种真功夫。“水滴石穿，绳锯木断”的事实，就雄辩地证明和展示了恒心的魔力所在。数字城管的工作，必须精通熟练各项业务，作为大厅值挥人员，案卷建立，任务派遣，任务处理，处理反馈，核实结案，综合评价等流程无一不要求快速，精准。作为外出监督人员，信息收集，案件上报，要及时，更要准确掌握具体的立案标准以及相应的负责单位。“不积跬步，无以至千里”，业务的精通熟练不是一蹴而就的，只有不断加强学习才能迅速提高业务水平。学识水平决定着工作水平，知识积累层次决定着管理水平层次。学习是增长才干、提高素质的重要途径，是成就事业、谋求发展、做好各项工作的重要基础。每一个细微的工作都要求我们持之以恒的加强学习，只有在不断的学习过程中才能不断成长，而把我们学到的知识运用到工作中去，效率就会提高，工作自然就得心应手。

三是积极进取的创新意识。“位不在重，有为则显”。每一个岗位都是一处人生舞台，要想在这个舞台上赢得掌声、赢得喝彩，就必须立足现实岗位，以创新的思维、开拓的精神、昂扬的斗志，紧贴工作发展的新要求、新目标。作为数字城管，开拓创新更是必不可少。要实现管理由粗放向精细化转变，不仅要敢管，更要会管，巧管；不仅要会做，更要会说，会写；不仅要勤转，更要勤看，勤发现。这每一项都要充分发挥我们的创新意识，要不断挑战自己的极限，挖掘自己的才能，不断的寻找好的途径，改进学习并制定计划，在思想上与时俱进，不断加强自身的认识，努力提高个人素养，努力学好业务知识，在学习工作中争创一流，只有这样，才能将城市管理工作推上更高的台阶。

四是细致认真的工作态度。认识到工作中应该处处为先，想的比别人远、做的比别人快，也就是想在前，做在前。我们服务基层的工作，经常出现突发性事件，在实践中，我懂得了工作要有计划性和前瞻性。做事情之前一定要做好准备，考虑好、计划好做事过程中的具体细节，这样才能准备充分，不出差错。要做好数字城管工作一定要做到三个熟悉：一是熟悉掌握管理范围和管理内容，熟悉所在岗位职责和管理要求，知道该做何时，如何做事；二是熟悉掌握管理路段的基本情况。熟悉责任网格的情况，对责任网格内道路，街巷，企业单位，商铺店家等涉及城市管理工作的情况了如指掌；三是熟悉掌握各队队长及其所管路段情况。这些是干好本职工作的基础更是关键，只有细致认真，稳扎稳打，才能逐步深入。干工作就该像下棋似的，纵观全局，走一步想三步，把尽可能的突变情况想个周到，这样才能以“不变”应“万变”，把工作做的细致、圆满。运用科学理论去研究新情况、解决新问题，能够把握事物发展规律，透过现象看本质，对事物认知深刻、理解透彻，我们才会具备一定的前瞻性和预见性。

五是不骄不躁的健康心态。行动本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态，工作是否单调乏味，往往取决于我们的心境。每一件事都值得我们去做，而且应该用心地去做，在工作中所持的态度，决定着我们人生价值的体现。我们应当时刻保持得意面前不骄傲、失败面前不气馁、枯燥面前不浮躁的良好心态，“不管风吹雨打，胜似闲庭信步”。在紧张平凡的基层工作中，多感受一些生命历程中的细节带给我们的快乐和幸福，少一些无用武之地的怨气和烦恼；能做事时好好做，不能做时好好学，始终以饱满的工作激情，珍惜岗位、踏实工作，力争为服务基层的事业发展添一块砖、加一片瓦，为党员、干部、群众提供更优质的服务。只有这样才能保持一个平衡的心态，才能凭着自己破釜沉舟的斗志风雨兼程。

总之，我们必须保持昂扬向上、奋发有为的精神，立足本职工作，以更大的干劲、闯劲和韧劲，把服务基层，争创先锋的理念贯穿始终，不断提升服务的能力和水平，立足岗位作贡献，勇于担当有作为，始终保持干事创业、开拓进取的精气神，在最平凡最普通的岗位上尽情挥洒自己的青春和热情，努力以自己的实际行动为城市的发展添砖加瓦。

数字中心 王若彧

第五篇：打造“四心”工程 争创服务先锋

打造“四心”工程 争创服务先锋

自开展“窗口单位和服务行业创先争优”活动以来，清波门社区牢牢把握社区服务特色，深入推进服务窗口创先争优活动，努力把居民服务中心建设成为创先争优活动示范点，把服务窗口建设成为服务人民群众的便民窗口、展示社工精神风貌的形象窗口。目前，清波门社区居民事务中心共有工作人员17人，其中党员7名。办事大厅设立帮扶救助、劳动保障、环境卫生、党员管理、文教活动、计划生育、民政福利、综治管理、房屋维修等服务项目，形成一门式办事服务。居民服务中心办理居民事务、政策咨询、便民服务每月近1500人次。群众满意率达99.2%。

一、推行“岗位责任制”，打造“真心工程”

一是实行窗口党员主动亮牌。通过佩戴党徽，摆放党员身份牌等 途径，把岗位内每位党员的姓名、职务、照片、岗位责任等信息进行亮化，主动向社会群众亮出身份，并要求全体社区工作者在工作时要求佩戴统一工作牌、团员青年佩带团徽，激发创先争优的自觉性和主动性。二是合理设岗。办事大厅设立党员示范岗、红旗窗口、党员会客厅等，并实行AB岗制度（A岗因出差、会议、休假等情况离岗，明确B岗代替A岗履行职责），充分发挥党员模范带头作用。三是划分网格责任片区。社区积极结合网格化管理模式，结合社区工作者的责任片区开展争创活动。通过“一人一片区、一户一手册、一拨一响应、一问一回复”，确保服务的针对性和有效性，使其成为服务群众的重要载体。

二、推行“承诺公示制”，打造“诚心工程”

一是“多角度”承诺。窗口党员实行“双承诺”制度（向党组织、向服务对象作出双向承诺），大力推行“一句话承诺”，并通过制定岗位

公开承诺牌、发放承诺服务卡、承诺公示栏等办法，将承诺事项、落实时限、联系电话等向服务对象公开，接受群众监督。二是“多方位”践诺。要求每个党员以民情日记的形式，详细记录自己践诺的全过程。同时聘请党员代表、居民小组长、人大政协代表担任党风监督员，定期通过日常巡查、上门访谈、电话沟通等途径开展监督检查，并通过“红榜播清波”这一平台，进行广泛宣传，充分营造提倡廉洁、争做表率的氛围。三是“多层面”评诺。结合社区E家人社工考核系统，灵活采取党员自评、领导点评、群众测评的方式对党员履职践诺情况进行评议。社工认真查找问题和不足，明确自身争创目标和努力方向。在完成、自评的同时，社区正职、副职进行点评，提出改进意见和建议。此外，组织社区党员代表、群众和特殊服务对象共同参与测评。通过设置创先争优意见箱、工作满意度调查等方式，开展群众评议工作，做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

三、推行“特色流程制”，打造“爱心工程”

一是积极推广“代办服务、登门服务、延时服务、预约服务”。社区为困难家庭、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供上门服务、陪同服务、委托服务等服务选项，让群众充分享受到“零距离、低成本”的高效服务。二是设立双拥特色服务项目。双拥是清波门社区的特色服务。在窗口服务中，社区专门设立“军人军属优先”字样的服务牌。凡是到办事大厅办理行政事务的军人、军属都可以享受优先办理服务的权力。同时服务窗口还设立退伍军人就业服务窗口，进入办事大厅的辖区退伍军人可以免费享受“就业政策指导”、“技能培训”、“介绍就业岗位”等特色服务。

四、推行“问效考核制”，打造“决心工程”

一是开展岗位竞赛。社区办事大厅以争创“党员先锋示范岗”为载体，围绕审批办件“零违规”、行政服务“零投诉”、业务办理“零过错”、限时办理“零超时”、工作人员“零违纪”的要求，积极开展“创红旗窗口”、“创党员先锋示范岗”、“办事效率竞赛”、“文明服务竞赛”等主题争创活动。同时，每月月底由社区工作人员和居民代表共同投票评选服务之星和红旗窗口，并进行挂牌公示。二是强化跟踪问效。社区窗口服务建立跟踪回访机制，及时通过电话短信、发放服务跟踪问效卡等形式回访服务对象，查找问题不足并及时纠正，不断提高工作的针对性与服务满意度。对社工的民情日记进行电话回访。三是强化表彰激励。在评议考核的基础上，定期评选表彰一批 “党员服务之星”，并把评选结果与绩效考核结合起来，发挥社工党员敬岗、爱岗的奉献精神。

闪亮的党徽、鲜艳的党旗。清波门社区居民事务中心通过打造“四心”工程，调动起为民服务的自觉性和紧迫感，在提升服务效能和质量上下功夫，从解决群众最关心最直接最现实的利益问题入手，真正使群众在争创活动中得益受惠在业务素质和能力提升的同时，实现了服务水平的稳步提升。

清波门社区 2011年11月