交互总结：6个输入框,47个设计点讲解[5篇范例]

第一篇：交互总结：6个输入框,47个设计点讲解

交互总结：6个输入框，47个设计点

6个输入框，47个设计点

“乍一看到某个问题，你会觉得很简单，其实你并没有理解其复杂性。当你把问题搞清楚之后，又会发现真的很复杂，于是你就拿出一套复杂的方案来。实际上，你的工作只做了一半，大多数人也都会到此为止……。但是真正伟大的人还会继续向前，直至找到问题的关键和深层次原因，然后再拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案。”-史蒂夫·乔布斯

这篇文字只是描述对于简单的三个界面，我做每个设计决策的历程。

设计任务是对以下注册过程的优化，目标是降低注册门槛，让过程高效，平台为iOS。

设计分两步走，分别是信息架构设计和细节设计，细节再从默认状态、填写状态、反馈状态三个角度进行设计。

以下是过程描述：

一、信息架构。

也就是整理信息、规划步骤，把需要用户录入的信息全部列举出来，然后设定到一个或多个步骤里，形成整个注册过程。首先列出需要的信息有：[1] 1 通过验证的手机(也就是手机号、验证码)2 密码 昵称 性别 生日 原来的密码要填两遍，手机输入太痛苦，果断去掉一遍。星座本就是由生日推算，放在注册环节徒增操作成本，果断去掉。技术及运营需求，全部为必要信息(也就是必填)。

接下来就是组织这些信息，可能的组织方式有：[2] 最后选择了这个：

具体是这样：

为什么呢? 从用户操作流程考虑，我想让入门这一下足够简单[3]，所以用户看到的第一步只有一个要求，输入手机号，关于这个目标，后续细节分析还有进一步的交代。第二步开始渐难，第三步相对最难，从简到繁。

那为什么不每一步只完成一个任务，每一步都简单呢?这样会使得整个流程变得很长[4]。后面适当的复杂我觉得是可以接受的，这里动了一个邪恶的小心思，关于沉没成本的原理[5]，大致就是对“哥既然已经填了两步了，就再填一步吧，反正只剩一步了”这种心理的利用。细心的人也许会问，为什么中间一步是密码和验证码，且最后一步没有返回按钮呢?其实这是一个技术上的约束造成[6]。首先，对于我们系统来说，手机号一旦验证(验证码一旦正确提交)，手机号就不能再被使用，而完成注册还得搭上密码，所以验证码和密码得同一个动作提交给系统，不能分成两步，验证码如果单独作为一步先提交，也就是手机单独被验证，中间若发生非常规退出，密码还没填，下次再想注册就会被提示手机已被占用了。其次，在第二步填完验证码和密码后，其实已经注册成功啦，也就是说，用户在第三步就把应用强制退出，下次回来也能够凭手机号和密码登录啦，当然登录完第三步的基本资料填写还是会等着他，跟他说未完待续。这也就是为什么第三步基本资料没有返回修改密码验证码的入口，看上去怪怪的，但游戏规则就这样，如果你有好办法，记得告诉我。

于是，从用户操作流程和系统约束双线考虑，得到了这么一个信息架构。因为界面内容不多，无需框架，直接进入细节设计。

二、细节设计，注册第1步(手机号)每一个界面都分别对默认、输入和反馈三个状态进行设计。第一个界面元素少，相对好处理。默认状态设计如下：

导航栏左侧按钮用X，代表对注册任务的取消[+7]，代表这个界面跟上一个界面没有层级关系，当然个人认为这不是很重要，就算是放一个返回按钮，用户也完全能够理解的。输入框采用左边固定标签，输入域在右边的设计，因为空间足够，不需要整合输入域和标签，在输入时去除标签，这样感觉更稳一些[+8]。标签用浅色(后面会跟视觉设计师探讨)，输入正文用深色，以表示主次[+9]，我也想过标签默认用深色，等输入内容时，再相应变浅，但总觉得有些花哨，就放弃了。

提交按钮用大按钮的形式放在输入框下方，标签是“获取验证码”，没有用“下一步”是想给用户一个更清晰的预期[+10]，按钮没有放在导航栏右侧，因为字太多，放不下了嘛，而且一个大按钮也显得比较清晰[+11]。

原本输入框里的提示文字“请输入手机号码”这句废话被我废了，同时也重写了用户许可协议的入口引导，也是怎么简单怎么写[+12]。

输入状态设计如下：

填写就要呼出键盘，键盘要默认呼出吗?从操作效率考虑，自动呼出比较好，省一步点击嘛，不过我做了一个相反的决定，决定不让键盘默认弹出，为的是整个界面第一眼看上去，足够简单。作为第一步，这时我觉得感官上的简单比操作上的简单更重要[+13]。因为是手机号码是数字，所以当然要调用数字键盘[+14]。填写的是电话号码，用自动分段的显示方式，如：138 0000 0000，方便用户阅读确认[+15]。

反馈状态设计如下：

反馈的规则其实是从后面的界面往前做的，因为后面的输入项多，能概括出更适用的规则，所以规则就后面再说吧。至于这个界面反馈的内容，就是对于输入手机号的值进行判断，正确直接通过，不做提示(或者说界面的跳转本身就是最有效的反馈)，若出错，分“是否为空”“是否格式正确”“是否已被占用”三种情况对应提示[+16]，行文稍微诙谐一些，作用也是放松情绪[+17]。

三、细节设计，注册第2步(验证码，密码)默认状态设计如下：

依然很简单，首先告诉用户短信验证码已经发送到手机号xxx，特意写多“短信”两个字想把事情说清楚，这个有些纠结，貌似以现在用户们的app使用经验，把这两个字去掉也是ok的[+18]。

在密码下方有一行说明文字“8-20位，不能有空格，纯数字的话要9位以上”，是密码的输入规则说明，用的是大系统的通行证密码规则，大系统的规则是这么说明的：

我做了两件事情，精简和口语化，特别是“不能是9位以下纯数字”，这句话是典型站在程序员的角度说的，而且拗口，所以改成了“纯数字的话要9位以上”，如果你刚好想用纯数字做密码，看，要9位以上哦[+19]。这也会被用在后面的错误反馈里面[+20]。

输入框的标签和大按钮依然延续之前的风格。按钮标签用“注册”而不用“下一步”，试图营造一种这就注册了的感觉，实际上也已经注册了[+21]。

输入状态设计如下：

还是不默认呼出键盘，眼不见为净。验证码当然还是用数字键盘[+22]。

密码用英文默认键盘[+23]，键盘多了一个设定，右下角的按钮，用“GO”，表示且执行“提交”，问过研发的同学，尽管是英文键盘，依然可以显示成中文“前往”的，但考虑到是英文键盘，“前往”可能会让人觉得这是中文键盘，还是GO吧[+24]。

因为密码只输入一次，手机的输入又相对困难，为了更确认自己的密码输入，所以索性默认用明文显示[+25]，我记得亚马逊kindle和小米盒子设置密码的时候也都是默认显示，输入麻烦嘛，如果你真的要在大庭广众下注册，输入框右边有个“隐藏”按钮可以切换[+26]。

反馈状态设计如下： 这里可以说说反馈的规则了。

规则

一、出错的标签视觉区分对待(变红)[+27]。

规则

二、按下提交按钮后再验证并作出可能的反馈[+28]。

输入域少，就两三个，没有定位的大问题，在输入过程中，切换输入域的过程中，所有的正确与否的干扰我都不希望出现。

规则

三、彻底解决完一项输入，再去下一项[+29]。

什么意思呢?多数做法是，提交时先针对某一类问题全局检查一遍，比如是否为空，等都不为空了，再对下一类问题检查一遍，比如格式。这样的结果就是用户可能因为一类问题，填完一遍表单，又因为另一类问题，从头到尾来多一遍，整个过程在多个输入项之间来回切换。而我不想让切换这个事情导致用户焦点来回，于是，就做了这么一个决定。先验证第一个输入域，比如这里的“验证码”，一定是验证码不为空且正确了，才开始提示下一项“密码”，也就是：

四、细节设计，注册第3步(基本资料)默认状态设计如下：

三个控件是输入框、单选按钮和时间选择器。

昵称作为比较灵活的输入字段，我们想给用户最大的自由，也就是“随便”输入[+30]，想来想去，实在想不出为什么要限制字数什么的，以后用户自然会根据昵称显示的效果决定改成什么名字。为什么前面的“随便”要加双引号，因为不是真的随便输入，总不能让你粘贴一篇文章来当昵称吧，服务器还要装昵称，load昵称出来还要带宽，其实这里默默地限制了100个汉字/200个字符，当输入溢出，输入框就会输入不了。但这一切，对于绝大多数用户来说，是透明的[+31]。对了，原版本的提示文字“输入昵称是为了……”直接废掉，你会阅读这种文字吗? 性别是单选，一般就是提供两个选项(也有3个的。。)，为了让注册过程有意思一点点，也好辨认一点点，用图标代替了文字选项，其实这里抄了忘记是哪个应用的[+32]。

生日是呼出时间选择控件，貌似没什么好考虑的，有看过用输入代替选择的，确实是不用滚动那么麻烦，但看上去复杂，就放弃了[+33]。

最后这三个按钮都是必填，原版本的设计是，为了高效，默认选择了性别和生日，用户直接填个昵称，就能提交了，但这样“必填”就没意义了，因为将得到一堆无意义的性别和生日。于是默认全部不选[+34]。

按钮标签是“完成”，因为这是最后一步了[+35]。

输入状态设计如下：

昵称是中文键盘，右下角按钮用中文“完成”，点击是关闭键盘[+36]。性别单击选择，这里有一个运营规则，性别以后不能再改了。于是在选择后有这么一个动态提示“此后不可更改”出现在右侧。为什么默认不显示，默认显示界面复杂度多一分，且可能没人看[+37]。单击后以动态的方式出现，从无到有且带动作，用户的眼神就能被吸引过去[+38]。

反馈状态设计如下：

昵称没限制，性别和生日的控件又天然限制，所以没有出错提示，只有空值提示，依然采用标签标红，从上到下逐个解决的提示规则，提示设计为[+39]：

因为是最后一步，有一个提交的过程需要缓缓，于是需要一个提示[+40]，提示的组成元素用了我们系统的标准元素，就不做解释，想说的是文字，不是“注册中”，而是用户的昵称，让新用户感受一丝关怀吧[+41]。然后，因为刚才的昵称输入是没有限制的，而我们的标准控件有所限制，所以可能超量溢出，对于太长昵称的用户，只好省略号啦[+42]，根据我们对存量用户的昵称观察，这里被省略号的几率并不高。

四、其他补充

注册流程还没有走完，还差最后一步，就是提交后到达哪里[+43]。注册界面原本设定的触发时刻是“首次启动应用呼出”或者“非登录状态使用过程中呼出”，所以结论是在哪里呼出，注册后就回到哪里，延续使用场景。

另外，漏讲了一件事，所有窗口的转场动画(进入方式)[+44]。从简处理，就是各种横滑，遵循临时窗口上下滑、层级之间左右滑的规律。也就是第一步的界面从屏幕下方向上覆盖原界面滑出，第二、三步就从右边滑进来推走原界面，最后提交后，界面向屏幕下方滑出。另另外，关于输入时键盘遮挡的问题也考虑了[+45]，设计时刻意把内容往屏幕上半部分布局，基本不会出现键盘遮挡现象。如果万一真的遮挡了，在遮挡时是允许界面上下滑动的，滑动时键盘不隐藏，这一招也只对第二步填密码或者按注册按钮有效，第三步的后两个输入项是单选，完成时控件早已消失，不可能遮挡。

另另另外，还有两个注册外部界面，但也作为流程的一部分被设计。首先是第一步时的协议详情，临时窗口，点击从下方滑进就好[+46]。另外一个是短信验证码的内容，从简设计为“[app名称]验证码22222，十分钟有效”，十分钟的“十”特意使用中文，避免跟前面的验证码阿拉伯数字混淆[+47]。

以上就是整个过程的全部设计点，设计的时候当然想过更多的解决方案，自己一边发散一边收敛，最后出来原型再跟PM过一遍，再修改，最终定稿。

最终效果如何，还得持续观察，这也不是问题的唯一答案，我想说的只是，把细节一遍遍打磨，打磨到自然，正是设计的乐趣所在而已。

本文为作者投稿授权互联网的一些事，转载请注明出处。

第二篇：经典伤感个签讲解

04.你一直都问我凭什么管着你。今天我告诉你：就凭老子喜欢你！05.如果你还能站在我眼前，我可以为你无视整个世界。06.我爱你，爱你，真的爱你，你怎样才能感觉到 07.在你之前，我有很多女朋友，但我却只有你一个女人 08.原来只有你孤身一人，独自背负着寂寞。09.有时候不是不想拥有，只是爱怕拥有后的失去

10.有了牵挂，亲情就多了一份温馨；有了牵挂，友情就多了一种幸福 11.闭上眼，不想不听不看不问，你的一切与我无关，12.我的事世界你不懂，只是单纯的喜欢你而已。13.有时候，会有种想哭的冲动，却不知道为什么 14.我的世界里面，有好多好多秘密，关于你，却只属于我 15.有时候，夜深人静，突然觉得不是睡不着，而是固执地不想睡 16.承诺就是一个骗子说给一个傻子听的

17.如果我能回到从前，我会选择不认识你。不是我后悔，是我不能面对现在的结局 18.我想一个人走遍你想去的地方，等你沿路来找到我。19.我们之间全是谎言，还谈什么欺骗。20.别逼我，否则我伟大起来一发不可收拾。

21.每次打开电脑，前几分钟会很忙，过一会，就开始对着电脑发呆了。22.找一个借口，掩饰心中那份小小的失落，安慰一下自己。23.我等你，直到我不再爱你，我想你，直到我不再伤心

24.我一直爱着曾经的你、也心疼现在的自己。25.曾以为我们的爱会很久很久请原谅我不能陪你到最后。26.其实谁都能微笑然后转身流泪，其实谁都会脆弱的想要一个停靠 27.你心里的寂寞如深渊万丈，要多少的爱才能填的了 28.当心跌碎以后，我还努力拼凑，你给的梦

29.我试着去忘记你，但我做不到，反而我会更加的爱你。30.爱上一座城，大抵是因为，这里住着一个你爱的人 31.伤心是常有的，心痛是偶尔的，心碎是没法说的~ 32.人虽然不是个东西，可人活着也就是买东西吃东西。33.你就是我的超幸福鞋垫、让我把你踩在脚下。

34.你总是看不到我寂寞的时候，因为你不在时我才会寂寞。35.告诉自己 明天太阳依旧灿烂，生活却要华丽转身

如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。37.平平淡淡才是真，没错，可那应该是激情过后的平淡 38.樱花只开一季，真爱只有一次。如果只是寂寞，请不要爱我 39.你也许不知道，这世间最大的压力，就来自于希望。

40.陪伴，就是不管你需不需要，我一直都在、在你回头就能看见的地方 41.就算全世界抛弃你，我依旧会陪你一起快乐伤心。42.站的高不一定尿的远距离远不一定产生美。

43.你 说 你 要 我 等。这 话 听 着 挺 耳 熟 啊。44.大热天的都穿的这么性感，让我们这些身材不好的情何以堪 45.看见了,然后绕了几圈去找你,最后绕完了想想对自己说算了 46.-不是我自私，是你的行动结束了我们之间的一切。47.看着你和她在一起的画面，我笑了，笑得很灿烂。

48.真的好想你，但是你会想我吗？只要想那么一下下我就知足了 49.我不缺爱，你的离开，只是让我少了一个习惯。50.施主，你要是欺负贫道，那就是不给耶稣面子。51.欺骗，是你所给的承诺；心痛，是我爱你的结果。

01.闺蜜就是最黑暗的时候、陪你一起等天亮的人

02.生命中最美好的都是看不见的这就是为什么我们会在接吻哭泣许愿的时候闭上眼睛 03.最心疼的一句话就是爸妈对我说：你走了嘛，我们就吃的随便点了。04.我只是在怀念曾经的快乐，并不代表我还爱你。

05.我难过的是你在问我难过什么我害怕的是把我害怕的事情说出来

06.如果我说这一首歌很好听，请你认真听清歌词，因为那是我想让你懂的心情。07.真希望自己变回小孩摔破的膝盖总是比破碎的心要容易修补 08.你让我四分五裂活得行尸走肉我就让你情火焚身死的干脆利落 09.不是不爱你了、而是我爱累了

10.我不想理的人，便不理，我想理的人，却不理我。11.爱你不用合情理但愿用直觉本能去抓住你

12.有没有一个人，会对我说：别装了，我知道你并不快乐。13.这个世界什么都是假的，只有你不爱我是真的。14.爱情对迩来说无关痛痒,可却是我的致命伤害 15.爱情需要多少泪水来浇灌，才能长成茁壮的森林。

16.一个人可以难过到没有情绪没有言语没有表情

17.习惯了晚睡,只是为了等一个劝我早点睡然后跟我说晚安的人

18.用力的爱过,没心没肺的笑过,被狠狠的伤害过,撕心裂肺的哭过,最后不过是一笑而过

19.曾经的相濡以沫，现在的行同陌路。

20.别人再好，也是别人。自己再不堪，也是自己，独一无二的自己。21.嘿。姑娘，回头看看，别走太远好么

22.也许有一天，你回头了，而我却早已，不在那个路口。23.他给她留言。你的，我都懂。我的，你有太多不懂。24.有些话不必说出口，有些人不必放在心上。25.我不是无坚不摧的城墙,也没有百毒不侵的心脏 26.给你最大的报复，就是活的比你幸福

27.男人喜欢漂亮脸蛋，女人喜欢甜言蜜语。所以女人化妆，男人撒谎 28.过去的一页，能不要翻就不要翻，翻落了的灰尘会迷了双眼

29.爱是个动词。打开双腿，要先打开心门，而心门的钥匙，就是男人不安分的手。30.你敢不敢大声对我说：这世界上除了你，谁都没资格陪在我身边。31.我落日般的忧伤就像惆怅的飞鸟，惆怅的飞鸟飞成我落日般的忧伤 32.只要有想见的人就不是孤身一人了

33.给好友都买根萝卜啃，TM有事没事都放个屁

34.世界上有条很长的路叫做梦想，还有堵很高的墙叫做现实 35.小姐的胡须长得如此委婉，想必是位大家闺秀咯！

第三篇：个人年总结

范文一

2011个人工作总结

2011个人工作总结

前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意 度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及 对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如 客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做 到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

范文二

2011年工作总结

来源：（58.com）发布时间：2011-10-13 2011年工作总结

进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在2011取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了2011年工作目标。现将有关2011个人工作情况作如下总结：

一、工作情况：l

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于2011年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的 情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况 作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在 掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情 况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。

3、与各相关职能部门的沟通和协调 项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

4、各项目状况

⑴.方太模具正在试模当中。

⑵.东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交 ⑶.军工产品也正在协助。

二、存在的不足以及改进措施

2011年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三 人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、完成2011年目标计划的措施以及建议 为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议

1、合同管理

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。

熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。、客户信息的及时转化

项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。3、进度控制

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

2011年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过 去，展望未来，2011年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的 课题。在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

宁波××机电制造有限公司

业务部

×××

范文三

2004年运维部工作总结 分公司领导

2004年运维部在分公司直接领导下、省公司相关专业部门指挥调度下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、通信生产建设任务，有力的保证了版纳辖区移动业务发展，全年来的工作总结

一、G网建设

在 省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5个、边际网23 个），搬迁基站2个，扩容基站69个（扩容宏站47个、扩容边际网22），减容基站42座（宏站27个、边际网15个），修改基站配置、改站型17座（即 由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个）。建设进度全省超前，圆满完成省G网工程建设计划，提高了 网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。

四月份完成BSC1&BSC2&BSC3的A 接口扩容，完成BSC2&BSC3扩容为512TRX，新增BSC14，该BSC支持3G，对交换进行了扩容，VLR容量由15万门增至20万门，BN-MSC、BSC扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入 正常运行。5月份建设完成电视电话会议系统工程。

8月22日--生产楼正式动工，今年预计完成70％的进度。

二、本地传输网建设

1．及时完成城域网工程项目施工，建设-个节点，-个环，建设光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。及时完成G网配套-个基站的接入段光缆建设，光缆总长-公里。

2．积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。

3、根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。

三、网络优化

节 日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个TRX，省 公司节日前发下四代站载波160块，使用159块，用于新开通基站1个，替换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用 于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。调整天线 3 个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。

节日前组织网优人员和 交换机房人员，提取2003的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本的话务量预测（主要是节日话务量预测），按话务量预测结果提出了G网的扩容 改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参 数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年 的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40－50％，而今年最高拥塞只达到10－15％。

经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是10月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。

四、基站维护工作

全年更换 29个基站 48组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有----等基站。在近期结合全州空调的整治维护工作展开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。

省公司新配备增加了6台油机，保证基站停电时发电油机的需要。公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发现了许多问题，督促相关人员解决。

五、动力环境

完成全州121个基站的电池放电测试（全州共有172个基站，只有121个基站有动力环境监控）整理出121个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护提供了准确的数据。八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。

六、加强技术培训，提高队伍素质

分 公司承担G网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分 公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比 较集中的特点，组织运维人员进行现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。

全年单在本地就组织维护人员进行了多达92人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。

积极学习最新移动通信技术，二月份运维部四个技术人员到昆明进行长达一周的3G学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。

在5月15日至20日，请中兴公司工程师在我公司对ZXDU电源进行了一次C级用户培训。

8月20日至25日，请艾默生公司对其产品的使用维护进行了详细的讲解。在9月，请NOKIA公司高级工程师就边际网进行了为期3天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。

七、交换维护工作

交换设备通信故障为零。及时有效的处理交换设备出现的故障，保障了交换网络的安全。配合省公司完成了56项数据传真要求的工作内容并及时反馈。日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司提供每天的日报，及时反映出网络运行的情况，为领导的决策提供真实可靠的数据。完成了103个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制作工作。

配合市场部每月开通新入网用户的国内漫游功能，完成神州行大众卡的后台数据制作，配合计费中心在后台完成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。

八、安全及消防

注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。多次召开安全学习。

在8－9月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进行了检查，就一些存在的问题进行了及时整改。在10月，运维部全体人员参加了公司组织的消防培训，提高消防安全意识。在10月，主动联系厂家对二楼机房的气体消防系统进行了移交终验，使消防设施终于投入使用。

九、存在问题及不足

1)发生基站阻断435次，其中广电光缆故障造成14次、租用电信电路传输造成17次、微波故障造成6次、停电造成389次、BTS故障9次。

2)今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来很多不便，也造成不必要的损失。

3)有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，影响空调寿命，4)随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力量不足以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力量迫在眉睫重中之事。

5)部门管理不畅，有待磨合调整和适应后加以改进。

十、2005年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、完成2005年边际网站、宏站的勘站选址及前期土建电力协调工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道等 工作建设准备开工建设等工作任务。

4、按计划完成勐海生产楼建设工作。

5、与新进入版纳通信市场的其它运营商达成互联互通事宜。

6、理顺建设程序，并及时支付工程建设费用。

范文四

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治 思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方 针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认 真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范 带头作用。

今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。

附:年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其 它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前 功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语„„

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆 柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

要求

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格 要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇 报如下:

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形 势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育 活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作 用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范 带头作用。

今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。

附:年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其 它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前 功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千„„”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语„„

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆 柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

第四篇：个人月总结

工作总结

一、万事开头难。从一开始就要有心，有心才能办好事。俗话说万事开头难，一切事情都要有个很好的开头，工作自然如此，在来公司之前我就已做好充分的心理准备，无论工作是怎样的我都要认真对待，细心完成。工作重，要不气不馁不抱怨，工作轻，要不骄不躁足耐心。只有好心态，才有工作的好心情，进而才有好效率。

二、谦虚使人进步。生活是个大讲台，许多东西都要虚心受教。在学校学做人，在社会学做事。生活处处有学习。工作自然也是如此，刚来时，我被指派跟着阿姨尝试、学习。在此期间，我越来越懂得谦逊，谦虚使人进步，骄傲使人落后。世界之大，有许多东西是我所不知道的，我只有谦逊，不断学习，不断充实自己，才能有一个更好的自己。

三、众人拾柴火焰高。一定要与人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：众人拾柴火焰高。在工作中，与人合作必不可少，不仅要能合作，还要会合作。在生产部呆的这一个月让我充分认识到了这一点。无论是大家一起倒花还是好几个人一起换盆，我们自然而然会分工合作，几人搬，几人装，几人跟车，合作无间，效率自然高。

四、责任重于泰山。一定要有责任心，事情才能做到位。爱因斯坦说过：对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好事业。而一个人要对一件事全力以赴，那他必须要有责任心，心中有责，做事才能负责，才能竭尽全力。而只要做事者竭尽全力，再难的事情也有解决的办法，世上无难事只怕有心人嘛。在我看来生产部是公司的源头，更要做好，管窖人员更要有责任感，才能更好的为公司为自己创造利益。

综上所述，我对接下来的工作做一个初步规划：

首先，我将每天以一个好心态来面对我的工作。将生活情绪撤离工作，不能让私人情绪影响工作。其次，在学习生活中，不骄傲不自满，随时学习，随时充实自己。以一个谦逊的自己面对以后的工作学习。再次，我要做到更好的与人合作，无论是生产部还是行政部都少不了分工合作，在合作中与人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何时候，做任何事，都要全心全力，认真负责。无论是谁交代的任务、工作，不接则已，接了就要全心全责。以整个心去做事，才能做得更好更优秀。

第五篇：个总结参考水产

朝朝夕夕所。就象突；吃了都令胎。水在摄；技消防知，餐桌熊掌燕。上的观音大。丽路道；秋末冬初，流失植；全面强；树舒。

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