《情商训练》课程感悟

第一篇：《情商训练》课程感悟

《情商训练》课程感悟

通过对《情商训练》课程的学习，我了解到了很多关于情商的知识。老师的详细讲解让我明白了，一个人的情商是可以提高的。而且情商对我们人类来说，特别的重要。它决定着一个人的成功与未来。

什么是情商？情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。官方解释为感情的丰富，以及情感的承受能力。说到底情商其实就是，你十否能够很好的控制和调节自己的感情与情绪，不论是日常接人待物还是两性恋情中更加不容易受伤，也就是在感情方面更偏向于理智的一方，这跟我们平时的生活环境有关，而且父母的相处也会影响孩子的情商的。情商包括很多，例如待人接物，交际，说话，行为语言。就是日常中的所有琐碎事情，与做事情的处理方式有关。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。

EQ，汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力”，简称情商。据《情商：为什么情商比智商更重要》，萨洛维及其合作伙伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。“情感智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”情感智商包含五个主要方面：

1.了解自我，监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，它是情感智商的核心；

2.自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；

3.自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；

4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；

5.处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。

以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：

一、是认识自身的情绪，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

二、是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。

三、是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

四、是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。

五、是人际关系的管理，即领导和管理能力。

那么如何提高情商呢? 阿里巴巴马云说了，把自己放的低一点，情商自然就上去了。要提高自己的情商，努力做好以下几点吧：

1、三不：不批评、不职责、不抱怨；

2、三情：激情、热情、感情；

3、二容：包容、宽容。人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。”

4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。

5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。经常对下属说：“你很棒！”

6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”

7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。

8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。

9、行动力：每个人都喜欢默默无闻帮助您的人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！

10、善于记住别人的名字：只要您用心去做，没有做不到的事情。世上无事不可为！

其实我觉得一个人的情商很大程度上取决于个人的经历和阅历，所处的环境。多经历，多体验，多学习，多思考，人自然而然看起来比较睿智成熟了。

总之，这次的选修课我选《情商训练》是非常明智的。让我学到了很多。感谢老师。感谢自己。

第二篇：情商训练感悟

情商训练感悟

首先说说上完情商训练课之后发觉自己存在的问题。

1.不够自信，尤其是不能够接受自己。从小到大自己培养了一份深深的自卑感。总觉得自己家庭条件又不好，又内向，长得又不帅，又什么成绩都没做出来，感觉到自己都轻视自己。而人一旦没有自信，便容易退缩，怀疑自己的能力这样自己的潜力便难以发挥。并且如果这样害怕失败，不敢尝试，人生便会非常无趣，自己也会失去很多的机会。

2.不够热情，我有时太保守，给自己太多的条条框框。面对他人总是一副冷漠的样子，难以设身处地为他人着想，对他人不够关心。和人总是容易产生距离感，尤其是与有些人单独相处时，总是产生尴尬，弄得对方都不自然。情绪呢总不够high，有时候大家一起出去玩，别人都已经很high了，我却总是觉得很无聊，甚至有时会冷场。当别人需要帮助时，或者我可以为别人带来帮助时，总是想不到。这样非常不好。

3.情绪难以控制。这有主要有两点：1)与别人交流意见不相同时，我容易非常激动，情绪变化太大，具体表现为：提高嗓门，语速增快，脸会变红。而自己却总是没有察觉，直到别人严厉地指责自己的过激表现时，我才猛然发觉2）生活中遇到一点点不顺心的事，很多人都是很快淡忘。然而我却容易总挂在心上，由此产生的负面情绪对我的生活就会产生很大的影响。人生总不可能一帆风顺，我应该减小失败对自己的冲击力，才能放松心态，走好下一段旅程。

4.太过于胆小，不够勇敢。面对一些事物，总是产生害怕，不敢接触，妄图逃避。我们要积极主动地迎接生活，拥抱生活，不要产生畏惧。

5.不会沟通，表达能力比较差。总是难以察觉对方的心理感受，读不懂他人的意图，不能够充分理解对方的意图。而当要表达自己的想法时，却又总是表达不清楚，找不到使他人理解自己的方法。综上所述，我的情商对我的生活形成了一定的破坏作用，所以我应当注意这方面的问题，做出改正！如果我希望成为一个优秀的人，成为为人所敬重，为社会做出贡献的人，我必须注意自己的情商的提高。另一方面，由于情商多为后天所培养，所以我们也可以对自己的情商进行提高。为了提高自己的情商，我将注意以下几个方面：

1.减少宅在寝室里的时间，多参加集体活动。呆在寝室里面，是难以提高自己的情商的，只有多参加活动，多走出去，我才能有更多的锻炼的机会。我不能害怕别人不容纳我，而是要自己积极地融入集体，培养自己的交往能力。

2.时刻注意自己的情绪，防止情绪的突然爆发，给他人造成难以挽救的伤害。要不断地克制，调节，对自己的情绪才能逐渐达到一定的控制。3.设身处地地为他人着想，站在他人的立场上思考问题，理解他人的需求，并尽自己的能力去帮助他人。

4.努力尝试一些自己害怕的事物。很多令我们害怕的食物都是因为我们有过多的想象，是我们想象的过分可怕，只要我们多接触几次，逐渐尽情自己的恐惧感，我们能够尝试许多自己原本认为不可思议的事情。

5.接纳自己。诚然，自己有非常多的缺陷，但这些缺陷这是自己的一部分。我们可以改正这些缺陷，但不当总为这些缺陷感到自卑，痛苦，甚至不接纳自己。只要我发挥了自己的优点，并且努力的改正自己的缺点，我便可以问心无愧，我相信这样也可以生活的很好。金无足赤，人无完人，不必强求和苛责自己。

第三篇：人际交往训练课程感悟

-------人际交往训练感悟

《大学生人际交往训练》

课程感想

学院:材料科学与工程

班级：材料113班

姓名：蔡文彩 联系方式：***

-------人际交往训练感悟

与人交往，从心开始

-------《大学生人际交往训练》课程感想 为期四周的“大学生人际交往训练”选修课程在刘亦晴老师的教导下已不知不觉结束了，回味老师的耐心讲解以及新颖的课堂活动，还有同学间的讨论与学习，短短的四周时间的课程让我心中不由得产生了很多感触。

大学学什么？我想，除了知识外，最关键、最基本的是培养自己的能力罢。大学生应该培养各种能力，如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力是很重要的一方面。

那么，什么是“大学生人际关系”呢？大学生人际关系是高等院校中人际关系的重要组成部分，它是大学生在学习、工作、生活过程中所结成的一种人际关系。“人际关系”是指人们在相互交往的过程中，彼此间相互影响而形成的一种心理上和社会上的联系，是在一定的社会团体中，人们之间直接的、间接的、可觉察到的并受心理特征所制约的相互交往关系。

大学是我们人生走向社会的最后一站，培养良好人际交往能力不仅能够让大学生顺利地处理和同学老师之间的关系，也可以为人生做一个长期的准备。伟大的革命导师马克思曾经说过，“人是各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中”，如何处理好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。

“人际交往”是我们从小就不断学习和要掌握的一种能力。在进入大学后这项能力显得尤为重要，在大学不同于我们以往的教学模式，自由成了大学的代名词，在这个自由的国度里，每个人都在不时地接触着各式各样的人，参与者着色彩纷呈的活动，人际交往的重要性不断凸显。都说大学是一个小型社会，在这样的集体生活中，在与他们打交道的过程中，如果不懂得人际交往的基本礼节和禁忌，就可能给对方带去不好的第一印象，甚至给以后的交往带来问题。人际交往是交流信息、获取知识的重要途径，也是认识自我、完善自我的重要手段。因而，也是怀揣着“了解他人，提高自身”的目的，我选修了这门课程。

在我看来，“人际交往”重在“交往”两字上，也就是“交互”和“来往”。所以说，人际交往是多维和多方向的。不少人在与别人交往的过程中遇到问题，很多时候就是因为他们没有理解“交往”的真正含义，往往忽视了对方，只是自

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-------人际交往训练感悟

己在滔滔不绝的说话或者不断的表现自己。这样，势必给对方造成一种“显摆”的印象，也就让自己在对方心里的形象打了折扣。所以，人际交往最基本的一个词就应该是“互相”。让双方通过交流，每个人都有机会表达自己的思想和看法，每个人都获得相应的任务，而不是把重点放在一个或个别人身上，这是获得和谐而且成功的人际关系的大前提。

那么，与他人建立良好的人际关系、实现较好的人际交往对我们大学生而言具体究竟有什么意义呢？我想，主要有以下几点吧。

1、和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。

2、社会不是抽象的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起来的。对于大学生来说，与周围的同学、教员交往、沟通中融洽相处，这就为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学习，顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围。

3、良好的人际关系会使你获得幸福感。

4、良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理。

5、协调而亲密的人际关系有利于身体健康，尤其是在手术后的康复阶段更需要人们多关心。

6、良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。

7、良好的人际交往与沟通能力有助于大学生未来家庭生活幸福美满。

另外在课堂的学习中，让我印象最深刻的是刘老师生动地给我们分析了大学生人际交往的现状，还有各种场合下该如何去和别人交往。说到交往，沟通是主要的方式。刘老师在课堂上让我们观看的国学大师翟鸿燊曾说道：“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。”我们在与别人交往的时候，首因效应很重要，这就需要我们注意讲话方式和交流沟通的技巧，给别人留下好的印象。

在大学里并不同于以往的高中生活，朋友圈更广泛，朋友的性格也各式各样，这时的沟通就显得尤为重要，我们要了解朋友，自然就要学会去交往，在课堂上我们了解并学习了一些人际关系的基本技巧：

一、良好的第一印象

与人交往中，给人留下良好的第一印象很重要。印象不好，以后就很难改变，正所谓先入为主。第一印象很好，仿佛一见如故，继续再交往就有了基础。

第一印象的好坏，首先取决于外表及言谈举止。外表的过分张扬，举止的轻

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-------人际交往训练感悟

浮，语气的傲慢、夸下海口、都会给人一种不可靠的感觉。一般来说，接触第一次后，人们总会对你有一番评价。这种回忆性的描述，就是对你第一印象的定格。人的第一印象，外表的得体很重要。应聘考试面试，公关初次交道，合作协商谈判，朋友相识，都是有见面的刹那决定你是否是受欢迎的。

得体的第一印象应该是正解仪表，不卑不亢的气质，富有内涵的谈吐，清晰的思维，务实的态度；如风趣的语言、诚信的外露、个性的优势、人格魅力等等。那将会给人留下更深刻的更美好的印象。这种良好的印象，为人际交往的建立创建了受人欢迎的起点。

二、良好的沟通窍门

在现代社会中，如果能与人有效地沟通，那么人生成功的几率就越大。因此，学会沟通的技巧成为现代人最重要的生活技能之一。要成功，就要做一个现代社会中的沟通高手。美国克莱斯特总裁艾柯尔说过一句名言:“我从来不用主管对其评语为‘不善与人沟通’的人”。这句话可以让大家体会到沟通在生活和工作中的重要性。

与人沟通，首先要让人感觉亲切，因此，沟通的内容在这时是次要的，行家认为这只占7%。要做到与人融洽相处，就要调动一些除谈话内容以外的肢体语言，如表情，态度，手势，语气口气等等，这些方面占沟通的55%。另外声音和音调占38%。总而言之，所有传递给对方的讯息，要让人有充分的好感，这是良好的沟通前提。

三、赞美的技巧

中国有句古训：“道人善，既是善。”赞扬别人的优点，这就是善行。喜欢听赞美之词，这是人的天性；得到别人的赞美，这是心灵的满足。为此，赞美别人，这是激励的法宝。赞美别人，从情感上来说，可以很快拉近人际距离。赞美别人是一种心诚善意的动机和态度，可以上对方感到心悦诚服的感受；由此，对方产生的劫难、信任、理解，为沟通奠定了情感共鸣的基础。

在课程结束的时候，我回想到刘老师播放的关于国学大师翟鸿燊的一些人际交往的讲座中的一些话“让自己快乐，是一种美德；让别人快乐，是一种功德；人际交往，最忌讳的是一脸死相。”；“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”；“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；“用我一颗爱心，去温暖每一寸泥土的寒凉；把每一个陌生的面孔都换成亲人的模样！”相信只要

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-------人际交往训练感悟

用心去和身边的人交往的，我们的人际门打开，那么我们终会赢得良好的人际关系，“口乃心之门户”，善于沟通，人生的道路会因有更多人的陪伴而变得更加丰富多彩。

“大学生人际交往”课程结束了，但人际交往的学习还将继续，这门课带给我的是一个新的起点，我相信我以后可以少走很多弯路，在与别人交往的过程中学会营造和谐良好的气氛，给别人留下好的印象，给自己塑造一个好形象。而且，我也会把这门课程推荐给身边还没有选修过的同学。人际交往将会贯穿我们一生，学习人际交往，永远都是有用的！

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第四篇：情商感悟心得

感悟心得

智商是情商的基础，情商是意商的基础。任何情商都必须建立在一定的智商的基础之上，没有基本的智商，就不可能存在任何情商；任何智商都必须建立在一定的情商的基础之上，没有基本的情商，就不可能存在任何智商。智商、情商与意商是辩证的关系，由此可以看出情商是至关重要。通过中旭的情商管理培训认识到情商是一种特殊的、相对独立的智商。它是一种对自身利益、集体利益和社会利益的认识能力；智商是一种特殊的、相对独立的情商，它是一种对自身行为活动所产生的利益关系的认识能力。由此产生一些心得感悟。作为一名优秀的业务人员，情商的高低直接决定业务成绩的多少！

100%的成功=20%的智商+80%的情商与逆商。情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。提升情商分为以下几种：

知情：认识自己的情绪，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界的体验；解情：通过知情了解自身的情绪进行分析主观原因和客观原因；调情：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，运用1:4:2的方法来进行舒缓自身紧张的情绪；运用转移注意力的方法来减轻焦虑；缓和悲伤的情绪，可以用宣泄的办法让自己得到释放，就不会思虑成疾；人在愤怒时的智商是为零甚至是负数，所以在愤怒时不要急于做出任何决定，抑制愤怒的办法是数数和思考，小怒数到十大怒数到千的办法来压制自己的愤怒，然后再三思而后行，这样无论遇见怎样的境况都能理智的做出正确的决定；面对挫折我们可以通过酸葡萄效应、甜柠檬效应、精神胜利法来宽慰自己，使自己能尽快从低谷中走出来，用最好的状态迎接新的挑战；识情：能够通过细微的社会信号、敏感的感受到他人的需求与欲望，是认识他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；移情：换位思考、转换对方的位置为他人考虑，感受他人所处的位置所做的决定；传情:接受和传递情绪，感受出别人的情绪也了解自身的情绪，那么正确传递情绪也是尤为重要的，不同的人有不同的想法、不同的处事原则，所以也要有不同的方法进行沟通，首先是将人分为五种类型：老虎型、孔雀型、猫头鹰型、无尾熊型和变色龙型，每种类型的人都要采用不同的方法来进行沟通，不论上司还是下属都要明确你所面对的是什么样类型的人，要如何进行有效的沟通。

管理人际关系

拥有同理心，做到将心比心；要学会宽容，宽容胜过百万兵；与人为善，善于示弱； 热情待人，真诚赞美他人；学会倾听，学会合作；学会幽默，乐观豁达；

以上便是我通过学习得出的感悟，情商往往是一种“鉴别性”的竞争力，拥有高的情商是一位好的领导者所必须的因素，所以提升情商也将是提升自身职位的一种必要的关键。

第五篇：情商课程总结（本站推荐）

智商诚可贵

情商价更高

引言

成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。

成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。

智商20％ ＋ 情商80％＝成功100％

从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的高低，然而在我们现在所处的大学中，我们的情商似乎

还处于一种很低的层次。对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望十分 的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。

可是什么是情商呢？ 情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。

那该如何来培养我们的情商呢？ 一通过自省了解我们自己

有这样一个故事：好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。祖师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。

自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己得到升华。

二管理自我，控制自己的情绪

在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小，却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。

动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的

情绪，在产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的事情，借以分散注意力，如读报看报，听音乐等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事情。还要学会安慰自我。当事情已经这样无法返回的时候，可以使用精神省得法维护自尊心和自信 心，以图再度振作。

三学习自我激励 自我激励是我们人生一笔珍贵的财富，在人生的前行中能 产生无穷的动力。一旦你拥有了自我激励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀。它将带着你异动翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。

从某种意义上来说，自我激励就是自我期待。人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。

成千上万人都读过本杰明。富兰克林的书，可是他们都不会用书里所讲的成功的原则。当然至少还有一个人用过，他就是弗兰克。伯特久。

当时由于伯特久遇到了困难，导致了他事业的失败。于是他努力寻求一个实用的公式来帮助自己重振旗鼓。由于他知道他所要寻求的是什么，很快便发觉了富兰克梦林秘密。富兰克林提到，他一切的成功和幸福都是受益于一个概念，一个有关个人成功的目标公式，并且应用了它。结果可想而知，他把自己从失败提升到成功。伯特久是这样做的，他把目标分别写在10张纸上。第一张标题就是“热诚”，自我激发词是：要变得热诚，行动须热诚。这句自我激发词激励着伯特久成为了一个热诚的人，并使他大获成功。

自我激励的根本源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际中不断激励自己。而一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。在平时的生活中要正确的运用自我激励，当老师布置下一个十分困难的任务时，自己不要被其所吓倒，要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完成，且在过程中积极的做好每一件事情，直到最后完成了，你就会发现其实完成这件事情并不难。在很多时候人们失败并不是因为自己能力不够，而是因为自己没有自信，从而导致自己对困难产生退缩。

四拥有良好的人际沟通能力 人际沟通是人际交往的起始，是建立人际关系的基础。所谓人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。在这个过程中，人的观念、思想、感情等被作为信息相互交流。简言之，人际沟通就是人际间信息的沟通。

人际沟通的正确途径：

1．“诚”字当先

2．微笑可以换取黄金 3．尊重他人

4．充满自信、善于辩解 5．大度为怀

6．平等待人、入乡随俗 7．将心比心

8．谨慎而不拘束

面对着即将进入社会的我们，该如何做呢？

首先要学会适应环境，养成一种习惯，一种与环境要求相吻合的习惯，否则就容易被淘汰。能够随遇而安，本身就是高情商的一种体现。所谓“识时务者为俊杰”。其次，要从细节做起。如果你关照了小事情，大事情就会关照你，雷·克洛克如是说。在生活和求职的道路上难免会碰壁，所以要克服紧张情绪，避免急躁情绪，树立正确的目标，沟通协调，学会摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐

趣，要有阿Q精神。第三，找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。美国人曾开玩笑地说：当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。记住ABC情绪管理法，让自己做出理智的行动。第四，要学会“共情”。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。换位思考，对他人进行情绪、情感的全面认识，在行动中才会变聪明，形成良好的人际关系，从而为自己提供一个良好的环境。

五正确认识和对待挫折

所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，合其需要或动机不能获得满足时所产生的紧张状态和消极情绪反应。

通过情商课程，我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折： 1正视挫折

不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应。

①、每个人都会面临挫折

②、每次挫折都会过去

③、每次挫折都有转折点

4、每次挫折都会对人产生影响

5、不要盯住挫折不放 2迎接挫折的挑战

①、做自己的对手，战胜自己

首先，我们要在心理上做自己的对手，我们要有信心，要自信的从挫折中走出来。只有必胜的信心，才会有成功的可能。

其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。超越别人的事业并不重要，超越自己已有的事业才是首要的。

总的说来，我们应该时时以自己为对手，战胜自己，直面自己。我们要时时为自己创立一定的危机或挫折情绪，这样，才能使自己强大起来，永远立于不败之地。

②、不断尝试反败为胜

许多满怀雄心壮志的人毅力都很坚强，但是由于不会进行新的尝试，因而无法成功。没有进行新的尝试的毅力就等于没有毅力，甚至还不如那些没有任何毅力的人，他们至少不会再次陷入同样的困境。因此，你不但要坚持住你的目标，而且不能太生硬，不知变通。在确实感到行不通的时候，不妨尝试一种突破方式。

(1)告诉自己“总会有别的办法可以办到”。如果认为困难无法解决，就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法。

(2)先停下，然后再重新开始。我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解决方法。

3建立自信心

信心是一种最坚强的内在力量，它能够帮助你度过最艰难困苦的时期，直到曙光最终出现。

因此不管在做什么事情时，首先都要有自信才行。逐渐培养自信的方法：

①做自己可以做到的事

做自己做得到的事时，个性会显现出来，自信自然而然的就会出来.道应该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。因为我们就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日毕”，今天可以轻松做完的工作，如果留到第二天，工作就会变得很沉重。如果心想“真烦!”而留待第二天，工作就会相对地变重。今天能动手做的事如果拖到第二天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。从没遇到有人说：“从明天起我要戒烟!”而把烟戒了的。也从没有遇到有人说：“今晚酒喝到此为止!”而把酒戒掉的。

②、自己暗示自己自信

如果缺乏自信时，一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。

缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。如果自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。

③练习当众发言

拿破仑.尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。

在会议中沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言：“等下一次再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的“维他命”。

不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。而且，不要最后才发言。要做破冰船，第一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢。不会的。因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。”用心获得会议主席的注意，好让你有机会发言。

最后我将自己喜欢的几句名言送给大家：

苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。——贝多芬

我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

一切幸福都并非没有烦恼，而一切逆境也绝非没有希望。——培根

希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商，让自己在未来的成功路上走的更远.