矿山环境保护重点内容总结资料

第一篇：矿山环境保护重点内容总结资料

矿山环境保护重点内容总结

摘要：矿山环境保护一书针对矿山开发过程中产生的废水、废气、噪声、固体废物及采掘工程诱发的地质灾害等，分析了其对水环境、大气环境、噪声环境和生态环境诸方面的影响，论述了矿山环境保护的基本理论、对污染物处理与防治的技术及固体废物的资源化利用途径，从可持续发展的角度，介绍了矿山清洁生产、矿山环境影响评价和矿区地方病等内容。本文对其中的重点内容进行了总结。关键词：矿山、环境保护、重点内容、总结。

0 前言

矿产资源是人类社会赖以生存和发展的基础战略资源，我国95%的能源和80%以上的原材料均来自矿产资源。矿山作为矿产资源的载体，在其矿业生产对我国国民经济发展做出重大贡献的同时，一些矿山粗放的、以牺牲环境为代价的开发方式，也带来了严重的矿山环境问题，使矿山承受了太多的环境压力。矿山环境问题主要表现在对矿山水环境、大气环境、声环境、土壤环境和生态环境的影响，尤其是对生态环境的影响，矿山开发对环境的影响是全方位的。矿山是我国环境保护的重灾区，也是环境保护工作相对薄弱的领域。目前，矿山环境问题越来越突出，严重影响和制约着矿业自身乃至整个国民经济的可持续发展。矿业兴衰在经济危机中表现出的影响滞后性和影响长远性已被人们所认识。矿山环境问题已引起国务院和环境保护部、国土资源部等相关部委的高度重视，相继颁布了一系列的法律、法规和规定。

从水、气、声、固废、生态、环境地质灾害和矿区地方诸方面全面论述矿山环境环境保护的基本理论和污染治理的技术方法，还介绍了矿山环境管理、矿山环境影响评价和矿山清洁生产的有关知识。矿山环境问题

1.1 矿产资源的定义

指由地质作用形成的，具有利用价值的，呈固、液、气态的天然矿物和矿石

第 1 页 资源，是在地球演化进程中，由成矿作用使地球中分散的化学元素富集形成的。1.2 矿产资源的分类与特性 1.2.1 矿产资源分类

（1）能源矿产（煤、石油、天然气、油页岩、铀、钍等）。

（2）金属矿产（铁、锰、钒、铜、铅、汞、金、银等）。

（3）非金属矿产（硫铁矿、明钒石、天然碱、石英、石膏、金刚石、石墨、云母、芒硝、重晶石、滑石等）。

（4）水气矿产（地下水和矿水、二氧化氮、硫化氢、氦气、氮气等）。1.2.2 矿产资源特性

（1）不可再生性。

（2）成矿作用的多样性与复杂性。

（3）共生与伴生性。

（4）分布的不均衡性、数量与产量的不确定性。

1.3我国矿产资源利用概况

（1）矿产资源总量多、但人均占有量少。

（2）资源结构与需求结构不协调。（3）矿石质量欠佳，贫矿多，富矿少。（4）地理分布不够理想。（5）大型矿少、中小型矿居多。矿山废水的处理与综合利用

2.1 废水来源

（1）矿井水：大气降水、地表水、含水层水、断层水、采空区水。（2）废石场淋率水。（3）选矿废水。2.2 矿山水环境监测

分为监视性监测、故事性监测、研究性监测。2.3 监测断面布设

第 2 页

分为背景断面、对照断面、控制断面、消减断面。2.4 废水处理技术

包括中和沉淀法、硫化沉淀浮选法、人工湿地法、微生物法。2.5 煤矿矿井水

包括洁净矿井水、高悬浮物矿井水、高矿化度矿井水、酸性矿井水、含污染物矿井水。

2.6 酸性矿井水与处理

（1）PH3.0-6.5、总酸度高，极不稳定，煤矿中10%是酸性水，南方煤矿PH4.5-6.5,个别小于3.0，和含硫量高有关。

（2）处理（直接加石灰法）

消化—— 一次次曝光——中和与复分解——二次曝光——沉淀——污泥处理。

2.7 水处理定型设备—泵

分为：容积式、叶片式、其他。2.8 离心泵类型

分为：清水型、耐腐蚀型、油泵、屏蔽泵、2.9离心泵选用原则

（1）根据被输送流体的性质和操作条件确定泵类型。（2）根据具体管路对泵提出的流量和压头要求确定泵型号。矿区大气污染与防治

3.1 矿区大气污染

（1）气态污染物：含硫氧化物、含氮氧化物、含碳氧化物。（2）气溶胶污染物：粉尘、烟尘、液滴、雾。3.2 危害

（1）直接危害：进入大气中的污染物直接通过人体的呼吸作用进入人体，影响正常生理功能。

（2）间接危害：影响矿区生态环境，破坏农作物生长影响人正常生活环境，对矿山造成经济损失。

第 3 页 3.3 矿区大气污染影响表现在

（1）刺激和腐蚀作用。

（2）窒息作用、急性或慢性中毒作用。（3）引起职业病。（4）降低能见度。

3.4 井巷开采大气污染的主要特性

（1）空气中氧含量降低，二氧化碳含量增高。（2）矿井大气中含有多种有毒有害气体。（3）矿井内气象条件复杂矿井中含大量粉尘。（4）某些矿井内空气中含放射性气体。3.5 井巷大气中污染防治方法

（1）煤层注水；（2）通风除尘；

（3）湿试打眼和使用水泥炮；（4）喷雾洒水，净化风流；（5）局部通风除尘与锚喷除尘；（6）发展对矿井气体资源的综合利用。3.6 煤中硫的贮存状态

包括：有机硫、硫铁矿、硫酸盐。3.7 除尘设备

包括：机械式、过滤式、湿式、静电式。机械式除尘设备：重力沉降室、惯性除尘器、旋风除尘器。3.8 袋式除尘器的清灰方式

包括：简易、逆气流、机械振动、脉冲喷吹清灰 3.9 煤炭气化基本原理和方法

（1）原理：干燥、干馏、气化、燃烧。

（2）方法：气流床气化法、流化床气化法、熔融床气化法、固定床气化法、煤炭地下气化法。

第 4 页 4 矿山固体废物与资源化利用

4.1 矿山固体废物的定义

指在各类矿山建设井巷、开采过程、露天采矿过程中产生的剥离物和废石以及洗冶矿过程中产生的尾矿和废渣等。4.2 固体废物分类

（1）工业固体废物。（2）城市固体废物。（3）农业固体废物。（4）危险固体废物。

4.3 矿山固体废物对环境的影响

（1）占用土地、损伤地表；

（2）污染水质土壤、危害生物并影响农业生产；（3）引发重大地质灾害；（4）污染环境、破坏生态平衡；（5)大量排放造成资源浪费。4.4 煤矿固体废物对环境的影响

（1）侵占土地；（2）污染大气；（3）污染水体：（4）诱发滑塌、矸石流等环境地质灾害。4.5 矿山固体废物的性质

（1）物理性质：光学性质、力学性质、电学性质、磁性和润滑性。（2）化学性质:可溶性、氧化性。矿山噪声污染与防治

5.1 矿山噪声源

分为：机械噪声、空气动力噪声、电磁噪声。5.2 噪声控制措施

分为：声源控制（最有效最根本）、传播途径控制、接受者保护。

第 5 页 6 矿山生态环境治理

6.1 露天开采对环境影响

（1）侵占、破坏土地；（2）水土流失及土地沙化；（3）破坏水资源；

（4）诱发泥石流、滑坡、溃坝等地质灾害；（5）生物资源损害；（6）烟（粉沉）的污染。6.2 矿山环境保护的阶段划分

分为：建设期、营运期、闭矿期。6.3 “三场”

工业广场、废石堆放场、矿山堆放场 6.4 生态演替

指随着时间推移，一种生态系统类型（或阶段）被另一种生态系统类型（或阶段）替代的过程 6.5 系统界面活动控制原理

（1）土地生产力界面整合；（2）土地生态系统特征界面整合；（3）采矿影响区界面整合。6.6 露天尾矿生态重建

分为：不覆土重建、覆土重建 6.7 矿山井下开采造成地面塌陷的机理

（1）采空区安全顶板厚度不够，采空引起顶板坍塌冒顶后造成地面塌陷；

（2）地下采空引起地下水位下降造成上覆土体失去顶托后发生地面下沉；

（3)地下大面积采空后，矿层上部失去支撑，岩体自上而下产生变形，最终在地面形成下沉变形的移动盆地。6.8 坍塌区

分为：冒落带、裂缝带、整体移动带 6.9 矿区土地复垦及其填充工艺

第 6 页

（1）复垦：充填复垦、非充填复垦。

（2）填充工艺：全厚填充、分法填充、条带填充、预填充。

（3）土地复垦方向：农业、林业、牧草地、建筑用地、恢复为娱乐场所等。矿山清洁生产

7.1 清洁生产概念

（1）目标是节省能源、降低原材料消耗、减少污染物的产生和排放量。

（2）基本手段是改进工艺技术、强化企业管理、最大限度提高资源、能源利用水平和改变产品体系，更新设计观念，争取废物最少排放并将环境因素纳入服务中去。

（3）方法是排污审核，即通过审核发现排污部位、排污原因，并筛选或减少污染物的措施并进行产品生命周期分析。

（4）终极目标是保护人类与环境，提高企业自身经济效益。7.2 清洁生产主要内容

（1）清洁的能源；（2）清洁原料；（3）清洁的生产过程。7.3 清洁生产过程

（1）改革工艺与设备；（2）改进运行操作和管理；（3）生产系统内部循环利用。7.4 评价指标体系

（1）设备先进性水平；（2）资源开发利用水平；（3）污染物生产水平；（4)废物回收利用水平；

(5)环境保护水平；

(6)产品清洁水平。

第 7 页 8 矿山地质灾害与防治

8.1 评价指标体系

（1）设备先进性水平；（2）资源开发利用水平；（3）污染物生产水平；（4）废物回收利用水平；（5）环境保护水平；（6）产品清洁水平。矿山环境影响评价

9.1 地下水环境影响评价的目的和任务

地下水环境影响评价是一项新的环境管理工作，它的任务是从发展经济、保护地下水环境的目的出发，对开发建设活动的地下水环境进行分析、预测、比较并评价不同开发建设方案的地下水环境经济效益，为开发建设项目的合理布局和地下水环境保护措施的选择与实施提供依据。地下水环境评价的目的是从保护地下水环境的角度出发，对于拟建工程项目将给地下水环境造成的影响进行预测。并根据预测的结果，对这些影响进行评价，以论证工程项目实施的可能性，并对可行建设项目提出相应的地下水环境保护对策。结语

随着科技进步和人们对地球物质可资源化利用认识的更新，可开采矿种将不断增加，工、农业和社会经济的发展对矿产资源的需求也越来越大，对其依赖性也越来越强，但是我们不能只顾着一味的开采而忽略带来的环境问题，应该协调发展。

参考文献：

[1]张文驹.中国矿产资源与可持续发展.[M].北京：科学出版社，2007.[2]尹国勋.煤矿环境地质灾害与防治[M].北京：煤炭工业出版社，1997.[3]高艳玲.固体废物处理处置与资源化[M].北京：高等教育出版社，2007.[4]曾键年.矿山安全与矿山环境保护[M].北京：地质出版社，1998.[5]尹国勋.矿山环境保护.徐州：中国矿业大学出版社，2010.第 8 页

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第二篇：矿山环境保护管理制度

目 录

环境保护管理制度...................................................................2 矸山环保管理制度...................................................................4 机修车间噪声管理制度...........................................................4 主井皮带噪声管理制度...........................................................5 主扇机房噪声管理制度...........................................................5 除尘风机管理制度...................................................................6 选煤厂洒水除尘系统管理制度...............................................7 储煤场洒水消尘系统管理制度...............................................8 选煤厂降噪管理制度...............................................................9 工业污水处理管理制度.........................................................10 脱硫除尘管理制度.................................................................11 袋式除尘器操作规程.............................................................11 煤台洒水泵岗位责任制.........................................................12 生活污水处理站操作规程.....................................................13 工业污水处理操作规程.........................................................15 污水处理站岗位责任制.........................................................15

环境保护管理制度

一、认真执行国家的环保法律、法规，坚持煤炭开发与环境治理同步进行，严格执行环境影响评价制度，排放的污染物必须达到国家统一的规定标准。

二、认真贯彻落实“预防为主，防治结合，综合治理”的方针，严防发生废气、废水、固体废物、粉尘及噪声的污染事故。

1、固体废物：主要是矸石、炉渣、生活垃圾，统一运至排矸场，煤矸石运至排矸场堆放平整，每3-5米覆盖0.5-1米厚的黄土，防止自燃，炉渣、生活垃圾分别卫生填埋。

2、废水：矿井污水和生活污水，分别经工业污水处理站和生活污水处理站处理，除消防洒水复用后多余的水达标排放。

3、噪声：工业场地噪声主要来自风机房、筛分车间、主井皮带等场所内,其消声器每天至少检查一次，确保正常运行。

4、废气：主要来自工业厂区锅炉房内，锅炉运行前必须先开除尘泵，待水循环正常后方可起火，根据煤质情况，每班将定量高效脱硫剂均匀撒入煤中，保证废气的达标排放。

三、凡从事对环境有影响的建设项目，项目所在单位都必须依照《建设项目环境保护管理办法》事先向公司环保办申请，由环保办牵头办理环境影响报告审批手续等有关事宜后方可开工。项目建设中要严格执行污染防治设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用的“三同时”制度。工程完工后，要经环保部门验收，办理《环境保护设施工程验收报告》后方可正式使用。

四、凡拥有防治污染设施的单位填报污染设施登记表，并报环保办存档。已登记运行的防治污染设施一经投运未经环保部门同意，任何单位和个人不得擅自停运、闲置、拆除。设施在运行过程中使用单位要建立健全《岗位操作制度》、《检修制度》，如实填写《设施运行记录》，防治污染设施周围严禁堆放杂物以保证设施的正常运行和检修。因故停运的使用单位应事先向环保办申报，经同意后方可停止使用。设施在使用期间，使用单位应停止或减少污染物排放，并按要求时间复用。

五、任何单位和部门不得擅自排放污染物，有污染物产生且必须排放的要上报环保办，由环保办牵头办理相关手续，经上级环保部门同意后方可按要求排放。

六、各单位对在其所辖范围内从事生产、服务的相关单位人员，要严格按国家、地方政府及公司有关环保管理制度对其进行监督管理。对收到有关环保方面的报怨尽快妥善处理，无能力或在短期内不能处理的应及时上报环保办。

七、煤业公司每个单位和个人都有保护环境的义务，并有对污染和破坏环境的事件进行劝阻、检举的权力。任何单位都应积极配合环保部门开展污染源调查、监测工作，并如实提供各种环保资料、数据，并配合环保部门开展各种环保宣传活动。

八、煤业公司环保办负责对各个单位环保制度的执行情况进行监督考核，凡违犯上述规定对环境造成危害，给企业造成不良社会影响和经济损失的，将酌情对有关单位和责任人追究责任并予以考核处罚。

矸山环保管理制度

根据我煤业公司矸山治理的要求，由物资供应车队担任排矸任务，特制定以下管理办法。

一、排矸车辆装卸矸石，必须围衫蓬布，严禁随地抛洒。

二、排矸车辆过往马路必须用水清洗车身，轮胎严禁将泥和煤渣带入规划区域。

三、配备洒水车，对矸山和马路进行每日两次的降尘工作。

四、倾倒矸石要有详细的规程，并动用推土机，装载机，每日对矸山进行平整。

五、矸石倾倒每3-5m厚必须覆盖0.5-1m厚的一层黄土，防止自燃，杜绝有害气体的产生。

六、矸山平均每两个月进行一次大面积的覆盖。

七、指定专人监控矸山情况，严防矸石自燃，发现异常情况及时汇报煤业公司调度。

八、覆盖矸山切实做到不留死角，确保矸山平整和各项指标达到环保要求。

机修车间噪声管理制度

为了降低作业场所环境噪声，改善工作环境。特制定检修队检修车间噪声管理制度。

一、机床分区布置，分班分散作业，尽量避免所有机床集中启动开机工作。

二、板材平整时要移放到检修车间外进行作业，作业尽量选在工 作地点人员流动稀少时进行。

三、切割机在使用时要放到检修车间外进行作业，作业尽量选在工作地点人员流动稀少时进行。

四、使用电机车机头牵引矿车作业时，电机车速度在场区内要控制到慢速档操作。

五、户外行车作业时，要尽量避免选在中午或夜间进行操作。

六、场区内运输车辆禁止使用高音喇叭。

七、其它未尽事宜按照国家环境噪声有关标准执行。

主井皮带噪声管理制度

为了降低作业场所环境噪声，改善工作环境。特制定主井皮带噪声管理制度。

一、皮带机头卸煤滚与溜煤筒连接部位采用钢板全密封以降低噪声，必须加强维护，不允许随意拆除。

二、皮带机房内部顶棚采用阻燃材料吊顶以吸收噪音，发现损坏应及时更换维修。

三、皮带机传动部位采用调速型液力偶合器软传动系统后，应按时维护，每班应检查偶合器的油位，保证偶合器的正常运行。

四、皮带操作室与皮带机头采用隔离设施，保证操作人员在操作室工作时，降低皮带运行时噪音的影响，如损坏隔离设施，按设施的原值进行赔偿，并及时更换。

主扇机房噪声管理制度

为了降低作业场所环境噪声，改善工作环境。特制定主扇机房噪 声管理制度。

一、扩散器内消声器每天至少检查一次，如发现有损坏，应及时汇报机电调度并组织检修，如不及时反映，对当班值班人员及班长按经济责任制进行考核。

二、主扇电机与联轴器采用挠性联接装置以降低传动噪声，每班至少检查一次，如发现有损坏，及时汇报机电调度并组织更换，如不及时反映，对当班值班人员及班长按经济责任制进行考核。

三、风叶选用高强度铝质风叶，每次倒机后应对风叶进行全面检查，如发现风叶有破损、开裂等现象应及时更换。

四、电动机碳刷和导电环要每班至少检查一次，如发现声音有异常时，及时通知机电调度联系时间倒机更换。在正常倒机后，应对碳刷和导电环进行测量，如发现磨损超限后，组织更换。

五、电动机的轴承座应每班进行检查并按规定进行注油，如发现有振动、噪音增大，应及时联系机电调度，通知有关人员进行处理。

六、防爆门要每班进行检查，如发现有破损、漏风应及时处理。

除尘风机管理制度

一、司机必须严格按操作规程要求进行开、停车。

二、设备运行中要随时注意观察设备的电动机运转情况，电机、风机轴承部位温度不得超过65℃，发现异常应及时停车处理。

三、随时检查除尘风机设备运转是否正常，风室、风管、除尘器有无堵塞现象，发现堵塞现象，及时清理，保证通畅。

四、停车后要及时清理风管、排渣口、除尘器的卸料器所集煤渣、煤尘。

五、按规定填好工作日志，作好交接班工作。

选煤厂洒水除尘系统管理制度

为了保证我厂洒水除尘系统正常发挥作用，达到降低空气中煤尘浓度、改善岗位操作环境、维护职工身体健康与环境质量，特制定本制度。

一、我厂洒水除尘系统水源取自高山污水池，通过不同口径的管道输送至厂内各储水箱和各洒水点，系统采用静压给水。

二、洒水除尘系统所属的管路、阀门、喷头等零配件由所属区域岗位工负责使用看管，岗位工交接班时要清点清楚，凡发生损坏丢失等情况，能明确责任人的，由责任人赔偿，不能明确责任人的，由岗位工和班长负责赔偿。

三、洒水系统的启闭由岗位工通过洒水点喷头处的阀门控制，开启后以出水形成雾状为准，关闭阀门时要关紧，以不滴水为准。发现阀门失灵或关不严等情况时要及时通知有关人员修理或更换。

四、岗位工要根据来煤的干湿及本岗位的煤尘浓度大小情况适时开启关闭洒水除尘系统，煤的湿度适宜，空气中煤尘不明显时不必开洒水，煤的湿度较大，用手握成团松手不散开时，不得开洒水。班长每班巡回检查不少于三次，发现不按规定使用洒水的情况必须立即纠正。皮带空载时，应及时关闭洒水阀门。跟班队干走动管理中，要对洒水除尘系统的使用情况进行监督检查。

五、在冬季来临之前，必须对洒水系统管路进行防冻保温处理，岗位人员要保护好防冻设施，不得破坏。

储煤场洒水消尘系统管理制度

一、洒水消尘系统的使用

1、晴天有风的天气，扬煤皮带落煤比较干的情况下，开启洒水消尘系统。

2、在下雨、下雪、晴天无风的天气，扬煤皮带落煤比较湿的情况下，关闭洒水消尘系统。

二、操作规程

1、开车前的准备

（1）检查操作系统是否灵活可靠，设备零部件是否齐全紧固，管路、管件、闸阀、喷头等是否完好，安全防护设施是否牢固、可靠。

（2）检查各润滑点润滑情况，油量充足且油质清洁。（3）泵前后各阀门应处于停车时位置，并灵活好用、严密。（4）盘根应严密，法兰压盖应牢固无偏斜。（5）确认设备无问题后即可准备启动。

2、正常开车

打开喷水装置阀门；打开泵来水阀门，开动电机；缓慢打开泵排水阀门直至正常上量，观察仪表指针变化是否正常。

3、正常停车

关闭泵排水阀门，关闭电机；关闭喷水装置阀门；关闭泵来水阀门。

4、运转中的检查 检查喷头喷水是否均匀，压力表、给排量大小，电机温度、声音，轴承部位温度、泵体内的油位、盘根松紧等。操作中的注意事项

（1）发现喷水装置喷头不喷水时应停车检查喷头是否堵塞，管路是否堵塞；发现排水量不足时应停车检查叶轮是否堵塞反转或过度磨损，盘根漏水，发现上述问题要求停电后进行处理。

（2）发现噪音和异常声音要停车处理。

（3）泵在运行时不得在无水情况下运行，不得在闸门闭死情况下运行三分钟以上。

（4）巡回检查或处理问题时，不停电严禁触及传动和转动部位。（5）保持岗位卫生，要做到“四无、五不漏”并保持设备完好状态。

（6）班中严禁串岗、脱岗、睡觉、干私活。（7）认真填写班中日志，做好各种记录。

三、洒水消尘系统的维护

1、定期清理喷头、管路、泵体堵塞杂物，保证各部位畅通。

2、及时更换损坏喷头、闸门、仪表等部件。

3、定期对水泵进行检修。

选煤厂降噪管理制度

为了降低选煤厂噪声污染，维护职工身体健康，改善操作环境，特制定本办法。

一、选煤厂在进行技术改造与革新时，要优先选择低噪声的设备，以便从源头上降低噪声。

二、对于现有的设备和设施，要积极采取有效的降低噪声的技术措施进行改进。

三、对于重点噪声设备，可设置密闭防护罩或砌挡墙等办法隔离噪声，对于煤炭转载点，可采取铺缓冲皮、设置滴煤坑等办法降噪。

四、岗位工要定时对所属设备进行详细检查，发现有紧固件松动、焊缝开焊、零部件损坏、脱落等造成噪声增大的情况要及时通知有关人员处理。

五、设备的外壳、防护罩在检修完毕后必须扣好、上紧螺丝，不得在无外壳、防护罩的情况下运行。

六、为了加强对操作人员的个人防护，在条件许可时，可在重点噪声部位安装设置隔音岗位房。

工业污水处理管理制度

一、岗位人员上岗前，必须了解整个系统在各种工作状况时管路阀门的正确起阀状态。

二、岗位上不得干私活、脱岗、会客或各单位人员进入岗位聊天。

三、上岗期间一律穿戴工作服。

四、上岗人员守岗尽责，交接好班，有事有病向队当日班长请假。

五、定时清理格栅、格网，保证污水畅通。

六、保持区和室内外卫生干净整洁。

七、认真做好各种记录及运行状况，不得漏记、乱记，记录要整洁清楚。

八、努力学习业务知识，提高技术水平。

脱硫除尘管理制度

一、除尘泵必须保证一台运行，一台完好备用。

二、锅炉运行前必须先开除尘泵，待水循环正常后方可起火。

三、定时维修检查除尘水泵，管道及喷头使之处于良好的工作状态。

四、冬季连续运行时，每天往沉淀池中投放50kg石灰粉，投放时要缓慢少量的投放。

五、及时清挖沉淀池，保证水循环良好。

六、挖出的灰粉要集中处理，以防造成二次污染。

七、锅炉用煤根据煤质情况，每班将高效脱硫剂10kg均匀撒入煤中。

八、保持沉淀池水位正常循环，严禁超过正常水位线。

袋式除尘器操作规程

一、操作人员一般要求

1、应经本工种专业技术培训，通过考试取得合格证后，持证上岗。

2、掌握袋式除尘器的工作原理、设备的构造、零部件名称及作用、技术特征、设备维护保养方法和有关的电器基本知识。

3、熟悉本厂煤炭产品结构，环保对空气质量的要求。

4、熟悉本岗位设备开、停车顺序以及检查、分析、防止和排除故障的方法。

5、熟练掌握袋式除尘器操作技术，灵活地调整各操作条件，全面完成各项指标。

6、认真执行本技术操作规程及本单位制订的岗位责任制。

7、上岗时按规定穿好工作服、戴好有关劳动保护用品。

二、工作前的准备

1、与生产调度联系或交接班时了解上一班工作情况及本班入选煤的煤质、数量情况。

2、检查袋式除尘器各设备运转是否正常，检查风管、除尘器有无堵塞现象，发现堵塞现象及时清理，保证通畅。

三、正常生产操作

1、开车顺序：引风机→反吹风机→旋转臂

2、系统运转中，保证设备运转正常、煤量正常、分选效果正常，发现问题及时处理。

四、生产结束应做的工作

1、停车后需清理风管、排渣口、除尘器的卸料器所集煤渣、煤尘。

2、搞好袋式除尘器设备和周围环境卫生。

3、利用停车时间进行设备维护保养工作，及时处理存在的问题。

4、按规定填好工作日志，作好交接班工作。

煤台洒水泵岗位责任制

一、岗位人员对本岗位范围的安全生产负直接责任，岗位人员要认真执行安全规程和操作规程，牢固树立“安全第一，预防为主”的思 想。

二、负责落实班前会议，完成各项任务。

三、爱护、检查、维护、保养设备、配件、材料、工具和照明、门窗玻璃。

四、按照岗位责任范围，认真落实设备巡回检查制度。

五、负责及时与集控、调度联系，做到协调生产，保证安全。

六、严格按照“REM”精细化管理要求，强化岗位行为规范养成。

七、认真填写各种记录，搞好交接班工作。

生活污水处理站操作规程 一、一体化生物处理设备

1、设备启动时：

A、注意观察进出水是否通畅，若发现设备内部水位超过检查孔直壁时，应立即停泵检查管路。

B、注意观察一级氧化池，二级氧化池曝气是否均匀，同时调节鼓风机出口阀门，控制曝气量。

2、设备安装在室外地下，一级氧化池、二级氧化池、一级沉淀池、二级沉淀池在观察检查孔、设备正常运行状况下，每天巡视两次，观察设备是否有异常现象，发现问题及时处理，同时要用取样设备，由进出水口取样，观察设备处理效果。

3、设备正常运转每过24小时，一级沉淀池，二级沉淀池各应提成泥一次，两池排泥应有间隔，不宜同时进行，时间间隔不应小于1小时，排泥阀打开后，排泥时间不小于3-5分钟。

二、鼓风机

1、风机接一用一备配置，不应同时运转。

2、启用前：

（1）认真检查风机内润滑油的状况。（2）检查管道系统是否正常。

3、鼓风机应在关闭出气口阀门情况下启动，待机器运转正常后缓慢打开出气阀，调节阀门开启度达到供气标准。

4、正常运转状况下，工作人员每隔30分钟巡视一次，发现问题及时停机检查，排除故障后方可再行启动。

5、工作风机与备用风机在一定工作周期后倒替使用，以保障机组正常使用。

三、配药系统

1、生化处理后的接触过滤工序，混凝药剂采用硫酸铝，投加量日常平均6-8㎏/d，若出水SS偏高（超标）时可增大投药量到15㎏/d左右。

2、操作过程：每次将15㎏药剂倒进溶药罐内，并放至离罐顶250㎜处，开机搅拌20-30分钟，然后将4#中间水池投加，要求2小时匀速投完，再重复上述步骤，每日重复5次。

四、接触过滤系统

高效过滤砂缸操作按产品说明进行，注意工作压力达到2.2㎏/㎝2时应及时进行反冲洗。

五、消毒系统 出水消毒采用漂白粉，含氢量25%左右，投加量2.5-3.0㎏/d（正常时），操作过程同配药系统第二条，投加点为室内接触消毒池入口处。配药每日2次，24小时连续投加。

工业污水处理操作规程

一、工业废水经固体分离机到集水调节池，视水质和杂物开固体分离机。

二、开一级提升泵，将水注入一体化设备处理，至中间水池基本达标排放，如不达标，可开启二级提升泵，经沙缸（高效过滤器）处理到清水回用池，或经沙缸（旁通）到废水入口处进行二次处理。三、一体化设备视水质情况运行一段时间后进行反冲冼，将正常运行阀门开的位置处于关闭的位置，将关闭的位置处于开的位置，开启反冲冼泵将一体化设备中的积泥排入污泥沉淀池。

四、定期开启污泥沉淀池中的污泥提升泵，将积泥排放。

五、正常运行根据水质情况配药，每吨水加硫酸铝10kg，漂白汾7.5kg，根据运行情况增减药量。

六、将配好的硫酸铝溶液缓慢的流入集中调节池和中间水池,将配好的漂白粉溶液缓慢流入中间池和传水池。

污水处理站岗位责任制

一、岗位人员上岗前，必须了解整个系统在各种工作状况时管路阀门的正确起闭状态。

二、交接班必须对所有设备进行交接，包括运行状况、处理状况及药品用量和备用情况。

三、要经常巡视设备，发现电流变化或温度异常、震动、有异常声音时要及时停用，换备用设备运行。

四、根据化验结果和水质处理量增减投药量，保证安全、经济、高效运行。

五、认真做好各种记录及运行情况，不得漏记、乱记，记录要工整清楚。

六、上班不得干私活、脱岗、会客或聊天。

第三篇：矿山部工作内容总结

1.矿山部的学习成果概况：

1.1矿山简介

封开基地矿山部主要进行原材料石灰石和高硅土的开采、装载、运输，负责石灰石矿区到石灰石卸料口和高硅矿区至高硅堆场的管理工作。

该矿山为山坡露天矿，采用公路开拓和汽车运输的开采方式，自上而下分层开采，每一层台阶高度为15m，最终边坡角为75°～80°，矿区面积约为0.91km2，总储量约为13548万吨，矿山设计规模为1000万t/a，设计服务年限为17年，矿石的品位CaO平均含量为54%，要求其中MgO的含量应小于1.9%；截止目前为止，矿区已形成175m、160m、145m、130m、备料区五个开采平台，两台台时产量为1400t/h的锤式破碎机，每天生产石灰石约为4.1万吨，月产90万吨；矿区铲运设备主要有9台铲装车、24台运矿车，还有装载机、推土机、液压碎石锤、加油车、洒水车、压路机等辅助设备；整个矿区共配置263名工作人员，采取两班作业制，白班7：00-15：00，中班15:00-22:30，减少夜晚露天高危作业安全事故的发生。

1.2矿山工作流程

整个部门分为5个生产工段，采矿工段、运输工段、维修工段、破碎工段和爆破工段，其中爆破工段主要外包给葛洲坝易普力公司来实施。采矿工作按照以下顺序进行：①采矿准备。开采计划方案设计，权证办理，基建工作的开展、质量管理，钻孔爆破的合理设计等均需在采矿前完成。②采矿。编制采掘计划，采掘过程中严把质量关、安全生产关和综合利用资源关，保证采掘作业的安全高效，合理搭配，保证产品质量。③铲装运输。挖掘机按要求作业，运输道路宽敞平整，矿车出勤率高，剥离岩土合理排放。④破碎输送。合理调整破碎机参数，保证合格粒度物料。⑤质量控制。优劣搭配采掘区，及时监控石灰石生产样，保证质量合格。⑥采矿评价。通过周会议总结分析生产、质量指标的完成情况，并制定下一步采掘计划。

第四篇：2013年司考改革重点内容归纳与总结(必备资料)

2013年司考改革重点内容归纳与总结（必备资料）

一、单项选择题。每题所设选项中只有一个正确答案，多选、错选或不选均不得分。本部分每题1分，共10分。

1、全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。关于对全面推进依法治国的重大意义和总目标的理解，下列哪一选项是不正确的？

A.依法治国事关我们党执政兴国，事关人民的幸福安康，事关党和国家的长治久安

B.依法治国是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.总目标包括形成完备的法律规范体系和高效的法律实施体系

D.通过将全部社会关系法律化，为建设和发展中国特色社会主义法治国家提供保障

2、卡尔·马克思说：“法官是法律世界的国王，法官除了法律没有别的上司。”对于这句话，下列哪一理解是正确的？

A.法官的法律世界与其他社会领域（政治、经济、文化等）没有关系

B.法官的裁判权不受制约

C.法官是法律世界的国王，但必须是法律的奴仆

D.在法律世界中（包括在立法领域），法官永远是其他一切法律主体（或机构）的上司

3、现代陪审制发源于英国并长期作为一种民主的象征被广泛运用。关于英国陪审制度，下列哪一说法是正确的？

A.陪审团职责是就案件的程序部分进行裁决

B.法官在陪审团裁决基础上就事实和法律适用进行判决

C.对陪审团裁决一般不允许上诉

D.法官无权撤销陪审团裁决

4、根据《宪法》和法律法规的规定，关于我国行政区划变更的法律程序，下列哪一选项是正确的？

A.甲县欲更名，须报该县所属的省级政府审批

B.乙省行政区域界线的变更，应由全国人大审议决定

C.丙镇与邻近的一个镇合并，须报两镇所属的县级政府审批

D.丁市部分行政区域界线的变更，由国务院授权丁市所属的省级政府审批

5、为大力发展交通，某市出资设立了某高速公路投资公司。该市审计局欲对其实施审计监督。关于审计事宜，下列哪一说法是正确的？

A.该公司既非政府机关也非事业单位，审计局无权审计

B.审计局应在实施审计3日前，向该公司送达审计通知书

C.审计局欲查询该公司在金融机构的账户，应经局长批准并委托该市法院查询

D.审计局欲检查该公司与财政收支有关的资料和资产，应委托该市税务局检查

6、联合国大会由全体会员国组成，具有广泛的职权。关于联合国大会，下列哪一选项是正确的？

A.其决议具有法律拘束力

B.表决时安理会5个常任理事国的票数多于其他会员国

C.大会是联合国的立法机关，三分之二以上会员国同意才可以通过国际条约

D.可以讨论《联合国宪章》范围内或联合国任何机关的任何问题，但安理会正在审议的除外

7、黄某倒卖文物案于2014年5月28日一审终结。6月9日（星期一），法庭宣判黄某犯倒卖文物罪，判处有期徒刑4年并立即送达了判决书，黄某当即提起上诉，但于6月13日经法院准许撤回上诉；检察院以量刑畸轻为由于6月12日提起抗诉，上级检察院认为抗诉不当，于6月17日向同级法院撤回了抗诉。关于一审判决生效的时间，下列哪一选项是正确的？

A.6月9日

B.6月17日

C.6月19日

D.6月20日

8、依法不负刑事责任的精神病人的强制医疗程序是一种特别程序。关于其特别之处，下列哪一说法是正确的？

A.不同于普通案件奉行的不告不理原则，法院可未经检察院对案件的起诉或申请而启动这一程序

B.不同于普通案件审理时被告人必须到庭，可在被申请人不到庭的情况下审理并作出强制医疗的决定

C.不同于普通案件中的抗诉或上诉，被决定强制医疗的人可通过向上一级法院申请复议启动二审程序

D.开庭审理时无需区分法庭调查与法庭辩论阶段

9、王某和李某斗殴，李某与其子李二将王某打伤。李某在王某提起刑事自诉后聘请省会城市某律师事务所赵律师担任辩护人。关于本案，下列哪一做法符合相关规定？

A.赵律师同时担任李某和李二的辩护人，该所钱律师担任本案王某代理人

B.该所与李某商定辩护事务按诉讼结果收取律师费

C.该所要求李某另外预交办案费

D.该所指派实习律师代赵律师出庭辩护

10、甲窃得一包冰毒后交乙代为销售，乙销售后得款3万元与甲平分。关于本案，下列哪一选项是错误的？

A.甲的行为触犯盗窃罪与贩卖毒品罪

B.甲贩卖毒品的行为侵害了新的法益，应与盗窃罪实行并罚

C.乙的行为触犯贩卖毒品罪、非法持有毒品罪、转移毒品罪与掩饰、隐瞒犯罪所得罪

D.对乙应以贩卖毒品罪一罪论处

二、多项选择题。每题所设选项中有一个或多个正确答案，多选、少选、错选或不选均不得分。本部分每题2分，共20分。

1、关于对全面推进依法治国基本原则的理解，下列哪些选项是正确的？

A.要把坚持党的领导、人民当家做主、依法治国有机统一起来

B.坚持人民主体地位，必须坚持法治建设以保障人民根本利益为出发点

C.要坚持从中国实际出发，并借鉴国外法治有益经验

D.坚持法律面前人人平等，必须以规范和约束公权力为重点

2、甲与乙（女）2012年开始同居，生有一子丙。甲、乙虽未办理结婚登记，但以夫妻名义自居，周围群众公认二人是夫妻。对甲的行为，下列哪些分析是正确的？

A.甲长期虐待乙的，构成虐待罪

B.甲伤害丙（致丙轻伤）时，乙不阻止的，乙构成不作为的故意伤害罪

C.甲如与丁（女）领取结婚证后，不再与乙同居，也不抚养丙的，可能构成遗弃罪

D.甲如与丁领取结婚证后，不再与乙同居，某日采用暴力强行与乙性交的，构成强奸罪

3、刘某与甲房屋中介公司签订合同，委托甲公司帮助出售房屋一套。关于甲公司的权利义务，下列哪一说法是错误的？

A.如有顾客要求上门看房时，甲公司应及时通知刘某

B.甲公司可代刘某签订房屋买卖合同

C.如促成房屋买卖合同成立，甲公司可向刘某收取报酬

D.如促成房屋买卖合同成立，甲公司自行承担居间活动费用

4、关于不作为犯罪，下列哪些选项是正确的？

A.儿童在公共游泳池溺水时，其父甲、救生员乙均故意不救助。甲、乙均成立不作为犯罪

B.在离婚诉讼期间，丈夫误认为自己无义务救助落水的妻子，致妻子溺水身亡的，成立过失的不作为犯罪

C.甲在火灾之际，能救出母亲，但为救出女友而未救出母亲。如无排除犯罪的事由，甲构成不作为犯罪

D.甲向乙的咖啡投毒，看到乙喝了几口后将咖啡递给丙，因担心罪行败露，甲未阻止丙喝咖啡，导致乙、丙均死亡。甲对乙是作为犯罪，对丙是不作为犯罪

5、甲、乙系初三学生，因涉嫌抢劫同学丙（三人均不满16周岁）被立案侦查。关于该案诉讼程序，下列哪些选项是正确的？

A.审查批捕讯问时，甲拒绝为其提供的合适成年人到场，应另行通知其他合适成年人到场

B.讯问乙时，因乙的法定代理人无法到场而通知其伯父到场，其伯父可代行乙的控告权

C.法庭审理询问丙时，应通知丙的法定代理人到场

D.如该案适用简易程序审理，甲的法定代理人不能到场时可不再通知其他合适成年人到场

6、沈某向住建委申请公开一企业向该委提交的某危改项目纳入危改范围的意见和申报材料。该委以信息中有企业联系人联系电话和地址等个人隐私为由拒绝公开，沈某起诉，法院受理。下列哪些说法是正确的？

A.在作出拒绝公开决定前，住建委无需书面征求企业联系人是否同意公开的意见

B.本案的起诉期限为6个月

C.住建委应对拒绝公开的根据及履行法定告知和说明理由义务的情况举证

D.住建委拒绝公开答复合法

7、梁某酒后将邻居张某家的门、窗等物品砸坏。县公安局接警后，对现场进行拍照、制作现场笔录，并请县价格认证中心作价格鉴定意见，对梁某作出行政拘留8日处罚。梁某向法院起诉，县公安局向法院提交照片、现场笔录和鉴定意见。下列哪些说法是正确的？

A.照片为书证

B.县公安局提交的现场笔录无当事人签名的，不具有法律效力

C.县公安局提交的鉴定意见应有县价格认证中心的盖章和鉴定人的签名

D.梁某对现场笔录的合法性有异议的，可要求县公安局的相关执法人员作为证人出庭作证

8、甲公司与15周岁的网络奇才陈某签订委托合同，授权陈某为甲公司购买价值不超过50万元的软件。陈某的父母知道后，明确表示反对。关于委托合同和代理权授予的效力，下列哪一表述是正确的？

A.均无效，因陈某的父母拒绝追认

B.均有效，因委托合同仅需简单智力投入，不会损害陈某的利益，其父母是否追认并不重要

C.是否有效，需确认陈某的真实意思，其父母拒绝追认，甲公司可向法院起诉请求确认委托合同的效力

D.委托合同因陈某的父母不追认而无效，但代理权授予是单方法律行为，无需追认即有效

9、培养高素质的法治专门队伍，旨在为建设社会主义法治国家提供强有力的组织和人才保障。下列哪些举措体现了这一要求？

A.从符合条件的律师中招录立法工作者、法官、检察官

B.实行招录人才的便捷机制，在特定地区，政法专业毕业生可直接担任法官

C.建立检察官逐级遴选制度，初任检察官由省级检察院统一招录，一律在基层检察院任职

D.将善于运用法治思维和法治方式推动工作的人员优先选拔至领导岗位

10、甲去购买彩票，其友乙给甲10元钱让其顺便代购彩票，同时告知购买号码，并一再嘱咐甲不要改变。甲预测乙提供的号码不能中奖，便擅自更换号码为乙购买了彩票并替乙保管。开奖时，甲为乙购买的彩票中了奖，二人为奖项归属发生纠纷。下列哪一分析是正确的？

A.甲应获得该奖项，因按乙的号码无法中奖，甲、乙之间应类推适用借贷关系，由甲偿还乙10元

B.甲、乙应平分该奖项，因乙出了钱，而甲更换了号码

C.甲的贡献大，应获得该奖项之大部，同时按比例承担彩票购买款

D.乙应获得该奖项，因乙是委托人

三、不定项选择题。每题所设选项中至少有一个正确答案，多选、少选、错选或不选均不得分。本部分每题2分，共20分。

1、关于甲锯断高速公路隔离栏的定性，下列分析正确的是：

A.任意损毁公私财物，情节严重，应以寻衅滋事罪论处

B.聚众锯断高速公路隔离栏，成立聚众扰乱交通秩序罪

C.锯断隔离栏的行为，即使得到吴某的同意，也构成故意毁坏财物罪

D.锯断隔离栏属破坏交通设施，在危及交通安全时，还触犯破坏交通设施罪

2、职工薛某被认定为工伤且被鉴定为六级伤残。关于其工伤保险待遇，下列选项正确的是：

A.如商场未参加工伤保险，薛某可主张商场支付工伤保险待遇或者承担民事人身损害赔偿责任

B.如商场未参加工伤保险也不支付工伤保险待遇，薛某可主张工伤保险基金先行支付

C.如商场参加了工伤保险，主要由工伤保险基金支付工伤保险待遇，但按月领取的伤残津贴仍由商场支付

D.如电梯厂已支付工伤医疗费，薛某仍有权获得工伤保险基金支付的工伤医疗费

3、董楠（男）和申蓓（女）是美术学院同学，共同创作一幅油画作品《爱你一千年》。毕业后二人结婚育有一女。董楠染上吸毒恶习，未经申蓓同意变卖了《爱你一千年》，所得款项用于吸毒。因董楠恶习不改，申蓓在女儿不满1周岁时提起离婚诉讼。下列哪些说法是正确的？

A.申蓓虽在分娩后1年内提出离婚，法院应予受理

B.如调解无效，应准予离婚

C.董楠出售《爱你一千年》侵犯了申蓓的物权和著作权

D.对董楠吸毒恶习，申蓓有权请求离婚损害赔偿 4、2015年4月，最高法院发布了《关于人民法院推行立案登记制改革的意见》。关于立案登记制，下列理解正确的是：

A.有利于做到有案必立，保障当事人诉权

B.有利于促进法院案件受理制度的完善

C.法院对当事人的起诉只进行初步的实质审查，当场登记立案

D.适用于民事起诉、强制执行和国家赔偿申请，不适用于行政起诉

5、某化工厂排放的污水会影响鱼类生长，但其串通某环境影响评价机构获得虚假环评文件从而得以建设。该厂后来又串通某污水处理设施维护机构，使其污水处理设施虚假显示从而逃避监管。该厂长期排污致使周边水域的养殖鱼类大量死亡。面对养殖户的投诉，当地环境保护主管部门一直未采取任何查处措施。对于养殖户的赔偿请求，下列哪些单位应承担连带责任？

A.化工厂

B.环境影响评价机构

C.污水处理设施维护机构

D.当地环境保护主管部门

6、秦某与洪某在台北因合同纠纷涉诉，被告洪某败诉。现秦某向洪某财产所在地的大陆某中级人民法院申请认可该台湾地区的民事判决。关于该判决的认可，下列哪些选项是正确的？

A.人民法院受理秦某申请后，应当在6个月内审结

B.受理秦某的认可申请后，作出裁定前，秦某要求撤回申请的，人民法院应当允许

C.如人民法院裁定不予认可该判决，秦某可以在裁定作出1年后再次提出申请

D.人民法院受理申请后，如对该判决是否生效不能确定，应告知秦某提交作出判决的法院出具的证明文件

7、法律职业人员在业内、业外均应注重清正廉洁，严守职业道德和纪律规定。下列哪些行为违反了相关职业道德和纪律规定？

A.赵法官参加学术研讨时无意透露了未审结案件的内部讨论意见

B.钱检察官相貌堂堂，免费出任当地旅游局对外宣传的“形象大使”

C.孙律师在执业中了解到委托人公司存在严重的涉嫌偷税犯罪行为，未向税务机关举报

D.李公证员代其同学在自己工作的公证处申办学历公证 8、2014年7月1日，甲公司、乙公司和张某签订了《个人最高额抵押协议》，张某将其房屋抵押给乙公司，担保甲公司在一周前所欠乙公司货款300万元，最高债权额400万元，并办理了最高额抵押登记，债权确定期间为2014年7月2日到2015年7月1日。债权确定期间内，甲公司因从乙公司分批次进货，又欠乙公司100万元。甲公司未还款。关于有抵押担保的债权额和抵押权期间，下列哪些选项是正确的？

A.债权额为100万元

B.债权额为400万元

C.抵押权期间为1年

D.抵押权期间为主债权诉讼时效期间

9、关于朱某100万元财产的来源，下列分析正确的是：

A.其财产、支出明显超过合法收入，这是巨额财产来源不明罪的实行行为

B.在审查起诉阶段已说明100万元的来源，故不能以巨额财产来源不明罪提起公诉

C.在澳门赌博，数额特别巨大，构成赌博罪

D.作为国家工作人员，在澳门赌博，应依属人管辖原则追究其赌博的刑事责任

10、甲将其临街房屋和院子出租给乙作为汽车修理场所。经甲同意，乙先后两次自费扩建多间房屋作为烤漆车间。乙在又一次扩建报批过程中发现，甲出租的全部房屋均未经过城市规划部门批准，属于违章建筑。下列哪些选项是正确的？

A.租赁合同无效

B.因甲、乙对于扩建房屋都有过错，应分担扩建房屋的费用

C.因甲未告知乙租赁物为违章建筑，乙可解除租赁合同

D.乙可继续履行合同，待违章建筑被有关部门确认并影响租赁物使用时，再向甲主张违约责任

第五篇：管理心理学内容重点总结

第一章 管理心理思想和管理心理学历史

一、早期管理心理思想

（一）中国古代

春秋末期的《孙子兵法》。《老子》 《荀子》

（二）国外早期管理心理思想 英国亚当·斯密从人性的角度建立管理理论。美国的泰勒，被誉为“科学管理之父”。

1911年出版《科学管理原理》一书。后人把他的科学管理原理称为“泰勒制”。泰勒发现工人磨洋工。第一，合理的日劳动量 第二，差别计件工资制 第三，时间—动作分析法 第四，选拔和培训工人

泰勒的“心理革命”、蛋糕理论

法国的法约尔，提出14条管理原则，5项管理职能。

1912年，被誉为“工业心理学之父”的闵斯特伯格出版《心理学与工业效率》，研究在什么样的条件下，工人能够最大限度发挥作用和被激励劳动积极性。

阅读教材28、29页的案例：《微软研究院的人才管理方式》。

二、管理心理学历史

（一）西方管理心理学历史 梅奥及其霍桑实验 实验结论 人际关系理论

管理心理学最早被称为“工业社会心理学”。引进这门学科时，称为“管理心理学”，“组织管理心理学”，“组织行为学”。

（二）我国管理心理学历史概况

我国管理心理学的代表性研究 1.关于工人思想动态的心理学研究 2.关于集体意识的研究 3.关于领导行为的研究

4.关于不同责任制的归因过程研究 5.关于中国激励模式研究 6.关于奖励方式改革研究 7.关于职工组织承诺研究 8.关于领导心理研究 第二章 人性假设理论 对人性的认识是管理的基础。

人性假设理论是对管理活动中的人的本质特征所作的理论假设。如经济人假设、社会人假设、复杂人假设，等等。

一、麦克雷戈的X理论和Y理论 X理论：

1.多数人天生是懒惰的，他们尽量逃避工作。2.多数人不愿意负责人，心甘情愿受别人指挥。

3.多数人的个人目标与管理目标是矛盾的，对他们必须采取强制性措施。4.多数人工作只是为满足自己的生理和安全需要。Y理论则刚好与X理论相反。

二、梅奥的社会人假设

1.人是社会人，而不是经济人。

2.生产效率取决于工人的士气，而不是取决于生产条件。3.在正式组织中存在非正式组织。

三、自我实现假设

主要是马斯洛的需要层次理论。

四、复杂人假设

1.人的需要是多种多样的。

2.不同的人对同一东西有不同的需要和动机。

3.人根据自己的动机、能力和工作性质来适应不同的管理方式。第三章 个性与管理

俗话说：一样米养百样人。管理必须了解员工的个性。

个性研究在管理心理学中占据重要地位。

一、管理中的价值观

个性倾向性是个体个性心理的重要组成部分。个性倾向性包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观、人生观和价值观等。

（一）价值观、工作价值观、管理价值观

1.价值观：是个体的总体评价和总体看法。具有个体性和相对稳定性。2.工作价值观

自己能够从工作中获得什么以及在工作中应当如何表现。

工作价值观对工作动机、工作责任心、职业忠诚有重要影响。3.管理价值观

是指管理者的总体信念。包括行动和决策。

在不同的文化背景下，管理价值观有很大差异。美国学者吉尔特·霍夫斯塔德研究发现：国家文化特征对于工作态度和行为来说，是比个体特征和组织因素更为重要的决定因素。

他总结出跨文化背景下管理价值观的权力距离、个人主义与集体主义、不确定性

（二）价值观与管理实践 1.多种途径了解员工的价值观

管理者的首要工作是了解员工的价值观。了解员工价值观的类型与构成。弗洛伊德·奥尔波特把价值观分为理论的、经济的、唯美的、社会的、政治的、宗教的六类。

六种类型在不同人身上有着不同的配置。不同职业的人对六种价值观的重视程度不同，形成不同的排序，反映了人不同的价值体系。2.引导员工的工作价值观

3.开展跨文化企业的价值观管理

不同文化背景下的价值观差异，导致管理文化的相对差异性。俞问钊教授提出跨文化管理的整合同化理论。

二、能力与管理 1.能力是什么？

能力是指个人顺利地完成某种活动所需的心理特征。

三、气质与管理

气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程的基本特征包括三个方面： 一是神经过程的强度 二是神经过程的均衡性 三是神经过程的灵活性

心理过程是通过兴奋过程与抑制过程的协同活动而实现的。因此，神经过程的特征必然在心理活动过程中表现出来，成为稳定

的心理特点。这些稳定的心理特征，即气质，表现为人的心理活动的动力。

气质与日常生活中的人们说的“脾气”、“性情”含义相近。

气质的类型和行为特征：教材58、59两页做了讨论。

重点是要讨论气质与管理实践。1.依据气质特点安排员工工作 2.气质与人际关系的协调

抑郁质气质特点的人外表温柔、腼腆、重感情、感情不容易外露。喜欢独处，从不主动与人交往，对外人总是不轻易信赖，与人交往容易自卑，缺乏自信且固执、敏感、多疑。

对这种人，管理者如何协调他与别人的关系？

“伤什么都可以，就是不要伤别人的面子。”简单说就是尊重人家。老话说：当着锉人不说矮话，不要跟和尚借梳子。3.根据不同气质特点采取不同的方式进行管理 4.气质与人员的合理搭配

四、性格与管理

性格是个性中重要的心理特征，是区别个性的主要心理标志，是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。我们一般把性格特征分为： 态度特征； 意志特征； 情绪特征； 理智特征。

教材62、63页对以上四种性格特征做了详细探讨。

性格与管理实践

1.根据员工的性格特点合理安排工作。2.重视管理者自身性格的培养和锻炼。在改造自己方面，性格的改造是最痛苦的。知识的改变很快乐，因为多读书就好了；相貌的改变如美容、整形也不难，但要把一种很强的性格改变得到处都能受委屈，则很难很痛苦，这太摧残人了。一个性格很好、很柔弱的人，非要变成一个刚愎自用的人也是挺闹心的。性格的改变等于重造一个你，这一挑战是最大的。

3.重视领导集体及其组织成员的性格互补。貌合神离

4.创设环境，培养员工良好性格。第四章 社会知觉与管理 第一节 什么是社会知觉

管理者要能够认识、把握被管理者的心理状态和特征，对其作出比较准确的判断。同时管理者还要能够洞察自己的心理状态，以便达到满意的沟通目的。我们就把这叫做社会知觉。

普通心理学认为，知觉是指人对外界事物的整体反映，是人将通过感官获得的客观事物的信息进行选择、组合，从而形成完整映像的过程。

社会心理学认为，社会知觉是指人对具有各种社会性的人或事物形成的直接的整体性印象。

社会知觉的类型与特征： 1）对他人的知觉 2）人际知觉 3）自我知觉

对他人的知觉是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程。

首先是对他人外部特征的知觉，这比较容易。

要知觉人的内部状态，如情绪、人格、态度，也可以从看得见的线索去推测。如要知觉他人的情绪时，往往要以其表情为重要线索。高兴时会笑逐颜开，忧愁是愁眉不展。

人际知觉是指对于人与人之间相互关系的知觉。包括认知者对自己与他人关系的知觉和对他人与他人关系的知觉。

一个人往往更愿意和与自己性格相似的人接近。

自我知觉是指个体对自己的心理和行为状态的知觉，也是自己对自己的看法和评价，是个体的自我感觉。身体的自我知觉，即体像。自恋 态度的自我知觉，内省、外显 情绪的自我知觉，快乐、悲哀 社会知觉的特征：

1）选择性

2）显著性 3）防御性

4）完形性

影响社会知觉的因素：

1.原有经验

2.动机与兴趣

（一）认知者因素

3.情绪状态

4.偏见

1.魅力

（二）知觉对象因素

2.知名度

3.自我表演

（三）知觉情境的因素

1.空间距离

2.背景参考

社会知觉的偏差

1.首因效应（第一印象）2.近因效应 3.晕轮效应 4.刻板印象 5.投射效应

6.自我中心偏差 7.积极性偏差

第二节 组织中的印象管理

一、印象形成

印象是个体头脑中有关认知客体的现象。

个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确方向，这一过程称为印象形成。人们往往采取省力的办法去感知那些最明显、对印象形成最必要的信息。

如何形成好的印象？

“君子怀玉，小人藏刀”。如果要老板们选择，他们大多会“宁用笨人，也不用小人。” “人善被人欺，马善被人骑。”意思是说，不能做老实人，做老实人很容易被别人欺负。所以有些人会以小刺猬的警惕心态去面对其他人。一旦他人对自己不善，欺负自己，他们必定以其人之道还治其人之身。予以死命还击。结果往往是两败俱伤，有人把这种心态叫做“二百五的脑袋，林黛玉的心”。

你新到一个岗位，要学会具有“林黛玉的脑子，二百五的心，”心里明白，表面上糊涂。要吃的了亏，受得了苦，偶尔被欺负也要像“挨揍打呼噜——装着不知道”。

有一句话叫“不跟臭狗屎论长短”，这是一个人的修养问题。

二、印象管理的动机

我们每个人都试图控制他人对自己的印象。

印象管理，也称印象整饰，即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使他人的印象符合个体的期待。如人们去求职应聘。

印象管理动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。

三、组织中的印象管理策略

（一）印象管理与自我表现

自我表现就是努力显示自己的优势，增加对他人的吸引力。什么因素影响自我表现？ 1.交往对象影响自我表现 2.交往情境影响自我表现

（二）组织中的印象管理 1.个体层面上的印象管理 2.组织层面上的印象管理

四、印象管理识别

（一）非语词反应与印象管理 语言和仪表容易控制，姿势、眼神或无意识动作，不太留意或比较难以控制，这种非控制性的信息流露更为真实。

（二）自我监控与印象管理

自我监控是指根据周围的情境线索对自己进行的自我观察、自我控制和自我调节。高度自我监控者在新情境中能够很快熟悉什么样的表现是恰当的，什么样的表现是不恰当的，能有效地创造他们希望的形象。

低度自我监控者对情境不敏感，不能灵活调节自己的行为表现，比较关注自己的行为是否充分反映个人价值观、感觉和态度。

第五章 情绪与管理

现代人经常有迷茫、失望、沮丧、挫败、疲惫等令人不安的情绪。

我们很多人常常被“情绪绑架”，恶劣的情绪阻断了我们合理的逻辑思考过程。第一节 情绪概述

一、情绪的概念

情绪是一种由客观事物与人的需要相互作用而产生的体验、生理与表情整合性心理过程。情绪有三个基本成分：

1）生理激起：焦虑时呼吸急促、心跳加快；愤怒时面红耳赤。2）主观体验：面临危险时毛骨悚然；失去亲人时悲伤难过。

3）外显表情：面部、四肢和躯干、姿态有明显变化，口呆目瞪、捶胸顿足、咬牙切齿、手舞足蹈。

二、情绪的特征 1）情绪的两极性 2）情绪的感染性 3）情绪的情境性

第二节 情绪的自我管理

很多人之所以取得成功，往往来源于他对自己的情绪的很好管理，尤其是对负面情绪的管理。

“将军百战死，壮士十年归”。所有的职场达人都是从“菜鸟堆”里爬出来的，这个世界没有人随随便便成功。茶饭不思、坐立不安、彻夜难眠、怎么这么倒霉，如何管理好这种情绪，走向成功。

一、敏锐觉知情绪

这是前提。“人贵有自知之明”。

二、自我控制情绪

1、学会排解负面情绪：宣泄可以保持心理平衡，如大哭一场、拿替代品出气（出气筒）、去夜店疯上一把、与一位知心朋友好好地倾诉、听听音乐、看一部比较好看的大片、坐在商业步行街上看来来往往的美女帅哥。

2、期望值不要过高

对自己、对别人、对事物不必期望太高。

3、学会妥协和放弃

我们只有两只手，不可能同时捡起芝麻和西瓜，我们要学会放弃芝麻，捡起西瓜。

4、学会自我安慰

5、运用理性情绪理论自我调节情绪

第三节 消极情绪的预防转化与调节

一、培养乐观态度

乐观态度的对面是悲观态度，主要是因为想不开。如何让别人想得开，主要的办法是培养乐观态度。很多情况可以换个角度去想即是乐观。老太太的两个女儿。

二、发展积极的生活观

我们很多人在生活中情绪低落消沉，对生活没兴趣、没勇气，悲观厌世。要正视生活的现实，培养富于乐趣的生活。

三、情境变换

有些人的消极情绪是在特定的情境中产生的，通过情境变换可以消除。

四、开放学习

开放学习强调能够容忍不同的观点、不同的态度和不同的情绪。

切忌证明你正确而别人是错的；

犯错误不可避免，重要的是如何吸取经验。

五、转移注意

转移注意力，在新的活动中忘却不愉快的事情。

六、情绪发泄

一是谈话

二是设立情绪发泄室

七、进行各种形式的对话

课本124页的案例，是一个管理者的积极态度对员工的正面影响。相比较而言，我国的管理者很少有这样的管理者。

第九章 群体心理与管理 在群体中，个人一方面受群体的影响，另一方面个人也对群体产生影响，是双向的影响过程。第一节 群体心理概述

群体是指在共同目标的基础上由两个以上的人所组成的相互依存相互作用的有机组合体。

有共同性目标、有相对独立性、有群体意识、是有机组合。第二节 群体活动的内在机制

一、群体冲突

建设性冲突：凡属是非观念正确的，都可以来同。破坏性冲突

特点：1）双方各执己见，互不相让 2）由就事论事转化为人身攻击 3）沟通受阻，正常信息流通停止 原因：1）信息流通受阻

2）对事物的认识角度不同 3）价值观不同 4）本位主义思想

二、群体竞争与合作 群体内的竞争与合作

1）简单且能独立完成的工作，个人竞争比群体合作效果好。

2）困难且个体不能独立完成的工作，群体合作比个人竞争效果好。3）群体成员态度与情感一致，且目标明确，群体合作效果会更好。

4）群体成员态度和情感不一致，对工作不感兴趣，个人竞争效果会更好。群体间的竞争与合作

取决于群体内部的竞争与合作是否合理。

三、群体的规范和压力

（一）群体的规范

群体的规范就是由群体所规定的行为准则。有正式的，如规章制度、法令等；

有非正式的，如风俗、习惯、舆论等。

企业职工必须遵守企业的规章制度，机关工作人员必须遵守工作规范。有规范才能保证运转。

美国心理学家皮尔尼克提出的 “规范分析法”，他将群体规范分为： 组织荣誉

业务成绩 利润

合作 计划性

工作监督 训练

创造发明 用户关系

诚实与安全

（二）群体的压力

群体压力是指已经形成的群体规范对其成员的行为所具有的无形的约束力。

是一种多数人一致的意见，使个体在心理上不得违抗。当一个人发现自己的观点和行为与群体不一致的时候，会产生孤独、紧张、恐惧的心理。个人与群体的关系有两种形式：一是屈服于群体，二是抗拒群体压力。

群体与“有个性”：坚持己见的人被称为“有个性”。群体压力会抹杀个性。个性的存在才能的发挥，都离不开他人的支持。

现在很多管理者采用群体压力使个人服从群体，不允许独立性行为，不允许反从众行为。

坚持“有所同必有所异”的原则。曾仕强P120 美国心理学家列维特提出，用下列办法使群体成员屈服： 1）理智商议：摆事实，讲道理，使少数人放弃观点 2）怀柔政策：用为他着想的方式，个人和群体无原

则性分歧

3）舆论压力：群体对其实行攻击，使之四面楚歌 4）心理隔离：断绝心理上的沟通和行为上的接触，使之陷入完全孤立的境地。

四、群体的凝聚力

是指群体成员之间密切配合相互作用。

群体凝聚力的高低直接影响员工的士气、满足感。凝聚力的影响因素：

1）内部的一致性：相似性，需要、动机、兴

趣、认识水平。

以高尚人格作为共同的认同目标。人对说服的抗拒。

2）外部的作用力： 3）领导方式：

日本的川喜田二郎：创造的行为 4）奖励方式和目标结构 5）规模

深信人人生而伟大，提供自发创造的机会。员工在工作中的愿望，不外乎是：（1）工作的保障与安定；（2）良好的工作环境；

（3）情投意合的工作伙伴；（4）开明的主管；（5）晋升的机会；（6）优厚的报酬；（7）发挥才干的时机；（8）学习新工作的时机；（9）合理的工作时间；（10）轻松愉快的工作。

其中，工作的保障与安定，最为员工所重视，而发挥才干的自由，也越来越受到大众的关切。

五、群体的士气

表示群体的工作精神或服务精神。

是个体对组织感到满足，乐意为组织目标完成的态度。影响士气的因素： 1）对群体的满意度 2）对工作的满足感 3）对组织目标的赞同 4）合理的经济报酬 5）管理者自身良好素质 6）成员的和谐与合作

7）良好的工作条件

物质和精神两大因素同时兼顾 《中国管理哲学》P118—119.员工的个人价值

第十二章 领导心理与管理 第一节 领导心理概述

一、领导的概念

领导是指引和影响个人或组织实现目标的行动过程。

这个过程有三个主要因素：（1）领导者（2）被领导者（3）环境

二、领导者的职能

是指领导者所承担的任务和主要活动内容。学者把它概括为：（1）目标设置职能（2）规划职能（3）决策职能

（4）选才用人职能（5）控制职能

第二节 领导者的素质 包括：（1）政治素质

（2）知识结构

（3）能力结构

（4）个性结构

（5）个人修养

（6）气质

（7）风度

第三节 领导者的领导艺术

一、决策艺术 找准问题的边界

制定解决例常问题的规定 合理的妥协

捕捉问题有效解决的艺术 对决策接受的预见性

二、授权艺术 权力层次划分

选择合适的授权对象

授权要放权

如何知人善任 授权与收权结合

三、人际关系调谐艺术 批评切忌怒骂

切忌拿下级当出气筒 因人而异 伤人莫伤心 慎用公开批评 指责佐以褒奖

第十四章 组织变革与组织发展

一、组织管理的现代技术对个体心理的影响 1.现代科学技术的影响

2.要求管理者采取新的管理作风 3.管理者之间的情感关系 4.被管理者之间的情感关系

二、组织管理的心理原则 1.心理平衡原则

2.内隐活动和外显行为一致的原则 3.信息沟通原则 4.目标认同原则 5.具体情况原则

三、组织变革的因素分析

1.组织变革包括：组织制度变革、组织环境变革、组织人员变革、组织结构变革、组织技术变革。2.组织变革的外部因素 经济环境因素 技术环境因素 社会环境因素 政治环境因素 自然资源因素 顾客 供应商 竞争者 3.内部因素 组织战略 组织结构 管理机制 社会心理因素

四、组织变革的阻力

（一）来源

1.组织层面的阻力

（1）结构惯性

比如选人（2）有限的变革点（3）群体惯性

（4）对专业知识的威胁（5）对已有权力关系的威胁（6）对已有资源分配的威胁

（二）克服

第十五章 组织文化及其功能 每个组织都具有特定的组织文化。

一、组织文化产生的理论基础 1.威廉·大内的《Z理论》。日本式的管理和美国式的管理的比较。这是一种管理的国别研究。跨文化研究。

2.帕斯卡尔和阿索斯的《日本的管理艺术》 影响企业管理成败的7S理论。

3.彼德斯和沃特曼的《成功之路——美国最佳管理企业的经验》 优秀企业都有明显的组织文化观念。4.迪尔和肯尼迪的《公司文化》。1982年出版，组织文化如何产生，如何被员工所接受，企业习惯的形成，企业活力。

二、组织文化的分类 1.学院式文化

喜欢雇佣年轻的大学毕业生，为他们提供大量的专门培训，在特定的领域从事专业化工作。2.俱乐部式文化

竭力把管理人员培养成通才。重视适应、忠诚和承诺。3.棒球队式文化

鼓励冒险和革新，薪酬制度以员工绩效为标准。寻求有才能的人。4.堡垒式文化

着眼于公司的生存。他们过去也许是学院式、俱乐部式、棒球队式，现在衰落了，尽力保证生存。

三、组织文化的创建 1.组织文化如何开始

组织文化的最初来源通常反映的创始人的愿景和使命。组织文化的核心就是组织领导人的文化、价值观和管理风格。

组织文化就是创始人的设想和偏好与员工自身经验相互作用的结果。

微软公司的文化在很大程度上也是公司的创始人比尔盖茨的形象反映。盖茨本人进取心很强，富有竞争精神，自制力很强。这些特点也正是人们用来描述他所领导的微软巨人的特点。沃尔玛公司的承诺——节约、朴实和物有所值，则直接来源于晚年的山姆·沃顿。迪斯尼公司的要建立一个制造幻想和欢乐的王国则源自沃尔特·迪斯尼的最初设想。2.组织文化如何保持与维护 甄选过程 强调价值观一致

高层管理人员的影响 公司是否鼓励冒险

社会化 组织要帮助新员工适应组织文化，这种适应过程被称为社会化。可以通过故事、仪式、物质象征、语言 3.组织文化学习的心理机制 运用心理定势重视心理强化利用从中心理培养认同心理激发模仿心理 羊群效应