浅论微商的现状和监管方法

第一篇：浅论微商的现状和监管方法

浅论微商的现状和监管方法

近年来，通过手机、平板电脑等移动平台上的“朋友圈”进行商品和服务销售的经营者越来越多，这种被称为“微商”的经营模式已经成为继淘宝之后的第二大互联网销售平台。然而，在微商快速发展的背后，存在着商品质量良莠不齐、虚假宣传、消费者权益得不到保障等一系列亟待解决的问题。特别是自2012年以来，各地市场监管部门收到的关于微商的投诉呈迅速增长之势，维权成功率却一直不高，远远低于同期实体店铺的维权成功率。究其原因，微商是一种新生事物，现有法律法规对此缺乏相应规范和约束，监管部门也缺乏监管经验。因此，有必要对微商的现状和监管办法做系统的分析。

关于微商的定义和分类

微商一词最早出现于网络，目前尚无确切定义，一般认为微商是指通过移动终端上的微信、微博、QQ等社交平台，在特定的范围内从事商品销售或提供服务的经营活动，因其终端设备小、商业规模通常也较小，故称“微商”。根据销售模式可以把微商细分为三类：

第一类是未经实名认证的企业和个人在社交平台上开设店铺、发布广告，向朋友圈内好友销售商品或服务。这种模式是微商中所占比例最大的一种，具有门槛低、投资少、有利于大众创业的特点，但因为缺乏实名认证，存在问题也 是最多的。

第二类是在社交平台上注册经过一定程度认证的公证号后，或自己直接营销，或为小卖家提供平台进行营销。这种方式虽然也有简单的认证程序，但因为社交媒体的交易平台不够成熟，存在问题也不少。

第三类是在朋友圈内面向现实中本来就认识的熟人营销。这实质上是一种私下交易的非商业行为，属于《民法》、《合同法》调整的范畴，不受《消费者权益保护法》调整。双方若有纠纷，只能调解或者由法院裁决，一般情况下市场监督管理部门无权管辖。

微商的现状和存在的问题

一、微商经营主体难以确认，政府部门监管、消费者维权都十分困难。

微信、微博朋友圈等只是匿名的社交平台，并不是第三方交易平台，对于经营者的真实信息无法审核和把控，加之双方的交易都在虚拟网络进行，购货记录难以取得，又缺乏平台担保和有效的信用评价机制，因此，一旦发生退换货等纠纷，监管部门无法迅速确定经营者真实身份、确定责任主体，《互联网交易管理办法》规定的7天无理由退换货根本无法得到保证。这是目前微商最大的问题。

二、产品和服务质量良莠不齐，假冒伪劣产品比例较大。目前微商的营销对象主要是衣服、化妆品和一些奢侈 品，这些传统上假冒伪劣的重灾区产品在微商平台上情况更为严重，不仅匿名的个人、企业经营者故意售假，即使是一些知名电商也从事假冒伪劣产品销售活动。还有的微商违反《食品安全法》的规定，在没有食品流通许可证的情况下擅自销售食品。

三、普遍存在虚假广告和引入误解的虚假宣传行为。微商可以在平台上采用语音、视频、文字等方式发布广告，可以随时不留痕迹地对发布的广告进行添加、修改、删除，所以夸大宣传、虚假宣传、虚假中奖等行为屡见不鲜。还有部分“网络红人”收取微商费用后，利用自己影响力，采取好友推荐、发布软文等方式替他人推销假冒伪劣商品，甚至推销违规的药品和保健品

四、以征招代理、投资加盟等方式传销或变相传销。很多微商不是为了把商品销售给最终消费者，而是通过层层代理，把货压在代理人手中，代理人最终因为产品低劣而卖不出去，造成大量损失。还有的微商不卖产品，以“投资加盟，提供服务”为幌子，进行拉人头、收取入门费的传销活动。

加强微商监管的方法

一、完善微商实名认证的管理。

严格执行《互联网交易管理办法》规定，要求微商经营者依法办理工商登记并提供营业执照和真实的个人信息、经 营地址。根据该法第七条，企业经营者、未通过第三方交易平台进行营销的个人经营者，应当依法办理工商登记。微信、微博、QQ等互联网平台本质上是社交平台，目前尚不是第三方交易平台，因此任何经营者（包括自然人经营者）以社交平台从事经营活动都应该依法办理工商登记。值得注意的是，商务部2015年5月发布的《无店铺零售业经营管理办法（试行）（征求意见稿）》第八条规定，未通过第三方交易平台从事网络经营的自然人，也可以不办理营业执照，只需提供居民身份证、联系电话、经营场所（住所）等信息。这个规定和《互联网交易管理办法》第七条第二款的规定是不一致的。笔者建议，商务部的《意见稿》最好能和工商总局的《互联网交易管理办法》保持一致，以保持规章的一致性和便于行政监督。

二、加强网络监管平台建设，使网络自动监管和线下人工监管相互补充。

目前国家工商总局已经委托北京工商局研究“全国网络交易平台监管服务系统”，消费者通过该系统能够在浏览器上自动获取正在访问网店的相关信用信息，包括是否受过行政处罚、是否被列入异常名录、是否被列入黑名单等信息。根据计划，该系统一期预计将于2016年6月30日上线运行，2017年扩展到微商领域。但是，单纯的线上监管难以实现有效监管。各地市场监督管理部门还需要多方联动和线下根 治，积极研究微商的特点，探索微商违法行为的查处办法，实行线上线下同时监管、标本兼治的监管战略。

三、以法规的形式确定微信、微博等社交平台运营商的监管责任。

国家应出台相关规定，明确社交软件平台对微商的监督与管理责任，要求他们认真履行微商的实名认证、食品流通许可证审核和信用评定义务，并定期向国家机关提交数据。在条件许可的情况下，社交软件平台还应提供数据接口，一方面使消费者可以方便快捷地通过网络向市场监督机关投诉举报，另一方面使监督管理机关拥有对从事违法行为的微商采取注销账号、屏蔽交易链接等权限。

总之，微商是一个新生事物，监管部门要采取宽严有度的监管策略，既保证它有一个宽松的发展环境，又保证它始终在法律法规的框架内健康发展。

第二篇：微信电商现状浅析

微信支付接口开放背后的微信电商愿景

事件背景：

2014年3月4日微信官方宣布微信支付接口即日起向已通过认证的服务号开放。通过调用微信支付接口，微信公众平台服务号可直接为用户提供快捷的微信支付。微信支付为商家提供了两种支付方式：一种是线上商家帮助用户在微信内打开网页购买商品时调用，另一种是线下商家为商品生成二维码，让用户使用微信扫码支付。腾讯表示微信宣布开放支付接口的时间早于预期。

微信支付接口开放正当其时

微信5.0推出之后，其最吸引眼球的功能就是支付功能。微信支付的推出使得微信能够直接在应用内部实现交易和结算，使得微信的各项功能实现生态闭环，是微信商业化的关键步骤。此后众多企业和商家一直等待微信支付接口的正式开放，3月4日微信支付接口开放虽早于预期，但是实则是商业环境已经成熟的结果。

1、用户习惯已经培养成熟。微信支付推出之后，腾讯花费大力对其进行推广，并且收效明显。首先腾讯在早期已经跟一些企业进行合作，开始推进微信支付，如麦当劳、小米等企业早已与微信合作在公众平台上推进各种活动，这一过程不但使这些合作企业获得了大量品牌曝光，微信支付也逐渐开始进入普通用户视野。而2013年底2014年初这段时间更是微信支付迅速扩张的时期，一方面手机打车市场竞争激烈，腾讯通过嘀嘀打车对于微信支付进行推广，对于使用微信进行支付的用户提供补贴，成功使微信支付渗透进普通用户的日常生活；另一方面春节期间的微信红包活动，更是通过微信的病毒化传播完成了大量用户的转化。

2、支付宝屏蔽微信。继去年淘宝屏蔽微信之后，今年2月13日支付宝也停止对微信平台商户的接口开放。这意味着微信公众平台的商家无法再使用支付宝付款，而已经开通的支付服务也可能逐渐停止。阿里巴巴这一举措对于微信是一次冲击，可能造成部分商家因为支付方式的问题而流失。但与此同时也给微信支付提供了一次机会，商家很难舍弃拥有海量用户的微信平台，而微信支付接口开放之后同样能够为微信公众平台的商家提供便捷的支付工具，对于微信本身和平台上的商家是一次双赢的机会。

3、微信电商产业链已相对成熟。微信公众平台一经推出就已经被赋予了各种想象，也有许多先行者进行了积极尝试，目前微信电商已经成为实际可操作的商业模式，产业链各个环节相对成熟。首先商家对于微信的认知已经相当到位，微信的流量对于商家是强烈的吸引，不少商家甚至直接使用朋友圈进行产品推广，而可以直接进行交易的公众平台将具有更强的吸引力；其次基于微信生态圈的第三方平台大量出现，这些第三方平台能够为中小商家提供网站网页设计、数据服务以及其他运营服务，使得商家进入门槛大大降低；最后用户习惯逐渐得到培养，能够接受通过微信平台进行支付和购买。

微信电商平台特征

1、精准性。由于微信公众平台需要用户主动关注，是用户主动选择的结果，因此微信公众平台店铺的粉丝是其最巨潜力的消费群体，无论是对于进行活动推广，或者向其推荐商品，都能够实现更高的购买转化。

2、社交性。微信是一个天然的高粘性的社交平台，因此微信电商不仅局限于传统的售卖，而是集营销与电商于一身，通过微信的社交性进行品牌维护、口碑营销以及产品推广。因此这一平台对于商家来说是一个机遇，也需要商家转变思维，对于这一平台进行更好的利用。

3、打通线上线下。微信支付接口有两种，一种是线上商家帮助用户在微信内打开网页购买商品时调用，另一种是线下商家为商品生成二维码，让用户使用微信扫码支付。因此微信电商一方面针对线上商家，一方面也可以打通线下商家，还可以实现线上与线下的互动，实现O2O的闭环。

根据艾瑞咨询的数据，O2O及移动网购为未来几年增速最快的细分领域。微信公众平台的支付接口开放及近期腾讯对于大众点评的投资，使得腾讯未来在这一市场前景广阔的领域必将占据一席之地。

微信电商想要得到更好的发展，还需要克服一些问题。微信不同于淘宝，淘宝有搜索入口及各种广告渠道，而微信相对来说是一个较为封闭的系统，微信公众平台缺乏自有的公开推广渠道，未来微信如果能为自己平台商家提供更多的渠道和机会，将进一步促进微信电商的发展。此外，微信公众平台的后台如果能提供一些电商所需的标准化模块供商家选择，将可能进一步降低进入门槛。

第三篇：微商运营技巧和方法[范文]

微商的未来脉络已经渐渐清晰。

十大技巧应用:

一、微商自媒体化

微商曾经是朋友圈广告的代名词，曾经是三无产品的代名词，如果说2014年还有很多微商借助这个赚到了钱，那么2015年机会将越来越渺茫。

2015年，微商将会大洗牌，早期赚快钱的窗口期已经关闭。2015年的微商，必须要有过硬品质的产品，在营销上要改变直接发广告的方式，要讲究营销的方式和方法。因为微商归根结底是销售，所以微商成功的关键在于营销。所以我这里十条思考几乎都是关于营销的事儿。

微商要想获得成功，不要贪大、贪多，只需要选准一个小而美的品类入手，像做自媒体一样做微商。当综合电商、垂直电商都在探究电商媒体化的时候，微商要走向自媒体化。无论是电商媒体化，还是微商自媒体化，都需要研究的是人，研究的是那一群客户，这和传统电商将中心放在商品上有本质的不同。

例如，你卖的是面膜，你的微商应该是一个时尚美妆的自媒体；你卖的是零食，你的微商应该是一个类似肚子问题的自媒体。

二、慢慢来，比较快

有个名言，叫做慢慢来，比较快。再加上一句，叫做赚快钱，死得快。

微商自媒体化，就是要你不要天天想着赚钱，而是想着如何给你的粉丝（客户）带来价值，当你给你的粉丝（客户）带来了价值，你的赚钱100%是水到渠成的事情。当你简单到直接在朋友圈发广告的时候，你离被拉黑已经不远了。

互联网思维都说是羊毛出在猪身上，让狗埋单，还有是说挂着羊头卖狗肉，这两个俗语都是告诫我们，互联网的玩法就是让你的赚钱不那么直接，而是隐藏起来，尤其不要直接赚粉丝的钱，而是赚第三方的钱。

在这里顺便说一下我对软文的看法，现在大部分的自媒体和媒体开始走向一个死循环，就是为了赚钱，写软文，然后内容没法看，然后粉丝离去„„并不是说夸赞某个企业的文章就是软文，鉴定是否软文的唯一标准就是是否对你的粉丝有价值。软文通常说的是结果，有价值的文章注重的是过程，注重的是在说企业结果的过程中是否有什么值得借鉴的经验和干货。

三、做一个独特的人 微商的本质是人，有两层含义，一层是说你要一切以你的粉丝（人）为中心，关注他们的需求，了解他们的痛点。另一层是说你要包装你自己，让自己在粉丝心目中成为一个独特的人。微商自媒体化的关键在于“自”，就是找到自己的特色，然后放大，持续的讲自己的故事，塑造自己的形象。

卖旅行服装的绽放微商讲述的是创始人自己的旅行故事，乡土乡亲微商讲述的是创始人赵翼找好茶的故事，你的独特性又是什么？

四、来点情怀

如果你实在找不到有什么独特性，那么不妨来点情怀。罗永浩让情怀变得争议化，但是情怀仍然很容易让我们感动。

让自己和某一种情怀相连接，能够让很多粉丝在心底里赢得认同。马云的“梦想还是要有的，万一实现了呢？”依然让我们触动。

乡土乡亲的赵翼讲述的是“再造故乡”的情怀，成功登上很多媒体，为自己背书；做男装的鸟人KK，自己组建了一个帆船队、赛车队，带给自己的粉丝和客户一个不一样的世界；Roseonly讲述的是专爱、一生只送一人的情怀；青年菜君任牧说要拯救北漂一族的晚餐；罗振宇为2015年会员招募提的口号是“匠人如神”„„

五、讲故事

广告已死，故事永生。除了创始人的故事，自媒体化的微商可以讲述的故事很多，可以讲述品牌的故事，讲述产品的故事。

每一个品牌和产品的背后都有故事，就看你是否愿意去发现和挖掘。实在没有故事，也可以包装，也可以编。

本来生活的褚橙讲述了一个烟草大王借助橙子东山再起的故事；张药师阿胶糕讲述了一个贵妃美容膏组方的故事，你卖的不是产品，而是故事„„

六、超级符号

我记得看过一本书叫做《超级符号就是超级创意》，你的品牌、你的产品要想让粉丝记住，简单的、富有冲击力的超级符号是非常重要的。

这个超级符号可能是一句话，可能是一个词语，可能是一个卡通形象，可能是一个logo。叫个鸭子、操场火锅、三个爸爸„„这些都是例子，光凭名字就是一个传播的故事。还有视觉冲击力，产品包装是最好的媒体之一，你要思考你的产品包装是否可以做成超级符号，Roseonly的竖长精美包装盒，本身就能让人记住。

七、借势热点 营销不是一时，而是持续的，借势热点就非常重要。

借势热点能够让自己的品牌和产品始终成为热点，对于小而美的微商来说，更是成本小、见效快。

你要养成每天看新闻，刷微博，看朋友圈的习惯，快速借势，实现对自己品牌的植入。现在的热点，稍纵即逝，所以行动要快。

你的微信朋友圈、你的微信订阅号、你的微博都是你的借势内容发布的媒体。

蔡明的操场火锅，号称是第一家有DJ的火锅店，每天播放的音乐歌曲就成了可以借势热点的媒体。

八、仪式感仪式感

也是为了营销，就是要将简单的东西复杂化，让粉丝客户在使用产品时产生联想，形成故事。某茶叶强调“谷雨节气的第一天清晨采集的嫩芽，温之以少女的体香”；某酒类品牌的生产过程本身就是一种民俗仪式：“在女孩子出生之日，父母将新酿的黄酒埋于树根下，18年后女儿出嫁之日取出。”Roseonly派帅哥用mini cooper送花，鸟人kk用玛莎拉蒂去送玛卡，张药师阿胶糕包装里面赠送了小剪子、手写贺卡、菊花茶、外币，这些都是一种仪式感（将简单的东西复杂化），让用户尖叫，让用户愿意参与进来帮你营销。

九、岂止于微信

微商是微信电商的缩写，但营销从来都是全渠道的。微信、微博、论坛都要用，乃至百度贴吧、百度百科、百度知道、QQ空间等等都是可以利用的营销洼地。

微商大师夫子津津乐道的是在百度知道里面自问自答关于便秘、养颜的问题，就能实现一年百万的罗浮山蜂蜜产品的销售利润。

另外，就是要善于巧妙利用大公司的资源，例如百度现在正推广直达号，是否要将微商开到直达号上？

十、社群、社群、社群

说2015年的关键词是“社群”，这一点我深为认同，现在的时代不是大而全的综合时代，而是小而美的垂直时代。

曾航的那篇《为什么说现在到了投资媒体的黄金时代?》，我也深为认同，小而美的垂直媒体，做的不只是内容，而是社群，是圈子。

微商也是，你卖的不是产品，而是经营的一个社群，一个圈子，你要做的不是简单的卖产品，而是让你的粉丝之间产生连接。罗振宇组织的罗辑思维粉丝圈，本来生活组织的本来生活家，乡土乡亲的城市茶友会都是这样的玩法。

第四篇：微商运营技巧方法

微商运营技巧与方法

很荣幸能跟大家一起分享这段时间以来使用采源宝做微商的一些小心得，希望能够对大家有所帮助。写这篇分享的时候特意到后台看了下代理商的总数，不知不觉，从0已经突破了18000，每天都有近1000左右的代理商在加入我们。

与微供的缘份

跟微供的缘份还要从今年5月底说起。当时去阿里巴巴滨江园区参加了商家会议，我印象最深的是会上小二给我们着重介绍了1688之后会拓展的微供及零售通。

会上我有想过，如果我们公司开始做微商这块，局面应该如何打开，毕竟我们公司从来没有接触过微商领域，在之前认知里的微商代理，都是上级发展下级，上级压榨下级利润。对于品牌的生存不是很有利。但是，存在即合理，如果说微商能做多大，那么背后的供应商市场也会同样大的惊人，也是从那时起就开始密切关注阿里的相关动态，也是想等到了合适的时间能够尝试一下。

加入微供

7月上旬，我们很荣幸的被选为了类目测试推广商家，正式入驻微供市场。前文说过，当时对于微商并不是特别了解。也不确定我们的产品是否会在市场的洪流中立足。抱着尝试的心态。我们把公司的自有品牌，美提奥（mteo）酸奶粉优先上线了。酸奶粉一上线，效果惊人，短短2天之内，微商代理人次已达7000多人。第一次感受到了微供市场旺盛的需求和强大的力量，逐渐看到了希望。再之后我们后台新增微商代理人数呈爆炸式增长，且成交订单量较平时增加了许多倍。短短半个月，我们的微商代理人数已达18000人。

前期的准备

这里得提一下，我们公司是总部设在韩国的中国分公司，一直以来主要经营进口食品，而之前几年的重点都在代理别人的品牌，特别是在酸奶粉这一品类。去年公司开始自主研发并推出了自有品牌——美提奥mteo酸奶粉。主打的就是酸奶DIY，加上独家专利配方，细腻的口感，十足的用料，也算是诚意十足的一款产品。产品问世后，我们之前的代理商和老客户反响热烈，线上线下相结合的方式也让我们的产品迅速铺展开来。客户满意度一直有正向的反馈，这也让我们更加坚定了对品牌和产品的信心。

再说说我们1688的店铺吧。我们的店其实在15年6月份就开设了。不过因为公司对于1688平台认知不足，对这一块没有较多的重视，只是把它单纯地作为一个产品展示平台，任由它放养，店铺运营状态并不是很好。我从今年3月底正式接手店铺，也经历了从无到有过程。因为店铺之前底子薄，数据不太好，所以为了尽快地让1688店铺走上正轨，我没少费心思，大到节日大促，小到官方的一些日常活动，一个都没有落下，基本上是有活动必报名，积极配合阿里这个大平台。商品慢慢有了一些展现，也逐渐积累了一部分长期合作的客户。

受邀入驻微供市场，也的确有点受宠若惊，不知道什么样的产品会适合微供，前期也做了些功课，研究微供的受众人群，研究买家的习性等。对于选择什么样的产品，非常苦恼。且我们公司一直都是线上与线下同时铺货，价格体系十分规整。前期的定价过程，也斟酌了良久。

我们是如何火爆起来的呢？ 首先，提炼出微供的三字真诀“短、频、快”, 而且，觉得我们的产品会比较适合微商人群，酸奶粉作为一个制作简单，有益身心的产品，对健康意识较强的家庭主妇、都市白领有较大的吸引力，而这类人群在微信、微博上的活跃度很高，而微供正是切中了这部分用户。最终，决定以现有渠道都没有过的裸价直供微商。再就是，微商代理人数怎么办呢？产品上线前，我们做了大量的老客宣导及新客户指引。所以在活动当天，就达到了爆炸性增长的效果。怎样做？

虽然平台给了我们重要的机会，但还是需要有心人去把握的。我来说说我们店铺做了哪些工作吧：

1.老客宣导部分：

这是跟其中一个老客的聊天截图，产品一经上线，我们积极做好转化，让他们从采源宝下单。

2.新客引导部分：

来看看我们店铺的banner及tab引导栏

3.旺旺自动回复:

当然，平时接待的时候，也会有一部分客人不知道这个平台，不知道有采源宝。我们会强烈推荐，告诉他们采源宝的便利性，至关重要的一点是，从客户的角度出发，让他们没有囤货的压力，没有售后的压力，一件代发，100%的客户都会被转化到采源宝上来。

还有些“小白”代理，看不懂微商的代理流程，我们甚至会打电话过去慢慢的教，让他们从不会到会，从会到开始依赖于这个平台。

产品发布小细节

在微供的商品发布时，我们会在文字与图片中描述清楚产品的名字、规格、食用方法或者简要步骤等，这样可以方便买家能够尽量自主下单。

这些小细节确实有效的降低了我们客服的劳动强度。转而分出绝大部分的精力去引导客户怎样使用平台，利用平台。

微商系统维护 在1688上与微商打交道，其实需要多在服务上面下功夫。

比如我们会专门跟进微商的进货频次、每次客单价、货品需求侧重点、动销情况、问题反馈等，并且将以上这些信息都登记在册，以便更好地做好售后服务工作。我们是这样做的: 阿里后台的数据分析功能很强大，我们在分销商家跟top分销产品。

这里可以很直观的看到你的top

擅于利用这些数据，并且平时跟这些客户的互动起来。以旺旺沟通，微信沟通甚至电话沟通的方式，了解他们的需求等。或者有针对性的给出些鼓励政策。

我们要做的是多赢的局面，怎么去宣导产品本身的优势进而成功推销产品，实实在在的让客户赚到钱。对于电商，本人也只是一个小学生，一点一点的折腾摸索，更好地总结经验，提炼方法，更快地付诸实践去检验。当然，真的很感谢1688给我们产品一个好的展示平台，让我和我的公司能够更好地发展客户和分销代理。微供也确实是一个很好的方向，让我们有更好的发力点。正所谓“天道酬勤”，与大家共勉。

第五篇：浅谈微商食品的看法和监管

浅谈微商食品的看法和监管

微商是指通过微信等开展移动电商的企业商人，这几年发展之迅速大家有目共睹。说起微商，很多人第一眼就会想起微信朋友圈那些铺天盖地卖化妆品、服装、水果、农产品、食品、旅游、培训、海外商品的，你能想到的应有尽有。

朋友圈人多了，自然会收到各种各样的商品推销或是信息服务推广。微商推销食品或餐饮服务，是否需要办理相关证照？所推销的食品是否应当按照普通食品接收监督？如果推销的食品、餐饮服务出现了问题，消费者应该如何维权？这些行为如何能在法律允许的范围内得到规范、及时、有效地监管是放在食药监管部门面前的一道难题。

工商市场监管两大职能之一的有关市场交易秩序监管第七条：其他市场监管职责（网络商品交易及有关服务监管、企业和个体工商户登记监管、无照经营的查处和取缔、企业信用信息监管等），其中的“网络商品交易及有关服务监管”就是对微商推销商品和推广信息服务的行为由谁来监管相应的解释。

对网络经营者的主体资格方面，法律法规有如下规定： 2015年10月《食品安全法》第六十二条规定：网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任；依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。

2016年工商总局85号令《流通领域商品质量监督管理办法》第二十一条规定：商品经营柜台出租者、商品展销会举办者、网络交易平台提供者、广播电视购物平台经营者，应当对申请进入其经营场所或者平台销售商品的经营者的主体资格履行审查登记义务。

综合以上法律，食品经营者如需要进行网上平台销售，必须提供真实身份证信息和取得《食品经营许可证》（2016年4月1日前分《食品流通许可证》和《餐饮服务许可证》），《食品经营许可证》取得的前提是工商市场准入登记，取得《营业执照》。第三方网络交易平台有责任审查主体资格和许可证。

微商与传统市场交易、B2C电子商务、C2C电子商务同属于商品交易或服务的范畴，最大的不同之处在于平台。传统市场交易由当地的市场监管部门对交易主体和行为进行监管。B2C或C2C电子商务，有电子商城管理部门对经营者进行管理，第三方付款和售后评价对其制约，同时入驻商家的实际经营注册地所在的当地市场监管部门对其进行监管。而微信腾讯公司定义其为网络社交平台，并未对用户所发的商品、服务推荐和社交信息进行甄别，同时微商主要面对的是朋友圈好友，不能像传统电商那样直接输入网址找到店家。

就目前而言，活跃于微信朋友圈的微商是不受任何监管的，既不用办理营业执照及其他经营许可，也不用按营业额缴纳个人所得税，它只在所加好友的朋友圈销售的“准入性”，“社交交易并举”的方式使得销售的产品很难受到市场监督管理部门监管，很难像传统电商受到网络平台管理方监管，市场监管部门也很难对它进行定性查处。

从食品微商现状来看，无论是食品经营还是餐饮服务的大多未办理《食品经营许可证》，微信平台本身没有主动甄别普通社交人员和利用微信从事的商业活动的人员（俗称微商），也不验证微商的身份信息和许可资格，这就造成了它这个“第三方交易平台”监管职责缺位。如果微信自身定位于“社交”平台，就应当有责任剔除朋友圈内的一切商业活动，反之微信就应当承担起“第三方交易平台”的监管职责。

缺少职能部门监管产生的后果是，微商发展的无序和混乱，微商销售的食品或从事的餐饮服务产生诸多问题。

1、食品类来源不明、标签不全、多为三无产品；

2、进口产品无中文标示、无进出口检验检疫证明，产地不明；

3、餐饮类大多无合法实际经营场所或食品小作坊生产，食品安全问题堪忧。

在上层决策部门未对微信平台的微商行为作出法律规定之前，食药监管部门应有自身职责的判断，无论是微商销售的食品还是餐饮服务都必须符合国家食品安全标准。

一、强化监管力度，实名登记和备案制并举。对在微信朋友圈以社交为主，具有与经营的食品种类、数量相适应的固定食品经营场所、贮存场所的经营活动，引导监管为主，要求在当地食药部门予以备案。对在微信朋友圈营利为主的且销售或餐饮服务规模和数量较大的，要求有实际合法经营地，办理《营业执照》和《食品经营许可证》。如果实际继续经营且未办理相关证照，按照2015版《食品安全法》的相关法律，追究其无证经营活动进行立案查处。微商中销售的食品和餐饮服务发生重大安全事故触犯刑法行为的，立即移交公安部门查处。

二、建立微商大数据库，在微信未作为第三方平台监管电商行为之前，从微信运营商处取得属地企业各个人的从事微商活动的一切有效信息，和已有的网络经营主体取得关联。

三、积极建议上层立法机关对社会新出现的事物和行为法律规范。督促腾讯公司承担起平台应有的社会责任，肩负起平台监督管理的重任，细化社交和商业两个属性，建立微商准入制度和微商诚信评价制度。

四、鼓励社会广大新闻媒体积极共同参与到食品安全的社会监督体系中来。

撰写人：外窑村丁维恩

2016-6-8