点检技能提升班学习总结

第一篇：点检技能提升班学习总结

点检员技能提升班学习总结

××××××发电有限责任公司

×××

××××.5.22

点检员技能提升班学习总结

自2月23日，我们来到××××××发电厂参加点检员技能提升班培训，不知不觉三个月的培训即将结束，在三个月的工作生活中我的工作、学习总结如下：

一、来到××××电厂后参加了开班仪式，在会上×××××副总经理做了热情洋溢的讲话，并对点检员培训的重要性和必要性以及如何做一名合格的点检员做了详细的阐述，听了安总的讲话使我很受鼓舞，自己一定要利用这次难得的培训机会把技能和理论知识结合好，学习××××电厂老牌检修公司丰富检修管理经验，学习车间及班组的检修进度、过程管理，学习老师傅们丰富的检修技能。了解了××××电厂检修公司的情况。××××电厂检修公司是××运作最好的从去年一年的业绩看不但进行检修作业而且还进行了监理工作。检修公司的定位准确恰当，为其他检修公司的建设起到了指导性作用。做大做实检修公司对××的安全运行也有着重要意义。

××发电公司作为×××集团的旗舰发电企业的主要任务就是确保发电设备的安全、可靠、稳定运行。电力行业是国民生产的支柱，又是国民生产的基础行业，服务行业。所以保证电力企业安全，可靠，稳定的运行，安全应放首位。安全是一切生产的前提和保证。

点检定修制把安全生产管理作为企业管理的一个基础工作来保证，这些年对知识密集型，技术密集型企业的安全管理强调的很多，要明确安全是理念，体制，机制和方法。要认真贯彻点检定修制、“三讲一落实”和加强6S管理工作。切忌做表面工作，要切切实实落实到最基层、不能怕麻烦。

当代设备的技术进步突飞猛进，朝着大型化，集成化，连续化，高速化，精密化，自动化，流程化，计算机化，技术密集化的方向不断提高，对我们电力企业员工的素质提出了更高的要求。尤其是对点检员的素质提出了更高要求,点检员是其所辖设备的责任主体，全面负责设备点检工作，负责设备的全过程管理，优质，高效地使分管设备处于良好的受控状态。在新厂对点检员的基本要求既是设备的管理者又是设备的责任者，点检员的工作就是要保证设备正常运转，以最少的人力物力财力对设备进行维修管理，做好设备维修的技术标准，做好设备的“四保持”和物资准备和组织准备，有效地组织实施各种有计划的维修作业。

二、经过厂级、车间安全教育后，我到电气车间后在回转一班和高压班参加了G6发电机大修和G3机组小修的部分工作，参加的主要工作有：

1、甲给水泵电机大修解体；

2、甲、乙凝结水泵电机解体大修；

3、甲、乙射水泵电机解体大修；

4、乙汽泵前置泵电机解体大修；

5、#6发电机解体、抽转子大修检查；

6、现场观看了#6主变压器吊罩和围屏断裂处理的全过程；

7、脱硫浆液循环泵电机检修；

8、G6发电机氢气冷却器胶垫更换；

9、G6发电机穿转子及回装；

10、G6发电机主、副励磁机穿转子及回装；

11、G6丙给水泵电机及冷却器解体检修；

12、G3发电机定子绕组直流电阻测试；

13、G3发电机出口封闭母线绝缘电阻测试； 14、220KV母线及出线春检预试。

三、经过三个月的学习工作我的心得体会如下： 1管理方面

1.1、现场管理方面。检修现场工器具、零部件摆放管理井井有条、秩序井然，比如在发电机检修场地工具室的工具定位定置，每一件工具都有唯一的位置和编号并且清单，详细管理的非常到位，非常值得项目部和其他检修单位学习。

1.2、工作情况首先从电机拆线说起，电机电源电缆拆线后三相短路接地，这项简单的工作我们平时也就只是用铁丝简单的将电缆头绑扎起来，在这里有专门制作的接地线，并且接地线的截面积也严格按照《安规》要求使用软铜线且装有铜线鼻子。拆下的接线盒要用塑料布整齐的包好，就连绑扎塑料布的相色带的绑扎方法和位置也有着统一的要求和标准。

1.3、解体后的设备零部件。解体后的设备零部件按照要求摆放在胶皮上且摆放整齐并设置围栏，每个区域都有专人负责，尤其是6S参评作业区域，无论是工器具零部件摆放还是设备和地面卫生管理的更是井井有条。每周对6S参评作业区域进行评比并根据评比结果给予奖罚。

1.4、工器具齐全。以高压电机的抽转子专用工具为例根据电机容量的不同制作了适合不同型号电机大修抽转子的专用工具，并且专用工具上根据以往的经历都标有不同容量电机使用时的固定刻度，每次使用时一目了然，既节省了时间有可有效防止在调整转子平衡过程中造成不必要的定转子磕碰现象。

1.5、工作负责认真，经验丰富。在发电机转子气密试验中发现泄漏量为10%，按照规程要求这个结果是合格的，但是老师傅还是凭借自己的经验和对工作认真负责的态度，对导电螺钉密封进行解体检查，经过检查发现导电螺钉的母线压紧螺钉断裂，导电螺钉密封垫老化。正是这种对工作认真负责的态度和丰富的经验，才使得这个重大隐患被及时发现，避免了一次设备损坏或者是非停，甚至是一次事故。

1.6班组人员配置方面。以我所在的电气回转一班为例，班组人员的工种除了电机检修工以外还有焊工2人、起重工3人、行车司机3人，这样的人员配置使得省去了工作中繁琐的协调工作，以发电机抽转子工作为例，只需要在吊开上端盖后由汽机专业将瓦拆出的需要与其他专业配合，其余工作本班组就可以全部完成，高压班有高空作业车操作人员，解放了班长使其可将全部精力用于班组的管理中，也省去了专业间的工作协调，杜绝了扯皮推诿现象，这一点值得在项目部推广。

2、检修技能方面：

2.1参与了#6发电机解体及抽转子的全部过程，通过这次参与自己更加了解了发电机解体和抽转子检修工序和质量要求标准，对以前不太了解的一些细节工作进行了全程针对性学习。

2.2参与了高压电机的大修解体、检查、回装工作，通过这项工作我对电机的检修工艺及质量标准有了更进一步的认识，尤其是系统的了解了电机轴承的游隙标准，轴承与轴径的配合标准，轴承与轴套的配合标准，轴套与端盖的配合标准，对轮与轴的配合标准。了解了电机定子、转子检查项目和质量标准。

2.3参与了主、副励磁机的解体及抽转子工作。通过这项工作我学习了副励磁机永磁式发电机解体及抽转子的方法，学习了主励磁机解体及抽转子的方法。

2.4现场观看了#6主变压器吊罩的全部过程，对吊罩工作有了一次感性认知，在吊罩检查过程中，了解了吊罩后需检查的项目和质量标准，并现场观看了围屏断裂处理的方法和过程。

2.5通过一个月的工作学习是我的检修技能、工序和质量控制标准得到了提高，对××××电力检修公司这种“站住排头不让”和6S管理精神得到了更进一步的体会，对老师傅们高度负责的工作态度和敬业精神有了更进一步的认识和了解，总之在他们身上还有许多值得我学习的东西，在接下来的两个月中我一定要积极主动参与，虚心耐心求教，使自己的检修技能和检修管理得到提高。

2.6通过参与检修工作，使我熟悉了哈尔滨电机厂QFS-200-2型汽轮发电机穿转子及回转的工序及工艺要求，熟悉了主、副励磁机穿转子及回装的工艺、工序，尤其是以前不太清楚的气隙间隙调整方法和永磁式电机抽穿转子方法及注意事项，了解了定、转子气隙以及轴封与轴间隙测量方法和标准要求，轴伸与联轴器配合公差等。

2.7通过对G6丙给水泵电机解体检修加深了对深槽型异步电动机的优缺点的了解。2.8通过参与G3机组小修和220KV母线、线路预试，了解了发电机直流电阻、避雷器、耦合电容器、隔离开关接触电阻、断路器预试项目及标准。

三、培训学习内容和体会： 1学习内容：

1.1、电动机试验项目及标准；

1.2、天水长城开关厂KYN28A-12型6KV中置式开关柜讲课； 1.3、设备部电气点检学习（输煤）；

1.4、《发电设备可靠性评价规程》、技术监控知识和金属材料及热处理知识学习； 1.5、《EAM资产管理系统》学习； 1.6 点检知识集中讲课培训。

2、培训体会：

2.1通过参加电气专业组织的《电动机试验项目及标准》培训系统的学习了电动机修前、修后的试验项目及标准，对每项试验的作用和试验时的注意事项有了了解。对发电机定子绕组热态的绝缘电阻吸收比和极化指数、直流电阻、直流耐压及泄漏电流、交流耐压试验；解体后定子绕组的电位外移试验，转子绕组的绝缘电阻吸收比、交流阻抗、直流电阻试验；以及回装后定转子的试验项目及标准进行了系统的学习；并且学习了电机定相的方法和绕组找首尾头的方法。

2.2参加了天水长城开关厂KYN28A-12型6KV中置式开关柜知识讲课，通过讲课和现场讲解，了解了开关柜各部作用和高压开关的“五防”措施，但对于6KV高压开关的故障、消缺和日常维护知识还缺乏，希望以后能在这方面进行培训。

2.3通过在陡电设备部电气专业一周多的学习，了解了输煤系统电气设备的点检标准和方法，对一些与改造项目的改造前后效果以及有些与我公司相同设备的常见缺陷与任工进行了交流学习。

2.4通过集中讲课学习了解了：《发电设备可靠性评价规程》、《技术监控管理标准》、《金属材料及热处理》、《EAM资产管理系统》、《点检知识培训》。

四、建议

1、培训方法：是否可以采用在车间集中培训，每天由点检员根据自己的实际情况选择参加班组的大小修或消缺工作，无工作时集中请一些有经验的老师傅讲课。

2、大、小修过程应安排和设备部点检员共同参与点检验收工作。

3、更换班组的周期是否可缩短为一周或两周，便于点检员在有限的时间能更多的了解多专业知识。

4、无大小修时多参与日常缺陷消除工作。

5、工作的连续性，参与的每项工作应从头至尾，不能今天干这个，明天那儿缺人手又去干那个。

通过三个月的工作学习使我的检修技能、工序和质量控制标准得到了提高，对点检员的工作有了更进一步的体会和了解。在以后的工作中我要严格按照点检员的岗位职责要求，合理运用“七步工作法”，抓住“五大要素”，做好6S管理工作，踏实做好设备管理工作，做一名合格的点检员，为公司安全、经济运行做出自己的贡献。

××××××发电有限责任公司

×××

××××/5/22

第二篇：基层管理人员管理技能提升班总结

基层管理人员管理技能提升培训班

第一、二期总结

为提升基层管理人员（领班、主管级，含见习）相关管理技能，使基层管理人员进一步明确其职能与职责、拓宽思维、拓展管理技能技巧、培养学习与进取的习惯，通过前期有针对性的培训需求调查，特设计了培训班的课程，幵由各部门经理参与授课。人事行政部分别于2011年12月12日—12月15日、2012年2月15日—2月18日组织了两期基层管理人员的脱产培训。现就两期培训的开展工作总结如下：

一、培训组织

两期培训应有85人参加，实际共有66人参加，其中有4人未参加完所有课程，人事行政部全程参与，力求为培训提供最好的后勤、物质等保障。由于饭店经营状况较好，两期培训均有更换场地的情况，但不影响培训的开展。

二、培训纪律

在培训课时的安排上，均安排上午08：30、下午 14：30开课，在第一期培训中存在部分学员的迟到现象，在第二期明显改善，所有学员均能自觉遵守课堂纪律，保证课程质量。但频繁的请假现象在两期培训中比较突出。

三、培训课程

1、通过前期的培训需求调查，本次培训分别设置了管理角色认知、班前班后会组织技巧、管理者责任意识塑造、高效沟通技巧、塑

造你的阳光心态、常用管理方法六个课程。

2、在每个课程结束时，均给学员发放培训效果评估表，对课程及讲师给予评价。通过对培训效果评估表的总结与分析，各课程的整体满意度均能达到80%以上。

3、在课程时间的控制上的满意率相对较低。主要是部分课程存在拖堂的情况，或前半段课程节奏较慢，而后半段课程由于时间不够，就显得比较仓促，不易于学员的接受和吸收。

4、学员对课程中讲师与学员的互动要求较高。通过培训效果评估表的结果显示：多数学员认为在培训过程中讲师与学员的互动不够，导致一些问题没有办法当场解决。

5、建议课程中能增加模拟实操环节。多数学员表示希望课程内容能实践多于理论，能够为他们解决工作中的实际问题。

6、建议加强课程的趣味性。对于一些课程，多数学员表示趣味性不足，导致课程枯燥、乏味，课堂气氛比较沉闷，从而导致学习积极性不高。

7、通过以上几点总结，为今后开展此类培训及对饭店内部培训员的打造方面提供了参考意见。学员对目前公司层面组织的培训，期望值较高，希望能“现学现用”、注重实用而不是理论（当然，理论知识的塑造、拓展和提高也是必要的），同时，希望讲师能够运用更多的培训技巧，合理把控时间、利用各类培训工具开展互动，增强课堂的趣味性，避免照本宣科等等。

四、培训讲师

1、讲师备课充分，资料准备充足，获得学员认可。

2、讲师亲和力十足，拉进与学员距离。

3、部分讲师对于课程时间的掌控不够。

4、部分讲师对于学员的关注不够。

5、部分讲师讲课缺少一定的技巧，导致课程枯燥。

五、总评

两期的基层管理人员培训得到了参训学员的一致认可，均表示希望以后能多组织类似培训，以提高基层管理人员的能力与水平，幵期望培训的形式能多样化、丰富化，而不是仅仅局限于讲授式。

人事行政部也将在今后的培训中不断做以下改进：

1、加强与各部门沟通，合理安排培训时间与培训学员班次，使学员能参加所有课程，完成整期培训，幵建议尽量不要占用学员的休息时间。根据本次的经验，以后组织培训时，可考虑采取半天制的培训课时，同一课题可分两次讲授，照顾到不同班次学员的时间安排。

2、强调培训中的考勤、纪律，可适当采取考核措施，以保证培训得以有序开展。

3、对学员的反馈及时进行分析、总结，使之后的培训能及时得到改进。

4、加强与培训讲师的沟通，及时将学员意见及建议反馈给培训讲师。

5、合理安排培训课程，使课程内容更贴近实际工作。

6、在培训结束后，注意后续的跟踪、评估工作。

第三篇：点检技能培训总结

点检技能培训总结

××发电公司

××

三个月的点检技能提升培训即将结束，在培训期间我们在××发电厂的安排下参加了××发电公司的小修、××发电厂＃6机组的大修和＃3机组的小修以及跟随设备部点检员进行了点检的学习。期间跟随师傅们在设备的检修中对设备的结构及工作原理有了一个较清楚的认识，学习的知识主要有以下几方面：

一、联轴器中心找正

1、准备工作。

2、测量步骤。

3、计算。

4、调整垫片。

5、验收。

二、轴承箱的解体和回装

三、点检的相关知识

点检定修主要技术标准应包括点检标准、设备技术标准、检修作业标准和设备维护保养标准，这些标准是实行设备点检定修管理的依据。

（一）点检相关标准及内容

1、点检标准的内容包括设备的点检部位、点检项目、点检内容、点检方法、点检周期和管理值，是点检员对设备进行预防性检查的依据，也是编制各种点检计划的依据。

2、点检标准的编制依据：国家和行业发布的技术标准和规范、设备制造厂提供的设备图纸和使用、维护说明书，设备技术标准和导则、规程，国内外同类设备的实绩资料和实际使用中的经验。

3、设备技术标准规定设备各部位（部件）的检修管理值和检查、检验方法，是设备技术管理的基础，是编制点检标准、检修作业标准和设备维护保养标准的依据。

4、设备技术标准编制的依据：国家和行业发布的技术标准和规范、制造厂提供的设备图纸和使用与维护说明书，国内外同类型或使用性质相类似的设备技术标准。

5、设备技术标准的内容应包括：部件名称、材料及规范、检修标准、检修方法、检修周期等。、6、检修作业标准编制的依据：国家和行业发布的技术标准和规范、制造厂提供的设备图纸和使用与维护说明书，国内外同类型或使用性质相类似的设备技术标准，相关安全作业规程工艺规程。

7、检修作业标准的内容应包括：设备名称、作业名称、作业条件、使用的工器具、风险分析与安全措施、质量标准、检修工艺要求等。

四、点检相关内容

1、设备点检是全员、全过程对设备进行动态管理的一种设备管理方法，它是与状态检修、优化检修相适应的一种设备管理方法。

2、设备点检管理的基本原则有：定点、定标准、定人、定周期、定方法、定量、定业务流程、定点检要求。

3、五层防护体系的五层分别指：运行人员的巡回检查为第一层防线，专业点检人员的点检为第二层防线，技术人员和专业点检员共同参与的精密点检和技术监督为第三层防线，在上述三种点检的基础上的技术诊断和劣化倾向管理是设备点检管理的第四层防线。设备的性能和精度测试则是设备点检管理的最后一道防线。设备的五层防护线，又称五层设防，就是把岗位日常巡检、专业定期点检、专业精密点检、技术诊断和倾向管理、精度性能测试检查等结合起来，以保证设备安全、稳定、经济运行的防护体系。

4、精密点检是用精密检测仪器、仪表，对设备进行综合性测试、调查，或在设备不解体情况下，运用诊断技术、特殊仪器、工具或特殊方法测定设备的振动、温度、裂纹、绝缘、温升、变形等物理量，并经过测得的数据，对照标准进行分析、比较、判定，定量地确定设备的技术状况和劣化程度。

5、设备劣化倾向管理的目的在于跟踪设备的劣化趋势，评估设备的状况，以判断设备的可靠性，为设备的定修（消除劣化）决策提出科学的依据。

6、设备定修是指在推行设备点检管理的基础上，根据预防维修的原则，按照设备的状态，确定设备的检修周期和检修项目，在确保检修间隔内的设备能稳定、可靠运行的基础上，做到使连续生产系统的设备停修时间最短，物流、能源和劳动力消耗最少，是使设备的可靠性和经济性得到最佳配合的一种检修方式。

7、状态检修是指根据状态监测和诊断技术提供的设备状态信息，评估设备的状况，在故障发生前进行检修的方式。

8、点检定修的管理体制中“五制配套”是指：以计划值为目标；以点检定修管理为重点；落实各级设备管理人员的岗位职责；建立并推行标准化工作方法；开展以人为本的、富有创造性的、运用PD-CA工作方法的自主管理活动。

9、是否步入状态检修范畴可以用下列因素来衡量：设备点检管理的全面展开，形成了设备的五层防护体系。设备检修的决策来源于设备的劣化倾向管理和状态诊断。形成了点检定修管理的管理机制，即有人负责设备状态的全过程跟踪和管理；设备状态诊断、监测信息流畅通，管理标准上明确了推行状态检修的外部环境。设备检修计划（指状态检修项目）的计划命中率大于一定的比例。一般应大于90%以上。在修后的寿命周期内，属于状态检修项目基本上杜绝了由于失修引起的故障和缺陷。

10、检修文件包的文件组成：

1、检修文件包清单。

2、检修工作任务单。

3、检修工序卡。

4、完工报告单。

五、EAM EAM是Enterprise Asset Management的缩写，即企业资产管理。其基本定义为：在企业内部围绕资产从采购、安装调试、运行管理到转让报废的后生命周期的管理过程中，运用现代信息技术提高资产的运行可靠性与使用价值，降低维护与维修成本，提高企业管理水平和人员素质，加强企业竞争力的一套管理系统。具体地说，它是以企业资产、设备台帐为基础，以工单的提交、审核、执行为主线，按照故障维修、预防维修、以可靠性为中心的维修和状态检修等几种可能模式，跟踪、管理资产的后生命周期过程。其目的是提高企业的检修效率、降低总体维修成本。

1、资产生命周期管理（asset lifecycle management），又称资产全过程管理。它分为资产前期管理和后期管理两个阶段，资产前期管理包括规划、研究、设计、制造（建设）和安装调试（验收）等过程；资产后期管理包括使用、维修、改造和报废更新等过程。资产生命周期管理就是以资产一生为出发点，把围绕资产这个系统的人力、物力、财力、信息和资源等，通过科学地计划、组织、指挥、协调和控制的管理功能，最有效地发挥出来，以达到资产生命周期费用最经济、综合效率最高的目标。

在企业的固定资产中，设备占有很大比例，而且其维修费用也相当可观，所以EAM系统的管理核心是设备。但是在交通等行业使用资产这个概念比设备更合适。当然成熟的EAM系统对资产（设备）的管理已跳出企业维修的圈子，拓展到设备经济生命周期的全过程。

2、以可靠性为中心的维修

所谓可靠性，是指设备机能在时间上的稳定性程度，或者说，在一定时间内，不发生问题的程度（概率）。设备的可靠性由固有可靠性和使用可靠性构成。所谓固有可靠性，是指该设备由设计、制造、安装到试运完毕整个过程所具有的可靠性，是先天性的可靠性；使用可靠性是指设备运转操作和维修的可靠性。

3、生产费用管理

1）严格控制资金预算，提高资金的使用效率。资金计划分别按技改项目和修理费用控制，不允许超支；资金计划按电厂（公司）为单位控制，不允许超支；资金计划按控制，不允许超。

2）按管理技改项目资金计划。从2007年起，年底未完成的技改项目资金计划不予结转，需第二年重新申请资金计划。

3）将对部分单位进行生产费用检查或审计，对部分重点和重大项目开展竣工后评估。各单位应严格按相关规章制度管理，防止出现漏洞，杜绝违规违纪现象。

在××发电厂培训中心的安排下我们通过三个月的学习，学到了很多知识，在学习检修知识的时候，我们感受到了××发电厂检修工作的认真，同时也学到了在以后的工作中一定要把工作做得更细，从检修质量上保证设备的性能，切实设备的健康水平。

第四篇：管理能力提升班培训总结

2018管理能力提升班培训总结

在公司和公司团委的关心和支持下，我十分荣幸地于2018年**，参加了由**公司组织的2018年管理能力提升培训班（第二期），聆听了来自不同专业领域的专家学者关于自我认知、领导力方法、管理沟通技能以及综合能源趋势等方面的课程分享，进行了一场面对面的深入学习和交流，使我受益匪浅、感触颇深。

本次培训邀请到了四位国内知名专家讲师，为我们带来了一场场别开生面的课程交流。管理专家蔡永华讲师,介绍了《自我风格与团队适配》、《领导力方法与乔哈里视窗》等专题课程。华北电力大学讲师谢英柏深入浅出地分析了《综合能源运用的大趋势》。西安交通大学的王樵教授给我们生动形象地剖析了《管理沟通技能与艺术》。最后是浙江大学的翁士增副教授用专业视角解读了《领导力与领导艺术》。通过这四位专家讲师的授课，不仅让我从思想意识上得到提升，对自身有了更加深入的认识；也在工作技能上收获满满，使我接触到了有关领导力和管理沟通等方面的知识，让我对目前整个能源系统的现况和发展前景有了一个宏观而深刻的认识，知道了近期的工作重点，开阔了视野，丰富了知识储量，为今后更好地工作打下了坚实的基础。

作为一名基层员工，我结合自身浅薄的专业知识和有限的工作经验，就这次为期五天的培训，总结了以下几点心得体会：

一、加强自我认知，实现自我管理，提高思想觉悟

现在仍是运行部学习人员的我，对于领导力方面的知识还没有体会，但就像王樵教授说的，管理的第一境界是实现自我管理，只有实现了自我管理方能做到管控他人、影响他人、实现他人的自我管理。实现自我管理的前提是要充分并且正确的认识自己，自我认知便是一个最基础最重要的课题，也是现阶段的我最需要接受、消化的课题。结合平时的工作实际来看，若是正确的认识到自身的性格特点、优势与缺点，找准适合自身的学习、工作方法，做到取长补短，学会自我约束，自我管理，长此以往一定能事半功倍，实现自我成长。同时，在思想意识上要时刻坚定对马克思主义的信仰，永远跟着党中央走，不断学习以提高自身思想觉悟。这不仅是一个长期学习的过程，更是一个不断认识自己，提高自己的过程，仅仅提高自己的思想觉悟还是不够的，我们还必须见诸行动。在平时的工作、生活中不断用切身体验来深化对党的认识，服从党的领导，从而更好地实现自我认知与管理。

二、加强沟通与协调，熟练工作技能与方法

这次培训主要是针对领导管理能力的提升，而于我而言，从领导力中我学习到的是被领导的法则，怎样才能做一个有专业性、有执行力的下属是我现在所要学习的。不管是对管理者还是被管理者而言，沟通技能都是最至关重要的部分，沟通是一切的桥梁，高效的沟通能为工作的部署和执行带来便利。蔡永华讲师在课程中介绍了一种关于沟通技巧的理论——乔哈里视窗。视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子，它被分为4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、未知区，人的有效沟通就是这四个区域的有机融合，在沟通中，我们要注意缩小盲目区和隐藏区，学会接受外界的反馈，学会自我袒露，这样有助于维系良好的人际关系和提高信息沟通效率，从而增加工作效率。其实在一段高效的沟通中，不光是表达的一方在发挥作用，如何倾听也大有学问。有效的倾听技巧就显得尤为重要，其中王樵教授就给出了几条十分切实可行的方法（1）理解对方想说什么；（2）换位思考，基于情景倾听；（3）听完后再发表意见；（4）使用目光接触；（5）赞许性点头；（6）恰当的面部表情；（7）避免做出让对方分心的举动；（8）听完后发表提问或进行复述；（9）倾听时做笔记。我觉得在平时的实际工作中，对工作任务进行复述很有必要，比如班长给我指派了一个任务，我在接收到任务后再复述一遍能大大的降低任务出错的可能。沟通技能只是基础，想要在自己的岗位上立足靠得还是真才实学，作为新员工的我需要学习掌握的知识还太多太多。不积跬步无以至千里，只有平时脚踏实地不断积累，虚心求教，逐渐熟练工作技能和方法，方能在日后的工作岗位上独当一面。

三、感恩企业，勇担使命，砥砺前行

谢英柏教授为我们分析了综合能源运用的大趋势。2014年，习近平总书记提出能源革命战略构想，推动能源消费、供应、技术和体制转型升级、扩大可再生能源开发利用。2016年以来，以服务业为代表的第三产业的用电比例超越了第二产业，推动了中国能源升级转型。巨变将至，未来已来，浙能台二公司也积极响应时代的召唤，主动寻求转型升级，推动光伏发电项目，核电项目也被提上日程，努力发展清洁电能替代能源，实现创新发展。能源转型升级于企业而言是挑战也是机遇，身为企业的一名员工，与企业一起迎接新浪潮是一件富有神圣感和使命感的事情。身为一线员工，面对公司转型升级的新形势，首先，要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，对企业心怀感恩，始终保持奋发向上，吃苦耐劳的精神，增强勇于攻克难关的创新意识，勇担责任，和公司共同成长，锲而不舍地助力公司持续健康发展。其次，要转变观念，坚定信心，在做好本职工作的基础上积极拓展自己的知识储备，勇于为自己探索新技能新机遇，做一位具有综合职业竞争力的新型人才。

最后还是再次感谢公司及公司团委给我这个宝贵的机会，让我参加了一个充实而有意义的培训，空谈误国，实干兴邦，作为一名普通的基层员工，也作为“青成长”学员，我会把这次培训中收获的实用理念、知识以及满满的正能量，完全发挥到平时的工作中，不忘初心，坚定不移的贯彻公司的工作部署，适应新常态、开拓新思路、树立新理念、落实新举措、创造新业绩，用青春助力“四业”发展。

第五篇：提升班培训总结报告（定稿）

培训总结及个人规划

尊敬的领导，您好！

为期5天的《江苏组训提升班》学习结束了，感谢公司，感谢领导给予我这次学习，提升的机会。5天的学习有辛苦，有疲惫，但更多的是思想的洗礼，信心的坚定和专业技能的提升。回顾5天的学习历程，总结如下：

一、工作的重新认识与定位

学习前对于组训工作认识就是将早夕会、衔接培训、业务追踪、创说会、产说会等搞好，没有深刻了解到工作的重要性。因而对工作的总结没系统化、习惯化，最终看待问题不深刻,处理问题不准确，自身能力提升速度慢。通过培训我找到了自己能力上的差距，更找到了导致能力差距的思想差距。深刻意识到工作中不仅要不断提升专业能力，认真作好每一件工作，还要站在更高的平台去思考与总结，成为团队喜爱的人，不可或缺的人。

二、思想观念得到全面革新

自进入公司以来的确很辛苦,根本没有休息时间，有时不被同事及家人理解，这些有时会消磨一个人的斗志。但是从这5天学习中，我看到许多成功人身上那种不屈不挠的顽强意志，通过不懈努力改变人生，创造了奇迹深深地震撼着我。飞速发展的中国保险业对于每个人都是机遇,也是挑战，把握住了机遇，努力了就可以改变命运，面对机遇挑战畏缩了、放弃了,就注定了一无所有、碌碌无为。

三、思路的拓宽 培训前总以为只有不断把握住每一次培训学习的机会，才能不断提升能力。通过培训发觉，学习不仅在教室,更多的是在于工作的积累，闲暇的交流来获得。经验的获得，能力的提升，还要通过工作实践来验证。

个人规划

贾汪个险从2016年7月重新筹备，队伍从无到有，取得一些成绩,也花费了大量的人力物力。现队伍存在以下三个问题:（1）队伍成员复杂,难形成合力；（2）主管队伍素质参差不齐,辅导力弱；（3）绩优员工少,员工技能低等；

但我深信没有解决不了的问题,只有通过发展来解决工作中遇的问题。面对这些问题我认为应首先建立团队文化，增强团队凝聚力，增强员工归属感；其次强抓基础管理差勤、拜访量、工具使用等分层级抓落实、抓执行：第三紧跟公司节奏作好业务推动,并通过业务推动抓有效新增，充实团队架构第四推广新培体系，提升主管辅导力，员工战斗力。