学习殡葬文化心得体会

第一篇：学习殡葬文化心得体会

学习殡葬文化心得体会

【篇一】

殡葬文化是人们在殡葬观念、殡葬礼仪和殡葬实物中安置并悼念的一系列活动及其相关的礼仪规范中形成的一种社会文化，具有独特的深厚的社会文化观念。

自然界中不变的规律是生老病死。生养死葬是人类的传统的美德、公民的义务、政府的职责。人死后，就有了殡葬活动。殡葬文化作为人类文化的一个组成部分，它的产生、发展，也经历了很长的历史阶段。人们在安置并悼念逝者的一系列活动及其相关的殡葬礼仪规范的形成中所蕴涵的文化现象就形成了“殡葬文化”。

殡葬文化与其他文化有密切的关系。与其他文化一样涉及人与自然、人与人、人与自己心理上的三种关系。第一，殡葬的各个环节都离不开物质文化，人们借助药物器具保存遗体、布设灵堂、悼念逝者、寻觅墓地构建坟墓或将骨灰撒向大海等，无不涉及人与自然的关系。第二，殡葬活动主要是一种社会群体活动，人与人的各种感情在殡葬过程中得到充分的体现。第三，殡葬活动中，人与自己心理也始终处于一个调适平衡的过程，人类自己心理的任何反应或变异，均应控制在殡葬文化所允许的范围，从而形成特有的适应方式。

殡葬文化的主要形态，即观念形态、操作形态、实物形态，它们之中都隐藏或寄托了对生命的价值肯定，对永生的追求和现实社会的反映。总之一句话殡葬文化的形态都是反映人类社会的文化特征。殡葬文化的本质无非就是反应人的世界观、价值观、人生观。殡葬文化虽然是人死后产生的，但是其本质是人的世界观、人生观、价值观、社会风尚和道德水平的反映。不同的人或不同的民族受不同的外部环境以及自然界、人类、社会乃至自身认识的不同，生死观也是有极大地区别。殡葬文化反映当时生产力以及物质生活水平。人类的生产力和物质生活水平不断地提高，每一个时代的殡葬服务郭=过程都有所差别。殡葬文化反映社会的道德水平。社会的道德水平如何，殡葬方式是一个窗口。因此，了解一个社会的殡葬文化就可以了解到整个社会的面貌。

殡葬文化在中国古代是非常重视的。具有悠久的历史性和传承性。古代的殡葬文化有很明显的特征：重孝道。儒家文化以孝道为基本出发点。孔子认为“孝者也，德之本也”，即孝是礼仪、道德的根本。显等级。在古代殡葬中根据逝者的社会地位以及对于用功于国家的人，在殡葬规模上予以较高的殡葬礼仪并使其子孙享有厚遇。隆丧厚葬。隆丧，指吊唁和送殡者多，显得极其隆重;厚葬，入殓衣服多且贵重，陪葬品丰富，墓地气派等。

殡葬文化作为人类文化的一部分，以它独特的形式在影响者人类，对社会的发展和进步具有重要作用。殡葬文化有满足社会心理需求的作用，随着人类思维的不断发展，人类的自我意识和理解能力不断提高，对自身价值和生命尊严的认识也在不断的提高。殡葬礼俗文化就是在这一心理需求推动下，不断地发展和丰富起来的。无论贵贱、贫富，人们对殡葬的认同是大体相同的，即通过殡葬形式满足人们对生命的“最后一刻”的心理需求。社会心理需求当然是对于生者而言，通过一定的殡葬礼仪满足生者的心理需求，增强人们生活的信念。其次，殡葬文化还具有道德作用。社会正常运行离不开对人的教化，而教化则是以文化支撑的。利用殡葬文化对生者进行道德教化，是世界各民族殡葬文化的共同特点。首先，人类社会的发展源远流长，今天的人类文明建立在前人的创造基础上。如果我们丢弃这些，我们的文化将是无源之水、无本之木。其次，通过殡葬活动感化人们去珍惜生命、孝敬父母、积德行善。殡葬文化的作用不仅这些，还有在对于人与自然和谐发展有重要的作用。殡葬文化从一开始就具有保护自然环境以利于生者生存的社会目的。早在原始社会时代仰韶文化时期(距今5000~7000年)的墓葬就是很好的证明。如西安半坡氏族的公墓就统一安排在居住区的北面。这些保护土地的目的是为了生者有足够的生存空间。从而使人类与自然和谐相处。

现代的殡葬文化需要科学的管理。科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调发展，根本方法是统筹兼顾。这四个方面，完整的反映了科学发展观的内在联系和内在要求，是我们做好各种工作的指导思想。殡葬事业的发展，殡葬文化的创新离不开科学发展观的指引。殡葬文化必须适应现代社会。正确处理继承和发展的关系，在对待传统殡葬文化的问题上，如何处理继承传统殡葬文化和发展先进殡葬文化的关系，突出表现在如何处理科学殡葬和带有迷信色彩的殡葬长期共存的问题。现在的殡葬在很大程度上，就是为人们的心理需求提供服务的，就是给人们留下一个寄托追思的空间。如果是完全用现在的科学观点进行殡葬服务，就势必取消一切的殡葬礼仪，只留下火化，这样，就难免会引发人们对生命、生产活动消极的态度，走向虚无主义。因此，我们一方面要走科学的道路。另一方面，要对传统的殡葬文化加以取其精华去其糟粕，推陈出新，推动先进殡葬文化发张。

同时殡葬文化还要重视生死观的研究、死亡教育的发展。在我国，长期以来，在人们的思想意识领域中，人们只重视对“人生观”研究，忽视了对“人死观”的研究、社会忌讳死亡、不接纳死亡，视死亡如鬼怪、敌人。缺乏“人死观”教育，使人对死亡的认识长期处于一种封闭的、精神压抑之中。所以殡葬文化工作者必须加强死亡教育和“人死观”的研究。

工作者要学习研究先进的殡葬文化。先进的殡葬文化是符合人类社会发展的方向，符合科学发展观的要求，体现先进生产力发展水平，代表广大人民的根本利益，反映时代进步的潮流。总之，殡葬文化是为人服务的，要以人为本，给以人的尊严和权力，体现人的价值。

【篇二】

通过规范的、专业的丧葬礼仪形式来告别死者，表达了生者对逝去人的尊重与敬仰，提高了死者的尊严，彰显了生命的价值。

老师反反复复强调“殡葬无小事”。所以有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和业主的良好形象，更可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务技巧，能让员工在工作中赢得尊重、理解和信任。

殡葬服务业是一门特殊的服务业。特殊在，所有的服务行业都是直接为生者服务，惟独殡葬服务业的直接对象是死者，它的间接服务对象才是生者。它是“双重”服务，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我们的殡葬服务礼仪就更复杂化。

殡葬礼仪是社会精神文明的一个窗口，殡葬改革及殡葬服务关系到社会的稳定和和谐，关系到社会主义精神文明、物质文明和政治文明建设，关系到人口、环境、资源、经济和社会的可持续发展。

殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要的作用，是和谐社会不可或缺的一部分，殡葬礼仪在不断的完善与发展，也在教化着人们学会忠、孝、敬。要忠于事业、忠于国家;孝敬父母、孝敬长辈;敬畏神灵、敬畏自然。这才是殡葬礼仪的真正意义所在。

我们每一位殡葬服务员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。

我们应将特殊的服务融入每一个具体的服务项目中，将殡葬礼仪落实到殡仪服务员的每一具体行动上。忠于事业、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”.以前，在服务班总觉得自己很迷茫，因为不像其他班一样，防腐整容，设备班就有一个可以固定的方向，再怎么不行他们还是有一项可以拿出手的一技之长。而我们服务班学习的范围我自我感觉就比较广泛了，有司仪、礼仪、挽联写作、策划、业务洽谈等等，重点还是不知道什么才最适合自己。但是，从进大二以后，接触到这些必学的课程就开始一步一步有了自己的方向，就这学期来说，我最大的目标就是以后做一名优秀的司仪和业务洽谈人员，不管怎样先朝着这些目标慢慢努力，再在这个过程中不断充实自己，完善自己。希望以后能在郭老师的课程上学到更多的东西，同时感谢郭老师这么久以来对我们的付出及帮助。

第二篇：殡葬文化浅谈

殡葬文化浅谈

殡葬文化是人们在安置并悼念逝者的一系列活动中形成的殡葬观念、殡葬礼仪、殡葬规范和殡葬习俗的总称。殡葬文化作为人类文化的一个组成部分，它的产生、发展经历了很长的历史阶段，是人类社会特有的文化现象。它表达了人们对生命的热爱、对人生永恒的追求、对孝道的遵循和对先人的报恩心理。

我国殡葬文化源远流长，博大精深。单就死亡的称谓来说就有很多种，一般称“仙去”、“老了”、“作古”、“逝世”等；帝王的死称“驾崩”，诸侯王的死称“薨”，和尚死了叫“圆寂”，道士死了叫“登仙”或“羽化”。单从死亡的称谓就反映出我国殡葬文化的丰富性。从葬式上来分，就有土葬、火葬、天葬、水葬、树葬等、尤以重庆、云南、贵州等地区的悬棺葬最为奇特。从祭祀习俗上来说，也是丰富多彩，有清明踏青上坟扫墓、寒食禁火、元宵节送灯等许多传统的习俗。殡葬文化是不同历史时期的人们世界观、人生观、价值观、社会风尚和道德水平的反映。

我国传统殡葬文化的特点。

首先是重孝道，儒家文化以孝道为最基本出发点，孔子认为“孝也者，德之本也”，即孝是礼仪、道德的根本。孔子还将治丧的意义提高到社会治理的高度，提出“慎终追远，民德归厚”的思想，他认为，推行孝道，人们就会会归于醇

厚，天下也就容易治理了。这一思想终被统治阶层所接受并推广，成为中国传统文化的纲领性口号。再者是显等级。根据逝者的社会地位以及对于国家的功绩，在殡葬规模上予以较高的礼遇并使其子孙享有厚遇，以此激励生者为国家效力。封建社会历朝历代的功臣死后，可以享受陪葬帝陵之侧的待遇。第三是厚葬之风盛行，中国的厚葬之风可以追溯到距今3500年前后的殷商时代，从殷墟五号好妇墓的规模和陪葬品之丰厚可见一斑，而厚葬之风贯穿了整个封建社会，帝王将相死后皆高山大塚，丰厚陪葬，（元朝帝王墓穴没有没有高大封土是个特例）。厚葬之风还表现在丧事办理程序繁冗，时间跨度长，极大浪费社会财富。红楼梦中描写贾府秦可卿的丧事就办了七七四十九天时间，请100位僧人超度、99位道人打醮；后来又停灵七日，又请50位高僧、50位道士作七，宁国府一条街白漫漫人来人往，花簇簇宦去官来。

殡葬文化的社会作用。

首先，殡葬文化有满足社会心理需求的作用。随着人类社会的发展，殡葬活动由最初的简单的遗体掩埋发展到现在的遗体处理、葬仪葬式丰富多彩、甚至包括了临终关怀的内容，这体现了人类对自身价值和生命尊严的认识也不断深入，从某些方面来说，殡葬活动已成为安慰人们心理，调整社会关系的重要活动，而殡葬消费也成为了以心理消费为主的行为。殡葬文化强化了人们的归宿感，很多人不管在什么

地方生活，去世后都想安葬在故乡，有叶落归根的情节，而子女也以先祖的墓穴作为精神的依托。同时通过丧葬活动也是对未尽人子之责的一种弥补，以获得心理的安慰。

再者，殡葬文化有着很强的道德教化作用。利用殡葬文化对生者进行道德教化，是世界各民族的共同特点。在封建社会，殡葬文化具有很强的阶级性，等级观念十分严格，通过繁冗的丧葬活动来强化其统治秩序。现代，人们通过对去世亲人的悼念活动，实现对亲人的人生功绩的总结和弘扬，达到教育子女继承光荣传统的目的。

第三，殡葬文化有着调节改善社会环境的作用。人多地少是我国的基本国情，现代城市人口众多，人均生存活动空间狭小，如采用过去的葬俗，不仅费时弥久，而且烧纸摔盆打旛等丧葬活动对城市环境也是极大的破坏，这是现代城市生活方式所不允许的。我国政府提出了殡葬改革，弘扬先进殡葬文化的要求，积极倡导绿色、文明、人文、和谐殡葬工作主题。利用清明节等群众性祭祀节日在殡葬服务机构积极组织开展各类主题鲜明、内涵丰富的文化活动，倡导时空邮箱、网络祭扫等绿色健康的悼念缅怀方式。在葬式方面，坚持生态文明导向，大力倡导绿色节地葬法和骨灰撒河、撒海等一次性处理的先进方式。经过长期努力，先进文明的殡葬理念已逐渐为群众所接受，火化率逐步提高，在天津、上海、青岛等地海葬逐步为人们所接受，参与群众越来越多；在祭

祀活动中使用鲜花的越来越多，焚钱烧纸等封建迷信陋习越来越少。先进的殡葬文化在改变人们传统观念、美化净化生活环境方面起到了积极的作用。

殡葬文化发展方向

党的十八大报告指出：面对资源约束趋紧，环境污染严重、生态系统退化的严峻形势，必须树立尊重自然顺应自然的生态文明理念，把生态文明建设放在突出位置，融入经济、政治建设、文化建设的各方面和全过程，这种要求必然会在殡葬文化发展中得到反映。

在新的历史时期，随着我国新型工业化、城镇化、农业现代化步伐加快，人口老龄化加速，殡葬改革在保障基本民生、推进生态文明、促进精神文明、维护社会和谐等方面的作用更加凸显；坚持节地生态、推行少占或不占地的骨灰、遗体处理方式作为殡葬改革的重中之重。中共中央办公厅、国务院办公厅在2013年12月印发了《党员干部带头推动殡葬改革的意见》要求党员干部带头节俭、文明办丧事；带头火化、生态、节地安葬；文明、低碳祭扫；带头宣传倡导殡葬改革。政府大力推进惠民殡葬工作，大力建设公益性公墓，将基本殡葬服务纳入公益服务保障范围。政府主导、生态节地、惠民公益成为殡葬文化发展的主题。

现在科技迅猛发展，人们殡葬方式和观念也随之发生巨大转变，太空探索的进步，在国外已经出现了把亲人骨灰发

射到太空的太空葬；随着现代信息技术及网络的发展，网络祭祀，时空陵园等新兴的纪念方式方兴未艾。不管是葬式还是祭祀方式的发展反映到殡葬文化上都体现着科技信息时代的特征。

当代社会，人们对环保的关注度愈来愈高，反映到丧葬活动中，尽可能减小对生态环境的影响，成为殡葬活动的演进方向。自从推行殡葬改革以来，政府和殡葬服务组织积极倡导殡葬环保，大力改进殡葬设施设备，引导丧事简办，积极建立树葬纪念林等形式的生态公墓，群众祭祀活动也逐渐文明，鲜花祭祀已渐成主流，环保低碳意识成为殡葬文化的重要特点。

以人为本成为当代社会发展的基础，社会和谐成为管理的共识。在殡葬活动中厚养薄葬理念作为传统孝道将进一步得到弘扬，临终关怀成为重要的服务内容及研究课题，殡葬活动将越来越简化其形式而更注重于其内涵，其内涵就是以人本理念，这将成为殡葬文化发展的主旨。

第三篇：殡葬文化1

浅谈现代殡仪活动的人文精神

常州市殡仪馆

刘建玉（2005年5月16日）

以人为本，树立科学的发展观是现代人的基本理念。也是殡葬工作所必须具备的理念，作为社会公益事业的重要组成部分，从1990年起，就殡葬改革、殡仪服务、公墓管理、殡葬设备、丧葬用品的生产销售等方面，国家民政部都有了规范性的文件，1997年，国务院颁布了《中华人民共和国殡葬管理条例》，对殡葬改革，促进文明节俭办丧事，革除丧葬陋习起到了重要作用。殡葬改革在沿海经济发达地区已得到了民众的认同，殡葬行业，应充分体现在殡仪活动中的人文精神，以取得更广泛民众的赞同，本文拟对现代殡仪活动的人文精神谈点看法。

一、人文精神在殡仪活动中的意义

人文精神是殡葬活动的内核，在殡仪活动中贯穿人文精神，是殡仪活动的基础。

1、体现宗教和民俗是对死者和生者的最大尊重。随着经济的发展和社会的进步，各民族的人员流动性很大，在复杂的人群中具有各种宗教信仰的群族和不同民族习惯。殡葬习俗是社会最重要的民俗活动，它所蕴藏的文化内涵最为深厚，对人的心灵震撼最为强烈，对人们的教育意义也最大。殡葬改革就是要继承优秀的殡葬民俗传统的同时，塑造一种新的殡葬民俗，它不可缺少的文化价值在于使“个人精神得到完整”。殡葬服务就是要充分地体现这一精神，我们可以对丧户所拥有的地位、权力和收入水平在服务态度、服务质量上一视同仁，但对其所具有的不同信仰和不同民俗不能视而不见，在殡葬服务中予以充分地尊重。

2、人道主义精神有助于缓解人们的心情。人道主义主张关怀人，尊重人、帮助人，主张人格平等、相互尊重。殡仪服务是直接为人服务，生者和死者都享有得到尊重、关怀的权利。死者从法律上来说是法律主体意义上的人，在殡葬文化意义上讲是曾生存于我们社会中的人，因而要以人道主义精神对待死者。它包括在殡仪服务的整个环节中，从搬运死者遗体、为死者整容化妆、入殓、告别、火化遗体的服务等，做到“死者得到安息，生者得到慰藉”，让两个世界的人都满意。为此，要提倡丧葬用品多样化，服务项目系列化，文明服务，设施先进，环境优美，设施越是现代化，越是档次高，越有助于缓解人们的心情。

3、殡葬体现殡葬道德是现代文明社会的必然要求。殡葬道德是殡葬职工在提供殡葬服务时应遵守的行为规范的总和。一是给死者以人道主义对待。殡仪馆是提供人生最后一次的服务场所，给死者一种体面的对待，让死者享受最后一次人生服务，使死者安息，生者慰藉。二是给丧户提供优质的殡葬服务。三是体现殡葬良知，如对死者家属怀有同情心，安慰极度悲伤者的丧户，按操作规定提供规范优质的服务。殡仪馆和公墓的环境绿化、布局、职工的仪态举止以及优质服务，其目的是与丧户达成良性互动，当丧户有过激言行时，则当控制自己，以更温和的态度去感化对方，努力营造一个与现代文明社会相协调的良好环境。

二、现代殡仪文化的主要表现形式

传统的殡仪文化包括对丧户的心理安慰、葬具、殡葬服饰、坟墓与风水、扫墓以及殡葬语言以及殡葬文书等，在现代文明社会对一些优秀的传统殡葬文化都要在殡仪服务中予以尊重和体现，愚昧落后的要逐渐摈弃，提倡现代先进的文化思想，推行科学、文明、健康的丧葬方式。在殡仪服务中，一般包括遗体接运、遗体防腐、遗体整容、殡仪服务、遗体火化和墓地服务等方面，在这些方面都渗透着传统的殡葬文化，那么现代先进的殡葬文化也应在这些方面进行迁移墨化的改造，最终形成具有先进观念的殡葬文化。现代先进殡葬文化的内容应体现在具体形式上。

1、人文精神。谈到死亡，人们都有很多忌讳，其实它是生死学的一部分。提倡人文精神就要从养生、悲伤抚导，临终关怀做起，现代殡葬文化应立足于个人身上，实行“往生契约”，从事殡葬工作不是简单的对遗体处理，而应该努力体现往昔的个性，使个人特色与风格在丧事中表现出来，使亡者尊严得以体现，也让生者满意。旧的那种看风水、定坟向、念经打梆以“超度亡魂”之做法，应彻底根除。

2、丧事从简的唯物主义精神。建国以来，破除迷信，丧事从简，遗体火葬为主要内容的殡葬改革得到了群众的支持和响应，但由于我国封建社会历史较长，旧习俗的影响较深，在一些地方和单位大办丧事的攀比之风屡禁不止，有的丧葬活动程序繁杂，劳民伤财，有的甚至搞封建迷信活动。这些做法，有悖于大多数逝者生前所愿，于死者无补，对生者无益，理应坚决加以纠正。厚养薄葬，文明办丧是彻底的唯物主义体现。

3、殡葬活动社会化，逐步取代旧的陋习。殡仪馆是现代社会人们举行殡葬活动的集中场所，从殡仪活动的程序上看，首先是实行现代形式的接运遗体，在医院里实行医葬分家，在对家里逝世者即行接入殡仪馆。旧的丧葬习俗，多为一家一族自行组织，在自家或公共场所进行，既影响周边群众的日常生活，又不卫生。其次是祭奠活动，在殡仪馆举行祭奠活动可以上规范礼仪，革除大操大办，吹吹打打的娱乐倾向等陈旧做法。第三是现代葬式，提倡树葬、海葬、草葬等方式，破除因土葬而带引出来的一系列陋习。

4、规范丧葬用品，摈弃旧的不文明方式。推行并生产适用于文明办丧事的用品，是从源头制止各类封建迷信活动，净化社会风气，减轻群众负担的方式之一，如统一墓碑规格尺寸就有效地抵制显身份、摆阔气的做法，反映了一种进步和文明。因此在骨灰盒、花圈、寿衣用品等丧葬用品的生产上既体现悼念和安抚工作，又体现简俭庄重的作用。

三、殡葬文化的塑造

目前，大多数的殡仪馆在服务中能体现尊重丧户的意志，但缺少科学、文明、健康丧葬方式的引导。现代殡仪文化除了继承传统优秀的殡仪文化以外，逐步规范丧事活动，积极推进丧葬习俗改革，加强殡葬职工管理，把以人文精神为核心的优质服务呈现给丧户，使丧户“伤心而来，满意而归”。

1、硬件环境的建设。首先加强技术改造，完善建筑设施。殡仪馆、公墓和骨灰存放处是为人民群众提供丧事服务的场所，为了发挥与丧户的良性互动作用，场所的建设应朝着高档、宽畅、环境优美的方向发展。其次是炉、厅备用，适应丧户的宗教和民俗要求，在殡仪馆设立不同的区域，以满足不同丧户的要求。再次，环境建设要有现代气息。从灵堂到告别厅，从休息室到室外环境，从焚尸厅到骨灰存放直到墓地建设上，除宽畅明亮、卫生庄重外，还要体现科学、健康丧葬方式的宣传氛围，以对人们的殡葬活动进行指导，引导人们逐步摈弃丧葬活动中愚昧落后的因素。在殡仪馆、公墓建设上朝公园化方向发展，既要有利于保护生态环境，又要有利于节约土地资源，让死者有所寄托，对生者有所慰藉，最大限度地降低丧事开支，推动社会进步。

2、服务管理建设。一是更新服务观念、拓宽服务领域。目前大部分殡仪服务从灵车的预约、遗体存放、祭奠仪式、遗体火化到骨灰装盒等实行了系列化服务，但仍要更新观念，使服务朝两端延伸。前湍协助有关组织大力宣传殡葬改革，传播科学、节俭、健康的丧事信息，提供殡改政策咨询和服务咨询，后端应包括骨灰的处置等，用优质、廉价、方便、快捷的服务，节约社会成本。二是提倡文明服务，使用文明语言。这是殡葬服务的核心，也是贯穿人文精神的关键。死者的死因和状况是各种各样的，它对丧户造成的心理悲伤程度有所不同，殡仪服务中首先要充分体谅丧户的心情，对丧户报之以极大的同情，这样才能使自己的文明服务成为一种自觉行为。业务接待要提供殡葬服务的全部流程介绍，配备殡仪引导员，同时提供挽联、讣告、告别程序等范本；收殓做到准时规范，面对遗体施礼，轻松抬放，严格遵守地方风俗；防腐整容和消毒，要努力保持死者生前状态，体现古代“事死如事生，事亡如事存”的孝道原则和尊重生命、尊重人生的人道主义原则；祭奠仪式应尊重丧家的宗教习惯，礼厅的布置和朝向要体现中国的文化，悼念活动应提供指导和协助，建立礼仪师制度；火化和骨灰寄存，保持“入土为安”的心理习俗，提倡干净、卫生，使之既能继承孝道，又能保护土地资源的公墓和寄存骨灰场所，使之与现代社会的生活条件相吻合，在整个殡仪活动中提倡使用文明用语，禁止使用丧户不称心的语言。三是加强人才队伍建设。提高殡葬服务质量，塑造现代殡仪文化，人才是关键。殡葬工作涉及到社会学、文化学、药理学、心理学等学科知识，要熟知尸体的防腐、整容技巧、丧户的心理安慰，葬具、殡葬服饰与风水知识以及中西方古代死亡文化。要通过培训，不断充实相关的科学文化知识，提高文明语言使用技巧，培养一支有知识、会管理、富于创新和奉献精神的殡葬服务队伍。加强职业道德建设，善待丧户，以同情心去做好殡葬服务工作，规范语言、仪表，做到举止有礼、语言贴切，使丧户感受到殡葬行业的温暖，树立起新一代殡葬职工的风貌。

3、加强殡葬管理，增强殡葬新观念。丧葬是社会的一面镜子，它直接反映社会的生产水平及物质生活状况，也反映了当时人们的世界观，人生追求、社会风尚和道德水平。但是现代的殡仪文化不是自发形成，要靠长期的宣传教育，靠殡葬管理机构甚至整个社会的共同推动。一是要加大宣传力度，提高民众意识。要大力宣传殡葬改革的重要意义，宣传殡葬管理政策法规、宣传健康文明，科学的丧葬观，积极提倡厚养薄葬、健康向上的丧葬礼仪，引导和规范民众的殡葬行为。其次是打击各类封建迷信活动，加强对“阴阳先生”等人员的教育，取缔迷信活动场所，加大对制造销售迷信用品的打击力度，逐步取消民间闲散吹奏人员参与丧葬活动，任何组织和个人都应采用文明的祭奠方式，遗体火化、骨灰装盒后按规定墓地将骨灰处置。再次要建立殡改目标责任制。各级领导干部、共产党员要自觉抵制腐朽、没落、封建的思想，在殡葬改革中起模范带头作用。要把殡葬改革工作作为政府的一项重要的工作建立目标责任制，同时加大殡葬管理执法和监督力度，要象当年“破四旧”那样的决心和力度来规范殡葬工作，坚持以人为本的科学发展观，确立现代殡葬服务理念，解放思想，开拓创新，让愚昧、落后、封建迷信的丧葬习俗逐渐退出历史舞台。

第四篇：殡葬服务心得体会

殡葬服务心得体会

【篇一】

通过规范的、专业的丧葬礼仪形式来告别死者，表达了生者对逝去人的尊重与敬仰，提高了死者的尊严，彰显了生命的价值。

老师反反复复强调“殡葬无小事”。所以有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立员工和业主的良好形象，更可以塑造受业主欢迎的服务规范和服务技巧，能让员工在工作中赢得尊重、理解和信任。

殡葬服务业是一门特殊的服务业。特殊在，所有的服务行业都是直接为生者服务，惟独殡葬服务业的直接对象是死者，它的间接服务对象才是生者。它是“双重”服务，使逝者得以安息，使生者得以慰藉，我们的殡葬服务礼仪就更复杂化。

殡葬礼仪是社会精神文明的一个窗口，殡葬改革及殡葬服务关系到社会的稳定和和谐，关系到社会主义精神文明、物质文明和政治文明建设，关系到人口、环境、资源、经济和社会的可持续发展。

殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要的作用，是和谐社会不可或缺的一部分，殡葬礼仪在不断的完善与发展，也在教化着人们学会忠、孝、敬。要忠于事业、忠于国家;孝敬父母、孝敬长辈;敬畏神灵、敬畏自然。这才是殡葬礼仪的真正意义所在。

我们每一位殡葬服务员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。

我们应将特殊的服务融入每一个具体的服务项目中，将殡葬礼仪落实到殡仪服务员的每一具体行动上。忠于事业、做到“使逝者得以安息，使生者得以慰藉”。以前，在服务班总觉得自己很迷茫，因为不像其他班一样，防腐整容，设备班就有一个可以固定的方向，再怎么不行他们还是有一项可以拿出手的一技之长。而我们服务班学习的范围我自我感觉就比较广泛了，有司仪、礼仪、挽联写作、策划、业务洽谈等等，重点还是不知道什么才最适合自己。但是，从进大二以后，接触到这些必学的课程就开始一步一步有了自己的方向，就这学期来说，我最大的目标就是以后做一名优秀的司仪和业务洽谈人员，不管怎样先朝着这些目标慢慢努力，再在这个过程中不断充实自己，完善自己。希望以后能在郭老师的课程上学到更多的东西，同时感谢郭老师这么久以来对我们的付出及帮助。

【篇二】

近一段时间，一直在参与市殡仪馆组织的殡葬礼仪服务的培训学习，说起来，殡葬

服务工作中，女性员工确实少见，难怪公公婆婆说，这丫头胆子真不小，而我即将投入的就是这样一份工作。其实，我知道，殡葬工作并不简单，要求很高，是一项需要认真严肃对待的神圣工作。通过学习培训，我对殡葬工作有了更深刻的理解，认识上得到更大的提高。先将学习体会汇报如下：

首先，殡葬工作是一个服务性质的工作。所谓的服务，就是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。作为一名殡葬服务工作者，首先要明白殡葬服务的工作理念。中国是一个历史悠久的文明古国，每个不同历史时期的丧葬礼俗不尽相同，经过几千年漫长的积淀和发展，形成了一整套复杂的丧葬礼俗，殡葬是社会活动的一个重要组成部分，与人民群众生老病死密切相关，对社会文明进步产生着不可忽视的影响。殡葬既是传承文化的载体，又是封建迷信、陈规陋俗赖以生存的土壤。它可以从一个侧面揭示不同历史时期的社会特点和不同阶层人物的追求及向往。由此可见，殡葬工作的重要性不容小视。对殡葬工作的服务对象，即丧户，要反复强调其重要性。服务既然是一种让客户感到满意的行为，那么确保优质的礼仪服务是长久成功的基础。殡葬服务人员应始终恪守人道主义精神，视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的尊严，以虔诚的态度为死者服务。从这一角度来看，殡葬服务更能深入人的心灵深处，给人以心灵上的强烈的震撼力。因此，殡葬服务人员需要有更强的素质和服务意识，用“心”服务。

其次，殡葬工作的中心即是礼仪。礼仪是礼节和仪式的总称。殡葬礼仪应遵从简洁、平整、实用、真诚、高效、适度的原则，而在和谐社会指导下的殡葬礼仪又具有规范性和技巧性的特点。礼仪作为殡葬工作的核心，其作用不可小视。首先是促进了沟通，促进人们相互尊重，充分的尊重逝者，这也是殡葬工作的基础。再就是倡导、教育人们遵守道德习俗。礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。生老病死是在所难免的，如何让逝者安息就成为必须要解决的问题，殡葬礼仪，让逝者以一种体面的，尊重习俗的方式得到安息。这也是殡葬工作存在的意义。

再次，真正做好殡葬服务工作，应该落实到自身的实际工作中，具体应该做到如下几点：

2。努力做到服务的规范标准。殡葬服务的一言一行都有规可依，工作中一定做到得体入时，在仪态、行为及语言上做到服务的规范化，有效地避免因服务行为随意而导致服务质量下降和事故的发生，让丧户产生信赖感和尊敬感。

3。用温情暖化心灵。殡葬活动中，怀念、悲痛是丧户情感释怀的自然体现，殡葬服务工作者应本着人道主义的精神，充分地善待，、尊重逝者，以体现对生命及人性的尊严，以尊重、同情的心态、体态和语言服务于丧户，用温情暖化心灵。对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽力予以满足。不能对丧户的要求置之不理，更不能以不同的态度来对待身份地位不同的丧户，做到一视同仁。

4。认真总结工作经验，增长业务知识。殡葬工作具有复杂的社会性，涉及传统风俗、社会心理和道德法律关系，是人文感性与科学理性紧密结合的一项神圣而严肃的工作。这就要求服务人员注意总结工作中的经验教训，不断提高业务技能水平和心理素质，在调性相对单一的工作氛围中保持心态的正能量和工作的积极性。

说到生死，医护工作迎接每一个新生，殡葬服务工作让逝者的亡魂得到安息，每一个生命都是值得尊重的，无论是来到或是离开人间。殡葬工作中，殡葬服务人员可能每天都面临着他人的生死别离，对生命的意义应有更深刻的理解和认识，这种理解应该促使我们更加关爱生命，并增强工作的责任感和神圣感。所以说，殡葬工作是一个值得为之奋斗的工作，能投身于神圣的殡葬服务工作，我很骄傲和自豪。篇二：殡仪服务人员职称申报工作总结

殡仪服务人员专业技术 个

人

工

作

总

结

=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成殡仪服务人员岗位所在的单位）殡仪服务人员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好殡仪服务人员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在殡仪服务人员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的殡仪服务人员所有工作任务，履行好×××（改成殡仪服务人员岗位所在的单位）殡仪服务人员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成殡仪服务人员岗位所在的单位）殡仪服务人员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成殡仪服务人员岗位所在的单位）殡仪服务人员篇三：殡仪服务员职称申报工作总结

殡仪服务员专业技术 个 人

工

作

总

结

=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成殡仪服务员岗位所在的单位）殡仪服务员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好殡仪服务员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在殡仪服务员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的殡仪服务员所有工作任务，履行好×××（改成殡仪服务员岗位所在的单位）殡仪服务员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成殡仪服务员岗位所在的单位）殡仪服务员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成殡仪服务员岗位所在的单位）殡仪服务员岗位上学习、工作实践活动。

第五篇：殡葬服务心得体会

殡葬服务心得体会

近一段时间，一直在参与市殡仪馆组织的殡葬礼仪服务的培训学习，说起来，殡葬服务工作中，女性员工确实少见，难怪公公婆婆说，这丫头胆子真不小，而我即将投入的就是这样一份工作。其实，我知道，殡葬工作并不简单，要求很高，是一项需要认真严肃对待的神圣工作。通过学习培训，我对殡葬工作有了更深刻的理解，认识上得到更大的提高。先将学习体会汇报如下：

首先，殡葬工作是一个服务性质的工作。所谓的服务，就是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。作为一名殡葬服务工作者，首先要明白殡葬服务的工作理念。中国是一个历史悠久的文明古国，每个不同历史时期的丧葬礼俗不尽相同，经过几千年漫长的积淀和发展，形成了一整套复杂的丧葬礼俗，殡葬是社会活动的一个重要组成部分，与人民群众生老病死密切相关，对社会文明进步产生着不可忽视的影响。殡葬既是传承文化的载体，又是封建迷信、陈规陋俗赖以生存的土壤。它可以从一个侧面揭示不同历史时期的社会特点和不同阶层人物的追求及向往。由此可见，殡葬工作的重要性不容小视。对殡葬工作的服务对象，即丧户，要反复强调其重要性。服务既然是一种让客户感到满意的行为，那么确保优质的礼仪服务是长久成功的基础。殡葬服务人员应始终恪守人道主义精神，视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的尊严，以虔诚的态度为死者服务。从这一角度来看，殡葬服务更能深入人的心灵深处，给人以心灵上的强烈的震撼力。因此，殡葬服务人员需要有更强的素质和服务意识，用心服务。

其次，殡葬工作的中心即是礼仪。礼仪是礼节和仪式的总称。殡葬礼仪应遵从简洁、平整、实用、真诚、高效、适度的原则，而在和谐社会指导下的殡葬礼仪又具有规范性和技巧性的特点。礼仪作为殡葬工作的核心，其作用不可小视。首先是促进了沟通，促进人们相互尊重，充分的尊重逝者，这也是殡葬工作的基础。再就是倡导、教育人们遵守道德习俗。礼仪以一种道德习俗的方式对全社会的每一个人发挥维护社会正常秩序的教育作用。生老病死是在所难免的，如何让逝者安息就成为必须要解决的问题，殡葬礼仪，让逝者以一种体面的，尊重习俗的方式得到安息。这也是殡葬工作存在的意义。

再次，真正做好殡葬服务工作，应该落实到自身的实际工作中，具体应该做到如下几点：

1.努力做到服务的周到细致。在收殓、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列服务环节上，都始终保持严谨细致的工作作风，努力做到零失误，从丧户的角度出发，为丧户提供人性化的服务，并尽力服务工作向前后作一定的扩展，对家属予以安慰，心理辅导和丧事的善后服务。一切以丧户为中心，以体现以人为本人性化服务的基本服务精神，实施全方位的服务。

2.努力做到服务的规范标准。殡葬服务的一言一行都有规可依，工作中一定做到得体入时，在仪态、行为及语言上做到服务的规范化，有效地避免因服务行为随意而导致服务质量下降和事故的发生，让丧户产生信赖感和尊敬感。

3.用温情暖化心灵。殡葬活动中，怀念、悲痛是丧户情感释怀的自然体现，殡葬服务工作者应本着人道主义的精神，充分地善待，、尊重逝者，以体现对生

命及人性的尊严，以尊重、同情的心态、体态和语言服务于丧户，用温情暖化心灵。对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽力予以满足。不能对丧户的要求置之不理，更不能以不同的态度来对待身份地位不同的丧户，做到一视同仁。

4.认真总结工作经验，增长业务知识。殡葬工作具有复杂的社会性，涉及传统风俗、社会心理和道德法律关系，是人文感性与科学理性紧密结合的一项神圣而严肃的工作。这就要求服务人员注意总结工作中的经验教训，不断提高业务技能水平和心理素质，在调性相对单一的工作氛围中保持心态的正能量和工作的积极性。

说到生死，医护工作迎接每一个新生，殡葬服务工作让逝者的亡魂得到安息，每一个生命都是值得尊重的，无论是来到或是离开人间。殡葬工作中，殡葬服务人员可能每天都面临着他人的生死别离，对生命的意义应有更深刻的理解和认识，这种理解应该促使我们更加关爱生命，并增强工作的责任感和神圣感。所以说，殡葬工作是一个值得为之奋斗的工作，能投身于神圣的殡葬服务工作，我很骄傲和自豪

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