《沟通技巧与心理训练》课程感受.

第一篇：《沟通技巧与心理训练》课程感受.

《沟通技巧与心理训练》课程感受

一直以来就觉得心理学挺神秘的,高中时就跟同学说进大学后 一定要学心理学, 选课时给同学说起时居然很多人都有同感, 真的很 感动。其实进大学时就听很多高中同学说起选课, 自己也盼着早点能 选择自己喜欢的课程。等到大一期末时终于盼到了, 选课时很多同学 都选了青年心理学。但是当看到有这个课程时, 虽然不知道老师讲得 怎么样,一想到自己平时不擅长和同学沟通,就毅然选择了这课。大学时的我们,有的想长大却长不大,有的不想长大却依然在 成长着。人生的这个阶段, 我们开始试着用大人的眼光观察周围的世 界, 去面对自己作为社会的某个角色所应尽的义务, 应负的责任。努 力地伪装坚强, 却还是会一个人的时候偷偷难过, 掉眼泪。我想我就 是这样的一个孩子, 在父母面前是个懂事的乖乖女, 在弟弟眼里是个 会疼人的姐姐。但是其实心里一直渴望有个哥哥, 累了可以靠在他的 肩膀上休息。如何面对这个特殊的年龄阶段, 我想有老师的指导我会 做得够好,事实证明,我的选择是正确的。

一次去上课的时候教室里坐满了同学, 有这么人选择这课, 很开 心, 至少有机会认识他们中的一些人。老师的自我介绍很特别, 对我 们的要求是我第一次遇到的。老师让我们去找五个人组成一个队, 还 要取队名、介绍队员的共同特点和爱好。我当时坐在后排, 老师说了 后就走到前排去找同学, 我们开始找到四个人, 还要差两个人, 有一 个男生和一个女生坐在我们前面, 他们还没找到队, 于是我们就叫上 他们俩了。这是我第一次这么主动地去找陌生人说话交流, 挺感动的, 也很感谢老师给了我们这次机会。这次课之后我就喜欢上了这门课, 真的很与众不同,在这个课堂上我真正感到了完全的放松。

后来每一节课都要去上, 都认真地听老师讲, 老师的讲解总是让 我们都感到很愉悦。她给我们讲了很多沟通的技巧, 包括怎样做好一 个诉说者、倾听者, 怎样求职中让招聘者记住我们, 还讲了她的很多 经历, 听了这些后我受益匪浅。听老师讲课我们总会不由自主地和老 师互动起来, 一些小游戏让我们在玩的同时也领悟到了很多道理和沟 通的技巧。一节课上老师给了我们一张有很多椅子的图, 让我们选择

自己喜欢的椅子,通过这个活动引导我们找到适合我们自己的位置。那次我们都很开心, 但我也在思考自己在生活中的位置, 我想通过自 己的思考, 我们在生活中会做得更好, 找的自己的目标, 然后有方向 的奋斗, 这一点真的很重要。有一段时间老师给我们放一个金教授的 讲座,有一讲是讲各种沟通礼仪的, 包括面对面,电话,书信等,听 了后觉得真的是很有用, 庆幸自己听到了这么一讲课, 我想我将受益 终生。

进入大学以前一直认为自己在为人处事方面还不错, 可是进了大 学后才发现自己在很多方面都做得不好。人们常说没有自知之明的人 是可悲的,可又有几个人真正的了解自己。遇到一些事情也会自问, 我为什么会这样做。谁都知道这是一个艰难的过程, 而这样的一个过 程给我带了的是更多的问题, 还有莫名的流泪。以前有什么事总是一 个人藏在心里, 不管自己多难过, 也不要对别人说, 觉得真正的快乐 和难过都是自己的, 与任何人无关。有个诉说, 也是说些自己开心的

事, 或者是在自己解决以后才说, 跟很亲近的人都是一样, 不忍心去 打扰他们。就那样压着自己的心, 一个人承担。所以很多人说我很独 立, 甚至有人说我将来会是女强人。可是上了这个课之后, 我在慢慢 地改变自己的想法, 并做出行动,主动找同学聊天,谈心。一学期下 来, 我进步了不少, 虽然说不能完全敞开心扉, 也不能像有的同学那 样健谈,但是我觉得相对于我自己来说,我进步了,真的很高兴,我 也会在以后的生活中不断的改变自己,把自己学到的运用到实践中, 真正的做到学有所用。

有一次的课让我记忆深刻, 那天下午我和班上同学闹别扭了, 原 因很简单, 那段时间我们经常为这些事闹不愉快。他总是叫我骑车走 边上,不要到马路中间去,走路要用心,不能撞到别人。或许在别人 看来有点好笑, 我都大学生了, 难道这些都不知道吗?但是恰好我很 多次不用心的走路骑车都被他看到了,甚至还和别的自行车撞上过, 那天为这事我们拌嘴了。带着不愉快的的心情, 我来到了教室上选修 课, 恰好老师那天给我们讲了你一个好朋友的父母发生车祸的事, 还 给我们讲了很多很多, 包括两个人怎么相处。那天我思考了很多很多, 渐渐地对这件事有了清晰的认识。或许在我看来那不算什么大不了的 事, 可是我那样不用心的走路, 会让身边的人担心, 那种焦急的心情 只要我换一个角色就能想到。于是晚上回寝室后给他打电话道歉, 我 们又和好了,真的很开心。

总之, 在这学期的这讲课上, 我真的学到了很多, 我想我会在以 后的生活工作中做得更好的,谢谢老师。

第二篇：《沟通技巧与心理训练》课程感受

《沟通技巧与心理训练》课程感受

一直以来就觉得心理学挺神秘的，高中时就跟同学说进大学后一定要学心理学，选课时给同学说起时居然很多人都有同感，真的很感动。其实进大学时就听很多高中同学说起选课，自己也盼着早点能选择自己喜欢的课程。等到大一期末时终于盼到了，选课时很多同学都选了青年心理学。但是当看到有这个课程时，虽然不知道老师讲得怎么样，一想到自己平时不擅长和同学沟通，就毅然选择了这课。

大学时的我们，有的想长大却长不大，有的不想长大却依然在成长着。人生的这个阶段，我们开始试着用大人的眼光观察周围的世界，去面对自己作为社会的某个角色所应尽的义务，应负的责任。努力地伪装坚强，却还是会一个人的时候偷偷难过，掉眼泪。我想我就是这样的一个孩子，在父母面前是个懂事的乖乖女，在弟弟眼里是个会疼人的姐姐。但是其实心里一直渴望有个哥哥，累了可以靠在他的肩膀上休息。如何面对这个特殊的年龄阶段，我想有老师的指导我会做得够好，事实证明，我的选择是正确的。

一次去上课的时候教室里坐满了同学，有这么人选择这课，很开心，至少有机会认识他们中的一些人。老师的自我介绍很特别，对我们的要求是我第一次遇到的。老师让我们去找五个人组成一个队，还要取队名、介绍队员的共同特点和爱好。我当时坐在后排，老师说了后就走到前排去找同学，我们开始找到四个人，还要差两个人，有一个男生和一个女生坐在我们前面，他们还没找到队，于是我们就叫上他们俩了。这是我第一次这么主动地去找陌生人说话交流，挺感动的，也很感谢老师给了我们这次机会。这次课之后我就喜欢上了这门课，真的很与众不同，在这个课堂上我真正感到了完全的放松。

后来每一节课都要去上，都认真地听老师讲，老师的讲解总是让我们都感到很愉悦。她给我们讲了很多沟通的技巧，包括怎样做好一个诉说者、倾听者，怎样求职中让招聘者记住我们，还讲了她的很多经历，听了这些后我受益匪浅。听老师讲课我们总会不由自主地和老师互动起来，一些小游戏让我们在玩的同时也领悟到了很多道理和沟通的技巧。一节课上老师给了我们一张有很多椅子的图，让我们选择自己喜欢的椅子，通过这个活动引导我们找到适合我们自己的位置。那次我们都很开心，但我也在思考自己在生活中的位置，我想通过自己的思考，我们在生活中会做得更好，找的自己的目标，然后有方向的奋斗，这一点真的很重要。有一段时间老师给我们放一个金教授的讲座，有一讲是讲各种沟通礼仪的，包括面对面，电话，书信等，听了后觉得真的是很有用，庆幸自己听到了这么一讲课，我想我将受益终生。

进入大学以前一直认为自己在为人处事方面还不错，可是进了大学后才发现自己在很多方面都做得不好。人们常说没有自知之明的人是可悲的，可又有几个人真正的了解自己。遇到一些事情也会自问，我为什么会这样做。谁都知道这是一个艰难的过程，而这样的一个过程给我带了的是更多的问题，还有莫名的流泪。以前有什么事总是一个人藏在心里，不管自己多难过，也不要对别人说，觉得真正的快乐和难过都是自己的，与任何人无关。有个诉说，也是说些自己开心的事，或者是在自己解决以后才说，跟很亲近的人都是一样，不忍心去打扰他们。就那样压着自己的心，一个人承担。所以很多人说我很独立，甚至有人说我将来会是女强人。可是上了这个课之后，我在慢慢地改变自己的想法，并做出行动，主动找同学聊天，谈心。一学期下来，我进步了不少，虽然说不能完全敞开心扉，也不能像有的同学那样健谈，但是我觉得相对于我自己来说，我进步了，真的很高兴，我也会在以后的生活中不断的改变自己，把自己学到的运用到实践中，真正的做到学有所用。

有一次的课让我记忆深刻，那天下午我和班上同学闹别扭了，原因很简单，那段时间我们经常为这些事闹不愉快。他总是叫我骑车走边上，不要到马路中间去，走路要用心，不能撞到别人。或许在别人看来有点好笑，我都大学生了，难道这些都不知道吗？但是恰好我很多次不用心的走路骑车都被他看到了，甚至还和别的自行车撞上过，那天为这事我们拌嘴了。带着不愉快的的心情，我来到了教室上选修课，恰好老师那天给我们讲了你一个好朋友的父母发生车祸的事，还给我们讲了很多很多，包括两个人怎么相处。那天我思考了很多很多，渐渐地对这件事有了清晰的认识。或许在我看来那不算什么大不了的事，可是我那样不用心的走路，会让身边的人担心，那种焦急的心情只要我换一个角色就能想到。于是晚上回寝室后给他打电话道歉，我们又和好了，真的很开心。

总之，在这学期的这讲课上，我真的学到了很多，我想我会在以后的生活工作中做得更好的，谢谢老师。

第三篇：恋爱心理与沟通技巧

亲子关系与孩子健康成长

周美珍

家庭教育的任务是什么

1、家庭是孩子成长的第一环境，是一个人早期社会化过程的重要场所。

2、家庭是人们寻找保护和温暖的地方，也是制造心理障碍的地方。

3、家庭教育的任务：

教会孩子怎么做人，培养孩子的健康人格。

家长的难处

家庭结构－－第一责任人是家长

1、孩子对家庭结构非常敏感

孩子的问题都是家庭结构的问题

案例：弱父强母，重复外遇。

家庭结构是双边关系，处理家庭系统的问题需要夫妻配合。家庭系统排列：家庭结构

2、中国家庭的结构父母之爱与夫妻之爱

中国孝文化

矛盾的教育理念

3、独生子女的特殊处境家庭排行与处境

•家庭治疗方法：家庭系统治疗、工作坊

快乐比什么都重要

•一个不快乐的孩子的选择

•怎么让孩子快乐：

•世界的本质是爱，快乐的人心里才会有爱

•父母先快乐

•离婚父母也可以让孩子快乐

人格成长的关键期

•一个人的人格3岁成型，7岁定型

•大脑与心灵

•一个人心理障碍7岁之前已经埋下祸根

•8个月的分离焦虑

•三岁之前不要离开父母，不要全托

弗洛伊德人格发展理论与行为改变

•口欲期：0-1岁左右，其快乐满足来自嘴。

母乳喂养——意志，主动性。主动者感情丰富，被动者情感冷漠。强迫喂食

口欲没有满足：咬指甲、吸烟、暴食症。

•肛欲期：2-3岁，其快乐来自排便，自我控制。社会规范内化的关键期，培养意志品质，一个人的心理空间与这一时期有关。父母怎么做规矩很重要。

尿床羞辱与自卑；

追求完美与强迫症；

逆反心理与反社会人格。

弗洛伊德人格发展理论与行为改变

性器期：4-5岁，（恋母期），其快乐来源于生殖部位的刺激和幻想，恋母或恋父。

1、玩弄生殖器，父母不要强化。

2、在意父母对自己的态度，两个孩子相差4-5岁最容易形成竞争关系，发生冲突。

3、同性父母的关系，个案：父亲不是个东西

4、异性父母的关系

弗洛伊德人格发展理论与行为改变

潜伏期：6-12岁，儿童的快感不再通过躯体的某一部位，兴趣转向外部，转向应付环境所需要的知识和技能，也是儿童进入初等教育时期。

建立良好的学习习惯：

•书包的象征意义

•一年级不把作业带回家

•不要布置家庭作业

•不辅导不陪读

案例：孩子要母亲读“e”

把教学任务交给老师：

案例：十以内加减法

弗洛伊德人格发展理论与行为改变

生殖期：12岁以后，逐渐转向异性，起于青春期，贯穿整个成年期。

道德品质教育最重要时期，同伴影响，亚文化。

小组讨论

孩子考不上大学，就会影

响前途吗？为什么？

多元化智力

一个人至少拥有１０种不同的智力，其中每一种智力都可以让他成为天才。

学校衡量的只有两种智力：语言智力和数学智力。

其他智力包括：

视觉、空间智力企业经营智力

运动智力音乐智力

人际关系智力内省智力

直觉智力艺术智力

抽象智力

目前家庭教育中存在的问题

一、早期教育的失误：

1、胎教使一部分孩子失去听觉

2、空白。一年级课堂，孩子起来拎裤子。教师的第一印

象，决定孩子归在什么群体中。

敞开家门，给孩子资源。

3、强迫早期教育

案例：报复父母

二、普遍的厌学情绪

厌学是非常普遍的现象，原因：

1、学习内容难度太高，中国学生的数学水平高。学习成绩一塌糊涂的小孩，到国外是优秀生。

2、太辛苦，早出晚归，书包重。

3、批评多鼓励少，电子游戏正好相反。

自信与自卑

4、学习功利性太强，一切看分数，失去追求知识的乐趣。书呆子、考试机器。

5、恶性竞争压力大，好学生补课、互不帮助。

•如果家长认为学习是一辈子的事，就会降低焦虑。

三、小学生多动症

•多动症：统觉整合功能失调，集中思想和保持身体平衡的能力有问题。

•为什么现在多动症特别多？

A：缺乏游戏，游戏是最好的挫折教育。

B：多动症泛化。

C：不多动的多动症

•保护你的孩子，不要随便给孩子带多动症帽子。

•多动症治疗：训练：独脚凳，记数、学溜冰，骑自行车等。

四、青春期问题总爆发

青春期教育的难点 ：

1、家长权威的消退

孩子对父母认识三步曲：

童年期：崇拜父母，孩子的心目中父母是无所不能的。

青春期：走向极端，轻视父母。父母对孩子的影响减

弱，同龄人的影响增加。同伴教育。

成年期：为人母，为人父后，体会父母的艰辛。

家长的态度必须改变

把孩子当大人来对待

•改变居高临下的态度，家长居高临下，青春期反抗延迟。

•与孩子谈判，我希望，我承诺。

家长有平等意识，但做起来会走样。

案例：玩电脑游戏协议：保证成绩在85分以上才能玩，只能在休息天玩，一天只能玩半小时。这是保证书。

青春期教育的难点：

2、异性交往

异性交往的益处：

1、开发智力，两性智力差异：女性感知觉灵敏、男性视觉空间能力强；女性对人感兴趣，男性对物感兴趣；女性形象思维好，男性逻辑思维好；女性语言功能好，男性思辩能力强。女性有成为创造发明家的优势；男性有成为科学家的优势。

2、提高异性度：男性度高的女性智商高；女性度高的男性更有创造性。上海人聪明与异性度高有关

避免孩子早恋的方法：

1、对孩子的异性交往不要大惊小怪

2、鼓励一群女孩与一群男孩交往，避免一对一。

3、不要严禁孩子与异性交往，适度禁止与严禁。

4、一旦出现早恋不可高压，被父母反对的婚姻离婚率高

5、让孩子了解男女两性的不同的社会处境

•贞操观对女性不对男性

•现在中国女性生活在“出土文物”与“荡妇”的夹缝之间

•密西根大学的一项性别与性态度实验

小组讨论

如果与长辈的教育方法严重冲突，该怎么办？

创造让孩子良好成长的家庭环境

1、向孩子表达你的爱

•对孩子最大的惩罚是父母不快乐

•中国的孩子感觉不到父母的爱，因为中国父母爱得很含蓄，恨得却很直接，恨铁不成钢。案例：考试不及格，先吃肯得鸡

• 家长在生活上过分照顾，孩子觉得家长把自己当动物喂养。

2、改变“我是为你好”的思维模式

“棍棒底下出孝子”是打着爱的旗号伤害孩子。

做孩子的拐杖，不做孩子的魔杖

创造让孩子良好成长的家庭环境

3、给孩子好的心理暗示。实验：专家预言生命的奇迹－－你是最棒的－－弄假成真

4、给孩子成功的感觉

孩子成绩从20分到40分，家长的反应是什么？

经常挨打的孩子不长记性，心理平衡。

案例：第一个举手

5、表扬和批评不能笼统

孩子的是非观念是从表扬和批评中树立起来的。

错误的观念：孩子一表扬骨头就轻了。

表扬不当：我孩子很聪敏，就是读书不好。

批评要就事论事，不要破坏性批评。

创造让孩子良好成长的家庭环境

6、给孩子发现错误的机会

案例：野营活动，忘带手电筒和厚衣服。你会怎么做？

7、用孩子能够接受的观念来教育孩子

凿壁透光悬梁刺股

了解孩子的兴趣。

创造让孩子良好成长的家庭环境

8、关注孩子的心理健康

•一个孩子连续一周失眠，是心理疾病的重要信号。

•太成熟的孩子不一定是一件好事

•警惕好孩子现象：心理障碍，重点学校比普通学校高，大学生比一般人高，每年有大学生自杀。休学原因。

•心理脆弱：太顺利的孩子经受不起挫折。一直考第一名，考了第三名就受不了。案例：高校录取书死后来

第四篇：老年沟通心理技巧

老年心理沟通交流技巧

沟通是老年人精神关爱的重要技巧，与老年人的沟通是指服务人员与老年人通过语言姿势、表情等方式交换意见，感情与态度的过程以使双方能达到相互理解、相互支持、相互信任，因此与老年人沟通交流时应特别注意：

1、沟通的态度要真诚，友善，要有礼貌并以老人习惯或喜欢的方式进行，使老人能感到真诚、关注和尊重。

2、倾听老人诉说要专心，耐心，倾听时不要东张西望，心不在焉，在倾听中观察老人的态度，用心体会老人的感受。

3、与老人说话语句要简短，扼要，言语要清晰，温和，措辞要准确，语调要平和，声音不要太高，尤其是避免因老人听力不好时而大声叫喊，这样会使老人的自尊心受到伤害。

4、谈话时要保持面对老人，以便能互相看到对方的表情，以增加沟通效果。

5、向老人询问时要把问题说的简单清楚，一次只向老人提一个问题，以便老人回答，同时，也要为老人提供充足的时间来理解自己的语言，以便做出反应。

6、在与老人交谈中，服务人员要不断的核实自己是否理解了老人表达的意思，如果没有听清楚老人的话可请老人在说一遍，或者重复一下自己的理解并让老人确认。

7、当老人心情不好，生病或感到害怕恐惧时，服务人员应陪伴老人并适当的运用触摸如握住老人的手，扶其手臂，肩膀等方式，向老人表达温暖，关爱，支持，且莫抚摸老人头部因为他可能触犯老人的尊严。

8、及时用点头微笑式语言向老人反馈自己的感受，同时也要学习适当的接受来自老人的触摸，如老人有时会摸摸服务人员的头发，手臂，脸颊来表达谢意。

9、对老人的谈话要以对成年人同样平等的方式，不可使用像对待孩子一样的语言与老人沟通，否则会使老人的自尊心受到伤害。

10、不要在老人看到的地方与其它亲友工作人员窃窃私语，以免使老人产生误解而发生矛盾。

11、如老人表达出意见不正确时，不可立即反驳，纠正或与老人争论，以免使老人困窘和不满。

12、在沟通交流中若遇到老人一时回想不起来的语句，服务人员可适当地向老人提示。

居家养老市场启动与运作模式浅论

居家养老服务，作为党和政府近年实施的关爱老人的民生工程，在社会上产生了一定的影响，给空巢独居老人送去了政府的关爱，社会的关心，这对于社会上了解居家养老，信任居家养老，依靠居家养老；还有很大的距离，居家养老市场运作服务，也只是停留在启动阶段，这对于开展覆盖式居家养老，开拓服务老人市场，服务老龄社会，无疑是起步阶段，就居家养老市场运作启动，居家养老市场运作模式，从以下几个方面作以浅论。

主管部门牵头，多种渠道并举是居家养老市场运作切入点

居家养老服务是关系到老人的冷暖，体现党和政府的形象，在为老人服务的同时，也把党和政府的关注体现其中，居家养老市场运作它绝不是单纯的以盈利为目的，服务一个家庭温暖一颗心，服务一个社区，树一座党和政府的丰碑，这就是居家养老市场运作与社会上各类家政服务的根本区别。

既然居家养老服务是给千万老人送温暖的爱心事业，那么居家养老市场运作，以什么样的市场体制出现，才能被各种老人所接受，怎样启动本地区居家养老服务市场，才能在激烈的社会上各种家政服务竞争中脱颖而出，立于不败之地，体现居家养老服务的优势。

首先居家养老市场运作，应在上级主管部门大力支持和帮助下开展，使整个社会对居家养老这一新生事物有所认识，对居家养老这一特有的社区服务有所了解，在一些老人居集社区大力宣传，营造一个居家养老服务氛围，使社会各种老人在尽享天伦之乐时，居家养老是他们的选择之一，从而在为社区老人提供的各类服务中，逐步了解居家养老，信任居家养老，依靠居家养老。

其次，联手一些老年团体，爱心企业，互动联谊，采取喜闻乐见，浅而易懂的各种形式宣传居家养老的市场运作形式；宣传居家养老不同于其它形式服务的优势；宣传居家养老正规划管理，规范化服务的特点；在老人集中的社区利用一切可以利用的形式加大居家养老宣传力度，在社区居委会协助下，有针对性的对社区老人重点拜访，与老人和他们的家人沟通交流，不断提高居家养老的社会效益和知名度。

再次，在老人居集的主要社区，在居委会和办事处知道帮助下，开辟居家养老服务宣传栏，其内容是居家养老解释政策；居家养老服务咨询；居家养老市场运作主要形式和特点让社区老人及他们家人知道，居家养老服务时他们选择的服务形式之一，而且居家养老服务比其它形式的家政服务更合理，更规范，更安全。利用网络手段，开辟网上居家养老服务网页，把政府购买的形式，居家养老市场运作模式收费标准，服务内容，老人需求，通过网络形式互相反馈，使居家养老市场运作，方便，快捷。

签约加盟多样化，共同打造本地区居家养老市场运作模式实现互动共 赢

居家养老市场运作，无论以何种形式出现首先贯穿党和政府对老人的关注，贯穿对老人服务的一颗心，并非以盈利为目的，真正让老人在服务中得到实惠，在服务中得到温暖，在服务中得到关怀。

一、签约加盟企业，居家养老市场运作具有地域特色

居家养老服务时一项涉及社会及老人多面的爱心工程，居家养老市场运作模式以社区老人为主线，以市场经济规律为导向，既有激烈的市场竞争对手，同时又有互惠互利合作伙伴，正是这些富有爱心的加盟企业才会推动了居家养老市场运作，逐步完善居家养老市场运作管理体系。

居家养老市场运作与大型超市，社区医疗机构，洗浴业，家政服务业等专业化企业联手签约，使社区老人在购物，看病，洗浴，提供多样化的服务，而这些方便快捷的服务均采用预约订单收费式服务，根据不同类型的服务将有相应收费标准，所谓预约订单式服务，社区老人根据自己的各种生活需求，由居家养老服务人员登门拜访式电话预约，得到老人需求信息，分门别类整理成表，通过电脑反馈给各加盟企业，并且对社区老人进行灵活多样的服务，根据老人身体不同需求，在条件允许的情况下创办居家养老家庭病床。

签约快餐企业加盟，创办社区老人日托餐厅，解决社区老人用餐难，解脱他们家人的后顾之忧，采用餐劵收费制，可根据老人不同的生活习惯，开办不同特色的老人饮食服务，使老人生活更有规律。根据老人心理变化多，情感易激动，精神空虚，内心孤独等特点，签约心理咨询机构，开展有针对性，老人心理障碍疏导，宣讲正确的心理健康知识，老人是社会的弱势群体，维护老年人的合法权益是居家养老服务的一个组成部分，签约法律机构为老人提供强有力的法律服务，以保证老人的合法权益不受侵犯，上述心理咨询，法律服务，均以有偿无偿相结合的服务形式。

二、不拘形式的优势互补，是居家养老市场运作管理模式之一

我知道任何事物都是一分为二的，而且任何事物发展也不是孤立的，外因是内因发展的关键，在居家养老市场运作中，不拘形式的强项优势互补，是市场启动和发展中不可缺少的因素。

居家养老与机构养老是老龄产业服务中不可缺少的两个组成部分，依托机构养老的地理资源优势对居家养老服务人员专业化技能提高，规范化服务管理，提供实习培训的场所，而居家养老以自身熟悉各种老人群体优势，为机构养老的发展提供了入住老，同时在社区宣传居家养老，也提高了机构养老在社会上的知名度。

与有爱心有专业技能的个人或团体，组建志愿者团队，它以签约的形式，对居家养老达成共识，促进居家养老市场运作的良性循环，社区志愿者团队，采用市场运作奖励机构制逐步形成志愿者在居家养老服务中奉献与有偿相结合的管理制度，志愿者一人服务，全家受益。志愿者服务到一定的时间，其家庭也享受居家养老带给无偿服务，服务到一定的年限，年满60岁后，在本中心开办的机构养老或享受居家养老服务所缴纳的费用均减免。

居家养老服务市场运作模式，以服务老人为主线；以奉献爱心为目的，以市场经济规律为导向，以灵活快捷服务为手段，逐步形成具有本地区服务特色，居家养老市场运作网络管理体系。

第五篇：浅谈心理护理沟通技巧.

结 语 沟通是门艺术。他将促使我们得到心灵的舒解，也 是患者得到安宁与满足。

医生对病人说：“瞧，我们是三个 人——我、你，还有疾病。所以要是你 站在我这边，我们两就比较容易打败他； 要是你转到他那边去呢，我独自一人就 难对付你们两个了。” ——阿拉伯学者阿卜。日。法拉兹。