朗培培训笔记

第一篇：朗培培训笔记

一、招生目标=电话量*上门率*成交率*均单率

二、提高上门率

三、康乃馨图书馆软招生方案

一元领康乃馨，为妈妈送祝福 一朵永不凋落康乃馨：

募捐箱→登记表→写贺卡（教孩子）→贺卡箱→愿意捐书→领刮刮乐→领康乃馨→推小课

1、终身免费

2、爱心大使荣誉勋章

3、刮刮乐

电话邀约：康乃馨，捐旧书

四、现在不是电话销售的时代而是微信销售时代1、21天微信跟进计划（感动、服务好）

1、多收入120元，招够120人以上归你们

校长的管理（管理员工的满意度）

1、嗑瓜子理论：

①复杂任务分解，让员工愿意做 ②任务完成及时激励,让员工快乐做 ③公众展示工作成就,让员工幸福做

以邀约电话为例：①分组②得到及时奖励

2、善用学校的老员工

3、永远不要得罪离职的员工

4、高压线：拒绝负能量、梦想、爱、不成长

股权管理和积分管理

不要把所有权放出去

老员工带新员工：50%给老员工

定金100元抵1000元定金

2个定金以上归老师

1000积分：带薪休假一天 20000积分：买车奖励1万元

让员工做好的，他就不会做不好的

离职六个月积分清零

第二篇：朗培兼职教师聘用合同

十堰朗培文化课培训学校教师聘用合同甲方（教 育 方）十堰朗培文化课培训学校甲方地址：三堰水云间城市花园一号

乙方：身份证号：地址 ：手机：为了使乙方有一个稳定、正规的教学工作，同时为了保障甲方的教学质量，经双方平等协商，本着平等、自愿，诚信的原则，就甲方聘用乙方作为暑假培训老师一事达成如下协议：

一、甲方的责任和义务

1、甲方聘请乙方作为暑假培训教师，定期发放工资。

2、甲方为乙方提供稳定、正规的工作。

3、甲方为乙方的备课教案进行指导。

4、甲方有权对乙方的工作进行考核，并根据考核结果决定工资的奖罚及是否解除对乙方的聘用。

二、乙方的责任和义务

1、招生阶段：服从甲方招生阶段所有工作安排，并且认真仔细踏实的完成自己本职工作。

2、充分备课：备教材、备作业，认真做好备课与教学记录，课前撰写教案提纲。

3、认真指导：抓住学生特点，尽快转弱点为优势；严禁在课堂上做与讲课内容无关的事。

4、善于分析：具体分析每一节课、每一道题，针对学生实际情况及时解决每个问题。

5、主动配合：积极与家长及甲方交流，经常反映学生学习情况，与家长及甲方齐抓共管、共同努力，把学生成绩提上去。

6、总结提高：做好教学记录，总结经验教训，互相交流学习，提高教学效果。

7、乙方在每次授课后都要给学生布置作业或指导预习、复习并在下次授课时检查并讲解。学生作业或预习、复习完成情况记录在教案上。

8、乙方必须严格按照甲方的安排，根据学生的具体学习进度定时为学生发放练习题和每月测试题，并与学生的学管老师做好沟通，在规定的时间内督促学生独立完成，收回后在非授课时间根据答案和解析进行评分。

9、乙方对学生的辅导工作时间为正常上班时间（即八小时工作制），工作期间不允许请假旷课。

10、在工作授课过程中，乙方必须与学生及家长保持良好的关系，遵守家教礼仪，严格按照教学计划和进度进行辅导，如出现意外情况，必须立即通知甲方，由甲方进行协商处理，不与学生和家长发生任何冲突。

三、工资支付：

1、合同有效时间年月至

2、合同有效期结束之日一次性支付乙方工资2000元

3、合同有效时间没有结束，而乙方单方面终止合同，甲方有权不发放乙方工资。

四、违约责任

1、乙方提供虚假个人信息或乙方与学生及学生家长有任何冲突的，甲方可以无条件解除本协议，不发放乙方工资。

2、乙方如有特殊情况(非各种考试原因)需要提前终止协议的，需要提前l5日以书面形式(包括申请书和原因证明)通知甲方，3、乙方应对个人信息保密，包括目前工作状态，具体教授年级，联系方式(学生、家长、老师都不得互留联系方式)，还有自身工资数额情况，不得泄露甲方的一切商业秘密和资料，培训内容。

4、乙方有事请假，需至少提前3天向学校领导提出申请，经过校方研究决定后批准方可执行，不经允许，不按时授课则视为旷课。

5、乙方必须严格按照上课时间上课，不得与学生攀谈，不按规定时间上课，迟到5分钟以上者。

6、上课之前，乙方应根据学生的情况认真备课，课后应根据学生学习情况，按要求做出上课计划。

7、上课期间，一律不允许乙方使用手机，游戏机等一切和授课无关的物品。进入教学区手机必须静音或关机。

8、乙方假如因未充分备课或其他明显的授课过程不认真，而导致学生退课，家长不满意等。

9、若是乙方违反以上8条甲方有权扣除乙方工资200—1000元作为 赔偿金，并追究乙方的法律责任。

五、附则

1、因自然原因灾害等不可抗力或政府政策变化等导致本合同履行的另行处理。本附件与本协议具有同等效力。

2、本合同自双方签订之日起生效，除乙方未通过甲方考核、未达到甲方工作要求标准外，期间双方不得擅自解除本合同。

3、本协议一式二份，双方各执一份：具有同等法律效力。

甲方：十堰朗培文化课培训学校乙方：

（盖章/签字）________________乙方（盖章/签字）_______________年月日年月日

第三篇：国培学习笔记

国培学习笔记

熊建玲

非常有幸地聆听了省中小学教师继续教育指导中心黄佑生老师的关于《用思想提升你的教育品位》讲座。他那精辟具体的讲座像块磁铁似的深深吸引着我，给了我一种如醍醐灌顶般的心灵的洗涤和思想的熏陶，让我忍不住一遍一遍的翻阅听他讲座时做的笔记。我想，把他的这次的讲座笔记整理出来，能和更多的人一起分享，这会是件很快乐的事。

黄老师的开场语：1.为什么我们会去抢盐？（大家都应该能清楚地记得今年日本大地震的时候，我们很多地方的中国人去抢着买盐）日本人笑话中国人没思想，没主见，盲目跟从。当然以前也发生过抢醋，板蓝根等等。2.接着黄老师引用了卡耐基话：思想决定生活。其书《人性的弱点》中谈到我们应该做个有思想的舞者。

黄老师的几点思想：

一，关于专业成长的思想（首先黄老师精辟地分析了教师的每个成长时期）

1.第一次专业成长（一般是6—10年）a 熟悉教材，对教材内容的学科式把握。B对教学的基本步骤与方法的掌握，主要停留在“怎么做”层面。C对学生有关注，开始形成学生观。

2.高原期 a很难感觉到像前一个时期快速成长，相反，发现自己很多事情都是在重复。B保持中等状态的教学效果，不好也不坏。C 工作内容和范围没有什么变化，按部就班，自己不知道有什么事可做。d 自己从同伴那里不能学到什么，觉得同伴懂的自己都懂了。E工作热情明显下降，但能维持着基本的工作状态，一部分开始感到疲惫。F 开始关心教学理论，但没有哪一种理论完全说服自己，觉得这些理论都与自己切身的感受不一致。G 因职称到顶而不思进取，或因提升无望而消极。有些人或许能很快地走出高原期，也许有的人一辈子都走不出高原期，也许有的人没有意识到自己处在高原期，在享受着高原反应---神马都是浮云。但是如果遇到关键事件或者是关键人物，那么你可能就能走出高原期，来到教师的第二次专业成长期。

3.第二次专业成长期 a原先不太关注或不感兴趣的事物，突然或者慢慢开始成为重要的生活内容和工作内容，开始对某一种情感有热情。如性别的研究，男孩和女孩的教育——阳光男孩教育，优雅女孩教育等。能发现习以为常的问题，用心去解决，这就是成长。B生活圈和工作圈开始突破原来的格局，对工作伙伴或者朋友开始有挑选，不以亲疏为标准。C追求与人不同的看法和做法，表现出对一些固定的看法和做法不满意。（不会盲目跟从）d

开始关注教材，课程资源，教学评价，师资队伍建设，对一定区域内的教学管理问题开始感兴趣。能做到简单的问题复杂话，复杂的问题简单化。E注重收集教育教学过程中的资料。（教案，反思，总结，博客等）f开始在内心怀疑自己过去的一些信念，开始能接受他人对自己的批评甚至否定，对自己常常有陌生感。

从自负到自卑到谦逊，从开始参加工作到走上第二次专业成长。这是一个教师从事教育事业的必经过程。我们应以这句话作为座右铭：人生如逆水行舟，不进则退。

二．关于教育的思想（与自我，与社会，与他人三个维度）

1.教育要培育美好的人性。

案例1 药家鑫们，挟尸要价等带来的精神痛苦。这些是冲破的道德底线，残暴，冷漠。白岩松说---中国人正在丧失人性。案例2 毒奶粉，瘦肉精，地沟油，染色馒头等带来的身体伤害。案例3 “我分不清谁是谁的儿子”----家庭教育

教育就是要让人逐渐脱离兽性，丰富人性，克服人性的弱点，培养健康人格。人性越丰富，人就越像个人，人对社会的价值越大。如果人性缺失，就会“近于禽兽”，甚至连禽兽都不如。如果不能以人性教化来培育人性，学校就会批量“生产”出失去人性和灵魂的“经济动物”“冷血动物”。所以，我们作为教育工作者，要善于去培育学生的人性，如自信、仁爱、友善、孝敬、宽容、豁达、责任、诚信、自制、坚强„„要让学生远离冷漠、自私、刻薄、虚伪、懦弱„

2.教育要培养好素质

a案例4 日本大地震，大海啸的震撼，没有一片垃圾，地铁里没有一点混乱，排队打电话，没有一个插队。所以教育就是让“好习惯”成为习惯，除已重视的习惯外，尤其是要重视劳动，健身，自我管理，自主学习等习惯培养。

B案例5 别再跟我提“学习”两字（很多优等生在学完大学后，都如此说，甚至还有点老师也如此）所以不要让学生成为一种学习机器。那么教育要培养学生积极的态度，探究的欲望，学习的兴趣以及坚强的意志品质。

3．教育是细节的侵染（魔鬼在细节之上，天使在细节之中）

案例6 于丹老师见面即认识班上每个学生。（于丹老师在北大当班主任的时候，在开学的前一周就去认识每个学生并了解每个学生的家庭情况。因此在开学的第一天都能叫上每个同学的名字，让那些远道而来的学生有种熟悉感，亲切感）案例7 黄老师，您影响了我一生。（多学点总有好处）我们就是学生的榜样，言传身教的力量和效应有时你是不会想象得到的。

黄老师在关于教育的思想最后这样小结：只有我们治愈了自己，才有能力去治愈他人。如果我们想要拯救别人的灵魂，就必须得先拯救自己。很多时候把自己当作学生要求，可能你离一个优秀的老师就不远了。如听课不讲小话，开会不接听手机，不做其它的事；不赌博，不酗酒……

三．关于学生的思想

1．学生是会犯错的孩子。

案例10考试中有舞弊抄袭的孩子，并且中有几个平时表现很好的学生。老师的态度是模糊处理还是清楚处理？其不同的结果也许会影响学生的一生。其实，学生还是小孩，是成长中的孩子，不出现问题是不可能的，犯错是很正常的，有时还会反复出现不应该出现的错误。学校就是学生犯错误的地方，从来不犯错误的学生是不真实的，也是不完整的，更是不正常的。大人不记小人过。因此，在对待孩子犯错的态度上，我们应宽容，理解孩子。有时也可“糊涂点”。适当的引导。这就叫做模糊处理。

2.学生是发展变化的生命体。

案例11北大校长周其风在母校的感言。----每个学生都值得期待，每个学生都有花开季节。（他以他自己亲身的经历来现身说教：在母校读书的时候被评为“插秧先进个人”）案例12 我可怜的伍同学（黄老师介绍了他的同学伍的个人经历）——每个人的认识道路上是有很多悬念的，过去的他不是今天的他，更不是明天的他。黄老师引用了马克思的话：人不是一件东西，他是一个置身不断发展过程中的生命体。在生命的每一时刻，他都正在成为却永远尚未成为他能够成为的那个人。

4.学生是整体的人。

案例13 从查海生到邱君（跳楼自杀的诗人）——人怎样才能协调发展？心理发展和智力发展？这些都是我们教育工作者应该重视的问题。狄尔泰认为，人是整体的人，是“有意志、有情感、有想象的存在物”，教育必须从“唯知识”狭隘的眼界中走出来，调整到“生命全域”。

5.顺应学生成长的需要。（人是有各种成长需要，因此我们要满足孩子的天性。）不要忘记自己曾经也是个学生。有时老师会认为：因为我是老师，你是学生；因为我是大人，你是孩子；因为我是为你们好„„由于有那么多、那么充分的理由，所以就该我说、你听，我说的就是对的，你就应该无条件接受我的观点和意见„„所以苦口婆心之后，孩子可能依然“不听话”那么是否可以换种心态对孩子说：“我知道你很难受，能不能告诉我，什么事情使你感到这么难受？”“要是我也可能会这样想的，你是不是觉得这件事情对你伤害太大了。”“你

很好地表达了自己的看法……”“你真不错，我佩服你……” 等等。

四．关于教学的思想

1.教学有规律，应看本质。规律一：先学后教——以学定教。规律二：先教后学——以教导学。规律三：温故而知新——学会了才有兴趣。不管是洋思模式，杜郎口模式还是东庐模式，其中的精髓是：最大限度地让学生自主学习，把课堂还给学生，让课堂焕发生命的活力。

2.教学是哲学。不论用什么教学方法或教学模式，要有基本哲学思想，有自己的见解和判断：主体与主导；预设与生成；复杂与简单； 活与实； 讲与不讲、讲多与讲少；用与不用等。

3.教学以学生为主角。

4.教学不能舍近求远。要能善于利用身边的东西为教学服务。

最后，黄老师以诗人路遥的一句话作为他的结束语，我觉得很精彩很能给人启发和激励：只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才能成就某种事业。

第四篇：培训笔记

企业文化建设

1.2002年5月，开始筹备，11月，电信上市

2.2008年三家公司重组，联通网通合并，移动铁通合并，电信卫通合并，形成三家通信公司。

3.电信主要经营：手机宽带固话

4.5.17日，中国电信日

5.2005年电信开始转型，传统基础电信运营商→综合信息服务提供商。

6.2008年收购联通C网

7.两个品牌：天翼E家（我的E家）、商务领航

8.2002年5月开始使用“牛角标”

9.“牛角标”含义：

双C交叉：“用户”“合作”第一个英文字母

外观：牛头：脚踏实地

网络：四通八达，畅通高效的服务

和平鸽：与时俱进

舞者：以人为本的价值观，公平高效的企业环境

颜色：蓝色，代表沉稳，具有理智，准确，高科技创新。

字体：书法：生命力，亲和力，感染力

英文：国际化，现代化

二者搭配：古代与现代融为一体，源自传统，走向国际

唐山电信

1.2003年1月9日成立，14个分公司

2.企业使命：让客户尽情享受信息新生活

战略目标：做世界级综合信息服务提供商

核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长

服务理念：用户至上，用心服务

企业形象口号：世界触手可及

对外：以人为本－以客户为根本

对内：以人为本－以员工为根本

“选、用、育、留”。

个人绩效=能力＋意愿

七步营销法

欢迎问候－判断用户类型－引发兴趣－引导了解－体验演示－促成销售－售机

鱼缸定律：善解人意，身临其境，设身处地

＊什么样的服务才是最好的？

服务态度积极；服务要有同理心；服务要宽容；服务要适应环境；有问题要向好的方向看，善意的理解。

关注重要信息

（眼神，肢体动作，衣着，语言）

＊引发兴趣

1.FABE（F）特征（A）好处（B）利益（E）证明

2.发问方式：开放式和封闭式

4.Swot法则： S-优势W-劣势O-机会T-威胁

对比法、赞美法、以情动人、成功是一种习惯

总结：

1.善解人意，身临其境，设身处地 –-----鱼缸定律 2.无法改变外在的时候，要学会改变自己 3.成功是一种习惯

4.人都是逃避痛苦，趋向快乐的 5.办法总比困难多，思路决定出路

6.在恰当的时候，恰当的地点，用恰当的事，对恰当的人说恰当的话 7.谈话最短的距离不是直线而是曲线

营业知识

三大业务品牌：①天翼 ：单产品套餐

②天翼E家：E6：固话+手机E8：固话+宽带

E9：固话+手机+宽带

③商务领航：手机+固话

手机+固话+宽带

CDMA业务优势：通话稳定，语音清晰，高速上网，保密性强，业务丰富，绿色环保

3G的含义：第三代移动通信技术，是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术.1G、2G、3G的区别：

1G：只能进行语音通话（大哥大）

2G：有收发短信，电子邮件以及浏览网页功能

3G：宽带上网，视频通话，手机电视，无线搜索（2007年）3G标准：

移动TD－CDMA。电信CDMA2000。联通WCDMA 上.384kbps.1.8Mbps.5.76Mbps 下.2.8Mbps.3.1Mbps.14.4Mbps

天翼单产品：无线宽带，飞young，大众，乐享

无线宽带亮点：无缝覆盖；无线宽带（1X／3G）＋无线宽带（WLAN）上网共享时长；使用方便；无线高速上网；稳定的网络信号。

大众套餐：低月租，可选包多。

有线宽带：

1.接入方式：XDSL－传统电缆

FTTX＋LAN－光纤到楼FTTH－光纤入户

2.按业务钟分：甲－家庭宽带乙－商铺底商

企业专线－为用户提供专用的信道，让用户的数据传输变得可靠

上行：是指电脑到服务器 下行：是指下载东西速度快

理论下载速度：带宽✖1024÷8=理论下载速度

协议期自入网当月开始算，合约期自入网次月开始算

用户级：用户单个号码的账单

账户级：同一账户下所有号码的账单 包年语音王： 1宽带6M／年

2赠一张“市话王”手机卡，最低5分钱／分钟

“无线座机20元套餐”，200分钟本地通话时长与10M手机上网流量（自备机）

业务流程：

新装：“初始预存不退不转，协议期内不允许过户，不允许办理退网” 补卡：补卡费5块，新卡号码不变，旧卡同时作废，话费预存转入新卡

资费变更：改资费只能每月申请一次，所有改资费均为当月申请下月生效，有最低消费限制的，如消费不够扔按最低消费扣。

过户：1.核查用户是否欠费，如欠费需先补清欠费。

2.查看是否为合帐用户，如为合帐用户需要办理帐分业务3.查看用户是否有预约业务，如有预约业务需先取消预约业务

4.查看用户是否为集团网，如为集团网，需和集团代表联系后才可办理

5.核对机主是否签订了特殊协议，如租机／话费补贴协议靓号等协议期期间有规定不允许办理过户业务

备注：过户后通话详单及短信详单就没有了，过户后用户余额资费值保持不变，积分清零。

停机保号：费用5元

口径：停开机当月月租照收，自第二个月起每月5元停机保号费，有个性最低消费的，停机期间仍按照最低消费收取，四级以上靓号，严禁办理停机保号，最长可办理7天的临时停机，停机期间扔收取最低消费，停机最多停6个月，6个月后如不复机系统将自动销户。

退网销户：协议期未到期用户不允许办理退网；参加缴费租机，缴费赠费及初始预存不退不转；空中充值费不退不转，缴费卡“只转不退” ＊停机保号业务办理退网必须先开机 ＊集团退网要问客户经理

开通国际漫游：打1891890000咨询（可代办）

口径：如开通漏话提醒需先取消，出国后七彩铃音及彩信业务不能正常使用 “manyou.ct10000.com”查看国际漫游新知识 取消国际漫游／国际长途：20天后可退出费用

＊退钱必须机主本人持身份证到营业厅办理，退钱时看下余额

重置密码：机主本人持身份证

基本性价比：双核A5芯片具有出色的性能；双核处理器，CPU性能提高一倍；双核图形处理7倍；8小时3G通话时长。

摄像：最先进的光学技术；800W像素传感器；混合红外线滤镜；由5个元件组成的镜头 优势：无论何时何地，轻松抓拍精彩瞬间；直接锁屏打开相机；使用“＋”音量键拍摄照片；使用网格，双指开合缩放手势，迅速构图；icloud和照片流将照片推送到顾客的所有设备。

Safari阅读器去广告

邮件：多邮件整合，字体编辑 Imessage:蓝色（安全加密）通讯录不可设置群组

“云”－非实体的移动硬盘，备份功能 Icloud:5G，最多存5000张照片

联通与电信4S区别： 1.系统：联通：5.0电信：5.1 2模式：联通：单模电信：双模单待 3.联通：剪卡

电信：换卡（QQ微信，QQ通讯录）A操作系统

B简洁，直观的界面

C最大的移动应用程序集 D性能和稳定性 E硬件和软件集成 F安全可靠

合规知识：越狱 投诉处理：

1工作者是以声音或肢体语言的方式与大众接触 2工作者面对顾客时必须表现出特定的情绪的状态 “好的服务者必须是好的情绪管理者”

＊面对消极情绪的错误态度 1忽略 2转移 3否定 4压制 四个复述：

1事情经过 2类似经过 3客户情感 4自我情感 如何做到情绪同步？ 1进入对方的内心频道

2站在对方的立场上为对方考虑 3让对方觉得被了解，被尊重 面对咆哮的客户时的四重境界：

他这样做一定是有原因的 他有多大愤怒就有多大痛苦

用善意解读他人的意图（善解人意）行为促成行为，我是一切问题的根源。2.需求同步

1.设身－这是一个什么客户

2.处地－身临其境客户的情绪感受和环境状态 3.理清－客户的要求有什么？

4.排序－了解客户的需要排序，明确主导要求 3.投诉需求分析

理性：希望了解问题；希望解决问题；希望得到补偿；希望避免失误。感性：希望得到尊重；希望得到轻松；希望体会愉悦 营业厅现场管理

班前会：调整心情，鼓励员工，训练员工，管理员工 三声服务：来有迎声，走有送声，问有答声

岗位分配：外销岗，维系岗，销售岗，体验岗，兼顾岗，台席岗，支撑岗（兼）穿着制服的意义：信赖，专业，尊重。首饰佩戴原则：同一色系，同一风格，精简

亲和力三大要求：态度，微笑，语言 目光交流：平视，六秒，微笑

电子渠道

一.电子渠道优势

减少营业员的：风险，投诉，业务繁重，解释口径，附加业务，繁重操作量

增加营业员的：收入，有之的服务，业务准确率，详细宣传，主动营销时间，轻松的笑容 对于用户：减少行程，路费，限定条件，等候时长；方便随时查询，随地办理，密码通行证，无需等候

重点功能介绍：套餐使用情况查询，费用查询，套餐使用，实时话费，历史账单，账户余额，缴费记录，呼叫转移设置除了在手机之外，网厅也是可以设置的手机丢失：网厅－基本业务办理WAP停开机

账单：除当月外前 6 个月的账单 详单：本月及前 5 个月的通话

第五篇：培训笔记

架空人车司机 会议室 蒋文超 2月25日 【每日一题】：

1、《安全生产法》是我国众多的安全生产法律、行政法规中唯一设定民事责任的法律。

2、根据《安全生产法》的规定，因生产安全事故受到损害的从业人员，关于享有工伤保险和提起民事赔偿的规定为除依法享有工伤保险外，可以依照有关民事法律的规定向本单位提出赔偿。

3、《安全生产法》规定，煤矿企业主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降职、撤职的处分，对逃匿的处15日以下的拘留。

4、依据《安全生产法》的规定煤矿企业从业人员安全生产培训教育的费用由生产经营单位承担。

5、依据《安全生产法》的规定,煤矿企业发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。

6、依据《安全生产法》的规定，任何单位和个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。

7、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位要具备法定的安全生产条件，必须有相应的资金保障，安全投入是生产经营单位的“救命钱”。

轨道工 会议室 蒋文超 3月4日 【每日一题】：

1、依照《安全生产法》的规定，煤矿企业不得与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。

2、《安全生产法》的立法目的是：为了加强安全生产工作，防止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。

3、依据《安全生产法》的规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以采取可能的应急措施后撤离现场。

4、矿山企业特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训并取得相应资格，上岗作业的，按照《安全生产法》，则责令限期改正，可并处罚款，逾期未改正的，责令停产停业整顿，逾期未改正的，并处罚款。

5、依据《安全生产法》的规定，安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。

6、事故调查处理应当按照科学严谨，依法依规，实事求是，注重实效的原则，及时、准确地查清事故原因。

7、依据《安全生产法》的规定，从业人员的安全生产义务有遵章守规、服从管理的义务，正确佩戴和使用劳保用品的义务，接受安全培训，掌握安全生产技能的义务，发现事故隐患或者其他不安全因素及时报告的义务。

全员 会议室 蒋文超 3月11日

内容： 国家应急管理法律、法规基本要求、新版《安全生产法》修订内容、传统文化故事展播、安全警示教育事故案例播放 国家建立全国统一的安全生产应急信息系统。县级以上人民政府安全生产监督管理部门应当建立综合的安全生产应急信息系统，有关部门应当建立相关专业的安全生产应急信息系统。各级应急信息系统应当实现互联互通。应急救援指挥机构、国家区域级应急救援组织以及重点应急救援医疗机构之间，应当实行应急信息共享。

【每日一题】：

1、从事矿山、建筑、危险物品生产作业的从业人员，一旦发现将要发生透水、瓦斯爆炸、煤与瓦斯突出、冒顶片帮，坠落、倒塌，危险物品泄漏、燃烧、爆炸等紧急情况并且无法避免时，法律赋予他们享有停止作业、紧急撤离的权利。

2、矿山企业使用被派遣劳动者的，应当对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程、安全操作技能的教育和培训。

3、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

4、《安全生产法》的立法宗旨是为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。

5、依据《安全生产法》，矿山单位与从业人员订立劳动合同时，必须遵守以下原则合法原则、平等自愿原则、协商一致原则。

6、《安全生产法》规定，关于从业人员的安全生产义务，下列说法中，正确的是遵章守规、服从管理的义务，正确佩戴和使用劳动防护用品的义务，接受安全培训，掌握安全生产技能的义务，发现事故隐患或者其他不安全因素及时报告的义务。

7、依据《安全生产法》，生产经营单位不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。电机车司机 会议室 蒋文超 3月18日 【每日一题】：

1、煤矿企业必须依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费。

2、依据《安全生产法》，事故调查处理应当按照科学严谨，依法依规，实事求是，注重实效的原则，及时、准确地查清事故的原因。

3、事故调查报告应当依法及时向社会公布。

4、任何单位和个人可以依法对事故的调出处理提出质疑，这种说法是错误的。

5、《安全生产法》规定，从业人员经批准可以了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。这种说法是错误的。

6、煤矿企业的安全生产管理人员应当恪尽职守，依法履行职责。

7、煤矿企业应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。架空人车司机 会议室 蒋文超 2月25日

【每日一题】：

1、《安全生产法》是我国众多的安全生产法律、行政法规中唯一设定民事责任的法律。

2、根据《安全生产法》的规定，因生产安全事故受到损害的从业人员，关于享有工伤保险和提起民事赔偿的规定为除依法享有工伤保险外，可以依照有关民事法律的规定向本单位提出赔偿。

3、《安全生产法》规定，煤矿企业主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降职、撤职的处分，对逃匿的处15日以下的拘留。

4、依据《安全生产法》的规定煤矿企业从业人员安全生产培训教育的费用由生产经营单位承担。

5、依据《安全生产法》的规定,煤矿企业发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。

6、依据《安全生产法》的规定，任何单位和个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。

7、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位要具备法定的安全生产条件，必须有相应的资金保障，安全投入是生产经营单位的“救命钱”。

轨道工 会议室 蒋文超 3月4日 【每日一题】：

1、依照《安全生产法》的规定，煤矿企业不得与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。

2、《安全生产法》的立法目的是：为了加强安全生产工作，防止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。

3、依据《安全生产法》的规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以采取可能的应急措施后撤离现场。

4、矿山企业特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训并取得相应资格，上岗作业的，按照《安全生产法》，则责令限期改正，可并处罚款，逾期未改正的，责令停产停业整顿，逾期未改正的，并处罚款。

5、依据《安全生产法》的规定，安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。

6、事故调查处理应当按照科学严谨，依法依规，实事求是，注重实效的原则，及时、准确地查清事故原因。

7、依据《安全生产法》的规定，从业人员的安全生产义务有遵章守规、服从管理的义务，正确佩戴和使用劳保用品的义务，接受安全培训，掌握安全生产技能的义务，发现事故隐患或者其他不安全因素及时报告的义务。

全员 会议室 蒋文超 3月11日

内容： 国家应急管理法律、法规基本要求、新版《安全生产法》修订内容、传统文化故事展播、安全警示教育事故案例播放 国家建立全国统一的安全生产应急信息系统。县级以上人民政府安全生产监督管理部门应当建立综合的安全生产应急信息系统，有关部门应当建立相关专业的安全生产应急信息系统。各级应急信息系统应当实现互联互通。应急救援指挥机构、国家区域级应急救援组织以及重点应急救援医疗机构之间，应当实行应急信息共享。

【每日一题】：

1、从事矿山、建筑、危险物品生产作业的从业人员，一旦发现将要发生透水、瓦斯爆炸、煤与瓦斯突出、冒顶片帮，坠落、倒塌，危险物品泄漏、燃烧、爆炸等紧急情况并且无法避免时，法律赋予他们享有停止作业、紧急撤离的权利。

2、矿山企业使用被派遣劳动者的，应当对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程、安全操作技能的教育和培训。

3、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

4、《安全生产法》的立法宗旨是为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展。

5、依据《安全生产法》，矿山单位与从业人员订立劳动合同时，必须遵守以下原则合法原则、平等自愿原则、协商一致原则。

6、《安全生产法》规定，关于从业人员的安全生产义务，下列说法中，正确的是遵章守规、服从管理的义务，正确佩戴和使用劳动防护用品的义务，接受安全培训，掌握安全生产技能的义务，发现事故隐患或者其他不安全因素及时报告的义务。

7、依据《安全生产法》，生产经营单位不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。电机车司机 会议室 蒋文超 3月18日 【每日一题】：

1、煤矿企业必须依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费。

2、依据《安全生产法》，事故调查处理应当按照科学严谨，依法依规，实事求是，注重实效的原则，及时、准确地查清事故的原因。

3、事故调查报告应当依法及时向社会公布。

4、任何单位和个人可以依法对事故的调出处理提出质疑，这种说法是错误的。

5、《安全生产法》规定，从业人员经批准可以了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。这种说法是错误的。

6、煤矿企业的安全生产管理人员应当恪尽职守，依法履行职责。

7、煤矿企业应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。