政务实习报告

第一篇：政务实习报告

政务实习报告

一、引言

政务是指指政府的事务性工作；泛指行政事务。而为了能够让现代大学生更好地了解行政事务的具体内容，提高自身的行政水平，在找工作中更具有优势，对行政事务的课程进行实习是很有必要的。所以，本文对行政事务课程的实习情况进行了总结。

二、行政事务实习的基本情况

（一）、实习的目的和要求

实习：顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。

政务实习是行政管理专业学生将理论学习与实践技能结合的必要环节，是沟通基础知识学习与应用的桥梁与纽带。而作为行政管理专业的学生对政务理论知识和实践技能的牢固掌握是塑造完整的知识体系和提升专业素质的必然要求。通过本学期在理论学习基础上的实习，达到对政务的认识，同时也了解到了政务运行的模式，体验政务运行方式，并结合所学内容进行综合分析。

实习要求主要是在实习期间能认真学习，要求能够理论联系实际。实习本质上也是一种正常的教学活动，其中的规则也需要同学们去遵守。这次实习要求我们听从老师安排，按时完成实习任务，及时进行思考和总结，撰写实习日志和实习报告。

（二）、实习安排

实习时间：12月5号--12月18号

实习安排：12月5日----召开实习动员大会，安排实践环节，并进行实习安全教育；12月8日-----进行模拟招聘辩论赛，并由楚迤斐老师和乔德福老师进行点评总结；12月13日--12月16日，到航空港和人才交流中心进行实地参观考察。

（三）实习内容及过程

由于我们是行政管理专业，本来就对行政事务特别的感兴趣，也非常好奇，所以对本次政务实习更加充满期待。首先我们于12月5日召开了实习动员大会，老师详细介绍了实习计划并安排了相关事项，并对我们进行了实习安全教育，并进一步激发了我们对实习的好奇与向往。

其次，我们在12月8日举行了模拟招聘辩论赛。不知不觉，我们已经到了大四，到了开始找工作的时候，班级上不考研究生的同学都已经早早的开始找工作了，但找工作的过程并不是十分的顺利，每一个找工作的学生也都面临着迷茫，不知道工作岗位重要还是工作单位重要，不知道企事业单位更加看重学历还是更加看重能力；并且呢，在找工作的过程中，基本上用人单位都会进行面试，而面试的形式很多都是无领导小组讨论或者辩论赛又或者演讲的形式，考察学生们的交流、沟通、语言表达能力。基于以上这些情况，老师们在实习了期间为我们安排了模拟招聘辩论赛。本次辩论的辩题都是有关于企事业单位招聘的同学们找工作的情况，所以同学们的参与热情非常高。本次辩论赛共分为10组，每一个小组有6名同学。在正式辩论之前，每两组的同学通过讨论协商，选出一个辩题，并进行准备材料。我们小组选的辩题是能力重要还是工作经历重要。通过激烈的辩论，我们对能力和工作经历有了更深刻的认识。工作经历是孕育能力的土壤，能力是工作经历的升华，所以对于我们大学生而言，在学校应该多参加校园活动，多增加社会实践经历，从而起到锻炼能力的作用。在每一场辩论赛结束后，乔德福教授都会为我们进行精辟的总结。乔德福教授总结到：大学生入职的过程中，学历是个敲门砖，而能力是职业生涯长远发展的基石。学历决定了你能上多高，而能力决定了你能走多远。所以二者缺一不可，在学生时代努力提高自己的学历，走向工作岗位中，勇于承担责任，脚踏实地，在每一件事中锻炼自己的能力！在大学生入职的过程中，薪水是我们生存的条件，在薪水满足基本生存条件的情况下，应该追求自身的能力发展。通过此次辩论赛，乔教授主要强调了在找工作的过程中，我们应该用辩证的思维去考虑问题，什么事情不能一概而论，结合自身的实际需要，寻找适合自己的工作。

12月13日我们去实地参观考察了一下，通过实地参观考察，我对行政管理事务有了更为深刻的理解。13日上午，我们去河南省就业服务中心进行实地参观考察，通过工作人员的热情款待和悉心介绍，重新给了我们梦想的希望，让我们更加坚定理想信念。河南省就业服务中心的工作人员给我们讲的最多的就是有关就业方面的相关知识，工作是我们不得不考虑和面对的现实，想与不想，它就在那不远的将来静静的等着你。尺有所短寸有所长，人生需要定位，找准自己的航向，扬长避短找到适合自己的工作及人生道路。

三、实习中取得的成绩和收获

通过本次实习，让我对行政事务有了更深刻的认识，行政事务不仅是指行政单位的日常事务，而且广泛的来说，还包括企业单位的行政事务，尤其对我们行政管理专业的学生来说，行政能力强，会更加得到老板的认可。我们在具体的行政事务面前，应该做到考虑问题周密详细，计划具有可行性和易操作性。在本次实习的过程中，老师为我们讲述了一个故事，同是三名试用期的工作人员，老板安排让他们准备一下接待外宾的重要事宜，实习员1只是询问了外宾来访的时间，实习员2询问了外宾来访的时间和入住的酒店，而实习员3不仅询问了外宾来访的时间和入住的酒店，还了解到外宾此次来这座城市的社交活动、社交场所和离开时间。最后老板对实习员3的汇报工作很满意。这就体现了一个合格的行政职员思维的缜密性。

通过这次实习，使我不仅对行政事务有了更深刻的认识，还让我在找工作的过程中不会那么的迷茫，结合自身的情况和需要，综合考虑单位，岗位，薪资、发展前景等多方面的因素，选择一个自己喜欢并且适合自己的职业。

在本次的实习中，最让同学们喜爱的是此次模拟招聘辩论赛。此次辩论赛可以让所有同学都参与其中，通过思维的碰撞擦出火花，各抒己见，相互交流沟通，对找工作这件事情，有更为理性的认识。

短暂而快乐的实习生活结束了，这次实习真的学到很多，也收获很多，对行政管理政务有了更为深刻的理解。也让我对社会、对生活有了全新的认识。去实习考察那天，河南省人才交流中心的工作人员讲到，不要把社会看的那么黑暗，其实社会并没有我们想象中的那么腐败，例如公务员考试，大家普遍公认的是公务员考试只是形式，归根结底还是权贵人士的天下，其实不然，工作人员以其自身的经历告诉我们，国家大部分事物还是公正透明的，公务员考试还是相当公平公正的，我们应该提高自身的能力和素质，通过自己的努力找到一份好工作。

四．实习中的问题与思考

在平时的政务课和本次实习中，乔德福教授都为我们讲述了“让清廉成为常态化的生活方式”。这些对我触动蛮深的，尤其乔教授讲到贪污腐败对官员自身的影响特别是婚姻家庭等方面，真的感触颇多。之前并没有过多关注腐败对人身体本身的影响，但听了讲座才发现，原来腐败让人身心俱损，首先腐败导致身患疾病，美国科学家研究；腐败官员易患精神抑郁症、心脏病、癌症、高血压等，是廉洁官员3---10倍。

其次腐败容易导致早衰：APP软件测贪腐官员落马前后颜龄为何相差20岁，面容憔悴如卸妆；消瘦、白发、颓废；贪腐也容易造成官员自杀或外遇，继而影响家庭婚姻幸福；贪腐也会导致办事难度增大进而影响社会幸福，生活在中国，人仿佛生活在证途，人一生需要办103个常用证件，须经60各单位部门，盖100多个章，交28项办证费，提交37次户口薄，提交50此照片，提交73次身份证，而官员的贪污腐败会增加这些办事的难度，进而影响社会幸福„„

腐败现象之所以会屡禁不止，原因是多方面的，有内因也有外因。正所谓内因是根本，外因是条件。要根治腐败，国家反腐力度、措施以及相关法律法规等的制定与完善、人民群众的监督参与等固然重要，但官员自身的思想观念以及政务观念更为重要。如果一个官员能保持清正廉洁、全心全意为人民服务、不贪不腐、不为自身谋利益、真正的做到身在官场，心怀天下，淡泊名利宁静致远，我想贪污腐败现象也不会如此猖獗，社会会幸福很多吧。如果官员都能够淡泊宁静生活常态化，即吃饭、吸烟、工资、老婆四基本之一下班就回家-----避免毕福剑饭局门；之二小孩一个妈-----避免艳照门；之三公款不乱花-----避免伸手就被抓；之四读书最潇洒-----如同和高尚的人谈话，官员的生活会幸福很多，社会也会幸福很多。对官员而言，幸福不是有多少钱，官职有多高，有多收领导器重，而是幸福首先是没有烦恼痛苦------家里没有病人、牢里没有亲人、圈里没小人、身边没坏人、生活没讨愤的人、不被司法纪委调查的人；其次幸福是身心愉悦------健康的身体，和睦的家庭、阳光的孩子、喜欢做的事、廉洁的工作生活。

通过本次实习，教育我们在找工作的时候，一定要自己努力，靠自己奋斗，在以后工作的时候，要严谨工作，真诚待人，廉洁从政！

第二篇：政务实习报告

政务实习报告 一、引言

政务就是指指政府得事务性工作；泛指行政事务。而为了能够让现代大学生更好地了解行政事务得具体内容,提高自身得行政水平，在找工作中更具有优势，对行政事务得课程进行实习就是很有必要得。所以，本文对行政事务课程得实习情况进行了总结。

二、行政事务实习得基本情况

（一）、实习得目得与要求

实习:顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间得学习之后，或者说当学习告一段落得时候，我们需要了解自己得所学需要应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践,归于实践，所以要付诸实践来检验所学。

政务实习就是行政管理专业学生将理论学习与实践技能结合得必要环节，就是沟通基础知识学习与应用得桥梁与纽带.而作为行政管理专业得学生对政务理论知识与实践技能得牢固掌握就是塑造完整得知识体系与提升专业素质得必然要求。通过本学期在理论学习基础上得实习，达到对政务得认识，同时也了解到了政务运行得模式，体验政务运行方式,并结合所学内容进行综合分析.实习要求主要就是在实习期间能认真学习,要求能够理论联系实际.实习本质上也就是一种正常得教学活动，其中得规则也需要同学

们去遵守。这次实习要求我们听从老师安排,按时完成实习任务，及时进行思考与总结，撰写实习日志与实习报告。

（二）、实习安排

实习时间:１2 月 5 号－—12 月 18 号 实习安排:12 月５日—-－—召开实习动员大会，安排实践环节，并进行实习安全教育;１2 月８日—－—-—进行模拟招聘辩论赛,并由楚迤斐老师与乔德福老师进行点评总结；１2 月 13 日--12 月 16 日，到航空港与人才交流中心进行实地参观考察.（三）实习内容及过程 由于我们就是行政管理专业,本来就对行政事务特别得感兴趣，也非常好奇,所以对本次政务实习更加充满期待。首先我们于１２月５日召开了实习动员大会，老师详细介绍了实习计划并安排了相关事项，并对我们进行了实习安全教育，并进一步激发了我们对实习得好奇与向往。

其次，我们在 1２月 8 日举行了模拟招聘辩论赛。不知不觉，我们已经到了大四,到了开始找工作得时候，班级上不考研究生得同学都已经早早得开始找工作了，但找工作得过程并不就是十分得顺利,每一个找工作得学生也都面临着迷茫，不知道工作岗位重要还就是工作单位重要,不知道企事业单位更加瞧重学历还就是更加瞧重能力；并且呢，在找工作得过程中,基本上用人单位都会进行面试，而面试

得形式很多都就是无领导小组讨论或者辩论赛又或者演讲得形式，考察学生们得交流、沟通、语言表达能力。基于以上这些情况，老师们在实习了期间为我们安排了模拟招聘辩论赛。本次辩论得辩题都就是有关于企事业单位招聘得同学们找工作得情况，所以同学们得参与热情非常高。本次辩论赛共分为 10 组,每一个小组有 6 名同学。在正式辩论之前，每两组得同学通过讨论协商，选出一个辩题,并进行准备材料。我们小组选得辩题就是能力重要还就是工作经历重要。通过激烈得辩论，我们对能力与工作经历有了更深刻得认识。工作经历就是孕育能力得土壤，能力就是工作经历得升华,所以对于我们大学生而言,在学校应该多参加校园活动，多增加社会实践经历,从而起到锻炼能力得作用。在每一场辩论赛结束后，乔德福教授都会为我们进行精辟得总结。乔德福教授总结到：大学生入职得过程中，学历就是个敲门砖,而能力就是职业生涯长远发展得基石.学历决定了您能上多高,而能力决定了您能走多远.所以二者缺一不可，在学生时代努力提高自己得学历，走向工作岗位中,勇于承担责任,脚踏实地,在每一件事中锻炼自己得能力！在大学生入职得过程中，薪水就是我们生存得条件，在薪水满足基本生存条件得情况下,应该追求自身得能力发展。通过此次辩论赛，乔教授主要强调了在找工作得过程中，我们应该用辩证得思维去考虑问题，什么事情不能一概而论,结合自身得实际需要,寻找适合自己得工作。

1２月１３日我们去实地参观考察了一下，通过实地参观考察,我对行政管理事务有了更为深刻得理解。１3 日上午，我们去河南省

就业服务中心进行实地参观考察，通过工作人员得热情款待与悉心介绍，重新给了我们梦想得希望,让我们更加坚定理想信念。河南省就业服务中心得工作人员给我们讲得最多得就就是有关就业方面得相关知识，工作就是我们不得不考虑与面对得现实,想与不想，它就在那不远得将来静静得等着您。尺有所短寸有所长,人生需要定位,找准自己得航向，扬长避短找到适合自己得工作及人生道路。

三、实习中取得得成绩与收获 通过本次实习，让我对行政事务有了更深刻得认识，行政事务不仅就是指行政单位得日常事务,而且广泛得来说，还包括企业单位得行政事务,尤其对我们行政管理专业得学生来说,行政能力强,会更加得到老板得认可。我们在具体得行政事务面前，应该做到考虑问题周密详细，计划具有可行性与易操作性。在本次实习得过程中,老师为我们讲述了一个故事,同就是三名试用期得工作人员，老板安排让她们准备一下接待外宾得重要事宜，实习员 1 只就是询问了外宾来访得时间，实习员２询问了外宾来访得时间与入住得酒店，而实习员 3 不仅询问了外宾来访得时间与入住得酒店,还了解到外宾此次来这座城市得社交活动、社交场所与离开时间。最后老板对实习员 3 得汇报工作很满意。这就体现了一个合格得行政职员思维得缜密性。

通过这次实习,使我不仅对行政事务有了更深刻得认识,还让我在找工作得过程中不会那么得迷茫，结合自身得情况与需要，综合考虑单位，岗位，薪资、发展前景等多方面得因素，选择一个自己喜欢

并且适合自己得职业.在本次得实习中,最让同学们喜爱得就是此次模拟招聘辩论赛。此次辩论赛可以让所有同学都参与其中，通过思维得碰撞擦出火花，各抒己见，相互交流沟通,对找工作这件事情，有更为理性得认识。

短暂而快乐得实习生活结束了，这次实习真得学到很多,也收获很多，对行政管理政务有了更为深刻得理解.也让我对社会、对生活有了全新得认识。去实习考察那天,河南省人才交流中心得工作人员讲到,不要把社会瞧得那么黑暗，其实社会并没有我们想象中得那么腐败,例如公务员考试，大家普遍公认得就是公务员考试只就是形式,归根结底还就是权贵人士得天下，其实不然,工作人员以其自身得经历告诉我们，国家大部分事物还就是公正透明得，公务员考试还就是相当公平公正得，我们应该提高自身得能力与素质,通过自己得努力找到一份好工作.四。实习中得问题与思考

在平时得政务课与本次实习中，乔德福教授都为我们讲述了“让清廉成为常态化得生活方式”。这些对我触动蛮深得，尤其乔教授讲到贪污腐败对官员自身得影响特别就是婚姻家庭等方面，真得感触颇多。之前并没有过多关注腐败对人身体本身得影响，但听了讲座才发现，原来腐败让人身心俱损，首先腐败导致身患疾病，美国科学家研究；腐败官员易患精神抑郁症、心脏病、癌症、高血压等,就是廉洁官员 3-——10 倍.其次腐败容易导致早衰：AＰP 软件测贪腐官员落马前后颜龄为何相差 20 岁,面容憔悴如卸妆；消瘦、白发、颓废;贪腐也容易造成官员自杀或外遇，继而影响家庭婚姻幸福；贪腐也会导致办事难度增大进而影响社会幸福,生活在中国，人仿佛生活在证途,人一生需要办103 个常用证件,须经 6０各单位部门，盖 1０0 多个章,交２８项办证费，提交 3７次户口薄,提交 50 此照片，提交 73 次身份证，而官员得贪污腐败会增加这些办事得难度,进而影响社会幸福„„

腐败现象之所以会屡禁不止,原因就是多方面得，有内因也有外因。正所谓内因就是根本,外因就是条件。要根治腐败,国家反腐力度、措施以及相关法律法规等得制定与完善、人民群众得监督参与等固然重要，但官员自身得思想观念以及政务观念更为重要.如果一个官员能保持清正廉洁、全心全意为人民服务、不贪不腐、不为自身谋利益、真正得做到身在官场，心怀天下，淡泊名利宁静致远,我想贪污腐败现象也不会如此猖獗,社会会幸福很多吧。如果官员都能够淡泊宁静生活常态化，即吃饭、吸烟、工资、老婆四基本之一下班就回家—---－避免毕福剑饭局门;之二小孩一个妈——-－－避免艳照门；之三公款不乱花--———避免伸手就被抓；之四读书最潇洒-－———如同与高尚得人谈话，官员得生活会幸福很多，社会也会幸福很多。对官员而言，幸福不就是有多少钱，官职有多高，有多收领导器重,而就是幸福首先就是没有烦恼痛苦——--－-家里没有病人、牢里没有亲人、圈里没小人、身边没坏人、生活没讨愤得人、不被司法纪委调查得人;其次幸福就是身心愉悦-－—---健康得身体,与睦得家庭、阳光

得孩子、喜欢做得事、廉洁得工作生活。

通过本次实习,教育我们在找工作得时候,一定要自己努力，靠自己奋斗,在以后工作得时候，要严谨工作,真诚待人，廉洁从政！

第三篇：政务中心实习报告

专业实习报告

题目：桂林市政务中心

——专业实习报告

学院：公共事务学院 专业：公共事业管理 学生姓名： 陈坤华 学号：1201310101

政务中心专业实习报告

1201310101 陈坤华

摘要：在桂林市政务服务中心一个月的专业实习，我熟悉了企事业单位的工作环境和工作流程，尤其是对政务大厅技术监督科办公室应负责事项的了解，同时也对大厅和窗口人员工作、请假、考核的管理，以及接待处理群众投诉等等事情的处理有了一定了解。期间，我认真工作，努力学习，了解到许多政府门户网站和信息统一平台的知识，扩展了知识面，使我将专业理论的学习和事业单位具体的工作实践相结合，各方面也得到了很大的锻炼，获益匪浅。关键词：专业实习，政务服务中心，实践

一、实习目的

实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，特别是专业实习，它是把专业理论与实践相结合的重要方式，也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，加深对职业与行业的了解，确认适合自己的努力方向，从而更好地规划自己未来的工作走向吧。通过到桂林市政务中心实习，深入事业单位，了解基层公务员生活，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充了知识面，培养分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验，全面提高个人素质，为今后走向社会，做好自己的工作做好思想准备和业务准备。

二、实习任务

（一）按照政务中心的时间安排，跟随政务管理办公室的工作人员完成日常工作。

（二）将实践与理论相结合，把自己平常学到的公共事业管理的理论知识运用到工作中，并学习工作人员的敬业精神等等。

（三）通过对桂林市政务服务中心工作的实际参与，了解政府机构和日常工作流程，培养自己的实际工作能力、分析解决实际问题的能力、沟通与人际交往能力，为将来胜任工作做好思想准备、能力准备和心理准备。

（四）通过实习锻炼，让自己更具备与所学专业所需要的能力与品质为将来走向工作岗位打下基础。

三、实习时间

2015年7月14日——2015年8月14日

四、实习地点

桂林市政务服务中心（广西壮族自治区桂林市七星区骖鸾路23号）

五、实习单位概况

桂林市政务服务中心位于桂林市七星区骖鸾路23号，总面积近4000平方米，设有120个服务窗口,政务中心的投入运行,标志着桂林市推进机关效能建设,建设服务型政府,实行行政审批体制改革又迈上了一个新的台阶。实现了与自治区和市内各县、区政务服务中心及进驻市直部门的信息联网和资源共享。中心的便民服务宗旨通过各种细化措施得以体现:中心设置有电子屏、触摸屏、排队机、满意度测评仪、电子留言台、意见箱等,方便群众办事,接受群众监督；采取“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的运作模式,实行集中敞开式办公、电脑网络化操作,建立市政务服务中心,能最大限度地简化行政审批流程,缩短审批时间,提高办事效率；是改善桂林市投资环境,为企业为群众提供优质服务的良好平台；是改进机关作风,增强公务员的责任心和使命感,防治腐败的有效举措。政务服务、政务公开、政府信息公开（简称“一服务两公开”）是桂林市创建服务政府、法治政府、廉洁政府的一项重要工作。

六、实习内容

在桂林市政务服务中心实习的一个多月中，我的主要工作有：

（一）熟悉政务服务中心的机构设置和部门职能、政务服务中心入驻窗口的审批职能。

（二）熟悉每个业务窗口的楼层分布，以及所办业务与相应窗口的对应。

（三）熟悉我所被分配的部门政务技术监督办公室的日常工作，对我市政府门户网站相关栏目内容保障情况做出统计。

（四）监督和督促相关部门做好门户网站上相关内容更新以及政府信息统一平台空白栏目的内容补充。

（五）办公室日常清洁工作及领导交办的其他事务。

七、实习结果

（一）在具体真实的管理组织环境中，培养发现、研究、分析和解决社会实际问题的能力；通过所在具体的实习岗位工作体验，多层面地了解政务中心管理的 体制、机制和实际管理运作；在实习单位领导的指导下，全面进入角色，初步形成与所在部门相符合的业务能力。

（二）通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对政务中心现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，通过管理实践锻炼，使能更好的符合社会的人才需求。

（三）对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

（四）充分了解了了政务技术监督办公室的工作职责与内容，并且掌握了基本的业务能力，学到了更多的知识，把自己所学专业知识运用到工作中去。（五)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

八、实习中发现的不足：

（一）自身存在的不足

虽然这次实习收获不少，但同时也看到了自己的不足。具体说来，有以下三点：

1.知识储备不足。对知识的掌握还不够扎实，尤其是对专业知识的掌握还有待进一步加强，因此，在以后的学习生活中，我要继续补充自己在经法学、文秘、英语、计算机等学科知识，并加强专业知识的学习，优化知识结构。

2.思想、业务的差距。作为一名学生，实践经验还不够，在业务和思想上与一名合格的工作者还存在一定的差距。一方面，在一些问题的看法上，我的思想认识还不到位，对此，我要增强思想认识，拓展思维方式，加强学习。另一方面，在业务技能上，我还有很大的提升空间，对此，我不仅要提高计算机应用水平，还要巩固公文写作基础，提升自己的耐心，做事更多细心。

3.人际交往方面。通过这次实习，也了解到了工作以后所需的人际处理方式，对于人际交往我还有许多需要学习的地方。因此，在今后的日子里，还需要继续培养自我的人际交流能力，加强自我对新环境的适应能力。

（二）实践单位存在的问题及建议

1.设备缺乏维护有些老化。政务中心设备齐全，但是缺乏必要的定期维护，给工作带来了很多不便，降低了工作效率。建议：定期进行设备的专业检查、维护；每月由各部门定期上报出现老化了的设备，并把设备具体情况详细上报。设备的定期维护，不仅能保证工作效率，也能延缓设备使用寿命，节约成本。

2.办公软件未及时更新，使用时问题较多。政务中心都统一配置电脑，统一 安装软件，但是我发现那里的电脑安装的办公软件版本都较老，word，excel等都是2003版的，但是现在很多文件都是用最新软件，有时候版本老旧不能兼容，会导致文件打开或者无法编辑，特备开会时播放PPT或者视频问题较多，较为耽误时间。建议：及时更新功能更为健全的办公软件系统，并及时召开培训会对大家进行使用培训，提高工作效率。

3电力资源消耗量大。在政务中心呆了一个月，一直觉得这里的空天温度一直开得太低了，电脑设备有些工作人员下班后并没有关闭就下班。建议：倡导节约资源，空调，电脑等设备不用时要及时关闭，空调不要调太低温，统一为26°较为合适。

4.窗口工作人员耐心不够，容易情绪化。在我实习期间，有看到顾客投诉的情况，是因为窗口工作人员每天面对不同的民众重复着工作，需要很大的耐心，才能一整天保持良好的服务态度。建议：窗口工作人员面对各类各样的顾客，尽管工作重复乏味，但还是要保持良好的态度，尊重客人，微笑服务。、九、实习感想与领会

（一）在政务中心实习这段时间对公务员的基本工作已经得到了了解，基层公务员日常工作的重复单调，我所在的政务技术监督办公室平常的工作就是协调政务中心和窗口各部门的设备软件以及系统问题，并对政府门户网站各项内容进行监督，每天下午下班前检查各部门业务办结是否超时，对各部门进行摄像头监控管理。虽然每天的日常工作单调重复，但是却需要很大的耐心以及细心对待。

（二）转眼间，在政务服中心两周的实习结束了，实习生活是短暂的，但它带给我的的影响却是长久的。这段时间除了工作经验和知识上的丰硕之外，最大的收获莫过于“转变”二字，从校园思维模式到社会或者职场的思维模式的转变，为我以后能够尽快适应、融入社会奠定了基础。在实习过程中我充分意识到不能以学生来自我定位，而应该把自己当作是一个普通公务员，服务群众、令群众满意是我最重要的职责。这段时间里，我充分体会到了阳光政务给群众带去的便利，政务中心组织各个窗口单位对审批流程的事项进行优化，精简和整合，大大缩短了群众办事的时间，提高了政府工作效率，群众也一个个带着满意的笑容离开，我也感到由衷的高兴。

（三）通过这次实习，我觉得一个政务服务中心，不光要按照实事求是地完成每一项工作，更要树立群众观念，以人为本地为广大人民办好事。“申请——审查——受理——检查——决定”的政务服务流程，设点部门之间往来办理方便，分工明确，整体的运作有序、稳健。相信在未来的“十二五”规划中，临桂新区的新政务服务中心以更强大的政务服务功能服务于广大人民，制度上不断改进，贯彻落实科学发展 观，做到“权为民所用，利为民所谋”

十、总结

通过实习锻炼，我认识到：工作是一件相当辛苦的事情，在很多时候需要自己去想办法思考，去解决问题，同时也需要有坚强的毅力和耐心。只有去做，去经过坚持不懈的努力之后才能体会到工作后的成功喜悦。大学的学习交给我们每个人不仅仅是理论知识，还有自学的能力。当今社会，科学、信息技术的日新月异，我们只有在不断的学习中才能进步。在走出校门之后我们面临的是很大的就业和生活压力，只有不断的进去才能取得成功。在以后的与同事的工作相处中要谦虚好学，这样才能迅速补充自己的工作经验，同时获得愉快的工作环境。同时十分感谢桂林市政务服务中心和学院给我这次难得的实习机会，让我得以了解政府部门运作情况，增长了见识，开阔了视野。也非常感谢政务技术监督办的领导和同事们对我的教导和帮助，这次专业实习学到很多也很愉快。

第四篇：政务公开调研报告

学习科学发展观促进政务公开调研报告

区纪委 苏国锋

政务公开是建立民主、透明、廉洁、高效政府的重要实现形式，是促进社会主义民主政治建设、深入学习贯彻落实科学发展观的必然要求。围绕学习落实科学发展观的目标，如何进一步加强和改进政务公开工作，是摆在我们面前的一个重要课题。根据区委、区政府的统一部署以及区纪委制定的《全区纪检监察系统开展反腐倡廉建设大调研活动的意见》，我们成立调研组，深入到各单位、各部门对这一课题进行了调查研究，通过发放调查问卷，召开座谈会，实地走访等形式，对我区推行政务公开及存在的主要问题进行全面深入的调查，对存在问题的原因进行了深入分析，提出了进一步加强政务公开工作的对策建议。现将有关情况报告如下：

一、我区政务公开工作的现状

2000年，我区积极响应上级号召，建立了新城区政务大厅，但由于各种原因，只运行了一段时间。目前，我区工商新城分局，地税新城分局、新城国家税务局、区劳动 局、区民政局、西一路街道办事处都建立了自己的行政服务大厅或便民服务中心，推行阳光政务，部门内部做到了“一站式”办公，“一条龙”服务，是来办事的人员高兴而来，满意而归。去年，市委、市政府要求各区县建立行政服务中心，我区按照上级部门的要求，成立了筹建行政服务中心领导小组，通过参观学习其他区县，借鉴他们的先进经验与做法，根据目前我区的经济发展状况，行政服务中心于去年底成立，区执法局、区卫生局、区司法局、区物价局、区民政局、区文体局、工商新城分局、区计生局、区劳动和社会保障局9部门进驻开始运行，前期我们通过网上发布信息，印制彩页进行宣传，到现在为止，前来咨询和办事的人员还不是很多，效果不是很好。

二、存在的主要问题

政务公开作为完善社会主义政治体制改革的一种重要实现形式，通过不断的改革与发展，已经取得了比较明显的成效，为广大干部群众所接受。但由于其推行时间不长，受各种因素制约，还存在一些现实问题，主要表现在：

（一）政务公开工作发展不平衡。调查发现，政务公开虽已在各单位推行，但发展明显不平衡。部分单位政务 公开制度不够健全，对政务公开工作重视不够；部分单位虽然在政务中心窗口受理审批事项，但对窗口人员授权不够，不能很好地行使行政审批权；有的单位虽然实行政务公开，但在听取群众的意见和建议方面还存在欠缺，对政务公开工作中出现的问题解决措施不力。

（二）政务公开内容不统一、避重就轻。调查发现，政府及其工作部门都推行了政务公开，把本部门的行政事项向群众公开，接受群众的监督和评议。但是各部门公开的内容还存在不统一、不深入、避重就轻问题。

（三）政务公开形式和程序不规范。突出表现在，各单位对推行政务公开的形式和必经程序存在较大的不确定性和随意性。工商、税务、劳动等部门政策性、业务性很强，群众需要了解的内容较多，所以纳入公开范畴的内容也较多。据调查统计，65%以上的单位综合运用公开栏、政府公众信息网、办事窗口等形式进行公开，公开形式和办法不确定，公开内容有很多相互重复、交叉，办事群众不易全面掌握。

（四）政务公开制度不完善。调查显示，各单位已经建立了不少政务公开工作制度，有力地促进了政务公开工 作的有序推行，但制度设计不完善的问题仍然存在。部分单位对是否推行政务公开、什么时候公开、公开什么，还缺少比较完善、涵盖面广、科学规范的制度进行约束，政务公开的强制性明显不够，表现出很大的弹性。大部分调查对象认为政务公开的监督制度还不够完善，监督作用发挥不够。

（五）电子政务建设滞后。据调查，部分人员不知道或未访问过政府网站。信息资源存在不足和流失两大问题，电子技术普及程度还远远不够，政务公开信息更新和传递速度不快，网上办公、网上审批的路还很长，电子政务建设及待加强。

三、原因分析

推行政务公开，有力地促进了政府依法行政，推进了民主透明、廉洁高效政府建设的步伐，加快了构建社会主义和谐社会进程。但是由于我国政治体制改革尚未完善，存在着一些制约因素，阻碍了政务公开发展。具体分析，主要有以下几个方面：

（一）观念因素。一是思想重视不够，个人和部门利益作崇。对推行政务公开缺乏紧迫感和危机意识，对行政 体制改革的重要性认识不深。在推行政务公开的过程中，不敢触及矛盾的症结，害怕会损害个人和部门利益，导致行政权力的转移和下放，对实质性的事务缺少公开勇气。二是宗旨观念不强，立党为公、执政为民意识淡薄。少数领导干部权力观、地位观、利益观出现偏差，群众观念淡薄，对政务公开工作，群众有意见，干部有议论，少数领导就是不释疑、不解惑，没有切实履行好立党为公、执政为民的工作职责。三是自身要求不严，依法行政意识缺失。一些领导干部习惯于凭个人意志办事，主观随意性大。做决策、办事情不能按已有的政策依据办理，法制意识不强。

（二）体制因素。一是管理体制不顺。主要表现在双管部门，人权、财权在上级业务主管部门，事权、责权在当地政府。这种条块分割的工作状态，导致少数职能部门不主动、不积极参与政府的工作部署和分工，阻碍了政务公开的正常开展。二是职能定位不准。一些部门和单位对落实政务公开制度给自身工作职能带来的新要求新任务还不十分清楚，抓工作成了“无的放矢”，工作责任也难于落实。三是岗位职责不清。当前政务公开制度尚不完善、不健全，政务公开绩效考核标准没有建立，工作目标体系没 有设臵，部门或单位负责政务公开的干部对自己的岗位职责不够明确，政务公开究竟怎么抓，应该抓到什么程度，没有统一的衡量尺度。

（三）机制因素。一是领导责任不明确。现行的领导体制造成了党政领导之间责任不明确，遇到矛盾和问题易造成相互“踢皮球”，责任落不到具体人身上。二是运行机制不健全。政务公开的有关制度规定过于笼统，对一些关键性环节没有硬性规定，可操作性不强。三是监督约束机制不完善。政务公开绩效考核评价体系还没有建立，难以科学客观地评价政务公开的履职成效、工作水平。由于缺乏科学的监督机制，对于有些单位政务公开不够，缺少处罚手段，约束力度不够。

（四）环境因素。主要是民主建设滞后。调查中有多数人认为，当前，官僚主义作风仍比较严重，办事效率偏低，一些应该给基层解决的问题一拖再拖，对群众的投诉不受理；在干部选拔任用、机关财务收支、工程招投标等事项中，广大群众和服务对象的意见得不到充分尊重和对待，群众的知情权、参与权和监督权没有真正落到实处，基层民主气氛还不浓厚。

四、推进政务公开的对策建议

“推进政务公开，发展基层民主，保证人民群众依法行使选举权、知情权、参与权、监督权”是贯彻落实科学发展观的重要体现，整体推进政务公开工作，是促进社会主义和谐社会建设新的举措，我们认为推进政务公开必须坚持做到“四个结合”：

（一）坚持领导重视和干部群众参与相结合，创造良好环境，是稳步推进政务公开的必要前提。实践证明，哪里的领导干部重视，群众积极参与，哪里的政务公开工作就推行顺利，成效显著。针对政务公开的全面推行和当前我国政治体制改革的实际，必须切实转变领导干部和广大群众的思想观念，让他们高度重视、广泛参与、积极配合政务公开工作。

（二）坚持规范内容和创新形式相结合，激发工作活力，是稳步推进政务公开的根本性措施。推行政务公开，要坚持内容和形式的统一，在不断规范和创新上下功夫。一是政务公开内容要规范和拓展。“凡是运用行政权利办理与群众相关的各类事项，只要不属于党和国家的机密，都向群众公开”的要求。把群众到政府及其部门办事的内容、依据、程序、时限作为政务公开的常规内容向办事群众全面公开，把广大群众密切关注、与群众利益关系度大的重要事情作为政务公开的重要内容向社会及时公开，把部门和单位干部职工关心、关系到干部职工切身利益的领导干部廉洁自律、干部选拔任用、机关财务收支、重大工程建设等事项作为政务公开的必要内容在机关内部定期公开，增强政务公开的实效性和针对性，真正做到“公开内容应公开尽公开”。二是政务公开形式要丰富和创新。要在继续运用已有的政务公开形式的基础上，建立各行各业的业务信息局域网，并逐步构建系统的、资源共享的、纵横连通的政务公开信息网络，实现网上办公、网上咨询、网上审批、网上投诉、网上监督，推进政务工作走向网络化、科学化和现代化。

（三）坚持“硬投入”和“软建设”相结合，健全体制机制，是稳步推进政务公开的治本之策。体制机制建设是带有全局性、长期性和稳定性的工作。推进政务公开，既要解决当务之急，破解当前政务公开工作中的突出矛盾和问题；又要谋划治本之策，加强政务公开体制机制建设。一是要理顺政务公开管理体制。关键是要明确政务中心的 行政职能定位，进一步转变政府行政职能，改变集中公开与分散公开、集中许可与分散许可双轨并行的工作格局，节省和减少行政成本，提高行政服务效率。建议要明确行政服务中心为政府的行政管理部门，具有相对独立的行政权力，集中管理政府的政务公开工作，统一定编定岗，明确工作人员的岗位职责和评价体系。规定各单位选派到办事窗口集中办公的人员至少应为单位的中层骨干，能独立行使行政审批权力。二是要建立科学的资金投入机制。政府要从财政预算上保证政务公开的资金投入力度，加强对政务公开中心的场地、设施建设。各部门各单位也要投入必要的工作经费，加快电子政务建设步伐，既解决“有钱办事”、“有地方办事”，又要实现便利、快捷地办好事。三是要健全政务公开工作机制。要加强对政务公开工作的研究和探析，逐步健全政务公开工作机制，推进我国行政体制的不断改革和完善。要对政务公开的各项制度进行整理重组，完善“一门受理、并联审批、统一收费、限时办结”的模式，形成相对固定的工作机制，建立群众参与、评价机制，确保政务公开工作正常推行。四是要完善政务公开激励约束机制。要建立完善激励约束机制，对工作成效明 显、作风良好的单位和人员要给予表彰奖励、宣传推介、提拔重用，对拒不推行政务公开或在政务公开工作中弄虚作假、侵犯群众利益的单位和个人要追究相应责任。将政务公开工作纳入领导干部党风廉政建设责任制考核和经济责任审计范畴，并将考核结果记入本人档案。

（四）坚持内部检查和外部监督相结合，形成工作合力，是稳步推进政务公开的重要保证。权力失去监督必然导致腐败，腐败必然导致社会不和谐。政务公开不断向纵深方向发展，要把对权力的科学配臵与对干部的有效监督结合起来，减少和遏制行政腐败现象发生。一是要在行政系统和单位内部建立双向检查制度。单位要成立以纪检组长（纪委书记）为组长的政务公开检查小组，负责全面督促检查本单位的政务公开工作，组织人大代表、政协委员、社会各界力量对单位的政务公开工作进行评议，并直接对本级政府政务公开领导工作小组负责和汇报。二是要建立政务公开信息反馈制度。要运用电子政务技术，建立政务公开信息反馈制度，利用各行政部门业务局域网、政务公开网等电子网络形式，和投资商、企业、群众以及其他行政部门建立畅通的信息情报通道，确保政务公开活动公正透明、行为规范有序、信息反馈准确有效。政府和有关行政部门要成立专门的信息机构，收集、分析政务公开的工作动态以及广大群众的意见建议，提出相应的对策，制定政务公开的短期计划和长远规划。要进一步落实新闻媒体对政务公开工作的批评权、建议权，对某些消极腐败现象的调查权、揭露权，公开报道群众普遍关心的重大问题。三是要利用社会力量，形成外部监督网络。要聘请部分人大代表、政协委员、社会知名人士、社区负责人和离退休老干部，担任政务公开工作的义务监督员，经常开展明查暗访，听取群众意见和建议，反馈政务公开工作有关信息，对政务公开工作提出建设性的意见建议。把事前监督、事中监督、事后监督紧密结合起来，使监督关口前移，将监督贯穿于政务公开的全过程，促进政务公开工作的稳步推进。

第五篇：政务信息化管理报告

目前，*政府办公厅下发通知，发布《*政府数字证书管理办法(试行)》(吉政办函[20*]217号，以下简称《管理办法》)，旨在加强*政务专网信任体系建设，规范信息化密码保障工作，充分发挥数字证书的作用。

《管理办法》是依照《中华人民共和国电子签名法》、《商用密码管理条例》和省国家密码管理委员会的相关规定，结合省政府政务专网实际使用情况制定的。分为总则、基础设施建设和管理、数字证书管理、安全保密、数字证书使用和法律责任等六大部分，对数字证书的定义、使用范围、管理方式、保密责任等方面做以说明。详细描述了数字证书的申请、发放、使用、更新、注销的全流程，明确了证书制作单位、保管单位和使用人的相关责任。

为加强*政府数字证书使用管理、电子认证系统的运行维护，省政府办公厅同时配套制定了《*政府专网电子身份认证注册系统内部管理制度(试行)》等12个内部管理制度。

近年来，*档案馆在全市电子政务建设过程中，以科学发展观为统领，坚持解放思想，大胆改革创新。狠抓档案信息化建设，成为国家档案局和国务院信息办指定的全国数字化试点单位，取得了良好的管理效益和社会效益。

*档案馆信息化建设以思想解放为发端，贯穿于科学发展全过程。在解放思想的机制建设上，档案馆制定了《*-*年档案信息化建设发展规划及实施方案》，为档案信息化建设中远期发展提出了总体规划和实施方案。先后争取财政投入资金400多万元，使市档案馆网络基础建设形成规模，为档案馆信息化深入发展奠定了物质基础。依靠自主创新，市档案馆以需求为导向，以优选为前提，以共享为基点，以便于检索、在线利用为发展方向，通过科研先行、优化路线、精细化管理等一系列措施，闯出一条顺应当前需求的档案馆信息化之路。解放思想的过程，正是一个不断创造和推广科学发展模式的过程。

档案信息化建设是一项高科技含量的系统工程，“科研”必须作为先导力量。市档案馆与中国人民大学信息资源管理学院合作科技攻关，从专题数据库建设、档案鉴定利用、档案网站公开馆藏政府信息、馆室共建共享、档案数字化数学模型、档案数字化方案等六个单项进行科研攻关。其中承担的国家档案局重点项目《馆藏档案鉴定、筛选、数字化及利用网络技术实现法律效力的应用研究》和《档案数字化方案研究》，被国家档案局研究成果鉴定委员会称之为“低成本高效率高效益”的*模式。同时，运用CA认证、数字水印、电子盖章等技术，为网上档案信息资源安全提供了技术保障，其数字化档案的法律效力得到认可，系全国范围内率先开展得创新性实证研究。

目前*档案馆互联网、政务网和局域网三网建设并举，馆藏档案数字化与室藏文档电子化工作统筹兼顾，协调发展。局域网上运行60个档案及业务管理数据库，档案目录数据350万条，全文数据60万页，在局域网内基本实现了计算机检索代替手工目录检索，查阅数字化档案替代查阅纸质档案，网络打印档案替代手工复印档案，工作效率大大提高。*档案信息资源网上提供的150万条档案信息，由于综合利用CA证书、电子盖章等技术，已成功实现真实性档案信息远程共享。市档案局与市民政局联合印发了《关于开展档案信息进社区活动的通知》，并加以指导，完成了社区与*档案信息资源网的链接，普通百姓在社区内通过互联网既可以查询档案馆信息和现行文件，又可以欣赏网上档案展览，在不同时间，不同空间充分享受档案文化的特有魅力。

为了更好地推进电子政务建设，需要对电子政务实践进行总结，发现存在的问题，把实践提升到理论的高度，大力推广好的做法和经验。在回顾*年电子政务发展历程的基础上，对*年电子政务建设进行展望。

一、*年电子政务回顾

(一)党的*提出推行电子政务

党的*报告“必须始终保持清醒头脑，全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务”。提出“推行电子政务，强化社会管理和公共服务”。党的*报告为今后一个时期电子政务建设指明了方向。

(二)电子政务管理机构发生了变化

*年国务院机构改革将原信息产业部和国务院信息化工作办公室的职责整合并入新组建的工业和信息化部。

根据工业和信息化部的三定方案，由信息化推进司负责指导推进信息化工作，协调信息化建设中的重大问题，协助推进重大信息化工程；指导协调电子政务和电子商务发展，协调推动跨行业、跨部门的互联互通；推动重要信息资源的开发利用、共享；促进电信、广播电视和计算机网络融合；承办国家信息化领导小组的具体工作。

根据国务院办公厅的三定方案，国务院办公厅内设电子政务办公室，负责国务院领导同志办公室和机关的政务信息化规划、建设、技术与安全保障，以及中南海北区有关会议、活动的多媒体技术服务；组织开展中央政府门户网站的建设、运行管理和内容保障工作；负责国务院办公厅联接各省、自治区、直辖市人民政府和国务院各部门计算机网络的建设和管理工作。

(三)网络民声成为电子政务重要内容

*年，各级政府利用信息化手段加强了与人民群众的沟通，使领导干部更好地了解民意，改进政府工作。

*年初，太原市42家市直机关开通了“网上信访”，各单位可通过网上信访系统直接受理市信访局交办的信访案件，并将处理结果通过系统传达给投诉者和市信访局。为了适应公众越来越关注科技工作的新形势，为实行政务公开，更好地和公众交流，科技部网站设立了公众问答栏目。3月31日，农业部行政许可网上投诉举报系统正式启动，实现了行政许可内部监管和外部监督的有机结合。

6月20日，胡锦涛主席来到人民日报社，通过人民网强国论坛同网友们在线交流。他说“我们强调以人为本、执政为民，因此想问题、做决策、办事情，都需要广泛听取人民群众的意见，集中人民群众的智慧。通过互联网来了解民情、汇聚民智，也是一个重要的渠道。”

8月中旬，*政府决定通过五年行动计划来逐步推进网上信访等形式，畅通渠道，依法保障公民知情权、参与权、表达权和监督权。8月26日，江西省政府开通“省长信箱”，受理民生诉求。由政府工作人员专人负责定时接收登记、回复处理，重要来信将向省政府报告，并根据领导要求督促有关责任部门进行办理。9月中旬，广东省信息产业厅要求全省各市学习借鉴“梅州民声”运行经验，开拓广泛听取民声、民意、民情和促进民生改善的有效渠道。*月初，黑龙江省政府开始加强省政府门户网站政务访谈栏目建设，及时解答社会公众关注的问题。

(四)各级政府信息公开工作扎实推进

国务院《政府信息公开条例》于*年5月开始实行。*年，各级政府都把政府信息公开作为电子政务建设的重点工作，并出台了配套措施。

*年初，财政部就召开了政府信息公开工作动员部署会议，提出了“让群众知情，解群众疑惑，保群众满意，促事业进步”的目标。4月，国家税务总局出台了政府信息公开指南、政府信息公开目录、依申请公开政府信息工作规程、政府信息公开保密审查办法，卫生部出台了信息公开目录编制规范、信息公开指南、信息依申请公开管理规定和公开信息的保密审查制度，交通运输部颁布了政府信息公开条例实施办法。

许多地方政府门户网站也都提供了政府信息公开指南和政府信息公开目录，以方便了人民群众查询政府信息。5月12日，广西政府信息公开电子监察系统正式投入运行。该系统在对政府信息公开19类内容进行科学分类的基础上，通过信息化技术手段对政府信息公开的准确性、完整性、公开数量、公开时间和效率、公开范围等进行电子监察。

(五)北京奥运会带动政府信息化建设

成功举办*年北京奥运会离不开各有关政府部门的通力配合。在实现“新北京、新奥运”战略过程中，北京市政府大力推进电子政务建设，整合政府部门信息资源，实现政务信息资源共享。各级政府核心业务基本实现信息化支撑，满足城市管理、公共服务和举办一届有特色、高水平奥运会的需要。北京奥运会带动了公安、交通、卫生、民航、气象、环保等部门的信息化建设。

二、*年电子政务展望

(一)预警和应急管理信息化将成为电子政务建设重点

*年年初以来，我国发生的重大事件不少，如南方冰雪灾害、手足口病疫情、胶济铁路列车相撞事故、汶川大地震、三鹿奶粉事件、美国次贷危机波及中国、各地发生多起矿难和群体性事件等。在防灾减灾、控制疫情，快速处置群体性事件，快速展开重大交通事故、安全生产事故救援，建立经济社会预警体系等方面，电子政务可以发挥很大作用。

*年，许多政府部门都把应急管理作为工作重点，对预警和应急方面的信息化需求很迫切。城市应急联动系统、生产现场视频监控系统、重大危险源监控系统、重大污染源在线监测系统、重大疫情防控信息系统、食品安全监管信息系统、药品安全监管信息系统、防震减灾信息系统、地质灾害预警信息系统、气象灾害预警信息系统、金融安全预警信息系统建设等将被有关政府部门（如应急办、安监局、环保局、药监局、卫生局、地震局、国土局、气象局等）提到议事日程。

(二)移动执法平台将成为执法部门信息化建设的亮点

许多政府部门都有行政执法方面的职能，如公安、工商、城管、环保、国土、运政、海事、水务等部门。移动执法就是基于无线网络技术的新型行政执法模式。移动执法具有不受网线、网络接口的限制、配置简单、应用灵活等特点。执法人员利用移动执法系统可以快速发送现场图文信息，查询嫌疑人有关信息，现场进行行政处罚等。

(三)电子政务评估重点将从网站评估向工程评估转变

近年来，国内多家机构推出了政府门户网站绩效评估业务。各家政府门户网站绩效评估指标体系不一样，对各政府单位的评估结果也不一样。这不但引起政府门户网站排名的混乱，也滋长了一些政府单位急功近利的心态。政府门户网站只是电子政务建设其中很小的一个组成部门。电子政务更强调的是应用，即业务应用系统建设。

以前电子政务效益低下，其中一个重要原因是缺乏一套行之有效的项目评估体系，即事先没有对项目建设方案进行科学的评估，事后没有对信息系统的运行效果进行科学的评估。*年，随着各级政府部门加强了对政府财政投资的信息化工程项目的管理，电子政务工程项目评估将受到各级发展改革部门、信息化主管部门、财政部门和审计部门的重视。在项目开工建设前，请第三方信息化咨询机构对项目建设方案进行评估，并根据评估意见进行修改、完善。在项目建成后，请第三方信息化咨询机构对信息系统的运行效果进行评估，并根据评估意见进行整改、完善。这样，电子政务才能走上规范化的健康发展道路。

(四)基层单位的电子政务建设将以信息资源整合为主

乡镇政府、街道办、居委会等基层政府单位可谓“上面千条线，下面一根针”。以居委会为例，居委会的工作一般包括民政、社会保障、社会治安、民事调解、计划生育、社区教育、社区文体、社区环境卫生、居民再就业、外来人口登记、党员培训等方面，每年的各项工作加起来大小有*多项，各种统计报表、社区台账多达几百份（本），还要配合各种上面调查活动、组织居民开展文体活动等。居委会工作人员一般在*个人以下，许多居委会工作人员只有5-6个人，人手捉襟见肘。

每个城市的民政、社保、公安、计生、文化、环卫等部门一般都有自成体系的业务应用系统，但在居委会这样的基层单位层面要对各业务应用系统进行整合，使之可以在一个平台上办理业务、报送材料等。在这方面，广州社区综合管理应用信息化平台应用已经取得成功。*年，将有越来越多的城市建设这种社区综合政务信息平台，有越来越多的地方建设乡镇综合政务信息平台。实践证明，建设社区（乡镇）综合政务信息平台不但可以节约电子政务建设资金，加快电子政务向基层单位渗透，而且可以减轻居委会工作人员负担。

(五)欠发达地区的政府信息化建设进程将进一步提速

前些年，由于建设资金、人才队伍、技术力量等方面的限制，我国经济欠发达地区的电子政务建设进展缓慢。近年来，一些欠发达地区在电子政务建设方面已经探索出成功模式，并被其他欠发达地区所仿效，电子政务建设进程明显加快。*年，欠发达地区的电子政务建设将进一步提速。

有的欠发达地区建立了很好的政企合作方式，政府不出钱或只出很少一点钱，一些电子政务项目就完成，而且企业还可以赢利。有的采用BOT、BOO融资方式，不是一下拿出很多钱，而是分期付款给承建商。有的积极争取国家、省(自治区)的信息化资金，在某些领域开展了电子政务建设。有的利用当地电信运营商的资金、人才和技术力量，达到了较好的建设效果。有的选准了一些很好的突破口，一下子提高了电子政务发展水平。

*年欠发达地区的电子政务建设内容将主要集中在政府内网平台建设、政府网站建设、招商引资联网审批系统建设、涉农信息服务系统建设等方面。