淘宝后台物流管理功能[样例5]

第一篇：淘宝后台物流管理功能

淘宝后台物流管理功能

淘宝为了创造客户让渡价值，淘宝与物流企业进行供应链合作。下面我们看看淘宝网人性化的物流管理。

一、淘宝导入物流服务模块

所谓供应链合作就是淘宝与物流企业合作，为了广大的卖家和买家提供可选择的物流服务，物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单，从而建立一个完美意义上的C2C电子商务平台。在有物流模块的淘宝网上，买家或者卖家可以在“运送方式”上选择具体的运送方式和具体的物流公司。比如一个买家在网上可以选择淘宝提供物流，也可以选择新邦物流。在选择物流服务商、提交订单后，与淘宝合作的物流公司立即就可以在后台受到下单信息，同时进行订单的处理。这样即能为物流企业争取更多的订单，又能为买家和卖家提供更加便利的服务，淘宝也能因为提供了这个服务获取业务提成收入。

在没有提供这项服务时，“运费”的那个金额都是卖家自己写上去的，买家在购买时没有选择的余地，比如卖家运费写的是25元，买家只能按照25元付费，但是存在这样的问题，可能买家离卖家距离比较近，实际上可能在正常情况下15元的运费就够。在这种情况下，买家付25元给卖家就会觉得很亏，部分买家可能因为运费的问题而不愿意买了。如果淘宝提供的物流服务，并且能在网上根据距离计算出金额，买家在购买产品时就不会有吃亏的感觉，因为确实给他们节省了费用。而对与卖家来说，他们也不是靠运费来赚钱的，因此卖家不会反对使用这种服务，并且由于订单的增加，他们会获得更多的订单。

这个物流服务具体的功能如下：

（1）淘宝在“运送方式”上为卖家和买家提供物流供应商的推荐合作服务，卖家和卖家可以自由选择合作。就像是选择银行一样，工商、建设、农业银行，卖家或者买家可以自由选择。

（2）物流供应商与淘宝联网，在后台能够接收并立即处理交易客户的物流订单。

（3）卖家可以在淘宝网上选择“物流供应商”，也可以不选择，卖家在拍卖产品时有自由选择的权利。

（4）淘宝网具有计算“物流价格”的功能，根据卖家和卖家地址，网站能够自动计算出各个物流供应商的运送价格，便于客户选择。

由于淘宝网这种的独创的物流服务，满足了卖家、买家和物流供应商等的各方的需求，因而使淘宝网的交易额一直居高不下。

二、线下配合物流流程

1、信息流，卖家到淘宝平台发布商品信息，买家到淘宝平台获得商品信息，并通过旺旺、电话进一步来进行信息交流。

2、买家拍下物品（将要购买的商品加入购物车，并拍下物品）

3、买家付款（选择货到付款的支付方式，并确认订单）；

4、卖家备货与联系物流（将买家需要的货物准备好，将货物打包，然后选择物流公司并与之联系好）

5、卖家发货（卖家填写运单号，等待物流公司上门取货，等取件人来了，把准备好的货物、填写好的运单给取件人）

每个交易都有相对应的交易号，而且你发完货后需要在你的电脑上进行发货操作，你需要填上发货单号，而页面中就会显示发货单号和交易号。取件人会留张底单给，请保存好，你可通过运单号查询包裹状态，如果发生什么事，手里还有运单作凭证

6.店铺后台发货。将物品交与物流公司只好，在店铺后台进行个人发货，填写运单好就好了顾客可以通过这个实时跟踪自己的东西；

7、派送（物流公司上门揽件，将对应的物品派送给买家）；

8、签收并确认收货（买家收货，快递员留单）；

9、资金结算（物流公司与支付宝结算，支付宝将货款划入卖家账户）； 资金结算包含三个部分：

其一、买家到支付宝的资金流，这个部分重点是快递公司，快递公司把货物送到买家手上后，确认无误的情况下，代收货款，当然这个货款没有必要立即转到支付宝，而只需确认货送到已经确认无误就行，可以在一定时间段统一转账到淘宝账户（可以减少多次繁琐的小额转账）。

其二、支付宝到卖家的资金流，在货到付款的情况下，为什么卖家还要采用支付宝，这就是支付宝可以快速的完成资金回笼。在这个流程下，淘宝和支付宝起了很大的作用，需要与快递公司协商好，只要货送到买家手上，没有问题，快递公司就可以确认，支付宝就可以把钱转到卖家专户，这个与支付宝交易相比，在资金回笼的时间上没有什么变化。

其三、卖家到快递公司的资金流，在支付宝交易的情况下，快递公司是卖家自己去找，现在货到付款时淘宝签约快递公司，所以卖家对快递公司的资金流是通过淘宝（或支付宝）来完成对快递费用的支付

10、双方评价（交易完成）个人心得体会

当今电子商务发展快速，竞争激烈，最后一公里的顾客满意度显得越来越重要。如何规划优秀的物流模块，完善物流供应链成了所有电子商务企业所思考的问题。

淘宝是一个C2C电子交易平台。虽然卖家与买家在平台达成交易，但线下物流却是完成交易的重要环节。如果没有一个优秀的物流保障系统，买卖双方都会对淘宝平台交易缺乏信心，容易产生交易纠纷，影响淘宝平台的信誉。

淘宝与物流企业的合作，实现淘宝与物流企业的信息对接，即为买家和卖家提供了物流的便利，提供优质的物流服务，又增加了淘宝的业务收入和对线下物流的监督和控制。

为了加强淘宝对于交易流程的控制和调节能力，淘宝还建立了支付宝的支付系统，让支付宝以第三方支付的方式加入了交易流程。个人认为，支付宝系统的建立减少了买卖双方的交易风险，增强了他们对完成交易的信心，加强了淘宝对交易过程调控能力，协调了线下物流中卖家，买家和物流企业的关系，完善了淘宝平台的物流供应链。

第二篇：淘宝后台数据分析

淘宝后台数据分析

数据的价值

有多少人来过我的店铺？什么时间来？从哪里来？这些数据是我们每天必需掌握的数据，店里的哪些商品会比较热卖，我们所做的运营和决策都必需依赖大量准确地数据，很多部门需要这些数据，包括产品设计部门、营销推广部门、运营管理部门、售后服务部门 没有数据就没有发言权，任何的决策、管理都必须以数据为支撑 数据采集

1.店铺运营的基础数据

流量数据：页面停留时间、访问深度、访客数等 销售数据：成交用户数、客单价、支付宝成交量率等

转化数据：UV转化率、宝贝页面成交转化率、Call in转化率、询单转化率等，以下为我们要重点分析的数据： 流量数据

浏览量（ＰＶ）/访客数（ＵＶ）=平均访问深度

也就是说每个人平均的访问页面，这里我们希望数值越高越好，这样代表我们店铺的产品具有一定的黏度，客户停留时间长，这样买家才有可能令买家产生购买的冲动，我们的客服才有时间去进行引导销售 还有同样要关注的是宝贝页浏览量、宝贝页访客数。销售数据

在量子里面有一个销售分析模块，看到拍下的总金额和支付宝成交金额和客单价，用支付宝成交金额/拍下的总金额=支付宝成交率这个支付宝成交率在参加活动和运营考核上都是非常重要的，原因当我们支付宝使用率高的时候我们买家她在拍下你的产品之后她是非常愿意去付款的，不会因其他原因拍下了不愿付款而流失掉，这样表示我们的产品对顾客有足够吸引力的，也可以反映我们的销售团队能否有足够的能力让顾客来购买产品，同时，我们换一个角度在拍下没有付款的客户，我们去催款，形成交易，这样催款成交，远远比我们去开发一个新客户容易的多，所以我们要留意这些数据，不要忽略了这种催款的成交。Call in转化率=咨询用户数/访客数 询单转化率=成交用户数/咨询用户数 数据分析就是总结规律找原因 数据公式：

销售额=UV*UV转化率*客单价

销售额=宝贝页访客数*宝贝页成交转化率*客单价 这些公式可以为我们带来提示，访客数也就是我们的流量 流量=推广+搜索+其他

推广流量来自于硬广、钻石展位、直通车。淘宝客、专题活动 搜索流量来自于名称搜索、类目搜索

其他流量来自于收藏及后台、江湖及帮派、直接访问、站外推广、其他

如果我们销售额没有达到预期，我们来分析是流量原因，还是转化率原因，还是客单价的原因，如果是流量原因，那么我们的推广力度是否不够呢，我们的活动力度怎样，找更适合我们的一些方式去尝试来提高我们的流量，如果我们的流量上来了，其实这些都是为了提高搜索的流量做的准备，那么我们还需要对搜索来优化，也就是关键词和类目属性的优化，还有就是对宝贝进行优化，还可以利用收藏、帮派等来补充流量引进访客数。

流量图表中比例中要是有一项达到70%左右，那时不健康的，因为我们最终的目的是提高自然搜索的流量，要是这个没有达到，那就不健康了。

UV转化率=Call in转化率*询单转化率

如果是流量是足够的，但这些客户都不买那怎样处理呢，首先要分析是Call in转化率不高呢，还是询单转化率不高，找出问题所在。Call in转化率就是今天来的人有多少咨询旺旺，要是买家愿意来咨询旺旺的时候那代表产生了一定的购买欲望，那我们要考虑哪些因素影响到买家的购买欲望。

1、页面设计是否专业、精美、有没有风格

2、商品的展示，我们是否把商品的卖点和细节突显出来展示

3、商品的陈列，我们是否把买家最喜欢看的最愿意买的转化率最高的商品放在最多人浏览到的页面

4、促销活动，当买家有一点购买欲望的时候，因为店铺还有活动，那么她会因为活动优惠会马上决定购买

5、产品品牌，商城的客户对于价格的敏感度是低于集市的，客户希望买到的是品牌的服务、附加值、有质量保证的产品。现在买家不是图便宜是要攒便宜，要是以上的几点都做好了，那么我们的Call in转化率应该会提高了。

当我们的Call in转化率提高了之后，会有很多人咨询旺旺，是否能成交呢，那这里询单转化率的唯一因素就是客服，我们要统计客服有多少人咨询了没有买，我们一定要对客服有所要求，客服是怎样应对买家的，是否拥有专业知识，服务的心态是否好，这些都非常重要。

如果这个时候流量也高了，转化率也不错了，就是需调整客单价 客单价=商品单价*平均购买数量

店铺里的产品一定是有一些牺牲商品的利润来获取较大流量的，有一些是季节性比较热卖的，会带来利润的，同样有些产品价格要适当高一些，来体现我们店铺的品牌和实力。

平均购买数量就是我们的关联销售做的怎样的表现，影响到这些的是我们的客服推荐、商品搭配和促销活动。访问黏度

平均访问深度、人均停留时间、页面调试率、实时客户访问路径，这些数据是Call in转化率是有关系

搜索关键词、店内搜索关键词、淘宝搜索关键词

行业热卖关键词，我们要知道行业最热卖的关键词，以及买家最想买，最关心的东西，以及我们店铺里面有没有买家喜欢的东西，已近买家到了我们店铺想买什么东西，这些我们都可以从这些数据得到。

这些数据拿到之后我们可以进行产品结构的调整、进行宝贝标题调整和宝贝属性优化等 宝贝相关关键词分析

促销宝贝明细：我们可以分析看看，促销产品中访客数最多的宝贝成交转化率不一定是最高的，那我们要分析一下这个宝贝的详情是否有些地方需要修改，我们的Call in转化率、询单转化率的问题所在，我们要对客服的质量进行考量。还有我们可以把宝贝成交转化率高的宝贝加大展现的机会和力度。

零成交促销宝贝：不是所有的宝贝进行了促销之后都会有成交，如果这个宝贝的跳失率为50%的话那么意味着有50%的买家会因为看了这个宝贝而直接离开我们店铺，这个宝贝如果没有流量的话零成交那正常，如果是有大量的流量而零成交，那这个宝贝就不正常，它会赶在我们的客户。我们要让成交转化率高的宝贝让更多的人来访问它。我们要对访客数高的而转化率低的宝贝寻找问题所在，有可能是因为大的活动而拉下了转化率，或者是宝贝的描述 不够吸引，宝贝的卖点不够吸引。

如果我们的宝贝卖的的不好的，需要调整的是：促销活动的设计、产品结构的调整、关联销售设计等 服务满意分析

我们客户对我们的店铺是否满意也可以体现在成交回头率和退款纠纷率，要是我们的客户回头率高的话，那么老客户会经常买我们的产品而且会介绍朋友来买，那么我们基本上不用做推广，这样可以把更多的成本做在服务上去。那么我们可以在店铺服务水平和老客户关怀上下功夫，从而提高服务满意度。

第三篇：淘宝后台暑期实践报告

暑期实践报告

(一)实践目的

在竞争异常激烈的现代社会,每个人都要遵循适者生存,不适者淘汰的自然选择规律。要生存就必须了解社会、适应社会。这就要求我们大学生要多与社会接触,多参加社会实践活动。作为一名学习过电子商务的大学生更应当多参加社会实践活动,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。我以“善用专业知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富暑假生活”为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。

（二）实践过程

我是在南京吾系网络科技有限公司进行的一次有意义的暑期实践。该公司是一家为品牌企业和零售商提供包括商城运营外包、视觉设计、客服外包、摄影、培训、咨询等在内的专业的整合式电子商务运营商。我在该公司的主要是从事淘宝店铺的后台运营的工作，也就是对客户的天猫或淘宝店铺的后台管理运营来提高客户产品的销售量，为客户取得利润，以尽量满足客户的需求。我进入该公司的第一个工作任务就是先帮某客户开淘宝店铺，然后再通过店铺的后台操作经营该店铺。我的主要实践过程如下：(1).申请淘宝账号。(2).建立支付宝账号。个人觉得使用支付宝还是比较安全也是相对比较方便的,再加上近期阿里巴巴联合了建行、邮局,不断推出方便卖家和买家的各种政策,相信会越来越便捷网上购物了。

(3).实名认证。淘宝的实名认证和支付宝账号系统是挂钩的,实名认证的过程比较简单,过程也比较短,一般2～3天就可以完成。这个是客户跟我在一起完成的，因为涉及很多，比如客户身份证，银行卡等。(4).货源的选择。这个步骤是与客户共同完成的，因为涉及很多财务。优质的货源对店铺的整个运营都起着非常重要的作用，甚至会决定整个店铺的销量。我们选择了欧莱雅和产地为西班牙的卡诗这两个品牌，该店铺主要销售的是美发护发方面的产品。

(5).物品上架。淘宝允许物品上架满10件就可以开小店了。在发布商品的时候要添加很详细的描述。这些东西如果不知道怎样描述,可以参考别的商家的相关描述。我主要使用了相关的宝贝发布软件，比如淘宝助理。当然也要提供宝贝的漂亮图片。

(6).小店开张。给你小店取一个新颖特别的名字是很必要的,对小店的资料进行精心的填写是很费脑筋的。最后在与客户的讨论协商下取了“捉迷藏”这个名字。

(7).更好与买家沟通,于是我下载了阿里旺旺。

(8).店铺管理。开店期间会有不同的物品上架下架,淘宝会有很多优惠活动,这些都属于后续的店铺管理了。这个步骤就是我接下来一直做的工作。主要有如下几个方面：

1.首先是不断的优化宝贝标题。因为宝贝标题会影响宝贝在淘宝中的排行。我通过不同关键字在淘宝搜索中的宝贝数量和宝贝产品属性等来组合优化宝贝标题。

2.调整宝贝上下架时间。因为这个时间也是会影响宝贝排名的。主要有三个阶段是流量高峰：9:00~11:00,14:00~17:00, 19:00~22:00。

3.店铺装修。一个装修设计新颖独特的店铺也会给店铺增加流量。所以这个环节需要我与客户，还有美工之间有很全面流畅的交流沟通。在这个环节也是很考验我的，因为我需要提前做好相关准备，比如同行业销量高的店铺的装修风格，迎合客户购买心理的设计风格等。还要有足够的耐心与美工及客户交流。

4.活动报名。要想店铺销量提高，进行活动报名是一个重要的手段。活动报名主要有淘宝商城自己的活动和第三方活动，比如天天特价，聚划算等。主要是通过这些平台给店铺做些打折包邮的活动，从而达到引流目的。

5.软文推广。主要是通过写一些与店铺或是店铺产品有关的文章发布到各种网站上，比如微博，博客，人人网等，以达到宣传本店店铺的目的。(三)实践心得

我们学会了怎么在淘宝开店、怎么推广自己的店铺、怎么推销自己、怎么和客户以及相关行业的人打交道。虽然大家对淘宝不陌生，但是不少人都不会用支付宝甚至没用过，通过这一次我们俩都会了，也对支付宝的一些问题以及支付宝的安全想了不少，正与上课学到的理论可以联系起来。淘宝的一系列附带工具也能熟练使用。开网店最好有一套合理的制度，不要随意改价格和邮费模式，这样会给那些经常光顾的买家不好的印象。因为我是第一次弄，一开始编辑和决策都会有不妥，经常改动是难免的，估计也被因此失去一些买家。做生意确实不简单，任何一个小细节都能决定成败，认真工作才能立于不败之地。学过理论的和没有学过理论的人还是有区别的，当理论联系实际可以让它们相得益彰，对我们的事业非常有帮助，所以以后要学好专业的知识，以后工作了肯定用得到。

第四篇：腾讯企业邮箱管理后台

腾讯企业邮箱管理后台

1.1管理端的登录

管理页面的登录地址是：http://exmail.qq.com/login

以本手册创建过程为例，这里填写注册时的管理员帐号和密码/或企业邮箱帐号和密码

1.1.1首页

后台首页主要是常见功能的入口以及企业邮局的整个概况：如导航栏，添加成员，内部公告，邮件群组等常见功能入口。

2.1我的企业

该分类下，用户可以自主设置企业信息，管理员与分级管理员，账户密码，域名管理，企

业与客户地址本。

2.1.1企业信息

企业信息是企业情况的一个基本描述。在相关的表单中填入您企业的相关信息，点击确认，即完成了企业信息的设置。点击“我的企业”一栏，如图所示：

2.1.2企业Logo设置

Logo是属于企业形象的一部分，企业管理员可以给自己所管理的企业邮箱设置企业的logo，设置成功后，该企业logo将会出现在每个成员帐号页面的左上角位置。

在企业信息修改的编辑页面，点击邮箱Logo上传的按钮，上传本地的企业logo图片，然后在网页编辑框中裁剪调整大小。

2.1.3域名管理

域名管理里主要是管理当前账户下已经开通企业邮的域名，分添加域名和注销域名两部分。

（1）添加域名

如果用户想添加新域名,可以点击右上角的【添加域名】

添加之后点击完成设置。

（2）注销域名

如果用户不需要该域名（比如在腾讯企业邮箱其他账户创建该域名时冲突，则需要先将该域名注销；或其他原因），则可以点击右边的【注销】按钮。

温馨提示：注销后，该域名下对应的成员帐号及邮箱邮件将会被全部删除。我们强烈建议您：

先对成员帐号，历史邮件做好备份；

及时通知您的往来联系人，或修改您的MX记录至可用的邮件服务器上，以免您丢失重要的信件。

2.1.4 企业地址本

企业地址本是方便公司内部进行通讯录共享的一个功能。设置了“地址本共享”以后，成员将会在自己的邮箱中，看到企业成员的邮箱帐号及其他信息。（1）共享企业地址本

企业地址本默认是不共享的，您需要手动点击“设置共享”，取消共享同样只需点击“取消共享”。共享后，企业成员能在邮箱中看到企业其他成员的地址。

导出企业地址本

导出地址本后的表格效果

2.1.5客户地址本

客户地址本是企业为了统一管理客户，将客户的邮件地址等信息以地址本的形式在腾讯企业邮箱中管理起来，方便企业职员与客户沟通联系。

（1）管理地址本

单个添加页面

批量导入页面

从您的电脑选择相应格式文件，目前支持的格式为csv，vcard；选择重名记录处理方式： 1.跳过，即如果目前地址本里已有该联系人，即跳过； 2.覆盖，将导入的新联系方式覆盖已有联系方式。3.您可以在页面下部下载模板，填写保存文件直接导入。

设置共享

类似于企业地址本的共享，将客户地址本共享给指定的部门/人，对方将可以在邮箱联系人中查看到“客户地址本”中的信息。

2.1.7管理员账户

管理员账户是您所使用腾讯企业邮箱管理权限最高的用户，可以在后台实现本手册介绍的所有管理职能。

管理员账户的设置是为了保障您管理员账户的安全而进行手机，密保邮箱设置。

（1）绑定手机

点击绑定手机，然后按照页面指引发送验证短信到指定号码即完成绑定。

（2）密保邮箱

在注册企业邮的时候已经填写过密保邮箱，如果需要修改，可以点击修改。

（3）管理员邮箱 管理员邮箱的作用：

方便管理员登录后台，可从邮箱中一键进入管理后台。

接收系统通知。如域名状态异常，功能更新等系统通知将会发到管理员邮箱。

管理员后台切换

个人终端切换

2.1.8修改密码

修改您的管理员帐号的登录密码，需要正确输入旧密码后才可。填写正确的旧密码跟新设置的密码后保存修改即可。

2.1.9分级管理员

对于中大型企业，人员众多，部门林立。一个管理员可能管不过来，此时，管理员可以指定其他成员来帮助自己管理，这个被委托的成员称之为分级管理员。分级管理员拥有部分如：成员管理，分组管理，内部公告权限。

3.1成员与群组 3.1.1组织架构

管理员可以创建不同的部门，并在部门下面设定子部门。另外，管理员需要注意，部门的层次最多支持十层。（1）创建部门

初始创建的时候，系统默认创建了一个顶级部门，并命名为您的企业名称，如“腾讯企业邮箱”。

点击图中箭头下拉，出现【新建部门】按钮，点击即可新建部门： 填入部门名称确认即可。

（2）修改、删除部门

当企业的组织架构发生变化时，管理员可以通过修改部门的名称、删除，重建调整部门的级别等措施来应对这种变化。

成员管理

企业邮箱管理员可以创建多个以企业域名为后缀的邮箱，并分配给企业员工使用。管理员拥有对这些帐号的创建、回收、修改密码等管理权限。

成员帐号是企业邮箱的基础，几乎所有的管理操作都是基于成员帐号的。

在组织架构设置好了，在这里就可以对员工的企业邮箱帐号进行新增，删除，禁用，启用等管理操作了。

增加帐号时，可指定该帐号所属的企业部门，在对应的部门上勾选即可。

同时建议勾选首次登录修改初始密码。因为初始密码是管理员帮成员设置的，建议管理员勾选此选项以便系统在成员首次登录时通知其修改初始密码。

温馨提示：一个成员可同时存在于多个部门，以满足企业员工身兼多职的需要。如果没有给该成员指定任何部门，则默认会把该成员放在第一级部门下面。移动部门

可以对用户所在部门进行移动，勾选移动到相应的部门即可。

添加到邮件群组，将用户添加到某一个邮件群组里面，启用/禁用/删除

当员工长时间不使用邮箱帐号时，管理员可以将邮箱帐号禁用，必要时再启用。温馨提示：禁用后，该成员帐号将无法登录邮箱。编辑信息

点击【编辑】按钮，可以对成员的信息进行编辑，包括性别、生日、联系方式、职务、所属部门与所属群组等的设置。

设置别名

管理员可以为邮箱成员设置别名帐号，这样一个成员就可以对应多个邮箱地址。

温馨提醒

*一个成员最多允许5个别名帐号 *别名帐号不能用于群组邮件中。

3.1.2邮件群组

是一种方便的邮件发送方式。

管理员可以把企业中经常需要同时联系的一批成员设置为一个邮件群组。

邮件群组是一个特殊的邮件地址，代表了多个邮件地址。对邮件群组发信即等同于给其代表的多个邮件地址发信。

例如：将企业中的销售员工设置为一个邮件群组sales@abc.com，后续只需要给这个地址发信，企业中的销售人员就都能同时收到了。

逐个添加成员，直接勾选组织架构里的成员。

导入群组

使用群组

在邮箱中使用的界面如图，写信时在联系人中选择相应群组即可：

温馨提示：只有当您企业地址本共享后，才可以在发信时使用邮件群组功能。

4.1系统日志

通过“系统日志”功能，企业管理员可方便的了解到企业邮箱的整体使用情况。包括成员收发信的状况，管理员操作记录等。

4.1.1邮件概括

输入开始结束日期，选择域名，点击查询，可以查询本企业发信与收信量最多的15名用户。

4.1.2邮件搜索

输入帐号如admin@apple4th.com，选择主题，类型，开始结束日期，查询后可以得知该用户的邮箱使用情况。也可单独对某主题、类型、日期进行查询。

4.1.3登陆记录

查询登录记录，包括登录时间、登陆地点与登录方式三类信息。

4.1.4操作记录

管理员的操作流水都会在此记录下来。包括登录、添加用户、创建群组、管理组织架构等操作。

4.1.5批量任务

5.1工具箱

工具箱里提供了开发接口，内部公告，网盘，邮箱搬家，邮件列表，登录模板，用户欢迎信，邮件转移，外域入信限制的功能。

5.1.1开放接口

5.1.2发布公告

作为企业用户，经常需要在内部发送一些信息，例如放假通知，部门通知等。腾讯企业邮箱提供了内部公告供您来发送这些内容。

管理员在这里发布的公告将会在每个成员邮箱的首页显示出来。当前公告最大支持2000个汉字。

如果管理员需要撤回所发布的公告，可以在已发布的公告列表右侧点击撤回按钮。温馨提示：

无论成员是否已读该公告，管理员一但撤回，成员的内部公告收件箱将不再存在该公告，但是如果成员已经通过客户端下载到本地，则成员本地的公告我们无法帮您撤回，但是其网页版的内部公告收件箱依然会被我们撤回。

5.1.3企业网盘

企业网盘是用于企业内部共享文件的一种网络存储服务。企业邮箱成员共享一块网络硬盘，成员可以上传、下载里面的文件，并共享给公司的其他同事。

管理员具有管理全局文件的权限，可以删改其他成员上传的文件内容。而成员只能修更改自己上传的文件。

企业管理员先定义好企业内部的各文件夹，便于大家分类文件。管理员可以在这里创建文件夹，或对已有的文件夹进行权限、重命名、删除等操作。

点击“权限”，页面出现“设置权限”页面，您可以为文件夹设置获得权限的部门/人。拥有权限的用户可以在邮箱中查看该文件夹，上传或下载文件。

点击文件夹图标，即可进入文件夹，查看和管理里面的文件。管理员可以在此查看到所有用户上传的文件，并将其移动、删除或下载。

5.1.4邮箱搬家

在启动邮箱搬家之前，请务必确认：

1.原邮件系统的域名未被注销，用户邮箱账户未被注销； 2.原邮件系统的邮箱系统开启了POP或者IMAP功能；

3.在搬家完成之前，请不要在域名提供商处修改需要搬家的域名的A记录。避免搬家时无法连接到原有邮箱系统，导致搬家失败。第一步

第二步

第三步

第四步：（成员）正式开始搬运邮件

瞧，管理员一经启动，成员登录腾讯企业邮箱后，就会收到提示了。

输入原来的密码，就可以开始收取邮件了。

注意，邮箱搬家功能是一对一的，也就是系统会按照相同的帐号进行收取，如果在腾讯企业邮箱侧没有建立对应的帐号，则该帐号不能启动搬家。

管理员还能通过日志了解到每个成员的搬家情况。

5.1.5邮件列表

作为企业，经常需要联系一些客户，发送大批量的通知邮件。

为了帮助企业更好的与顾客交流互动，腾讯企业邮箱也提供了邮件列表功能。顾客主动订阅企业的邮件列表后，系统就会把企业最新的优惠信息推送给顾客，设置过程非常简单，企业用户不用再为发送上万封邮件费神。

邮件列表功能，是一种基于订阅关系的邮件发送服务，支持最多同时给50000名订户发信。现在客户只要订阅了企业的邮件列表，那么企业的最新内容就可以通过邮件的方式送到客户的邮箱里。

用户可以点击【了解QQ邮件列表可以做什么】链接进入在线帮助，如果用户已了解则可以直接创建邮件列表了。

填写邮件列表信息。在这里，您需要填写栏目的名称、栏目简介、默认发信帐号等，最后点击“完成”确认信息。

栏目创建完后，管理员就可以让用户来订阅了。

管理员可以通过两种方式来让用户来订阅企业的信息，一种是通过发送链接给用户，另外一种是在网站的页面上添加订阅插件，让用户自己填写订阅邮箱。两种方式都可以，管理员只要选择适合自己的任意一种就可以了。

用户只需要在订阅方框中输入自己的邮箱地址，企业与顾客之间的一对多的订阅关系就建立起来了，企业的信息就会定期的推送到用户邮箱里。

查看订户情况

管理员在创建完邮件列表后，可以通过查看订户情况来了解目前栏目的关注度如何。

1.单击“订户”，进入详细页面。

2.点击“正在订阅”，可以了解到目前订阅的订户总数。

同一页面上，点击“未确认订阅”则可了解到收到邀请但点击确认链接的订户数量。

4.最后“已退订”一栏，则是记录那些订阅了企业信息，后来又取消的订户群。这些记录可以帮助管理员回访那些退订的订户，了解他们的退订的原因等等。

5.管理通知邮件

管理员可以在邮件页面，修改编辑栏目的RSS源更新通知邮件，也可以手动给所有的订阅用户发信。

统计功能让管理员可以查询某一段时间内，订户和邮件数据的变化情况

设置

在初次创建完栏目之后，如果需要更改的话，可以通过栏目首页，找到“设置”一栏，单击进入设置页面。

在“基本信息”页面，管理员可以修改栏目名称、发信帐号等。

如果管理员要删除当前栏目，只需要在页面的右边，单击“删除栏目”即可完成删除操作。注意：删除时所有订户和邮件统计数据都会被清空。

在

在“RSS更新通知”页面，管理员可以设置企业网站的RSS源地址、发送频率等。

在“订阅页面”一栏，管理员可以通过启用自定义的logo，在订阅页面上显示栏目订户数来个性化自己的订阅窗口。

5.1.6登录模板

嵌入式登录模板是嵌在企业网站上面的一个快捷入口，可嵌入到企业的网站或内部系统中，管理员或成员可直接通过模板登录到企业邮箱中。下面，我们简单的介绍下如何在网站中嵌入登录模板。

1.找到基本设置下的“嵌入式登录模板”标签，单击“设置”。

2.选择您想要的布局方式，目前提供的方式有纵向排布和横向排布两种。

5.1.7用户欢迎信

5.1.8邮件转移

员工离职，邮箱已经删除，可是客户还会给他的邮箱发邮件„„ 重要来信迟迟没有收到，原来是对方写错了邮件地址„„ “错误地址转发功能”则可以避免这个问题。

当发生上述情况，例如，对方发送给abc@apple4th.com，但是系统发现后者是一个不存在的帐号，就会把这封信转发到指定的邮箱中，如本手册设定的admin@hzhuilan.com。让您不再担心错过这类邮件

温馨提示：

发往错误地址的信件将全部转发至该邮箱，有可能导致该邮箱收到许多垃圾邮件。建议设

置为非工作邮箱。

对于发往错误地址的邮件，转发至目标邮箱后，将自动被归类到文件夹中，文件夹名：邮件转移。

进入该文件夹后，始终有小黄条提示：

由于管理员使用您的邮箱开启了“邮件转移”功能，因此发往错误地址的信件被转发到这里。

5.1.9设置外域入信限制

（1）黑名单

管理员可以设定某个邮件地址，或者是某个域名为黑名单，设定后将不再收到该地址发过来的邮件。

例：将域名“example.com”设置为黑名单，将不再收取任何发信人地址后缀为“@example.com”的邮件。

温馨提示：管理员的黑名单作用范围是全局的，将影响全部成员，而成员的黑名单作用范围是个人的。所以，有时候成员收不到某个发送方发来的邮件时，可以咨询下管理员在名单上是否做了一些约束。

（2）白名单

管理员可以将某个邮件地址，或者是某个域名设定为白名单，设定后，就能确保该地址发过来的邮件将不受系统限制。

值得注意的是，来自白名单的邮件仍然受到用户自定义收信规则的影响。

例1：管理员把lishi@example.com 加入白名单中，但用户A却不想收到lishi@example.com的邮件，于是用户A把lishi@example.com加入黑名单中，那用户A将收不到任何发信地址为“lishi@example.com”的邮件。

例2：管理员把lishi@example.com 加入白名单中，但用户A设置了转发规则，lishi@example.com 发送过来的邮件都转发到另外一个邮箱。

6.1增值服务

6.1.0邮件备份

使用邮件备份功能，您需要设置一个接收备份邮件的邮箱帐号，以及备份规则，自设置生效后的开始备份，一旦有符合备份规则的邮件则会立即备份至您的接收邮箱内。

温馨提示：是从设置生效后以及之后的邮件才会备份，设置时间点之前的邮件不会进行备份。

点击“添加备份规则”，您可以在此创建新的规则备份符合的邮件。

6..1.1企业签名档

企业签名档可以帮助您设置统一格式的邮件签名档，在邮件中展示统一的企业形象。企业签名档将会成为全员的默认签名档，签名档内容在发出的邮件左下方显示，员工可自行修改。

您可以在左侧编辑签名档内容，右侧预览图可以帮助您查看效果。点击内容项右侧的红色减号图标，可以取消显示该项；取消显示后，您可以点击加号图标重现显示该项。

您可以点击“更换企业logo”设置新的企业logo；成员姓名、成员职位、所在部门、联系电话项目内容会自动从成员信息读取；“联系地址”和“备注”项目内容可以点击右侧的编辑图标手动输入，内容为空则不显示。

完成编辑后，点击“应用至全员”完成企业签名档设置。

可取消

6.1.2设置个性化的登录界面

可以帮助您的企业设计贴近企业文化的邮箱登录页面。（1）选择一种布局

（2）设置企业Logo，企业信息，版权信息。

6.1.3设置IP登录权限

设置IP登录权限，可以帮助您更好的堵住安全漏洞。设置IP登录权限后，企业成员仅能在指定IP或IP段登录；您还可以设置白名单，白名单用户不受登录限制。

您可以点击“设置限制ip/段”，启用此功能。

点击“添加IP”，可以输入IP地址；点击“添加IP段”，可以输入连续的IP地址；您可以添加多个IP或IP段。

该限制对企业所有成员生效，您可以设置“白名单”，白名单帐号不受登录限制。点击“添加白名单”可以添加部门/人至白名单。

6.1.4通知助手

通知助手是腾讯企业邮箱专门开发的工具，目的在于帮助企业给注册会员发送通知邮件，每天可供发信量为1000封，在首页我们会提醒您今天还可发多少封通知信件。

（1）Web方式：

Web方式，适用于向注册会员发送通知信、订阅信等邮件内容固定的资讯类邮件。用户需要定制邮件内容，上传收件人列表手动发送。Web方式发送通知邮件：

您只需要四个步骤即可使用web方式发送通知邮件。第一步：设置发件人邮箱地址（必须是成员帐号）。

用户可以自己写邮件，也可以点击上传eml邮件，还可以点击“上传eml文件”旁边的箭头，弹出选择历史邮件菜单。

选择收件人地址

您可以从已有列表中选择，也可以在线上传邮件地址，上传的文件需要按照指定格式进行编排（请参照页面指引操作），同时，您每次上传的文件都会保存在列表里，下次即可直接从列表中选取。

第四步：确认发送

点击发送邮件后，您可以查看邮件的发送状态。

您创建的邮件需要经过我们的审核，我们将在一个工作日内审核完毕，请耐心等待。

管理通知邮件

用户可以在【我的邮件】栏目中管理您发送的通知邮件。***点击邮件标题可以预览邮件：

***点击“查看”可以查看到该邮件的发送详情：

管理发送地址

您可以在【发送地址】中管理您的注册会员地址，您上传的地址都会保存在这里，同时可以继续上传新的注册会员地址，下次选择收信人可直接在列表中选取。

Smtp方式

适用于向注册会员发送注册确认信、密码找回信等收件人动态生成、邮件内容包含变量的系统邮件。用户需要定制邮件模板，通过客户端自动向SMTP服务发起发信请求。

Smtp方式发送通知，需要您在“首页”指定默认发信帐号，进入“邮件样本”编辑或上传样本邮件以完成管理端配置后，直接向smtp服务器发起发信请求即可。详细说明，可见“发送指引”页面。

您还可以随时进入“我的邮件”页面查看邮件发送情况。

6.7限制成员外发

您可以设置受限名单，名单中的部门/成员将不能往外域邮箱发送邮件，可正常接收邮件、与同域邮箱帐号收发邮件。

您可以点击“添加受限名单”，选择添加部门/成员，受限名单将自动生效；您还可以点击“删除”，将部门/成员移出受限名单。

6.1.5企业名片

“企业名片”功能可以在QQ邮箱中更好的展示您的企业信息，发往QQ邮箱的邮件，发件人将带有特殊图标，点击图标查可看企业详细信息，点击企业logo可以进入您设置的网站。

“企业名片”信息包括：企业名称、地址、企业logo、企业网址、简介。

企业名称：与免费用户“企业认证”中的企业名称、或购买收费版提供的企业名称一致，无法编辑。

企业地址：可手动编辑，建议不超过33个字；

企业logo：推荐使用100*60像素的图片，点击可更改图片；

企业网址：以http:// 或https:// 开头的网址，在企业logo编辑页面填写； 企业简介：建议不超过82个字。

编辑完点击“提交审核”，审核结果会在页面显示，同时以邮件发送至您的密保邮箱。企业名片将在审核通过后自动生效。

通过审核后，您可以随时修改信息，或关闭企业名片。修改信息、或重新启用需要再次审核，审核期间名片将不会生效。

通过审核后，您可以随时修改信息，或关闭企业名片。修改信息、或重新启用需要再次审核，审核期间名片将不会生效。

6.1.6绑定RTX

6.1.7定期修改密码

第五篇：如何在淘宝后台设置免费试用活动？

如何在淘宝后台设置免费试用活动？

新手开店最苦恼的就是没有人气、没有信誉、没有销量，三无小店要靠怎样的推广才能提高网店人气呢?对于中小卖家来说，花钱的推广方式太贵，不花钱的推广方式效果不佳，小卖家生存难啊！今日，小编为各位新手卖家推荐一个快速提高网店人气的推广方式——免费试用，它有利于提高产品入市速度，提高品牌知名度和品牌亲和力。那新手卖家如何在淘宝后台设置免费试用活动？

1、卖家首先要进入淘宝网首页，点击淘宝网首页的右上角的“卖家中心”，通过卖家中心进入后台;PS：卖家可以直接记住密码，就不用每次登陆时都需输入账号和密码了。

2、卖家进入后台后，在“营销中心”分类下，找到“我要推广”后，点击即可;

3、进入我要推广的页面后，卖家可以看到有很多推广方式可以选择，点击“免费试用报名

4、根据操作步骤后，你就可以看到试用页面，点击“报名免费试用”;

5、点击“报名免费试用”后，你就可以看到排期的选择，根据自己的时间安排日期;PS：特殊情况下排期可能会被调整，最终排期结果淘宝将以短信的形式通知卖家，请保持手机的正常使用!

6、填写你参加活动宝贝的资料，填好后提交报名等待审核通过，一般审核会在活动开始前4天左右通知。如果通过了，就可以提供免费试用的商品;如果未通过，可查看原因，完善后资料可继续报名。注意：卖家参加免费试用的要求

a、集市店铺： 一钻以上、店铺评分4.6以上、加入消保;

b、商城店铺： 店铺综合评分4.6分以上;

c、试用品必须为原厂出产的合格全新且在保质期内的产品;

d、试用品总价值(报名价*数量)需不低于1500元，价格不得虚高;

e、美容彩妆、日化、珠宝配饰、个人护理等类目，必须有假一赔三或分销平台品牌授权;

f、食品保健类商品必须有生产日期，且必须有QS或进口食品标记;

g、试用品免费发送给消费者，消费者产出试用报告，商品无需反还卖家。

以上就是新手参加免费试用的详细步骤和报名免费试用的要求，只要你的店铺符合上述要求，然后按照以上步骤在卖家中心后台操作，你就能轻松搞定免费试用!参加免费试用推广网店，给网店带来人气，有了人气，还愁网店没有销量吗?更多网店推广知识，尽在博识达官网!