一幼儿在幼儿园的常见问题及解决办法

第一篇：一幼儿在幼儿园的常见问题及解决办法

一幼儿在幼儿园的常见问题及解决办法

1、孩子在幼儿园不合群怎么办？

首先，每个孩子的性格不一样的，有些天性开朗，有些要慢热些。千万不要拿自己的孩子跟别人比：“你看谁谁谁能如何如何，你为什么就不能如何如何？”

其次，孩子从一个以他为中心的环境——家，转到一个有许多陌生人，自己只是小朋友中的一员的环境——幼儿园，势必有个适应的过程，要给孩子适应的时间。

在这个过程中，孩子可能会经历模仿期，模仿大人和其他孩子的举动，这是非常正常的。对于2岁半到3岁之间的孩子，模仿是他们很重要的学习手段，说明他在主动地成长。有些家长期望孩子永远是“领导者”，这种期望强加在孩子身上是野蛮的。

另一个容易造成困扰的问题是孩子希望交流，但又不懂得如何融入集体。常见有两种情况，一种是躲在妈妈后面，或者推妈妈：“你去问问他们愿不愿意和我玩。”一种是上前用推搡的方式接触其他孩子，或是抢玩具。

对于前一种，千万不要指责。想想自己是不是很容易和陌生人打交道呢？你自己试试在大街上向陌生人借张报纸看？对孩子多些鼓励，可以带领他，蹲下来，示范。有过一两次成功的经验，也许孩子就愿意自己试试。

后一种也是正常的。小动物在一起，就用身体接触来交流。分享是需要学习的技巧。要和孩子确认“我的”和“别人的”概念。尊重他的所有权，也树立“别人的东西，要经过别人的允许才能动”“公共的东西，谁先拿到谁玩”等规则。

2，入园的时候孩子哭闹怎么办？

大部分孩子在入园之初都会哭闹，不要看到孩子哭闹就束手无策，甚至被孩子的情绪所感染也严重地焦虑起来。

不能要求孩子“不要哭！”“在幼儿园要开心喔！”这对孩子来说太难了！可以告诉孩子：“宝宝上幼儿园，妈妈去上班。”“需要什么随时和老师说。”“妈妈晚上来接你。”告别仪式要简短，家长的态度要平静。以信任的态度将孩子交到老师的手上，让孩子感觉老师也是他可以依靠的人。

4、孩子上了一段幼儿园，突然不想上了怎么办？

这种情况常常发生在入园二三个月后，孩子好像基本适应了幼儿园的生活，家长刚刚松了一口气，孩子在某一天早晨突然宣布：“我不想上幼儿园！”

应该首先询问孩子：“在幼儿园发生了什么？”以及“你觉得哪里不舒服？”

因为孩子有可能在幼儿园遇到了不能解决的问题，所以产生抵触情绪，这需要家长和老师及时沟通，帮助孩子度过难关。另一方面，孩子也有可能是身体不适而不能明确表达，就用“我不上幼儿园”来表明自己的烦躁不安。

排除了以上两点具体问题，如果完全是因为孩子情绪的波动，可以让孩子在家里休息一天。但不要安排特殊的精彩活动，依旧按照幼儿园的作息时间度过一天。并于当天晚上告诉他：“明天必须上幼儿园。”第二天如同初入园来对待。孩子这种反复是正常的5、如何和老师沟通孩子的情况？

在每天接送孩子的时候和老师简单交流孩子的情况，例如：饭吃得如何？有无大便？午睡了么？有没有发生什么特殊的事情？

这种交流有助于理解孩子的情绪，并由此安排孩子的晚间生活。饭吃得少的晚间补充营养，没有午睡的孩子晚上早点睡等等。

即使没有特殊的事件发生，也应每隔1～2周同老师沟通孩子的成长状况。既向老师了解孩子在幼儿园的情况，也同老师分享孩子在家的状态。沟通的时候家长的态度要积极，以老师觉得最方便的方式沟通。把幼儿园的玩具带回家了

案例：我家宝宝也是2岁，最近老是把不是他的东西、幼儿园的玩具带回家。

一个2岁的宝宝并不懂得不是自己的东西不能占为己有，所以不要把“小偷”的标签贴到宝宝身上，也没必要强迫宝宝为此道歉。

不过，无论宝宝说他有多么喜欢这个玩具，一定要向宝宝明确这个玩具不是他的，然后引导他把玩具还回去。

可以运用“移情”的方法，让宝宝设身处地地想想“教室里的玩具不见了，幼儿园老师会有多伤心，是不是应该把玩具还回去呢”。

“原来，不是所有我想要的东西我都能拥有”的道理，宝宝不可能一下子完全接受，不过通过这件事正是向他解释这个问题的好机会。

在幼儿园咬别的宝宝

案例：怎样才能阻止我2岁的宝宝在幼儿园咬别的宝宝？

要明确地向宝宝指出咬人是不可以的，咬人会让别人觉得很疼。妈妈要平静且坚决地对宝宝说：“宝宝，不能咬人。被咬的人会很痛。我不希望你伤害别人。”妈妈注意不要反应过度，会有反效果，宝宝就希望你对他“大惊小怪”呢，这样反而更加“鼓励”了宝宝的行为。

二 常见疑问

幼儿园孩子最常问的六大性问题

■问题1：我是从哪里来的?

参考答案：你是爸爸妈妈相爱后组成家庭，然后慢慢地妈妈怀孕有了你，你的出生是我们家一件非常非常重要的事，妈妈把你生下来，喂奶给你吃，爸爸妈妈很爱你，不仅养育你，而且要培养你，送你去幼儿园学习，你一年一年地长大，爸爸妈妈在你身上花了很大的心思。

(可以配合给孩子看婴儿时期的照片，小时候用过的物品。关于精子和卵子结合的部分，看孩子是否有认知需求顺势而为。)

■问题2：你的“奶奶”为什么那么鼓?

参考答案：那是因为妈妈是大人呀，就像你会长高一样。那是因为你小的时候还没长出牙齿，只能吃奶呀，“奶奶”也叫乳房，它就像你的‘饭盒’，里面盛着你的饭，等你吃完了，妈妈就赶快再生产新的奶，把你的‘饭盒’装得满满的，一点也不让你挨饿。

■问题3：你为什么要戴“布兜兜儿”?

参考答案：因为大家认为这是个神秘的重要地方，我得把它藏起来，保护起来呀，不让别人看见。而且，如果胸口的肉肉往下掉会很难受，妈妈穿了“布兜兜”就舒服了。讨论胸罩的时候，可以和讨论鞋子、手袋、裙子一样自然。

■问题4：为什么男孩子可以站着尿尿，女孩子不可以?

参考答案：可以让女孩尝试站着尿一次，她会感觉到容易尿湿裤子，可能她还会提出为什么男孩不尿湿裤子。家长可以用茶壶嘴来比喻，男孩子和女孩子长得不一样，他们有个“茶壶嘴儿”，所以站着小便不会尿湿裤子。

■问题5：妈妈你用尿布了?

参考答案：有的妈妈在例假期间更换卫生巾被孩子看到，孩子可能提出类似问题，甚至问妈妈流血痛不痛，要不要看病之类的话。妈妈可以回答，妈妈不需要这些血了，就把它们排掉，就像大小便一样都是很正常的，女孩子长大了都会这样。

■问题6：我能和妈妈结婚吗?

参考答案：恐怕不行，因为爸爸已经和妈妈结婚了，一个人只能和一个人结婚。你长大了，可以和一个你最最喜欢的女孩子结婚，当然，她也得最最喜欢你才行。

三宝贝6种常见病中医处理法

1.伤食呕吐

宝贝的脾胃娇嫩，消化功能不足。一旦喂养不当、进食过多过快、过食生冷或油腻等不易消化食物，就会因伤食而引起呕吐。

宝贝腹部胀满，嘴里中有酸臭味，呕吐物多为不消化的食物，常在呕吐后感觉舒服。同时伴手心发热、面红身赤，口唇发红等征候。伤食呕吐可有多种原因引起，应据不同原因给予不同处理。

处理法：

* 如果是脾胃虚寒所引起，应忌食清凉及油腻食物，适当饮用生姜红糖水或温中健脾类中成药。

也可配合穴位推拿，如用手指旋推脾土100次(脾土穴位于大拇指螺纹面)，用手指来回直推天河水100次(天河水位于前臂正中，从掌面腕横纹中点到肘窝成一直线)。

* 如果是胃阴不足所引起，呕吐反复发作，时而干呕，可选择清凉寒性的食物，如绿豆汤、莲子汤、藕粉、梨汁、鲜果汁、荸荠汁或芦根茶等。

* 如果是外邪犯胃所引起，避免身体受风寒、暑热、湿浊侵扰，待呕吐后给予清淡流食或半流食，并每天少食多餐，促使消化功能恢复。

2.食积感冒

食积感冒是指宝贝感冒后，除了发热、流涕、鼻塞、喷嚏、咳嗽等症状外，还伴口唇红赤，腹部胀满、不愿进食、口有酸臭味；或有呕吐、便干、小便少而黄、舌苔黄腻等征候，可选用药物及饮食疗法进行治疗。

处理法：

* 在医生指导下给宝贝服用一些中成药，如小儿消积止咳口服液、健儿清解液、珠珀猴枣散、消食退热糖浆等，剂量遵从医嘱。

* 宝贝发热38℃以上或以往有高热惊厥史，及时服用小儿退热药，也可在头部外敷“一贴凉”等外用退热药，以防高热惊厥。

* 采取饮食疗法。取新鲜橘皮洗净后，用开水烫去苦味后切细丝，再取10个去皮白果放入粥里，与橘皮一同煮烂加入少许冰糖，食用后可以健胃、消食、润肺。

如果宝贝咳嗽、呕吐并有痰，取1个生梨去核，然后与3克川贝一同煮水分次饮用。

3.哮喘

春秋季节气温不稳定，易使哮喘患儿体内寒温失调，内伤饮食，接触花粉、灰尘、螨虫、细菌、霉菌等异物，诱发哮喘发作，表现为打喷嚏、鼻塞流清涕、呼吸困难并伴有哮鸣音、咳嗽及泡沫痰。有些患儿在夜间急性发作时，表现出憋气、喘息加重，不能平卧、张口抬肩、大汗淋漓等缺氧症状，如果治疗不及时会有生命危险。哮喘反复发作，日久会使心肺功能受损，平时一定要积极防治。

处理法：

* 西医治疗适用于哮喘急性发作时，可以快速解除支气管痉挛引起的呼吸困难等症状。中医治疗哮喘的方法很多，有独到之处，在病情缓解期适宜进行中医中药调理，如服用中药、伏天贴脐等。中西医结合的治疗方法，可对预防哮喘发作及减轻病情有很好的疗效，以至彻底去除哮喘。

* 饮食上多加注意，宜保持清淡，多给宝贝吃些萝卜，可以防止痰液滋生。平时注意摄取补肺、健脾、培肾的食物，如杏仁、核桃仁、罗汉果、豆腐、枸杞、鲤鱼、苹果等。忌食一切容易引起过敏或哮喘发作的食物，以及油腻辛辣、过甜过凉的食物。

* 采取饮食治疗。在哮喘发作期，取雪梨1个，川贝母5克捣碎、备用。将雪梨洗净去核，放入捣碎的川贝母上锅，然后隔水以大火蒸5-10分钟，让宝贝吃梨喝汁连服3天，具有止咳、化痰、平喘的功效。

在哮喘缓解期，取白果15克、雪梨100克、百合30克及冰糖适量，放入锅里煮汤，每天分3次给宝贝饮用，每次10毫升左右，具有润肺止喘之功效。

小链接：诱发哮喘发作或加重病情食物谱

忌食的食物(引起过敏或哮喘发作)：鲜米类、鱼、虾、蟹、贝类、羊肉、牛肉、公鸡肉、鸡蛋、巧克力、蜂蜜、黄花菜、海带等。

限食的食物(多食有引发哮喘的可能)：盐、白糖、味精及过酸的食物。

加重病情的食物(可助湿生痰)：葱、蒜、韭菜、胡椒、芥末、肥肉、黄鱼、带鱼、大豆、红薯、马铃薯、南瓜、米糟、汽水、咖啡、可可、浓茶等。

特别提示：

以上食物，生活中需要家长反复细心地进行观察后才能确定，或自己查不清楚到医院做测定，然后有针对性地忌食。否则，忌食过多易使宝贝发生营养缺乏症。

4.秋燥咳嗽

秋季气候干燥多风，而宝贝的呼吸道很稚嫩，受到刺激后易使病菌乘虚而入，导致上呼吸道感染，引起秋燥咳嗽，表现出口干、咽部发痒、干咳无痰等症状。咳嗽一般在入睡及早上醒来时较厉害，白天较轻。虽然宝贝并不一定发烧，但却常会持续十多天不见不好转。

处理法：

* 给宝贝服用一些中成药物，如小儿咽扁冲剂、儿童清咽解热口服液、金果饮等，以解除咽喉不适。如果宝贝咳嗽经久不愈或发热，及时去医院诊治，以防发展为肺炎。

* 让宝贝多饮白开水或淡茶、豆浆等饮料，多吃胡萝卜、西红柿、豆腐、银耳、梨、莲藕、蜂蜜、香蕉等食物，以润肺生津，养阴清燥，缓解秋燥不适。

* 采取饮食疗法。取雪梨1只，洗净去核后加入川贝2克，冰糖1块，然后上笼隔水蒸20分钟左右制成冰糖川贝雪梨汤，给宝贝喝水吃梨。梨性寒味甘，川贝可清肺、润燥、止咳，加在一起制成冰糖川贝雪梨汤可润肺止咳，滋阴清热，适合秋燥咳嗽的宝贝食用。

5.反复呼吸道感染

有些宝贝隔几天就伤风感冒了，一年到头总生病，特别是冬春季节更容易发病。病情严重时，会发展为支气管炎甚至肺炎，生长发育受到很大影响。

处理法：

* 先要去医院查清反复感染的原因。宝贝如果缺乏锌、铁、钙及维生素A等营养素，就会反复呼吸道感染。如果是缺乏某种营养素引起，马上进行补充。

* 如果宝贝是由于抗病能力差引起，在医生指导下服用增强免疫的中西药物。取生黄克50克、防风10克、白求20克加水服用后，可以帮助体内增强免疫力。

* 做一些增强抵抗力的药膳，如取糯米200克、山药50克、莲子50克、大枣10枚一同煮粥，服用后具有健脾应气之功效。

6.手足口病

手足口病是一种由病毒感染引起的呼吸道发疹性传染病，大多发生在夏秋季节，3岁以下的宝贝患病居多，经常会在托儿所或幼儿园发生集体流行。之所以称其为“手足口病”，是由于发病后在手、足皮肤及口腔黏膜上会出现类似水痘样的疱疹。

宝贝在发病前1-2周，通常有与手足口病患儿的接触史。大多表现出突然发烧，体温多在38℃以上，伴头痛、咳嗽、流涕等症状。发热同时或1-2天后口腔黏膜、唇内出现疱疹，破溃后形成溃疡，很疼痛，以致于患儿流涎不止、烦躁不安、不停哭闹、拒绝进食。继而，在患儿的手心、脚心及臀部出现圆形或椭圆形疱疹。疱疹较硬，大小不一，里面含有浑浊液体，周围绕以红晕。不过，手足口病是一种病情较轻的疾病，大约一周左右就会恢复，一般没有严重并发症。只要护理得当，疱疹也不会在皮肤上留下色素或疤痕。

处理法：

* 除了发烧时进行退热之外，可在医生指导下服用一些中成药，如板蓝根冲剂、小儿咽扁冲剂，清开灵口服液等。可把西瓜霜涂于口腔溃疡处，每天2-3次。严重影响患儿进食或睡眠时，最好到医院输液治疗。

* 采取中医推拿治疗，取小天心穴(位于手掌大小鱼际交接的凹陷处)，用手指揉动30-50次，可清热疏风；取内劳宫穴(位于手掌心正中)用手指做3分钟环性推动，用力要轻些，仅在皮肤表皮推动并不带动深层组织，具有清热除燥之功效。

* 采取饮食治疗，取西瓜翠100克及山药50克，与200克薏米一起煮成粥给患儿食用。

四、幼儿园突发事件应急办法

成立幼儿园突发事件应急领导小组，由下列人员组成。

组

长：宋拔英

副组长：彭秀萍、李炳菊、田丽君。

成员：石先利、王兆香、向明香、杨群。下设办公室，石先利兼办公室主任。领导小组成员职责分工：

宋拔英，全面负责突发事件处理工作，督促检查各项管理措施的落实。李炳菊，分管教职工的安全教育，教玩具的安全使用，协助处理突发事件。彭秀萍，分管幼儿日常安全教育管理，协助处理突发事件。

田丽君，分管幼儿活动场所日常用火、用电安全，食品卫生安全，协助处理突发事件。

王兆香、向明香、杨

群负责掌握班级安全情况及教室、寝室安全管理方面的情况，协助处理突发事件。

石先刘，负责办公室综合情况，及时上传下达。

五、防火预案

定期检查、不断完善防火设施，安全通道，每班有紧急疏散路线。工作人员要会使用灭火器。要结合教育内容进行必要的防火演习，使幼儿掌握紧急情况下的逃生技能。

如发生火灾，后勤、管理人员组成灭火行动组，配合灭火专业人员工作，各班教师、保育员负责疏散引导幼儿。

火灾发生，必须立即拨打“119”报警，在消防人员到达之前，由后勤、管理人员组成灭火行动组尽力控制火势蔓延。各班教师、保育员负责引导幼儿尽快离开，不得组织幼儿参加灭火。若发现火场内有人员，则应用灭火器具减弱火势对人员的威胁，全力疏散、抢救人员脱险逃生。无关人员要远离火场，保持道路畅通，便于消防车辆驶入。

六、防食物中毒和急性传染性疾病应急预案

食堂不购买霉烂变质食品，购买现成的食品商家要有卫生许可证。原材料的贮存要分类、离地，加盖，防鼠、防蝇。食品的存放、加工、分发要生熟分开。盛饭菜要及时加盖、离地，做好防蝇、防尘工作。饭菜按量制作与分发，不吃剩饭剩菜。闲杂人员严禁进入食堂。

就餐后，幼儿如出现呕吐、腹泻等现象时，班上老师要立即将幼儿送往医院，并向园长或其他园领导汇报。食堂人员负责保留好饭样及餐具，并送往卫生防疫部门进行检验。其间，严禁无关人员进入食堂，组织后勤、副园长、教师组成陪护队，具体负责陪护事宜，稳定幼儿情绪，做好家长工作，保证幼儿园正常的生活秩序和工作秩序。

在园内如发现传染病的幼儿或教职工，幼儿园应急小组领导立即亲临现场指挥，在第一时间进行隔离观察，并马上打“120”电话，送医院诊治。幼儿园对传染病病人所在班级教室及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触的幼儿、教职工进行隔离观察，防止疫情扩散，迅速切断感染源，并对病人作跟踪了解。

七、发生突发事件应急预案

幼儿入园、离园时，门卫人员要在大门口巡视，防止幼儿自行跑出大门或可疑人员进入。幼儿入园、离园后及时关闭大门，防止无关人员进入幼儿园。幼儿园大门保持上锁关闭状态，有外人需要进入时，必须了解身份，问明情况后方可入内。

突发事件发生要立刻报告园长或当班的其他园领导，园长等相关人员迅速赶到现场，按照职责进行工作。外来因素造成的突发事件要报告主办单位领导。如是意外事故，当班老师简单处理后迅速送往医院；如是外来人员制造的事故，迅速拨打“110”报警。八幼儿园意外事故

幼儿园的事故分为责任事故和意外伤害事故（或自然事故）。

这里我主要阐述意外伤害事故的发生的起因，理智、合理地加以处理，保证幼儿园按照幼儿身心发展规律有序地开展工作

1，幼儿出现意外伤害事故后，要及时救助受伤者

幼儿发生意外事故后，一定要在第一时间做出正确的处理。比如：小的意外擦伤、抓伤等，要及时送到幼儿园保健室，保健医根据情况加以处理。大的意外：骨折、头部撞击伤、需要缝合等意外事故，要及时送到医院救治，并要及时通知家长。做到快速反应，及时救治，将伤害降低到最低限度。

九幼儿园意外事件

1．分析了解意外事故原因

经常发生的意外伤害事故一般有以下几种： 1）

幼儿在活动中摔倒受伤

一种原因：幼儿身心处于未成熟阶段，身体各部分的器官比较娇嫩，神经系统比较脆弱，运动水平比较低，动作的协调性差。另一种情况是：孩子衣服穿戴的不合适、穿过大的鞋（特别是夏天穿的凉鞋），在活动中极易摔倒，造成受伤后果。2）

在户外活动中奔跑和其他幼儿相撞

这是幼儿大脑对身体动作的变化不能灵活作出相应反应所造成的后果。

3）

在滑梯上推小朋友、从高处往下跳、互相踢打、手拿一个物品挥舞玩耍伤及同伴等等，这是幼儿由于缺乏生活经验，对自己行为产生的后果无法预见的表现。

4）

抓伤往往发生在托班、小班3—4岁幼儿身上。这是因为他们的动作发展快于语言的发展，当和同伴发生冲突争抢时，往往就会发生此类的事情。

因此，幼儿园要深入了解事故的原因、过程以及家长的心态，才能更好地制定出的解决问题的方案。

2．营造宽松的调解环境

认真了解幼儿出事的前因后果后,将家长请进办公室，园长要亲自端上一杯热茶。不要小看端茶的过程，因为它是拉近幼儿园和家长距离的一个好的开头，在一端一接的过程中，让家长感受到幼儿园非常重视这件事，也会缓解一些剑拔弩张的气氛，营造出和平解决问题的环境。

3．态度诚恳，不急不躁

在态度上、情感上对孩子受伤表现出极大的同情，让家长感觉到幼儿园的诚意，诚恳地请家长谅解。对家长不好的态度、激烈的言词，也要表现得不急不躁，让家长发泄一下内心的不快和不满。4．把握语言的技巧，以理服人

在向家长详细地介绍意外事故的过程和原因时，说话的语气、分寸的把握非常重要。在表示同情的时候，语气要真诚动情。在讲解原因时，语气要理性自信，既让家长了解当时的真实情况，也要让家长理解自己孩子为什么会出现意外伤害的原因。既要结合幼儿身心发展规律劝解，也要从解决此事的过程——也是对孩子的一种教育的角度去劝解。因为孩子身在其中，事情解决的后果对他本身的成长会烙下深深的印迹，直接影响其人生观、价值观的形成。5．家属之间的劝解，效果明显

幼儿发生意外后，家属之间的态度也不尽相同，可能母亲的态度强硬，爸爸的态度稍温和；也可能老人的态度强硬，父母的态度稍温和。因此，对一方不依不饶的态度，可先做好另一方的工作，给予家长足够的空间和时间，慢慢地使其转变态度。6．多人一起，解决问题

作家长工作时，应该多人一起。特别是孩子出事时的带班教师要在场。这样，家长看着孩子老师难过的神情，幼儿园领导积极解决问题的态度，家长一般都会理解，接受处理的结果。如果家长情绪非常激动，大家也可你一句，我一句的劝解，打破僵局，化解紧张气氛。如果是一个人做调解工作，可能会因为一句话，造成不可挽回的后果，不利于问题的解决。7．调节时要渗透情感教育

领导和教师要一起去看望受伤的的孩子，还可以带着班级的好朋友一起看望，鼓励他学会坚强、勇敢。让受伤的孩子感受到大家的关心，同时也让孩子潜移默化地认识到人与人之间应该互相关爱，以此教育孩子，感动家长，化解家长心头的坚冰。8．坚守原则，把握尺度

经过园方和教师的努力以及有效沟通，对孩子的及时救治，大部分家长最后都能给予理解。但是，也有极个别的家长，在园方尽了最大努力，孩子也无大碍后还是得寸进尺。这时，幼儿园的领导就可以义正词严地指出：孩子在成长过程中不可能一帆风顺，他的一生一定会遇到挫折和失败，应该将此次事故看成是孩子成长过程中的一次挫折教育，培养他的意志品质的一次机会。现在，因为孩子的伤痛，就这样不依不饶，这样做的后果对孩子的成长极为不利，也会使家长在孩子心目中的形象大打折扣。如果必要的话，可以通过法律途径解决。

十、多方位地开展安全教育

意外伤害事故是每个人都不愿意看到的，因此，幼儿园应该坚持预防为主的原则，加强安全防范和安全教育，尽量避免意外伤害事故的发生。同时，幼儿园认真做好意外伤害事故的预防工作，努力提高幼儿园、教师、幼儿的安全意识，制定全方位的安全防范措施，构建安全教育网络体系，让家长了解并看到幼儿园的安全工作扎扎实实，家长才能很好地理解教师，配合幼儿园的工作，促进幼儿身心和谐发展。

1．培养教师责任感，以多种形式开展幼儿安全教育，增强幼儿自我保护意识，掌握自我保护的方法。

2．开展专题研讨活动：教师处理事故的急救方法以及出现意外事故后和家长沟通的艺术。3．制定科学的幼儿锻炼方法，加强幼儿体育活动，训练幼儿的四肢协调能力，以及灵敏的反应能力，辩证地处理好安全与活动的关系。

4． 强化家长安全配合意识：给孩子穿合适的鞋子，患有特殊疾病不隐瞒，来园前检查孩子所带物品的安全性。

一、幼儿园游戏指导中存在的问题

1、对游戏的过程——情节的发展缺乏真正的观察教师对幼儿的游戏缺乏观察，其原因有些是属于观念层面的，而有些则是属于技术层面的。

有些教师认为，游戏是幼儿自己玩的，只要不出问题，教师就可以不管。他们把游戏看成是自己放松和歇息的机会，根本没有观察游戏的意识。况且，游戏与教学活动相比，不如教学活动那么好驾驭，因为幼儿是动态的而非静止的，他们的行为是教师难以控制的，主宰游戏的是幼儿而不是教师。加之一个教师面对几十个幼儿，确实难以对每一个幼儿的情况都了如指掌，而有些教师长期以来已经习惯于观察静态的情景，因此难以观察到动态游戏中的幼儿究竟在干什么。这些都是属于观念层面的原因。

现在，大部分教师都不同程度地认识到了游戏的重要价值，都知道要通过观察来指导游戏，但对为什么观察、观察什么、怎样观察还是不太清楚，出现了想观察而不会观察的现象。另外，还有一些教师虽然知道观察的重要性，也在实践中尝试着观察幼儿的游戏，但不会把观察到的情况记录下来，不知道哪些是该记录的、哪些是不需要记录的，结果观察了半天却没有任何结果。有些教师每次都很认真地观察并记录幼儿游戏的情况，但面对一大堆记录下来的文字、表格等资料，却不能从中分析出游戏中究竟存在什么问题，下次游戏应该注意什么问题。这些是属于技术层面的原因。

2、对游戏的主人——幼儿缺乏足够的尊重

教师在指导幼儿游戏时，很少用心去了解幼儿是如何想的，总是习惯于把现成的知识及答案告诉幼儿，要求幼儿达到某种水平，存在不尊重、不平等、不对话的现象。有时还会轻易打断幼儿的游戏，幼儿游戏的权利不同程度地被剥夺了。

游戏是幼儿的需要，而幼儿不是成人愿望的执行者，他们是根据自己的需要和愿望来玩游戏的；幼儿需要成人的尊重和认可，需要拥有自由支配和被许可的感觉，游戏是幼儿的工作，而不是成人完成教育教学目标的工具；游戏是幼儿的权利，而不是成人作为奖励的物品。

游戏对于幼儿来说，是自身能力和经验的表现，相对于现实生活中处处受到成人的保护和牵制而言，游戏是幼儿独立驾驭的世界，在游戏中，幼儿只是为好玩而玩，幼儿有权决定在游戏中玩什么、怎样玩、和谁一起玩、在什么地方玩，等等，幼儿是游戏的主人。

3、对幼儿游戏的特点——年龄差异缺乏充分的认识

幼儿游戏是一种快乐的、满足需要和愿望的、自发的。不同寻常的行为，幼儿在游戏中注重的是游戏的过程体验，而对于游戏会有什么样的结果并不在乎，他们想玩就玩、不想玩就停止；不同年龄幼儿游戏的特点是不同的，同一年龄阶段的幼儿游戏也是有差异的。由于对幼儿游戏的特点缺乏充分的认识，教师面对幼儿游戏时，往往会以自己的既定标准去看待不同的幼儿，对他们游戏的不同水平缺乏真正的了解，出现了几种典型的“重轻失调”现象，即重知识技能的掌握，轻情感及社会性的发展；重游戏的预成结果，轻幼儿的实际能力水平；重游戏的逼真性，轻幼儿在游戏中的创造性的发挥；重直接的语言指导，轻幼儿在游戏中的自由探索；重游戏的结果，轻游戏的过程体验；重游戏环境创设的规模，轻实际利用的灵活性。

十一、指导幼儿游戏的前提和关键

1、有计划的观察是指导的幼儿游戏的前提

维果茨基指出，游戏创造了幼儿的最近发展区，幼儿在游戏中的表现总是超出他的实际年龄，高于他在日常生活中的行为表现，游戏就好像是放大镜的焦点，凝聚和孕育着发展的所有趋向。幼儿情绪、情感及社会性的发展，只有在自由的、主动的活动中才能真正实现。观察游戏不仅能帮助教师制订教育教学计划，也能使教师更加深入地了解幼儿游戏的兴趣和需要，有的放矢地指导幼儿游戏。只有在观察的基础上，才能制订出适合幼儿需要的、有针对性的游戏指导计划。

2、让幼儿成为游戏的主人是指导游戏的关键

游戏是幼儿的自主性活动，而不是成人强加的逼迫性活动。教师应该从全方位的角度来看待幼儿的游戏自主权。幼儿有权决定游戏中的一切，诸如游戏的主题、玩具、材料都要以幼儿的需要和兴趣为出发点；游戏的情节、内容应该是幼儿自己经验的再现；游戏中出现的矛盾、纠纷要以幼儿的方式方法来解决；游戏中的环境布置也是幼儿自己的事情；游戏中的规则是根据幼儿的游戏需要确定的，而不是外界强加的，这样幼儿才愿意自觉遵守；游戏中只有让幼儿根据自己的愿望和想法与玩具材料发生互动，才能使活动的方式方法具有灵活性，才有可能使幼儿真正产生兴趣和自主体验，才能使幼儿以自己的方式、速度将外部经验内化成自己的经验。因此，教师应该让幼儿成为游戏的主人，让幼儿主动控制活动进程，自主决定活动的方式方法，而不是按成人规定的或演示的方式方法来操作。教师在指导游戏时，要尽量减少不必要的干预，更不能包办代替或导演幼儿的游戏。

十二、指导幼儿游戏的策略

1、针对不同的年龄特征指导游戏

教师一定要根据幼儿的年龄特征指导幼儿游戏。幼儿园三个连龄班的游戏水平是不同的，小班幼儿特别容易受到外界环境的影响，喜欢模仿周围的人和事，处于平行游戏阶段。因此，“平行游戏法”特别适用于小班。中、大班的幼儿则可以用“交叉游戏法”“游戏经验分享法”进行指导。“平行游戏法”是指当幼儿对新出现的玩具材料不感兴趣、不会玩、不喜欢玩或只喜欢玩某一类游戏时，教师在幼儿的附近，用与幼儿相同的或不同的材料玩游戏，目的在于引导幼儿模仿，对幼儿进行暗示性指导。“交叉游戏法”是指幼儿在游戏中需要教师参与或教师认为有介入指导的必要时，幼儿邀请教师作为游戏中的某一角色或教师自己扮演一个角色参与幼儿的游戏，通过教师与幼儿角色与角色之间的互动，起到指导幼儿游戏的作用。当幼儿与教师都感到很快乐时，教师就应该主动退出游戏。“游戏经验分享法”就是为幼儿提供一段时间，让幼儿把在游戏中的过程体验、存在的问题、有创意的想法及做法等讲出来，通过幼儿之间的讨论，使幼儿已有的经验发生碰撞，引导幼儿以他们自己的方式来解决问题、分享经验，教师在整个过程中是一个参与者、发问者、倾听者和解决问题的帮助者。

2、针对不同的游戏主题指导游戏

幼儿在玩游戏时，由于使用的材料不同、游戏的规则不同、在游戏中活动范围的大小不同等因素，会表现出不同的特点和形式。在不同的游戏主题中表现出的问题可能是不同的。在角色游戏中可能是因不会与人交往而发生冲突，或材料不能满足需要而产生问题；在结构游戏中可能需要的是技能或是提供辅助材料方面的指导；在表演游戏中也许就是对文学作品理解、道具使用方面的问题；在规则游戏中可能就是对规则的理解和遵守方面的指导了。在同一类主题的游戏中，由于经验的多少等原因也会出现不同的问题。例如“娃娃家”游戏，不管是小班、中班还是大班的幼儿都非常喜欢，但是他们在游戏中表现的内容是有差异的，这是由他们的发展水平和社会经验所决定的。所以，对不同游戏的指导方法是不一样的，教师要根据每种游戏的特点及幼儿的需要指导游戏。

3、针对同一主题不同的情节发展阶段指导游戏

幼儿游戏中同一主题的情节发展要经历产生、发展、高潮、结束等阶段。幼儿在每一个阶段的游戏情节、表现和需要是不一样的，对每一个阶段的指导也应该是不一样的。教师如果不根据情节发展的需要来指导游戏，就可能使幼儿的游戏始终停留在原有水平上。

情节的发展有横向和纵向两个方面：横向的发展是指在同一年龄阶段，游戏主题的产生、发展过程，有些主题在某一个年龄班就可能经历产生、发展、高潮、结束等阶段；纵向的发展是指一个游戏主题在不同年龄段都可能存在和发展，在不同的时期会有不同的表现，这与幼儿的经验和年龄特征是分不开的。在游戏的产生阶段，教师应根据幼儿在游戏中的兴趣及他们的需要，适时提供环境和材料，并利用多种方法引起幼儿的关注，以促进游戏情节的发展。在游戏的过程中要观察幼儿的情况，根据幼儿游戏情节的发展，及时增减玩具材料。随着幼儿游戏情节的发展，教师要尽可能估计到幼儿已有的经验，及时发现幼儿游戏中新的玩法、想法，为幼儿提供多种质地、多种类型及功能的材料，这些材料包括成型的玩具、替代品以及辅助材料等，只有这样才可能满足幼儿的多种需要。在游戏进人高潮即将结束时，教师就应该引导幼儿对游戏中的各种体验、感受进行梳理，以帮助幼儿形成并分享正确的经验。

第二篇：幼儿园常见问题解决办法

幼儿园教师遇到家长的问题如何回答！

1、小孩第一次上幼儿园，要哭多久？看小孩个人，不哭的只是个别，一般哭一个星期左右，最久也就一个月。家长一定要忍心坚持送来园，这样才会使孩子尽快进入园生活。

2、为什么回到家，孩子总是找东西吃，是不是在园没吃饱？因为小孩进入园后，都是按规定时间进餐，没有额外的零食来吃。刚来园的小孩可能还不适应园的饮食，所以一回家就找吃的，很正常，久了就好了。

3、为什么我小孩总是受伤？为什么我小孩总是被打？因为小孩在园过的是集体生活，彼此间接触，有时候由于一些小事就斗嘴和吵架，很正常，不过以后我们老师会更加注意。

4、为什么老是换老师？换老师分两种：一是换上新老师，是因为现在就业人员的流动性也大，原来老师由于自身原因或其他原因而辞职；二是换别的班级老师，由于小孩从一个年级上升到另一个年级，或一学期到另一学期，原来老师不能一起跟着上，是因为园考虑老师的教学水平，挑选更适合这个班级的老师任课。

5、我小孩来园那么久了，什么都没学到，连以前的诗歌都不会了？以前的诗歌不会了，你家长给他复习了吗？连大人学会的东西，如果一段时间不去复习也会忘记，何况小孩子呢？由于我园的主要课程是蒙氏和英语。蒙氏数学注重是操作，开发幼儿的思维能力，不能马上见成效，而且家长回到家，就爱问，而小孩在园是操作的多，自然也就回答不上来了。所以建议家长跟老师的教学配合，了解小孩的学习课程。

6、在园学些什么？在园其他班开设的课程有蒙氏数学、分级阅读、英语、音乐、美术、科学、语言、礼仪、弟子规、健康、社会。

7、为什么小孩不睡觉？小孩不睡觉分两种：一种是不管在家还是园，不管怎么教育，小孩中午都不爱睡觉的，应该建议去医院看看。另一种是小孩偶尔中午不睡觉，可能是当天出现异况，或是换值班老师了，或是身体不舒服等等

8、为什么小孩在园乖，在家就不听话，很任性？其实换位思考一下，家长自己当初在学校的时候是不是也一样呢。小孩在园过的是集体生活，班里小孩多，老师也不可能时时关注着他；而在家里，只有他一个小孩，个个就都是围着他转了。所以受到不同环境的影响，就有了不同的结果。

9、小孩不吃饭，老师帮喂吗？老师帮喂的二种情况：一是幼儿小且刚入园，还不适应园生活；二是小孩有病，身体不舒服。

10、为什么在家会上厕所，在园就赖尿,也不会告诉老师?可能是小孩还没适应园的生活,不告诉老师,可能是有点怕老师的原因。我们以后会多注意，提醒并带他上厕所，相信慢慢就会好了。

11、为什么我小孩不写字？按照小孩骨骼的发育程度来说，小小班和小班的孩子骨骼发育还没成熟，握笔都难，不要求写字。从中大班开始，小孩接触写数字、拼音，也不要求整天写很多字，怕造成小孩的厌写。

12、我看见其他园有体罚小孩的，你们园有吗？ 我们园的老师都是经过岗前培训的，绝对不允许体罚和变相体罚孩子，不过做为老师有时候对孩子的管教是有点严肃的，语气也会重点，也请家长彼此理解。

13、园一天吃多少餐，吃什么？园一天三餐一点，早点8：20，中餐11：20，午点3:20，晚餐5:10吃。至于吃什么，请家长注意看园贴的一周菜谱和幼儿园LED电子屏。

14、为什么小孩在家不生病的，来园就生病？由于在家大人面对的是你小孩一个人，而在园老师面对的是一群小孩，可能照顾还是不够，请家长理解。不过小孩生病也是正常，尤其是还没满三岁的孩子，抵抗力弱，尤其要特别注意。另外，孩子刚入园，心情不太好，对幼儿园的生活不太适应，也会容易生病。

15、小孩来园这段时间，脾气变得坏多了，动不动就赖哭？可能是小孩没适应园生活，又不想来园，所以就想在大人面前赖哭以达到不来园的目的，希望家长积极配合坚持送来园，与老师共同教育。

16、我小孩总是一个人玩，是别的小孩不喜欢她，还是不跟她玩？可能是小孩刚融入新的集体，还没适应新的伙伴，或是小孩本身的个性，喜欢自己玩，不过久了应该会改善的。

17、午睡，老师帮小孩盖被子吗？老师会帮小孩盖被子的，午睡时间有老师值班的，时时观察小孩的动静。

18、小孩在家爱挑食，在园也是这样吗？小孩进入园后，进餐时间是规定的，也没零食了，而且有其他小朋友和老师的影响，就不挑食了。

19、我的小孩天天早上喊着买包子和豆浆，幼儿园有早餐吗？幼儿园8：20有早餐的，我们也要求每个小孩按时在园吃早餐的。如果小孩闹着在外面买，请家长不要买，让小孩来园吃就好了。

20、我小孩较顽皮，什么东西都弄，园的不安全物品你们放好了吗？对于像剪刀和消毒液这些不安全物品，我们都会把它们放在幼儿拿不到的地方。

21、园放学时候，小孩不会被人乱接走吧？我园有严格的接受制度，家长来接小孩，必须是老师认识的家长方可带走；如果有老师不认识的家长来接，必须打电话向小孩家长确认。所以如果家长哪天不能亲自来接，一定要交代一声老师谁来接，支持老师工作。

22、小孩刚来园，不怎么吃饭，家长可以喂完早餐再走吗？不可以，老师会喂的。家长停留喂，这违反园的规定，也不利于老师的工作进行。

23、我小孩回家，总是说不想上幼儿园了，什么原因？这是小孩闹情绪，毕竟家里和园的环境有差别，一般小孩在家受宠的多，所以闹着想在家。希望家长积极配合，让小孩适应园的集体生活。

24、我小孩生病了，拿药来帮喂吗？老师会帮喂的，不过家长一定要交代清楚，做好喂药记录。

25、为什么幼儿园收费那么高？我们也是正常定价的，收费情况如何跟园的地段、设施、教学、服务等相关，望家长认可我园的优势。

26、每天学什么，上什么课？家长不清楚，请看贴在墙上的周计划表。

28、小孩喜欢边看电视边吃饭，怎么办？这要问家长是否自己在家也是边看电视边吃饭呢，家长一定在家要做好榜样，影响小孩。

29、怎样让小孩独立？在日常生活中，如果小孩能做到的事情，尽量让小孩做，培养做事能力。

30、为什么衣服和被子老不见？当老师接到家长拿来的物品，一定要登记好，写好名字，以免混淆和弄丢。

31、小孩上厕所安全吗？小孩上厕所，都是经过老师组织的。

32、新生入园应办什么手续？需要带什么来园？需要到妇幼保健院体检，拿体检结果和户口本、接种证来园交费保育费400元（优惠期每月300元，小区居民每月300元）、伙食费（每日三餐一点12元、两餐一点9元）、生活用品费90元（含碗、勺、盘子、水杯、两块毛巾、枕套、被罩、褥罩、毛巾被、成长纪念册）。

33、小孩不够年龄能入园吗？如果小孩只差一两个月，或小孩较高或小孩较乖巧，是可以入园的。

34、我小孩2岁半能上小班吗？怎么分班的？按规定年龄分班，小小班：2-3岁，小班：3-4岁，中班：4-5岁，大班：5-6岁。

35、一个班多少小孩？按规定分，小小班：0-20个，小班0-25个，中班0-30个，大班0-35个。所以在这个人数内，都是正常的。

36、一个班几个老师呀？为什么我小孩班才一个老师？一般一个班两个老师，如果一个老师就是因为班里小孩人数少，老师要好好解释清楚班的人数情况。

37、幼儿园几点接送，最迟到几点？早晨7:30——8:10是送孩子时间，下午6点接孩子，随着季节的变化，下午接孩子时间会相应提前。

38、幼儿园暑寒假放吗？如果来园仅仅是玩吗？不放暑假的，寒假一般放半个月过年。小孩在假期来园，正课上完了，可以复习，而且可以开展一些有趣游戏活动。

39、怎么交书钱了，一学期都不见书拿回家？一般我们是不发书回家的，怕小孩拿书回家不保管好，到时候上课就没书了。不过家长要求要拿的，可以周末发回，周一拿来园。不过学期末书是全部要发回家的，除蒙氏数学在平常上课后就已经发了。

40、家长问到老师是否幼儿专业？如果不是幼儿专业的怎么回答？我们都是经过岗前培训的，而且有相关工作经验，已经学习过很多关于幼儿方面的知识，且自己也是有特长，例如……。

41、为什么我小孩都不爱做操？可能是小孩不爱动，不过我们老师会带他出来，慢慢适应，且受其他小孩的影响，时间久点就会改善。

42、为什么每次演出，我小孩都不得上台表演？如果在园内搞活动，我们会积极让每个小孩上台，可是带外面表演，自然要选好点节目，打出园的品牌，希望家长理解。不过有时候，是小孩自身原因不愿意上台。

44、小孩在园被老师批评了，回家去告状被老师打了，怎么面对小孩的说谎？小孩一般都是存在无意的说谎，有时候是为了躲避家长的挨骂，有时候是家长问法有问题，引起说谎。所以家长请不要盲目的相信小孩，一定要了解真正的的原因，以免错怪老师。如果小孩经常说谎，一定要好好教育，让他了解说谎后的后果和危害。

45、为什么有时候小孩不想来园？一般小孩在放假后都有点不想来园，因为放假期间，比较自由和好玩，在家也比较受宠。不过来园几天生活，就不会闹情绪了，因为小孩都来园，又有伴了。

第三篇：电子白板常见问题及故障解决办法

电子白板常见问题及故障解决办法

一、红灯闪烁，开不了机

面板上红灯闪烁，表示才关机不久，正在散热，是电子白板系统的一种保护措施。只要稍等几分钟，红灯不闪烁了，再按开关键开机即可。

如果实在等不及，可以切断空气开关的电源，等面板上的红灯彻底熄灭了，再合上开关，然后开机。

二、电磁白板笔不起作用

一种情况是笔没电了，可以先借别班的笔试试。第二种情况就是，不小心把电脑桌面右下角布告栏上里电子白板驱动程序里的“开机自启动”上的“√”给去掉了。解决方法是，接上鼠标，启动电子白板驱动程序，然后把驱动里的“开机自启动”勾上。

三、电磁白板笔点不准

接上鼠标，点击电脑桌面右下角布告栏上里电子白板驱动程序图标，进行“重新定位”

四、电磁白板笔的“右键”不起作用。

主要是使用方法不对。正确的方法是：笔尖不能接触到白板，而是要在笔尖“接近”白板的时候按笔上的按键。

如果是按着笔上的按键，然后再接近白板，会出现严重的后果，导致单击、双击都弹出右键菜单。

五、白板自带的资源库里的课件怎样保存和修改？

白板的电脑里资源库自带一些课件、教案的，但没有提供“下载”功能。很多老师说无法保存和修改。其实从资源库里点击，用Powerpoint或者Word打开后，点击菜单中的“文件”-->“另存为”把文件保存，然后根据自己的需要修改后使用。

六、电子白板软件无法安装

（1）原因：交互式电子白板的软件受到电脑中防火墙、杀毒软件、保护卡等拦截或影响。

措施：关闭防火墙、杀毒软件，打开保护卡，再安装电子白板驱动软件。（2）原因：交互式电子白板的工具软件与个别盗版操作系统不兼容。

措施：更换操作系统，再安装白板软件。

七、书写的位置与白板上显示的位置存在较远距离（1）原因：对于固定式安装的电子白板，定位不准可能会出现此现象。

措施：对电子白板进行重新校准定位

（2）原因：移动式安装的电子白板的支架有轻微移动。

措施：对电子白板进行重新校准定位。

八、TRACEBoard工具图标显示灰色，即不可用（1）原因：电脑与白板之间未连接成功

措施：检查接口，数据线重新连接，在设备管理器中查找电子白板是否已连接上。

（2）原因：电脑程序错误

措施：退出“TRACEBoard工具”程序，重新启动程序

如果失败，重新启动操作系统后，运行“TRACEBoard工具”程序

（3）原因：电子白板的软件安装失败，或电子白板软件中文件损坏。

措施：重新安装电子白板软件。

九、按键全部失灵，或无法在白板上进行书写（1）原因：未打开白板工具软件

措施：双击“TRACEBoard工具”图标启动程序（2）原因：白板与计算机是否连接成功

措施：检查接口，数据线重新连接，在设备管理器中查找电子白板是否已连接上。（3）原因：电子白板的软件安装失败，或电子白板软件的文件损坏。

措施：重新安装电子白板软件。

对于白板指示灯可见（移动式安装）的情况下的故障排查

十、白板指示灯为红色（1）原因：数据线没有连接好

措施：检查数据线是否连接好，并重新链接，或是更换数据线进行测试。（2）原因：白板软件没有安装成功

措施：重新安装白板软件

（3）原因：交互式电子白板的工具软件没有启动。

措施：双击“TRACEBoard工具”图标启动工具

（4）原因：换台电脑和数据线试试，指示灯仍为红色，则有可能白板内的控制卡需要更换

措施：更换控制卡。不过需要声明的是用户不要擅自拆卸电子白板，硬件方面的问题可以联系代理商或专业人士进行维修或更换。

十一、白板指示灯不亮

（1）原因：电脑与白板未连接成功

措施：重新连接，或更换数据线进行测试是否连接成功（2）原因：指示灯损坏，能够正常使用白板

措施：与供应商联系

交互式电子白板的日常维护

为了爱护学校财产，减少电子白板的故障，延长其使用寿命，我们需要在电子白板的日常使用中进行一定的维护。

（一）操作注意事项

1、电子白板的板面都由高质量耐磨的材料制成，正常使用一般不会出现什么问题，但是一定要避免用锐利的器物（如刀子等锋利的东西）接触板面，以免毁坏和划破板面。

2、白板不能与磁铁接触，否则会发出“嗡嗡”的声音，影响白板的正常使用。

3、白板在使用过程中，一般使用专用的笔或者书写工具与板面接触。但在擦拭磁性绿板的过程中，不可避免的会有粉尘落在白板上，虽然现阶段不会造成白板的失灵，但是长期的粉尘会使引起白板的静电干扰，这势必影响到电子白板的信号响应、精确度等，因此需要定期对白板进行清洁。

4、通常情况下不要让书写物长时间留在板面上，这样字迹不容易清除干净。

5、不能使用油性彩笔在电子白板上书写。万一出现这种情况，必须立即用脱脂棉蘸酒精轻轻地擦拭电子白板的板面。

7、避免长时间阳光直射。

8、当学生使用互动白板时，请指导其正确使用，不要经常插拔USB线，避免因松动而引起数据传输问题。

（二）清洁保养

1、要有耐心，定期清洁。为了保证板面良好的显示效果，板面需要经常进行清洁。清洁之前，白板首先应退出系统，将投影仪转入待机模式，这样能更清晰地显示出污渍。如果电子白板使用频繁最好一周左右清洁一次，这样能去除白板表面的粉尘和污渍，保持最佳的清晰度。

2、一般清洁方法：使用干净的软布进行清洁即可，所用湿布一定要拧干，不能有水流出，更不能让水从底框渗入板内，切勿用干布擦拭屏幕，以免产生静电电荷。

3、遇到难以清除的污垢，可以在小面积使用无磨蚀性的变性酒精、玻璃清洁剂，特制的白板清洁剂可以达到更好的清洁效果。将这类清洁剂喷到面板上，然后再用纸巾擦拭。避免使用磨蚀性的清洗剂,肥皂或原油产品进行板面清洁。

我校电子白板软件方面的问题并不是很多，不过随着时间的推移，会有更多的问题等待着我去解决，我也会继续搜集、整理问题的解决方法。相信通过我们每一位白板使用者、维护者的共同努力，能让交互式电子白板更好更长久的为教学服务。

第四篇：真空镀膜的常见问题和解决办法

真空镀膜机的一些常见问题与解决办法

随着镀膜技术的快速增长，各种类型的真空镀膜机也开始逐渐出现。但是论起薄膜的均匀性，恐怕所有的真空设备镀制的薄膜的均匀性都会受到某种因素影响，现在我们就溅控溅射镀膜机来看看造成不均匀的因素有哪些。对此，真空镀膜机厂家指出，它的运作原理其实很简单。就是通过真空状态下正交磁场使电子轰击氩气形成的氩离子再轰击靶材，靶材离子沉积于工件表面成膜。如此车灯镀膜机厂家就该考虑与膜层厚度的均匀性有关的有真空状态、磁场、氩气这三个方面。真空状态就需要抽气系统来控制的，每个抽气口都要同时开动并力度一致，这样就可以控制好抽气的均匀性，如果抽气不均匀，在真空室内的压强就不能均匀了，压强对离子的运动是存在一定的影响的。另外抽气的时间也要控制，太短会造成真空度不够，但太长又浪费资源，不过有真空机的存在，要控制好还是不成问题的（1）真空镀膜对环境的要求。

加工真空镀膜工艺衬底(基片)表面的清洁处理很重要。基片进入镀膜室前均应进行认真的镀前清洁处理，达到工件去油、去污和脱水的目的。

基片表面污染来自零件在加工、传输、包装过程所粘附的各种粉尘、润滑油、机油、抛光膏、油脂、汗渍等物;零件表面在潮湿空气中生成的氧化膜;零件表面吸收和吸附的气体。真空镀膜厂家这些污物基本上均可采用去油或化学清冼方法将其去掉。

对经过清洗处理的清洁表面，不能在大气环境中存放，要用封闭容器或保洁柜贮存，以减小灰尘的沾污。用刚氧化的铝容器贮存玻璃衬底，可使碳氢化合物蒸气的吸附减至最小。因为这些容器优先吸附碳氢化合物。对于高度不稳定的、对水蒸气敏感的表面，一般应贮存在真空干燥箱中。

清除镀膜室内的灰尘，设置清洁度高的工作间，保持室内高度清洁是镀膜工艺对环境的基本要求。空气湿度大的地区，除镀前要对基片、真空室内各部件认真清洗外，还要进行烘烤除气。要防止油带入真空室内，注意油扩散泵返油，对加热功率高的扩散泵必须采取挡油措施。

（2）镀层与镀膜的基本原理

A、原材料与基本原理：

原材料都是树脂、聚合物、铁氟隆、硅酮、丙烯酸、硅酸盐等，辅料、配方与量度有所不同。例添加的乳化剂，不同的量相调和，乳化出来的状态就不一样，水状、乳状、膏状都可以实现。这些物质经乳化破乳后，部份渗透或形成薄膜。

B、它们的特点和区别：

镀层：渗透功能好(要视原材料颗粒大小)，表面光滑度更优，对漆面较多“毛细孔”、粗糙、重喷过漆、漆面本身较硬需要增加光亮度的欧美车系漆面比较适用。

镀膜：而镀膜产品添加了成膜助剂与固化剂，真空镀膜厂家使其瞬间成膜，性质相应的发生了改变。例如硬度比封釉更高，对需要提升漆面硬度的漆面(如日韩车系)比较适用。

特别说明：从过滤和反射紫外线的功能来说，格耐镀层比镀膜更优。因其不需添加成膜助剂与固化剂等成份，更纯粹的石英玻璃分子覆盖层+融合层，它的双重过滤和反射紫外线能力更强。值得担心的是，劣质的镀膜产品使用非环保性成膜助剂，甚至会造成对漆面的二次化学伤害。防护层的主要性能：

①预防原车漆氧化与褪色：阻隔紫外线，最大限度减少紫外线的透射伤害。

②增加漆面光亮度：晶莹透亮的玻璃分子使汽车漆面流光溢彩，光芒耀人。

③提升漆面硬度：提升抗磨损、抗划痕性能。④防止化学性侵害，延长漆面寿命：如碱性洗车、酸雨盐雾、虫液树胶、高温严寒对车漆的伤害。

⑤增加车表的光滑度：手感丝滑,减少静电、尘埃附着及风阻系数，使日常养护更便捷。

第五篇：项目管理常见问题解决办法

《PMP项目管理方法论与案例模板详解》

当前项目管理中的问题非常复杂，问题的多样性可以用五彩缤纷来形容，可能是不一而足的。我们且对一些有针对性的具体问题及其建议的解决方案尝试汇总如下：

1、问题一：如何修订不合理的项目目标？

问题描述：很多项目在签约的阶段就定义了不合理的目标，这往往是由于销售人员的过度 承诺或给客户主动建立或被动接受过高的期望值。

建议的解决方案：要使项目成功实施，就必须在合同约定目标基础上对项目目标进行再次 定义，项目经理需要运用必要的办法在项目管理生命周期内不断去寻求客户或用户可接受 的最小或最优的目标边界。当然，项目经理一上任就想动项目或合同的边界，显然会容易 引起客户的反感。比较好的策略是先在项目实施过程中做出必要的业绩，在与此同时和客 户之间建立彼此的基本信任。在充分了解客户所在企业的核心需求后，适时拿出有理有据 的方案一点一点地说服客户调整项目目标边界。

2、问题二：如何处理用户强烈坚持需要的需求？

问题描述：用户有时很强烈表示需要一个功能，态度很坚决，应该如何应对？

建议的解决方案：从项目所要实现的业务全局出发，考虑用户这个需求到底要解决的是什 么问题，然后再和用户探讨真正解决问题的办法，这样用户不但可能收回自己的想法，还 会建立对你分析能力的信任。这就是所谓的比用户多想一步，并站在更高的角度去解决当 前存在的问题。除此之外，如果用户提出的需求非常到位，确实指出项目所交付的产品的 严重不足，项目经理要高度重视，及时调用公司资源予以解决，切记关键性需求绝对不可 以绕过或采取临时解决方案。针对用户潜在的或尚未发现的需求，需要提前拟定预案，而 不是等这些潜在需求发生后再考虑客户化开发解决，这样就很有可能使项目产生不必要的 延期和徒增用户对项目延期所产生的不满情绪。

3、问题三：如何处理来自用户的需求变更？

问题描述：用户的需求往往随着项目的深入而有所变化，项目验收标准的不断更改，导致 项目验收延期或成本超支等诸多不可控的情况发生。

建议的解决方案：在项目一开始就需要定义变更流程，一般是要求用户内部意见一致后再 统一以正式项目文件的方式提交给项目经理做评估分析，项目经理综合考虑此需求的变更 对实施成本和项目进度可能造成的影响。必要时寻求公司高层或变更控制委员会(CCB)反馈 《PMP项目管理方法论与案例模板详解》

处理意见。如果同意变更则需要客户在变更方案上签字后实施，如果不同意就按公司高层 或变更控制委员会的指示和用户反复沟通。总之，项目经理在清楚理解项目目标的基础上 主动控制需求，引导项目往核心目标前进。

4、问题四：为什么得不到高层的支持？

问题描述：项目得不到客户或供应商高层的重视，推进过程阻力太大，往往导致项目交付 的最终失败。

建议的解决方案：项目得不到高层的重视可能会有很多种原因，比如没有清楚的文字报告 和建设性的可行性建议，公司内部存在多种不同的声音，没有找到最佳的时机来解决此问 题等等。项目经理需要用简易的方式使高管了解现在项目所面临的问题，以及解决该问题 所带来的价值。在提出问题的同时列出几种可选方案，并比较每种方案的优劣。高层领导 只需要从中选择一个方案就可以了，所谓具备凡事都需要做到“One Step Away”的精神，积极主动的协助高层领导很快的做出正确的决策。

5、问题五：为什么项目验收和回款困难？

问题描述： 项目经理在与客户提出项目验收和回款时往往会被客户以各种理由拒绝。建议的解决方案：项目验收是一系列项目工作完成到位的结果，而不是某个点的成功。具 体验收前除了做好项目可交付成果的相关文档工作之外，还要多花时间搞清楚客户的验收 流程、审核周期以及可能的异常情况等。项目目标边界失控是很多项目无法接近验收的原 因，最好和客户界定项目验收的具体条件。验收和回款是紧密相连的，项目经理在不断的 与客户论证验收和回款条件的同时也是意志力磨练的过程，成功完成项目验收和回款的项 目经理才是成功过关的合格项目经理。

6、问题六：如何面对项目工期延误？

问题描述： 项目经常会发生工期延误的现象，如果项目会延误，项目经理应该如何处理。建议的解决方案：如果项目工期延误是因为客户需求变更导致的，项目经理可以事先请客 户了解变更对项目的真实影响，并拿到正式的确认作为事实证据以备未来的不测。如果延 误是计划的不切实际或资源的不到位导致的，项目经理要确保相关干系人提前知道此延误 的可能性，并把此可能性列入项目风险日志进行全程跟踪。详细想清楚后续项目管理计划 哪些需要调整，特别是需要其他部门或外部资源配合的部分。《PMP项目管理方法论与案例模板详解》

7、问题七：如何对待一个嚣张的资深员工？

问题描述： 如果需要项目成员比项目经理资历深，并对项目经理日常工作采取抵触和不配 合的态度，导致很多工作无法推动。

建议的解决方案：项目经理需要首先了解这个资深员工嚣张的资本是什么？是资历老、威 望高、经验丰富还是有管理层的关系等。其次，需要体查到资深员工抵触你的动机是什么？ 项目经理先不要直接采取“压”住对方的方式，历史故事《将相和》中蔺相如针对廉颇的 处理方式是值得我们借鉴的。项目经理可以表现出对对方的尊重，并在重要问题上与其商 量，使此员工感到自己对决策是有影响力的。如果对方在重要问题上不配合，一定要使其 明白，有没有他或她事情都会照常做，项目经理也必须要确实做到这一点。很多时候“无 事可做”会给对方更大的压力。在解决此问题的时候避免情绪化，心理学有一种办法叫做 EQ型处理他人情绪法，该方法是通过识别对方法的情绪、肯定对方情绪中正确的部分和分 享你的感受来逐步化解对方的情绪。EQ型处理他人情绪法在著名心理学大师李中莹先生的 《简快身心积极疗法》一书中会有更加深入的阐述，这里就不再详述。最后，必要时可以 寻求高层领导的帮助，寻求可能的建设性解决方案。

8、问题八：如何协调项目成员之间的冲突,甚至是来自客户或用户的冲突？

问题描述： 项目团队是由不同性格的成员组成的团体，客户或用户的性格和沟通方式也会 有很大的差异，因而很容易出现意见分歧和冲突。

建议的解决方案：项目经理首先要重视冲突，提早意识到冲突的源头，便于将冲突解决在 萌芽状态。项目经理在试图解决冲突的时候要作为一个聆听者去倾听产生冲突方的心声，运用之前提到的EQ型处理他人情绪法来肯定对方观点中值得肯定的部分，分享你个人针 对此事情的情绪感受来使对方逐步化解原有的情绪，在情绪化解后再来策划可能的解决办 法。处理冲突的策略无外乎是竞争、回避、包容、妥协和协作等。策略的选择需要根据具 体问题以及冲突对象的冲突风格等因素进行灵活选择。要想了解冲突对象的冲突风格可以 通过Thomas Kilmann发明的冲突模式法来进行评估分析。关于Thomas Kilmann冲突模式 的具体介绍，感兴趣的读者可以在互联网上查阅或直接联系本书作者获取电子版评估文件。

9、问题九：何时或何事需要找老板或高层领导沟通？

问题描述： 项目经理往往对向上沟通比较困惑，不知道何时主动找高层领导进行沟通，具 《PMP项目管理方法论与案例模板详解》

体沟通什么内容？

建议的解决方案：一般建议项目经理在如下三种情况下可以找高层沟通。第一种情况是遇 到管理或其他难题，打破头都想不出解决的办法；第二种情况是针对可能影响项目的交付 质量和整体验收的关键问题，项目经理已经想出两种以上的解决方案，需要陈述给高层领 导，请领导选一个来执行，当然项目经理可以在陈述时表达自己对方案的优劣判断；第三 种情况是领导安排下来的具体任务，需要及时和不定期的主动向领导汇报任务完成的情况。

10、问题十：项目的成本花费如何有效的进行管控和过程跟踪？

问题描述： 项目经常会发生成本超支但是项目任务还没有完全完结的情况，如何尽最大可 能控制成本核算和过程花费呢？

建议的解决方案：项目实施公司的项目管理办公室(PMO)需要联合财务部门依据此项目的销 售合同额和售前解决方案建议书等拟定本项目的合理毛利额（预计的项目盈利额）及最初 的项目完工预算(BAC)，该完工预算就是此项目的最初成本估算，项目实施公司可以根据此 完工预算额在公司的财务系统中创建相应的项目代码(Project Code)和必要的成本科目，成本科目可能包括项目的人力成本、差旅和下包服务的采购花费等。成本科目可以简单理 解为PMBOK提到的控制账户的概念，不同的成本科目需要结合实际的花费来单独测量绩效。并且，如果需要不同成本科目预算金额的互转需要走必要的财务审批流程。成本科目的日 常具体花费可以表现为项目成员的工时申报和差旅报销等。项目成员每周通过所在组织的 工时申报系统中填写特定的项目代码来申报针对特定项目的实际工时投入。如果有差旅或 下包付款支出，也一并从具体项目代码中把这些款项扣除。项目经理至少每月在财务系统 中查看项目当前和前几个月的实际支出，并预计项目真正结束时可能的花费，即项目完工 估算（EAC）。一旦发现有EAC大于BAC的情况，项目经理需要及时决定是否申请管理储备 基金，如果需要申请管理储备基金，项目经理需要依照公司既有的财务审批流程及时发起 申请操作和后期的工作跟进等。

11、问题十一：合同甲方项目经理给乙方项目经理安排一件全新的项目任务，经乙方项目经理

评估此项目变更会增加乙方项目交付的成本和风险，乙方项目经理应该如何应对？ 问题描述：在项目交付的过程中往往甲方比较强势，项目范围的变更很难走正规的变更管理流程。

建议的解决方案：如果不能走正式的变更管理流程，乙方项目经理需要留有相关证据以《PMP项目管理方法论与案例模板详解》

求自保和责任的澄清。一种可以考虑的做法是乙方项目经理可以请甲方项目经理和双方领导开一个集中讨论的会议，在会上阐述此项目变更可能存在的风险和失败的可能，并把这些陈述的详细内容体现在会议纪要中。在会后发一个关于会议纪要的正式邮件给与会的所有人，在邮件正文中表述在会上大家的共同决议内容，并列明如果有任何与实施不符的情况，请与会人员在未来三个工作日内回复。会议纪要内容会进行相应的更正和重新发出，如果三个工作日内没有任何回复，我们可以认为会议纪要中记录的内容皆为事实。乙方项目经理通过此会议纪要和正式邮件留有相关证据，以降低由于此项目变更导致的影响所应该承担的相应责任。

12、问题十二：项目管理和软件工程有何异同？

问题描述：很多人学过项目管理和软件工程等理论知识，但是并不知道两者的具体区别，以及如何进行结合使用。

建议的解决方案：软件工程更多的偏重软件开发生命周期管理的方法论，比如比较流行的 瀑布式开发模式等。项目管理强调两个生命周期，一个是项目管理生命周期，另一个是项 目所需要交付产品的生命周期。如果项目所交付的是软件，软件工程的管理方法可以应用 在此软件产品交付的过程中。而软件工程很少提到的就是项目管理生命周期所需要交付 的内容，如项目章程、项目管理计划、团队建设的组织架构和风险管控跟踪日志等方面。所以说软件工程理论作为项目管理理论的合理补充可以应用到项目管理过程中去，但是无 法代替项目管理生命周期的管控内容。

13、问题十三：如何管理多文化的项目团队？

问题描述：项目经理在管理跨国或多文化多语言的项目时往往显得捉襟见肘，不知道如何具体应对？

建议的解决方案：由于组织的文化、运营规则和团队的集体惯性的不同，项目经理采取同样的管理办法不见得在不同组织得到同样的效果。项目经理需要基于不同的文化氛围为项目团队成员打造易于工作的项目环境，具体的做法有学会聆听并尊重不同文化所带来的工作习惯的差异，通过定期的项目会议来统一大家对项目目标、项目范围和项目管理计划的认识。从以往的沟通失败情景中找出问题的根本原因，并采取必要的措施防止它在发生。《PMP项目管理方法论与案例模板详解》

14、问题十四：如何创造项目团队的管理文化？

问题描述：项目经理对如何创造所属项目的管理文化存在疑问，不知道将如何下手来具体打造？

建议的解决方案：要营造项目管理文化，首先要找到适合的项目经理，本质上乐于从事这 项管理工作的人会对管理文化的锻造满怀信心。项目经理必需有很强的向上沟通和必要的 影响能力。增强项目经理和作为决策的高管之间的交流是非常必要的，项目经理需要通过 比较容易理解的词汇来向高层推销你针对项目文化打造的具体举措，并寻求高层领导的持 续支持。

15、问题十五：项目经理和团队成员如何实现高效的自我管理？

问题描述：项目经理和团队成员很难长时间保持高度的自制力去持续不断的和充满激情的完成既有的项目工作，如何才能实现高效的自我管理是一个相对深刻的命题。

建议的解决方案：完成日常的项目管理和项目实施工作需要有必要的勤奋之外，方向、目 标和方法都同等重要。只要有了正确的方向、明确的目标和高效的方法（必须三者同时具 备），项目经理和团队成员自然而然地拥有勤奋和毅力。一个没有勤奋和毅力的人，一定是 因为方向、目标或方法上面出现了问题。能够成功的人，一定是能够正确预测事物的发展 方向和规律的人。在明确方向的指导下，项目经理通过整合各种资源来实现高效的自我管 理和团队建设。

16、问题十六：甲方和乙方在项目管理过程中的不同关注点是什么？

问题描述：由于项目主要是由乙方交付的，甲方往往会对项目交付的目标明确，但是对项目过程管控缺乏足够的热情、注意力，不知道需要关注的重点是什么。

建议的解决方案：有甲乙方参与的项目，往往存在甲乙双方相互博弈的过程。在甲乙方博 弈的过程中，甲方如果想过得舒服，要具备引领乙方的能力和经验。比如在双方的合同中 设计必要的阶段验收里程碑和详细的惩罚条款，以及明确的项目变更管理流程来对乙方产 生约束作用。另外，甲方要在售前阶段就要考虑审核乙方的相关资质，如评估乙方是否有 成熟的项目管理方法论、研发管理方法论和成本控制能力等。必要时，甲方需要发起独立 评估或评审，考察乙方交付项目的实际成本和可能的利润。如果发现乙方项目完工预算和 实际的执行成本严重不符，一定要研究并发现乙方真实承接此项目的原因或目的。必要时 终止项目或更换乙方，否则项目后期可能造成不必要的纠纷和增加项目失败的可能性。另 《PMP项目管理方法论与案例模板详解》

外，甲方项目经理也需要对项目生命周期的全部问题和风险进行全盘掌控。甲乙双方组织 存在有健全的项目筛选和准入机制，以及制度治理和过程审计也是必须的，在这方面项目 管理办公室(PMO)应该起到必要的作用。还有一句话很经典：“对于乙方来说，在下包面前 就成了甲方。对于甲方来说，可能在自己的领导面前就成了乙方。” 所以，身在围城，我 们都是方鸿渐啊。

17、问题十七：项目的风险储备基金一般会预留多少？

问题描述：由于项目具有临时性和独特性等特点，造成项目交付的不确定性和风险，这就需要预留一定的风险储备基金，但是组织往往对预留多少风险储备存有疑问。

建议的解决方案：在项目管理过程中一般有进度和成本估算的过程，最精确的估算方法是 自下而上估算，一般这种精确估算偏差为5%到10%。因为有偏差就预示着有风险，所以要 预留风险储备金。我国政府信息化工程项目也规定需要有一定的工程预备费来管理难以预 料的风险或市场价格的调整等诸多因素。如规定针对合同额为3000万以上的项目预留3% 到8%，合同额为3000万以下的项目则预留3%到5%。如果是甲方自己主导的项目，风险储 备可能就基本是整个合同额的百分之多少。如果是乙方实施的项目，乙方更多的可能是需 要先把利润刨除后，把项目完工预算(BAC)的百分之多少作为风险储备。如果这个储备基金 给项目经理能够直接动用，这个就属于应急储备的范畴，如果还需要经组织审核才能动用，就属于管理储备的范畴。

18、问题十八：项目团队如何快速团队快速的通过绩效震荡期？

问题描述：项目团队刚开始建立之初可能会由于文化、背景、性格和做事方式不同而产生彼此冲突，我们通常叫做震荡期，那么项目经理如何带领团队成员快速度过这个震荡期呢，这是一个比较棘手而实际的问题。

建议的解决方案：以下是项目团队快速的通过绩效震荡期的几点建议：

1、统一思想，定期 召开项目进度汇报会议，不断的强调项目目标，基本规则（哪些纪律绝对不容许违反，哪 些条款必须坚持和大家的责任意识等），必要时个别谈话；

2、冲突处理：项目经理要加强 沟通和心理学的学习，能够积极倾听、尊重他人的意见，并在消除对方情绪之后再解决问 题。熟练的应用冲突管理的技巧，通过成功处理几个冲突，树立自己的威望；

3、信任积累： 通过一些事件来建立项目成员间的信任。比如，商鞅城门立柱的事情。必要时，充当教练 的角色，对相关人员的行为进行及时纠偏；

4、合同统筹：新老搭配，性格搭配，男女搭配，《PMP项目管理方法论与案例模板详解》

做到人尽其才，物尽其用。

5、团队建设：多举办增进人员交流的拓展活动，如团队拉练等。

6、合理分工：合理布置任务，不要交叉，每个人有自己负责的一块，逐步建立个人责任感 和荣誉感。

7、奖惩制度：提前制定奖惩规则，可以用积分制，任务完成率，例会出席率和 特殊贡献等绩效指标进行及时奖惩。尽量公开奖励，私下批评，营造积极向上的团队氛围。