银行个人外汇业务服务质量调查问卷
尊敬的客户:
您好!为给您提供一个良好的个人用汇服务环境,我们采取无记名的问卷形式了解您用汇体验。对您的每一条选项,我们都会十分重视,认真研究,促进银行不断提升个人外汇服务质量。
1.您的性别
男¨
女¨
2.您的年龄
一、银行服务质量
3.您经常到哪家银行办理个人外汇业务
中国银行通辽分行及网点
建设银行通辽分行及网点
工商银行通辽分行及其网点
4.该银行显著位置放置了《个人外汇业务办理指引》。
5.您在该银行办理个人外汇业务时曾被简单粗暴拒绝。
6.您对该银行电子渠道个人用汇服务满意。
7.您对该银行柜台渠道业务办理服务满意。
8.您在该银行办理个人外汇业务时,业务人员会主动关心客户诉求。
9.您在银行办理个人外汇业务时发现网上网下提示语不够规范。
10.柜台人员对不能办理的外汇业务会进行科学耐心地解释,使客户充分理解。
11.您对该银行个人用汇服务整体满意。
12.您最看重的优质服务是
产品使用便捷
业务办理高效
费用合理
员工的服务态度
其他
二、个人用汇政策
13.境外旅游使用信用卡刷卡消费,使用外币支付不占用年度结售汇额度。
14.自己办理购汇汇款到自己境外账户,5万美元的额度不够用,可以借用亲戚朋友额度办理。
15.个人外出国(境)提取外币现钞,当日累计等值1万美元(含)以下的,可在银行直接办理。
16.携带外币现钞出国(境),金额在等值5000美元以上至1万美元(含)的,是否需要向银行申领《携带外币出镜许可证》。