会所服务质量调查问卷

第一篇：会所服务质量调查问卷

尊敬的宾客：尊敬的宾客：

您好！君顶华悦美酒荟全体员工衷心感谢您对本会所您好！君顶华悦美酒荟全体员工衷心感谢您对本会所 的垂注与支持，我们愿为您提供更高水准的服务及设施。的垂注与支持，我们愿为您提供更高水准的服务及设施。为不断的自我完善，希望您能协助填写此调查问卷：为不断的自我完善，希望您能协助填写此调查问卷：

-服务质量评价--

您的评分：＿＿＿＿＿

您的意见建议：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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-菜品质量评价--

您的评分:＿＿＿＿＿

您的意见建议：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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-会所环境评价--

您的评分：＿＿＿＿＿

您的意见建议：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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第二篇：月子会所调查问卷（本站推荐）

哈佛宝贝月子会所孕婴调查问卷

关心妈妈健康，呵护宝宝成长，宝贝计划是每个妈妈和爸爸准备的前提，孕婴护理是每一个准妈妈，准爸爸所关心的话题，在您考虑如何做好孕婴护理时，这份问卷也许能为您带来全新的选择！

1.2.3.4.5.6.7.姓名行业：金融□商业□服务□房地产□政府机构□个体经营者□其它职务：一般职员□中层管理□高管□企业主□其它家庭构成：二人世界□三口之家□四口之间□家庭年收入： 3万以下□3－5万□5－10万□10万－20万20万以上有无子女：有□无□已经怀孕□近二年内有无生育计划：有□无□不确定□

说明：第6项选“有”的直接跳转第五大项进行调查。

二、坐月子方式意向调查：请在空白处填写相关资料，并在对应选项的□打√

1、请问: 您知道坐月子这个阶段对于女人一生来说的重要性吗？

□A很重要 ：保健调养功能，恢复身体，会坐月子会越来越美、重塑女性的魅力。

□B不重要：现在生活压力大，没时间坐月子，坐月子开销大。

□C无所谓：坐月子就是一个产后一个月，坚持一下就过去了。

2、你了解的坐月子的方式有哪些？

□A 在家坐月子，由父母照顾。

□B 在家坐月子，请月嫂照顾。

□C 到月子房坐月子，享受全方位照顾。

3、你更倾向于哪种坐月子的方式？为什么？（选B的客户直接跳转至第四大项）

□A 在家坐月子，由父母照顾。

□B 在家坐月子，请月嫂照顾。

□C 到月子房坐月子，享受全方位照顾。

4、您是否了解过怎样科学坐月子呢？

□A 了解过、听亲朋好友说过。

□B 很重视、通过咨询专业产科医生，月子中心及上网、书籍等查询资料

□C 不知道、坐月子都是婆婆和妈妈安排好，自己没了解。

5、如果有专家为您提供月子常识的授课，您是否愿意参加：

□A 愿意。

□B 不愿意；

□C 无所谓；

三、月子常识调查：请在空白处填写相关资料，并在对应选项的□打√

1、请问: 您认为坐月子期间的饮食对于妈妈的乳汁质量和宝宝体质有影响吗？

□A 影响大、母乳喂养的宝宝身体体质非常强

□B 稍微有影响、看个人的情况定

□C 无所谓、不打算母乳喂养，选择好奶粉就可以。

2、请问：您是否知道月子期间的饮食是要根据自身体质身体体质（寒体质还是热体质）、恶露多少的状况、顺产的还是剖腹、奶水的分泌情况、宝宝黄疸或肠胃及大便状况来相应调理月子食谱的？

□A 知道、这样对妈妈和宝宝的健康以及今后的调养更好

□B不知道、根本就没了解过

□C了解不多、专业医学知识不是很懂，第一次怀孕了解不多。

3、请问：您是否清楚产后妈妈和宝宝在月子里会遇到怎样的难题？

□A 知道（如怎么样喂养宝宝、喂养姿势是怎么样的、对宝宝的哭知道是什么原因、怎么给宝宝洗澡、游泳、抚触、SPA、音乐熏陶、感知训练等等）

□B 不知道

□C 了解不多、部分了解。

选A请举例说明：

4、请问：您是否知道宝宝的生活习惯可以从月子期间开始养成？

□A 知道（包括睡眠、饮食以及性格等等）

□B不知道

□C 了解不多

5、请问：您是否觉得妈妈或婆婆都是过来人，所以她们都很懂得坐月子的方法、宝宝的护理方法和饮食

调理呢？

□A 是 她们都坐过月子，属于过来人，应该会很懂。

□B 否 现在坐月子跟她们那个年代不同，并且当时也不懂如果护理及科学饮食搭配。

□C 一般，婆婆与妈妈都已经年纪大了，心有而力不足，还是自己考虑。

6、请问：您是通过怎样的方式去了解坐月子方法和宝宝护理方法及产后调理饮食法？

□A 听老人介绍众说纷纭，各地习俗不一样，不知道如何最合理做月子。

□B 网络通过网络搜索，得到结果各种各样，获得信息不统一。

□C 书籍:购买的有专业是孕婴护理的书籍，通过学习了解掌握护理。

□D 其他：婆婆与妈妈讲解，有经验同事朋友讲解。

7、请问：您是否清楚月子里照顾妈妈和护理宝宝的流程？

□A 知道 每天对妈妈和宝宝的护理流程很清楚，如什么时候该吃月子餐（前期排恶露该吃什么，中

期怎么样调养，后期怎么样滋补等）宝宝什么时候该洗澡，什么时候该做感知训练，什么时候妈

妈该做形体恢复等等

□B 不知道 ：没经验，不了解如何照顾，为此很担心。

□C 学习过 简单的学习过，也上过育婴护理课程，□D 其他：月子护理，须护理婴儿与产妇同时进行，不怎么如何下手。

四、月子行业市场调查：请在空白处填写相关资料，并在对应选项的□打√

1、月嫂现行的高工资，您认为值得吗？

□A 值得：月嫂照顾好，有经验，毕竟妈妈与婆婆年纪大力不从心。

□B 不值：花费太高，月嫂精力有限，所以给带来的服务很有限，不可能又做家务还照顾好妈妈和宝

宝，并且陌生人不太相信。

□C 无所谓：可有可无，根据家人安排。

2、请问：您知道月嫂的服务范围和服务流程吗？

□A 知道、需要有相关的单位培训

□B 不知道 月嫂市场不规范，大部分都是糊弄的，根本就没关注过月嫂市场。

□C 了解不多，知道月嫂是照顾做月子的，具体服务不清楚。

3、请问：您知道私下请月嫂的害处吗？

□A 知道 私下请月嫂不专业，不会照顾宝宝与产妇，私下月嫂出现什么问题，找不到相关公司。

□B 不知道、会有害处吗？

□C 了解不多

4、如果有专业一条龙服务做月子的地方您会考虑吗？

□A会 听说是在大城市很流行，吃、住、护理一条龙服务、很省心，既可以照顾好宝宝和妈妈，还

可以避免婆媳矛盾以及老一代和新的一代对宝宝护理的矛盾

□B不会 价格问题

□C可以考虑 经济允许的话是可以的，生宝宝都只有一次，尽量提供好的呵护吧

5、您知道郑州有哪些月子会所吗？

□A知道

□B不知道

6、您了解郑州月子服务行业的主要信息来源是：

□A亲朋好友介绍

□B媒体宣传如：

□C 护理医生介绍

7、如果您选择月子会所坐月子的话，您最看重的是：

□A价位□B服务□C环境□D实力□E专业度

8、您对月子会所的期望价格是：

□A1万以下/月□B1－3万/月□C 3－5万/月□D 5－10万/月□E10万以上/月

五、坐月子问题调查：请在空白处填写相关资料，并在对应选项的□打√

1、您坐月子的方式是：

□A 在家坐月子，由父母照顾（跳转第2题）。

□B 在家坐月子，请月嫂照顾（跳转第3题）。

2、在家坐月子由父母照顾的优劣：

□A 父母照顾很贴心，能感受到家的温暖；

□B 老人的一些经验能够照顾好自己；

□C 未能让宝宝一开始就有一个良好的早教环境；

□D 老人的一些***惯让人难以忍受；

□E宝宝的一些突发状况无法及时解决；

□F 手忙脚乱中家人和自己、宝宝得不到良好的休息；

□G因生活习惯易引起家庭矛盾。

2、在家坐月子，请月嫂照顾的优劣：

□A 月嫂照顾孩子很周到、很专业；

□B 在餐饮上能够提供一定的指导；

□C 陌生人在家感觉不舒服；

□D 不能二十四小时照顾；

□E宝宝的一些突发状况无法全面及时解决；

3、如果有可能的话，您会抉择什么样的月子方式：

□A 在家坐月子，由父母照顾。

□B 在家坐月子，请月嫂照顾。

□C 到月子会所接受专业服务。

感谢您的参与，祝您生活幸福！

调查员调查时间年月日点分调查地点

客户签名：

说明：该问卷调查样本不低于500份，有效样本不低于450份。

第三篇：银行服务质量调查问卷

银行服务质量调查问卷

尊敬的客户：您好！为了更好地为您提供银行服务，我们组织了这次调研活动，希望您能花一点时间协助我们完成这份问卷，我们将不胜感激。

1、您目前主要使用以下哪几家银行的服务？【多选题】

□中国银行

□中国工商银行 □中国建设银行

□中国农业银行 □交通银行

□招商银行

□中国光大银行

□中国民生银行

□深圳发展银行

□中信银行

□兴业银行

□上海浦东发展银行

□其他 _____________

2、对于Q1中您所选择的银行，您使用的主要是以下哪几种产品？【多选题】

□借记卡

□贷记卡

□信用卡

□存折、存单

□其他 ____________

3、对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是他们的什么业务？【多选题】

□存款等常规业务

□消费贷款业务

□基金外汇股票等投资

□金融理财产品

□其他 ____________

4、对于Q1中您所选择的银行，您主要使用的是以下哪种渠道的服务？【多选题】

□正式营业厅

□24小时自助银行

□网上银行

□电话银行

□柜员机等电子终端

□其他 ____________

5、您选择哪家银行为您服务的主要取决因素是什么？【多选题】

□银行品牌实力、经营实力

□银行的服务质量和服务态度

□银行的产品是否满足自己的需求

□营业网点多、使用便利

□无跨行取款、异地取款等额外收费

□其他 ____________

6、以下银行的服务质量内容，以下哪些是您最看重的？【多选题】

□理财产品设计丰富、多样

□服务热情快捷

□环境人性化

□信用卡、借记卡功能的完善

□刷卡网点多

□自助银行方便

□网上电子银行系统安全保密性高、易操作

7、您认为银行服务中亟待解决的问题是什么？【多选题】

□人多排队长、服务窗口少

□营业网点少、存取款不方便

□不能充分告知产品风险

□银行营业厅的硬件环境不好

□柜面业务不熟练

□员工态度傲慢、对客户的咨询爱理不理□对于客户的问题不能尽快解决

□ATM机经常发生故障 □对提前还贷等无收益业务服务不到位

□刷卡消费网点有限

□跨行提现、转账等手续费过高

□其他 ____________ 1

8、对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您认为比较满意的是什么？【多选题】

□服务态度

□业务水平

□方便快捷

□产品丰富

□网上银行便利

□其他 ____________

9、对于Q1中您所选择的银行的服务内容水平，您觉得不满意的是什么？【多选题】

□服务态度

□业务水平

□方便快捷

□产品丰富

□网上银行便利

□其他 ____________

10、您对于Q1中所选择的银行，是否会在以后的时间里继续使用呢？【多选题】

□肯定会

□可能会

□可能不会

□肯定不会

11、如果您可能更换Q1中您经常使用的银行，主要原因是什么？【多选题】

□产品不丰富、不能满足我的需要

□对服务水平不满

□办理业务不方便

□营业网点太少

□收取我认为不合理的费用

□自助银行和网上银行不方便

□银行实力不强、感觉不安全 □其他 ____________

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12、请填写您的性别？【单选题】

□ 男

□ 女

13、请问您的年龄是？【单选题】

□0-18岁

□18-25岁

□26-35岁

□36-45岁

□46-60岁

□60岁以上

14、您的最高学历是？【单选题】

□初中及以下

□高中/中专/技校

□大专

□本科

□硕士

□博士

□其他 ____________

15、您的职业是？【单选题】

□党政机关工作人员

□专业技术人员

□机关/事业单位办事人员

□工商企业管理人员

□一般企业职员

□工人 □服务业从业人员

□大学生

□中学生

□自由职业者

□个体经营者

□下岗、待业或无业人员

□其它 ____________

16、您的月收入属于以下哪个水平？ 【单选题】

□还无固定收入

□2000元以下

□2000~3000元

□3001~5000元

□5001~8000元

□8001~15000元

□15001~50000元

□50000元以上

第四篇：餐厅服务质量调查问卷

餐厅服务质量调查

A、非常满意（5分）

B、满意（4分）

C、一般（3分）

D、不好（2分）

E、差（1分）

该餐厅在口碑、广告宣传及其他营销渠道给人的印象：（15%）

一、餐厅服务（35%）

1、对餐厅服务人员的标准服务（如：礼仪、态度、效率）的满意程度：

2、对餐厅服务人员的服务技能的满意程度：

3、对餐厅提供的各项个性化服务：

二、菜品质量（30%）

1、对餐厅菜品的综合质量（如：营养价值、色香味）的满意程度：

2、对餐厅菜品的创新（如：创新质量、周期）的满意程度：

三、餐厅环境（20%）

1、对餐厅各硬件设施（如：卫生间、餐具）的满意程度：

2、对餐厅整体风格布局（如：灯光、装饰）的满意程度：

3、对餐厅餐饮文化氛围（如：地域文化、差异文化）的满意程度：

第五篇：关于校医院服务质量调查问卷

关于校医院服务质量的调查

亲爱的同学，您好，我们是公共管理学院行政0906班的调查小组，你现在看到的是关于吉林财经大学校医院服务质量的调查问卷，请你根据自身实际情况如实作答，我们将对你的答案进行保密，非常感谢你的配合。

1.（）您的性别 A、男B、女

2.（）您的年级 A、大一B、大二C、大三D、大四

3.（）您如有不适，前往就医，请问您的第一选择是 A、校医院B、私人诊所C、大医院

4.（）您去过校医院吗？ A、去过B、没去过

5.（）您是否知道校医院的工作时间和部门设置 A、清楚B、基本了解C、不清楚

6.（）您对校医院医护人员的服务态度的评价如何 A、很满意B、较满意C、一般D、不满意

7.（）您对于校医院医护人员的医疗水平的评价是 A、很满意B、较满意C、一般D、不满意

8.（）您认为校医院综合管理水平怎么样 11.（）您在就医过程中曾遇到的问题是 A、很满意B、较满意C、一般D、不满意

9.（）假如您生病，选择去校医院的最主

要原因是（多选）A、费用低B、就近方便C、服务质量好D、医疗水平高E、其他

10.（）请问您患了哪些病才去校医院就诊（多选）

A、感冒、发烧、头痛B、急性肠胃炎C、手脚扭伤D、皮外伤E、其他

（多选）A、医生医术不高明B、服务态度不好C、药品不齐全 D、医院下班 E、其他

12.（）您希望校医院在哪方面有所改进（多选）A、医务人员服务态度B、医院的医疗质量 C、医院的环境卫生 D、医院的收费价格 E、其他主观题

13.你希望增加哪些服务

14.对校医院服务不满意，有何改善意见

感谢您的参与，祝您生活愉快！