办公室工作应该掌握的几种工作技巧范文大全

第一篇：办公室工作应该掌握的几种工作技巧

办公室是单位的“窗口”和“门面”，是沟通上下的“桥梁”和“纽带”。办公室人员要主动适应工作的需要和形势的发展，强化服务意识、责任意识、奉献意识和效率意识。加强素质教育，提高政治素质、业务素质和综合素质，树立办公室良好形象。根据办公室工作的一点心得，浅析办公室应掌握的几种工作技巧。

一、既要紧紧依靠领导，又要充分发挥主动性和创造性

办公室应该经常向领导汇报，让领导更多地了解和掌握办公室的工作情况；就应在有关事宜的处理上，勤向领导请求，主动征求领导同志的意见，不断取得领导的信任和支持，否则，遇事自作主张，有情况不沟通，有想法不交流，自己干的与领导想的不一致，势必会给工作造成不必要的影响和损失。所以，紧紧依靠领导，是做好办公室工作的前提。当然，依靠领导绝不是被动地依靠，机械地听从，领导说什么做什么，交什么办什么，还必须充分发挥自身的主动性和创造性，这是更好地发挥办公室作用的需要，也是高质量地服务于领导工作的需要。

二、既要善于当参谋，又要善于抓落实

办公室应该充分发挥参谋和智囊作用，就全局性的重大问题进行思考分析，积极向领导提出合理化的工作建议。在领导解决重大问题时主动提出想法；对领导交拟的和涉及全局的政策性报告，要积极组织端庄，提出思路和意见；在领导决策目标确定后，还应提出可供选择的具体实施方案；对决策后的追踪性反馈，对执行过程中的动态信息，要进行搜集整理和评估，拿出修正和完善决策目标的建议。一定要在抓落实上下功夫。凡是上级部署的工作，凡是领导交办的重要工作，都应列入办公室抓落实的范围。需要协调领导落实的，要积极组织力量，帮助领导抓落实；需要自己直接落实的，要科学安排，抓紧落实；需要催办检查的，要及时沟通情况，督促落实。

三、既要贯彻领导意图，又要注重协调关系

一般来说，领导交给我们办的事情很多，有的需要向上请示有的需要横向沟通有的需要落实到基层。这样，办公室就必须担负起承上启下、疏通内外、联系左右、协调各方的职责，对领导意图的执行，原则上应不折不扣，但方法上应坚持灵活多样。在贯彻领导意图时，应委婉协商而不以势压人，始终保持诚恳、平和、谦逊、宽容的态度。办公室的协调职能斟酌体现在决策前后和内事外事上，无论是工作部署和准备实施，还是重大活动事项的组织和安排；无论是具体问题的处理，还是临时性任务的催办，都应积极、认真地进行协调。

四、既要熟悉业务，又要熟悉管理

办公室的工作责任，说到底，就是要熟悉办公业务、管理全局事务。从大的方面说，就是要从推动全局中心工作出发，给领导当好谋士，帮助出主意、想办法；给领导当好配角，减轻领导负担，协助抓好各项工作的贯彻实施。从小的方面说，就是把办公室的业务工作承揽起来。哪一个环节的管理出现疏漏，都可能影响正常的工作秩序。办公室在一定意义上说是一个单位的“大管家”，方方面面都要过问，大事小情都要研究。但一个人的精力是有限的，不可能事必躬亲，这就需要在制度建设上花气力，在岗位责任制上做文章，在检查评比上下功夫；还要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱环节，采取必要的改革措施，积极探索管理工作的内在规律。

五、既要有交往能力，又要有廉洁正派的作风

作为全局的办事部门，需要用很大的精力和时间，同外界打交道。办公室负责人则是从事这些交往活动的主要角色，而交往活动又斟酌体现在接待、出访等工作中，这就需要讲究交往艺术。如果各个交往环节处理得当，就能平衡好上下级关系、干群关系、部门关系。同时，我们还要看到办公室又把握着一定的权力，因此，必须在内外事活动中，保持廉洁正派的作风。要从自身做起，严守党的纪律，光明磊落，廉洁奉公，切忌以权谋私，假公济私，弄权渎职，索贿受贿，做到一身正气，两袖清风，秉公办事，令行禁止。

六、既要有原则性，又要关心干部职工的疾苦

原则性首先表现在应该坚决执行党的政策，严肃党的纪律；无条件地服从全局利益，做到“言必信、行必果”，该说的坚决说，该办的一定办，并且严于律己，宽以待人，多做自我批评。在坚持原则性的同时，还要多关心全局干部职工，特别是年轻职工的成长进步，积极帮助他们解决工作和生活中的实际问题。在政治上，通过强有力的思想政治工作，不断提高他们的思想觉悟，使他们树立做好工作的使命感、光荣感；同时，在生活上多关心职工，特别是困难职工，让他们感受到局里对他们的关怀及帮助，为全局一家亲创造良好条件。

七、既要加强知识的学习，又要注重经验的积累

办公室从事的是综合性、多样性的工作，涉及政治、经济、文化各个方面，因此，应当有较丰富的知识，在一定的意义上说，应该成为“通才”。要扩大知识领域，就要努力学习中国特色的社会主义理论，学习党的方针政策和有关法律知识。同时，对历史、地理、文学、艺术、语言、逻辑等方面的文化知识也要尽量涉猎，广泛采集，以开阔视野，增长见识。在加强书本知识学习的同时，还应该注重实践经验的总结和积累，注意从正反两个方面摸索出一些带有规律性的东西，实现从感性认识到理性认识的飞跃。

随着办公部门的工作日趋呈现出综合性、复杂性、多变性和时效性的特点，办公室工作内容越来越新，领域越来越广，担子越来越重，要求也越来越高。因此，我们必须尽快改变旧的思维方式和工作方法，进一步提高政治、业务素质和思想道德素质，不断适应新常态下办公室工作。

第二篇：做好办公室工作技巧

如何做好办公室工作

一、办公室工作的主要职责、地位和作用

首先办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个地税工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项税收任务的完成。

其次办公室工作能不能得到加强，关键在于领导，在于领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。如果领导重视、关心、支持办公室工作，从政治上关心他们，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公室不仅能够稳定住队伍，而且还会有很大的吸引力，达到其充分调动他们努力工作的积极性。

二、具备担当办公室主任的条件

（一）办公室工作有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。能否有效发挥办公室的整体作用，关键在于办公室主任，因为办公室主任的职责是主持办公室的全面工作，既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策，又要组织参与日常的琐碎事务，要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务，一个称职的办公室主任必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。

（二）从我从事众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。但是办公室主任岗位能够锻炼自己，获取多方面知识和实践经验，提高自身综合素质。

（二）要具备担当办公室主任所必须的政治素质和个人品质。

1、敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公室工作的前提条件。

2、思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作用，接受新生事物要快，爱学习，爱出点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。

3、办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。

4、要信奉诚实、正派的做人要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公正的处事原则。所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观，做到堂堂正正做人，认认真真做事；所谓“朴实”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把劲全使出来，就是一个好同志；所谓“公正”就是在原则问题上不能糊涂,不能像墙头芦苇随风倒,看领导眼色行事；要谦虚谨慎，慎用权力，知人善任,能够与人团结共事,而且具有良好的协调能力和工作方法。有了成绩归功于大家,出了问题要主动承担责任,关心下属要一视同仁,始终发挥整体合力的战斗作用。

（三）要具有担当办公室主任必须的知识能力

从办公室的职能来看，综合性强，职能繁杂，担负着机关内务、文秘、协调、后勤服务和机关管理等多项工作。办公室主任必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。

1、具备一定的政治理论水平。在办公室岗位工作，加之办公室岗位的要求，必须要一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。

2、要具备一定的文字综合能力。本身要具有一定的文字基础，同时，要熟悉业务知识，包括税收知识、财会知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力以及工作方法，如果不具备这一点，那么不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出问题，只能是和“稀泥”。

3、要有一定的组织协调能力和管理经验。办公室的所有工作，本人在办公室12年工作中不同程度地实践过。我认为办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉，而且要对本部门整个工作有所了解。只有对税收工作的全面熟悉和了解，才能打下综合管理能力的基础。

三、办公室主任应具备良好的精神状态

办公室是综合部门，既要协调方方面面，又要服务上下左右，具有整体性强、影响大的特点，要使办公室具有战斗力，发挥窗口树好形象，办公室工作人员必须具备良好的精神状态。一是忠诚可靠，洁身端正。在思想上忠于税收事业，不折不扣地理解党的路线、方针、政策，特别是税收政策，树立全心全意为人民服务的思想，在行动上要服从领导，对领导和各项决定应认真地贯彻执行，不得自行其事，一旦遇到领导作出的决定不妥或明显失误时，应该出以公心，予以提醒，切不可为博得领导欢心而盲目服从，曲意迎逢。警惕各种腐朽思想的侵蚀，抵制各种不正之风，堂堂正正做人，清清白白从政，勤勤恳恳办事。二是任劳任怨，勤奋好学，不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事、接待来访、车辆管理、安全保卫，甚至添茶倒水、打扫卫生等都要有强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地做好，这些成绩和效果往往不是显而易见的，但常常是融入其他工作之中或为他人“做嫁衣”的，并且常因撰写材料、接待来访而不分上下班、节假日，这就要求我们具有不为名、不为利、任劳任怨、甘当无名英雄的思想品德，经受得起各种误解、委曲和挫折，胸怀要宽，肚量要大，要运用自己的智慧，既化解矛盾，又综合协调，努力为领导分忧解难，把工作搞好。三是团结同志，宽以待人。一个单位的同志，由于生活阅历、工作经历、文化层次、兴趣爱好、职责任务等诸多方面存在差异，作为办公室主任就必须大事讲原则，小事讲风格，对人必须宽厚诚恳，对事必须严谨认真，只有这样，才有协调各科室之间的矛盾、职工与领导之间的矛盾，以及本单位与外单位，特别是与纳税人之间的矛盾，让同志之间、科室之间、上下级之间，团结一心，促进机关工作的高效运转。

四、办公室人员即秘书的几点要求

秘书是办公室的重要组成人员，办公室工作的好坏，秘书人员起着关键的作用。因此，秘书人员必须做到以下方面。

（一）做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

（二）建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平；三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么？承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。

（三）秘书既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。

（四）不要“贪污”信息，秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。

五、办公室所要抓的主要工作

办公室工作尽管纷繁复杂，只要我们抓住了要害，抓拄了纲领，一切问题就会迎刃而解。我认为办公室工作要在党组和行政领导下，坚持“一个原则”，实现“二个转变”，抓好“四项工作”，具体讲：

（一）坚持“一个原则”

就是要坚持上为党组、局领导分忧，下为干部服务的原则。

办公室工作千头成绪，纷繁复杂，涉及机关日常事务、政务调研、文秘、档案、信息、宣传、财务、安全保卫、部门创建、后勤服务等。既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，很多具体的事情涉及到干部职工的切身利益。因此，必须把服务于全局的中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。从而使工作目标

更明确，重点更突出。

（二）实现“二个转变”

一是实现角色的转变，即要当指挥员，又要当战斗员，带领办公室全体同志，思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，扭住一条绳，发挥整体优势，创造一个良好的工作氛围。

二是实现思维方式的转变，从原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办、怎样办好”的方式转变，围绕全局中心工作，做好全局工作计划，有安排、有检查，保证工作有条不紊，落到实处。

（三）抓好“四项工作”

一是抓好学习强素质。在党组和局领导下，一方面抓好政治理论学习，一方面抓好业务知识的学习，同时还要抓科技、文化知识等其他方面的学习。只有不断学习，才能不断提高干部的综合素质和整体素质。

二是抓好调查研究。办公室要为领导决策提供服务，当好参谋助手，这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。必须在充分调查研究的基础上制定各项实施方案和意见，为领导决策提供最准确、真实的依据。

三是抓好制度管理。没有规矩不成方圆，办公室要根据本单位的情况制定有效的措施，首先要合理分工，根据办公室的工作职责，将办公室分成文秘、综合、后勤各个岗位，制定各种工作人员的工作职责，落实指标，各施其职，各尽其责，建立健全机关各项工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目标和计划，要做到年有工作要点，季有工作安排，月有情况通报。在制定目标时，要将总体目标与突破工作项目结合起来，同时要建立监督机制，提高办事效率。对人们关心的热点、焦点问题，要督办督查，在规定时间完成。再次是严格考核，建立激励机制。按照人员责任分工情况，将个人德、能、勤、绩进行量化考核，根据考核情况与奖金挂钩。同时还应制定一些激励措施，如对调研、信息工作、新闻报道工作实行奖励，充分发挥他们的积极和创造性。

四是抓好勤政树形象。作为办公室主任，必须以高度责任感，加强身躯的勤政、廉政建设。具体讲，在廉政上要做到“三有三只”，即：有权不滥用，只求搞好工作；有钱不滥花，只讲自觉奉献；有成绩不骄傲，只想如何开创新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；二是“脑勤”，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计策。三是“嘴勤”，多向领导汇报情况，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作，树立廉洁高效的社会形象。教学管理部职责范围

1．负责拟定各办学形式的教学计划及教学执行计划。

2．负责草拟教学管理的各项规章制度。

3．负责安排、落实教学任务，协调与学校教务处及相关院、系、部的关系。

4．负责日常教学管理工作，贯彻落实各项教学管理规章制度。

5．核定、统计、上报授课教师教学工作量。

6．根据教学执行计划，选择、确定所使用教材。

7．合理安排各办学形式成人高等教育的考务工作。

8．建立教师档案，对教师教学情况进行动态考评。

9．负责组织应届毕业生的毕业论文选题、写作、指导及批阅、答辩等工作。

10．负责成人高等教育优秀教师的评选组织工作。

11．负责函授教育辅导站的教学指导工作。

12．负责开展成人高等教育的教学研究工作。

13．完成领导交办的其他工作。

教学管理部工作程序

一、教务管理工作

1．编制全程教学计划：

（1）根据国家、省、市教育行政部门的有关政策规定及社会对人才需求的状况和本校实际情况，制定全程教学计划；

（2）跟踪学科发展动态和市场需求变化，在必要时对教学计划进行修改完善。

2．编制教学执行计划：

（1）根据全程教学计划和实际招生人数，编制各形式、各层次、各专业教学执行计划；

（2）经核对无误，上报主管教学院长审批后执行。

3．下达教学任务：

（1）根据各形式、各层次、各专业教学执行计划，编制学期课程执行表；

（2）根据执行表，向各院、系、部下达《成人教育学院教学任务通知、落实书》（下达时间和回收时间与教务处同步）；

（3）各院、系、部根据教学任务安排任课教师；

（4）会同有关院、系、部及相关教师选定教材，报请主管教学院长审定；

（5）通知教材供应中心组织教材订购（函授教材一般在面授前三个月发放，脱产、夜大学在每学期开学前发放）。

4．编排课表：

（1）落实学期各门课程任课教师；

（2）收集函授站、夜大学、成人脱产班及任课教师对课程安排的意见、要求；

（3）与教务处核对任课教师上课情况，全面掌握任课教师授课时间及日程安排；

（4）落实授课教室（地点）；

（5）每学期第十五周编排“各办学形式授课时间安排表”（课程表），报主管院长审批后执行，“授课时间安排表”一般在学期末排定、印制、发放。

5．实践教学环节工作安排：

（1）计算机上机：

①与任课教师及微机室协调安排上机时间；

②确定上机时间表，通知拟上机班级及微机室实施。

（2）实习

根据教学计划安排学生实习，组织落实实习计划等相关事宜。

（3）实验及社会实践：

根据教学计划及教学需要，制定并实施学生的实验及社会实践活动。

6．教学检查：

（1）制定学期教学检查计划；

（2）实施教学检查计划（随堂听课、座谈、反馈等）；

（3）汇总教学检查结果，形成书面材料，经主管院长审定后，向有关部门及人员通报。

7．建立健全教学档案：

（1）建立健全教师档案，并对教师进行动态考评；

（2）汇总学期教学情况，形成书面材料并归档；

（3）统计任课教师教学工作量；

（4）根据教学工作量统计、核算、汇总授课补贴。

8.核对函授教师出差票据，并审核函授教师评阅的考卷及成绩报告单。

9．教学研究：

组织开展教学研究活动，对成人教育发展规律及趋势、教学方式方法、教学手段、教材建设等进行有针对性的研究，并提出建议和意见。

二、考务管理工作

1．编制考试计划：

（1）制定各类考试（含正常考试、补考、各级各类统考）的工作方案，组织各类考试的考前动员及其他准备工作；

（2）根据所开设课程性质，向任课教师提出建议或商同任课教师确定学期各门课程的考核方式及考核内容等（考查与考试、口试与笔试、实践考核等）；

（3）根据教学执行计划及教学进度，编制考试日程表，安排考试日期、监考人员及考试地点；

2．考试组织：

（1）依据《东北财经大学成人高等教育考试管理细则》的有关规定，组织考试课程的命题工作；

（2）确定考试用卷，确认准确无误后组织印制（考查类课程的考试及采用口试、实践考核方式课程的考核可不印制试卷）；

（3）核对考试科目、专业、年级及人数与试卷是否相符，分装试卷袋并密封；

（4）组织各类考试并进行巡考；

（5）考试结束考卷收回后，检查核对考卷数量、考场记录并登记，分类、保管考卷；

（6）组织阅卷教师及时评阅考卷（评阅时间要求在一周内完成），并检查考卷评阅情况；

（7）向相关领导及部门通报考试情况。

3．成绩管理：

（1）及时收回批阅完的考卷并检查评阅考卷及成绩报告单是否符合规定要求（填写无误、一式三份、教学主管领导及阅卷教师签名等）；

（2）进行成绩登录，以适当方式向学生公布，并送交相关部门；

（3）对评阅后的考卷及成绩报告单要进行分类归档，妥善保管；

（4）毕业前，会同相关部门核对学生成绩。

4．统计分析与总结：

（1）所有课程考核结束，要对主干课程的试卷和学生成绩进行统计分析，并提出统计分析报告；

（2）对学期考试情况进行总结，形成书面材料上报相关领导，并向相关部门通报；

（3）针对存在的问题，向院领导及相关教学单位、任课教师提出教学及考核方面的改进意见。

第三篇：备考申论应该掌握的五点技巧

给人改变未来的力量

备考申论应该掌握的五点技巧

第一：把握申论变化。首先给定材料的形式的多样化，以前是一篇文章，然后出现访谈，现在是几篇相关主题的文章组合在一起，材料加长，要求考生阅读速度加快；题目增多，三段论向四段论过度。要求考生这几种形式都要熟悉，要有心理准备。多题目的申论题需要考生重点准备。

第二：了解热点。了解热点要求考生对政治、经济、法律、文化等方面有所涉猎，要求对社会热点和大众传媒关注的焦点有所了解，所以我们现在特别强调媒体关注的焦点，比如说像马路摊贩问题、房价虚高问题啊，理财热问题啊，这些问题都是媒体关注的焦点，我们要从政府的角度去观察，也就是用出题者的视角去看纷纭的事件，看哪些事与政府职能的关系比较紧密。要知道，申论的出题者是代表政府的，作为社会管理者，同我们作为老百姓，作为社会行行业业的从业者，观察事物的角度有很大的不同。

通过对出题规律的分析，我们可以得出结论：千变万变，万变不离其宗，申论考试最终要落足到政府职能，政府应对和处理社会事件、经济事务的能力和作用，要坚持从政府职能的角度出发，联系近期社会热点，进行应试准备。

不仅要了解这些热点，重要的是这些热点内容突出了什么，反映了什么，和我们大的时代背景和谐社会、科学发展观是如何结合的。从这些方面去结合去考虑。

第三：走出误区。一是，万能套路。突破思维枷锁。二是，注意申论是问答模式，问什么答什么。让概括就概括。问措施答措施。问理念答理念。不要脱离材料，在占有热点材料的基础上分析材料，答案在材料中找。有的同学经常一看材料熟悉，比如考的服务型政府，然后答措施，第一，制度怎么样，第二政府怎么样？其实它考的不是你所占有的背景材料。占有的背景材料越丰富，找的答案越准越快。有的同学一看材料很熟悉，答措施的题目时就会按照自己的思路答，从经济，法律，行政等方面去答，忘记了答案在文中找，如果那样的话，不是所有这样的题型都可以用一个答案了吗？

第四：不要忽视公文写作。近几年公务员申论考试更强调写调查报告、写工作方案的能力，这些都是公务员实际工作中的经常遇到的，是具有很强实用性的内容，非常能够体现出公务员的能力。建议，演讲稿。

第五：杜绝学生腔。记住自己是公务员，不要大发感慨，不要呼吁。不要把文章写得声情并茂，感天动地。那不是申论。文采修饰固然可以，但是次要，首先要把观点——对策表达清楚、论证充分，离开了这一中心任务，只会以辞害意，结果得不偿失。当然你如果有足够的文字功夫，把一篇对策性论文做得花团锦簇、引人入胜，同时又鞭辟入里，对策可行、结论可信，那当然最理想。不过从仅有1200字的篇幅限制、公务文书的严肃要求来看，那么做不太可能。

本文转自运城中公网。————————————————————————————-百度文库

第四篇：父母应该掌握这些沟通技巧

父母应该掌握这些沟通技巧

笔者一个朋友的孩子曾经回家跟父母哭诉：“全班同学都不理我了。教育专家认为，如果能将这些技巧重复穿梭运用，可以帮助孩子对你越来越信任，愿意将问题告诉你，那么解决问题也就找到了钥匙。

父母常抱怨孩子不听话，但我们有没有问过自己是否耐心听过孩子的话？别急着回答。开篇我们先来分享一则关于沟通的小故事，先回答看看在沟通中最基础也最重要的是什么？开篇小故事：电脑告解室的启示

美国心理学界设计过一种类似天主教的告解室：一个小房间隔着布帘子。很多心理有困难、有问题的朋友，都会在这里得到帮助，谈完后就离开。直到有一天，他们发现布帘后面不是神父，竟是一台设计非常好的计算机。而这台计算机会做出的回答也仅仅是“嗯，我了解”、“然后呢”。

然而，很多人的的确确藉由跟这台计算机沟通一次次的得到过帮助，这算不算非常奇妙？在心理学上，我们称之为“净化作用”。来这里寻求帮助的人们，他们做的其实也很简单，就是倾诉、倾诉、倾诉。心里有困扰、有心结，当倾吐后就会舒服很多、释然很多，好像洗涤过一样。其实这台计算机的神奇仅在于它“善于倾听”。在人和人之间的沟通过程中，倾听是基础、是不可或缺的环节，也是参与沟通者最大的美德。

父母该掌握的沟通技巧

调整自己的身体语言

知道倾听是沟通的某础，学习倾听的技巧相当重要。父母倾听孩子讲话，应该注意这些问题：小朋友讲话的第一个动作应该是蹲下或弯腰，眼睛平视。身体语言的表达常比我们嘴巴说的语言更真确。有些父母管教子女翘着二郎腿坐在椅子上，叫孩子“你给我站好，小鬼给我听好„”这是非常不好的身体语言。父母应该在身体语言上给孩子以尊重，让孩子觉得自己是在公平的气氛下跟父母进行交谈。

重复孩子的话

重复孩子的话就像一面镜子，把他的话接收过来，反射回去，最后结尾要用疑问句，问号结束。有个小朋友跑来跟妈妈告状：“妈妈！哥哥老是欺侮我。”“哦！哥哥老是欺侮你呀？”“其实是哥哥刚刚欺侮我”很多人讲话自己是不自觉的，把他的话接收’过来，反射回去，让他听听自己的声音，因为孩子在成长过程中，他的认知语言还不是那么好的时候，这是一个非常好的方式，不妨多用；刚开始一定不习惯，好像鹦鹉学舌一样，只要配合其它技巧，就能够达到很好的效果。

转换孩子的语言

孩子跟妈妈说：“同学都不喜欢我。”妈妈回答：“哦！你是跟同学吵架，还是谁对你不好？”用你了解的意思去猜测并重述一遍，因为孩子在认知语言方面难免不是很真切。笔者一个朋友的孩子曾经回家跟父母哭诉：“全班同学都不理我了。”朋友听了很紧张，跑到学校去跟班上同学说：“你们不要不理他嘛，他好难过。”结果后来才搞清楚原来是班上做实验，由于意见不同，孩子心里受挫，回家后情绪化地说“全班同学都不理我了”。结果，小事一桩被妈妈这么搅和，真的全班同学都不理他了。

让孩子举例子

如果孩子说：“同学都不喜欢我”，父母应该这么回应：“你可不可以把经过的情形告诉我，我不清楚，能不能举个例子告诉我，能不能讲更清楚一点呢？”你让孩子举例子，他可以回头去整理他的思想和情感，像说故事一样说出来，不仅有认知语言的发展功能，而且可以在这里找到解决的方法，甚至可以发现原因。

教育专家认为，如果能将这些技巧重复穿梭运用，可以帮助孩子对你越来越信任，愿意将问题告诉你，那么解决问题也就找到了钥匙。

第五篇：做好销售工作必须掌握的三个技巧

在各个行业中，销售工作往往是让人既有惊喜也有失望的职业，犹如做房产销售的朋友们常挂在嘴边的一句话，那就是“三年不开张，开张吃三年！”虽然事实上并没有这么夸张，但是这一点便反映出销售行业中“开张”这个词的重要性。

销售这份工作算是比较累的工作之一了，尤其是刚刚接触这个行业的新员工最容易遇到困难，迈过去便是成功，迈步过去往往便转行了。

那么销售工作的难点在哪里呢？今天我们便通过一个做过成功市场业绩的销售业务员来给大家讲一讲他所遇到的问题以及解决问题的好办法！

做销售行业有以下几个问题：①找客户难。②沟通不易。③信任问题。

下面我们通过这三个问题来进行一一的解答：

1.找客户难

做销售的寻找客户确实不容易，尤其是社会发展迅速的今天，想要找到潜在客户已经成为销售行业的一大难题。那么我们应该通过那几个方式来寻找我们所需要的潜在客户呢？那就是网络！现在的互联网已经成为大家身边必不可少的伙伴了。甚至可以开玩笑的说“我们可以不要朋友，但是必须要有互联网！”

通过网络我们可以了进行搜索查询，如何查询呢？那就是“数据挖掘”！数据挖掘是现代新兴的一个词语，顾名思义，就是讲数据挖掘采集并对其进行整理，例如可以通过搜索相关的信息来获得联系方式或者搜索一些资料来进行统计数据等等。当然这里还是有一些技巧的，现在网络上有好多的数据挖掘工具，有专业做云速数据挖掘的，你们可以看一下。

2.沟通不易

我们寻找到客户之后，按照老办法那就是通过拨打电话进行联系，但是现在的客户一听说你是销售某某产品的业务员，就不会再耐心的听你解说了，然后就是挂断电话，严重的甚至会说写脏话。那么这是为什么呢？因为他不需要！不需要你所卖的产品！不需要所以没有耐心听你讲！就这么简单！

这就需要你对你的客户有一定的了解了，只有你的第一句话能够真正吸引住客户的想法才能进行下面的产品叙述，比如你是一个房产销售，对面正是想要咨询与房产相关的问题，那么这个客户便极有可能与你在电话中详谈或者约出来细说。所以恭喜你，这样情况下你已经拥有做成功一单生意组基本条件了！

3.信任问题

其实这一点没什么好说的，如果你所卖的产品质量不好或者有弄虚作假的情况存在，那么恭喜你，你其实就是一个骗子，而不是一名销售，所以说这一点就不在强调了。下面要说的是我们拥有好的产品，好的项目，如何才能让客户相信我们呢？

首先你必须拥有一个正式的、正规的、正确的身份，那就是真真正正的合法公司的销售员工，这种情况下你只要说我们是合法的公司，是经过国家认可并颁发的营业执照，你（客户）为什么不相信我呢？毕竟在网络发展的今天，什么资料都是可以查到的。

最后总结一下，一个真正的销售员不要去抱怨自己的产品，不要去抱怨没有成单，那是因为你不够努力，没有掌握好的方法。记住，只有将老板的事业当做自己的事业去做便一定能够获得成功！