下面解说正确的一项是

第一篇：下面解说正确的一项是

一、将选中的词语依次填入下列各（），最恰当的一组是：

1、人人都有心中最值得（）和喜欢的地方，或许是城市小巷，或许是山林大川，总会有个地方值得你去向往。

2他不顾刺骨的寒风，跳进河中救上三名落水儿童，大家都在（）他英勇救人的事迹。

【答案】D

解析：留恋：非常舍不得，非常眷恋。

留念：留作纪念（多用于临别馈赠）。

传诵：流传、诵读。

传颂：传播、颂扬。

二、下面解说正确的一项是（）

A、《战争与和平》、《安娜卡列尼娜》、《复活》及自传体小说《童年》《少年》《青年》都是俄国著名作家列夫·托尔斯泰的杰作。

B、辛弃疾，字幼安，号稼轩，他与北宋苏轼同是著名的豪放派词人，并称“苏辛”。

C、《悲惨世界》、《巴黎圣母院》、《九三年》、《笑面人》都是法国著名作家巴尔扎克的作品。

D、剧本《伪君子》、《吝啬鬼》、《贵人迷》是17世纪法国悲剧作家莫里哀的作品。

【答案】B

A项《童年》、《少年》、《青年》是高尔基。

C项是雨果的作品。

D项莫里哀是法国著名喜剧作家。

三、以下是对中国文化艺术的文言别称，属于美术称谓的是（）

A、丝竹

B、墨宝

C、丹青

D、金石

【答案】C

我国古代绘画用朱红、青色，故称丹青。墨宝：指宝贵字画，也尊称别人的画。

金石：金：金属制的乐器；石：石制的磬。丝：弦类乐器。竹：管类乐器，形容各种声音。

第二篇：后勤工作是一项默默无闻

扎根后勤教育成就无悔人生

后勤工作是一项默默无闻、需要无私奉献的职业，我在后勤校长的岗位上，一干就是10年，十年间，对工作的热情没有改变，始终坚守着这一事业，与时俱进，不断追求创新，把枯燥无味的岗位打造成鲜活生动的服务窗口，使后勤工作成为徐庄乡中的新亮点。

扎根基层，做好管家

十年弹指一挥间，在学校光鲜的成绩与荣誉背后，也有着后勤工作的辛劳与付出。“兵马未动，粮草先行”，作为徐庄乡中后勤工作的带头人，每天的工作繁琐又繁忙。

一、加强生活服务管理，提升后勤人员的服务意识。

后勤处始终把握了后勤“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，坚持“安全第一、服务第一”的原则。年初，对食堂和学生宿舍从业人员进行严格把关并进行了全方位体检，定期举办食品卫生和安全知识培训，每月在学生中对食堂工作人员进行一次民意调查，了解学生意见，及时解决食堂中存在的各方面问题。为了更好地服务师生，我们在食堂文化氛围和硬件设施上下了大力气餐厅内一条条温馨提示、标语横幅，一幅幅寓意画卷在美化环境的同时提醒学生进餐守纪，珍惜粮食。为了更科学地管理进餐秩序，我校今组织后勤管理人员多次学习、培训，并细心揣摩，将别人的先进经验运用到本校实际。

二、严明财经纪律、规范财务管理制度。

我严格履行工作计划，按照先计划，后审批、再支出的报批监管制度，使物品利用率达到了极限，健全了各种财务管理制度，同时注重抓财务的管理落

实，从而保证了财务预算和各种报表的合理性、合法性，学校财务审计工作得到了领导的认可。严格按财务制度管理票据，核查票据的合法性，真实性，做到日清月结，每季度由校务公开监督小组对账目进行审计公示。

三、明晰职责，校产管理进一步加强。

采购的物品，先交保管入库。出库时，须先办理领发、签字手续，严格把握了价格关、质量关、数量关，并建立了完整的实物明细帐。班级校产管理也井井有条。每学期初，总务处负责配齐各班学生学习生活用品，并作好登记，与各班班主任签订财产管理责任状，每月检查一次，责任到班，班级责任到人，并逐月公布检查情况，做到了无故意损坏、失窃现象，使校产损失降到了最低限度。

四、环境育人，加强校园绿化美化净化

我们在学校环境建设中不仅在校园内种植花草树木，对校园进行绿化，还注重强化学校的文化育人建设。添置了大批垃圾箱、垃圾桶；创设环境教育宣传栏；张贴了“学校是我家，清洁靠大家”、“保护环境、爱我校园”等宣传标语；制作了爱护花草树木等宣传牌，教育学生做到净化校园、美化校园、绿化校园，自觉主动保护校园清洁优美的校园环境，师生养成了良好的讲究卫生，爱护花草树木行为习惯，校园育人环境优美如画、清新怡人，学生在花园式校园里健康学习、成长。

五、提升学校硬件，改善办学条件。

学校领导一班人团结协作，奋力拼博，在上级领导的带领下，在市教体局大力支持下，争取各项政策重视，功夫不负有心人，2009年建成多功能餐厅一座，2010年投资150万建成1700平方米的学生宿舍楼一座，今年又争取资金

200多万元用来加固教学楼，资金已经到位，正在立项过程中。我们极影申请资金200多万再进食堂一座，学生宿舍楼一座。这些经费我们全用在改善办学条件上。最近这两年多共争取资金近百万元，购置了斑斑多媒体、添置了仪器设备、图书等各种教学设备，是学校的办学条件得到了大规模的改善。

六、安全工作常抓不懈，防范于未然坚持到底

学校安全工作是直接关系师生身心健康乃至生命安全的大事，关系到教育教学工作的正常开展。为此，我们牢固树立“学校安全重于泰山”的思想，增强政治意识、大局意识，从打造“平安校园”的高度，把维护学校安全和稳定放到重要的位置。平时加强校园巡视，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材、水、电设施等作及时彻底的维修、排除。对食堂的进货严格管理，不与三无商家打交道，科学存放货物，对变质原料坚决舍弃。锅炉工持证上岗，定期检查，每日运行情况均有记载

服务十年，殚精熟虑

作为学校后勤服务部门的主管，我觉得，就是要在为学校的建设和发展当好家、管好家；为教学、为教师和学生提供优质服务等方面做好表率，做出贡献。

一是要树立以学校的大局为重，一切服从于学校教育教学这个中心工作，后勤为教学和师生提供服务的思想。要充分认识到，学校的发展与我们个人的前途和命运是息息相关，紧密相连的。从事后勤服务工作的同志，由于工作性质不同，不在教学科研的第一线工作，是为教学、为教职员工和学生提供后勤保障服务，往往工作环境较艰苦，工作繁琐，有时还会受些委屈，也常常需要加班加点工作，或者在别人休息休假的时间正是工作最忙的时候，我们一定要

正确看待后勤工作的特殊性，工作性质不同，但工作没有贵贱之分，都是学校工作中的重要一环。我们要把为教职工和学生服务的思想贯彻于实际工作中，在工作中加深认识，进一步提高党性观念和为师生员工服务的责任感和使命感。

二是正确处理好管理和服务的关系。管理和服务是学校后勤工作的重要话题。管理是为了使学校健康有序的运作，是为了更好的为教学、为师生提供优质的服务。而要提高服务质量，提高管理效率就必须加强管理，规范管理，让管理出效益出水平。

在管理上我们靠什么？

1、靠制度，就是建立建全各种规章制度，做到有章可循，有法可依。合理设置机构、理顺各部门职责，做到岗位职责分明，人员分工合理。形成事事有人管，层层有把关，件件有落实的工作责任制。

2、是坚持原则，秉公办事，按章办事。有了制度还要看执行制度的力度和能力。不能看人办事，公私不分；更不能假公济私，为个人谋好处，谋利益。凡是有制度规定的事情，要坚决按制度办事，既不朝令昔改，也不随意任意。

在服务工作中我们要做到：心系教学，心怀师生，把为教学服务放在第一位，更好地满足师生对服务的需求。

1、是要有责任心，要用心做好工作，工作交给你，就要想尽办法做好，不能强调客观，找各种理由推卸责任。如学校资产管理工作，负责校内公有资产（包括教学和行政后勤资产）的购置、管理和调配，工作做得好坏，能否物尽其用，做到资源的合理配置和使用，直接关系到学校教学和生活的各个环节能否顺利进行，关系到学校有限的财力和物力能否真正的发挥其作用。如水电维修工作，直接影响到学生的生活和学习，最能反映学生们的意见，一定要做到急学生所急，想学生所想。同时，要为学校当好家管好家，体现在每一个细小的工作上，有时手松一松，学校的财物就受到损失。在暑假期间电工刘师傅主动提出维修整改学校水井的管理的好建议，为学校减少了一笔水电费，反映了他的工作责任心和主人翁的精神，我们要向他学习。在饭堂管理中，如何把学校食堂办好，保证食物卫生和食物质量，坚持文明经营，合法经营，维护师生的利益，这需要有关管理部门和管理人员花精力去研究去大胆管理。校园环境的清洁卫生以及疾病预防和医疗保健工作，关系到师生的身体健康和校园的净化和美化问题，马虎不得。后勤工作关系到学校工作的方方面面，责任心必须贯穿于工作的始终。

2、是要有爱心，要做到心中有教师、心中有学生。要深入教师和学生之中，了解、发现并解决他们工作、生活和学习中的后勤保障问题，像爱自己的亲人一样去关爱他们，设身处地为他们着想，热心为他们排忧解难。比如以前学生的凉水龙头少，经常到了刷碗的同学们挤在一起，既浪费了时间，又增加了学生产生矛盾的隐患，今年暑假，我们重新安装了水龙头，改造了学生洗刷池，解决了学生的凉水问题。这些问题有的是属于民心工程，处理不当，会挫伤教师和学生的积极性，甚至引发与学校的对抗情绪。有些问题就算难以解决，也要提出合理化建议力争解决。决不能事不关已，高高挂起。更不能得过且过，对师生的意见漠不关心、麻木不仁。

3、是要提高服务质量，提高管理水平。满足学校发展对后勤服务的更高需求，满足教职工和学生对后勤服务的更高需求。随着学校办学规模的不断扩大、学校的办学格局的不断提高，对学校的各项管理工作的要求更高了，后勤的管理必须要有先进的管理理念，必须要有切实可行的管理办法，必须要有专业的管理人员队伍才能适应学校快速发展对后勤保障服务的更高要求。

总之，后勤工作是一项没有止境的工作，需要我们不断学习，学文化学业务，学习先进的管理办法，学好服务的本领，提高理论水平和管理能力，做到坚定信仰、信念、信心，廉洁奉公，勤政敬业，开拓创新，心系师生，为建设和谐校园，创建一流学校而率先垂范；为学校的进一步发展壮大而努力奋斗。

第三篇：下面是电影版本介绍

下面是电影版本介绍：

电影CAM、TS、TC、SCR、R5、BD、HD等版本解释

1、CAM（枪版）

CAM 通常是用数码摄像机从电影院盗录。有时会使用小三角架，但大多数时候不可能使用，所以摄像机会抖动。因此我们看到画面通常偏暗人物常常会失真，下方的 字幕时常会出现倾斜。由于声音是从摄像机自带的话筒录制，所以经常会录到观众的笑声等声音。因为这些因素，图象和声音质量通常都很差。

2、TS(准枪版)

TS 是TELESYNC的缩写。TS与CAM版的标准是相同的。但它使用的是外置音源（一般是影院座椅上为听力不好的人设的耳机孔）这个音源不能保证是好的音源，因为受到很多背景噪音的干扰。TS是在空的影院或是用专业摄像机在投影室录制，所以图象质量可能比CAM好。但画面的起伏很大。论坛上常出现的有一般 TS版和经过修复清晰TS版

3、TC(胶片版)

TC是TELECINE的缩写。TC使用电视电影机从胶片直接数字拷贝。画面质量还不错,但亮度不足，有些昏暗。很多时候制作TC使用的音源来自TS，因此音质很差，但画面质量远好过TS。如果不是太讲究的话TC版还是不错的选择。

4、DVDSCR(预售版)

SCR 是SCREENER的缩写。DVDSCR预览版的或者是测试版的DVD，非正式出版的版本。从预览版 DVD 中获取，通过mpeg-4技术进行高质量压缩的视频格式。能比DVDRip早发布，但画质稍差。（经常有一些不在黑边里在屏幕下方滚动的消息，包含版权和反盗版电话号码，会影响观看。）如果没有严格的划分它的画质应与TC版差不多。

5、R5（俄罗斯5区版）

俄罗斯5区版的DVD，因为配音为俄语，所以需要去寻找英语音轨，R5版本就是一种合成版本（俄5区DVD视频＋通过其它渠道获得的英语音轨），R5版本的画质一般都不错，音频部分由于音轨的来源不同，效果有好有差。

6、HD RIP（高清版）

HDRip 是HDTVRip（高清电视资源压缩）的缩写，是用DivX/XviD/x264等MPEG4压缩技术对HDTV的视频图像进行高质量压缩，然后将视频、音频部分封装成一个.avi或.mkv文件，最后再加上外挂的字幕文件而形成的视频格式。画面清晰度更高。

7、BD（蓝光版）

BD是Blue Disk的简称，翻译成中文是“蓝光影碟”的意思。就是从蓝光影碟转录的视频和音频，画面清晰度很高。

8、DVD,HDVD,DVD5,DVD9

DVD的英文全名是Digital Video Disk,即数字视频光盘或数字影盘,它利用MPEG2的压缩技术来储存影像。

9、HDVD（压缩碟或者经济版DVD）

HDVD俗称压缩碟或者经济版DVD，介质通常为DVD-5（容量4.7G）也有DVD-9的（容量8.5G），采用MPEG-1或MPEG-2编码，由于码流较低，所以每张盘可容纳长达7个小时的视频节目，画质水平略高于或等同于VCD。用于看连续剧最省钱。

10、VHSRip

VHSRip是从零售版VHS录象带转制，主要是滑冰/体育内容的发布。

11、TVRip

从电视（最好是从数码有线电视/卫星电视捕捉）转制的电视剧，或接收由卫星提前几天向电视网传送的预播节目（不包含加密但有时有雪花）。有些节目，比如WWF RAW IS WAR包含多余的部分；“DARK MATCHES”和CAMERA/COMMENTARY测试被包含在TVRip里。PDTV是从PCI数码电视卡捕捉，通常效果最好；破解组织倾向于使用SVCD来发布。VCD/SVCD/DivX/XviD rips也都被用于发布TVRip。

12、WORKPRINT(WP)

WORKPRITN(WP)是从未完成的电影拷贝转制而成，可能会缺失镜头和音乐。质量可能从最好到很差。有些WP可能和最终版本相差很远。(MEN IN BLACK的WP丢失了所有的外星人，代之以演员)；另一些则包括多余的镜头(Jay and Silent Bob).WPs可以作为有了好质量的最终版本后的附加收藏。

13、DivX Re-Enc

DivXRe-Enc是从原始VCD发布用DivX编码成的小一些的文件。通常可在文件共享网络找到。它们通常以 Film.Name.Group(1of2)等形式命名。常见的发布组织有SMR和TND。这

些版本通常不值得下载，除非你不清楚某部电影，只想要 200MB的版本。一般应避免。

14、Watermarks

很多从Asian Silvers/PDVD(参看下面)来的电影带有制作人的标记。通常是一个字母，名字缩写或图标，位于屏幕一角。最有名的是“Z”,“A”和“Globe”。

15、Asian Silvers / PDVD

Asian Silvers / PDVD是亚洲盗版商发行影片的，通常被一些发布组织购买来当做他们自己的发布。Silvers很便宜，在很多国家都很容易找到。发布Silvers很容易，所以现在有很多发布，主要是由一些小的组织发布；这些组织通常发布几个RELEASE后就不见了。PDVD和Silver一样，不过是压在DVD上。PDVD通常有外挂字幕，质量也比Silver好。PDVD象普通的DVD一样转制，但通常用VCD的格式发布Scene Tags发布文件的标志。

16、PROPER

根据发布规则，最先发布Telesync(TS)的组织赢得(TS发布的)比赛。但是，如果这个发布版本质量很差，同时另一组织有另一TS版本(或质量更好的同一片源)，那么标记PROPER被加到目录上以避免重复。PROPER是一个最主观的标记，很多人会争论是否PROPER比原始发布版本好。很多发布组织只不过因为输掉了发布比赛而发布 PROPER。发布PROPER的原因因该总是包含在NFO文件里。

17、SUBBED

对于VCD发布而言，SUBBED通常表示字幕被压进了电影。它们通常是马来语/中文/泰文等，有时有两种语言。它们可能占据了很大一部分屏幕。SVCD支持外挂字幕，所以DVDRip用外挂字幕发布。这些信息可以在NFO文件中找到。

18、UNSUBBED

当一部电影曾经发布过有字幕的SUBBED版本，没字幕的UNSUBBED版本也可能发布。

19、LIMITED

LIMITED电影指该电影只在有限的电影院放映，通常少于250家。通常较小的电影（比如艺术电影）的发行是LIMETED。

20、INTERNAL

INTERNAL 发布有几个原因。经典的DVD组织有很多.INTERNAL.发布版本，这样不会引起混淆。同时，低质量的发布会加以 INTERNAL标记，这样不会降低发布组织的声誉，或由于已经发布的数量。INTERNAL发布可以正常的在组织的会员网站上获取，但没有其他网站管理员的要求它们不可以被交换到其他网站。一些TERNAL发布仍然流到

IRC/NEWSGROUP，这通常取决于电影及其流行度。今年早些时候，人们把 CENTROPY做为INTERNAL。这表示发布组织只向其会员和网站管理员发布。这和其通常意思不同。

21、STV

STV表示电影从未在电影院放映过就被发布，因此很多望网站不允许STV。

22、ASPECT RATIO TAGS

*ws*表示宽银幕，*FS*表示全屏幕。

23、RECODE

RECODE是以前已经发布过的版本，通常用TMPGenc编码过滤以去除字幕，纠正颜色等。虽然它们看起来好一些，但通常不认为这是好的行为因为发布组织应该去找他们自己的片源。

24、REPACK

如果发布组织发布了一个坏的版本，他们会发布REPACK来解决这些问题。

25、NUKED

一个发布可能因为多种原因被NUKE掉。有些网站会因为违犯他们的规则而NUKE发布(比如不允许发布TS版本)。但如果发布的版本有很大的问题(如20分钟没有声音，CD2是错误的电影或游戏)，那么所有的网站都会NUKE这个发布。在这些网站上交换NUKED版本的人会失掉他们的信誉。但 NUKED发布仍然可以通过P2P/USENET传播，所以应该总是首先找到其被NUKE的原因以防万一。如果发布组织发觉他们的发布有问题，他们可以要求NUKE。

第四篇：下面是我片区一些先进事迹

优秀典型事迹汇总

我片区在积极贯彻落实上级公司的销售政策和开展争先创优等一系列活动的同时，涌现出了很多优秀人才，也积累了许多先进的工作经验。下面就他们在平时销售工作中所总结的一些先进经验和宝贵经历分享给大家，以致共勉。

把握机会挖掘客户留住客户

记得去年油紧张时，夏店加油站站长马晋峰在一天晚上接到了片区ME助理武彦军电话，是他的一个朋友有两辆大车加不上油，看他们加油站有油没有？正好加油站那天还留有几百升库存。他的那个朋友来加上油后很是感谢，马晋峰说不用谢，但细心的他向这个顾客要了一电话，等到第三天她加油站来油了，他便拨通了那个顾客的电话，告诉他加油站有油了。当那个顾客第二次来加油时还带了一个顾客，他心想卖给谁不是卖，便给他两人的车都加满了，他同样是把另一个顾客的电话也登记上了，就这样加油站只要有油了他便打电话通知他们，没油了他同样也打电话告知，以免他们的车跑冤枉路，一个多月后油不紧张了他俩便成了夏店站的固定客户。后来在和这个客户的闲聊中，才知道他不仅是养有车，还有一物流公司，马晋峰就在这个客户身上动起了销售非油品的念头，她见顾客来加油时主动把顾客请进办公室和他聊天，在聊天的过程中找准

机会给他介绍加油站的易捷便利店，介绍产品，最后客户在今年中秋节为员工发福利时一次性在夏店站购了300件金龙鱼大豆油，总计71400元非油品。使得夏店站一次性完成了全年任务的40%。他的经验可以告诉我们，在销售过程中要学会多样化经营，要从身边很细微的地方去发现机会、把握机会，把不可能变为有可能，最终变成自己的忠实客户。

自信和微笑赢得客户

襄垣一站加油员张佳佳，有2年销售燃油宝的经历，她创下了日销售21瓶的最好纪录，但是她也曾因为无法展开燃油宝的销售而暗自发愁，那时的她甚至因为腼腆而羞于向客户开口。从腼腆到自信，从青涩到成熟，她成功的法则其实很简单，那就是：

敢说就有机会在她的回忆中，提起燃油宝的销售，那还得回到两年前。当时油站刚刚展开燃油宝的销售工作，对每个加油员都作了任务要求，这让她有些犯难，进站的车辆肯定是为了加油，只要按照‘八步法’就可以把工作做好，但是销售燃油宝就不一样了，你把它推销出去，工作的性质和方式方法都完全变了。虽然自己在社会上也有几年的磨历，可一时之间，还是无从下手有些不知所措了。“你好！这是我们公司新推出的燃油宝”，“你好，你用过燃油宝吗？”，“你好！耽误你一点时间„„”各种各样的开场白在自己心中重复了一遍又一遍，可是眼看着一位又一位客户进站加完油，又走了，那些开场白却始终没有说出口，机会在一次次被错过。

在焦急和自责中，她鼓起了最后的勇气，利用为一位客户加油的间歇时间，走了过去，“你好！这是我们公司新推出的燃油宝„„”，“刚好，我几次要买都忘了，给我加吧！”她的话还没说完，就被对方打断了，这样的答复让她惊喜不已。第一次销售经历，让她明白了，‘敢说就有机会，不敢说一切都是零’，其实道理就这么简单。事隔两年，再回忆第一次销售燃油宝的经历，她为自己的“勇气”感到庆幸，它让她迈出了成功的第一步。

自信赢得信任虽然在销售的第一天，她最终成功的卖出了第一瓶燃油宝，但是接下来几天的销售情况却有些不尽如人意。最多的一天好像也就是卖了3瓶，有的时候一瓶也卖不出去。“敢说”为自己赢得了机会，但是为什么又累累碰壁呢？她不断在寻找着答案，最终还是一位客户不经意间的一番话，让她恍然大悟。那天，她像往常一样向客户推销燃油宝，听完介绍的客户问她，“它的产品原理是什么，是怎样实现增强动力的呢？”她一时不知道该怎样回答提问，这时客户丢下一句：“自己都搞不清楚，还卖什么东西？”就走了。也就是在这一刻她找到了想要的答案，她虽然敢说了，但是每次开口，还是心跳不已，说话还会结巴，要是客户再问什么就更是招架不住了。这些都是因为她的不自信造成，对自己不自信，也就是对产品不自信，那就不可能去打动客户了。为了找到自信，她开始查资料给自己补课，从燃油宝的成分、原理、功效，甚至汽车的一些相关知识，她都牢记在心。找回自信以后，她以一种全新的精神面貌投入到销售工作之中，用对产品的了解、自信、热情，赢得客户的信任和认可。

微笑征服客户俗话说得好“伸手不打笑脸人”，笑容是一个人最有利的法宝，它让她无坚不摧。在燃油宝的销售中，也证实了这一点，凭借这个法宝让我屡次“化险为夷”。有一次，她向一位加油的客户推销燃油宝，话刚说完，对方大声质问说：“你们也太烦人了，到底是在卖油还是推销商品的„„”。她一下子就愣住了，但或许是爱笑的天性，她还是向客户微笑了一下，此时，客户停止了牢骚，颇有些不好意思的耐心听完了介绍，还在临走时买了一瓶燃油宝。类似的遭遇没少遇到，但是结局在微笑中常会有意想不到的收获。

她评着这份执着和自信最终赢得了客户对她的认可，对海龙燃油宝的认可，使她每月都能在燃油宝销售中荣获先进。

坚持原则用品德感动客户

襄垣第二加油站站长张晋芳，记得当时一顾客加了160元93#汽油后，一边掏出手机打电话一边往营业室走，当时他还是加油员兼计量员，那天正好他带班，看见后急忙上前制止，“先生，加油站不可以打手机”顾客挂断手机后去拿了两瓶玻璃水，然后给了他200元，让他去打票，当他给顾客打好发票双手递给顾客后，顾客拿起发票看了一眼，便说你给打错了，当时他一头雾水，问顾客怎么错了，顾客说你怎么把40元钱没给我也开成93#汽油？他耐心给顾客

解释：我们石化有规定不可以混打发票，玻璃水只能打成非油品票不可以打成汽油票。顾客一听就恼火了，什么加油站，拿起发票一边骂，一边把发票撕碎扔了一地，便开车扬长而去。目送顾客走后他赶快打扫干净后，正好到了中午换班时间，他交班时发现非油品货架上有一手机，他回忆可能是刚才那一顾客拿玻璃水时忘下了，可顾客早已离开一段时间了，怎么办？下班后他没有离开，而是等那顾客回来取，但是等了一下午顾客也没回来取，正在这时顾客手机响了，他赶快接听，没等对方说话便赶快告之是机主落这手机了，让对方帮忙转告来取。又过了大概十几分钟，那位顾客才来拿上了他的手机，说这个手机是他花了6000元新买的，由于有两个手机他在来之前根本没发现丢了手机，即便是知道也不会想到是落到这了，真是很感谢并为上午的事道歉，临走还非要请张晋芳吃饭，张晋芳婉言拒绝了，说这是我们的责任和义务。后来这一顾客便成了城关二站的忠实客户，并且还介绍他的朋友也来二站加油。当前油品市场激烈竞争的环境下，各竞争对手之间的硬件差异并不是很大，竞争主要表现在服务上，张晋芳坚持自己的原则，用自己高尚的品德感动了顾客、留住了顾客。

员工上下团结一心，销售业绩节节攀高

“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，张家庄站站长孙竹梅把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，不论您是外来工，还是本地工，或者家族

工，都是我们这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部，不管哪位员工过生日，她都要送上一个生日大蛋糕、并和不上班员工一起下厨炒几个菜为他庆祝。她只要不在外地，都要亲自祝贺。不管哪位员工家里遇到困难，加油站都要送上慰问品表示关心。每逢过节她都要给员工改善生活，这些事情在张家庄加油站虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。正是她这样带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播辛勤的种子，真正留住客户的心，抢抓市场先机，赢得市场需求，出色的完成公司下达的各项任务指标。

没有优秀的员工就没有优质的服务，没有辛勤付出就没有市场回报。让我们向他们看齐，以“比、学、赶、帮、超”、“为民服务、争先创优”为契机，发挥先进带头作用，团结奋进，提升销售业绩，打造石化服务新形象。

第五篇：下面是一些关于开始演讲的建议

下面是一些关于开始演讲的建议：

1.不要用笑话做开头。听众尚未习惯于你和你的讲话风格。因而，幽默感在此刻也许不那么容易取得好的效果。

2.以一个菜单开始演讲。准确告诉听众，你将要讲些什么，以怎样的顺序陈述。3.尊重并承诺听众的自由与权益。能够吸引并留住听众远比调动他们来听更重要。

四条重要提示

下面是四条提高讲话能力的启示。

1.反复重述。

首先，简洁的提出你的思想，然后详细的阐述，最后再进行总结。用人工智能的术语讲，即：让你的听众载入图解表，继而将细节填充进去，最后让他们知晓，什么是有价值的信息，而应当被编入大脑中的索引，为未来所用。2.准确措辞。

这一方法可以使得那些不慎走神的听众很容易重新回到讲话中。比如这样：“上面我们谈了第一条启示，即：反复重述。下面我将要讲第二条启示，它会使你的讲话更有趣……”

3.不要忽略其他说明。

解释一种观点的时候，也应当引述一些其他与之不同但非常相关或相近的观点。这可以帮助听者更准确的理解你的观点中的关键部分。4.提出反问。

不要问得太简单，也不要太难。等待答案的时间大概用6秒钟。

口语考试。一些策略：

1.在开始时展示自己。在五分钟内，阐明你做了什么，以及它们的重要性。

2.从时间、空间及领域几方面陈述介绍内容。即：以时间顺序展示你着重研究的轨迹,还有在什么其他地方人们在研究同一问题,以及在这一领域内你的研究结果。3.练习。让你的朋友们试听你的演讲。请他们尽量提出一些难以应付的问题。

职场演讲。下面是人们希望在候选者身上看到的：

1.拥有愿景。

2.对于这一愿景，你有所行为。

3.不要以一张总结性的幻灯片收场。而是在最后展示出你所做出过的贡献，清晰的表明你都做了什么。

变得著名。如果你想要成为世界级的演讲者，那么实践一下“Winston’s Star”，这是一个能够使你的演讲分外难忘的清单，包括以下五点：

1.符号。某个图标，可以使你的想法更易于被记住。2.标语。对你的想法做一个简单的语言上的处理。

3.出乎意料。让人们之后谈论到的时候，会说：“你去听过这么一个演讲么？……” 4.出众之处。要有真正闪亮的观点。5.故事。讲一些真正吸引观众的故事。

如何结束

讲话结尾时，要记住以下几点：

1.重申你在演讲开头提出的许诺。重新向观众阐述你的许诺是什么，并总结一下你如何实践了它。

2.讲个笑话。现在听众已经了解你了。这样，如果他们带着愉快的心情离开会场，他们会对整个演讲留下愉快的印象。3.提出问题。

4.不要感谢观众。那样看起来好像是感谢观众好心听完了你无聊的唠叨。

5.以致敬来结束演讲。表示敬意，但不必感谢。(例如，“今天在场的都是非常棒的观众，我希望你们在此学到了使自己演讲更精彩的方法。”)