第一篇:社交舞会的基本礼节及注意事项之详细版
社交舞会的基本礼节及注意事项之详细版
舞会的礼节及其他
1.舞会的礼节
跳舞是一种艺术,但更重要的还是一种在社交场合中进行交际活动的社交方式,因此,舞者 还应该懂得些社交场合中有关礼节。
去参加一个正式的舞会,男子必须西装革履,女子必须穿着裙子,并注意适当的装扮。
进入舞场时,应先把帽子、披肩、围巾、大衣脱下来,再向主持人打招呼谢谢她的邀请,舞 会没开始时,可以到处走动与朋友交谈,当音乐响起时,必须静下来,等主持人宣布舞会开 始,就不可高声谈话了。
在舞池中,通常第一段舞及最后一段舞应请自己带去的舞伴跳,一段舞毕,假如不打算再与 舞伴在一起,应送她回到她的朋友那里,决不能让一个女子单独站立在舞池中。
第二段舞以后若要请别人跳,必须先征求舞伴的同意,男女都可以邀请任何一位异性共舞。不过邀舞时,如果女子不想跳可以谢绝,而男女是绝对不能的,如果男女向女子邀舞时她旁 边有男子在座,应征得该男子的同意。
当主持人宣布舞会结束,参加舞会的人要鼓掌,并在离开时向主人表示谢意。
(2)在交谊舞会上,多数情况是男青年发起邀请,被邀者一般坐在舞池上的宾席上,当音 乐响起后,邀舞的男士根据情况、有礼貌地走到对方的左侧前方或右侧前方,自然地伸出右 手或左手、手掌向上,手臂微指向舞池,展现出一种“请”的姿势,向对方行一个15°左 右的点头礼以温和的口气说,“请您跳个舞,行吗?”邀舞时不可站到对方正面发出邀请。被邀请的一方应该面朝邀舞者微笑着点头。答声“谢谢”随即起立,同邀请方进舞池。被邀 请者如果实在不愿跳,可以说,“对不起,我太累了”,被邀者切不可在谢绝了一个人的邀 请后马上又应另一个的邀请,这是非常不礼貌的。一曲终了,请舞者与被请舞者要互相道声 “谢谢”,男士应把舞伴送回原坐,等对方坐定后,方可离开。
参加交谊舞会时,男士的衣装宜庄重整洁,举止大方,女土的衣装宜明快典雅,不宜浓妆艳抹。
礼仪,进入舞厅时应彬彬有礼,熟人旧友要握手致意或点头问好,陌生人也
应以礼相待。话音宜低,步态宜轻。
邀舞,舞曲响起时,男士应主动走到女士面前,可行半鞠躬礼,并轻声说:“请您跳舞”。女方要点头表示同意,然后由男方陪同并肩走入舞池。在正常情况下,女方不应谢绝男士的邀请,若不愿接受邀请,可婉言说“累了”或“身体不适”之类的托辞,并致“对不起”的歉意。被谢绝的男士,不要再向女方强求,更不要表示不满。
共舞,在共舞过程中,男方对女方应多关照、配合。双方不要互盯着对方的脸,要始终相待以礼,一曲音乐结束时,男方要点头致意或道谢,也可将女方送归原位。
====######## 社交舞会礼仪 女士篇 #########=========
舞会的所有参与者,在舞场之上均需检点个人的行为举止,注意自己的临场表现,时时处处遵守舞会的礼仪规范。对一般人而言,约束自己在舞场上的表现,主要是要注意修饰、邀人、拒绝、舞姿、交际等五个方面的基本问题。
一、修饰
A仪容
1.参加舞会之际,仪容使每个MM时时关心的,沐浴,更衣、饰发、熏香这是大家有条件都会做的。小的地方也不要忽视啊——女士穿短袖或无袖装时须剃去腋毛。
2.特别需要强调的有两点:
其一,务必注意个人口腔卫生,认真清除口丑,并禁食气味刺激的食物。尽可能做到呵气如兰„„(可以给绿箭做广告了)
其二,外伤患者、感冒患者以及其他传染病患者,应自觉地不要参加舞会,否则不仅有可能传染于人,而且还会影响大家的情绪。
B化妆
1.参加舞会前,有条件的人都要根据个人的情况,进行适度的化妆。女士化妆的重点,舞会大都举行于晚间,舞者肯定难脱灯光的照耀,故舞会妆允许相对画得浓一些。但若非参加化妆舞会,化舞会妆时仍须讲究美观、自然,切勿搞得怪诞神秘,令人咋舌。
C服装
1.在正常情况下,舞会的着装必须干净、整齐、美观、大方。有条件的话,可以穿格调高雅的小礼服、时装、民族服装。若举办者对此有特殊要求的话,则需认真遵循。纽约和洛杉矶风格的Salsa有很多女士的旋转,因此裙装是最佳选择,但是要考虑动作幅度比较大,最好在膝盖左右,超短裙性感时尚,但是要注意做好防护工作,避免走光啊!穿的服装过露、过透、过短、过小、过紧,动不动就有可能令自己“春光外泄”,既不庄重,也不合适。?
2.在舞会上,通常不允许戴帽子、墨镜,或者穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋。在较为正式的民间舞会上,一般不允许穿外套、军装、警服、工作服。
二、邀请和被邀请
A 常规
在舞会上,邀请舞伴必须遵守下述基本规范,不然就会失敬于人,或是令人见笑。
1.请舞伴时,最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士,不过女士可以拒绝。此外,女士亦可邀请男士,然而男士却不能拒绝。
2.在较为正式的舞会上,尤其是在涉外舞会上,同性之人切勿相邀共舞。两位男士一同跳舞,会给人以关系异乎寻常之感。而两位女士一起跳舞,则等于是在宣言:“没有男士相邀”,所以迫不得已以此举吁请男士们“见义勇为”。(但是舞池现状确实女多男少,跳得好的女生经常担负起男生担负的重任)
3.根据惯例,在舞会上一对舞伴只宜共舞一支曲子。接下来,需要通过交换舞伴去扩大自己的交际面。舞会上的第一支舞曲,一般讲究男士要去邀请与自己一同前来的女士共舞。如有必要,他们二人还可以在演奏舞会的结束曲时再同跳一次。
B方法
邀请他人跳舞,应当力求文明、大方、自然,讲究礼貌。千万不要勉强对方,尤其是不要出言不逊,或是与其他人争抢舞伴。
1.一般来说,女生主动邀请舞伴时,有两种具体的办法可行。
一,即自己主动上前邀请舞伴。可先向被邀请者的同伴含笑致意,然后再彬彬有礼地询问被邀请者:“能否有幸请您跳一次舞?”
二,即自觉直接邀请不便,或者把握不是很大时,可以托请与彼此双方相熟的人士代为引见介绍,牵线搭桥。
不论采取何种方法请人,万一自己来到被邀请者面前,已有他人捷足先登,则须保持风度,遵守先来后到的顺序,礼让对方,等下一次再去进行邀请。
C选择
在舞会自行选择舞伴时,亦有规范可循。有可能的话,不要急于行事,而是最好先适应一下四周的气氛,进行一下细心的观察。一般说起来,以下几类对象,是自选舞伴之时最理智的选择。
第一类,年龄相仿之人。年龄相似的话,一般是容易进行合作的。
第二类,身高相当之人。如果双方身高悬殊过大,未免会令人感到尴尬难堪。
第三类,气质相同之人。邀气质、秉性相近的人一同共舞,往往容易各对各眼,互相因产生好感,从而和睦相处。
第四类,舞技相近之人。在舞场,“舞艺”相近者“棋逢对手”,相得益彰,有助于更好地发挥技艺,产生快感和满足。
第五类,无人邀请之人。邀请较少有人邀请之人,既是对其表示的一种重视,也不易遭到回绝。
第六类,未带舞伴之人。邀请未带舞伴的人共舞,成功的机会往往是较大的。
第七类,希望结识之人。想结识某人的话,不妨找机会邀对方或是其同伴共舞一曲,以舞为“桥”,接近对方。
第八类,打算联络之人。在舞会上碰上久未谋面的旧交,最好请其或其同伴跳一支曲子,以便有所联络。
除以上几种情况之外,在舞会上倘若发现有人遇上异性的纠缠骚扰,最得体的做法,是应当挺身而出,主动邀请被纠缠着跳一支曲子,以便“救人于水火之中”。
D 拒绝的方法
在舞会上可能会遇到各种各样的情况,要学会自己应变处理。
如果被你不看好的男生邀请起舞,可以用以下几种方法婉言拒绝,但是切忌不要说话粗俗,不留情面,让人下不来台。
1.抱歉,我有点累了,想休息一下,下一次吧。
2.很想和你跳,但是我的脚疼得厉害。实在抱歉。
3.我要打个很重要的电话,实在抱歉。
====######## 社交舞会礼仪 男士篇 #########=========
服装:
参加Salsa的舞会,如果是练习舞会衣服未必要太正式。也要干净整洁,夏天T恤,衬衫,长裤,少来点古龙水,如果你自己知道易出汗和有体臭的话,最好多带几身上衣。一旦汗湿了或者味道比较重了赶紧更换,以免在别人心目中给自己留下不好的印象。出于礼貌,要稍事打扮,当然不能是球鞋、短裤。
邀请女伴:
对陌生人的邀舞,MM看的也许主要是一种感觉: 是不是很真诚、有修养?如果我邀陌生女孩,那我一定:先选好目标,然后径直走过去,仿佛她是世界上你唯一想邀舞的人;在她面前玉树临风站好,上身略躬伸出手,然后正视她的眼睛,绽开自信的微笑(除非很熟的朋友,千万不要从旁边拍肩膀哦,除非你想涨经验值)
这个对视就是一个回合拉。一定要一次成功的说。如果MM明确表示她不愿意,也不必丧气:也许她累了,也许刚好她不喜欢这曲子。
继续保持风度翩翩离开。或者可以根据情况聊几句天气、音乐啦等等。最好不要继续“死缠烂打”,甚至拉住人家的手不放,“跳一个吧,跳一个吧。”
另外撤退途中切忌顺便再拿旁边的MM碰运气。邀请顺利的话挽着她的手带着她走向舞池。不可自顾自的在前面走,于女伴而不顾,那样的话,兴许等你再回头找的时候人已经不见了,或者人家已经和另一位有礼貌的男生跳上了。老兄,不是我说你“煮熟的鸭子也会飞”
如果你是舞林高手,有MM主动邀请你,那要很礼貌以微笑表示感谢,带领女伴走到舞池。一般如果不是国仇家恨的过结,不得拒绝女生的邀请。而且要曲终人散,不能半途丢下和你跳舞的女伴,除非你累得就要昏厥了。
舞曲结束:
首先感谢MM和你跳完这只舞,再将她送回到座位上至少是舞池外比较舒适的地方。如果感觉很好,希望再和她跳其他的舞或者下一支舞时,先要殷勤的问问MM是否很累,可否愿意再和你共舞一曲?如果MM和你跳了至少2支舞曲,没有饮料酒水的时候,你还没有买杯饮料来慰劳她,那你就太不好意思了!
第二篇:涉外礼节及注意事项
1.遵守社会公共道德.2.遵守时间,不要失约.严紧在工作和休闲时间打搅外宾.参加活动要按约定时间到达不守时是失礼的表现.但也不要过早的到达,以免使主人未准备好而难堪.3.尊敬老人和妇女,上下车辆,出入门应让他们先行.4.举止端庄,注意言行,不要做一些异乎寻常的动作;不要用手指指人.不喧哗、不许放大笑、不在远距离大声喊人,走路不要搭肩膀;站、坐姿势要端正,不要坐在椅子扶手上.坐下时腿不要乱跷、摇晃,更不要把腿搭在椅子扶手上,也不要把裤管撩起.手不要搭在临近的椅子背上.女同志不要叉开双腿.5.切勿随地吐痰,不乱扔烟蒂或其他废弃物品.6.公共场合不可以修指甲、挖耳朵、搔痒、摇腿、脱鞋、打饱嗝、伸拦腰、哼小调、打喷嚏、打哈欠时应用手帕捂住嘴鼻,面向一旁,避免发出声音.7.吸烟应注意场合,参加活动前不要吃蒜、葱等味大的东西.8.衣着要注意清洁、整齐,特别是衣领和手帕要经常洗换,头发、胡须要经常修整.9.日常生活中见面时要互致问候,谈话时注意勿谈论疾病与不愉快的事。
涉外性送礼
在涉外性的各种友好交际中,为了向他人表示慰问、祝贺或感谢,往往需要赠送一些物美价廉的小礼物。在选择礼品时,应考虑到受礼人的爱好、习惯和忌讳,还要考虑到礼品的意义、特色和价值。
一般而言,应邀出席私人家宴时,应向女主人赠送小件土特产、小艺术品、小纪念品、小食品、干鲜果品或花束,也可向主人的小孩赠以糖果或玩具等。应邀参加他人的婚礼,应赠送小型艺术品、鲜花或其他日用实物。探视病人,可赠以营养食品、果品或鲜花。元旦、圣诞节时,可送日历、烟酒、名茶或糖果。出席各种宴会,可酌情赠送花束或花篮。
涉外礼仪要点
礼仪是在社会生活中,由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。
礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先,它可以沟通人们之间的感情,感受人格的尊严,增强人们的尊严感;其次,它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中,遵守国际惯例和一定的礼节,有利于我国的对外开放,有利于展现中国礼仪之邦的风貌;最后,健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴,广交朋友,避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中,彬彬有礼,待人接物恰如其分,诚恳、谦恭、和善,就必定受到人们的尊重。
国际社交场合,服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装),一般场合则可着便装。目前,除个别国家在某些场合另有规定(如典扎活动,禁止妇女穿长裤或超短裙)外,穿着趋于简化。
我国服装无礼服、便服的严格划分。一般地讲,在正式场合,男同志着上下同质同色的中山装,或着上下同质同色的深色西服并系领带,配穿同服装颜色相宜的皮鞋;非正式场合(如参观、游览等),可穿各式便装、民族服装、两用衫,配额色相宜的皮鞋或布质鞋。
在涉外交往中,着装应注意下列事项:
任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整,下装熨出裤线。衣领、袖口要干净,皮鞍应上油擦亮。穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口不要卷起,长裤裤筒也不允许卷起。两扣西跟上衣若系扣子,可系上边一个,若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。女同志夏天可光脚穿凉鞋,穿袜子时,袜口不要露在衣、裙之外。
参加各种涉外活动,进入室内场所均应摘去帽子和手套,脱掉大衣、风雨衣等送入存衣处。西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等,作为服装的一部分允许在室内穿戴。在室内外,一般不要戴黑色眼镜。有限疾须戴有色眼镜时,应向客人或主人说明,并在握手、交谈时将跟镜摘下,离别时再戴上。
在家中或旅馆房间内接待临时来访的外国客人时,如来不及更衣,应请客人稍坐,立即换上服装、穿上鞋袜,不得赤脚或只穿内衣、睡衣、短裤、拖鞋接待客人。
在交际场合中,一般是在相互介绍和会面时握手;遇见朋友先打招呼,然后相互握手,寒喧致意;关系亲切的则边握手边问候,甚至两人双手长时间握在一起;在一般情况下,握一下即可,不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身,双手握住对方的手,以示尊敬。男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的手指部分。
握手也有先后顺序,应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手,客人、年轻者、身份低者见面先问候,待对方仲出手后再握。多人同时擂手,切忌交叉进行,应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套,摘下帽子。握手时应双目注视对方,微笑致意。
此外,有些国家还有一些传统的见面礼节,如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意;日本人行鞠躬孔;我国传统的拱手 行礼。这些礼节在一些场合也可使用。
公共场合远距离遇到相识的人,一般举起右手打招呼并点头致意,也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面,只点头致意即可;对一面之交的朋友或不相识者,在社交场合均可点头或微笑致意。
涉外交往中,在与外商谈话时表情要自然,语言和气亲切,表达得体。谈话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,用手指点人。谈话时的距离要适中,太远太近均不适合,不要拖拖拉拉、拍拍打打。
参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话时,不要凑前旁听;有事需与某人谈话,可待别人谈完;有人主动与自己说话,应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话,可主动询问;第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开,应向对方打招呼,表示歉意。
谈话时若超过三人,应不时与在场所有人攀谈几句,不要同个别人只谈双方知道的事情,而冷落其他人。如果所谈的问题不便让其他人知道,可另约机会。
在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,另一方面、在别人讲话时,也应适时发表个人的看法。对于对方谈到的不便谈论的问题,不应轻易表态,可转移话题。要善于聆听对方的讲话,不要轻易打断,不提与谈话内容无关的问题。在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。别人讲话不要左顾右盼、心不在焉、或注视别处、老看手表等做出不耐烦的样子,或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
在交际场合结识朋友,可由第三者介绍,也可自我介绍。为他人介绍,要先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍,都要做到自然。例如,正在交谈的人中,有你所熟知的,便可趋前打招呼,这位熟人便将你介绍给其他客人。自我介绍时,要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家),对方则会随后自我介绍。为他人介绍时还应说明与自己的关系,以便于新结识的人相互了解与信任。介绍其他人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点别人。介绍也有先后之别。应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的,把男子介绍给妇女。介绍时,除妇女和年纪长者外,一般应起立。但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立,被介绍者只要微笑点头有所表示即可。交换名片也是相互介绍的一种形式。在送给别人名片时,应双手递出,面露微笑,跟睛看着对方,在接受对方名片时、也应双手接回,还应轻声将对方的姓名等读出,然后郑重地收存好。
涉外交往在谈话时,内容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情,也不要提起一些谎诞离奇、耸人听闻、淫秽的话题。不应径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题。对方不愿回答的问题不应究根寻底,对方反感约问题应表示歉意或立即转移话题。在谈话中一定不要批评长辈、身份高的人,不要议论当事国的内政,不要耻笑讽刺对方或他人,不要随便议论宗教问题。
男子一般不参加妇女圈内的议论。与妇女谈话更要谦让、谨慎。不宜询间妇女的年龄和婚姻状况,不要说对方的身材、健康、收入及私生活方面的话题。不要与妇女开玩笑,更不要无休止的攀谈以免引起对方和他人的反感。
谈话中要使用礼貌语言,如“你好”,“请”,“对不起”、“打扰了”,“再见”等。见面对一般先问好,如“身体好吗?”“最近如何?”“一切顺利吗?”对新结识的人常问“你是第一次到中国(或本地)吗?”“来中国多久了?”“你喜欢我们的城某地吗?”分别时讲“很高兴与你结识,希望今后再见面,”“晚安,请代向朋友(夫人、丈夫等)致意,”“请代问全家好”等。
社交场合的谈话话题,还可涉及天气、新闻、工作业务等方面,但一定注意内外有别,保守国家秘密。
所送礼品,即使已有包装盒,也应再用花色或彩色礼品纸包扎,并用彩带系上梅花结或蝴蝶结。礼物宜当面呈送,但婚礼赠品可事先送去。节日礼品也可派人送或寄送。
在挪威,商人出席对方晚宴的第二天,应当给主人送上一份礼物。
在丹麦,商人被邀请做客时,应给同行的其他商人各送一束鲜花或精美礼。
第三篇:基本社交礼仪
基本社交礼仪
不必什么都用“我”做主语。
当事人耳朵里。
2.气质是
4.1.长相不令人讨厌,如果长得不好,就让自己有才气;如果才气也没有,那就总是微笑。关键。如果时尚学不好,宁愿纯朴。
3.与人握手时,可多握一会儿。真诚是宝。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
10.自己开小车,不要特地
13.尊敬不喜欢
15.自我7.与人打“的”时,请抢先坐在司机旁。8.坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到
11.同事生病时,去探望他。很自然
9.有人在你面前说某人坏话时,你只微笑。
停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。地坐在他病床上,回家再认真洗手。你的人。
12.不要把过去的事全让人知道。
14.对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。
批评总能让人相信,自我表扬则不然。了。所以,平常不要吝惜你的喝彩声。
及搞卫生的阿姨。掌。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩17.不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。
19.尊重传达室里的师傅
21.为每一位上台唱歌的人鼓
18.榕树上的“八哥”在讲,只讲不听,结果乱成一团。学会聆听。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
22.有时要明知故问:你的钻戒很贵吧!有时,即使想问也不能问,比如:你多大了?
24.把未出口的“不”改成:“这需要时间”、“我尽力”、“我不25.不要期望所有人都喜欢你,那是不可能的,让大多数人
27.如果你在表演或者是讲演的时
23.话多必失,人多的场合少说话。
确定”、“当我决定后,会给你打电话”……喜欢就是成功的表现。
26.当然,自己要喜欢自己。
候,如果只要有一个人在听也要用心的继续下去,即使没有人喝采也要演,因为这是你成功的道路,是你成功的摇篮,你不要看的人成功,而是要你成功。
28.如果你看到一个贴子还值得一看的话,那么
你一定要回复,因为你的回复会给人继续前进的勇气,会给人很大的激励。同时也会让人感激你。
第四篇:社交基本礼仪
社 交 礼 仪 知 识
Q1周杰伦为何钻进第5个山洞?
老虎周杰伦追赶山羊侯佩岑至悬崖边,发现侯突然不见踪影,但悬崖上有9个山洞—一定是钻进去了,周思考片刻,就钻进了第5个山洞,WHY?
社交中的五项原则
♂以诚待人,笑口常开,言谈文雅,举止得体,仪容端庄。♂善待近邻,和睦相处,古道热肠,视助人为快乐之本。♂尊敬领导,尊重同事,爱护下属,尊老爱幼。
♂当与新朋友初次见面时,你应集中精力记住别人的名字。♂要学会容忍、克服任性、善解人意,遇事要设身处地为别人着想。
会见礼仪 ♂打招呼
职务型 如:“你好!李总”等 名字型 如:“早上好,刘小姐!” 当你是第一次到一家公司时,要多留意一下他们公司的职员是怎么称呼他们的上级的。如果他们称:“你好!李总”,你也就有样学样。
♂握手
握手时力度要适中,太小给人以轻视
感,太大可能让对方不舒服。时间以3-5秒为宜。要注意伸手的次序:领导、长辈、女士先伸手。♂交换名片
递名片时要双手递上,并且有字的一面要顺着对方,以便对方观看,眼睛要平视对方。接名片时要用双手,拿名片的手不得位于腰以下的位置,接过名片后要立即仔细审视,并确定姓名的正确读法。
♂自我介绍
应酬式:在不太重要的场合(如火车上)只要报出名字就行了。工作式:你好,我是A公司的B经理。
交流式:你好,我是XX,请多多关照,或送上名片。比较随便。礼仪式:在隆重的场合(如开学仪式,升旗仪式等)特别讲究。
♂眼神交流
时间:与别人交谈时,如果对方只在
1/3时间内看着你,说明他在轻视你。如果1/3至2/3之间,说明他对你是友好的。2/3以上分两种情况:
一、重视,二、敌视。
部位:额头上,属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下;
眼睛上,属于关注型注视; 眼睛至唇部,属于社交型注视; 眼睛到胸部,属于亲密型注视。
角度:平视,属比较得体的行为。
斜视,失礼的举动。
俯视,从上往下看,轻视别人。
♂举止
坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡 放松,后背与椅背保持一定间隙,不 用手托腮。不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,着裙装的女员工双膝并 拢侧向一边。
避免在他人面前出现打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅行为,实在难以控制时应侧面回避。站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
互动一 参加面试情景模拟
♀接待礼仪 ♂引导客人
要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为
一、两个台阶,不要太快。要让客人走楼梯的内侧,自己走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。♂介绍会见人员
要先介绍最高领导或长者,依次(从高到低、由长及幼)介绍。在身份无法确定时,应先把男士介绍给女士,把年轻的介绍给年长的。
♂乘车(电梯)
乘电梯时主人要先进去、按按钮,再请客人进来;出电梯时要请客人先出去。
Q2:乘坐小轿车时,副驾驶、后排的左、中、右位,其重要次序是怎样的? Q3:如果开车的是主人呢? ♀电话礼仪
♂打电话
用电话拜访他人,若铃声响三次未接,则过一段时间再打。
多使用敬语,语速适中,表述清晰。让对方先收线。
使用他人办公室的电话要征得同意。使用电话应简洁明了,一般不超过3 分钟。
♂接电话
接听电话时,应在电话铃声响三声之 内拿起听筒。如果超过三声,应向对 方道歉。
接听应首先问好,再报出自己的公司 名称,集中精力听清来电的目的与要 求,必要时作记录。尽力为对方提供 力所能及的帮助,确属无能为力时应 道歉。
E-mail礼仪
♂发邮件时一定要慎重,要小心写在E - mail里的每一个字、每一句话。因为法律规定E-mail可以作为法律证据,如果可能对公司不利的话,千万不要写上。
♂邮件讯息不要太冗长,这样很难引起 别人的注意,别人也不喜欢看下去。
♂不要在邮件未端列出对方的地址。因
为对方知道自已的地址,不用写,写上感觉不太好。
♂发送附加文件要考虑对方能否阅读。
♂邮件的格式切忌古板、老套,可作适当的修饰,如在上面加上LOGO等。♀参会礼仪
♂事先阅读会议通知,按通知要求,在
会议开始前5分钟进场,按秩序就坐。♂事先阅读会议材料或做好准备,针对会
议议题汇报工作或发表自己的意见。♂开会期间关掉手机(或调至振动状
态),保持安静,不从事与会议无关 的活动。♂遵从会议议程和主持人的安排,认真
倾听别人的发言并作好记录,不得随 意打断。
♂必须得到主持人的许可后方可发言,发言简洁明了,条理清晰。
♂会后要妥善保存会议资料,外部会议
精神向上司报告,内部会议精神按要 求传达。
互动二 老掉牙的接龙(宴会)用餐礼仪 ♂做东
提早通知→作准备并提前到达就餐地点→迎候客人→安排就坐→点菜→劝酒(菜)→结帐→送客
♂做客
准时或推迟5-10分钟到达→与主人寒暄→服从主人安排就坐→用餐举止得体→饮酒适量→再三道谢与礼貌道别 ♂中餐与西餐的上菜程序
中餐:冷菜→饮料及酒→热菜→主食→甜食点心→水果。宴会上桌数很多时,各桌的每一道菜应同时上。上菜方式:一是把大盘菜端上,由个
人自取;二是由侍者托着菜盘逐一给每位分让;三是用小碟盛放,每人一份。
西餐:面包黄油→冷菜→汤斗海鲜→主菜→甜点心→咖啡和水果。冷菜、汤,同时就着面包吃。冷菜也叫开胃小菜,作为第一道菜,一般与开胃酒并用。汤分渍汤和奶油浓汤。主菜有鱼、猪肉、牛肉、鸡等。甜食常有冰淇淋、布丁等。然后是咖啡或红茶。至于水果,可上可不上。Q4 西餐刀与叉如何使用?
个人礼仪
♂仪容仪表
基本要求:精神饱满,面带微笑,端庄稳重、落落大方、不卑不亢。发型:应做到整齐清洁。男士前发不过
眉,后发不过颈,两侧不过耳,不留光头,鬓角、胡须;女士头 发长度达到可束起时须完全束 起,前发不遮挡眼睛,短发不得 过短。不留怪异发型,不染特异 颜色。
面部:应保持清洁。眼睛明亮有神,眉
目秀清,符合大众审美观点。不 在工作现场掏、挖耳朵。不在顾 客面前清理鼻腔。口腔、牙齿干 净、没有异味。
手部:要保持干净,指甲一般不应涂抹色彩,不留长指甲。腿部:不能暴露在顾客面前。脚部应经常清洗,不能有异味。
化妆:应根据岗位工作的特点,一般以淡雅、简洁为主,不浓妆艳抹。
着装:员工上岗应按规定着工作装。工作装应干净整洁,无污渍,纽扣齐全。衬衫下摆须系在裙、裤装内,不得卷起衣袖或裤角,不得手插兜站立或行走。女员工着裙装时,须穿接近肤色的高筒袜(或连裤袜)。
鞋袜:鞋子应保持干净,不出现歪跟和破损。袜子应与服装协调,无破损。
服 务 礼 仪
♂基本要求:以人为本、以情为重、感
觉亲切、体验关注,尊重顾客,真诚守信,热情服务,文明经商。
♂为顾客提供服务时,应全神贯注,保持微笑,言出必行,主动热情,耐心周到。
四声:来到商场有招呼声,挑选商品有介绍声,收银服务有交待声,离开商场有道别声。四不:不怠慢顾客,不以貌取人,不与顾客发生冲突,不讲非规范语言。♂当顾客来到时,要端庄站立,注意
顾客的举止,与顾客目光相对时应微 笑示意,主动招呼,热情服务。♂为顾客介绍产品时,应实事求是地介绍品种、价格、性能、特点、使用、质量保证、售后服务等要素,不弄虚作假,为顾客当好参谋。
♂顾客购物时,应做到不诱购,不劝购,不生拉硬拽,不强买强卖。顾客挑选商品时,要耐心帮助挑选。遇顾客较多时,可采用“接一,答二,招呼三”的方式。♂回答顾客提问时,应面对顾客,有问必答,热情解答。不可心不在焉、含糊其辞、或边回答边干其他事情。
♂展示商品时,要双手托物,轻拿轻放,根据商品的特点,采用适当方式向顾客将其性能、特点、全貌、操作过程展现、示范出来。
♂为顾客递拿商品时,要双手递送,准确无误,动作敏捷,轻拿轻放,安全可靠,不扔不摔。
♂收找钱款,要当面点清,唱收唱付,收找零款不得摔扔。接拿、递送钱款、购物小票时应使用双手。顾客购物付款后,要将商品进行包扎、包装,便于顾客携带,同时提醒顾客带好购买的商品,以免丢失、遗忘。
♂需要送货上门的,要与顾客协商好相关事宜,并及时通知公司相关部门、人员。♂顾客退货、换货、投诉时,不推诿、不漠视、不刁难。做到以礼相待,认真倾听,详细询问,把握分寸,妥善处理。
♂当顾客离开时,不管其是否购买商品,都应做到礼送顾客,道别致谢,目送顾客离去。
♂在上货、整理商品、盘点、结帐和交接班时,若有顾客光临,须暂停手头工作,先接待顾客;在营业终止铃响后不催促顾客离开。
♂全面了解、掌握服务方法和技巧,了解顾客需求和期望,有针对性地、有效地、不失时机地为顾客服务。顾客需要服务时,应引领顾客前往。在为顾客导购时,应走在顾客的左或右前方,行走速度应适合顾客的脚步,配合相应的手势,将顾客指引至应到的位置,提供相应的服务。
♂顾客乘坐电梯时,应维护好秩序,照顾好老弱病残孕顾客。
♂注重提高处理突发事件的艺术和技巧,掌握常用的营救知识和方法。如发生突发事件时,要贯彻“顾客安全第一”的理念,迅速向上级反映情况,保持冷静,设法稳住顾客情绪,做好各项应急准备工作,有序地让顾客安全脱离危险区域。♀服务用语
♂基本要求:礼貌、得体、熟练、灵活、准确、完整、通俗、简洁。
♂五要:语言要亲切、语气要诚恳、语 调要柔和、用语要准确、要说普通话。
♂四不讲:不讲不尊重对方的话、不讲不友好的话、不讲不客气的话、不讲不耐烦的话。♂十四字:您、请、欢迎、对不起、谢谢、没关系、再见。♂正确使用问候语、赞赏语、祝贺语、答谢语、征询语、应答语、道歉语、告别语等服务用语类型。
♂具备与顾客进行常用“双语”(英语、手语)交流的基本技能。
THE END)(
第五篇:基本社交礼仪
基本社交礼仪
礼仪是人类文明的产物,随着社会的进步而逐渐形成,并伴随着社会的发展而变化。礼 仪作为人类社会的行为规范和准则,功能是多方面的。而人作为礼仪的载体,加强自身的礼 仪修养尤其重要。在现代社会,礼仪已成为人际交往的“通行证”。掌握基本的礼仪不仅有助于人们在人 际交往中显示自己的风度、增添自己的魅力,在社交中做个受欢迎的人,还是个人事业成功 的必要条件。见面是人际交往的第一环节。见面时的礼节,决定社交能否进行下去,在人际交往中重 视见面礼是社交良好的开端。见面礼节主要有握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、拱手礼、合十礼、吻手礼、举手礼、点头礼 等。握手礼,现代人握手所表示的含义很多,除了表示友好、亲近外,还表示对他人的感谢、祝贺、理解、慰问、鼓励和支持等。握手常用于见面时的寒暄,也是告别时的道别信号。握 手作为一种礼节应注意握手的姿态、握手的顺序、握手的力度、握手的时间、握手的禁忌。正确的握手姿态。握手要注意姿态,握手正确的姿态一般是在距离对方一米左右站立,上身略微倾斜,自然伸出右手,四指并拢,拇指张开,掌心向上或略微向左,手掌稍微向左,手掌稍稍用力握住对方的手掌,握力适度,上下稍许晃动几下后松开。握手要注视对方,面 露微笑,以示真诚和热情,同时讲问候语或敬语。握手顺序。握手时先后顺序遵循 “尊者决定”的原则,由尊者先行伸手,对方予以响应。在公务的场合,先后顺序主要取决于职位、身份,社交场合和休闲场合主要取决于年龄、性 别和婚否。一般来说,握手的基本顺序是:主人与客人之间,客人抵达时主人应先伸手;年 长者与年轻者之间,年长者应该先伸手;身份、地位不同者之间,应由身份和地位高者先伸 手;男士与女士之间,应由女士先伸手,但是在公共场合男上司与女下属之间应该男上司先 伸手。握手力度。握手的力度要因人而异,把握分寸,既不能有气无力也不能过分用力,以不 轻不重、适度为好。握手时间。握手时间握手时间的长短应根据双方的身份和关系来定,一般时间约为 2-3 秒。初次见面时,应该立刻握住对方的手,稍微用力一下,即可分开。握手时间不宜过长或 过短。时间过长,尤其与异性朋友初次相识者握手时间过长,是失礼的表现。时间过短,给 人以应付、走过场的感觉。握手的禁忌。握手时不要将左手插在裤袋里,不要边握手边拍人的肩头,不要在握手的 时眼看着别处或与其他人打招呼,无特殊原因不用左手握手,多人在一起时避免交叉握手。握手
要站着而不能坐着握手,年老体弱或者有残疾的人除外。如果戴有手套,要把右手的手 套脱下,妇女有时可以不脱手套。一般情况下不能拒绝别人伸出的手,拒绝握手是非常失礼 的,但如果是因为感冒或者其他疾病,或者手脏,也可以谢绝握手。此时可以解释说“很抱 歉,我不能握手。” 鞠躬的礼节,源自中国,但现在作为日常见面的礼节在中国已经不多见,一般只作为迎 宾礼。鞠躬的深度视受礼对象和场合而定。一般问候、打招呼时施 15 度左右的鞠躬礼,迎 客与送客分别行 30 度与 45 度的鞠躬礼,90 度的大鞠躬常用于悔过、谢罪等特殊情况。行 鞠躬礼必须脱帽。受礼者应以鞠躬礼还礼,若是长辈、女士和上级,还礼可以不鞠躬而用欠 身、点头、微笑示意以示还礼。拥抱礼。拥抱是中欧各国、中东及南美洲国家人士表示亲密、热情和友好的一种礼节。在某些迎宾、庆典等隆重的场合,无论官方还是民间,皆以拥抱为见面或告别时的礼节。
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拱手礼。指两手抱拳致意。施礼时,以左手包我在右拳上,双臂屈肘拱手至胸前,自上 而下,或自内而外有节奏地晃动二三下。拱手礼在我国已经有两千年的历史,目前我国使用 的场合主要有团拜、开会、祝贺等,世界其他国家学武术的人喜爱这一举止。合十礼。合十礼又称合掌礼,把两个手掌在胸前对合,掌尖和鼻尖齐高手掌向外倾斜头 略低,兼含敬意和谢意双重意义。合十礼通行于南亚与东南亚信奉佛教的国家。在国际交往 中,当双方用合十礼时我们也应以合十礼还礼。举手礼。这是各国军人见面时的专用礼节,起源于中世纪的欧洲。行举手礼时,要举右 手,手指伸真并齐,指尖接触帽檐右侧,手掌微向外,右上臂与肩齐高,双目注视对方,待 受礼者答礼后方可将手放下。吻手礼。吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节,起源于中世纪欧洲。在社交场合中,同上层贵族妇女见面时,如果女方先伸出手作下垂式,男方则可将其指尖轻轻提起吻之;若 女方不伸出手表示,不可行吻手礼。点头礼。点头礼是同级或同辈之间的礼节,如在路上行走时相遇,可以在进行中点头示 意。介绍是人们在社交场合中相互认识的基本方式,在素不相识的人与人之间起桥梁和沟通 作用。在社交场合中的介绍方法主要有为他人作介绍和自我介绍。为他人作介绍,通常是介 绍不相识的人相互认识,或者把一个人引见给其他人。为他人介绍时,首先必须对被介绍双 方的情况比较了解,其他还要对被介绍双方是否有结交的愿望有实在的把握,以避免因为贸 然行事而导致被介绍的某一方不快我尴尬
尬。为他人介绍总的原则是把被介绍的人介绍给他所 尊敬的人。介绍时要注意掌握介绍的顺序即要把男士介绍给女士,先把晚辈介绍给长辈,先 把职位低者介绍给职位高者,把客人介绍给主人,将晚到者介绍给早到者。介绍时要讲究礼 仪,介绍别人时,手势动作要文雅,无论先介绍哪一方都要五指并拢,掌心向上,指向被介 绍的一方。切记不要手指尖朝下,因为朝下是矮化对方的姿体语言。同时,不要以单指指人。为人介绍时,不能背对着任何一方,跟谁讲话,眼睛要注视谁。必要时可以说明被介绍者与 自己的关系,以便新结识的朋友相互了解和信任。自我介绍,是指把自己介绍给对方。在许 多社交场合,为了有意结识某人或者为了多结交朋友,常常需要自我介绍。成功的自我介绍 会给人留下主动、热情、大方的良好印象,为进一步交往创造一个良好的开端。因此从某种 意义讲,自我介绍是社交的一把钥匙。自我介绍时自我介绍的内容要有针对性,介绍的内容 要实事求是,要把我介绍时机,要讲究介绍艺术等。名片作为一种重要的交际工具,在我国已经有两千多年的历史了。交换名片是社交场合 中一种重要的自我介绍方式。递送名片时应该事先把名片准备好,放在易于取出的地方,避免要递送名片时候到处翻 找,给人缺乏条理的感觉。不要把名片放在后侧的裤袋里,这是一种很失礼不雅的行为。同 时要注意将别人的名片盒自己的名片分开夹好,避免忙乱之中将别人的名片当作自己的名片 递给对方。递送名片时要用双手的大拇指和食指那住名片的各个角,名片的正面朝向对方,以便对方阅读,以恭敬的态度,眼睛友好地注视对方,并用诚挚的语调说道 “这是我的名片,请以后多关照”。同时向多人递送名片时,可按由尊而卑或者由近及远的顺序,一次递送。初次相识,双方经介绍后,如果有名片则可取出名片送给对方。如果是实现约定好的面谈,或实现双都有所了解,不一定忙着交名片,可在社交结束临别之时取出名片递给对方,以加 深印象,表示愿意保持联络的诚意。接受他人名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,眼睛要友好地注视对方,并口称“谢 谢”,使对方感受到对他的尊重。接过名片后,应认真阅读一遍,最好将对方的名字、职务 轻声念出来,以示敬重。要将自己的名片郑重收藏于自己的名片夹或上衣口袋里,或者办公 室的显著位置。妥善收好名片后,应随之递上自己的名片。如果自己没有名片或没带名片,
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应当首先向对方表示歉意,再如实说明原因。,拜访又叫拜会、拜见,