背景说明 索维

第一篇：背景说明 索维

一中国邮政速递物流股份有限公司简介

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的“EMS”（全球邮政特快专递）、“CNPL”（中国邮政物流）两个品牌整合而成，另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速TNT快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递E-EMS、电子商务速递E邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。

中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。

中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。

中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。2012年11月16日，在代表两岸三地物流界最高荣誉的奖项“金鹭奖”颁奖晚会上，中国邮政速递物流股份有限公司被授予“海峡两岸十大最具社会责任感物流企业”称号。2012年11月30日，为期3天的第九届中国国际物流节暨第十二届中国国际运输与物流博览会在湖北武汉闭幕，中国物流业大奖评选结果揭晓，中国邮政速递物流股份有限公司获得“2012年中国最具投资价值物流企业”、“2012年中国十佳物流企业”、“2012年中国物流业品牌价值百强企

业”三项荣誉称号。

第二篇：背景说明

2007暑假语文学习活动方案(类似格式，仅供参考）

亲爱的同学们：

暑假就要开始了，为了让大家度过一个愉快而充实的暑假，老师特地为你们设计如下的语文学习活动，就由此开始我们的暑假语文学习之旅吧……

一、制订暑假语文学习活动计划

同学们，漫漫假日，我们不妨先为自己制订一份《暑假语文学习活动计划》，然后有计划、有步骤的实施，在玩中学习，在学习中玩，做到劳逸结合，如何？在制订计划时同学们要注意安排好漫长暑假的整体计划、目标和每周、每日的短时计划。另外在计划中同学要明确暑假语文学习的方向和目标。

二、在阅读中学习和生活

古人云：“开卷有益”，阅读可以让我们更好的了解社会、世界、宇宙。或许翻开每一页的书卷，闻着书香，我们的心灵会得到一次次的升华和净化，老师为同学们推荐了以下的书目和报刊杂志，希望能伴随着同学们快乐的度过暑假的每一天。请同学们在阅读的过程中做好读书笔记。

1、推荐的书目：

《红楼梦》曹雪芹、《聊斋志异》蒲松龄、《朝花夕拾》鲁迅、《一千零一夜》纳训译、《昆虫的故事》法布尔、《堂?吉诃德》塞万提斯、《三国演义》罗贯中、《呐喊》鲁迅、《子夜》矛盾、《家》巴金、《雷雨》曹禺、《围城》钱钟书、《老人与海》海明威、《巴黎圣母院》雨果、《鲁滨孙这漂流记》笛福、《名人传》罗曼?罗兰、《科学的历程》吴国盛、《安徒生童话全集》安徒生、《爱的教育》亚米契斯。

2、推荐的报刊杂志：

《中国青年报》、《温州日报》、《温州晚报》、《青年文摘》、《演讲与口才》、《微型小说选刊》、《小小说选刊》、《读者》、《散文百家》、《知识文库》、《男生女生》、《奥秘》、《科幻世界》、《意林》。

二、感悟生活，我手写我心

写作使我们的生活更美丽。请同学们在暑假里完成以下几篇作文。

1、写一篇读书心得；

2、写一篇影视评论；

3、自由作文二篇。

（1）内容宽泛，天文地理、时事政治、军事体育、自然环保、动物风景、社会现象、家庭生活、友情艺术、心灵感受……皆可入文。

（2）体裁不限，诗歌除外；

（3）自拟题目；

（4）字数不少于500字。

三、研究性学习

学习的关键在于学会合作，学会探究；在探究中学习和超越。老师为同学准备了以下几个研究性学习课题，请同学们自行组合小组，任选一个课题，完成资料的收集和内容的探究。

课题参考：

课题一：金庸武侠小说与中国传统文化探究。

课题二：唐诗宋词中有关“月”的意象的研究。

课题三：有关苍南乡土文化的调查及研究。

课题四：有关碗窑历史的调查研究。

四、收看电视，打开我们的另一扇视野

炎炎夏日，在家中收看电视是同学们不可缺少的节目，有节制的收看电视可以开阔我们的视野，增长我们的见识，老师为同学们推荐以下的电视节目，但是请同学们有所选择观看电视节目，注意保护视力。

推荐栏目：

中央一台：《新闻联播》、《新闻30分》、《新闻调查》、《三星智力快车》（周日9：

20）、《今日说法》、《开心辞典》、《实话实说》、《国际时讯》、《金苹果》（周六16：10）；

中央二台：《幸运52》、《对话》、《第二起跑线》；

中央三台：《同一首歌》（周五19：35）、《艺术人生》（周五21点30分）；

中央五台：《体育世界》、《NBA赛场》（周五7：30）、《电子竞技场》（周六12：00）；

中央六台：电影频道的相关电影

中央十台：《科技博览》、《探索?发现》；

地方台：

（1）黑龙江台：《新闻夜航》、《小天鹅》、《开心擂台》；

（2）湖南卫士：《娱乐无极限》、《快乐大本营》（周六8：30）、《音乐不断》（周一至周日中午12：30）；

（4）东南电视台：《开心100》

五、参与社会实践活动，锻炼自我学习离不开实践，没有实践的学习是脱离实际的学习，是苍白的学习。为此，老师为同学们设计了以下暑假社会实践活动，请同学们踊跃参与，并写下相关的报告和调查。

1、设计一次采访活动；

2、有条件外出旅游一次（在父母带领下）；

3、参加一次公益活动；

4、邀请同学或朋友到家做客；

5、进行一次社会调查，完成调查报告（参考题目：有关我班级学生家庭藏书情况调查；中学生出入网吧情况调查；中学生日常消费情况调查等等）

六、学做家务，学会劳动

你会做家务吗？利用暑假，学着做家务，给父母一个惊喜。以下是老师为同学们设计的家务活动，请同学们动手试一试。

1、学做一种烹调；

2、学做家务；

3、构思并实施“给父母一个惊喜”的活动；

七、为暑假语文学习之旅画上句号

漫长的暑假即将结束，同学们应该为我们的暑假语文学习之旅画上一个完美的句号了。开学后，请大家交一份“暑假学习活动”的实施报告。需将有关内容装订成册，要有封面和目录，内容包括《暑假语文学习活动计划》一份、作文四篇、读书笔记十篇、游记一篇、采访稿一份、研究性学习总结一份、社会调查报告一份。开学后将在班级里进行优秀“暑假学习活动实施报告”成果展示。

希望同学们积极参与活动中来，祝同学们暑假愉快，多有收获。

暑假作业应怎样布置，已经越来越多的引起有关人士的关注。我想，暑假语文作业不应该仅仅只是书面作业，应该更多的是关注学生的动手，参与实践能力，应该更多的让学走出书本，走向生活、走向社会，在生活、社会中学习语文，从实践中学习语文。应该引导学生由课内知识向课外延伸转变，由重结果向重过程转变，由被动接受向自由探究转变。应该让作业不再仅仅是作业，应该使学生感到这是自己的一份成果，让他们体验自己成功的喜悦

第三篇：企业维稳情况说明

xx出租车有限公司

某某公司企业维稳情况说明

某某公司作为xx市公车公营车辆数量最多的出租车公司，一直非常重视公司的稳定发展。为了保持驾驶员队伍的稳定发展，增强他们对企业的凝聚力和认同感，公司实施了一系列的维稳举措，有效地保证了驾驶员队伍的稳定。

一、油补发放工作

为切实做好油补的发放工作，做到稳定而准确，公司领导周密部署，要求各责任部门务必做好油补的发放工作。相关部门全程参与油补的计算与核对，相关表格的印制与填写，不同车辆驾驶员的发放材料的分类等，做到两次油补发放准确、平稳、无异议，保证了驾驶员的利益及队伍的稳定。

二、驾驶员信息员制度

公司将某某台营运车辆划分为xx个班组，实施班组长制度。班组长作为联系公司及驾驶员的纽带，起到了较好的长传下达的作用。除此以外，公司还在驾驶员中设立信息员，对班组长的工作作出有效的补充。他们及时反馈驾驶员队伍中营运时出现的各种突发情况，便于公司在第一时间处理各种突发事件，避免了某些事件事态的扩大，将不利影响降到最低。

三、驾驶员家访制度

xx出租车有限公司

家访是把安全工作做到家企合作、统一理念、达成共识、同步管理的重要手段，各中队每月进行不少于一次的家访。对于驾驶员来说，家属是最了解他的人，也是最信赖的人。通过与家属的沟通和联系，可以进一步掌握驾驶员的思想动态。通过上门家访，加强了单位和家属之间的相互信任，公司会根据实际情况给予家访对象适当的慰问，体现企业的关怀。通过家访，拉近了管理者与员工之间距离，增强了驾驶员对企业的凝聚力，极大程度地改善了部分驾驶员在公司各项考核制度的遵守情况。

四、“送清凉”活动

某某公司成立于2009年，首批车辆上路营运时，恰逢xx市文明创建活动的开始之年。文明创建的活动于7月盛夏之际展开，广大驾驶员为塑造某某品牌作出了突出的贡献。为了进一步提高驾驶员的工作热情，确保每一位师傅的身体健康，公司出于对各位师傅的关爱，当年就为驾驶员购买了风油精、矿泉水等防暑降温物品，受到了广大驾驶员的热烈欢迎。这个良好的传统又延续到了今年，清凉小礼包的发放，不仅在外观上更加的漂亮，重要的是它提醒着每位驾驶员，公司时刻将他们挂在心上，许多新进的驾驶员第一次经历送清凉，都对这样的活动赞不绝口。

五、唱红歌

xx出租车有限公司

为庆祝中国共产党成立90周年，继承和发扬党的优良传统，进一步提升出租汽车行业服务的文明程度，6月23日由市运管处主办的道路运输行业“唱响红歌”合唱比赛，在稻香楼西苑礼堂隆重举行。来自全市23家单位用红歌歌颂党的方式庆祝党的生日，其中某某出租车有限公司积极响应市运管处的号召，组织某某公司优秀工作者、优秀出租汽车驾驶员唱出了某某公司对党的深情，并获得本次比赛二等奖的好成绩。虽然没有站上最高领奖台，但是我们每个人都感到无比自豪。大家齐心协力，不正是红歌精神的最好体现吗？而且，评委老师的点评更让我们觉得自己的付出是值得的：“可以说，这么多的代表队中，某某公司真正的把红歌给“唱响”了”。

历时近一个月的排练，我们的驾驶员师傅们给我们留下了深刻印象。每天十多个小时的连续工作，已经是非常辛苦，却坚持参加每个晚上的排练，毫无怨言，大家都对能参加这样的活动而感到自豪。

唱的是歌曲，感受的是力量，胸中洋溢着的是豪情。歌曲唱出了某某人对党的忠诚和热爱，唱出了某某的凝聚力和战斗力，唱出了某某人的自豪感，展示了某某人积极向上的精神风貌。观众和演员融入到这红色的海洋中，让每一个人的心灵与祖国深情相拥。

除此以外，公司根据工作的需要，会安排班组长及驾驶员代表参加行业部门或公司要求的一系列活动，由于是营运车辆，公司会根据驾驶员耽误营运的时间给予相应的补助，保证驾驶员利益不受损失，树立企业对员工的诚信，增加驾驶员对公司的认同感。xx出租车有限公司

合肥某某出租车有限公司

二〇一一年七月

第四篇：运维体系说明

投标人运维体系说明

我公司为用户提供免费技术服务热线，在接到用户请求后，根据请求情况协调公司资源，第一时间给用户反馈并解决问题。

运维组织架构

运维流程

用户接线员登记和查询应用软件系统工程师平台系统工程师项目组汇总解决售前技术支持工程师高级培训教师系统专家疑难问题 技术支持服务热线工作流程图

1、诊断故障并提交故障诊断报告

根据系统运行过程中出现的系统故障或其它异常情况，及时进行故障诊断，并提出故障诊断报告。故障诊断报告的主要内容包括：故障现场情况记录、故障的级别和紧急处理过程记录等。

2、制定系统维护和故障恢复的实施计划

根据提交的故障诊断报告，制定系统维护和故障恢复的实施计划。按照制定的计划实施系统维护工作。

3、管理、监督维护计划的实施

组成系统维护工程管理和监督工作组，全面负责管理和监督系统维护工作实施过程（应包含用户方与项目承包商双方）。并根据系统维护实施的各个阶段提交维护工作报告。

4、确认维护工作完成并提交维护报告

在系统维护工作完成后，由系统维护人员提交系统维护工作报告，由用户方项目组的技术人员对系统维护情况进行测试并予以确认。

5、提交成果

每次系统维护工作完成后，都应提交如下的报告、记录等文档等资料：

 故障诊断报告

 系统维护和故障恢复的实施计划  维护工作阶段报告  系统维护工作报告

说明：紧急情况下，以排除故障，满足用户需要为首要任务，可以进行紧急处理，但事后要补充相应文档与记录。

现场服务流程

众所周知，最优的售后服务是一个项目的承建商必须做出的承诺。但是，如何根据用户的实际情况（人员素质、计算机应用水平、系统的要求等），做出切合实际的项目售后服务计划书，才是用户关注的问题。优质的售后服务也一直是我们公司在经营活动中最基本的原则。公司的技术支撑部门担负着专业的服务工作，无论是在系统的安装调试过程中还是在系统投入运行之后，无论发生任何问题用户都可以得到最快的响应，售后服务流程如下图所示：

售后服务流程

社会保险的组织结构、计算机应用水平、系统对人员素质要求等情况的分析，我们认为：社会保险信息系统稳定运行是保证本项目建设成功的一项关键因素。

公司提供的服务内容包括：

 应用软件运行维护：应用软件自身缺陷的调整，为客户及时解决日常运行中出现的问题。

 根据政策和经办规程调整，及时响应需求变更（含与金保工程其他子系统和外部机构的接口），并在业主要求的时限内完成对应用系统的修改或调整。

 应用软件技术改造与升级服务：主动或应客户要求，将最新的技术成果和先进的管理模式升级到原有系统，使应用系统的永远保持先进性。

 数据库支持服务：公司提供专职工程师为客户提供长期的数据库优化及技术支持服务，以及异常数据修正、批量数据处理等数据维护工作。

 定期系统巡检：在系统维护期过后，按照签订的维护合同，定期等到现场对应用系统运行情况，主机运行情况，数据库系统情况进行检查和维护。

 客户新技术培训服务：为使客户技术人员能及时掌握最新技术，公司不定期组织客户进行技术学习。

 现场诊断与客户回访：公司选一批客户，由公司领导组团对客户进行回访和现场系统诊断，对诊断发现的问题跟踪解决。

 网络与硬件服务：虽然本次只是软件招标，但离不开网络及硬件系统的支持，公司愿凭自身的技术实力，为本项目提供硬件调试与网络技术支持服务。 客户端服务

（1）收集最终用户对系统的使用意见和建议；（2）对最终用户进行操作指导；（3）客户端故障判断和排除指导；

（4）单机版数据转入系统的操作指导和技术支持；（5）服务方式以提供远程服务为主。

服务内容

（1）协助检查数据库运行情况，及时处理数据库故障；（2）协助定期对数据库进行优化，提高数据库运行效率；

（3）协助检查应用软件中间件运行情况，及时优化并处理中间件故障；（4）接受软件维护申请，对应用软件进行完善性修改，处理应用软件存在的问题；

（5）配合系统硬件的维护，及时处理涉及数据库和应用软件相关工作；（6）配合完成日常的统计分析报表，完成特殊的查询统计需求；（7）历史数据迁移，信息管理系统接口支持。

客户服务质量文件

在客户服务中，公司通过以下文件来保证服务的规范和质量：  客户服务管理：

 《客户服务管理》，售后技术维护，客户问题管理  客户问题办理：

 《客户问题受理规范》，问题记录，问题分发、办理监督，问题回复，问题月报

 《故障诊断报告》，故障现场情况记录、故障的级别和紧急处理过程记录等

 《系统维护和故障恢复的实施计划》  《维护工作阶段报告》、《维护工作总结报告》  《系统维护验收测试计划》  《维护工作验收报告》  客户满意度测量：

 《客户满意度测量》，收集满意度，统计分析（月、季、半年、全年），提出改进措施

 客户培训的相关表格：（为把客户培训工作做得更好的辅助性表格）

 《客户培训申请表》  《客户培训费用确认表》  《客户培训邀请函》  《客户培训邀请函回执》  《客户培训计划》  《客户培训记录》  《客户培训调查表》  《客户培训评估表》  《客户培训总结》

根据以上的质量保证体系规定，公司执行一次较完整的系统维护过程的基本步骤如下：

1）根据项目运行过程中软硬件出现的系统故障或其它异常情况，双方合作及时进行故障诊断，并提出《故障诊断报告》；

2）根据提交的《故障诊断报告》，制定《系统维护和故障恢复的实施计划》，公司按照制定的计划实施维护工作；

3）双方共同组成系统维护工程管理和监督工作组，全面负责管理和监督系统维护工作实施过程；

4）公司根据系统维护实施的各个阶段具体情况提交《维护工作阶段报告》，在系统维护工作完成后，由系统维护人员提交《维护工作总结报告》；

5）最后根据《故障诊断报告》、《系统维护和故障恢复的实施计划》、《维护工作阶段报告》和《维护工作总结报告》，公司技术人员和用户方项目组的技术人员一起，讨论确定《系统维护验收测试计划》；并依此对系统进行测试验收，测试合格提交《维护工作验收报告》维护工作完成，否则继续整改。

几年来的实践证明，规范化质量管理为公司的发展创新、为客户提供更高质量的软件产品发挥着至关重要的作用。公司仍将充分利用规范化的客户服务体系，依靠多年来的成功经验，在项目的全过程中项目的建设提供最优良的服务。

应急流程

系统在运行过程中一旦出现紧急重大问题，导致新系统不能正常运行的情况下，就需要启动售后服务紧急预案，以保证业务经办的正常进行。

应急预案目标

在一旦出现紧急情况下，需要启动应急预案的情况下，应急预案必须以保证业务经办正常运行为目标。

应急预案具体措施

应急预案需要从业务系统、数据库、网络平台三个方面来考虑应急处理措施，在出现紧急重大问题的情况下，我公司会在最短时间内作出故障响应，第一时间由驻现场维护人员启动备份系统，同时将指派具有解决故障能力的软件工程师、数据库工程师以及硬件网络工程师组成的紧急服务小组解决问题。

应急处理流程

应急处理流程图

流程说明：

1、系统出现故障，我公司接受故障，并确定为紧急情况。

2、启动应急处理服务流程。

3、紧急情况处理小组的领导（由用户和我公司人员共同组成）立刻调派我公司的资深专家和用户相关人员。首先尽最大可能收集事件相关信息，确定事件类别、事件来源，保护证据，以便缩短应急响应时间。

4、根据收集的信息，紧急情况处理小组立刻采取措施抑制事件的影响进一步扩大，限制潜在的损失与破坏。

5、根据实际情况，技术专家进行系统的恢复工作。

6、如果是应用软件故障，我公司保证2小时内解决问题，恢复故障系统。

7、如果项目组难以短时间内解决故障，及时申请公司技术支持中心派专家，必要时申请第三方的技术专家到现场协助排除故障。

8、在问题得到解决、系统恢复工作后，回顾并整理该事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中，并完成《紧急事件处理结果报告》。

9、提交《紧急事件处理结果报告》。

10、应急行动结束。

第五篇：教学背景及试卷结构说明

教学背景及试卷结构说明

第1题（教学背景及试卷结构介绍，本题无须答题。）教学背景 【说明】

本试卷从基本知识、教案设计、资源准备、教学实施和教学评价等环节，考查教师的教育技术应用能力，其具体教学内容、教学对象、教学环境、教学要求如下。【教学内容】初中一年级“绝对值”一节 【教学对象】初一年级学生

【教学环境】教室内有多媒体演示台，并只为教师提供了已连入互联网的计算机 【教学要求】遵循国家课程标准，在先进教育理念指导下，基于给定的教学环境，恰当利用教育技术，进行教案设计，资源准备、实施教学并进行评价。试卷结构

【基本知识】

第2题

单选题 第3题

单选题

【第一部分 教案设计】

第4题

单选题 第5题

单选题 第6题

单选题 第7题

单选题 第8题

单选题 第9题

单选题 第10题

单选题 第11题

操作题

【第二部分 资源准备】

第12题

单选题 第13题

填空题 第14题

单选题 第15题

单选题 第16题

单选题 第17题

操作题 第18题

多选题

第19题

操作题 【第三部分 教学实施】

第20题

单选题 第21题

单选题 第22题

单选题 第23题

操作题 第24题

操作题

【第四部分 教学评价】

第25题

单选题

第26题

单选题 第27题

多选题 第28题

操作题