市场部门人员工作职责规范

第一篇：市场部门人员工作职责规范

位名称：公关部经理

主要职责：（概述本职务的工作职责主要内容以及对酒店总体效益的促进作用）负责酒店整体的对外宣传和推广，利用传媒机构等各种渠道，积极

宣传酒店，从经济效益和社会效益着眼，通过各种宣传和公关策划

活动，提高酒店知名度，全力协助市场营业部副总监使其制定的营

销策略得以切实执行，配合市场营业部（副）总监指挥及控制公关

部内一切运作及其他活动，建立和维护酒店在社会上的形象。

部门 ：市场营业部 目录编号：JDS02

单位 ：公关部 级 别：

工作时间 ：责任制 工作区域 ：市场营业部

工作关系 ：上 司 下 属

市场营业部（副）总监 公关主任

美工主任

工作大纲 ：（详细说明工作执掌内容，需强调说明必须达到的基本职责要求。）工作大纲 占工作时间比率

1．协助市场销售部（副）总监拟定全面性之市场推广计划。

2．协助市场营业部（副）总监拟定每年推广工作开支预算 30％

方案。

3．在市场营业部（副）总监外出公干或休假期间，全权代理

公关部的日常运作（如遇重大事情，须请示行政办）。

4．与市政府，各传媒机构保持良好的关系，及时提供酒店的最新动向资料，努力凝造良好的企业形象。

5．同本地新闻界联系与酒店市场推广计划有关的新闻采访和

报到事宜。

6．起草有关酒店的新闻报导。

7．在为销售、餐饮或酒店其他部门的促销活动中提供合作和

帮助。

8．掌握酒店管理层与政府部门联络沟通的基本情况，并将主 30%

要联系单位及人员资料汇集存档。

9．保持一切有联络的媒体人士的档案和宣传结果的记录。

10.至少在手中务有10份新闻资料用于即时散发。

11.保持酒店各营业场所最新的资料档案。

12.拟定宣传、推广的走访对象，定期（每月）进行拜访，如

有需要的予以宴请。

13.参与酒店大型的接待任务，大力配合酒店管理层的社交

活动。

14.必须清楚地掌握社会及经济上的变化情况，对社会事物

有敏锐的触觉，有计划地作出相应宣传推广措施，向外

宣传酒店的整体形象。

15.留意其他酒店的宣传活动，有关的消息应及时知会市场

营业部（副）总监。

16.给美工提供指引，明确应确立的酒店形象。

17.协助市场营业部（副）总监组织及处理特别销售推广活

动。

18.应以身作则，为下属树立一个良好的工作榜样。

19.协助支持集会，应对一些与公关集会有关的新闻记者，个别新闻界人士提出的要求给予帮助，也应在新闻团体

参观时提供指引。

20.须服从市场营业部（副）总监在上述职服及责任范围以

外之任务指令。

21.负责酒店内外散发的所有印刷物品的全面控制。10％

22.协调本部门与酒店其它部门之间的关系。10％

23.主管美工主任、公关主任的公关工作。

24.监察属下员工之工作，操作及仪表。

25.协助评核员工的工作表现及态度。10％

26.定期出版HOTEL NEWSLETTER。

27.为酒店对外之发言代表人。

职位名称 ：公关经理

决策／问题的处理 ：

（工作中遇到问题或突发事件，主管能独立决策或请示上级给予正确方向）

内 容 原则和限制

1.处理客人投诉 1.顾全酒店的利益, 顾及客人的感受

2.特别折扣优惠 2.顾全酒店的利益, 顾及客人的感

受，在市场营业部（副）总监授予的权限

范围内。

3.文宣品的监控及文字稿的起草 3.符合酒店的风格, 宣扬酒店的正面形象,在市场营业部(副)总监的授权范围内

4.宣传用品的申购 4.符合酒店风格, 在市场营业部(副)总监的授权范围内

酒店内部工作项目与关系 ：（与酒店其他部门有直接工作联系需经常接触者）工作项目 需要的信息 信息来源

1.起草新闻报导 1.酒店的新闻资料 1.酒店各部门

2.保持各营业场所的最新 2.各营业点的最新资料 2.营业部门

资料档案

工作项目 提供的信息 信息接收

1.组织, 开展酒店内部各 1.业务竟赛, 外出参观等 1.各部门

有益活动

2.组织参观酒店 2.参观者的日程安排 2.各营业场所

3.接待V.I.P 3.住宿, 餐饮, 参观等日程 3.各部门

安排

4.策划, 筹备, 安排大型 4.场所, 餐饮, 灯光, 音响 4.各部门

活动 效果等

5.收集, 分析当日酒店活 5.客人投诉 5.管理层

动中对酒店造成影响的各类因素

6.收集酒店内外公众的意 6.硬件服务及软件服务等 6.管理层, 各部门

见 方面的问题

7.协助拍摄工作 7.拍摄时间, 地点, 灯光, 7.房务部, 保安部

电源等 工程部, 餐饮部

酒店外部工作项目与关系：（需要接触的与工作有关的人际关系）

工作项目 交际目的1.与各传媒机构保持良好联系 1.建立和维护酒店形象

2.与政府部门联络沟通 2.获取信息, 获得支持

3.社会公关活动 3.凝造企业形象, 提高酒店知名度

4.定期拜访客户 4.稳定客源

5.涉外公关 5.加强酒店海外知名度

工作职责规范 – 公关经理

类别基本要求备注

基本常识具有较丰富的市场知识及公共关系,具有较强的公关能力，分析能力，以及较强的审美能力，优秀的写作能力和组织能力，会电脑

交际技巧善于交际应酬，沟通能力强，具有果断处理事务的能力，以及较强的应变能力 工作经验3年以上星级酒店公关工作经验

学历（或培训经历）大专以上学历相关专业毕业

性格外向型，开朗，大方，稳重，善于与人沟通，有同情心

外貌身材160CM以上，良好的仪表仪容（女性）

年龄25－35岁

语言流利的普通话，粤语，及一门以上外语懂英语，日语最佳

其他有较高的文学造诣，兴趣广泛，善于总结经验，发现规律

主管可根据实际工作的需要增加或更改员工的标准作业程序

项目：公关部经理工作程序 编号：JSD 02 日期：2001/3/3

项次流程步骤要点说明服务语述配备

公关人员的日常工作程序

一、酒店内部：（1）策划，筹备酒店大型活动。（2）了解掌握当日酒店进行的涉及公关事务的各项活动，并对重要的公关活动给予安排，知会管理层并请各部门配合。（3）收集，分析当日酒店活动中对酒店造成影响的各类因素，尽力淡化，消除不利因素的影响，收集酒店内外公众的意见，向管理层及各部门及时反馈信

息，管理层及有关部门参考，酒店文字，图片资料的收集和存档。（4）对当日活动中，各部门发生的关系进行协调；（5）酒店营业部门宣传广告，店内指示牌的制作；

二、酒店外部：（1）酒店之外部公共关系就是致力于外部公众交流沟通，谋求相互理解，信任和合作，广结良缘；（2）协调和发展与政府公众的关系，社区关系，宣传媒介关系，顾客关系，涉外公共关系；（3）宣传与推广酒店的公众形象，酒店宣传广告的选登与联系，接洽及资料的准备等；

一、VIP接待制度VIP接待程序公关部的工作制度及执行程序目的：确保持工作周密进行，使客人入住酒店时有荣誉感，身份感，体现酒店良好的服务与形象。（1）接到政府或有关部门的VIP入住通知，立即在“贵宾接待记录簿”上作详细记录。（2）与政府接待单位及酒店各部门保持密切联系，及时沟通信息并协调工作，如遇到贵宾入店时间更改或其他紧急情况，以第一时间知会管理层，并通知有关部门作好变更。（3）根据贵宾住店情况拟出“贵宾接待事宜”将接待情况及各有关部门工作事项作出安排。

项次流程步骤要点说明服务语述配备

主要包括：知会前台部（A）根据客人要求预订商务客房或豪华客房，并将房号通知对方接待单位及管家部、工程部、公关部、大堂副理部。（B）客人到达时安排一门童为客人开启车门。（C）接贵宾到达通知后即准备两部电梯并由专人驾驶。（D）由礼宾部安排足够人手搬运行李并与接待单位负责人清点数目确认后送至房间。（E）客人到达房间后，将VIP名单及时送到前台、管家部、保安部、餐饮部、公关部、营业部、大堂副经理、总经理室。（F）如客人需要MORNING CALL则按客人要求设置。（G）送当天报纸。（H）确定客人出行李的时间。（I）客人离开时预留两部电梯并由专人驾驶。知会大堂副经理：

（1）客人到达后，负责迎领客人并陪同至房间做好安排。（2）在客人到达之前连同管家部检查好所有房间及VIP SET UP。（3）大堂副经理需协助送客。知会管家部：（1）在贵宾到达之前，检查好大堂内外之情况，若需铺红地毯，则铺好红地毯并清洁妥当。

（2）在贵宾到达前将房间清洁妥当，房内摆鲜花，并根据客人要求确定是否撤去酒柜。

（3）接到客人这通知后将房门开启。（4）准备WELCOME卡，TEA于贵宾到达后送至房间内。（5）如客人有特殊要求，及时联系大堂副经理和客房负责人做好记录。（6）做好水电之应急措施。（7）在客人离店前，将房间检查一遍确保无遗留物件。项次流程步骤要点说明服务语述配备

知会保安部：（1）在客人到达之前预留适当车位。（2）客人到达楼层后，安排房间的同时注意行李摆放情况。（3）监控室需紧密监视贵宾所在楼层及饭店范围，如有情况即报告大堂副理。（4）客人用膳时另派保安当值。知会餐饮部：（1）在客人到达前，根据VIP情况确定VIP SET UP级别及份数送至楼层并摆入房间。（2）确定VIP用餐时间，地点及设台。知会工程部：（1）贵宾到达之前检查好房间内各种设置，以达到安全使用标准。（2）保证冷热水，电之应急措施。知会财务部：告知结帐单位信及帐号。完成贵宾莅店期间拍摄及留言工作，并准备足够的资料，纪念品等赠送贵宾，将贵宾于酒店活动之照片用信封装好赠送贵宾，并将所有资料存档。

二、接待记者采访制度执行程序目的：选择正确的宣传渠道，维护酒店的良好声誉。（1）接到记者的采访要求时，须验证对方的单位，真实身份，联络方式及采访意图，并坦诚告诉对方，酒店不接受一般的采访的一贯意愿。（2）对于仰慕酒店声誉，能扩大酒店知名度的采访者，则确定其无正规报道，有无附加条件。（3）若为非正式性采访又有附加条件（如广告、赞助等）应尽量婉拒，避免造成记者先采写后要求广告、赞助等既成事

实之现象。（4）对以采访为名，实则拉广告，赞助的人士，则应要求其出示有效的相关政府之文件或批示，否则予以回绝。

项次流程步骤要点说明服务语述配备

（5）如确定接受采访则须将采访对象，采访范围，采访内容及时间约定好并准备相关材料。（6）将采访事宜向管理层汇报，并知会有关部门作好准备。（7）协助记者做好采访中的联络工作，如有拍摄要求，联系工程部确立电源位置，联同保安部控制拍摄现场。

（8）将记者采写的见报，刊物资料收集并存档。

三、酒店广告刊播制度：执行程序目的：提高酒店知名度，选择正确的宣传渠道，利用报刊、电台、电视宣传酒店的整体形象及客房、餐饮娱乐项目，达到吸引消费者，拓展市场的目的。（1）广告刊播是扩大酒店在海内外影响及知名度的有效途径，根据酒店实际需要及经费开支情况作出计划，选取影响面大，幅射力强，广告效果好的刊播媒体。

（2）搜集国内外，特别是穗、港、深地区主要报刊的发行量及刊播费用方面的资料，以利于比较并供管理层参考。（3）对于不符合酒店风格及影响力的广告，应予回绝。（4）对准备刊登的广告，先取得可靠而翔实的资料。（5）拟定广告文字并配有相应的图片资料，供广告设计人员参考，尽可能降低费用，避免各类以赞助为名之不实广告。（6）将所有准备刊播的资料呈管理层审阅，由管理层审批后执行。（7）广告刊播后呈送管理层并知会有关部门阅示，刊播资料存档。（8）与广告媒介保持密切联系，保证广告按时刊播，定期广告应写好备忘录，以便跟办。

四、有关酒店的拍摄制度（1）一般情况下，对有拍摄要求的客人或团体应向他说明，为不影响酒店的正常营业应以不拍摄为宜。（2）对持有政府公文的宣传媒体来酒店拍摄，应详细了解拍摄时间，地点及拍摄主题，将详细资料报管理层审阅，及早安排拍摄事宜。

（3）如拍摄需要，要知会工程部派一名电工协助电源联接。（4）知会餐饮部摆好餐饮场地及酒店特色之菜系。（5）知会保安部做好拍摄现场的人流控制。

项次流程步骤要点说明服务语述配备

（6）如拍摄酒店夜景，需请管家部、房务部将酒店窗户的客房电灯开亮。（7）知会前台、大堂副理。（8）将所拍照片资料收集存档，电视如播放情况知会各部门到时收看，知会工程部复录存档。

五、司仪程序执行情况目的：体现酒店高雅、端庄的四星形象，保证酒店各 类活动的顺利进行。（1）遇有酒店重大活动或仪式，熟悉活动的宗旨及整个活动的议程安排，从整体上把握活动或仪式的司仪风格。（2）条件许可应进行司仪词的撰写，做到有备无患。

（3）仪式开始前，先期对出席仪式的重要领导和来宾进行拜访和接洽，尽可能多地了解第一手材料，以期司仪时幽默，生动有趣。（4）根据活动之主题和氛围选择发型和服装，注意用微笑的眼睛表达情感。（5）举止沉稳，落落大方，口齿清晰，声音甜美，宏亮。

（6）注意议程之间的自然连接，并适当穿插幽默，风趣之司词，保证活动仪式气氛的连贯和热烈。（7）机智敏捷，沉着冷静，对意料之外的场面须随机应变，妥善处理。（8）自始至终保持饱满，高昂的情绪，注意司仪在整个活动中的灵魂作用。（9）留意与灯光，音响师的即时配合与联络，避免活动，仪式中之不必要之声浪和不和谐的灯光。(10)活动仪式结束，护送邀请嘉宾出场，并对他们 的光临表示感谢。

六、重要客人入住探访程序执行程序目的：使贵宾入住有荣誉感、身份感，加强酒店与客人的联系。（1）有重要客人入住酒店后，及时知会管理层，并确定管理层是否探访。

（2）确定管理层探访后，相机与客人约定探访时间，如客人不便，则另约时间。（3）

确定客人国籍、民族、身份及嗜好，准备探访时赠送之礼品或水果、花蓝。（4）探访时拍摄照片存档作为酒店资料。

第二篇：施工企业相关人员及部门安全职责规范

施工企业相关人员及部门安全职责规范

一、总经理安全职责

（一）组织贯彻落实国家、行业和公司有关基建安全管理工作的法律、法规及重要文件，协调解决在贯彻落实中出现的问题。

（二）建立健全并落实企业安全管理体系，建立健全企业各级安全管理机构。

（三）建立企业安全生产保证体系和监督体系，组织企业内部管理评审，确保“两个体系”的正常运行。

（四）建立健全施工分包管理管理体系，明确职责分工，确保分包依法合规。

（五）建立企业安全风险管理体系和应急管理体系； 组织本企业开展应急演练，负责安全事件应急指挥。

（六）主持企业安委会工作，定期主持召开安委会会议，部署施工安全管理工作。

（七）审定企业安全生产工作目标；审批安全技术措施计划，确保安全文明施工费足额提取和使用。

（八）审批重要的安全奖惩事项，确保企业及下属单位按规定提取和使用安全奖金。

（九）组织开展企业级安全大检查，及时研究解决安全工作中存在的问题。

二、分管生产副总经理职责

（一）执行国家、行业有关施工安全的法律、法规、标准，以及公司制度要求，定期组织开展执行情况的检查。

（二）完善运转安全生产保证体系，落实安全生产责任制，审核施工分包管理流程规范执行，定期开展考核。

（三）组织编制并贯彻执行实现安全生产工作目标的具体要求和措施。

（四）组织开展重大安全隐患排查、治理工作。

（五）组织开展安全大检查，掌握施工安全管理状况，协调解决施工安全管理工作中存在的重大问题。

（六）参加安委会、安全分析会、安全例会等重要安全活动，并组织落实有关安全生产的各项要求。

（七）组织、配合基建安全事件调查。

三、技术负责人安全职责

（一）负责企业的安全技术管理工作。

（二）组织编制并审核企业安全技术措施计划。

（三）组织从业人员的安全技术教育培训及企业负责人、项目经理、专职安全生产管理人员和特种作业人员的取证工作。

（四）组织编制或审查项目管理实施规划（施工组织设计）中的安全文明施工措施。

（五）按照安全施工措施的编制规定，组织制定本企业技术管理标准、程序文件，审批安全施工方案。

（六）审批技术革新方案及重大施工项目、施工新技术、新工艺中的安全施工措施。

（七）组织开展工程项目安全风险管理工作。

（八）组织施工安全设施的研制及安全设施标准化的推行工作。

（九）参加企业安全大检查，组织对频发性安全事件原因的分析，解决施工中存在的重大安全技术问题。

（十）参加安全事件调查处理工作，落实处理意见和技术性防范措施。

四、经营计划管理部门安全职责

（一）编制企业安全文明施工费使用计划，并与施工计划同时下达，同等考核；施工计划调整时，应保证安全文明施工费支付平衡配套。

（二）确定施工计划费用时，应将落实安全文明施工费支付计划作为重要内容，确保专款专用。

（三）负责建立合格分包商名册；组织签订工程分包合同，明确安全文明施工要求和奖惩规定，经企业安监部门审核后签约。

（四）组织大型施工机械购置及改造审查时，应听取企业安全监督、施工、技术等管理部门的建议和意见；设备选型应满足安全施工要求和安全管理规定。

（五）参加有关施工安全的重要会议、安全检查等活动；参加安全事件的调查分析。

五、工程技术部门安全职责

（一）编制本企业安全技术管理规程、规定和标准，并组织贯彻落实。

（二）负责审核项目管理实施规划（施工组织设计）和施工方案。

（三）审核施工分包队伍技术能力，配合施工分包合同签订工作。

（四）参加安全生产协调例会、安委会会议、安全分析会。

（五）协助施工管理部门审核施工项目风险识别、评估工作，从技术专业角度审核修订预控措施。

（六）负责制定本企业技术管理标准、程序文件，审核施工方案中安全技术措施，负责公司安全技术交底工作。

（七）组织制定新工艺、新技术、新材料、新设备的安全技术操作规程，并负责培训。

（八）参加安全事件的调查处理。

六、施工管理部门安全职责

（一）编制实现公司安全工作目标的具体要求和措施，并组织落实。

（二）审核施工分包队伍管理能力，配合施工分包合同签订工作。

（三）参加安全生产协调例会、安委会会议、安全分析会，布置和检查安全文明施工工作。

（四）组织协调现场总平面的规划、布置与管理，组织新工艺、新技术、新材料、新设备的推广应用。

（五）配合公司安监部门落实安全技术措施计划，对安全生产中的重大问题或共性问题，组织或配合制定解决措施和可行性方案。

（六）负责项目安全文明施工标准化管理，组织开展安全管理评价、风险识别评估和预控措施制定工作，分析公司和工程项目安全管理薄弱环节和隐患，及时采取预防措施。

（七）组织编制各类现场应急处置方案，审核施工项目部具体方案，参加上级单位组织的总体和专项应急预案演练，并对演练实效进行评估。

（八）参加安全事件调查处理。

七、安全监督部门安全职责

（一）负责制定企业安全监督管理程序文件，并组织贯彻执行。

（二）审核施工分包队伍安全管理能力，配合施工分包合同签订工作。

（三）协助企业领导定期组织安全大检查，监督检查现场安全文明施工状况，发现问题，及时督促整改。协助有关部门开展安全竞赛活动。

（四）负责汇总并参加编制安全技术措施计划，并监督检查实施情况。

（五）负责制定企业安全防护用品发放标准。负责安全防护用品和安全工器具的计划编制、购置工作。

（六）负责企业施工机械（机具）、车辆交通、防火防爆等安全监督管理工作。

（七）协助本企业技术负责人组织安全教育培训、考试及取证工作。

（八）参加项目管理实施规划（施工组织设计）、重大项目安全施工措施审查工作。

（九）协助企业领导组织召开安全工作例会；负责组织召开安全专业会议。

（十）统一掌握使用安全奖金，按规定对安全工作实施考核。

（十一）参加安全事件调查处理工作，负责各类安全事件的统计、分析和上报工作。

八、施工机械（机具）管理部门安全职责

（一）贯彻执行上级有关施工机械（机具）管理和基建安全管理的规定，负责做好施工机械（机具）用、管、修、租过程中的安全管理工作。

（二）负责组织编制施工机械（机具）安全操作规程；负责组织机械操作、安装、维修、检验及管理等人员的安全技术教育、培训、考试及取证工作。

（三）参与大、中型施工机械新装、拆装、改装安全施工措施的审查和作业过程中的监督。组织施工机械的定期技术检验和性能试验。参加大、中型起重机械的负荷试验工作。

（四）负责施工机械（机具）选型购置、修理改造、报废处理过程中的审查、鉴定工作。

（五）参加与施工机械（机具）相关的安全事件调查处理工作。

九、物资管理部门安全职责

（一）组织安全生产所需物资设备、材料、安全工器具、消防器具等的采购，对所购物资是否符合有关安全强制性标准和产品的质量标准负责。

（二）督促落实物资保管、存放、运输过程中涉及交通、消防及危险物品保管的规程、规定及措施。

（三）参加编制危险物品、火灾等现场应急处置方案。负责防汛及应急物资储备、运输，确保事故（事件）应急处理物资的供应。

（四）参加与物资材料相关的安全事件调查处理工作。

十、财务管理部门安全职责

（一）负责有关安全生产工作所需的资金筹措和合理使用，确保安全文明施工费支付及时到位。

（二）审核施工分包队伍财务管理能力和资金帐号规范性，配合施工分包合同签订工作。监督分包合同执行和劳务人员薪酬支付，把关资金拨付。

（三）及时支付企业安全监督部门提出的安全奖励费用。

十一、人力资源、劳资、审计检查部门安全职责

（一）设置安全生产保证体系和监督体系所需的机构和岗位，配备合格的人员，确保符合安全生产的有关规定和实际工作的需要。

（二）落实劳动保护、安全教育培训、业绩考核的管理规定。

（三）审核施工分包队伍人力配备能力，配合施工分包合同签订工作。

（四）编制职工三级安全教育培训、岗位安全技能培训、岗前培训工作计划并组织落实。

（五）配合组织“安规”考试、安全知识竞赛、安全技术比武等活动。

（六）贯彻落实安全奖惩办法，在进行职工技术考核的同时，进行安全技术考核。

（七）参加基建安全事件调查处理，配合做好事件伤亡人员的工伤认定、抚恤及善后处理工作等。

十二、消防、车辆管理部门安全职责

（一）落实消防、危险物品管理规定。

（二）编制并组织实施火灾等事故现场应急处置方案；组织消防安全检查，并对检查中发现的问题督促整改。

（三）组织消防知识教育培训，负责专、兼职消防队伍的训练和管理。

（四）组织驾驶人员的安全教育培训，严格执行交通安全管理的各项规定。

（五）负责车辆交通安全管理，贯彻执行车辆交通安全管理与考核的相关制度。监督租赁车辆落实交通安全制度要求。

（六）组织做好交通车辆（含特种车辆）的维护保养和管理；定期组织交通车辆安全检查；加强驾驶员（含兼职）的管理；配合公安部门做好交通事故的调查处理。

（七）组织或参加有关基建安全事件的调查处理，找出事件原因，制定和落实防止火灾、交通事故措施。

十三、信息管理部门安全职责

（一）负责基建安全信息网络系统的安全稳定运行，确保安全生产信息网络畅通。

（二）落实基建安全信息网络系统各项安全规章制度和措施。加强对基建安全信息网络系统的运行监控和管理，有针对性地做好设备防火、防静电、防水、防雷、防病毒等工作，发现网络异常，及时进行处理。

（三）落实防火墙、入侵检查检测、漏洞扫描等安全技术措施，确保对基建安全信息网络系统的定期巡检，保证其安全可靠。

（四）开展基建安全信息网络系统安全风险评估，建立并完善安全防护措施。

（五）编制并实施基建安全信息网络系统安全应急处置方案，并定期演练。

十四、施工队（班组）的安全职责

（一）落实上级安全管理的规章制度和文件，消除事故（事件）隐患，杜绝违章作业，按照制度化、规范化、标准化的要求，在保证职工安全与健康的前提下组织施工，努力实现零事故（事件）的安全管理目标。

（二）开展安全教育培训和岗位练兵活动，提高职工的安全意识、安全操作技能和自我保护能力。

（三）落实与劳务分包人员同进同出施工现场要求，指导、监护作业现场安全措施落实。

（四）组织开展安全日活动，总结与布置安全工作。每天坚持“站班会”，做到“三查”（查衣着、查“三宝”、查精神状态）、“三交”（交任务、交安全、交技术），坚持先交底后施工，落实现场作业的各项安全技术措施。

（五）按规定开展安全检查，及时发现并解决存在的安全隐患。

（六）按规定周期检查、试验、保养中小型机械和安全工器具，实行建帐、建卡，挂牌（明确管理人、安全操作规程）管理。

（七）开展文明施工管理，进场设备、材料应码放整齐，当天施工结束应做到工完、料尽、场地清。

（八）考核职工的安全施工和遵章守纪情况，奖惩分明，树立遵章守纪的良好风气。

（九）按规定对发生的各类基建安全事件及时报告，分析原因，吸取教训，改进安全工作。

（十）做好安全管理工作记录，妥善保存安全管理资料。

第三篇：市场销售人员管理制度及工作职责

文章标题：市场销售人员管理制度及工作职责

销售部经理工作职责[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.xiexiebang.com/)一站在手，写作无忧!]

一、对销售部进行整体管理；

二、做好市场调查工作，提出改进销售和开发新产品的建议；

三、制定、策划所负责区域的月、季、年的销售计划和促销方案；

四、负责开发新市场，并做好市场的布局、造势工作；

五、负责指导各区域销售人员工作，处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员；

六、负责与企划部联系，做好销售人员的培训工作；

七、有权调整各区域经销商，做好客户原始档案的初步建立工作；

八、负责制定各区域的销售价格，在公司出厂价的基础上有一定的价格浮动权；

九、密切和协调与经销商的关系；

十、负责监督实施公司各种产品销售工作；

十一、掌握客户的货款结算情况，凡由于销售代表原因导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失，销售部经理有权力追究具体销售人员的责任；

十二、销售部经理工作直接由总经理监督，并对总经理负责。

总经理：销售部经理：

2006年8月1日

区域销售经理工作职责

一、搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同类产品消费特点，同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况。

二、建立并完善客户基础档案和销售档案工作，密切与经销商的关系，并与绝大多数一级经销商建立长期合作伙伴关系；

三、制定所负责区域营销计划，千方百计完成销售目标；

四、在所负责区域内的市场真空区，发展、选择经销商；

五、对销售目标进行地区和品种分解，并与所有经销商签订销售合同，并全力以赴协助经销商完成销售任务；

六、管理经销商，并做好经销商销售代表的培训工作；

七、协助经销商制定适宜的价格、渠道、促销策略；

八、改变以前产品经销的销售模式，实施多品牌分销策略；

九、协助经销商做好产品生动化工作和品牌宣传工作；

十、向市场学习，向合作伙伴学习，向优秀的竞争品牌学习，根据季节和地区的不同，及时提出改进产品质量和开发新产品的建议；

十一、及时反馈本公司产品和竞争品牌的销售动态；

十二、随时检查、了解经销商的库存状况，防止出现产品超期、缺货和冲货现象；

十三、建立以终端客户为基础、以二批为补充的销售网络，学会倒着做渠道，即按照先铺终端网点，再发展二批，最后寻找一级商的步骤开发新市场。

销售人员管理制度

一、业务人员必须遵守公司的销售员管理制度和其他制度；

二、业务人员应注意个人形象，仪表仪容，举止言谈，时刻保持积极乐观的工作心态；

三、公司定期开展业务培训和考核工作，所有业务人员应认真学习，融会贯通，切实提高自己；

四、业务人员严格按指定区域和指定时间内出差；充分开发市场，发现潜在客户，尽心、尽力、尽责地开展业务工作，及时推销产品，不得无故推委、怠工；

五、业务人员出差前必须带齐样品、宣传材料，同时要求对商店进行初步包装；

六、与客户要保持联系，密切沟通，把握市场运行趋势和客户需求，即使反馈市场信息；

七、各地业务员必须了解所处区域地址和路线，掌握营销动态和分布情况，有计划地开拓市场，逐步提高时常占有率；

八、各地业务人员每天必须做好工作日记，详细记录好工作落实情况，平均每二天向公司打电话一次，说明所在市场的情况；

九、回公司后认真填写各种报表，及时进行报帐，如实粘贴票据；

十、任何业务人员不允许以个人名头挂帐，赊欠，不得推销非本公司产品及染指客户。

十一、任何业务人员不允许以各种手段贪污公司财产，一经发现，严肃处理。

总经理：销售部经理：

××××××实业公司销售部

《市场销售人员管理制度及工作职责》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读市场销售人员管理制度及工作职责。

第四篇：部门职责及主要人员分工

部门职责及主要人员分工

1、项目部经理

a、审核并落实施工组织计划；

b、协调各工种、各工序的工作，做好人员调配、机械设备组织等

工作，协调施工队伍的各项工作甲方和监理的工作；

c、接受设计、施工技术交底并签证，并做好对施工队的施工、安全技术交底工作；

d、及时报送进度、质量、安全、工程量，文明施工，材料等报表；

e、对员工进行培训，并定期组织学习考核；

f、做好施工日记及其他工程档案资料的记录及管理工作； g、组织完成工程的验收工作。

2、技术员工作职责

a、负责工程项目的技术工作；

b、接受设计、施工技术交底，并做好队里施工技术交底； c、熟悉图纸及有关技术性文件； d、熟悉有关标准、规范、并认真落实； e、配合好施工员、解决好现场出现的技术问题； f、收集原始技术性文件、资料、做验收准备； g、做好安装人员的技术培训、考核工作。

3、安全员工作职责

a、接受安全技术交底，并做好队里的安全技术交底工作； b、贯彻“安全第一、预防为主”的方针，开展全方位安全工作；

c、认真检查各种设备和安全设施；

d、定期组织安全学习和培训，并做好记录； e、对安全事故的调查、分析、处理工作进行协助；

4、材料员工作职责

a、熟悉工地所使用的材料品格、规格、数量，要求进场时间及材料的质量标准；

b、向公司物资部提供材料计划报表，按时组织材料进场； c、建立现场材料库，做好材料的进场、检验、登记、保管、标识、发放等工作；

d、进场材料必须提交出厂合格证，并当场抽检，合格方可入库；

e、建立材料出、入帐登记，并做好签字手续，收集原材料合格证；

f、材料堆放整齐、标识清楚，多余的要集中堆放，并做好记录；

5、施工员工作职责

a、接受设计、施工交底并签证，做好施工队里的技术交底工作； b、熟悉图纸、合同等施工文件；

c、熟悉施工现场、施工内容、施工工艺流程； d、了解工期要求、设计要求、规范要求及质量要求； e、全面控制、报告各施工队伍施工进度和质量情况； f、组织调整施工人员、机具；

g、填写计划、进度、质量、工程量等报表；

h、做好第一手资料的收集、整理工作，填写施工日记；

6、质检员工作职责

a、熟悉国家有关标准、规范、设计文件； b、对工程质量进行抽查，并填写报告； c、检查、督促工人进行自查； d、组织对工人的质量要求培训； e、收集并整理有关第一手技术质量资料。

7、实验室、资料员工作职责

a、负责完成材料的检测、试验工作；

b、收集工程技术、质量、材料、安全数据，做好统计工作； c、按时、按量填写工序报验、工程质检评定资料，为工程验收提供一手材料

d、做好上级单位和本项目部的来、发文

第五篇：部门人员架构及职责

销售

部门描述：依照公司发展战略及经营目标，负责公司产品宣传，推广、销售及售后服务，进行公司形象和品牌宣传及市场信息收集等工作，了解并尽力满足客户需求，保证完成公司下达的销售目标。部门职数：八人 销售总监 岗位描述：

1、岗位职责：

1.1制订公司销售战略。根据销售战略制订公司销售组合策略和销售计划，经批准后组织实施。

1.2定期对市场环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整销售策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成销售目标和销售计划。

1.3根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。1.4负责重大营销合同的谈判与签订。

1.5主持制订、修订销售系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

1.6组织建立健全销售组织，建立并拓展公司销售网络，巩固开拓目标市场。

1.7完成上级领导下达的其他工作。

2、工作标准：依照公司相关规定，确保销售任务完成。

3、工作权限: 3.1部门内人员工作调配权；

3.2根据企业相关规定对部门所属员工的奖惩权； 3.3对部门直接下属岗位员工任免的建议权； 3.4限额资金有一定的支配权； 3.5有一定范围内的销售折让权。3.6岗位职责范围内的管理权； 3.7部门工作分配权； 3.8公司重大决策有建议权。岗位职数：一名 销售付总监 岗位描述：

1、岗位职责：

1.1.认真贯彻执行销售总监的指示, 努力完成销售总监布置的各项工作。

1.2做好市场调查、分析和预测工作，拟定营销目标和计划，为公司制定发展规划、经营目标提供可靠的依据。1.3组织做好市场情报收集和管理工作，及时收集竞争对手的信息和用户的信息，以便公司获得更广阔的市场，参与产品定价工作。

1.4督促并参与销售计划的实施。1.5 定期对部门员工进行业务技能的培训。1.6负责销售部的行政管理事务。1.7完成上级领导下达的其他工作。

2、工作标准：协助销售总监，完成本部门销售任务。

3、工作权限：

3.1受销售总监委托全面负责销售管理工作，对销售各项工作进行组织、指挥、协调、控制、监督的权利； 3.2对销售部门人员的组织结构、人事任免、奖励、处罚的建议权；

3.3有随时检查、督促销售各岗位工作质量的权利； 3.4对销售总监的决策有建议权。

销售经理 岗位描述：

1、岗位职责：

1.1在上级领导的监督下定期完成量化的工作要求，并能够独立和解决所负责的任务。1.2管理客户关系，完成销售任务。

1.3了解和发掘客户需求及购买欲望，介绍自己产品的优点和特点，对客户提供专业的咨询，收集潜在客户资料。1.4收取应收账款。

2、工作标准：依照公司相关标准，确保自身销售任务额的完成。

3、工作权限：

3.1权限范围内各项销售费用开支的审核批准权 3.2本区域内开展工作的自主权 3.3对本区域销售工作的建议权

岗位职数：五名 销售内勤 岗位描述：

1、岗位职责：

1.1完成公司领导下达的工作任务，协助项目经理完成投标工作。

1.2销售文件的资料、合同、档案的管理、协助部门之间的沟通工作、做好销售部门的文件保密工作。

1.3统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。

1.4每周按时提醒各销售人员周计划的上交、传达上级领导交代的工作任务。

1.5每月末提醒销售人员上交药剂计划及药剂用量。

2、工作标准：保证销售内勤相关事宜按时、准确完成。

3、工作权限：

3.1对于违反法律、法规等的工作命令有拒绝权；

3.2对违反公司工作流程的任务有拒绝权；

3.3对内勤工作的现状和存在的问题有建议改进权； 3.4对部门人员考勤有监督权；

3.5对办公用品及消耗品有申领权；

3.6对客户合同履行情况有询问权。岗位职数：一名

技术

部门描述：分设运营部，药剂部，工程工艺部三个职能部门。根据相应的需求，配合公司其他部门完成运营、药剂服务、工程项目等投标及技术交流工作。确保公司技术的先进性及可靠性。

部门职数：九人

技术总监

直接上级：鞍山板块总经理

下属部门：运营部、药剂部、工程工艺部。

岗位描述：

1、职责：1.1负责技术部下属职能部门的行政管理。

1.2根据实际情况完善技术部人员架构。

1.3协调技术部下属职能部门之间的工作。

1.4督促下属职能部门的工作进度。

1.5定期组织培训，学习。

2、工作标准：根据员工手册对部门人员进行考核。按照工作任务及时间要求，督促部门人员按时完成。

3、工作权限：全面负责技术部门的行政管理工作。对本部门内人员的工作表现按季度进行考核，根据部门人员能力对岗位进行调整。

岗位职数：一名 运营部

部门描述：对现有运营系统做好技术支持工作，对现场异常情况进行数据信息收集并给予相关解决方案。配合运营部门对新项目的投标及运营技术方案编写。对现有运营项目进行定期检查及考核。

部门职数：二人 部长

直接上级：技术总监 下属岗位：运营部技术员

岗位描述：

1、职责：1.1定期组织人员对运营项目进行检查，考核。

1.2对运营现场存在问题及时上报至运营总监。

1.3运营现场突发重大事故，应及时到场组织现场工作，保证生产或保证以最短时间恢复生产，介入事故分析根据三不放过原则提出意见和建议。

1.4对运营项目做好运营方案修订及审核工作。

1.5负责公司清洗项目技术方案的编制。

2、工作标准：严格按照公司标准，运营现场所属单位标准，运营现场标准对现场进行考核，将责任落实到岗到人。

3、工作权限：全面负责运营现场的技术问题。对运营现场存在问题按月进行考核。对本部门人员工作表现进行考核。

岗位职数：一名 技术员

直接上级：运营部部长 岗位描述：

1、职责：1.1收集汇总运营项目的运行记录及化验记录，根据记录查找问题，并提出相应解决方案。

1.2根据运营项目送药计划，按计划安排送药。1.3根据运营现场实际情况调整生产模式及药剂量。1.4对新的运营项目做好运营方案的编写工作。

2、工作标准：严格按照公司标准，运营现场所属单位标准，运营现场标准对现场进行考核，将责任落实到岗到人。

3、工作权限:对运营现场的情况要做到实事求是。在运营现场发现问题及时上报至部长并给出考核建议。

岗位职数：一名

药剂部

部门描述：配合营销部门完成水系统药剂的招标及技术方案编写工作。负责各系统加药服务标准的制定和检查指导工作。根据市场需求，在总工程师的指导下适应市场需求研发新产品并确保公司药剂的先进性及可靠性。

部门职数：四人 部长

直接上级：技术总监

下属部门及人员：药剂部技术员、化验室。岗位描述：

1、职责：

1.1主持系统调查、技术方案的编写、异常情况处理报告的审核。

1.2负责各个加药服务系统的规范流程、标准的制定及检查工作。

1.3主持制订新产品的研发方案。

1.4定期组织部门人员学习培训，提高业务能力。

1.5对各个加药服务系统资料进行整理归档。

1.6化验室的管理工作。

2、工作标准：确保各个系统严格按照标准进行服务，确保业主满意。

3、工作权限：对本部门人员的工作表现有考核权；对公司药剂的调整有建议权。

岗位职数：一名 技术员

直接上级：药剂部部长 岗位描述：

1、职责：1.1完成招投标系统情况调查以及技术方案的编写。

1.2完成现场技术服务，异常情况的分析与处理工作。1.3归档各个系统的水质分析数据。

2、工作标准：实事求是，对数据异常时要及时与部长沟通，及时解决现场问题。

3、工作权限：听从部长安排。岗位职数：一名 化验室主任

直接上级：药剂部部长 下属岗位：化验员 岗位描述：

1、职责：1.1负责化验室的日常管理工作。

1.2负责化验记录的审查归档工作。

1.3负责阻垢剂、缓蚀剂、杀菌剂等药剂的试验工作。

1.4负责化验室的物品及药品的采购申请工作，并有出入库记录。

1.5负责化验室日常试验中的技术指导工作，定期对化验员进行培训。

2、工作标准：严格按照化验室标准进行工作。

3、工作权限：全面负责化验室工作事宜，如有异常情况及时汇报至部长。

岗位职数：一名 化验员

直接上级：化验室主任 岗位描述：

1、职责：1.1做好原材料，产成品的检验工作。

1.2做好日常的水质分析工作。1.3完成外来水样的水质分析工作。1.4完成化验室所需药剂的配置，标定工作。1.5管理好化验室内的仪器及药品。1.6整理化验数据并上交至化验室主任。

2、工作标准：严格按照化验室标准执行。

3、工作权限：做好化验药剂及仪器管理工作，及时沟通化验药剂库存情况，提供相关采购计划至化验室主任审批。

岗位职数：一名

工程工艺部

部门描述：配合营销部门完成水处理工程项目的招标及技术方案编写工作。根据需要绘制图纸。根据项目需要在现场组织协调施工及项目技术文件归档。完成水处理工程项目的技术指导及调试指导工作。不断完善现有掌握的水处理工程工艺，学习新型工艺，确保公司水处理工艺技术的先进性。

部门职数：二人 部长

直接上级：技术总监 下属岗位：工程工艺部技术员 岗位描述：

1、职责：1.1对工程项目的整体方案，设备选型，工程预算编制，施工技术指导等进行人员的合理分工及管理。1.2对工程项目资料整理存档。1.3组织部门人员培训学习，不断提高业务水平。1.4协助采购部设备询价采购的技术方面事宜。

1.5积极收集水处理行业新兴的处理工艺并组织人员学习。

2、工作标准：认真严谨，确保工艺方案的可操作性及先进性。

3、工作权限：对本部门人员的工作表现有考核权。岗位职数：一名 技术员

直接上级：工程工艺部部长 岗位描述：

1、职责：1.1制定水处理工程工艺方案及图纸的绘制。

1.2工程项目的设备选型，工程预算编制。1.3设备安装，调试及验收工作。1.4施工现场的技术管理工作。

2、工作标准：认真严谨，确保工艺方案的可操作性及先进性。

3、工作权限：听从部长安排。岗位职数：一名

运营

部门描述：对公司运营现场经营管理的全过程进行计划执行和控制。部门职数：十六人

运营总监

直接上级：鞍山板块总经理

下属部门及人员：运营付总监、运营现场管理部、站长。岗位描述：

1、职责：1.1根据公司的总体经营规划，制定运营部的目标管理计划、费用计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务； 1.2负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；

1.3组织对竞争对手的调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整运营策略；

1.4收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；

1.5处理运营现场发生的较大事件，维护公司利益，确保甲方满意；

1.6安排下属各部门工作，沟通与衔接与其他各部门的工作，使公司整体运作良好；

1.7主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；

1.8全面负责运营现场安全、稳定运行； 1.9完成上级领导下达的其他工作任务。

2、工作标准：依照公司工作质量标准，保证运营现场安全、稳定、高效生产。

3、工作权限：3.1公司发展战略的建议权；

3.2部门运营事宜计划权、建议权、否决权、调度权； 3.3对部门业务绩效的考核权； 3.4对下级员工调配、奖惩权和任免的提名权； 3.5对所属下级的工作的监督、检查权，考核评价权。

岗位职数：一名

运营付总监 直接上级：运营总监

下属部门及人员：运营现场管理部、站长。

岗位描述：

1、职责：1.1部门及现场运作事项稽查与协助；

1.2协助运营总监达成公司下达的目标； 1.3负责处理甲方相关单位的投诉意见； 1.4负责各现场经济数据的收集、分析、反馈； 1.5评估运营成果效益、提出改善报告； 1.6参与运营部门各项制度、章程拟定事项； 1.7 完成上级领导下达的其他工作任务。

2、工作标准：依照公司工作质量标准，协助总监完成运营工作相关事宜。

3、工作权限：3.1有权参与运营事宜的决策和管理制度制定，并提出意见和建议；

3.2对区域内的人事任免、调配、薪资调整有建议权； 3.3区域内部日常工作开展的自主权；

3.4对所属下级的工作的监督、检查权，考核评价权； 3.5对总监的决策有建议权。岗位职数：一名

站长

直接上级：运营付总监

下属岗位：运营项目班长及现场人员。

岗位描述：

1、职责：1.1站长是本运营现场的全面负责人，对本运营现场的安全经济运行，设备管理，人员培训和生活等工作负全面督导责任；

1.2做好整治思想工作，关心职工生活，团结全体职工，调动一切积极性，努力完成各项任务；

1.3监督全体员工，认真贯彻执行各项规章制度，加强安全生产和行为规范的教育；

1.4积极组织职工的技术培训和安全技术教育，对考试不合格者，有权制止其上岗工作； 1.5参加设备施工和检修的检查验收工作； 1.6负责文明生产，环境清洁，不断改善所容所貌。

2、工作标准：依照公司工作质量标准，保证本运营现场安全、稳定、高效生产。

3、工作权限：3.1现场合理的人员配置建议权；

3.2对下级之间工作争议的裁决权；

3.3对本站的人事任免、调配、薪资调整、奖惩有建议权；

3.4对所属下级的工作的监督、检查权，考核评价权； 3.5区域内部日常工作开展的自主权。

岗位职数：六人

运营现场管理部

部门描述：保证运营现场设备正常运转及突发事件的抢修和公司清洗项目的实施工作。部门职数：六人 部长

直接上级：运营付总监

下属岗位：运营现场管理部付部长、维护工。

岗位描述：

1、职责：1.1核对公司技术部门下达的技术文件，安排下属员工工作，如有异议，与技术部门沟通解决；

1.2组织运营系统突发事故的抢修工作；

1.3负责指定现场的现场服务工作；

1.4负责具体工作中的安全监督；

1.5负责配合运营部编写公司清洗项目技术方案并组织实施；

1.6负责本部门员工的日常管理与考核；

1.7负责本部门操作规程的制定及员工技术培训；

1.8完成上级领导下达的其他工作任务。

2、工作标准：依照技术部门技术文件及本行业相关标准，保证运营现场设备正常、稳定运行。

3、工作权限：3.1对运营现场设备正常、稳定运行负全责，在总监赋予权限范围内有决策权；

3.2有权制止现场的违章冒险作业、违章指挥、违反操作规程的行为，并提出处理意见；

3.3根据员工表现，有奖惩建议权；

3.4对本部门的人事任免、调配、薪资调整、奖惩有建议权； 3.5对所属下级的工作的监督、检查权，考核评价权； 3.6区域内部日常工作开展的自主权；

岗位职数：一名 付部长

直接上级：运营现场管理部部长 下属岗位：维护工 岗位描述：

1、职责：1.1依部长指令，安排具体技术工作；

1.2协助部长管理员工日常工作及技术培训，部长外出时，代理部长工作；

1.3负责施工过程中相关文字资料的填写与保存，事后及时与内勤交接；

1.4制定相关现场的备品备件计划；

1.5参与本部门各项制度、章程拟定事项； 1.6 完成上级领导下达的其他工作任务。

2、工作标准：依照本行业相关标准，协助部长完成运营现场各类工作。

3、工作权限：3.1协助部长对运营现场管理工作事宜负责，对部长赋予权限的事宜拥有决策权；

3.2有权制止现场的违章冒险作业、违章指挥、违反操作规程的行为；

3.3根据员工表现，有奖惩建议权。

3.4对本部门的人事任免、调配、薪资调整、奖惩有建议权； 3.5对所属下级的工作的监督、检查权，考核评价权。3.6区域内部日常工作开展的自主权； 3.7对部长决策有建议权。

岗位职数：一名 付部长

直接上级：运营现场管理部部长 下属岗位：维护工 岗位描述：

1、职责：1.1协助部长完成本部门的自动化设备管理办法的制定及组织实施工作；

1.2熟悉所管范围自动化设备结构原理及有关技术标准，按标准要求组织指导设备的安装、调试、检修、使用等工作； 1.3负责各类技术计划报表的编制或审核；

1.4完成一般新增或技改项目的设计、审核及现场组织指导实施工作；

1.5组织现场操作工、维修工的技术培训，部长外出时，管理好自己所辖的工作；

1.6参与讨论和编制自动化设备更新改造、技改计划及检修维护计划。

1.7依部长指令，安排具体工作，完成上级领导下达的其他工作任务；

1.8负责施工过程中相关文字资料的填写与保存，事后及时与内勤交接；

1.9参与本部门各项制度、章程拟定事项。

2、工作标准：以行业相关技术标准，结合现场实际情况。

3、工作权限：3.1协助部长对运营现场管理工作事宜负责，对部长赋予权限的事宜拥有决策权；

3.2有权制止现场的违章冒险作业、违章指挥、违反操作规程的行为；

3.3根据员工表现，有奖惩建议权。

3.4对本部门的人事任免、调配、薪资调整、奖惩有建议权； 3.5对所属下级的工作的监督、检查权，考核评价权。3.6区域内部日常工作开展的自主权； 3.7对部长决策有建议权。岗位职数：一名 外勤员

直接上级：运营付总监 岗位描述：

1、职责：1.1在外办事或联系工作时，要认真负责，礼貌用语，维护公司信誉；

1.2根据运营付总监的指令进行对外沟通协调；

1.3保管好相关票据及文件等，事后及时与内勤交接，交接时，认真核对，防止差错；

1.4向有关部门取、送各类文件、报表、信件时，要注意保密工作，不得将文件、报表、信件交任何无关人员；文件、报表、信件交接时，按有关制度办好签收登记手续； 1.5无事在岗位待命，不能擅自离岗，有事随叫随到，不得推托；

1.6认真钻研有关业务，不断提高办事能力； 1.7顾全大局，服从分配，完成公司临时性工作任务。

2、工作标准：保证运营外勤相关事宜按时、准确完成。

3、工作权限：3.1对于违反法律、法规等的工作命令有拒绝权；

3.2对违反公司工作流程的任务有拒绝权； 岗位职数：一名 内勤员

直接上级：运营付总监 岗位描述：

1、职责：1.1、对运营部门的各种资料、函电进行收集、传阅、收

发与存档；

1.2、对各现场周、月报表、备品备件计划进行汇总统计；

1.3、组织对运营部门的会务工作，做好会议纪要。将每

周例会的时间、地点知会与会人员，并做好例会记录、传阅与存档；

1.4、运营现场档案的管理；

1.5、部门及相关文件的归档；

1.6、相关运营单据及文件的传递；

1.7、相关物料的领取、管理与发放。

2、工作标准：保证运营内勤相关事宜按时、准确完成。

3、工作权限：3.1对于违反法律、法规等的工作命令有拒绝权；

3.2对违反公司工作流程的任务有拒绝权；

3.3对内勤工作的现状和存在的问题有建议改进权； 3.4对部门人员考勤有监督权； 3.5对办公用品及消耗品有申领权； 3.6对客户合同履行情况有询问权。

岗位职数:一名 维护工

直接上级：运营现场管理部付部长 岗位描述：

1、职责：1.1服从领导的指令，遵守各项规章制度，努力学习本系统专业知识和新技术，不断提高业务水平；

1.2接到维修通知后及时到现场维修，遇有紧急报修任务时，必须做到随报随修；

1.3及时完成上级交办的工作任务；

1.4努力学习专业知识，不断提高自己的技术水平，争取做到一专多能。要随时注意维修质量，遇有故障必须彻底处理，遇有特殊问题必须及时汇报；

1.5维修人员日常保管好维修工具和材料；

1.6要不断提高“服务意识”,加强“文明工作”的教育，严格执行公司制定的各项规定。

2、工作标准：安全生产情况下，按上级指令及行业相关标准。

3、工作权限：3.1有关安全生产的知情权;3.2有获得符合国家标准的劳动防护用品的权利;3.3有对安全作业提出批评、建议的权利;3.4有对违章指挥的拒绝权;3.5有采取紧急避险措施的权利;3.6在发生生产安全事故后，有获得及时抢救和医疗救治并

获得工伤保险赔付的权利等。

岗位职数：三名

财务部

部门描述：自觉的遵守国家的法律法规，为完成公司的总目标做好预算、成本核算、决算、报税缴税、统计和财务筹划工作，落实和执行好公司的各项规章制度。部门职数：三人

财务部长：

直接上级：行政事业板块付总经理 下属岗位：报税及成本会计、出纳员。

岗位描述：遵循会计准则，认真贯彻执行《会计法》，带头遵守各项财经纪律和法规，严格执行公司财务制度。负责对部门员工的管理及督导部门员工的业务工作，对公司财务部门工作全面负责。

1、职责：

1.1各部门收支款项的审核；初步审核现金报销单据的合法性和真实性；

1.2定期组织召开财务会议；跟踪财务筹划执行情况； 1.3根据国家相关法律法规和会计制度的变化，随时进行更新，确保财会工作的时效性和严密性。

1.4在授权范围内，严格审批公司的各项成本费用，及时发现问题，提出整改意见。

1.5部门员工职责、财务制度的拟定及修改，工资核算，财务章的保管；

1.6公司财务部门工作的监管；监督各类票据帐簿的整理保管；

1.7对公司资金回笼进行督促，对资金使用情况进行审核把关；

1.8公司内部资金调配及监管； 1.9测算各项目税金及利润

2、工作标准：

2.1完成公司的总目标做好财务筹划； 2.2督导本部门每月需填报的各项报表； 2.3完成公司规定的内容，规定的时间按时报表； 2.4落实和执行好公司的各项规章制度。

3、工作权限：

3.1有权对部门的财务管控； 3.2有权对本部门员工管理； 3.3有权对成本预算的管控。

岗位职数：一名 报税及成本会计 直接上级：财务部部长

岗位描述：根据相关税务规定，按期及时进行财税报表填报，足额缴纳税款。负责生产成本的核算，认真进行各项目成本、费用的划分。

1、职责：

1.1负责公司各项统计报表、涉税报表的填报； 1.2负责公司各种发票的购买、开具、认证和保管工作； 1.3负责公司的固定资产账及库存商品核对；

1.4原材料，低值易耗品和其他物料的进销项发票录入、记帐，安全稳妥地保管原始凭证并按月装订成册，保证财务档案完整归档；

1.5社保、残联年检及配合其他各部门年检提供资料；其他对外财务工作；

1.6及时了解、掌握税务新政策，及时反馈相关信息； 1.7负责公司的成本核算，核算各部门各项目的销售、成本、费用，月末对各项目费用进行汇总，并上报经理。

1.8公司内部的资产负债表、往来表等月末报表

1.9负责应付账款、各项目应收款项跟踪，月末上报销售经理应收账款明细；做好财务筹划财税关系的处理

2、工作标准：

2.1及时准确的上报各种报表；做好对外的沟通； 2.2发票开具准确及时；

2.3按公司规定的要求内容在规定的时间内完成；

2.4熟悉法规、依法办事。关注税务新政策，及时反馈信息。

3、工作权限：

3.1有权退回不符合规定的原始凭证。3.2有权进行纳税申报。

岗位职数：一名 出纳

直接上级：财务部部长

岗位描述：严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。

1、职责：

1.1负责现金、银行账户的日常结算，包括银行结算单据的填发、取得、核对及负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误，并编制费用明细表、资金周转表。

1.2保管法人章及现金、存单及其他各类有价证券，并定期盘点核对，如发现涨短，及时上报处理。

1.3开立还款收据、交款收据及客户回款收据；

1.4严格控制现金库存限额，不得挪用现金或以“白条”抵库，不得签发“空头”支票。

1.5按时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。

1.6登记现金、银行存款日记帐，并做到日清月结，并整理单据编制记账凭证。

1.7随时掌握银行存款余额，月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》。

1.8公司员工社保医保相关工作的办理及申报 1.9完成领导交办的其他事项。

2、工作标准：

2.1维护财经纪律，执行财会制度，抵制不合法的收支和弄虚作假行为。

2.2及时准确办理收支业务，及时跟踪回款情况 2.3敬业爱岗、客观公正、搞好服务、保守秘密。

3、工作权限：

3.1收支业务数据核准权

3.2具有法人章及现金、存单及其他各类有价证券的保管权。

岗位职数：一名

综合部

部门描述：认真贯彻落实执行公司各项规章制度，自觉遵守国际的法律、法规、做好公司人事、档案、考勤、培训、福利、文件下发会议主持及外部职能部门的协调沟通和公司各项证件、资质的办理工作等。部门职数：四人 部长

直接上级：行政事业板块付总经理 下属岗位：办事员、司机。

岗位描述：根据行政副总的指示，领导所属部门职员对公司的人事、福利、后勤等各事项进行管理并协调上司工作。

1、职责

1.1部门工作目标的拟订、执行及控制 1.2本部门预算的拟编、执行及控制

1.3人才资源发展计划的拟订、检查及修改，人员的招聘、选拔；

1.4本部门员工队伍的建设及员工的培养； 1.5员工福利草案的制定、培训的管理 1.6行政办公的规范管理；对各部门奖惩的报批及文件下发的执行；

1.7会议组织、员工提案的反馈及员工档案的管理 1.8文件管理及各报刊杂志的订阅；资质的办理； 1.9车辆管理、后勤保障的组织与协调，公章、合同章的保管；

1.10对外与镇里、消防、环保、安监局的工作；

2、工作标准：

2.1协助行政副总完成本部门的人力资源、后勤、员工福利等工作。

2.2完成公司各项规章制度的修改；

2.3公司资质文件的延期、办理，人员培训证的办理； 2.4完成对外政府部门的协调工作。

3、工作权限

3.1有权分配本部门各岗位的工作内容，对本部门员工行使考核，对优秀员工提出奖励建议，对不符合要求的员工提出处理建议。

3.2在相关领导授权下有权组织各部门编写和修改公司各项规章制度。有权监督规章制度的执行情况，对违反公司规章制度的员

工提出处理意见。

3.3有权向各部门催办上级限期完成的工作任务； 3.4有权跟踪考核公司管理计划各项工作内容的实施和落实情况。岗位职数：一名 办事员

直接上级：综合部部长

岗位描述：负责公司档案管理等工作，辅助部长完成综合部的工作及领导交给的其他工作。

1、职责

1.1负责公司人事档案管理、人员培训、考核的组织与实施，会议记录的整理；

1.2员工考勤管理、公司通知下发 1.3公司车辆的加油工作

1.4根据各部门的需求订购各种刊物、杂志

1.5公司各项重要事项的记录与宣传，建立公司发展历史的记录

1.6呈报福利费用计划给总经理批复后组织实施 1.7协助部长完成部门工作 1.8公司要求所要资料的及时汇总

2、工作标准：

2.1协助综合部长完成本部门相关事宜按时、准确完成。2.2做好车辆的加油工作，月初及时上报数据；

2.3完成公司员工合同、员工备案、公司相关档案的管理、存档工作；

3、工作权限

3.1对档案管理、人事培训有建议权； 3.2对部门安排的工作有建议权。岗位职数：一名 司机

直接上级：综合部部长

岗位描述：遵守国家相关法律规定，文明驾驶，保持车辆的整洁，服从领导，确保安全驾驶，填写好行车记录。

1、职责

1.1自觉遵守各项交通法规，有熟练的驾驶技术，能判断车辆故障，动手排除小的故障。

1.2文明驾驶，安全礼让，不开斗气车、英雄车，无大小事故发生。

1.3要自觉遵守公司的各项规章制度，无迟到、早退现象，听从分配、服从安排、完成公司交给的工作任务。

1.4工作中互相配合协作，不推委扯皮，对工作中发生异常要及时汇报、沟通。

1.5不准酒后驾车，如发现严肃处理，行车肇事的一切后果自负。

1.6按规定线路行驶，无私自出车现象，未经公司允许不准私自动用他人车辆。

1.7爱护车辆，经常保养。发现隐患及时报告，维修，保证车况良好，确保车辆安全行驶。

1.8定期清洗车辆，保持车容整洁。

1.9填写行车记录、加油记录，每月三日前上交。

2、工作标准：

2.1服从公司领导，确保安全安全驾驶，保持车辆的整洁； 2.2按照国家的相关规定，文明驾驶，每月认真填写好行车记录。

3、工作权限：

3.1根据行车的任务制定合理行车路线的计划权； 3.2车辆检修时间安排的建议权； 3.3职责权限内的对外联络权。

岗位职数：二名

生产部

部门描述：根据送药计划合理组织安排生产，按照计划将药剂准时送至使用现场。

部门职数：二人 部长

直接上级：生产采购经理 下属岗位：车间主任 岗位描述：

1、职责：1.1根据送药计划安排生产任务。

1.2督促车间主任按时完成生产任务。

1.3负责生产车辆、司机日常管理，根据送药计划合理安排车辆，准时将药剂送至使用现场。

1.4保证生产药剂的质量。1.5掌握原料的库存信息，及时报计划至采购部。1.6检查送药车辆的使用记录。

1.7对车间、仓库执行安全制度、文明生产负责

2、工作标准：严格按照药剂生产标准督促车间生产。

3、工作权限：对本部门员工的工作表现进行考核。岗位职数：一名 车间主任

直接上级：生产部部长 下属岗位：现场工人 岗位描述：

1、职责：1.1按照部长布置的生产任务，准时完成。

1.2组织人员进行装车。

1.3督促操作人员按照规范标准生产药剂，保证药剂质量。1.4定期组织人员对生产设备进行检修。

1.5 根据每日送货情况发送过磅短信，打印外购料自然情况反馈表。

2、工作标准：严格按照药剂生产标准组织生产。不允许危险作业，保证生产车间人员，药剂及设备的安全。

3、工作权限：合理组织调配人员进行生产。岗位职数：一名

采购部

部门描述：公司原料、物资、设备的采购及询价工作，收集采购渠道，建立采购平台。

部门职数：二人 部长

直接上级：生产采购经理 下属岗位：计划采购员 岗位描述：

1、职责：1.1根据销售计划用原料情况审核采购计划

1.2控制采购成本。

1.3督导采购物品的质量及供货期，确保按时供货。

2、工作标准：严格控制采购成本，多渠道比价，优先考虑质量好价格低的产品。

3、工作权限：日常采购工作的督导，对本部门员工的工作进行考核。岗位职数：一名 计划采购员

直接上级：采购部部长 岗位描述：

1、职责：1.1收集汇总各个部门及项目的采购计划，经采购部长审批进行采购。

1.2配合相关项目进行询价工作。

1.3收集采购渠道，保证采购物品的性能及质量。

1.4不断完善采购平台。

1.5发放采购物资。

1.6制作采购合同，交部长审批后进行合同会签。

2、工作标准：实事求是，对公司采购产品要有一定了解，按照部长的采购标准进行采购。

3、工作权限：根据部长安排进行采购。岗位职数：一名

通讯工程

部门描述：负责公司通讯工程类业务，开拓市场份额，提高市场占有率。

部门职数：八人 工程部部长

直接上级：通讯工程板块总经理 下属岗位：工程队；材料员；施工主管 岗位描述：

1、岗位职责：1.1负责工程施工全面管理督导；

1.2负责工程施工方案制定，工程施工派遣（含外包

队），人员调动，施工进度的安排、落实、实施；

1.3负责工程施工中的赔补费洽谈、定价；

1.4负责工程施工质量的监督、检查，严格把好质量

关；

1.5负责工程竣工后，支持做好工程的验收工作；

1.6对安全施工的教育、定期考试、检查负责；

1.7负责工程甲供料的进出量的监管，对自购料进行

审定采购，对各项工程费用控制负责；

1.8对通信工程全部车辆管理负责；

1.9负责通信工程行政管理工作；

1.10负责与公司综合部门共同完成工程资质的年审

工作；

1.11负责通信工程部门的考勤工作；

2、工作标准：依照公司工作质量标准及行业相关标准，保证通

信工程项目顺利进行。

3、工作权限：3.1公司发展战略的建议权；

3.2部门相关事宜计划权、建议权、否决权、调度权； 3.3对部门业务绩效的考核权；

3.4对下级员工调配、奖惩权和任免的提名权； 3.5对所属下级的工作的监督、检查权，考核评价权。

岗位职数：一名 工程队长

直接上级：工程部部长 下属岗位：现场施工人员 岗位描述：

1、岗位职责：1.1指挥安排参与工程施工；

1.2对现场施工质量、安全负责；

1.3对工程现场验收负责；

1.4对工程进度负责；

1.5对现场工人各项管理负责；

1.6工程施工中的赔补洽谈；

1.7负责工程竣工后实际工作量的测绘和填报。

2、工作标准：依照本行业相关标准，保证施工项目顺利完成。

3、工作权限：3.1有权制止现场的违章冒险作业、违章指挥、违反

操作规程的行为，并提出处理意见；

3.2根据员工表现，有奖惩建议权；

3.3对本工程队的人事任免、调配、薪资调整、奖惩有建议权；

3.4对所属下级的工作的监督、检查权，考核评价权； 3.5区域内部日常工作开展的自主权；

岗位职数：二人 材料员

直接上级：工程部部长 岗位描述：

1、岗位职责：1.1负责工程项目材料的领发工作；

1.2负责各种材料的用途使用量统计工作（设明细

账）；

1.3负责与工程公司供应、仓库等部门沟通，满足工

程施工进度的材料需要。

2、工作标准：保证工程材料的相关事宜按时、准确完成。

3、工作权限：3.1对于违反法律、法规等的工作命令有拒绝权；

3.2对违反公司工作流程的任务有拒绝权；

3.3对材料员工作的现状和存在的问题有建议改进权；

岗位职数：一人 施工主管

直接上级：工程部部长 岗位描述：

1、岗位职责：1.1负责工程物料的提请发放、管理工作、施工现场

质量检查督导；

1.2现场安全管理；

1.3协助做好工程验收；

1.4工程施工图纸的审核、发放、竣工后的图纸审定

及与相关部门沟通；

1.5负责工程统计、绘图、竣工汇编，工程预决算的指导工作；

1.6管道工程现场管理工作。

2、工作标准：依照本行业相关标准，保证施工项目顺利完成。

3、工作权限：3.1有权制止现场的违章冒险作业、违章指挥、违反

操作规程的行为，并提出处理意见；

3.2对施工项目竣工验收的建议权；

3.3工程物料提请权；

3.4区域内部日常工作开展的自主权；

岗位职数：一人 经营部部长

直接上级：通讯工程板块总经理 下属岗位：工程核算主管；项目主管 岗位描述：

1、岗位职责：

1.1负责对工程项目的承揽、合同的签订；

1.2负责通信市场的拓展，了解行业招投标信息，并依据公司情况进行投标工作。

1.3负责对工程预算、决算、结算、验收的督导； 1.4负责设计室的信息业务的沟通，了解新项目动向； 1.5负责工程对外部事物的沟通。协调； 1.6负责组织对员工业务的培训、考核；

1.7负责工程方案制定、工程质量、施工进度督导； 1.8负责工程竣工后的工程量核定、票据对接及回款；

1.9要全面掌握各项工程进度和施工情况，做好后期活源的沟通承接； 1.10协助行政、综合做好工程资质的年审工作。

2、工作标准：依照公司工作质量标准及行业相关标准。

3、工作权限：3.1通信工程部门发展战略的建议权；

3.2部门相关事宜计划权、建议权、否决权、调度权； 3.3对工程财务的督导权； 3.4对部门业务绩效的考核权；

3.5对下级员工调配、奖惩权和任免的提名权； 3.6对所属下级的工作的监督、检查权，考核评价权。

岗位职数：一人 工程核算主管 直接上级：经营部部长 岗位描述：

1、岗位职责：1.1负责对工程的预算、决算、结算工作及工程统计；

1.2负责工程的成本核算工作；

1.3负责工程额的统计及与财务部门对接工作；

1.4负责工程竣工后工程量的核对工作；

1.5负责工程领料、自购料与工程实际用料的核对工

作；

1.6负责工程进度呈报工作；

1.7负责工程资料整理工作；

1.8负责投标、资质审核资料整理。

2、工作标准：依照公司工作质量标准及行业相关标准。

3、工作权限：3.1工程实际情况知情权；

3.2对于违反法律、法规等的工作命令有拒绝权；

3.3对违反公司工作流程的任务有拒绝权； 岗位职数：一人 项目主管

直接上级：经营部部长 岗位描述：

1、岗位职责：1.1负责所有通信工程的统计、工程进度呈报、工程

各项资料录入及相关事宜内外部的沟通协调、材料汇总、竣工图绘制及工程报验材料准备工作；

1.2负责与施工主管、各队队长做好沟通，掌握施工

进度，做好施工衔接工作。

1.3负责施工资料制作、整理及其他相关资料制作整

理；

1.4负责协助工程经理对工程各项工作协调、督导、检查工作；

1.5协助其他部门完成相关工作。

2、工作标准：依照公司工作质量标准及行业相关标准。

3、工作权限：3.1完整工程资料接收权；

3.2工程实际情况知情权；

3.3要求施工主管、队长等配合的权利； 岗位职数：一人