积极筹备两会服务接待工作

第一篇：积极筹备两会服务接待工作

**酒店积极筹备两会服务接待工作 *月*日，*酒店召开两会接待协调会。*酒店总经理**听取酒店各部门接待两会准备工作落实的情况汇报。会上总经理**对本次接会特点进行了分析，结合中央新会风的工作要求将酒店在思想动员、制定修改方案、成立专职小组、工程设备检修等多个方面完成情况及下一步将逐一完成的工作情况进行了点评和部署。要求服务保障要高起点、高质量、高标准，做到万无一失。酒店的应急预案、保障工作要及时、得当。抓保障，有演练、考核，查措施是否到位。用过硬的工作作风，高水平的服务来弥补硬件上的不足。

会后，酒店中、高层管理人员对酒店会场、客房、餐厅、监控室等区域的准备情况进行了检查。

第二篇：服务接待工作的作用

服务接待工作的作用

1、服务保障作用

2、交际结缘作用

3、形象展示作用

4、促进工作开展作用

接待工作的意义

1、有利于增进上下级间和单位之间的了解，为领导和各部门同志们的工作开展提供方便。

2、有利于加强与外界的广泛联系，进一步推进我们工作的开展。

3、有利于我们开阔视野，学习其他单位的工作经验，帮助自己成长。

第三篇：如何做好服务接待工作

如何做好服务接待工作

一、了解到店客人的信息.二、做好接待前得准备工作.三、熟练快捷的工作速度.四、微笑服务很重要.五、以服务态度和精神面貌来为客人提供优质，贴心的服务.六、提高服务员，咨客自身最基本的服务意识，加强业务知识及宣传公司活动内容.

第四篇：政法学院积极筹备学习经验交流会

政治与行政学院积极筹备学习经验交流会

政治与行政学院一年一度的新生学习经验交流会即将拉开帷幕，学生会各个部门都在积极的准备着。据悉，本届学习经验交流会将于10月14号晚上在401多媒体教室隆重举办。随着活动的临近，各项准备工作也已基本就绪。我院邀请了大二大三的学习成绩名列前茅的师哥师姐作为本次学习经验交流会的指导嘉宾，为大一新生讲解大学各门专业课的学习经验以及学习方法，同时还邀请了政治与行政学院成绩优异的学生会干部和大家分享学习经验和工作心得，帮助大家处理好学生会工作和学习之间的关系。在学习经验交流的过程中，我们还设计了现场自由提问环节，来帮助新生解决学习上的疑惑。

本次学习经验交流会旨在为大一新生答疑解惑，帮助同学们尽快适应大学的学习和生活，在此预祝政治与行政学院学习经验交流会取得圆满成功。（政治与行政学院路畅）

第五篇：十一黄金周服务接待工作情况汇报

在县委、县政府的正确领导下，在市、县假日旅游工作领导小组的关心支持下，在县有关部门的密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，**圆满完成了“十一”黄金周的服务接待工作，达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一，实现了预定的工作目标。现将2006“十一”黄金周服务接待工作总结如下：

一、游人接待情况：

1—9月份，景区共接待游人**万人次，同比增长10%。

“十一”黄金周期间，景区共接待游人xx万人次，同比增长5%。

二、准备充分、部署严密、责任落实到位。

景区对“十一”黄金周的服务接待工作给予了高度重视，实施了统一性的组织形式、瞻前性的部署策划、客观性的客源分析，为“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基础。首先，针对今年的旅游发展形势和客源状况确定了工作方针和总体思路，并制定了《关于“十一”节假日旅游黄金周安全接待工作方案》。其次，根据方案多次召开了行政办公会和部门工作会，把任务、目标、措施落实到部门、落实到人，把各项工作从组织到措施逐级细化，保障了各项接待工作的全面落实。第三，成立了“安全接待工作总指挥部”，实施统一指挥，全面负责整体工作的领导、组织、部署、协调，各主管领导各负其责，做到了分工全面细致、责任落实到位。第四，严格落实逐级责任制和岗位责任制。为了保证安全接待工作的顺利进行，景区设立了交通指挥中心、现场指挥部、6个管理工作小组和1个应急分队，形成了自上而下的逐级负责体系，切实保障了筹备阶段和实施阶段各项工作的圆满完成。

三、市、县领导重视，相关部门大力支持，促进了景区安全接待工作水平的提升。

对“十一”黄金周接待工作，不仅景区高度重视，而且市县各级领导也给予了高度重视，保障了景区接待工作“忙而有序”。

9月27日，景区召开了“十一”黄金周旅游安全工作动员会，组织各部门的全体干部进行了思想动员，为做好“十一”黄金周的接待工作奠定了思想基础。9月28日，市旅游局、县有关领导同武警官兵、特区职工一道举行了卫生清扫日活动，对33万平米的游览区进行了清扫，为节日期间的接待工作创造了良好环境。同日，县有关领导带领县公安局、工商局、旅游局和文化局等部门对景区，并对景区存在的问题和节日期间的接待工作提出了要求。节日期间，市有关领导也分别到景区视察，对景区的接待工作给予了肯定。

节日期间，市交通管理局和首发公司对景区的接待工作给予了大力支持。市交通管理局带领昌平交通支队和延庆县交巡大队投入警力对景区的交通进行了统一管理和有效疏导。首发公司为了保障景区交通的畅通，不计经济损失将收费站临时改在了居庸关，同时开放了特勤出口。有了两个部门的大力支持，保障了景区交通的顺畅，杜绝了拥堵现象。

四、准备工作充分有序、任务落实监督有力、组织实施科学细致。

首先，加强环境整治和管理，创造优美的游览环境。为确保游人的绝对安全，便于疏导，景区及时组织人力修缮城墙，更换破损城砖；修理了城上铁扶手及下城临时铁梯；加固了游览区护栏等设施；在原有6个停车场的基础上，又在林场、滚天沟等地开辟了临时车场2个，扩大了车容量；各主要路口、危险地段安装了提示、指示牌；出动部队战士及机关科室人员对景区及周边道路沿线卫生进行了大规模的清理整顿，共清理景区卫生死角6处，清运固体垃圾137吨，液体垃圾83.5吨，污水处理3350吨；增设了免冲式环保厕所3处；节日期间坚持做到垃圾日产日清；在景区种植摆放鲜花18800盆，制做了节日彩虹门，使节日期间的景区环境更加整洁优美。

其次，整顿交通秩序、保证道路安全畅通。根据景区车多路窄、人车交叉的实际情况，制定了《车辆疏导预案》；协调市交管局、首发公司等有关部门，在节日期间开放特勤出口和将高速路收费站改设在居庸关，确保了交通畅通；县交通管理部门抽调了大批警力，主要领导坐镇指挥，增加了交通管理力度；加强依法管理，对私车盘客、乱停乱放进行专项整治和管理，对内部司机加强了安全教育，对工作车辆实行通行证管制措施；交通民警坚持早上岗、晚撤岗，及时做好疏导工作。黄金周期间共接待、疏导旅游车辆4.3万辆次，做到了科学疏导，忙而不乱，井然有序；加强了停车场内的指挥、疏导和安全管理，提高车场周转率；客运车辆科学调度，强化安全驾驶和安全维护工作，较好地完成了客运工作任务。通过采取积极有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，为圆满完成“十一”接待工作提供了保证。

第三、明确岗位职责，确保秩序安全万无一失。为维护黄金周旅游安全和良好的秩序，特区制定了全面的、切实可行的维护秩序方案。为减轻城上拥堵，开通了4个临时下城出口，增设了团队专用登城口，增加4处临时售票处；在城上重要地段重点疏导，由民警带队、定岗定人、积极疏导，防止出现拥堵现象，加快游人流动速度；为防止爆炸事件的发生，撤掉了城上的全部果皮箱；为降低失盗案件，派出所专门组织了打扒小组；客运站积极做好疏导服务工作，做好上、下乘车站秩序的管理，从而保证了乘车秩序。通过全体管理人员的努力，景区秩序井然，确保了黄金周的安全和秩序。

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