浅谈我国酒店企业文化建设之中的文化内涵

第一篇：浅谈我国酒店企业文化建设之中的文化内涵

企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别干竞争对手的最根本标志。它是以价值为核心，以知识为基础:以事业为共同追求，以职业道德、相关法令、制度和政策导向的全体职工和企业领导的长期共识

酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。准确把握酒店竞争与酒店文化的涵义，明了酒店文化与酒店的品牌、服务、管理、人力资源、技术等各要素之间的关系，明确做好酒店文化就是增强酒店竞争力的关键因素。

酒店文化的内涵

何为酒店文化?曾有学者指出，酒店文化是指酒店以组织精神和经营理念为核心，以特色经营为基础;以标记性的文化载体和超越性的服务产品为形式，在对员工、客人及杜区公众的人文关怀中所形成的共同的价值观念、行为准则和思维棋式的总和。它是酒店员工共同拥有 的价值观和经营哲学，是一种渗透在这个企业一切活动之中的东西，是一个酒店的灵魂所在.酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是酒店的灵魂所在。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，酒店产品就其本质来说是酒店员工所提供的服务。

酒店竞争力定义为以下几个基本要素的函数:品牌、管理、服务、人力资源、技术和酒店文化。而酒店文化又是其中的核心和根基。因为一个酒店的成功，不是仅仅靠提高科技含量、利用高新技术进行管理就能实现的。只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。

所谓企业文化是指在一定的社会经济条件下,通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本。企业文化具有鲜明的异质性、价值性和难以模仿性的特征,是企业核心竞争力培育的重要内容。

酒店企业文化的理念

1酒店的管理理念2酒店的经营理念3酒店的服务理念4酒店的市场理念5酒店的人才理念

企业文化对企业发展的促进作用愈加明显，就是要不断发挥企业文化功能，从而使企业文化 建设向着规律性、目的性、时代性的理性化方向发展。

企业文化建设，不仅把大家的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期 文化建设的反映，同时企业文化也促进了企业经济效益的提升(创学习型企业以文化兴宾馆）

什么是饭店文化呢?饭店文化是企业文化在饭店行业中的具体表现形式，是饭店员工

在饭店经营管理过程中共同拥有的一系列价值理念。在每一个饭店中，都存在着随时间演变 的价值观、行为方式、典礼仪式及实践体系或模式，这些共有的价值理念在很大程度上，决 定了饭店员工的看法及对周围世界的反应，组成了“饭店员工在饭店当中的办事方式”，其 内涵主要表现在以下四个层面:饭饭店员工所共有的观念、价值取向以及行为方式，由管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、激励的行为)构成的管理氛围，由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围，书面和非书面形式的标准和程序。

饭店文化是饭店的灵魂。饭店作为一种以人与人的组合为基础的劳动密集型行业，其经营活动必然最终都要人格化，也就是说，饭店是人格化的饭店，饭店经营管理中的一切制度安排、战略选择等，最终都必须体现在人的价值理念中，以饭店文化的形式表现出来。饭店文化主要有四种表现形式，书面和非书面形式的标准和程序等物质形式，以一些制度和程序等硬件所构成的管理氛围，以管理者的管理作风和管理观念等软件所构成的管理氛围，以及饭店全体员工所共有的观念、价值取向和行为方式。

所以，我们可以说，饭店文化从形式上讲，它是属于思想范畴的概念，是一种内在的约束;从内容上讲，它是反映饭店的现实运行过程的价值理念，是饭店制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映;从性质上讲，它不是一般的只是信奉或者倡导的价值理念，而是饭店必须要执行的付诸于实践的价值理念;从属性上讲，它不同于国家的、.社会的等价值理念，而完全是饭店的一个经济实体的价值理念;从作用上讲，它注重于解决饭店中存在的问题，而不只是包装宣传饭店的价值理念。

酒店企业文化的内涵

酒店是企业的一种特殊类型，酒店文化是企业文化的重要组成部分，因此，严格讲，酒店文化应称之为酒店企业文化。要明确酒店企业文化的内涵，必须要先了解企业文化的内涵。企业文化理论的兴起可追溯到19世纪60年代，即第二次工业革命时产生，发源于美国，在日本发展十分兴盛，继而向包括亚洲的中国在内的各国传播。它的出现，是现代企业发展变化的一种新的趋势。20世纪80年代后，我国加快了改革开放的步伐，实行政企分开，企业从垄断逐步走向市场竞争，“企业文化”才开始被我国的理论界与企业界所关注，并在企业中探索实践，至今已经有三十多年的历史。时间虽然不长，但在我国企业中的发展速度很快。从总体上说，中国的企业文化发展和传播前景广阔。随着企业文化在企业经营中所起的作用不断凸显，成为企业发展过程中重要的竞争手段，企业文化逐渐被业内专家和学者关注，对其研究正在逐步丰富。

根据众多学者、专家的理论和研究成果，笔者认为，企业文化是以人为载体的综合现象，是企业管理者和所有员工在企业发展的实践中共同接受并维护的，能够代表本企业独特特点的价值体系。引用我国学者魏杰在《企业文化塑造一企业生命常青藤》的理论，从以下五个角度全方位地诊释企业文化的内涵，这也是目前国内关于企业文化内涵最全面的解释:第一，企业文化从形式上看是属于思想意识范畴的概念。第二，企业文化从内容上看是反映企业行为的价值理念。第三，企业文化从性质上看是属于附诸于实践的价值理念。第四，企业文化从属性上看是属于企业性质的价值理念。第五，企业文化从作用上看是属于规范企业行为的价值理念。

企业文化的内容和作用体现在企业的方方面面，是企业的灵魂和神经中枢。正如美国通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇说的:企业只有靠人才和文化才能取胜。只有当企业的管理理念、经营作风、价值观、行为标准、制度规章等被有效地应用于实践中并产生良性效应，企业文化的价值才能体现。

经营业绩与企业文化的正相关关系在约翰·科特的《企业文化与经营业绩》一书中己经有过完整的论述。企业文化从内容结构上通常被认为包括三个层次:精神文化、制度文化和物质文化。这三个层次相互融合，相互促进，使企业文化表现为完整的有机体系。

酒店属于企业的特殊类型，其特殊性体现在它向顾客提供的产品以实物为载体，以客人接受的服务为主体，即酒店主要提供以无形服务为核心的产品。这种无形服务的提供者是人，接受者仍然是人，而企业文化的创造者也是人，因此对于酒店企业的竞争，人的要素非常重要，文化的竞争是必然的。

考虑酒店作为企业的一种特殊形式，笔者认为酒店企业文化就是由酒店的软件和硬件共同形成的，由人来实施并维护的，能够代表本酒店特色的价值体系。参考田小平的《关于酒店文化建设的思考》、胡朝举的《论酒店企业文化建设》、金高军和杨保建的《我国酒店企业文化与本土文化的融合与创新》的观点，酒店企业文化作为现在及未来的一种战略，概括来讲，它的内涵应包括三个部分，即实体文化、制度文化和精神文化。实体文化就是指酒店的物质产品、员工的服装服饰和行为举止、建筑的风格等可以表现在具体的实物产品上的文化;制度文化指酒店的组织模式、规章制度、管理观念等;精神文化包括酒店的价值观和伦理道德观、经营理念、员工的服务理念和对于酒店的评价等。每一部分对于建立企业的文化形象和品牌都不可或缺，每一部分发挥着不同的作用。

酒店企业文化的构成关于文化的构成，常会让人想到一种形象的比喻，即洋葱的比喻。文化洋葱的比喻中认为文化包括三个层次:表层文化(能观察到的文化事物)、中层文化(社会规范和价值观)、核心文化(是一个社会共同的关于人为什么存在的假设，它触及社会中人们最根深蒂固、不容置疑的东西，如人权、存在的价值、与他人的关系)。核心层驱动影响中间层，中间层又驱动影响表层。

考虑以上文化构成的洋葱比喻、酒店企业文化的三维逻辑关系及酒店企业文化的内涵，笔者认为酒店文化包括三个部分:实体文化层面、制度文化层面和精神文化层面(图2一1)。三个部分互相联系，相互作用，其对酒店经营的重要性各不相同。

具体来说酒店企业文化中实体文化是酒店文化的表层，它的构成内容有:

(1)酒店的物质产品。比如饮食文化，是否能体现出本地特色或本店特色，有无招牌菜，在某种程度上能否成为宣传酒店的窗口;房间产品文化，包括床、沙发等家具及各种用品的质量和风格是否能让顾客感觉到宾至如归;其他产品文化，有娱乐设施、健身设备，购物产品等能否为顾客提供全面、周到的服务。

(2)员工的服装服饰和行为举止。服装服饰能最直观的体现酒店的经营风格，它们能否与酒店的核心价值观相吻合;语言是人与人交流的工具，要求员工用规范、文明、高雅的语言来体现其较高的文化素养，为顾客营造温馨、优雅的环境;行为文化也是酒店文明的象征，通过培训、观摩、竞赛等各种途径，规范员工的行为，做到端庄、得体、规范、大方。

(3)建筑风格文化。酒店的位置，周围的环境，标志性建筑及其他建筑的设计，大堂及各卖点室内装修风格的类型，员工的工作环境等能否体现酒店的价值观和经营理念。

(4)酒店所处的地域文化。地域文化是当地经济和社会发展不可忽视的重要组成部分，其一方面为经济发展提供精神动力和智力支撑，另一方面与当地经济和社会的融合带动了社会生产力的发展。地域文化的影响对酒店文化的建设也是非常重要的，它是酒店文化产生的基础和生存的土壤，离开了地域文化，酒店文化就失去了生命力。当前地域文化在酒店文化建设

当中应用是远远不足的，酒店的地域文化建设不仅表现在物质上，还要渗透到制度文化、精神文化的各个细节。山东省的山东大厦把山东文化—齐鲁文化渗透到饭店的每一个环节，很好的体现了博大精深的齐鲁文化的元素和影响。

制度文化是围绕企业核心价值观，要求全体员工共同遵守的，按照一定程序办事的行为方式及与之相适应的组织机构和规章制度的总和。它属于酒店企业文化的中间层。管理学大师斯蒂芬·P·罗宾斯(StephenP.RobbinS)在《组织行为学》一书中，将“组织文化”(。rgan1Zati。nculture，或称企业文化)解释为“组织成员中意义共享的体系”。同时，他认为，组织文化最早作为影响员工态度和行为的一个独立变量，起源是制度化的概念。因此，制度和文化是不可分的。具体来说，制度文化又分为组织文化和制度文化两方面。组织文化是酒店在其管理模式的指导下为了有效实现饭店的目标而建立的内部的各组成部分和他们之间的相互关系。组织文化包括管理模式、部门、岗位、编制等内容。制度文化包括基本规章制度，领导 制度，用人、责任和分配制度等。

精神文化是酒店文化的核心部分，它属于酒店文化的深层，它影响和决定了实体文化和制度文化的形态和模式。酒店精神伴随酒店文化的产生而产生，酒店精神在某种程度上会推动酒店文化的发展，而酒店文化发展了，又会促进酒店精神的进一步提升。因此，酒店文化和酒店精神文化相互联系，密不可分。酒店一开始成立，基于当地的文化背景，基于投资管理者的经营管理理念，文化就形成了，在酒店文化形成初期，其具有不稳定性，但这是企业精神形成的基础，随着企业的逐步成熟，企业文化的进一步稳定，企业精神慢慢形成。酒店企业精神形成后，围绕此核心建立起企业文化体系，从而推动企业文化建设的不断发展。酒店精神文化主要指为实现酒店的经营发展目标，在酒店长期经营管理过程中形成的，由企业的理想、信念、经营信条、价值取向、道德观组成的并经过加工、提炼而形成的确定的意识形态。它是无形的、抽象的，对酒店经营来说却是起到灵魂作用的。

酒店企业文化是酒店物质文化和精神文化的总和，是硬件与软件的结合。它包含三个同心圆：

（1）外层同心圆为物质文化，包括酒店设施设备、酒店的环境等，如酒店装饰、环境绿化美化、标准色、服饰、店歌、店花等；（2）中间层为制度文化，包括人事制度、财务制度、决策制度、岗位规范等；（3）内层是精神文化，包括酒店的目标、宗旨、道德规范、服务理念、价值观和酒店精神等。如果把精神层比作人的“心”，物质层则是“脸”，制度层犹如“手和脚”。

第二篇：企业文化建设重点内涵

企业文化建设重点内容

公司始终把调动人的积极性、能动性放在安全工作的首位，在全矿范围内树立并倡导“以人为本”的安全文化理念，做到了“以先进的理念引导人，以精细的管理要求人，以特色的文化塑造人，以温情的教育鼓舞人，以严厉的制度约束人，以优秀的榜样激励人。”并根据生产经营的实际情况大力推行6s管理，及时开展形式多样、丰富多彩的文体活动，极大丰富了职工的业余生活。

在公司，有个“三美”的叫法，这三个“美”指的是生产环境美、生活环境美、职工作为美。

生产环境美：公司通过塑造精品人，创建精品矿，加大质量标准化工作的力度，使井下环境变得更美更安全，从而为职工们创造出一个舒适、放心的工作环境。

生活环境美：公司围绕“组织结构清晰化、服务体系周全化，教育培训实用化，文化娱乐大众化，治安防范网络化，医疗卫生便民化，矿区环境优美化”的“七化”目标，做到软件与硬件并重，环境与发展兼顾，人与自然协调共处，矿区环境实现了美化、香化、净化、亮化，并形成了崇尚科学，追求上进，文明和谐，安全团结的矿区人文环境。

职工作为美：公司通过精神文明建设，企业文化重塑，安全社区和学习型组织创建，职工行为有了质的变化。公司领导把关心职工生活，鼓励职工成长作为工作重点，企业的凝聚力进一步增强，职工按时上下班，讲话文明，统一着装，爱护矿山一草一木，置身霍尔辛赫矿，能感受到这里处处荡

漾着和谐之风。

第三篇：浅析我国企业文化建设

浅析我国企业文化建设

[摘要] 企业文化在现代企业经营中的巨大作用日渐凸现出来，成为企业经营最深厚的基础和最根本的要素。所以只有着重培养一个良好的企业文化，才能使其物质资源在精神文化的作用下实现价值的最大化、最优化，才能在今后激烈的全球竞争中立与不败之地。

[关键词] 企业文化问题建设

企业文化是指企业在长期生产经营过程中形成的独特的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的行为规范、道德标准、生活信念、企业风俗、习惯的总称。它是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。企业文化在现代企业经营中的巨大作用日渐凸现出来，成为企业经营最深厚的基础和最根本的要素。有无深厚的文化底蕴，是否拥有博采众长又独具特色、富有个性化魅力的企业文化，直接决定着企业的市场竞争能力，决定着企业的兴衰与成败。任何文化都是在特定的历史条件下形成的，并受其所处的自然环境、传统文化、社会文化、外来文化及经济基础和政治制度的影响和制约，具有鲜明的时代性、个性、社会性和群体性。我国的企业文化的形成也不例外，企业文化作为一种管理实践，却是不能超越国家民族界限的。我们不能照搬国外的企业文化，只有在不断摸索中创建有本国特色的企业文化。

一、我国企业文化的演变过程

1.改革前“非系统性、外显性”企业文化

我国的社会主义是从半殖民半封建社会脱胎而来，没有经历发达的资本主义阶段，所以我国企业文化是在传统农业文明基础上发展起来的。在其生成阶段，这种企业文化是一种不系统但又具有很强外显性的企业文化，它更多地受当地社会经济力量、政治力量、文化力量的影响。虽然企业文化未系统成型化，但在文化的物质层面、制度层面以及精神层面上都有很强的外显性（或称可觉察性）。国有企业从厂长到工人每个人都有一种共识：“我们是国家的主人”，“爱厂如家”，“勤俭节约”，“勤劳苦干”，“无私奉献”，“遵纪守法”等。由于受到上述理念的支配，工人们上下一致，团结奋进，以极大的热情完成上级下达的一个又一个任务。从建国初期第一个五年计划的完成和国民经济的增长率来看，这种外显性的文化对企业生产经营产生强正面的影响。

2.改革初期“模糊、隐性”的企业文化

改革初期，由于十年**给人们内心带来的巨大创伤，造成了人腾飞的情感和信仰危机，人们彼此间不再相互信任，不再坦诚交流。而对外门户的打开，在带来改革、创新的新风尚的同时，也带来西方个人主义观和拜金主义。人们对未

来会怎么不知道，都抱着当一天和尚敲一天钟的想法。个人主人拜金主义和人们之间的冷漠相结合形成了一股文化暗流，如“当官有权不用，过期作废”、“公家的东西，不拿白不拿”、“少管闲事，明哲保身”等，这严重侵蚀着人们的心灵，贪污浪费现象屡见不鲜。公共水房水龙头的水在哗哗的流，人们熟视无睹。这是一种未公开化，却又在人们心头潜移默化地起作用的隐性文化。国有企业在改革初期大幅度亏损的原因除了体制问题、历史遗留问题、企业办社会等方面的因素外，这种隐性文化的负面影响也是原因之一。

3.改革现期新型的企业文化

随着改革开放的进一步深化，人们思想观念的进一步转变，以及适应国际经济形势的需要，一种新型的企业文化伴随着现代企业制度的建立而产生。这种新型的企业文化，是一种系统性、开放性的企业文化。它有利于企业战略的制定和实施，使企业完成既定的战略目标。这种文化是一种战略支持性文化，由于它与企业的经营策略紧密配合，因此能有效地改善企业的经营绩效，提高企业的竞争力。

对于新型企业文化的分类，参照约翰.科特的方法，把其分为三类：强力型企业文化、策略合理型企业文化和灵活适应型企业文化。我国企业在发展过程中，应根据企业的实际情况、行业特点，分别实施相应的企业文化战略。

二、我国企业文化的现状及其建设

近20年来，随着企业文化的发展，我国的企业文化的理论研究和实践，人们越来越认识到企业文化的重大价值，许多企业也开始有意识的培育企业文化。但从总体来看，目前由于我国市场经济体制建设时间较短，与市场经济相匹配的企业文化建设相对滞后，不少企业以市场经济文化为背景，以企业价值观为核心的企业文化尚不成熟，在与发达国家市场经济文化的沟通与竞争中显得乏力。主要表现在：从企业文化的内涵上看，缺乏严格意义上的企业价值观，企业核心理念尚未形成；从表现形式上看，注重公关形象的运作过程、目标和结果，但尚未形成良性循环；从企业文化的结构上看，尚停留在表层和中间层，对企业文化的三个主要层次——企业价值观、企业精神和企业形象之间还缺乏全面的考虑，没有形成一个整体。不少企业家对企业文化的认定上虽然认为越来越重要，但对其内涵却不十分清楚。随着全球经济一体化的推进，我国学术界和企业界的有识之士预测到中国的企业文化将会再度升温。在我国20世纪80年代前后，一段时间，研究企业文化火热但后来又逐渐平静下来了，说明研究企业文化只停留在表层或照搬国外的企业文化的做法是行不通的。随着我国的市场经济的建设的发展和进入21世纪全球信息化、跨国公司的兼并与进入等等紧迫形势下，本来我国企业文化建设就比较滞后的今天，若再不加强研究和进行建设，我们就可能会丧失发展机遇，影响我国的企业文化的发展。

三、我国企业文化建设中的问题

1.注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵

在我国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见，企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

2.将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理

有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。

.将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用

我国很多企业管理者认为企业文化就是用文化来管理企业，如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业，还有些企业家认为应该用老子学说来管理企业。这些学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理和企业经营理念，应该说是具有中国特色，但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对中国员工的工作激励，这需要找到适当的切入点，找准其中许多具体的联系。

4.忽视了企业文化的创新和个性化

企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文

化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

四、新时期我国企业文化建设

在当前我国特定的社会主义市场经济条件下，如何使我国企业进行一个良性的稳步的发展，建设企业文化是极其重要的。在高层管理人员战略管理过程中，必须要加强企业内部的文化建设，实施企业文化战略。江泽民同志关于三个代表的精辟论述中，阐述了中国共产党始终代表先进的文化的前进方向的科学论断，为建设有中国特色的社会主义文化指明了方向，企业文化作为有中国特色的社会主义的重要组成部分，也要始终坚持先进的文化前进方向，在实践中不断发展创新是加强企业文化建设的根本指导思想和指导原则，是建设企业文化生命力的源泉。具体而言，加强企业文化建设，要注意以下几个方面：

1.要在选择性的吸收国外的先进文化的同时，注意要与中华民族的优秀文化相结合，以期形成本国的企业文化

随着WTO的加入，经济全球化的进程推进，中国和世界的交流日益广泛而深入，从文化的角度上看，文化也必将趋向多元化。但企业文化是一定的民族文化的体现，它从属于民族文化并由民族文化所决定的。中国优秀的传统文化如重视仁爱，以人为本的传统；团结一致，儒家文化的重教育、启发和强化感化作用的传统；中华民族具有的自强不息的传统和中华民族的爱国主义的传统等等要注意继续保持和发扬，同时也要注意摒弃传统文化中不适应现代企业文化建设的不利的部分，吸纳国外的优秀文化为我所用。

2.企业文化贵在创新

只有创新的企业文化才有生命力，才能使企业文化出现活力，在企业文化创新方面要注意不断吸收容纳社会历史进程中的各种新的文化要素，不断融合现代科学与教育的新质内涵，形成具有现代意识、现代知识、现代内容的新企业文化。不妨从以下两个方面入手：一是要致力于企业价值观的创新；二是要确定企业文化创新的机制，并以企业精神为统帅，指导企业不断创新。

3.注重企业家文化建设，以期带动企业的企业文化建设

企业家担负着企业文化倡导、示范、整合、变革责任，是企业文化建设的核心推动者，因此，一定意义上讲企业文化就是企业家文化。企业文化的建设程序是由上而下的，而不是由下而上的，对企业文化建设而言，企业家的重要贡献和责任，应该是为企业培育一种使企业生生不息、健行不已的企业文化。因此要加强各类企业的企业家文化建设，以期形成真正意义上的企业家，为企业文化的建设真正起到指导和领导作用。

4.开放思想，摒弃陈见，不断加强学习

学习是企业长期的战略任务，需要具有开放性的头脑，不断向成功者学习，善于分析和总结，将其成功之处善于用到本企业中去。同时，也要加强对市场经济体制的研究和学习，加强对国际规范的了解，瞄准世界科技的发展，针对本行

业的特点加强企业文化建设。

5.与生态文化有机结合生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生态文化属于生态科学，主要研究人与自然的关系，体现的是生态精神。而企业文化则属于管理科学，主要研究人与人的关系，体现的是人文精神，但是本质上二者都属于一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体出发进行研究；都强调科学精神，即实事求是，努力认真地探索；从狭义角度来看，都是观念形态文化，而且都以文化为引导手段，以持续发展为目标。

6.注重企业精神与企业价值观的人格化

价值观是企业文化的核心。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。企业文化将从商业氛围升华出来，更重视于“人” ?商业化管理的本质特征是以物为中心，以全面追求利润最大化为目标，忽视人的因素，在管理上强调铁的纪律、绝对服从和至高无上的权威。这里，劳资之间变成了纯粹的雇用与被雇用关系。企业文化绝对不是片面地发掘职工体力，更重要的是发掘职工的智力资源，更注重于人的因素。况且，企业文化理论的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“见物不见人”的理性管理思想，主张将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。

从长远来看，经济竞争的最高层次是文化的竞争。企业文化是凝结在产品上的人类智慧和精华，是渗透到企业运行全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。强烈而和谐的企业文化对企业的生存发展具有至关重要的作用，即企业应有鲜明的价值观，有明确的指导方针，有强烈的经营信念。和谐，一指达到内部的和谐。二制与外部环境的协调。其次，成功的公司也注重激励员工，将人视为最宝贵的资源，力图将人才资源的潜力最大限度的激发出来。经营在于人，还要求发挥团队合作精神，上下一心，团结一致。

随着社会的不断发展，知识经济正在改变着工业社会企业文化的基础。而企业文化将成为知识经济条件下企业管理的最重要的、甚至是主要手段。文化手段重要性的这种变化，是社会发展的必然结果。也是未来优秀企业所具备基本素质。这也在经济全球一体化的进程得到了初步体现。从经济学的角度来说，企业文化的边际效益远大于技术的边际效益。所以对于一个企业来说，只有着重培养一个良好的企业文化，才能使其物质资源在精神文化的作用下实现价值的最大化、最优化，才能在今后激烈的全球竞争中立与不败之地。

第四篇：浅谈我国酒店企业文化建设的摘要翻译

浅谈我国酒店企业文化建设

王品生（20090555）

（江西科技师范大学旅游学院09旅游管理）

摘要：随着市场经济的进一步发展，我国酒店业面临着新的机遇和挑战，酒店业的竞争也由质量的竞争转变到品牌、文化的竞争。优秀的酒店企业文化能够改善酒店管理，调动员工积极性，提高员工素质。从而增强酒店的核心竞争力。因此，酒店企业文化的建设对酒店发展起着不可估量的作用。本文主要介绍酒店企业文化的内涵，酒店企业文化的作用及意义，分析了我国酒店企业文化建设的现状，并在结合建设现状提出了我国酒店企业文化建设的对策措施。

关键词：酒店企业文化核心竞争力文化建设

With the further development of the market economy, China's hotel industry is facing new opportunities and challenges.Their previously hard power competition is also transformed into soft power competition which is focus on brand and culture.The building of enterprise culture plays an immeasurable role in the long-term development of hotel.Excellent enterprise culture can not only improve the hotel management, but also increase the working motivation of employees and thereby improve the quality of them.The final goal is to enhance the core competitiveness of hotel.This paper mainly introduces the connotation of enterprise cultureand summarize the function and significance of enterprise culture of hotel.Through analyzing the current situation of hotel enterprise culture construction in our country and try to puts forward some countermeasures in building hotel enterprise culture.Keywords: cultureenterprise culturecorecompetition

随着市场经济的进一步发展，我国酒店行业面临着新的机遇和挑战，酒店行业的竞争也由以前的硬实力竞争转变到品牌、文化等软实力的竞争。酒店企业文化的建设对酒店的长期发展起着不可估量的作用，优秀的酒店企业文化能够改善酒店管理，调动员工积极性，提高员工素质，从而增强酒店的核心竞争力。本文主要介绍酒店企业文化的内涵，酒店企业文化的作用及意义，分析了我国酒店企业文化建设的现状，并结合建设现状提出了我国酒店企业文化建设的对策措施。

关键词：文化企业文化核心竞争力

第五篇：加强医院文化建设,丰富医院文化内涵

**县人民医院

加强医院文化建设，丰富医院文化内涵

为进一步落实县委县政府建设文化宜居山水城市有关精神和县卫生局《关于加强医院文化建设的指导意见》，**县人民医院文化建设实施方案，在医院党总支的领导下，我院开展了一序列文化建设活动，丰富了职工文化生活，丰富了医院文化内涵，促进了医院管理和医疗服务质量的提高。现将我院文化建设总结如下：

一、开展“抓整改、促发展、保稳定”活动。

医院文化精神是医院文化的核心，而精神文化的关键是医院经营的基本信念，体现医院的价值观。医院党总支针对医院存在的诸多困难和问题，在认真调查研究的基础上，于2012年6月20日至2012年8月15日利用2个多月的时间开展了一次解放思想，坚定信念、战胜困难、促进发展活动。通过开展这项活动，是医院管理者在追求成功的无形力量，是医院全体员工一致赞同的对医院行为的价值判断，从而丰富了医院的文化建设，使职工的思想作风、精神风貌、工作效率都有明显改善，达到了预期效果。

（一）抓学习、动员提高职工思想认识。“抓、促、保”活动。动员大会后，全院上下积极行动，迅速掀起学习热潮，医院党总支利用板报、橱窗等形式宣传杜院长讲话精神及开展“抓、促、保”活动的重要意义，发放“十八大”工作报告和新党章材料。党办公室向全院党员干部发出倡议，号召全院党员干部带头学习，做好宣传动员，率先垂范，做坚定岗位、尽职尽责的模范。各支部分别采取集中学习-1-

与个人自学相结合的方式利用党团活动时间组织学习。院党总支对各支部学习情况进行了检查，全院所有职工都参加了“抓、促、保”活动学习，撰写了读书笔记和心得体会，保证了学习效果，全院全体党员参加了市委组织部知识竞赛答题。

（二）通过查摆，抓住了医院存在的突出问题。针对医院在管理、医疗服务、科研教学、整章建制和医疗环境等方面存在的问题。一是通过自己找查摆，即对照“抓、促、保”活动有关要求和我院相关规定，逐项、逐条进行查摆。二是科室内部人与人之间相互查，开展批评与自我批评，人与人之间坦诚相待，坚持不护短、不留情面、不避重就轻，不给工作留死角，有矛盾问题不回避，互相提醒，及时纠正。三是相互帮，医院党政领导班子召开了十八大专题民主生活会，广泛征求意见，归纳反馈，班子成员各自追条落实，加以改正。四是向患者征求意见，定期向患者发放征求意见表，征求患者的意见和建议，查找服务中存在的问题，不断改进工作。

（三）切实解决了一些长期阻碍医院发展的习惯认识和作法。在“抓、促、保”活动中，班子集体思想转变较大，工作主动性、积极性得到提高；互相扯皮的事少了，团结互助、齐心协力办事多了，如：各职能部门的同志义务加班的自觉性增强，体现了职工新的精神状态；中层干部的责任心和使命感加强，在工作中大胆创新，敢有作为的职责意识正在形成。

通过“抓、促、保”活动，一是职工的组织纪律性得到了加强，严格遵守作息时间和请假制度，绝大多数职工能够按时上下班，不迟

到、不早退，坚守岗位、尽职尽责；二是医疗服务质量和意识增强，使用文明用语，规范医疗服务行为，为患者提供热情、周到的服务。门诊收费处改善服务态度，并向患者承诺在收费窗口排队等候不超过10人，等待时间不超过10分钟，为患者提供方便快捷的服务，得到患者的好评；三是职工的精神面貌发生了变化。心往一处想，劲往一处使，积极为医院发展建言献策；四是转变工作作风，行政后勤人员为一线服务意识普遍增强，主动下科室了解情况、征求意见和建议，发现问题，及时沟通和处理，采取有效措施，保障一线服务；五是建立和完善了各项规章制度。明确了岗位职责，形成了事事有人干，人人在干事的工作格局。

二、一方有难，八方支援，奉献爱心

2011年5月12日下午2时28分，在中国西部的四川汶川县，一场里式8级的强烈地震，震撼了大半个中国，在瞬间夺去了上万人的生命，摧毁了无数家园。整个华人世界为之震惊，无数国人为死难同胞落泪。医院党总支及时向全院职工发出了倡议，呼吁全院干部职工伸出援手，奉献爱心，为汶川大地震中的灾民尽献微薄之力，帮助灾区同胞重建家园！此项活动很快得到了全院职工支持与配合，大家积极踊跃捐款，向汶川同胞风险爱心，在医院经济状况比较困难，职工不能全额发工资的情况下，全院干部职工共捐款641512元，其中，共产党员交纳特殊党费37960元，充分体现了“大灾有大爱”深刻文化内涵。严重的自然灾害对我们是一场考验，也是一次锻炼。在突如其来的地震灾害面前，我们深信，有广大群众的理解、支持和配合，团结一致，众志成城，再大的灾难我们都有能力去战胜，再大的困难我们都有办法去克服，并最终取得了抗击这场特别重大的地震灾害的最后胜利！

三、发挥群团优势，抓好生态村建设。

医院文化是医院持续发展的源泉，从医院文化入手，加强医院文化内涵建设，是现代医院谋求发展长远之计，是塑造核心竞争力的重要手段。

党支部按县委县政府创建文明生态单位活动要求，医院领导高度重视文明生态创建工作，经过院班子认真研究，以坚持“三个代表”重要思想为指导，认真践行科学发展观，坚持以人为本，以改善就医环境为突破口，投资近百万余元搞医院环境改造。

通过加强医院文化建设，不断丰富广大员工的精神文化生活。将医院精神融汇于各项工作中，植根于大家头脑中，认同医院的核心理念。围绕创建“诚信医院”、医疗质量万里行、优质护理示范服务活动、创建国家卫生县城和二级甲等医院等中心工作，规范医疗行为，增强归属感、主动性和凝聚力。

总之，重视和加强医院文化建设，是医院文化建设的一种无形力量，是以医院文化建设促进医院改革的进一步深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，为我县人民群众的健康服务，为我县经济建设又好、又快发展做出积极贡献。

**县人民医院

2013年1月30日