对酒店品牌与营销推广的思考-[共5篇]

第一篇：对酒店品牌与营销推广的思考-

你知道乔布斯去世后的12小时之内Twitter上提及他的有多少条吗？这个消息在新浪微博上又是一个怎样的数量？

你知道新浪微博一天的发布量是多少条吗？

你算过自己每天“控”在各种“微博”上的时间有多少吗？

„„

答案如下：据权威机构提供的数据显示，Twitter用户在12小时内，一共发布了250万条与乔布斯相关的信息；2011年10月6日新浪微博每秒有17条原创微博提到乔布斯，每秒有14人通过新浪微博搜索乔布斯三个字。截止2011年10月7日下午4点，新浪微博中关于乔布斯的讨论量总数接近7500万条。新浪一天的微博发布量是1.4亿条。

根据尼尔森等公司的调查，每天上网的人有22%时间花在社会化媒体上，使用社会化媒体的用户比使用邮件者多出24%。

如何在新兴媒体不断涌现、传播手段日新月异的情况下，适时适地传播酒店信息，以更好地提升品牌的知名度和美誉度，也是今天开元的一个热点问题。2011年12月28—29日，来自开元酒店集团旗下33家酒店的市场传讯经理们齐聚大禹·开元，参加以“品牌魔术师”为主题的2011开元酒店集团市场传讯年会。开元酒店集团总经理陈妙强也百忙之中抽空来到年会现场，以前瞻的高度，独特的视角，精辟地阐述了开元酒店品牌定位与传播策略，并就“关键接触点”问题，启发大家思考全媒体时代中的品牌传播策略。

年会还邀请了梅德灵公关顾问公司总经理张玉贞、“TRAVELZOO”中国区总裁洪维、“去哪儿”网副总裁张泽、“QQ旅游”事业部总监张博以及“新浪微博”浙江区运营经理叶晓军等E—Marketing媒体人进行发言，为各位传讯经理带来了互联网时代的传播与推广心得。

年会结束后，集团旗下各酒店市场传讯部纷纷表示，这是一次与时俱进的年会，开拓了视野，增长了知识，启发了新的工作思路。就让我们一起分享他们笔下独特的见解吧。

全媒体为营销开拓创意空间

一、用最直击的方式做最快的销售

按照传统的方式，我们在新酒店开业或者有新活动推出时，当没有其他选择的时候，我们必须要利用纸媒广告。酒店的目标客户主要集中在35－40岁，这些人群的阅读习惯依然偏向传统的报纸。不可否认，报纸媒体现在依然是主流的传播方式，当前我们的营销也偏向借助纸媒传播。然而，80后已经越来越成为消费的主力，智能手机逐渐取代传统手机，网络购物、线上活动也越来越火，根据推广活动性质和媒体的传播特性进行针对性投放，资源整合势必会产生价值飞跃。以杭州开元名都的顶级文化餐厅名园开业为例，我们首先会根据我们的目标客户群的喜好，将《萧山日报》作为广告投放的第一选择；除此之外，我们分析了受众群体，名园的消费者基本为本地的高端消费群体，这批人普遍会收到萧山手机报，在乘车时，候机时，甚至等电梯时，很多人都有浏览手机报的习惯，所以我们在手机报上做连载的“名园小故事”单元，加深大家对名园餐厅“高端”“文化”“顶级”这些关键词的印象。

此外，我们根据会员信息库将短信与EDM组合促销，定期发送信息，通过手机短信和EDM是最快捷的方式，不需要考虑纸媒的发刊周期，我们随时都可以操作。另外就是利用网络这个受众多，成本低的方式，在新浪微博上定期做名园的消息，这些消息可以是图片类的设施介绍，可以是名园故事，甚至可以是名园的员工服饰„„只要是客人关注的，能引起兴趣的都可以，但是所有内容不是随便想到就可以做的，所有内容必须是有设计的，有计划性的，有延续性的。

二、提高网络活动关注吸引酒店的“粉丝”

目前在新浪微博上的“微活动”都是免费的，很多的企业都注册了自己的官方微博并请专门人员维护，并且借助微活动的平台开展活动。很多企业会利用节日开展形象推广，如星巴克咖啡在过年时开展“家人一刻„暖团圆”活动；香格里拉集团的官方微博结合新的宣传“至善盛情源自天性”品牌宣传语在12月份开展#世界不再陌生#活动。凯悦和安达仕在微博上做了跨年互动活动。杭州开元名都在圣诞节期间尝试做了几个微博互动活动，如“爱邮心生”关注和转发酒店微博参与抽奖，将酒店的自助餐券、酒店限量版的“爱邮心生”酒店刊物作为奖品对粉丝进行抽奖，活动之后，这个月的粉丝量增长数横向增长了50%，应该来说比较成功，而这些活动相对来说都是低成本的，而传播的效果按照平均一个人300个粉丝的话，100个人转发理论上就有30000个人关注到酒店的新闻，这相当于一个地方报社的影响力了。

三、通过网络互动维系“铁粉”和“钢粉”

及时回复客人评论：网络宣传非常重要的一点就是要注重“互动”，所以我们需要管理好我们的在线声誉，现在很多网络客人都喜欢在驴评、到到、去哪儿、同程等评论网站发表评论。因此，我们可以在对客回复的时候植入一些广告信息，比如说：“我们的餐厅新开了，推出了粤菜美食节”等等，这也是一种宣传的方式，而且这个方式应该比直接的广告会更有效果。

要鼓励客人签到：基于地理位置的签到网站如街旁网能帮我们增加曝光度，并促进我们的餐饮销售。给通过网上签到来酒店入住的客人提供免费的客房升级（根据实际情况），或免费的延迟退房等这也不失为一种非常好的营销手段。

适当的激励措施能让人跃跃欲试：我们可以适当的搞一些评比或者转发有奖的活动，如大禹·开元就长期的开展摄影比赛，得当月最佳照片的客人提供免费的住宿等等。这些活动能吸引更多的人参与进来。

评论的内容还可以成为再次宣传的武器：关于酒店的积极评论应该贴在微博以及博客文章里。客人的一条100字的正面评论会比1000个字的软文更加有说服力。把它们放在酒店微博或者博客里相当于一个小广告。（杭州开元名都大酒店 陈静）

酒店行业的“微博时代”来到了吗？

作为新兴工具的微博亮相时的好处让人津津乐道：成本低，覆盖广，传播远——几乎具备传播的所有优点。在酒店行业中，除了7天、格林豪泰这样的经济型酒店以集团的形式注册外，国际型的酒店管理集团很少直接参与，而他们在国内的旗下酒店如无锡华美达、北京丽兹卡尔顿（万豪）、香港W酒店

一般认为，微博不仅仅是一个媒体平台，还是一个信息交互、应用分发、营销传播的电子商务平台。那么，真如人们所说的“微博元年”到了吗？

对酒店行业来说，如果仅谈传播，答案是肯定的。但如果进一步上升到营销层面，我个人是持谨慎态度的。我们来对比一个例子。微博的巨大传播量和超快速度后面，我们是给谁看？希望让谁看到？现在一则数据表明，年龄80后到90后的，活跃在微博的占60%，许多微博达人（拥有粉丝超300人的）多是在校学生——微博人群的构成与酒店客源结构显然不对称。

另一令人担心的问题是，微博作为纯开放式平台，不确定性因素较多，存在潜在营业额难以估计等难题。问途公司是酒店行业最早开始进行酒店微博营销研究的机构，每天都在运用多种评估工具对酒店微博营销进行数据追踪和分析，每种工具都会提供自己标准的数据。而这些标准之间又很难达成一致。每种工具对微博营销的数据分析类别没有太多的区别，但是评估的定义相差还是很大。

这些现象和个例至少说明，微博离酒店营销的路还有多远。微博眼下只行进在长期资源的积累和转化过程中，首要功能不是要带来多少销售，而是评价其网络营销的潜在价值。

事实上，目前在国内，微博还是停留在线上(On-line)宣传、沟通交流的工具，酒店经营效益的产生还是靠线下(Off-line)的酒店服务。国外已经在尝试微博订餐和订房，但需要像FacebookPlaces这样的技术平台。

但所有这些并不妨碍我们逐步将它改造成适合自己应用的工具。现在很明显的是，运用传统的传播方式，酒店的营销人员无法同时向众多目标客户传递酒店信息。而有了微博这个工具，酒店只需要发布一条短消息就可以立即显示在粉丝客户的微博页面上了，且受信度比较高。

我们现在要提前预设好以下几个问题，并有相应对策：

当酒店官方微博运行时，我们有建立微博客服团队吗？

当微博从信息转化成营销时，我们有自己的标准和方法吗？

当微博被人利用发布负面信息时，我们有专门的商业公关技巧应对吗？

一蜂窝转向全媒的时候，我们绕不开相濡以沫多年的传统媒体。如果撇开将来的营销功用，单就媒体传播策略而言，对全媒体环境下的不同形态的媒体传播价值进行综合评估，基本上可以得出这样的结论：利用传统媒体的公信力可以提升品牌的公众认可度和美誉度，而网络媒体可以将这一效果在最短的时间内实现放大。也就是说，单纯依靠某一类媒体，效果都是不能让人满意的，单依靠传统媒体，辐射范围受到限制；单依靠网络类新媒体，辐射范围虽广，影响力却因为公信力的原因大打折扣。只有两者并用，才能够达到既有辐射广度，又有影响深度的最佳效果。任何成熟企业都应对此有客观准确的认识。（浙江开元萧山宾馆 汪洋）

培训心得大家谈

博客+微博+轻博客，让三者之间形成互补关系

当下，人们热火朝天地发着微博，但酒店企业并不一定只抱着微博做文章，甚至考虑资源相互间的配合策略，比如博客+微博+轻博客，让三者之间形成互补关系，根据企业、品牌情况，博客可以成为传统行业企业、品牌历史、企业新闻等的发布载体；微博可以成为企业、品牌的“小管家”，既能够随时响应用户的各种反馈，也可以发动用户参与我们的活动；轻博客则可以收集两者的优秀文案、精美照片、品牌文章、行业观点等等，打造成一种企业对外宣传专刊。

资源配合还包括，预定网站合作增加广告项目；在与大型旅行社进行业务合作的同时，到对方的杂志、网络上进行宣传推广，乃至介入客户所在的社会网络，进行互动。

总之，在新兴媒体环境下，酒店业的媒体战略要改变过去只与传统媒体打交道的习惯思维，既要整体把握新媒体生态下的传播合力，又要有对传统媒体与新型媒体之间传播规律差别有所了解。我们既要会做花钱的promotion（促销），又要会做省钱的社交网络推广，还要会做不花钱的PR；我们既要会花钱，又要会省钱，还要会赚钱。（诸暨耀江开元名都大酒店 韩兵）

建立多网络渠道促销推广平台，增加网络传播范围如何将自己的信息更多地发布到网络平台上，并能得到有效客户群体的关注，一直作为长春开元名都大酒店网络信息发布及推广的中心与重点。酒店通过携程、e龙、芒果、易网通等网络分销渠道，推出不同的网络促销产品，使得分销渠道网站的注册用户，均为酒店的消费群体，这不仅能加大网络传播范围，更能提升酒店收益。另外，团购网如雨后春笋般出现在大众眼中，也为酒店增加了多网络促销渠道，适时推出团购活动，吸引公众眼球，与团购网站合作，增加链接及点击量，团购网中产品范围广、形式多样、实用性强、投放及时等特点，同时通过酒店自身的网络推广技巧，例如：

广告词创意、关键字准确选择、网友参与形式多样等，都会为酒店赚取更多的浏览者。通过这种网络渠道推广，为酒店营造出属于自己的网上客户群，不仅能轻松应对网络新兴媒介对企业带来的挑战，更能从中得到品牌与收益的双丰收。（长春开元名都大酒店 李雪楠）

做品牌就是做投资，而且还是中长期的战略投资

做传讯一年多的时间，经常会听到同行酒店或者兄弟酒店关于年度广告费的话题，不过，这次培训之后，所有的困惑顿时豁然开朗。因为我得到一个理念，做品牌就是做投资，而且还是中长期的战略投资。我相信，有时候一个正确的理念，比埋头苦干显的重要的多。

做品牌就是在做投资，所以必须用做投资的心态来塑造自己的品牌。现在的酒店行业已经从过去的服务产品时代，进入到品牌竞争时代，越来越多的酒店认识到品牌传播的力量。但光停留在认识阶段也完全不够，究竟该如何做这项战略投资呢？市场传讯年会上陈妙强总经理关于《开元酒店品牌定位与传播策略》一课已明确地告诉我们要找准定位、找准方法、脚踏实地地去做品牌宣传。一个优秀的品牌，往往都有它的历史积淀和文化积淀，一天吃不出个胖子，战略如果一两天就能实现，那就不叫战略。对于我们这些市场传讯人而言，只能说，品牌的路还很长，要做的还很多，一步一个脚印，用心呵护和浇灌品牌之花，最终才能长成品牌之树，常青不倒，最终才能真正的让开元的美好感动每一个人。（台州开元大酒店 徐烽平）

第二篇：酒店品牌营销推广的必要性-

做品牌就是做投资，而且还是中长期的战略投资。现在的酒店行业已经从过去的服务产品时代，进入到品牌竞争时代，越来越多的酒店认识到品牌传播的力量。但光停留在认识阶段也完全不够，必须找准定位、找准方法、脚踏实地地去做品牌营销。然而目前的环境与过去已经发生很大的变化，特别是在新兴媒体不断涌现的今天，酒店业的品牌营销战略也需要发生转变，要改变过去只与传统媒体打交道的习惯思维，既要整体把握新媒体生态下的传播合力，又要有对传统媒体与新型媒体之间传播规律差别有所了解。对于品牌营销，我们可以看出国外品牌酒店相比国内本土酒店来的活跃，迈点旅游研究院发布的1月酒店高层人事任命中就提及了这一观点。因此对于本土酒店而言，应更加注重新媒体的力量，同时可以通过关注品牌指数来判断自身品牌的竞争力。新媒体下品牌营销的必要性如今，在各种媒体数量激增，受众日益细分的格局下，消费者的媒体接触习惯已发生了根本改变。越来越多的消费者逐渐摆脱对传统大众媒体的依赖，尤其是网络媒体用户基本属于年轻群体，他们更乐于投入到方便快捷的新兴媒体之中。据统计，截至11年12月底中国的网民已经达到5.13亿。国内两大主流微博的代表，新浪微博和腾讯微博相继发出了微博用户过亿的公告。根据尼尔森等公司的调查也显示每天上网的人有22%时间花在社会化媒体上，使用社会化媒体的用户比使用邮件者多出24%。此外随着80后已经越来越成为消费的主力，智能手机逐渐取代传统手机，网络购物、线上活动也越来越火，根据季度品牌推广活动性质和媒体的传播特性进行针对性投放，资源整合势必会产生价值飞跃。最佳东方、先之网、迈点网首席运营官罗钦先生表示，新媒体品牌营销的趋势必将演变成为巨大的浪潮，酒店利用社会媒体进行品牌营销则成了必然，而酒店经营者也要多渠道了解新媒体品牌营销策越，并结合酒店情况灵活运用。新媒体下的品牌营销案例2011HolidayInn假日酒店在上海戏剧学院演出了一场名为《你好假日》的微电影，为品牌做了有力的推广，其大中华区首席执行官柏思远(KeithBarr)表示洲际运用了新颖的品牌营销手段，以期提升品牌形象和知名度进而在目标消费群中扩大号召力，增强假日酒店的品牌效应并巩固品牌的核心价值。除了新颖的微电影，火热的微博也是酒店所亲睐的，除了7天、格林豪泰这样的经济型酒店以集团的形式注册外，国际型的酒店管理集团在国内的旗下酒店如无锡华美达、北京丽兹卡尔顿(万豪)、香港W酒店(喜达屋)等等都已经在线上开始运作。如今我们处于一个媒体活跃的时代，如何在新兴媒体不断涌现、传播手段日新月异的情况下，有效地传播酒店信息，以更好地提升品牌的知名度和美誉度则成了关键。信息发送，微电影宣传，微博上吸引粉丝，官网上互动，网站评论等都是可以积极采用的方式。总之对于酒店而言，需灵活掌握这些新媒体，并发展出一套适合自身品牌的营销模式，加深消费者心目中的品牌形象，提高顾客忠诚度。(

第三篇：酒店营销推广

大理鸿元体育娱乐中心——酒店营销策划方案（纲要）

一、外部环境

1、酒店招牌：

鸿元宾馆外观夜景LED灯光动画设计，为了增加鸿元宾馆夜景的迷人魅力,根据鸿元宾馆的格局和地理位置，设计LED灯光五彩变化的动画效果。

2、酒店户外广告牌： 形式：效果图 合作方式：合作经营

1、广告公司负责广告位的规划和广告牌形式的设计。

2、鸿元宾馆有义务监督广告牌的运作是否正常，如见不正常，即通知广告公司。广告公司负责合同期内广告牌、广告画面、电气照明系统等申报、安装及维护，由此而产生的费用由双方共同承担。

4、鸿元宾馆拥有广告牌的产权所有权。

5、广告公司负责办理在鸿元宾馆建筑物上设置广告牌的审批手续，审批手续的费用由广告公司承担。

6、广告公司负责后续招商、维护，招商所得费用双方按合同总金额比例分成，物业管理公司占六成，广告公司占四成。

二、开业策划：

开业庆典标志着一个经济实体的成立。昭示人们它已经站在了经济角逐的起跑线上。开业庆典的规模与气氛代表酒店的风范与实力。开业庆典不只是一个简单的程式化的活动。旨在通过开业庆典仪式制造良好声势和宣传效果，使气氛热烈祥和，喜庆隆重。并且通过本次活动，融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系，进一步扩大酒店的知名度、美誉度。

客观上来看，一个酒店的开业庆典就是这个单位的经济实力与社会地位的展露。从来宾出席情况到庆典氛围的营造以及庆典活动的整体效果，都会给人一个侧面的诠释。开业庆典是一个经济实体，形象广告的第一步，如何走好关键的第一步尤为重要。

为使本次活动办得圆满成功，把**酒店开业的信息迅速向社会传播，从而更广泛地吸引社会各界的关注，树立良好的形象，为酒店的进一步发展壮大奠定坚实的基础。

1.营造酒店开业喜庆热烈的气氛； 2.向社会展示酒店的企业形象；

3.通过剪彩和庆典酒会开展公关活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系，进一步扩大酒店在大理市的知名度、美誉度。

三、在酒店全面导入CIS 实行MI理念识别系统（企业文化的建立、精神标语、口号、理念识别牌及企业歌曲项目的设计制作等）。VI视觉识别系统（统一的标志、标准字、企业造型、应用系统如包装、办公用品、服装、广告宣传字画书、招聘词语版面及企业简介等）。BI活动识别系统（市场调研、促销、员工手册等项目的规划设计）。酒店CIS形象工程执行计划纲要

一、成立鸿元宾馆CIS工程执行委员会

鸿元酒店、广告公司共同构建酒店CIS工程执行委员会，负责本次CI企业形象工程的组织、领导、监控、实施等工作。

二、初步确定酒店CIS工程项目提案，签订项目合同经过会议论证、专家组意见，初步确定酒店CIS工程项目提案，签订项目合同。在调研结束后，根据实际情况可能需作局部调整。

三、组建专门的项目调研组、设计组和后勤联络组等

根据项目实际情况组建相应的项目调研组、设计组和后勤联络组。具体负责策划、调研，设计、制作、论证等工作，明确分工职责，制定工作计划，协同作业。并聘请有关专家组成项目测评机构和法律咨询机构。

四、CIS导入前期调研 1．编制CIS调研计划。

2．进行企业实态调研，包括外部环境和企业自身调研，重点是： A．国家的行业背景、行业政策、行业趋势、酒店的形象和精神；酒店的客户需求及其变化；酒店的企业形象现状、特点、障碍、弱项。B．国际国内酒店业标志和理念等调查 C．酒店视觉应用元素调查。D．酒店行为规范调查。E．酒店理念研讨。

五、编制CIS设计策划书(包括CIS设计执行计划)着重阐述CIS导入目标、导入策略、导入定位、导入项目流程、执行计划、项目评估、项目验收等内容。

六、展开酒店CIS设计 [A] 视觉识别VI部分

1．确定标准中英文名称(包括简称)；选定标志草案。

2．由多个专业设计师完成标志正式方案设计，并完成备用方案，由酒店、相关专家及设计公司进行研讨论证，确定标准标志；申请法律注册，商标保护性注册。

3．进行酒店视觉识别VI基本要素系统设计。

4．进行酒店视觉识别VI应用要素系统设计，对急需的项目提前优先设计。5．设计完成后，进行研讨论证，再结合酒店、专家意见作进一步完善。6．制定酒店VI手册。[B] 理念识别MI部分

1．总结酒店经营理念并明确化，确定酒店经营理念口号和精神标语。2．明确企业价值观，明确酒店服务精神，细化酒店分层理念，确定酒店作业总体理念和酒店各部门理念(作业精神)，研讨论证，再结合酒店、专家意见作进一步完善。

3．确定酒店对内的观念树立和理念培训念传达和推广。4．进行酒店文化定位，建设酒店文化。5．制定酒店MI手册。[C] 行为形象BI部分

1．明确酒店对内的行为识别系统，确定对内行为形象的范畴和传达渠道。2．制定酒店员工礼仪仪态规范。3．制定酒店各岗位礼貌用语规范。

4．制定酒店行为形象遵循总则和酒店员工行为形象手册。5．制定员工行为形象培训条例和手册，进行员工行为形象培训。

大理鸿元酒店营销策划

一、营销目的：创造增加值并留住客源

现在的酒店经营，已从过去的价格竞争、装修档次竞争、菜品的竞争、社交关系的竞争、服务的竞争、上升到企业品牌文化的竞争。所有的经营最终极目的就是为了创造增加值，对于酒店来说，留住客源是创造更大价值的最直观体现，因为从现行消费倡行的“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行“个性化”的经营销售。

所以一个酒店如何吸引新客源，留住老客源成为酒店生存的关键所在，而以上经营竞争中，最能吸引客人眼球的就是企业品牌文化的竞争，做酒店就是做文化，就是做特色，没有这样的前提，谈论品牌就可以有点过早。现代服务业的静态营销，已经不能满足市场竞争的需要，得把动态营销有机地溶入进来，而服务业真正地想成为竞争不倒品牌，我们更需要创新，而不是跟风。

二、目标消费群决定文化策略

基于以上酒店的文化特色是市场竞争的必须，根据酒店所在大理独特的旅游城市环境、民族风情浓郁环境，把酒店文化定位为民族文化特色酒店，主要面向客源为30%为商务散客，60%为旅游客源，10%为其他，主要为争取来大理旅游的客源。

目标消费群确定后，酒店即可基于主力消费群制定相应酒店文化策略吸引目标消费群，把文化优势物化成经济特色，而且凭借文化的精神价值，最终实现现代酒店服务的品牌效益。

三、营销策略

1、以主题文化定位营销市场，建立全新的营销管理模式。

在确定了以大理民族文化为主题之后，根据酒店实际，首先，把宾馆的主要服务功能从过去单一的会务接待改变成了富含特色文化内含的现代商务宾馆，有效提升了酒店的现代服务功能；其次，根据酒店文化品味的极大改进和现代服务能力的显著提高，确定努力争取国内外商务和旅游团体和散客市场为市场开发目标，有效拓宽客源市场。

2、把主题文化融入酒店服务功能，形成销售产品的多元化、个性化。为了把主题文化内涵融入到酒店服务产品的优化创新工作中，可从现代旅游经济结构的6大要素入手，创新性地开发一系列既充分体现酒店功能，又尽显主题文化特色的优势服务新产品，在激烈的市场竞争中，有效增强酒店的核心竞争优势。

“吃”——将大理民族文化特色融入宴会、菜品的研发之中，并以大理民族特色宴为创新基调，现代餐饮为时尚亮点，推出了主打宴席及具有独特性、品牌性的菜品。

“住”——充分利用大理的地名、人名和传说、民间文学等文化要素，对客房主楼、套房、会议室等进行了个性化命名，让客人既体验到了民族文化中的情趣，又深感到了一种如入寻常百姓家的心理舒适。同时，在室内装饰方面，注重房间不同主题特色的欣赏性、舒适性、参与性，既追求环境的雅致、舒适，又营造心情的轻松、愉悦，真正给入驻客人带来精神文化的别样体验、自身价值的尊贵感受和心理需求的超值满足。

“行”——联系旅行社、出租汽车公司、客运站专门为顾客开辟了大理风情旅游线路，吸引了国内外的旅游者，增添旅游市场新亮点。

“游”——充分利用酒店空间，创作许多的富于大理民族文化特色的石雕、壁画、文学作品，精心装点出酒店的民族文化主题氛围。让顾客在酒店里，足不出户即可欣赏到大理的民族文化，如有可能，可以和博物馆联合，在酒店内设立一个民族文化博物馆，营造浓郁的民族文化氛围。总得说来，就要把酒店办成一个浓缩的民族文化观景园，让客人从进入酒店门始，就会不由自主地沉浸于营造的民族文化天堂之中。

“购”——为了满足顾客对民族文化精神流连，酒店商场可组织上多种大理民族文化纪念商品，既满足客人选购之需，又创造了收入。

“娱”——可根据大理民族的史料、文学、舞蹈、编创一台雅俗共赏的“大理民风”晚会，融音乐、舞蹈、文学、历史、娱乐互动为一体，生动地再现大理民族在生产、生活、文化上的方方面面，并在此基础上整合酒店的桑拿、夜总会、酒吧、沐足等娱乐场所，形成与主题文化一致的氛围，把顾客吸引到其中。

3、用主题文化主导企业文化建设，实现个人与企业价值的“双赢”。在主题酒店创建过程中，将民族文化中的“智慧”、“乐观”、“奋斗”、“美丽”等核心内涵与现代企业“竞争”、“双赢”的执业理念相渗透，形成特色鲜明的企业文化。依靠这种优势显见的企业文化，可在员工中形成一种特殊的心理感触，催化员工自身潜能的绽放，激发员工爱岗敬业、勤学上进、勇于竞争的理想心态，引导员工积极的工作态度和对人生价值实现的事业追求。并最终凝聚成独具主题魅力的、整体联动效应的、个性化的创业理念，并贯穿到酒店的各个实际工作环节，最终实现个人素质与销售业绩、企业形象和经营任务的“双赢”。

四、宣传策略

1、CI企业标识：按照酒店民族文化主题，完善酒店产品在示范性，标识性方面的特色，提炼出独具民族特色的酒店广告语和产品包装的文化内涵，紧跟市场形势，加大力度，经常更换或重新设计新的酒店宣传册，使客人常有方便、新颖的感觉。

2、在酒店全面实行MI理念识别系统（企业文化的建立、精神标语、口号、理念识别牌及企业歌曲项目的设计制作等）。VI视觉识别系统（统一的标志、标准字、企业造型、应用系统如包装、办公用品、服装、广告宣传字画书、招聘词语版面及企业简介等）。BI活动识别系统（市场调研、促销、员工手册等项目的规划设计）。这一切皆围绕酒店主题文化来进行。

3、广告：大理主要媒体上宣传酒店的独特性，主要宣传其文化内涵，制作酒店闭路电视时常进行酒店广告片的播放，在主要车站、交通要道树立广告牌；充分利用宾馆、医院停车场、大中型地下室的停车场进行宣传，经常更换其内容以产生连续的广告效应。以上内容可以是酒店客房、新特菜肴、等内容。

4、网站：可设计出具有民族特色的酒店网站，利用网络的广阔性宣传酒店。

5、公关、活动：可策划各种活动，比如在民族节日期间组织有顾客参与的活动；可牵头组织旅游酒店评比，旅游形象大使评比等活动，可举办“最佳客人”评比等活动来提升酒店文化内涵。

五、管理、服务策略

1、在酒店内全面导入BSC系统——即战略目标管理制度。（一是此管理制度的目标完全数字化，并排除任何含糊不清的表达。二是评价项目的涉及面广。具体的指标可以涵盖酒店的业务程序、酒店的改革与人力资源等多个方面。三是把与经营有关的所有指标数字化，定出“先出指标”来指导酒店的经营。四是利用IT技术来对各种数字指标进行管理。五是它于酒店人事评价十分方便容易。另外，在内部营销工作中配套性地制定、完善一系列行之有效的绩效考核办法，充分调动了员工的工作积极性，确保客源结构调整的目标实现。

2、彰显酒店亲情服务的核心服务内容，全力在员工中树立“热情周到、亲善友好、高效细致”的服务理念，使“亲情服务”理念已逐渐变成全员共识的自觉实践，极大地提升饭店的服务水准。员工们在对客服务中，做到时刻关注细节，体现着对宾客的尊重、热情和责任。以亲人的心理去诚心地想客人所想、急客人所急、帮客人所需。真正做到热情尽心、细致周到，在创造出满意和惊喜的同时创建服务品牌，将服务作为酒店所有活的最重要的头等大事；为有效地实施服务营销，可细致编制服务工作的规范和标准、VIP客户接待手册。

3、员工建立与客户信任、利益、愉悦的感受，培育与客户的感情，及时反馈信息，纠正对酒店不利的一切行为和问题，成为客户的“接待助手”，以诚待客，回报忠诚客户，在此基础上可建立“客户日记”，及时记录客人的要求、意见。并且在交接班、班前会时讲解，前后台移交、部门间互相交流，酒店迅速对客人的信息、反应作妥善处理。建立健全客史、客户档案，总台、餐饮、客房营销信息联网，都要了解客人的偏爱、习惯、提供有针对性、个性服务，使客人“满意加惊喜”，在客人重新入住时还能先一步了解客户的最佳需求，再根据需求提供个性化的服务，做到让客人真正的满意，以此稳住老客户。

4、酒店建立发展信用卡户，按照A、B、C、D四个信用等级，大胆心细地开拓客户，关键是每月清理整顿，每周跟踪以便及时了解消费状况等。

第四篇：品牌营销推广策划书

品牌营销推广策划

第一章转行的契机与必备条件

一、既有的条件

1.市场营销专业毕业的教育背景；

2.八年贸易生涯积累的商业运作经验与人际网络；

3.300万现金流和700万固定资产的物质基础；

4.对从事教育或远程教育的浓厚兴趣可作为精神动力；

二、须创造的条件

5.可供有效切入的市场机会；

6.明确清晰的投资项目；

7.专业的知识团队和具有专利独创性的知识成果；

8.规范的运作平台（机构、网站）；

9.经过合法认证的资格证书。

从上述来看，从贸易转行进入教育行业，无异于再创业，但却不同于白手起

家。因此第5、6两项对于能否成功转行，有着生死攸关的重要性。

第二章教育市场现况及市场机会分析

一、市场现况综述

1.学业教育项：根本无从进入。

2.学前教育项：学龄前儿童专项启蒙教育尚有较大空间，可以进入，但要做大，非有专利成果做后盾不可；不过若朝向连锁模式发展，凭着独特的品牌与模式，是可以做成功的。

3.职业教育项：市场饱和，竞争激烈，进入容易，效益难求。

4.技术培训项：多如牛毛，强行进入，得不偿失。

5.函授教育项：要靠名人效应和品牌影响力，不易进入。

6.网络教育项：现阶段的网络教育，正规院校主办的网校（亦即远程教育）占据

了主要市场。私营或民营的网络教育机构，大多集中在成功励志类、管理营销类、以及各种专门的理论知识的传授。

二、市场机会分析

1.学龄前儿童启蒙教育有巨大的市场。

现在，优生优育观念已经深入人心，望子成龙更是我国数千年不变的文化传统，计划生育政策造就了一个家庭至多两个孩子的模式，加之现代社会生活节奏加

快，素质教育愈显重要，人才竞争激烈等因素，遂形成了学龄前儿童启蒙教育巨

大的潜在需求。如果能够设计形成一套行之有效的启蒙教育品牌和模式，将会创

造巨大的市场和社会效益，同时，也必将带来巨大的经济效益。这个结论是有理

论依据的：

【财富＝受益人数×每人受益的程度×受益容易度】

2.远程教育有可资利用的巨大功能

首先需要建立自己的网站。运用网络传播功能，将启蒙教育品牌广为传播，深入

人心，可以迅速培育巨大的潜在消费群体。

【结论】合适的市场机会是：远程启蒙教育＋连锁拓展。

第三章品牌经营策略

一、品牌定位

远程启蒙教育品牌定位可以是:启蒙、益智、开慧，造就神童。（当然，尚须完

善。）

二、消费群体

首先是所有的父母、准父母、爷爷奶奶叔叔阿姨；终极消费者是0～5岁幼儿。-

三、营销模式

网络营销＋连锁机构模式。网络启蒙教育贯穿经营全过程，面对的消费者是所有

幼儿的父母及长辈；连锁教育机构是在中期阶段展开的面授教育方式，面对的消

费者则是终极消费者0～5岁幼儿。

四、战术策略

网络启蒙教育方式犹如营销空军，直接完成攻心战术目标，收获万千直接消费者

－－天下的父母及幼儿的长辈的理解信赖和参与学习。连锁面授机构犹如营销陆

军，从一个试点开始，呈圆形向四面八方辐射，占领一个市场，然后向更大区域

进发，以复制模式扩展，达成营销终极效益目标。

五、营销平台

战略平台就是组建自己的网站，构成网络覆盖。战术平台就是建立一个试点运行的启蒙面授机构，以实效的威力冲击市场，配合促进网络推广。配套的后勤平台

就是组建启蒙教育科研智囊团、师资培训基地，为战略、战术的进程提供有力保

障。

六、广告攻势策略

政府公关、社会公关、公益活动将是广告攻势的主体；辅之以有效的多媒体推广。

（有待于在经营过程里完善。）

第四章产品与服务介绍

首先，必须创造一个思想产品，一个知识产品，一个方法产品。

思想产品内涵包括倡导启蒙教育的指导思想、启蒙教育营销理念等等。

知识产品就是以最先进的启蒙教育科研成果为核心，构建一套完善全面具备实效的启蒙课程。这方面国内外已有可资利用的研究成果，比如武大的《零岁方案》

等等。

方法产品就是在归纳总结他人先进启蒙施教方法的基础上，创新，整理出一套自

有的独特的启蒙施教方法。

第五章实施步骤

第一步创建整套启蒙知识产品。需要与教育科研机构和专家学者联合，做成产品，以加盟和入股方式开展合作，形成启蒙教育科研智囊团雏形，获得自有品

牌的知识成果，厘清并制定网络教育与面授教育的从业人员的素养资质标准。这

是至关重要的一步，成败全赖于此。投入的时间为一年，投入的资金占项目投资

额60％。【在此期间，建议您以70％的精力和资金继续经商做贸易，拿出30％的精力和适当的资金投入筹备创建工作。】

第二步在产品定型之后，组建自己的远程启蒙教育网站，做好网站推广。时

间期限为半年。【此期间，建议您以50%的精力继续做贸易，拿出另一半精力做

教育。】

第三步在远程启蒙教育（网站）营运半年之后，视经营实效决定组建第一个

启蒙面授试点站，考虑是否完全退出贸易行业，全力进入教育行业。

第四步在网站运行一年半、面授试点站运行一年之后，视经营实效决定是否实

施启蒙面授站连锁业务。同时也决定是否启动师资培训。

【作为从贸易转行做远程教育，您只能抱着石头过河，一步走稳了再走第二步；】

第六章投资风险与回报

一、风险分析

1.可能会无果而终。教育行业本身就是十年树人百年树林的行业，急功近利是绝

对不适合做这行的，必须将它当作毕生的事业来做。否则，还是不要进入的好。

2.可能半途而废，或者事倍功半深陷其中。这就要求，一定得做好第一步工作－

－－创建自有的启蒙知识产品，持之以恒地实施之。

二、回报

首先必须坚信：这是一项一本万利高回报的事业！其理论基础是【财富＝受益总

人数×每人受益程度×受益容易度】受益人数为全社会，受益容易度几乎为90％

以上，每人受益程度至少可以界定为20％。

可以预见，只要品牌营销深入人心，教育实施立竿见影，不出五年，十倍甚至百

倍的回报滚滚而来。

————以上构想未知符合您的意愿否，请审阅！请提出宝贵意见，便于进一步

完善。谢谢！

资料来源：http://版权所有

发布人：zlbqjx

第五篇：酒店的品牌营销

酒店的品牌营销

美国营销学会将品牌定义为：品牌就是一种名称、术语、标记、符号设计或者他们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品及服务，使之与竞争对手的产品和服务区分开来。

1、品牌应能表达出特定的属性

2、品牌应能体现给消费者带来实际利益和价值：除非自己的品牌向消费者传递了社会价

值，否则顾客将拒绝选择并消费酒店产品，品牌将不能诶酒店创造价值

3、品牌应代表企业提供的产品特色，并且能体现出消费此类产品顾客的特征

4、品牌应具有丰富的文化内涵，能够体现出文化

品牌营销是继产品竞争、价格竞争、服务竞争之后的高级阶段，是多种手段的综合，品牌营销最终的结果是在产品同质化的激烈竞争中呈现出酒店自身的品牌竞争力，这种竞争力包含了酒店在资源、能力、管理、营销、人力资源等方面的综合优势。

品牌营销的必要性：

1、功能层面：导购功能、降低购买风险功能、契约功能、个性展现与彰显身份的功能

2、对酒店作用：

1、通过品牌效应，获得产品溢价；

2、培养忠实客户；

3、通过品牌排他

性，在市场竞争中巩固自己的市场地位；

4、通过品牌扩张，实现酒店集团化经营和营销的规模效应。

品牌营销的具体流程分为：品牌创建、品牌维护、品牌扩张