重庆申基索菲特酒店调查报告[五篇范文]

第一篇：重庆申基索菲特酒店调查报告

重庆申基索菲特酒店调查报告

在经济日益发展的时代，酒店业也在蒸蒸日上，重庆作为中国西南地区惟一的直辖市，经济发展势态良好，商务活动频繁，各种大型会展也经常在此召开，地区性作用逐渐增强，国际资金纷纷涌入，产业不断升级换代，酒店业市场潜力巨大。1997年前，重庆星级酒店不过17家，其中仅有一家五星级酒店，而现在，重庆星级酒店总量已达151家，其中四星、五星级酒店已有11家。

纵观全国酒店业的发展，各地对酒店开发可谓是方兴未艾，而重庆酒店业还处于发展中阶段。2008年，重庆经济进入新一轮快速增长期，更多的国内外企业、投资进入重庆，城市化步伐进一步加快。面对这一情况，一些实力较强的房地产公司也开始不满足于现状，对重庆酒店业这块可口的蛋糕蠢蠢欲动。从目前重庆的城市规模、城市形象、商务旅游需求角度分析，重庆的高端酒店从数量到质量还有明显的不足。因此，世界上最大的酒店集团洲际酒店携手长安地产，接管四星级的长都假日酒店。法国雅高集团和申基集团合作新建的申基索菲特酒店便是酒店地产行业的一个典型代表。

国庆期间，我们便对申基索菲特酒店进行了调查，进一步的深入了解。

由法国雅高酒店管理集团管理的重庆申基索菲特大酒店，2007年8月份开门迎客，位于重庆九龙坡区科园二路137号，酒店拥有464间风格优雅的客房，包括160套服务式公寓，地处重庆商业、金融、科技、美食、娱乐核心区域-邻重庆奥林匹克体育中心、重庆技术展览

中心。交通便利，离成渝高速路口仅1分钟车程，离江北国际机场30分钟车程，离火车站、长途汽车站、朝天门码头不过15分钟车程。申基索菲特大酒店设施设备配套和服务齐全:

申基索菲特大酒店酒店设施：医疗支持，外币兑换，商务中心，停车场，前台贵重物品保险柜，会讲英语的服务员，租车服务，接送客人服务，票务服务，邮寄服务，礼宾司服务，叫醒服务，洗衣服务，客房送餐服务，语音留言服务

申基索菲特大酒店房间设施：每间客房装修典雅，配备索菲特独有的“MY BED”概念卧具、独立温控系统、液晶电视及国际国内卫星频道、三部电话：床头、书桌、卫生间、国际国内直拨电话、语音留言系统、自选电影频道、豪华洗浴用品、专用办公桌，互联网端口，免费宽带，私人保险箱中央空调，单人床，双人床，房间可加床，中央广播系统，小酒吧，冰箱，电热水壶，茶杯茶叶，接线板，拖鞋，吹风机，浴衣，浴巾，浴帽，毛巾，牙刷，免费卫生间清洁用品

申基索菲特大酒店酒店餐饮：酒店为美食爱好者提供了风格迥异的餐厅和酒吧,中餐厅和日式料理还有西餐厅给您带来视觉和味觉的美食享受。

重庆申基索菲特大酒店娱乐设施：健康俱乐部，游泳池(全年)，酒吧，桑拿浴，全身按摩，美容沙龙，美发院，索菲特号游船设施齐全，配备先进，满足你不同的旅行需求。

申基索菲特大酒店获得许多的荣誉：

世界酒店﹒五洲钻石奖﹣中国十大魅力品牌酒店

中国年度酒店奖-2010年度商务酒店奖

2010年时尚旅游杂志旅游金榜题名-首选商务酒店奖

最佳奢华婚礼酒店

《旅游休闲》杂志2009年度大中华区五十强评选-最佳商务酒店 2010年度金椅子奖-最佳会议酒店

《旅行者》2009年度十佳会展特色酒店

《品味生活》2009年度最佳婚庆酒店评选-十佳婚庆酒店 2009中国旅游业界奖-最佳奢华商务酒店

2009新旅行高端酒店评选-最佳商务酒店

在整个的调查参观中，酒店工作人员热情真诚，态度亲和。但是整个酒店也存在着许多的不足：

酒店与南方君临大酒店和皇家水疗大酒店毗邻，有一定的品牌竞争和客源竞争压力。索菲特大酒店定位高端奢华大酒店，在客源方面有一定的限制性。从酒店的整个设计来看，大门的空间很大，但是门前的清洁不够好，下雨天没有做到让阶梯保持干燥，没有防滑设施。它采用的是感应式门，大门较小，位置偏僻，不便于客人进出入。进入大堂，它的前台位于大门的右侧，前台采用的是一般的设计，不是很有特色。酒店的电梯间位置偏僻，空间狭小，光线比较暗，不便于客人寻找。

进入酒店，大堂的空间很大，宽敞舒适，休息区域的大堂吧设计合理，布置优雅，让人乐在其中。大堂吧左面便是西餐厅，宾客可以在里面品美酒，吃美食，别有一番风味。酒店前台员工热情，真诚接待

每一位客人，其他服务人员态度也很好不管在哪儿遇到客人，都真诚的向你问好。由于我们去的时候是国庆期间，没能参观到它的行政楼层和客房。

经过对索菲特大酒店的参观调查，感受到了整个酒店的文化与氛围，让我明白作为一名学生，在以后的从业过程中要向他们学习，热情待客，真诚服务。

第二篇：索菲特酒店实习感想

十五天的旅程
—记寒假期间的酒店实习摘要：这个寒假对我而言与以往的那些寒假不一样，因为在这个寒假里，我踏出 了走出校园迈向社会的第一步。虽然我的实习时间只有短短的十五天，但我也圆 满完成了实习任务。酒店的实习让我在实践中验证了学校中所学知识的不足，增 长了社会阅历。同时也让我接触到了形形色色的人，经历了很多以前从未遇到过 的事情，自我感觉受益良多，让我成长了不少，更加懂得了生活和责任。

一、酒店介绍
杭州索菲特世外桃源度假酒店是杭州领先的大型会议、会展和活动场所。这 个度假村位于自然田园环境中，坐落在世界风情园内，这里是 2006 世界休闲博 览会会场。同时也是杭州首家国际品牌五星度假酒店。离西湖只有 15 公里.酒店 环境优美，依山傍水，坐落在湘湖度假区，内设 301 间客房，2 间供应中西餐的 餐厅、两个酒吧、一个健身中心,休闲设施一应俱全。免费穿梭巴士往返市区。

二、工作的主要内容、遇到的问题和职责 工作的主要内容、遇到的问题和职责
在学校的帮助下，我很有幸能到杭州索菲特世外桃源度假酒店实习，我被分 配到了酒店的宴会部。责如其名，宴会部的主要工作是负责会议和宴席的相关事 宜。我们作为实习生，主要是以基层和一线的工作为主。在会议部分，我们主要 负责会议场所的布置以及会议期间的服务；而宴席方面，我们的工作主要是餐具 的整理、宴会摆台、期间服务和餐后收台整理等。虽然我们的工作难度并不大，但想要完美地完成也不是一件容易的事情。原 因主要有两大方面：一是我们实习的时间正好是酒店业务最旺季的时候，员工的 工作量和工作时间都大大增强了，我们也必须每天加班五六个小时以上，所以我 们也必须不怕辛苦不怕困难，紧紧团结，发挥集体的力量，在攀登酒店创声誉赢 利益的高峰中立大功；第二个方面是每隔酒店员工都会遇到的，因为服务是与顾 客面对面的工作，但经常会遇到一些脾气急或要求苛刻的客人，你要在他们之前 想到他们会遇到的问题并尽快解决，不让他们着急上火，留下好印象。遇到突发 情况，也应该处变不惊，让顾客感受到高星级酒店员工的素质。总是在给客人提 供服务是要因人而异，不要图简单而让客人不满意，尽一切努力减少顾客的投诉，减少酒店的损失。

三、实习中的感悟
在这段时间里，我觉得给我最深刻印象的主要有这几个方面。一是营造一个 和谐的工作气氛，更深刻地说就是提升一个企业的企业文化对于酒店来说的确是 一件刻不容缓的事情。曾经有人这样说，若一个企业在三个月不

发工资的情况下，员工依然愿意留下来，那必然是企业文化在其作用。而且酒店业是服务行业，也 是劳动密集型的行业。这样的行业属性决定了酒店行业的人际关系相对会比较复 杂，因此对于酒店而言能否拥有融洽的氛围和优秀的企业文化就显得尤为重要。我很庆幸自己能来到一个具有良好工作氛围的部门进行我的实习，我知道很 多酒店的管理者对待员工的态度很严厉，尤其是在员工犯了些许错误的时候。这 虽然也是基于酒店工作本身的要求而言的，但难免让员工觉得有些缺少人性化。

而员工的情绪会直接影响到他们服务的质量，进而关系到顾客的满意度。所以，我觉得人性化的管理对于酒店而言是必不可少的。同时我也觉得一个优秀的管理者若想要得到员工的认可并创造优秀的企业 文化，不仅需要提高自身的素质，而且也要懂得如何与自己的员工沟通。都说一 千个读者就有一千个哈姆雷特，一样的道理，每个员工都具有自己的特点，不是 每项工作与他们的契合度都是一样的。所以，作为管理者就应该通过沟通去了解 员工的性格和能力上的优劣，然后再相应地进行培养和工作分配。除了工作上的 沟通之外，我认为在工作之外组织一些集体活动也是拉近与员工距离和使部门更 加团结的有效措施。第二个让我印象深刻的地方在于酒店的人才流失率相当之高，大部分在酒店 工作的员工都有过跳槽的经历或想要跳槽的想法。在其他行业，正常的人才的流 动率一般应该在 5%—10%左右，作为劳动密集型企业，酒店的流动率也不应超过 15%。但据中国人力资源开发中心对国内 23 个城市 33 家 2—5 星级酒店人力资源 的一项调查，近5 年酒店业人才流动率高达 23.95%。随着酒店业竞争的日趋激 烈，人才流失率一直居高不下。需要特别指出的是，酒店所需要或招聘的一些高 学历、高层次的人才流失情况更加严重。美国学者阿姆克尼克特和阿利在对员工 辞职率的分析中发现，决定员工自愿离开企业的所有影响中，最重要的影响因素 就是相对工资水平。虽然造成酒店人才高流失率的原因还有很多，这本来也是我 想要研究的话题，但根据我采访的部分酒店员工的反馈中也可以看出，薪酬水平是绝对一个酒店员工去留的最主要的原因。因为酒店行业的工资水平较之其他行 业而言是偏低的，但单要整体提升酒店的整体工资水平并不是一件容易的事情，所以我觉得固定工资加上浮动奖金的制度比较适合现在的酒店行业。即建立相应 的奖罚制度，这不仅可以激起员工的工作热情，还有利于挽留人才尤其是高级管 理人才。至于如何营造一个良性

性的竞争氛围也是管理者需要细细探究的，这里就 不深入了。至于第三点，我认为酒店应该给给基层员工尤其是一线员工相应的权利。关 于给员工授权这一点已经有很多人在提了，而且这也是我的切身体会。因为作为 酒店的一线员工，是要与顾客进行面对面的交流的，在面对顾客千奇百怪的要求 时，如果每次都回答顾客“对不起，这我不能做主”或“等我问过我们主管之后 再回复您”等之类的话语，不仅会让顾客对酒店的满意度大大降低、浪费大量的 时间和精力，而且也会使得员工的工作趋向被动，会对员工的情绪产生很大的负 面影响。但若给员工一定范围内的自主权，以上问题大部分都可以得到解决。而 且，这也能让员工感觉到酒店对于自身的重视度，有一种精神上的被认同感。精 神的力量往往是出人意料的，同时员工也会意识到自身所担负的责任，便会更加 全身心地投入工作。而第四点，我想谈一谈关于酒店工作的工作效率这一问题。因为在我的实践 过程中，我明显感觉到这个问题是酒店管理者不能忽视的。大家都知道，酒店也 是一个淡旺季很分明的行业。因此，员工的工作量也在淡旺两季有着迥然的差异。也许在淡季时，一天的实际工作不超过五小时，甚至是还休到欠酒店加班时间。但在旺季时，每个人的工作量都是惊人的。但我这句话带有部分的偏向性，因为 我去实习的酒店属于会议性质的酒店，而我所在的部门就是宴会部。所以，在旺 季来临的时候，一个接一个的年终会议来临的时候，一场接一场的宴席来临的时 候，每天十五六个小时的工作都已经让大家习以为常了。但我明显感觉到，工作效率的底下也是造成这样局面的一大原因所在。在缺

少明确的分工情况下，很多员工会放慢自己的工作速度，因为他们知道若他们早 早地结束了这一项工作，会有另一项别人未完成的工作等着他，因此他们宁可在 一项工作上耗费更多的时间，也不愿意表现出自己高效率高能力的一面。所以，我认为明确的分工是提高酒店效率的必须途径。管理者可以经过权衡给每个人或 者一部分人有一项特定的工作，并尽量保证每个人或团队的工作量度相差不大，而当别的团队无法按时完成工作进度时，不安排其他团队的人员介入帮忙，当然 十分紧急的情况除外，因为酒店毕竟是服务行业，团队与团队之间的完全独立是 不可能也不可行的。

四、个人的感想
这次的寒假实习，仅是十五天的时间，的确一点也不长，但也让我们体验了 一种以前从未体验过的生活。最初也是最深刻的感受，就是痛，脚很痛。那双质 地简略的工鞋和

第三篇：索菲特酒店实习感想

十五天的旅程

—记寒假期间的酒店实习

摘要：这个寒假对我而言与以往的那些寒假不一样，因为在这个寒假里，我踏出了走出校园迈向社会的第一步。虽然我的实习时间只有短短的十五天，但我也圆满完成了实习任务。酒店的实习让我在实践中验证了学校中所学知识的不足，增长了社会阅历。同时也让我接触到了形形色色的人，经历了很多以前从未遇到过的事情，自我感觉受益良多，让我成长了不少，更加懂得了生活和责任。

一、酒店介绍

杭州索菲特世外桃源度假酒店是杭州领先的大型会议、会展和活动场所。这个度假村位于自然田园环境中，坐落在世界风情园内，这里是 2006 世界休闲博览会会场。同时也是杭州首家国际品牌五星度假酒店。离西湖只有15公里.酒店环境优美，依山傍水，坐落在湘湖度假区，内设301间客房，2间供应中西餐的餐厅、两个酒吧、一个健身中心,休闲设施一应俱全。免费穿梭巴士往返市区。

二、工作的主要内容、遇到的问题和职责

在学校的帮助下，我很有幸能到杭州索菲特世外桃源度假酒店实习，我被分配到了酒店的宴会部。责如其名，宴会部的主要工作是负责会议和宴席的相关事宜。我们作为实习生，主要是以基层和一线的工作为主。在会议部分，我们主要负责会议场所的布置以及会议期间的服务；而宴席方面，我们的工作主要是餐具的整理、宴会摆台、期间服务和餐后收台整理等。

虽然我们的工作难度并不大，但想要完美地完成也不是一件容易的事情。原因主要有两大方面：一是我们实习的时间正好是酒店业务最旺季的时候，员工的工作量和工作时间都大大增强了，我们也必须每天加班五六个小时以上，所以我们也必须不怕辛苦不怕困难，紧紧团结，发挥集体的力量，在攀登酒店创声誉赢利益的高峰中立大功；第二个方面是每隔酒店员工都会遇到的，因为服务是与顾客面对面的工作，但经常会遇到一些脾气急或要求苛刻的客人，你要在他们之前想到他们会遇到的问题并尽快解决，不让他们着急上火，留下好印象。遇到突发情况，也应该处变不惊，让顾客感受到高星级酒店员工的素质。总是在给客人提供服务是要因人而异，不要图简单而让客人不满意，尽一切努力减少顾客的投诉，减少酒店的损失。

三、实习中的感悟

在这段时间里，我觉得给我最深刻印象的主要有这几个方面。一是营造一个和谐的工作气氛，更深刻地说就是提升一个企业的企业文化对于酒店来说的确是一件刻不容缓的事情。曾经有人这样说，若一个企业在三个月不发工资的情况下，员工依然愿意留下来，那必然是企业文化在其作用。而且酒店业是服务行业，也是劳动密集型的行业。这样的行业属性决定了酒店行业的人际关系相对会比较复杂，因此对于酒店而言能否拥有融洽的氛围和优秀的企业文化就显得尤为重要。

我很庆幸自己能来到一个具有良好工作氛围的部门进行我的实习，我知道很多酒店的管理者对待员工的态度很严厉，尤其是在员工犯了些许错误的时候。这虽然也是基于酒店工作本身的要求而言的，但难免让员工觉得有些缺少人性化。而员工的情绪会直接影响到他们服务的质量，进而关系到顾客的满意度。所以，我觉得人性化的管理对于酒店而言是必不可少的。

同时我也觉得一个优秀的管理者若想要得到员工的认可并创造优秀的企业文化，不仅需要提高自身的素质，而且也要懂得如何与自己的员工沟通。都说一千个读者就有一千个哈姆雷特，一样的道理，每个员工都具有自己的特点，不是每项工作与他们的契合度都是一样的。所以，作为管理者就应该通过沟通去了解员工的性格和能力上的优劣，然后再相应地进行培养和工作分配。除了工作上的沟通之外，我认为在工作之外组织一些集体活动也是拉近与员工距离和使部门更加团结的有效措施。

第二个让我印象深刻的地方在于酒店的人才流失率相当之高，大部分在酒店工作的员工都有过跳槽的经历或想要跳槽的想法。在其他行业，正常的人才的流动率一般应该在5%—10%左右，作为劳动密集型企业，酒店的流动率也不应超过15%。但据中国人力资源开发中心对国内23个城市33家2—5星级酒店人力资源的一项调查，近5年酒店业人才流动率高达23.95%。随着酒店业竞争的日趋激烈，人才流失率一直居高不下。需要特别指出的是，酒店所需要或招聘的一些高学历、高层次的人才流失情况更加严重。美国学者阿姆克尼克特和阿利在对员工辞职率的分析中发现，决定员工自愿离开企业的所有影响中，最重要的影响因素就是相对工资水平。虽然造成酒店人才高流失率的原因还有很多，这本来也是我想要研究的话题，但根据我采访的部分酒店员工的反馈中也可以看出，薪酬水平是绝对一个酒店员工去留的最主要的原因。因为酒店行业的工资水平较之其他行业而言是偏低的，但单要整体提升酒店的整体工资水平并不是一件容易的事情，所以我觉得固定工资加上浮动奖金的制度比较适合现在的酒店行业。即建立相应的奖罚制度，这不仅可以激起员工的工作热情，还有利于挽留人才尤其是高级管理人才。至于如何营造一个良性的竞争氛围也是管理者需要细细探究的，这里就不深入了。

至于第三点，我认为酒店应该给给基层员工尤其是一线员工相应的权利。关于给员工授权这一点已经有很多人在提了，而且这也是我的切身体会。因为作为酒店的一线员工，是要与顾客进行面对面的交流的，在面对顾客千奇百怪的要求时，如果每次都回答顾客“对不起，这我不能做主”或“等我问过我们主管之后再回复您”等之类的话语，不仅会让顾客对酒店的满意度大大降低、浪费大量的时间和精力，而且也会使得员工的工作趋向被动，会对员工的情绪产生很大的负面影响。但若给员工一定范围内的自主权，以上问题大部分都可以得到解决。而且，这也能让员工感觉到酒店对于自身的重视度，有一种精神上的被认同感。精神的力量往往是出人意料的，同时员工也会意识到自身所担负的责任，便会更加全身心地投入工作。

而第四点，我想谈一谈关于酒店工作的工作效率这一问题。因为在我的实践过程中，我明显感觉到这个问题是酒店管理者不能忽视的。大家都知道，酒店也是一个淡旺季很分明的行业。因此，员工的工作量也在淡旺两季有着迥然的差异。也许在淡季时，一天的实际工作不超过五小时，甚至是还休到欠酒店加班时间。但在旺季时，每个人的工作量都是惊人的。但我这句话带有部分的偏向性，因为我去实习的酒店属于会议性质的酒店，而我所在的部门就是宴会部。所以，在旺季来临的时候，一个接一个的年终会议来临的时候，一场接一场的宴席来临的时候，每天十五六个小时的工作都已经让大家习以为常了。

但我明显感觉到，工作效率的底下也是造成这样局面的一大原因所在。在缺少明确的分工情况下，很多员工会放慢自己的工作速度，因为他们知道若他们早早地结束了这一项工作，会有另一项别人未完成的工作等着他，因此他们宁可在一项工作上耗费更多的时间，也不愿意表现出自己高效率高能力的一面。所以，我认为明确的分工是提高酒店效率的必须途径。管理者可以经过权衡给每个人或者一部分人有一项特定的工作，并尽量保证每个人或团队的工作量度相差不大，而当别的团队无法按时完成工作进度时，不安排其他团队的人员介入帮忙，当然十分紧急的情况除外，因为酒店毕竟是服务行业，团队与团队之间的完全独立是不可能也不可行的。

四、个人的感想

这次的寒假实习，仅是十五天的时间，的确一点也不长，但也让我们体验了一种以前从未体验过的生活。最初也是最深刻的感受，就是痛，脚很痛。那双质地简略的工鞋和长时间的站立，就在一开始的时候狠狠地将了我们一军。这种直接的身体感受，让这段经历变得更加难以忘记。

最后呢，我想再说一些个人的感受。首先还是想要感谢学校提供了这样一个机会让我们去近距离地接触自己的专业，虽然在这期间我们觉得学校的教育与实际是脱节的甚至是严重脱节，但这可以当做是给我们打的一剂清醒剂。另外要感谢的就是我们在酒店遇到的那些人，虽然我们只在那工作短短十五天，但他们还是尽心尽力地教我们各方面的知识，并不只是工作上技能，就如我们的经理常说的一样，酒店是一个十分磨练人的地方，因为那里什么样的人都有，而我们也应该知道自己来酒店的目的，我们必须知道自己在做什么，不能盲目地为工作而工作„„这些话语总是掷地有声的，每次都让我们有新的觉悟。

十五天的时间一晃而过，虽然很累，但值得铭记。

第四篇：重庆文化市场调查报告

文化市场调查报告

调查目的：初步了解重庆市文化市场的现状，增强同学的实践能力和社会交际能力，达到学以致用的最终目的。

调查思路：文化市场的概念是非常广泛的。因此，我们选择了文化市场中的两类组织（主要的经营商和采购商）进行调查，在分别比较经营商之间和采购商之间的差异以及互补的可能性。

调查对象：重庆新华集团有限公司、重庆珊瑚地下书刊交易市场、重庆工商大学图书馆和重庆科技学院学校图书馆。

组员：李爽 陶皓 李承彦柳茜谷颖瞿燕凌 张竞姚胜峰史永欣李维升

重庆新华书店调查

1937年4月，新华书店在革命圣地延安清凉山诞生。1950年1月3日，新华书店西南总分店第一门市在重庆黄家垭口正式开业。次年5月2日，新华书店民权路门市开业。经过十年**后，1977年经过改建后的民权路图书发行大楼（也就是现在重庆新华书店的前身）正式开业。

现在的重庆新华书店集团是经重庆市政府1998年4月批准，由原新华书店重庆发行所、重庆市新华书店、重庆外文书店合并组建重庆新华书店(集团)有限责任公司，并以此为核心，联合重庆各区市县新华书店组成的跨行业、跨地域，跨所有制、辐射力强的大型出版物发行企业。据了解该集团公司2002年，实现销售额16.32亿元，较上年增长15.5%，实现税利10，720万元。2003年，仅企业书业销售收入达到17.10亿元人民币，实现利润5116万元。稳居同行业的龙头地位。

而在旗下最具赢利能力的非重庆书城莫数。该书城位于重庆最繁华的解放碑步行街商业中心邹容路121号，与新世纪百货和重百大楼左右相邻。良好的购物环境和川流不息的人群为其提供了商机。重庆书城是由重庆新华书店(集团)有限公司投资1.3亿元兴建而成，营业面积1.4万平方米，主要经营国内外700余家出版社出版的15万余种图书、音像制品和电子出版物，同时也经营文化用品、数码产品、文房四宝等项目，是目前重庆规模最大的出版物零售卖场。

重庆书城一至六楼依次开辟有：文学旅游厅、音像电子厅、社会科学厅、文化教育厅、科学艺术厅和少儿读物厅。各厅自成风格新颖简洁，舒适高雅。

㈠文学旅游厅。主要经营：中外小说、中外名著、古典文学、诗歌散文、文学理论、旅游地图、文学精品以及杂志。

㈡音像电子厅。主要经营：流行进口音像制品、影视娱乐、电子出版物、电教设备和数码产品。

㈢社会科学厅。主要经营：哲学、政治、法律、军事、经济管理、财会、历史地理及古籍等。

㈣文化教育厅。主要经营：学生教辅、学生工具书、外语图书、中小学课本、语言文字、音乐体育类书籍，还有一个休闲书吧供人们阅览图书。

㈤科学艺术厅。主要经营：计算机科学、医药卫生、工业技术、农业技术、生活保健、考研用书等、还有文房四宝可供人们选择。

㈥少儿读物厅。专为小朋友而准备的！除了少儿读物以外，还有儿童活动中心是孩子们绽放活泼天性的童真世界。此外该层开辟了一个多功能厅定期举办各

类学术讲座、专家导读、专业知识训练班。

不仅如此，书城还设计了无障碍设施是一座集文化消费、阅读交流、休闲聚会于一体的现代化多功能文化城。书城全体员工秉承新华书店悠久的历史传统，以弘扬先进文化、传承文明成果为己任，以先进的服务理念，优越的购书环境，为读者提供优质高效的服务，为重庆文化市场的繁荣和经济腾飞做出积极的贡献。

新华集团的企业宗旨是诚信经营，追求卓越。而将“读者在心中，满意在店中”的思想融入了企业的服务观念。新华人还有自己的企业精神：“识大体，顾大局，敬业奉献，竭诚服务，开拓创新，积极进取”。

综观新华集团的发展，我们可以看出其以前的发展，是靠政策的扶持和传统的市场地位，垄断了教学用书和教辅用书的发行权，可以说是皇帝的女儿不愁嫁。而现在新华集团已经完全的市场化了，其经营模式也转变为“对外联合，对内连锁”，2002年12月，在全市39个区县(自治县、市)新华书店实行连锁经营，网络化管理，建立了总面积近4万平方米的物流中心，供应图书音像品种10万种以上。以此为基础，新华书店于2003年底率先在全国业界实现了以省为单位的连锁经营网络化管理。不仅如此，新华人还依托其文化内涵向其他行业进军，充分发挥自身的文化优势创造更多的商机。目前我们已知就有光盘制造、酒店等。总之新华书店正以崭新的形象，先进的理念，优雅的购书环境，完善的功能设施，专业的员工队伍，受到人们的亲睐。

重庆珊瑚地下书刊交易市场调查

重庆珊瑚地下书刊交易市场位于重庆市火车站旁，投资100余万元，于1998年建成，99年8月正式营业。该市场的交易面积6400余平方米。该市场是经重庆市新闻出版局批准兴建的图书交易市场。由市新闻出版局和渝中区文化局共同负责宏观监控和管理，而日常的管理则由重庆市新闻出版局和渝中区文化局共同派员组建的市场管理办公室具体负责。珊瑚书市的经营模式是租赁经营，6400余平方米的面积被分成167个摊位租赁给个体经营者，从而收取租金！

珊瑚书市属“平战”结合的人民防空工程，即和平时期该工程为民用，可用于商业经营等活动；若战争来临，重庆火车站、长途汽车站受到轰炸的威胁该工程即启动紧急避难措施供人们躲避轰炸之用！各方面功能是非常齐全的。

珊瑚书市主要经营：社会科学、文化教育、科学技术、少儿读物和各类期刊杂志等20000余种书籍。据了解该书市是批发与零售相结合的经营方式，而每年的交易额接近2亿元！是重庆市规模较大的书市之一。

珊瑚书市地处重庆市的中心交通枢纽地带，是一个人流量非常巨大的地方。这也是该书市能达到如此大的交易额的原因之一。菜园坝是重庆火车站坐落的地方而且旁边还有两个长途汽车站，交通四通八达，可谓是十分方便，重庆市各地区的书贩都愿意到这里进行批量进货。珊瑚书市的营业高峰期是在每天早上八点至十点，这段时间主要是批发业务；而十点之后则转向零售业务。而该书市每年的交易高峰是在中小学开学后的一两个月和高考及中考前的一至两个月，主要成交种类是文化教育类的书籍，尤其是各种模拟训练题和教学参考书籍！据了解，今年3月6日、7日这两天，是学生们开学后的第一个双休日。尽管天公不作美，充满凉意，但该图书批发市场一片热闹，出售教材类书籍的店面人头攒动，火爆异常。专营中小学教辅书的书铺直打拥堂。有父母陪着孩子来的，也有孩子自己来买的。在教辅书中，关于中考、高考辅导的书最是热销。

同样是文化产品的经营商，而两者的经营渠道和模式均不一样。虽然两者都有零售兼批发的业务，但侧重点不同，新华书店虽提供大宗团购并给予一定的优惠，但是侧重点还是在零售上；而珊瑚书市则侧重于批发市场，在批发业务上优势明显比新华书店强：

㈠珊瑚书市地理位置比较优越，处于重庆市的中心交通枢纽地带，方便的交通运输和巨大的人流量为其带来了丰富的商机；

㈡众所周知书刊杂志的利润空间是非常巨大的，而该书市出售的书籍均有不同程度的折扣，对于消费者而言，同样的书籍（主要是与新华书店比较）当然会选择比较廉价的；

㈢为了解决书刊交易市场中，以前盗版猖獗的现象，市新闻出版局还专门在该书市设立了书刊发行审验室，专职负责对该书市所出售的书刊杂志进行审验，以杜绝盗版现象的出现及保证消费者的权益；

㈣由于采用的是租赁经营的方式，因此各个摊位的经营相对独立自主，而其书源则来自“五湖四海”，虽然不及新华书店的种类齐全，但该书市的经营比较灵活，更加能招揽批发的客源！

当然，珊瑚地下书市虽不能和新华书店同日而语，但它的存在也具有十分重要的地位：珊瑚书市有着一定数量的交易额，能为重庆市提供利税。它的存在既可以活跃文化市场，又与新华书店形成优势互补，能更好的促进重庆文化市场的发展，是加强精神文明建设不可或缺的！

重庆工商大学图书馆调查

重庆工商大学是经教育部（教发函[2002]2号）批准筹建的。重庆工商大学图书馆是原渝州大学图书馆和重庆商学院图书馆共同组建起来的，全馆分为A，B，C三区。其中A区图书馆在南岸校区，B区图书馆在江北校区，C区图书馆在沙坪坝校区。A区图书馆全馆面积14573平方米，共设阅览座位1860个，全馆藏书70多万册，期刊3千余种。A，B区馆以全面收集各学科知识门类的图书，同时又突出了社会科学，经济科学，文学类文献，兼收自然科学，计算机等多种类型，多种载体的综合性馆藏体系，C区馆以理工类书刊为主。图书馆的所有书刊全部对读者开放。A，B区图书馆将实现光纤通讯联网，实行计算机统一管理以及资源共享。全馆正式职工74名，半数以上拥有中、高级专业职称称号。

图书馆实行的是校长领导下的馆长负责制，下设办公室，采编部，阅览部，期刊部，信息技术部等五个部门，图书馆已全面实行计算机管理，实现了图书期刊采购，编目，流通，检索以及阅览室行政管理系统的自动化，各分馆均设有多媒体电子阅览室，读者可通过电子阅览室的微机上网查询网络信息资源，全文数据库以及图书馆的馆藏数据库。图书馆的经费来源不仅有学校的专业拨款，与此同时还通过开放电子阅览室和声像放映室的电影放映获得部分经费用于图书馆的馆藏建设和日常维护。

重庆科技学院图书馆调查

重庆科技学院由原石油高等专科学校和原重庆工业高等专科学校于2004年5月合并而成。重庆科技学院图书馆也由两部分构成，分两个校区—大坪校区和杨家坪校区。重庆石油高等专科学校图书馆始建于1951年，目前该图书馆馆藏28万余册各类书籍。其中以理工类书籍及期刊为主，另外还兼收社会科学类等书籍。重庆工业高等专科学校图书馆始建于1953年，拥有5900平方米的独立馆舍，各

种阅览室6个，阅览座位712座，纸质馆藏21万余册社科类占49.57%，工科类占50.43%，其中工科文献以化学、冶金、金属学、机械工业、电工电子、自动化技术为主。

由于石油高专隶属于国家石油部，因此该校图书馆每年均能获得石油部以及中国天然石油集团的专项财政拨款，而且该馆还通过开放多媒体电脑室和社会捐助以及该校的爱心工程获得部分经费用于图书馆建设。同样工业高等专科学校隶属于国家工业冶金部每年同样能得到专项财政拨款。

通过以上的了解，我们可以看出，高校图书馆是文化市场中主要的采购者也既是主要的消费者。对于文化产品的经营商来说，和各高校的图书馆搞好关系，无疑是捞到了一张长期饭票，就以我校的图书馆为例来说明。目前，我校图书馆正在和重庆几大知名书店（重庆书城、精典书店和沙坪坝的重庆新知现代书店）开展合作购书活动，虽说是为了丰富我校图书馆的馆藏，可客观上的确为上述三大书店带去了利益。还有就是，今年5月教育部已经批准重庆石油高等专科学校和重庆工业高等专科学校合并组建重庆科技学院。由两所专科学校合并升格为本科院校，其中有一项很重要的指标，是图书馆的馆藏要达到一定的标准。因此我们确信重庆的文化经营商又将会有一次获利发展的机会。

综上所述，我们可以看出，在文化市场中经营商和高校图书馆之间的相互依赖性和互补性是极强的。两者在文化市场中的交易不仅开拓了文化市场，开发文化产品，拓展文化招商，加快文化产业的发展，而且在促进了精神文明的建设方面也全面提高各类文明创建水平。

第五篇：重庆钢材市场调查报告（范文）

市场调查报告

时间:2012年2月3日-2月5日

目的:了解重庆钢材市场

一.经过了解,重庆有多家钢材市场和仓储,其中大的有1.巨龙钢材市场(主要经营建材类,螺纹,线材等等.目前总库存量16万吨左右,平均每天出库量2600吨)2.龙文钢材市场(主要经营无缝管,不锈钢,热卷等等.目前总库存量18万吨左右,平均每天出库量2000-3000吨).3.四三六钢材市场((主要经营热卷.目前总库存量23万吨左右,平均每天出库量3000吨).剩下的都是小的像1.恒冠钢材市场(主营镀锌管,型钢).2恒胜钢材市场(主营热轧,冷轧板).3鑫鹏钢材市场.4绿云钢材市场等等.而重庆钢材市场的统一规模比较小,贸易商都是自己独立经营一个小店分布在市场里面.并没有统一的管理,统一的定价.二.重庆钢材的价格相对会比华东地区等地的贵200块左右,而在华东地区不错的宝钢,沙钢等大钢厂的货在重庆钢材市场并不是什么上等货,原应是因为以下3点.1.从华东运到重庆运费很贵.每吨船运费估计就要在105元左右,2,因为地理位置,气候很多都不同3.时间价差.三.重庆的钢材市场影响到四川省,湖南省,湖北省,山西省和陕西省等周边地的钢材市场.四.重庆钢材市场的货一般从,重钢,攀钢,涟钢.武钢还有一些无名小钢厂进货

五.采购政策对比:所有钢厂都差不多一样保证金按协议的量数定.如果协议量是2万4千吨,则收取20万4000的保证金.而且每月一定要完成月协议量..以下是附件,协议模式.某某钢厂和贸易公司的协议购销合同

甲方：某某 钢厂

乙方;贸易公司

为建立甲乙双方长期稳定的合作关系，遵循互保互惠、共同发展的原则，经甲乙双方共同协商，就建筑钢材产品2012购销事宜达成协议如下：

一、乙方2012年全款订购甲方建筑钢产品2万4千吨，月均订货量2000吨。若乙方调整月订货量须提前与甲方协商，上下浮动量不应超过 10 %。如超过相应比例，乙方需经甲方同意，按照甲方确定的月订货量签订合同。

乙方将安排其（。。）、（。。）、（。。）、（。。）旗下全资子公司，以如下帐户分别与甲方开展结算：三家订货量汇总后视为乙方协议量，但资源需求提报由。。。操作、订单提报分别由各账户自行提报。（前提是乙方是个集团，底下有很多子公司一起向甲方订货的情况下）

二、甲方在生产能力范围内，力争当月全部交货，如果遇特殊情况当月不能实现全部交货，则结转合同应在次月15日前全部交货。

三、当月未执行合同结转下月执行的，价格实行“遇涨不涨，遇降随降”政策。

四、乙方须按照协议量每月均衡地向甲方订货。为保证按期交货，乙方须在每月15日前将下月订货计划提报甲方，以利于备料生产。月底根据“新产品合同签订通知单”交全额货款签订次月合同，月合同签订时间以当月“新产品合同签订通知单”为准。

五、结算方式：执行钢材当期价格政策。

六、甲方向乙方收取20万元做为锁定资源量的保证金，保证金于2012年某月某日前交付甲方,并凭财务保证金入帐通知单签订购销协议。保证金可用承兑汇票，单独设立账户管理，承兑到期后可用新承兑汇票进行更换，原保证金可转作订货货款使用。保证金只锁定资源量，不锁定各期价格。

七、乙方每月均衡地按月订货，或经甲方同意确定的计划要求交款订货的，批量优惠延迟三个月执行。

如果在合作过程中乙方单方终止操作，对应的优惠及相关政策同时终止执行。

八、甲方应经常向乙方了解所供产品的使用情况，征求乙方对产品质量和供货服务意见，同时给予乙方相应的市场销售方向支持，不断改善产品销售量，提高销售水平。乙方有义务向甲方提供产品发展、更新情况，及时反馈甲方产品质量和服务等方面的信息。

九、因履行本协议发生的纠纷，双方应本着“互谅互让”的原则协商解决，协商不成的由钢材原产地人民法院诉讼管辖。

十、本协议一式两份，双方各持一份，自双方签字盖章之日起生效。

十、本协议由某某钢厂负责解释。本协议有效期自2012年某月1日至2012年12月31日。未尽事宜，双方协商。

甲方:某某钢厂乙方：某某贸易公司

负责人：

时 间：

时 间： 2012-02-07陈祥玉 负责人：