许经理年终总结

第一篇：许经理年终总结

润增大酒店年终总结

尊敬的各位领导，在座的各位同事们：

你们好！

紧张而忙碌的一年刚刚结束，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面我将对我的工作进行一些总结。

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。酒店作为一个服务性的企业，做好卫生工作，给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节约开支的责任。润增酒店开业半年以来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，酒店在短短3个月内，把酒店从装修状态，一点点收拾出来，变成了现在星级酒店的状态，是非常不容易的。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

从去年9月底开业以来，我一直监管着润增酒店的整体运营，在去年最后一个季度的时间里，润增酒店完成了以下工作：

1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事星级酒店人员的专业素养，针对我本人及酒店各岗位员工对各自岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，通过北京和泰酒店管理公司的专业培训，酒店从管理层到基层员工，都进行

了服务用语、礼仪礼貌、基本操作技能的岗位培训。同时我们结合本地实际，留精去粗，而后吸收为已用，做为各岗位对客人交流的语言指南和标准。自从对润增酒店培训规范服务用语以来，员工对客交流上有了显著提高。好的规章制度、操作程序贵在坚持，贵在温故而知新，今年将着重进行员工的全方位的培训

2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，客房的成本低，利润高，但是还是需要我们本着节约就是创利润的思想，从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用 ②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3．为了做好客房的卫生和服务工作，我经常对客房服务员打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定，从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，组织员工加以分析，对有问题的环节进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4．针对对员工的培训，我们采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，使员工的酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围，从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，酒店的日常工作中还存在一些问题：

1.卫生清洁还需要加大力度。因为酒店始终处在装修环境中，所以卫生清洁就变得比较困难。对管理层来说，需要加大对保洁的管理力度，加强卫生检查的强度；对员工来说，就需要员工自我要求更严格，卫生工作做到勤擦勤扫，多看少说，多走动多观察。

2.服务规范仍有待提高，这要求我们主抓员工培训。酒店的工作是靠员工做出来的，所以员工的职业素质决定酒店的层次。目前我们的培训很多还是靠以前工作的经验，而不是跟先进的理念紧密结合，去年北京培训机构过来培训之后，效果不错，今年再进行培训会参考培训机构给的材料，来进行更好的员工培训。

3.交接班问题。酒店很多部门，部门与部门之间经常会出现，由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，今后一定严加防范，以免出错。

关于今年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

8、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！

第二篇：许庄09总结

2009年许庄社区年加强未成年人思想道德建设

工作总结

为进一步加强未成年人思想道德建设，充分发挥学校、家庭和社会在未成年人思想道德建设中的阵地作用，我们许庄社区把思想道德教育与未成年人成长的生理、心理特点相结合，把传授知识同陶冶情操、养成良好行为习惯相结合，把强化街道要求与丰富多彩的兴趣活动相结合，开展了一系列富有吸引力的思想教育和文体活动，把加强未成年人思想道德建设工作落到了实处。

一、建立健全组织机构

乡党委政府高度重视未成年人思想道德建设工作，将此项工作与发展和振兴宽城、建设许昌新城的战略目标紧密结合起来，与共同建设站前结合起来，把未成年人思想道德建设工作纳入重点工作以及日常管理之中，层层细化分解，定责任、提目标，切实做到工作有人抓。

二、注重未成年人思想教育

社区是未成年人进行思想道德教育的重要阵地。我社区通过与学校联合办家长学校、家庭教育指导中心等方式，充分利用市民学校、社区活动中心等场所，组织开展富有吸引力的思想教育和文体活动，使学校、家庭、社会教育相互贯通、相得益彰，形成了社会化、开放型的思想道德建设体系，促进了未成年人的思想教育。

三、积极创造良好的文化环境

随着我国对外开放的不断扩大，各种思想文化相互震荡、激烈碰撞，西方敌对势力与我们争夺下一代的斗争更加尖锐复杂。在这样的形势下，首先，我们在“六一”节前夕组织驻街学校的所有孩子们观看《任长霞》、《郑培民》等一系列优秀影片。通过对未成年人进行优秀传统文化和时代精神的宣传教育，引导他们从小养成自强不息、奋发向上的意志和品格，培养他们爱祖国、爱人民的情感，增强他们的自尊心、自信心和自豪感，自觉抵御各种不良思想文化的侵蚀。其次，我们在寒暑假对辖区内所有的网吧、游戏厅进行逐个排查，开展专项整治，净化文化市场和网络环境，满足未成年人的需求。第三，充分挖掘社区老党员教育优势。用好三支爱国主义教育党员讲师团，即由28名在职教师组成的爱国主义教育讲师团，由11名离退休老干部、参加过抗日战争、解放战争的老英雄组成的革命传统教育讲师团，由7名退休干部组成的爱国主义教育讲师团，经常到学校进行宣讲。第四，大力倡导文明礼貌、助人为乐、热爱集体、爱护公物、遵纪守法的社会公德，积极开展各类健康有益的文化体育活动，踊跃组织参加区里的各项文体比赛，丰富青少年的精神文化生活。

四、营造优美的生活环境

一是开展“爱家工程”活动。组织学生建立了护绿志愿者服务队、社区卫生环境整治队，在社区内栽植树木花草，打扫社区卫生，绿化美化社区环境。

二是开展社区青少年道德实践活动。年初，我们就把未成年人思想道德建设工作列入工作日程，组建了青少年志愿者协会，其中团体会员8个（浙江小学、铁路实验小学、白菊小学、七十二中学、市实验中学、长春广播电视大学、93175部队、65316部队）。利用双休日，组织他们深入困难职工、军烈属老干部家中、老年公寓，收拾家务，擦洗门窗。尤其是近段“创城”期间，他们来往于大街小巷，清理非法广告十万余张，上街义务宣传4次，粉刷楼道100多个，培养了孩子们热爱环境、美化家园的良好习惯。

五、着力抓好几个活动

一是在世界反法西斯暨抗日战争胜利60周年之际，举行以“爱中华、耻莫忘”为主题的国防教育社会实践课堂活动。并请到了参加过抗日战争、解放战争的老人给孩子们讲述当年的情况，在暑假期间为学生们补上了特殊的一课。在活动中，社区通过演讲、文艺表演等方式让学生得到教育。参加过抗日战争、解放战争的老人则用他们的亲身经历让学生们知道，当年多少先烈抛头颅、洒热血，用生命和鲜血换来了今天的幸福生活。通过这一活动，主要是对学生们进行了言传身教的爱国主义教育，增强他们的爱国热情。

二是为了进一步增强未成年人交通安全意识，提高自我保护意识，交警支队同辖区内的小学生组织了“大手牵小手，交通安全从我做起”的宣传活动。围绕主题，有针对性地开展遵守交通安全，预防交通事故，提高自我保护意识和能力的教育活动。通过观看事故案例录像等形式多样的活动，引导孩子遵守交通法规，积极预防交通事故的发生。

三是组织学生开展节约资源主题实践活动。我社区组织社区小学学生开展以“共建节约型社会，从我做起”为主题的实践教育活动。教育广大学生从身边点滴小事做起，小手拉大手，带动学校、家庭、社区积极参与节约型社会建设。

今年，我们社区全面贯彻落实了市、区、街未成年人思想道德建设工作会议的部署，把未成年人思想道德建设工作贯穿于办事处整体工作的始终。当然，在某些方面还存在着欠缺，今后我们会不断加强和改进。

许庄社区居民委员会

2011年12月20日

第三篇：许庄10总结

2010年许庄社区未成年人思想道德建设

工作总结

未成年人是祖国的未来，是未来社会主义事业建设的生力军和主力军，因此加强未成年人思想道德教育建设工作意义重大。我社区在未成年人思想道德建设方面，以思想道德规范建设为核心，以扶贫助学结对帮教为切入点，广泛开展社区精神文明建设工作，具体做法如下：

一、建立关心下一代工作委员会组织、完善工作机制

为认真落实未成年人思想道德建设工作，我社区成立了关心下一代工作委员会，社居委主要领导担任“关工委”主任，有专人负责未成人思想道德建设工作，组织成员是以热心社区公益事业、关心社区青少年健康成长的社区离退休老干部、老教师为主干，和社区一起担负着青少年健康成长的重任。制定有工作计划和长期规划，并纳入工作考核之中。

二、加强社区青少年活动阵地建设，满足未成年人物质文化生活需求。几年来，我们组织青少年学生，开展各种宣传活动十多起。如开展宪法、治安管理处罚法，未成人保护法、环境保护法等法制法律宣传演讲活动；开展“崇尚科学、反对邪教”社区居民签名活动；组织青少年学生开展社区公益和文明创建活动，加强青少年素质教育，培养青少年热爱自然，自觉维护社会公共设施，增强广大青少年“文明创建靠大家”思想意识；开展社区教育进课堂活动，协助皖新小学共驻共建，帮助编写社区教育教材，使社区教育进入了课堂。每年的清明节我社居委团支部，与学校联系，和中小学生一起开展祭扫烈士墓活动，进行革命英雄主义和爱国主义教育。通过这些活动的开展，我社区内未成年人总体上理想信念坚定，道德风尚良好，学习风气积极向上，生活方式文明健康。

三、积极开展扶贫助学结对帮教活动

在开展扶贫助学结对帮教等社会救助方面，我社居委充分发挥桥梁和纽带作用，与工作联系单位经常汇报社区困难家庭情况，积极开展扶贫帮困助学活动。同时还通过开展结对帮扶活动，帮助其他贫困家庭解决子女就学问题。几年来，通过开展未成年人思想道德建设工作，我社区形成了贫困学生助学机制，建有帮困助学相关资金，每年对本社区贫困学生和失学进行帮困助学活动；形成了社会监督机制，对本社区范围内网吧和文化市场有专职监督员，进行经常化监督；形成了问题青少年帮教机制，掌握了解本社区问题青少年的基本情况，积极实施学校、社区、派出所和家长共同帮教的“四帮一”制度。加强和改进未成年人思想道德建设，是一项长期重要工作，我们将在党和政府统一领导下，群策群力、齐抓共管，遵循未成年人思想道德建设的客观规律，共同营造有利于未成年人发展的良好社会氛围。

许庄社区居民委员会

2010年12月16日

第四篇：总结 许克勤

总结

我美丽的祖国！2009年是您的六十华诞。60年，光辉岁月弹指挥间，60年，中华大地沧桑巨变。我们常州公交也走过了半个世纪的道路。作为我们新时期的公交人来说，历史赋予我们使命和责任。

今年即将结束，展望未来，我们充满信心。公共汽车是一个现代城市的公共交通载体，有利于方便人民群众的出行。作为我们汽车保修厂，我们就是城市公交车驱动力马达的维修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。近段时期以来，总公司机务处、一公司机务科把汽车维修保养工作通过一系列强有力的举措，推动了汽车修理工作的超常规发展，我们保修厂取得令人瞩目的成绩。

当然，我们都清楚，发展对一公司保修厂来说决不是一句空话，发展需要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动，发展需要我们每一个人献计献策。今年我们要求工作中要脚踏实地，从发展的高度出发，从一切为了前方车队、驾驶员的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，切实做到“四个确保”，积极保障好前方车队的良好运营。今年我们保修厂按照下面四项工作进行的：

（一）修理车辆中做到抢时间、争主动，确保工作进度。车辆修理工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早计划、早安排、早设计、早行动。制定周密具体修理计划、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工程什么时候开工，什么时候完工，都要有详细的进度打算，在实施中严格按进度工作，只能提前，不能拖后。

（二）严格维修标准，确保工作质量。汽车维修保养工作是保障好前方车辆的关键工作，我们学习兄弟单位好的修理管理方法和工艺要求水平。我们如果修理质量上出现了问题，我们无法向前方车队交待，无法向驾驶员们交待，也无法和我们自己交待。对此，我们保修厂的态度是十分明确的。不论哪个班组，只要在修理质量上出现问题，我们就要严肃追究责任，绝不姑息迁就。各班组积极地把工作质量作为头等大事来抓，组织得力人员盯上、靠上，加强对维修保养全过程的管理，确保工作质量达到要求，真正把每一个维修项目做到位，确保车辆的正常。

（三）坚持规范作业，确保安全生产。在修理工作的每一个环节，我们始终坚持“安全第一”的工作原则，树立安全就是效益的观念，下大气力排除安全生产的隐患。今年我们保修厂的安全生产形势是好的，这一点明年一定要得到保持，如果一旦发生安全事故，对我们单位的荣誉一定会造成严重的影响，更为严重的是会给受害者（可能是我们自己）造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维

修行业的从业者都应该有切身的体会。

（四）坚持规范运作，确保材料的有效利用。，另一方面，作为保修厂的每个班组成员坚持树立节约的意识，用到节材工作。杜绝不必要的浪费的，在修好车的同时，不忘帮公交物资节材、节料。

在过去的几个月内，我坚持提高维修质量，减少修理工的工作强度。我做了以下几点技改：

1.在我刚上任时，听说大金龙的离合器时常坏，几乎三天两头有大金龙离合器来换。在我多次询问前方驾驶员、机务员，以及修理工后，再仔细分析，得出结论。是由于公交车因频繁使用离合器换挡。由于离合器的总泵在设计时，使用的缸径太小，只有直径19mm的。然后我与料间联系，换直径24mm大口径总泵后，使离合器经常分不清或打滑得到彻底解决。

2.在修理工换常隆6900的差速器时，由车厢地板在差速器上方没有开口，差速器只能4、5个人在地沟里举上去。我看了以后觉得对工人的身体安全由重大安全隐患，于是我就使了一个土制吊机，在地板上钉了一个10mm孔，用钢丝绳吊差速器，这样做只要两个人就可以拆装差速器了，减少了人力，又增加了安全性。

3.在修理工换离合器时，我看见修理工在吊起变速箱时，由于要把1轴从飞轮盘中移出来。这样吊起以后，要想

把变速箱移一下位时。修理工就只能用榔头敲，这样就对吊机的安全存在隐患，于是我就在吊机上做了一个横向移动的丝杆。这样就解除了吊机的安全隐患。

4.在工作时，在走过金工间时，我看见轮毂在吊刮毂机上时用钢丝吊，既难吊，又不安全。于是我根据三爪原理做了一个三爪架，使吊毂既安全又快捷。

5．在换离合器时，我看到修理工在换压板时，一个人举70斤左右的压板时，另一个人同时还要从压折孔中把手伸进去把离合器片放好，这样对两个人都有安全隐患。于是我就做了一个夹紧，把离合器片压在压板上。同时跟压板一起装上去。这样只要一个人就可以了。

在新的一年里，我们要总结09年的工作经验和好的做法。要这些好的东西要继续带到2010年去。提出三点工作要求：

（一）责任落实要到位。保修各班组班长和责任人要严格按照分工，认真干好本职工作，各负其责，扎实推进。部门责任领导要把任务细化分解到每一个修理人员，实行严格的责任制和奖惩措施。今天，保修厂就是要把修理这副沉重的担子交给大家共同来扛，可谓责任重大，大家要义无反顾地挑起来，并要想尽千方百计把它干好。

（二）协调配合要到位。各班组都要以大局为重，自觉把思想和行动统一到保修厂的整体决策上来，以实际行动支

持保修厂建设。对厂遇到的问题，要多支持、多配合、多提建议、多出主意，一切为厂的发展让路，绝不允许消极应付、推诿扯皮，更不允许设置障碍，这要作为一条严明的纪律去执行。

（三）督促检查要到位。保修厂各位班长要加强检查，定期调度，及时掌握各班组工作进展情况。厂也将定期召开班组长会议，认真听取各班组对厂发展的意见和建议，并根据各班组情况进行检查评比，对速度快、质量好的班组予以表彰，对因工作不力拖后腿的班组进行批评教育。

总结人:许克勤

2009-10

第五篇：许磊2013年总结

述

职

报

告

尊敬的各位领导、各位同事，大家好！

2013年，我担任临汾广电网的网络信息编辑，负责视频上载和信息收集工作，是一名普通的广电人。我的工作主要职责是收集网络信息、筛选信息、视频处理、音视频上载、协助网络专题工作。一年行将结束，对照来看，本人认真履职，勤恳尽责，圆满完成了年初确定的各项工作目标。下面我就2013年个人思想、履职、尽职及自律方面作如下汇报。

一、加强自身修养，提高自我水平

一年来，我坚持台领导和站长的正确领导，加强政治理论学习，深入学习贯彻党的各种政策法规，主动从各种会议精神、文件、报刊、网络了解和掌握新闻政策，拓宽眼界和知识面，提高学知识的能力和用知识的水平。

由于我工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法，才能有效完成工作。因此，我认真学习网络信息安全、信息内容筛选、信息发布规章制度，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，保证了一年365天网站信息无一次错误。

二、加强政治思想工作，坚持信息编审制度

2013年，我在上载《临汾新闻》、《尧都新闻》及我台自办的各个栏目视频时，严格按照网站编审制度，三级审核，对所收集发布的信息资料进行统一整理，科学分类，立卷归档，做到了上载5000条视频，无一条错误。对涉及到重大新闻活 1 动、重要政务信息以及敏感话题，均请示领导审签后才发布，三、勤恳敬业、全面履行职责，促使分管工作有效开展

（一）确定目标，统筹安排各项工作

随着**支行的发展，在总行的大力支持下，支行业务快速发展、人员逐年增加，日常管理和基础核算工作任务繁重。在分管工作中如何统筹考虑，合理安排，这是我时刻考虑的问题。一方面我经常与中层干部交流工作，沟通想法，达成共识，把“心思”和“干劲”合到一起，把繁杂的工作整体化，把主要工作的工作常态化。一方面理清思路，提前安排主要工作。如提出会计规范化达标一级单位目标；打好业务技能基础，参加下届技能大赛；规范内部事务流程，提供规范的后勤保障等。今年以来，在科室同事的辛勤努力下，会计核算质量进一步，基础管理工作更加规范，保证了支行经营工作顺利开展。

（二）坚持不懈开展业务培训，努力提高人员素质和业务质量

去年全行技能比赛中，支行取得了良好的成绩，5名员工取得了单项名次。我今年坚持每季度技能训练和测试，以绩效考核督促技能尖子更进一步。注重对新员工的培训，新员工见面会上就要求踏好职业生涯的第一步，同时制定明确的技能标准要求，并指定一名技能很强的副主任负责培训工作。在新员工培训工作中，从食宿、生活各个方面给予关心，提供舒心的工作的工作环境，促使新员工按期上岗。定期开展业务知识教育培训，结合实际操作开展学考结合的培训工作，员工业务素质得到不同程度的提高。

（三）加强日常管理，提高会计核算工作质量

2011年，在经济发展不确定性增多和金融环境多变的形势下，各类社会经济活动复杂，处在县域环境中，支行柜面面临较之以前更广泛的会计核算操作风险管理，这对会计操作和内控管理工作提出了更高的要求。一方面我及时掌握内外部形势对会计核算工作提出的新要求，及早安排指导，一方面加强日常业务监督。加强日常授权、印章、库款、重凭管理，加大对重点业务、重点环节的检查频次，尤其关注承兑、贴现、网银开户、受托支付等业务的核算管理。一有空闲，就主动进柜台沟通交流工作，发现和解决问题。注重利用内外部自查、检查的结果整改和提高业务操作水平，先后经过人民币结算账户开立，转账、现金支取业务检查，人民币收付业务，票据、支付结算、反洗钱业务，银企对账工作和会计科目使用情况及会计内控检查，组织人员集中解决业务操作漏洞，经过检查、学习、整改，提高了基础核算工作质量。

（四）集思广益、多措并举，重点解决网点排队问题 随着客户群体的扩大，基础客户迅速增多，支行现有企业客户**余户，当年新增开户**户，个人客户约**万户，当年新增客户**余户，网点日均业务量约**笔，客户的增多增加了柜面压力，客户排队问题一度十分集中。我多次多方征求意见，分析提出解决措施，先后通过修订《会计人员绩效考核办法》，调增业务量得分比重，从绩效考核调动工作主动性；抓紧对2批新入行员工的指导督促，尽快适应快节奏的核算程序；通过轮岗，充实储蓄柜面的熟练人手，以老带新提高工作效率；通过晨会、会议点评 3 督促，提高整体办理业务的速度；遇到群体客户集中办理业务，增设弹性窗口；周末、节假日，推行弹性工作制，通过增开窗口提高服务能力；设置业务时段提示牌，提示客户合理安排时间办理业务；对缴款客户制定特定方案，方便随时缴款；业务高峰期，对群体客户提供专柜，释放窗口；引导客户提高银行卡、网银、回单柜等自助设备利用率，提高人机替代率，分流客户，通过以上措施，较好的解决了网点排队问题。

（五）落实服务细节，整体服务能力得到提升

2011年，**银行加快发展的关键一年，总行要求全面提升金融服务水平，树立良好的品牌形象。随着专业银行网点的增多，专业银行服务质量也得到提升，主要竞争对手不约而同的通过服务竞争赢得客户。要维系客户，必须继续提升服务水平。

我认真落实**银行《优质文明服务管理办法》，相继制订下发了各项业务监督检查考核办法，开展了《落实服务礼仪，提升职业形象》的系列培训，初步开展规范化服务管理。随着新员工的增加，同步开展窗口服务规范化教育。认真学习传达每季度《优质服务通报》，针对存在的问题举一反三。7月份，开展了“服务月”活动，整体服务质量在各机构排名中前列，前三季度，服务评比排名均列前茅。1—10月份，未发生一起向总行呼叫中心的有效投诉，服务质量稳步提高。注重通过服务营销客户，分管部门共完成储蓄存款稳存**万元。

（六）勤工作，积极参与构建企业文化

作为工会小组长，坚持以人为本的原则，结合实际积极为职工办实事、做好事；以“岗位练兵、评选标兵”、创建“**市青 4 年文明号”等形式，努力提高职工的工作积极性，引导大家扎根支行、热爱支行。为进一步活跃业务生活、凝聚团队力量，组织团支部、工会开展了第二届趣味运动会；组织参加与企业、其他单位及兄弟行开展体育比赛；组织观看电影《建党伟业》、组织参加**市看守所警示教育活动等。重视宣传报道工作，鼓励职工动脑动手，撰写各类信息稿件；严格行文规范，把好文稿审核关。

（七）勤督促，扎好三防一保工作

贯彻落实“内控管理年”各项工作要求，按照支行内控管理年实施方案，抓好安全保卫制度建设，督促各岗位履行职责；结合社会治安形势和银行业案例，促进临柜人员及保卫人员应知应会知识的学习；加强安全防范意识教育，定期组织进行业务交叉检查，不定期组织安全卫生检查，通报问题，督促整改；进行了多次安防突击检查，开展了防爆演练；安全防卫工作在总行检查和公安、银监联合评价中得到肯定。

四、清正廉洁，恪尽职守，努力做一名合格的管理人员

干部的品德是根本素质。作为一名宁夏银行基层普通管理人员，我不忘任职时领导的寄语，不辜负同志们的期望，牢记工作职责，永葆工作热情，用最新的政治理论来武装头脑，指导工作，努力学习金融法律、法规，掌握金融政策，并在具体的工作中认真贯彻执行，爱岗敬业，感恩工作；尽自己的最大能力做好每一项工作。在廉政方面，能够严格要求自己，廉洁自律，奉公守法，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，做到让支行放心，让同志们满意。我与班子领导都能搞好团结，主动、虚心听取大 5 家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对支行形成的决议坚决服从，从不搞特殊化。

良好的思想道德素质是干部职工学习业务和改革创新的动力，是业务工作保持正确方向前进的保障。因此我平时注重抓职工的思想政治工作，定期对分管科室的职工思想工作情况进行分析，主动找谈话，交流思想，发现问题及时解决，定期了解要害岗位人员的思想状况和工作表现，掌握动态，真正做到“两手抓，两手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上来，营造了积极进取的气氛和环境，使队伍综合素质得到提高。

五、存在的问题与不足

虽然在工作中取得了一点成绩，但我也清醒的认识到自己存在缺点和不足，主要表现在：

（一）学习还不够深入，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，学和用结合不够。

（二）工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中，进一步提高。

（三）经常埋头于日常的事务性工作，有的工作管得过多过细，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。

六、今后工作思路

作为**支行的一员，宁夏银行的发展趋势、支行已形成的发展格局、队伍的素质和同事们多年朝夕相互形成的感情纽带，始终激励我勤勉尽责、努力工作，今后的工作将面临更多的挑战和 6 困难，我将紧紧围绕总行领导，按照支行的安排，准确判断和应对各种形势，落实业务规范化核算要求，进一步提升核算工作效率和财会队伍素质；落实规范化服务要求，深化服务客户内涵，全面提升客户满意度；健全工作责任机制，加强流程管理，促进内部管理上台阶；加强内控管理，切实防范操作风险和道德风险，确保稳健安全经营，努力为支行的发展无怨无悔付出和奉献。谢谢大家！

二○一三年十一月

述职人：许磊 7