中飞酒店班组2009年工作总结

第一篇：中飞酒店班组2009年工作总结

XXXX班组2009年工作总结

在上级的正确领导和酒店各部门的大力支持下，XXXX班小组从建组以来,走过了八个多月不平凡的历程。回顾2009年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要VIP客人的接待工作的考验，逐渐走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共创营业收入600万元,为酒店做出了大量的工作，班小组团结一致，集思广益，圆满完成了年度计划。现将一年的工作情况总结如下：

一、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此,班小组非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。起初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，班小组成员就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店前厅部最先制定出了一套切实可行的制度，健全并完善了酒店前厅部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还根据实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套适合本酒店的完整的管理体系。为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制

度，酒店又编制了《XXXX员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，推出的早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

二、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时,首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验,高层次的管理人员就更加缺乏,加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要,在实践中班小组领导意识到,加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键,也是促进酒店生存与发展的根本。为此，在酒店对所招聘的每批员工进行规范化的培训和系统的理论授课，平时工作中班小组的各成员也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：普通话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。新老员工之间还注意搞好传、帮、带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。为了提高酒店的服务质量，平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服

务。并每月评选出当月的优秀员工。

三、加强市场营销，不断调整客源结构。

为从长远出发，班小组认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡菜价、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：

1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。我们在五一长假，国庆长假到来之前，及时掌握了各酒店预定情况，在各部门通力配合下，积极与客户联系，采取每天预报的方法，避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。使酒店在长假和旺季期间，始终保持了较高的客源，各大客户对酒店的服务也表示满意。

2、调整思路，加大营销力度。上半年，我们在对客户进行调查分析的基础上，发现酒店一直将重点客户群锁定在XXXX，而未真正将酒店的营销工作扩大到阎良区地区进行。为加大营销工作力度，我们对营销客源进行思路上的调整，并把触角伸向了整个阎良区，现已签订了数余家新协议单位，使酒店始终保持了较高的进店率。同时扩大了酒店在阎良区的影响力，也积累了销售工作的经验。

3、落实协议单位的回访制度。班小组根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断

灵活推陈出新，才能使酒店的客源在严峻形势下继续保持较高水平。

四、细化服务措施，提高宾客满意度。

服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，班小组提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。

1、为不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围，我们开展了技能大赛。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高接待水平，以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。

3、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流“我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。

同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例（投诉或表扬）进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题的根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成资源共享。

4、为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务；当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿椅；有客人过生日时，服务员就会主动送上一份长寿面或寿包，唱生日歌，表示酒店衷心的祝福。

存在的问题

1、对客户的回访不够，客户档案整理不够完善。

2、培训工作的实效性不强，员工的技能没有得到明显提高。明年主要工作：

1、全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。

2、加大培训力度，采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵,每月每季进行考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能,提高服务质量。

3、准确定位，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。注意稳定老客户，发展新客源。重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每一个人的工作积极性。

4、注意加强对设施设备的维护保养;认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防意外事故的安全防犯工作。

在这一年里，我们虽然取得了一定的成绩，但我们也深刻地意识和体会到，有些工作还没有做到位。在今后的工作中，将会进一步加强自身建设、加强制度建设、加强业务和专业技术培训，提高服务意识和服务水平。在上级的领导下，创造餐饮部美好的明天！

第二篇：酒店前台班组工作总结

酒店前台班组工作总结 2010 年即将过去，我们将迎来新的一年，也将是我们酒店开业的第一年。为了能在新的一年里能有更大的进步，在我们努力朝着新的目标和方向前进之际，现在我们对 2010 年做一个工作总结，对 2011 年做一个工作计划。2010 年，由于酒店处于筹建期，这段时间工作主要以培训为主，同时配合上级领导对部门进内部管理。

一、培训方面 培训方面主要分为酒店大课培训、部门培训、班组培训三方面。酒店大课培训分为理论培训和军训，通过为期一周的军训，不仅提高了我们的身体素质，增强了我们的精神面貌；同时也增进了员工之间的了解与认识，培养了员工们的团队意识和合作精神。酒店大课理论培训，使员工对集团的概况和文化有了一定的认识和了解，同时对酒店的概况，组织结构都有了一定的认识。在酒店大课培训之后，又进行了部门培训，主要针对员工仪容、仪表和礼貌礼节；服务意识、团队建设和部门各岗位职责等方面进行培训。通过部门培训，大幅改善了员工的仪容仪表和礼貌礼节，使员工了解作为一个高星级酒店的服务人员必须要有良好的仪表和礼仪去面对客人和服务客人，增强了员工的服务意识和团队意识。使员工了解了自己所处岗位的职责要求。班组培训主要分为 sop 流程培训及模拟、前台系统操作手册培训、会员培训、打字点钞等培训。

第三篇：王飞先进班组

齐抓共管安全生产

综掘队王飞班组建设先进事迹材料

综掘队王飞班组现有职工10人，自成立王飞班组以来，已连续完成掘进巷道近万米，有力地保证了我矿采掘平衡，被上级有关部门评为安全生产先进单位。这些成绩的取得关键是有一个好班子、一支好队伍作保证。这样推动了各项工作有序开展，保证了安全,促进了生产，稳定了队伍。主要做法如下：

一、抓教育，提素质

王飞班组着重抓好两个教育。一是职工的安全意识教育，这是实现安全生产的重要保证。王飞班组把职工安全意识教育，作为抓好安全工作的切入点，教育形式力求多样化。讲究实效，首先，以“三化”工作为抓手，在提高班前会质量上下工夫，严格按照集团公司工作要求，对职工进行安全知识教育，重点学习《煤矿安全规程》和煤矿安全生产基本知识，规范操作行为。其次有效利用漫画、板报、演讲等宣传形式，大张旗鼓宣传党的安全生产方针、政策，并将安全宣传引伸到井下，在井下各主要巷道悬挂安全警语、警示牌40多块，既体现了文明生产，又营造了“关注安全、关爱生命”的良好的舆论氛围。二是抓管理干部的安全责任意识教育。王飞班组坚持经常不断地对班组员工进行“安全责任重于泰山”教育，使他们真正理解关注安全，抓好安全就是关爱生命，也是善待职工的重要体现，基本改变了过去那种被动式管理的现状，推动了安全工作。

二、班子务实 带好队伍

“火车跑的快，全靠车头带”。过硬的职工队伍，必须依靠坚强有力、不怕吃苦、甘于奉献、一心为职工的管理阶层。为把班子建设好，首先从加强班子自身建设抓起，王飞班组抓班子建设的原则是，只求过得硬，不求过得去,着重从加强管理人员学习，提高管理人员素质等方面入手；其次认真落实“一岗双责”，做到党政分工不分家，工作上相互支持，比较好地发挥了各自的主观能动作用，不断发现和解决新问题，无论是安全生产，还是牵涉到职工的利益都能积极做深入细致的工作。

三、抓接替、保生产

今年．矿给王飞班组下达为综采队准备工作面的任务，根据当时的条件，完成任务有相当大的困难，为完成全年生产指标，年初就抓紧，变被动为主动。一是抓机组的检修，使机组尽量少的出事故，避免影响生产；二是抓出勤，王飞班组农民工占比例较大，每年农忙季节请假的多，为不影响生产，针对性的保勤措施，在出勤紧张时组织管理人员支援生产一线，做到“淡季”不减产，三是抓技术管理，要求技术人员经常深入一线，为生产提供准确技术数据；四是抓机运保运转，处理问题不过班。经过精心组织使生产走上了良性循环，克服困难，09年王飞班组圆满完成了5403、2403、5411等巷道和8403切眼的掘进；每次工作地点的搬移工作不超过11天。2009年计划1295米掘进进尺，实际进尺1380米，完成计划量的106.5％，有效地缓解了马口矿采掘接替紧张的局面，在取得了这么多成绩的同时，从未发生过伤亡事故，实现了全年安全生产无事故。

四、抓标准，创品牌

为此，王飞班组班子成员思想上高度重视，提出“抓标准，创品牌”的工作思路。指定一名副职具体抓，施工过程中，坚持“高标准、严要求、高效率”的原则，抓安全、抓质量并对施工质量提出具体要求。一是严格按照技术规程施工，严把质量关，达不到质量标准的，一律返工，并追究相关人员的责任；二是风、水管路、轨道、风筒、电缆吊挂必须做到“五直”；三是环境卫生包干到人，挂牌管理。

五、全方位、多角度抓安全

一是开好班前会，严把入井关，这是抓好安全的第一步，王飞班组严格按照矿要求，坚持班班讲安全，让每位职工入井前受到一次再教育，使他们明白一个道理，入井必须注意安全；二是认真开展反“三违”、反事故专项斗争。“三违”不除，井无宁日，王飞班组把反“三违”、反事故作为安全管理的重点，充分发挥群监网员和“三违”督察组对各生产环节动态检查作用，并设立“三违”暴光台，做到处理“三违”不手软。三是加强安全管理，控制事故发生，管理干部深入现场，靠前指挥，盯现场、把关键、主动解决生产中的安全隐患。例如；今年在掘进5411期间，由于地质构造复杂，安全威胁大，班子成员班班跟班盯安全。特别是当掘进至140米处，顶板比较破碎，还被矿作为A级隐患进行管理，王飞班组指定专人负责，自施工以来没发生伤亡事故，实现了安全生产。

第四篇：酒店班组的半年工作总结

酒店班组的半年工作总结

客房岗上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：

亮点之处

一 培训方面

1.每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。

2.集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。

3.每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。

4.针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。

5.房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二 管理方面

1.上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7-9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。

2.上半年总体服务质量较稳定，1-5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况;在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。

3.专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。

4.岗位的销售意识不断增强，1-5月份岗位工完成了房餐贡献 元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，5.常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和VIP客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物(旺仔小馒头)等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。

三 接待服务方面

1.顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;

2.5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导;

3.政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。

4.岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果;

5.对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。

四 团队和人员方面

1.关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度;

2.组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力;

3.每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用;

4.在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班KPI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;

5.人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。

不足

1.岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验;

2.培训效果不尽人意，二级SOP流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一;

3.卫生质量下降，存在OK房不OK，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高;

3.专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉;

4.员工的个性化服务还是处于被动状态，需要管理者的督导和检查，检查时发现没有做的情况屡次发生;由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦，还存在留言条不提供的情况，;

5.员工合理化建议创新不足，大家参与的积极性不高，目前还没有员工提的合理化建议被采纳;

6.明查工作仍然准备不足，预见性不强，安排不到位，存在较多问题，将我们的问题暴露在了集团层面，影响了酒店的声誉;

7.个别员工团队意识不强，影响了岗位工作的开展，对其他员工也造成了恶劣的影响。

在下半年，我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作，针对上半年存在的问题进行以下思路的调整：

1.着重加强质检的奖惩力度，针对每天的质检情况进行张榜公示，做到有奖有罚，形成每个班组和每位员工的竞争意识，让大家有一定的压力，化压力为动力;

2.每月开展专项的卫生统计和评比，对做的好的员工进行奖励，以此提高卫生质量;同时也对班组卫生质量进行评比，对于每月质量稳定的班组给予奖励，奖励到领班个人;

3.继续做好专项计划卫生的跟进检查，提高专项计划卫生的质量;

4.做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力;

5.开展员工和领班的业务技能竞赛，提高服务技能;

6.对新员工的培训和考核继续跟进，除了一对一的“师徒制”以外还要对他们进行阶段性的专题培训，如解决问题的能力，服务意识的提升等，起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会;

7.设立岗位教练，对适合的人员进行考核，由人力部或部门颁发证书，对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力;

8.对明查知识的学习分解到每周，做到定期消化，能够化解一定的压力;

9.继续做好500问和案例的培训，通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果，提高员工的意识和能力;

10.继续做好关爱员工计划的执行，提高员工的满意度，针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈，了解他们的心声;同时在各项团队活动上做到创新，做到吸引员工。

注：

第五篇：中班组工作总结下学期

中班年级组总结

——2016.7.忙忙碌碌中，一学期又接近了尾声。回顾这一学期，活动一个接着一个，大家过得紧张而又充实。然而对于我们中班组每个人来说又难以忘怀，它给予我们希望和收获，更重要的是，它给予我们成长的经历。我们年级组所有成员努力着，无论是在工作上，还是在生活上，我们都互相关心、互相帮助，较好地完成本学期的各项工作任务。下面做一个简单的总结。

一、服从安排，修炼自身

俗话说：学海无涯。本学期在学校的组织安排下，我们大班年级组的老师总能积极的参加到学习中去，积极参加园内外的各种培训。本学期，我们组织教师利用每周四年级组教研活动学习教材，一起学习专业知识和政治思想，一起商量主题活动内容，一起探讨年级组的特色活动内容，一起交流工作中的困惑等，并把新《纲要》的理念落实到行动中，不断领悟各种教具的使用方法。教师们人人上案例式教学，骨干教师上公开观摩课，组内教师珍惜每一次观摩的机会，活动结束后，认真反思、评课并留下宝贵意见，在相互切磋中获得提高，教师们的评析组织能力也由此得到增强。

二、教育工作追求自主性

幼儿餐点活动是幼儿园一日生活中最基本的环节之一。它重在培养幼儿良好饮食习惯和进餐能力，对幼儿健康成长起着重要的作用。“自主性点心活动”逐渐在各个幼儿园“火热”了起来，为此一开学我们中班组就进行了点心的改革，打破以往统一由保育员老师分发点心的模式，消除了集体等待的时间。从一开始的不适应逐步到现在的操作自如，中间的艰辛只有我们自己能体会，然而我们年级组老师在一次次的探讨中寻求新方法，遇到问题大家研讨，为自主点心的顺利开展做好准备。这一活动真正做到让幼儿在“生活”中去学会生活，更促进了幼儿多领域的学习与发展。当然幼儿园的户外活动也不例外。以往的户外活动常常以教师为中心，由教师制作、提供活动材料，设置、安排活动场地，示范、指导某一基本动作并评价总结活动情况，致使幼儿在活动中的主动性未能得到充分得发挥。这学期我们也采用了自主性的户外活动，打破班级的活动方式，让孩子在原有的时间游戏到更多的游戏项目。在开展户外自主游戏中，我们积极的将幼儿的生活经验运用到游戏过程中，丰富和发展游戏的内容和范围，让生活经验为游戏服务，并促进幼儿的自主能力、自我管理能力以及自我创新能力。

三、研讨活动追求常态化

本学期我们年级组开展了丰富的研讨活动，一是每月主题区域材料的交流和白描式案例，老师们都根据各班的主题背景设计出和主题息息相关的区域材料和生活方面的材料。孩子们根据自己的需求去选择想要的活动场所、活动材料和活动对象。从主题的设计、区域材料的制作及环境的布置，诠释出了我们教师在区域活动中的全新的教育理念。幼儿在轻松的气氛中自由选择，自由活动，教师及时捕捉孩子之间出现的问题，记录在游戏过程中发生的有趣故事并在年级组内一起分享和研讨。

二是亿童材料的研讨这学期我们中班组的重点，我们从材料的整理、选择、投放都进行了深入的研讨。对于每一份材料各班教师自己先摸索玩法，在玩法上力争有新的突破。然后再通过年级组进行探讨，经过大家的集思广益后敲定最终的玩法，最后才放入区域供孩子操作。当材料投放进去后教师随时根据幼儿的兴趣点进行取舍，从层次上挖掘材料的新颖，力争做到材料唤起幼儿的操作兴趣。当然这套材料有很多，我们目前的研究只是一个开端，相信在下学期有了这一支撑我们会更顺利的操作每一项材料，让材料真正的服务于孩子，来源于孩子。

三、家园活动追求多样化

这学期我们开展了丰富的家园活动，活动形式打破了以往的半日观摩，给家长换了换“口味”。三八节月份我们各班开展了爸爸厨艺秀，让爸爸们真正的感悟到妈妈的辛劳。我们全体教师组织孩子组织孩子亲身制作礼物送给妈妈，并请爸爸们亲自喂团子给妈妈们品尝，并深情的道出“老婆，你辛苦了”，当一句句煽情的话语从爸爸们口中迸出时，妈妈长醉了„„6月份我们组开展了儿童节的亲子游园活动，同时我们还向家长们展示了童话剧的表演活动。家长们看到孩子的精彩表现，不亦乐乎。

在这一学期中，我们年级组尽自己最大的努力，倾注最高的热情，踏实、勤奋地完成了每一项工作，未来是很美好的，我们年级组仍将继续立足本职，踏踏实实扮演好教师的角色。我们爱岗，我们敬业。在以后的工作中，我们将一如既往，互相勉励，共同进步，为我们幼儿园的明天更加努力。