第02次年终总结赵总讲话稿

第一篇：第02次年终总结赵总讲话稿

年终总结讲话稿

尊敬的员工朋友们，大家好！虎去威犹在，兔来运更昌，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，我谨代表恒海地产及我的家人，向一直关心和帮助我们恒海地产和海怡大酒店的全体同仁、朋友们以及你们的家人表示最衷心地感谢和最崇高的敬意。同时在这里给大家拜个早年！祝大家新春愉快，心想事成！家庭幸福！

我们酒店从开业到现在也近三个月了，各方面的工作刚刚起步，我们在肯定成绩的同时也要找出不足之处，这样我们才能百尺竿头更进一步，努力把工作做的更加完善。在酒店刚开业期间，有很多时候，我们的员工都面临着很多困难，经过你们的努力和坚持，你们能同我们酒店走到今天，让我们酒店在短短三个月步入正轨，我感到非常高兴！在此我借这个机会向你们说一声：“谢谢！谢谢你们对我的支持和信任，你们辛苦了！拥有你们这样的员工我感到非常的骄傲自豪！

一、过去的工作回顾

过去的三个月是酒店打基础最关键的几个月，更是面临形势最严竣的几个月。在全体同仁的艰苦努力下，酒店边摸索、边经营；边接受考验、边总结经验。另一方面逐步抓紧基础管理，初步完成了建章立制工作，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。希望你们能继续发扬，取长补短。

同时，我们也要清醒的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少问题和矛盾。主要是岗位职能与管理意识的矛盾；服务质量与效益的矛盾；酒店经营收入与支出的矛盾；具体表现在以下几个方面：

1、部分管理人员的事业心和责任感不强，工作标准低，只求过得去，不求过的硬。工作不深入、不扎实，以身作责差，导致所辖部门工作效率低，存在问题多。同时对行业知识不研究、不学习，对所分管的工作知之不多，处理问题缺乏政策依据。

2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不

一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心、用心做事的服务运作机制，工作效率低，对客人和一线部分需求不能迅速反应，及时解决。

3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯；二是推诿，存在敷衍塞责、应付了事的情况。

4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想。

5、开源劲头不足。特别是餐饮方面市场占有率较低，对市场认识有偏差，收入指标未能按计划完成，酒店特色品牌产品知名度打不响。

6、节流意识不强。员工仍未养成节水、节电、节气等良好习惯，管理上仍有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。

以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。

二、2011年奋斗目标及经营管理的总体工作思路

2011年我们将主要完善酒店整体功能、致力于品牌战略，夯实基础管理，努力实现三星级酒店的达标，走出一条经济效益与社会效益双赢的成功之路。

新的一年我们工作的指导思想是贯彻执行“以人为本、以客为尊、以诚取信、以质取胜”的经营理念，努力实现酒店整体功能上档次，经营管理上台阶，营业收入新突破的年度新目标。在管理上实行董事会领导下的总经理负责制即垂直领导、逐级负责。让各部门管理者严格要求、以身作则，以实际行动树立良好的企业形象。明确每一层管理人员的责、权、利形成直线指挥系统和信息反馈系统，进而从根本上提高执行力和工作效率，逐步建立符合本酒店经营的管理模式，使管理形成制度化和规范化。在品牌战略上，要实行产品和服务等两个品牌的创建，即客房环境创品牌、餐饮菜肴创品牌；大力倡导微笑服务、用心做事，客人想到的我们要做好，客人没想到的我们要做到。

元月份酒店分别与各部门管理人员签订了责任状，实行绩效挂钩考核。财务部必须强化财务管理、严格财务制度，在聚财用财上下功夫。酒店的效益在于对成本控制和对费用的监控，财务管理的重点仍然是对各部门加强成本核算和利润核算，对物资管理、费用开支等监督。

总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时酒店也是大有希望的。既然困难与希望同在，挑战与机遇并存，那就让我们团结起来，携手共进、抓住机遇、迎接挑战，争创三星级酒店，为开创海怡大酒店更加美好的明天而努力奋斗！

最后，祝全体员工朋友们新年快乐，万事如意！

第二篇：第04次员工大会赵总讲话稿

第四次员工大会

赵总讲话稿

员工朋友们：

你们好！

今天，我们在这里召开全体员工大会，是为了在一年过半的时候大家聚在一起，探讨我们的工作得失和总结前期的工作，并对下阶段的工作做一个整体的部署安排。今年下半年，我们面临的市场竞争将更加激烈，客源也有待于进一步汇聚，客观形势要求我们的服务和效益必须进一步提高，摆在我们面前的问题是很严峻的，同仁们，如何在困境中寻找出路，各部门如何完成今年的营业任务，我在之前的管理人员例会上讲了很多，在这里，我想简单地说以下两点：

一是内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率，继续在全员营销全员服务上下功夫。海怡上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。分析这半年多海怡的客情，我看主要是五个群体：一是商务群体，酒店开在开发区周边，附近都是各个实业单位，这是我们得天独厚的地方，一定要为商务客户服务好；二是党政机关群体和局办单位，县委、镇政府、公安局、消防大队、林业局、监狱管理局等党政领导机关及相关群体，这些行政管理单位，我们要兢兢业业服务好；三是亲朋群体，我们酒店开业半年多来，有很多亲朋连带关系过来抬庄，这就更要让他们到海怡确实有宾至如归、“海怡就是自己家”的温馨感觉；四是会议群体，生命人寿、太平洋保险公司、两面针、龙工挖机等，他们看中海怡，经常在海怡举行会议活动，是我们的常客，要熟客熟待；五是散客和社区居民群体，虽是零散而来，往往能举一反三，是最有潜力的客源。不管哪一方面的客源“来的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服务和接待。要建立客户档案，了解客人来自哪里，爱好什么，“投其所好，适其所求”地做好服务工作。为了扩大影响，适应不同顾客群体的需

求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多彩的特色促销活动。如：元旦、春节、元宵节、五一劳动节、端午节、中秋节、重阳节、国庆节、圣诞节等；纪念日方面如：婚礼、生日、结婚纪念日、毕业日等；会议方面，如部办委局的会议、保险公司、商务会议，各部门系统的专业研讨、培训活动等，都是我们开展营销活动的好机会。作个有心人，商机到处有。要采取走出去、请进来，送上门、做广告、发贺卡、送优惠券等多种生动活泼的形式，让大家了解海怡，接受海怡的服务。

二是做好各项服务保障工作，一切为了顾客吃好住好。在我们酒店，第一线是客房部和餐饮部。如果说其他部门做的是“请客人”的工作，你们做的则是“待客人”的工作，当然你们也做请客人的工作。你们直接接触客人，直接为顾客服务，海怡形象如何，首先取决于你们。海怡的经济效益如何，也首先取决于你们，你们的工作一定要做好。其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，主要是为餐饮部、客房部搞好服务保障工作。财务保障，最主要的是及时准确、公平合理地处理好涉内涉外的财务账目。要开源节流，做好商品、物资采购，确保一线需求。工程保障，主要搞好水、电、冷气正常运营，物资设备完好无损，节能降耗。办公室在人事保障方面主要做好酒店员工的选聘和人力资源的编制定员管理，绩效考核，薪资管理及员工培训工作；舆论保障，利用白板报等宣传阵地，使大家明确工作重点，激励先进，凝聚人心，扩大影响；同时还要发挥总经理助手作用和酒店枢纽部门作用，做好上传下达工作和部门之间的协调工作；搞好文体活动，活跃员工生活。保安部要加强安全保卫工作，保障顾客、酒店和员工的安全。

总之，要实现今年的营业任务，要靠王总、金经理和各位管理人员的正确领导，更要靠全体员工的共同努力。同仁们，让我们团结一致，开拓进取，实现经济和口碑效益的双丰收，为建设海怡大厦奠定坚实基础，为创立海怡品牌而努力奋斗！

第三篇：12月8日赵总会议总结

会议总结

12月8日上午，赤峰艳泽机械设备有限公司在二楼小会议室召开会议，研究、总结和部署公司下一阶段管理工作。出席会议的有赵清艳董事长，其他相关部门经理，相关部门负责人总结了近一段时期部门管理相关工作，提出了下阶段工作计划。

在会上，赵清艳董事长首先就12月10日公司举行“徐工重型起重机产品推介会”会议组织工作做了相关指示。他说，我们要高度重视12月10日召开的会议。一是要组织好，开好会。人员不要太冗杂，领导要明确参加会议人员的职责，要做到各司其职，避免工作出现纰漏。二是充分准备好，来人要登记清楚。在这点上要避免出现蹭吃蹭喝现象的发生，谁邀请谁记清楚，要提防出现此类现象。三是会议要搞的热闹点。要搞好会议现场与客户的互动工作，找两个非专业的歌手进行现场助兴。四是，会计部门应派两个人去会场接收客户预交定金的工作，做好安全方面的工作。

协调好通辽26号的会议，尽可能的在物质比如说奖券给予一定的支持。要组织协调好19号的挖掘机会议。对于林东二级代理所要筹办的徐工客户座谈会，持保留态度。赵清艳董事长要求各级领导干部要认清公司形势，明确公司任务，鼓舞作战士气，发扬优良工作作风，再接再厉，再创辉煌，争取提前、超额完成所有工作目标和任务。赵清艳董事长同时还要求在家公司领导干部要做好三件事。

一是要求蔡总在空闲时间对公司员工进行公司理念培训。多角度、全方位的讲一下公司的经营理念。让这种理念深入到每一名员工的心里，只有这样我们公司才能取得更大的发展。

二是要求赵洪亮在去徐州培训期间要认真学习，做好记录，回来以后要开展一个学习讲座。

三是要求各部门做好用车安全工作。开展相关开车安全讲座，着重讲一下安全开车相关知识。

这次会议是在赵清艳董事长出门前召开的会议，会议时间虽短，但主题鲜明，目标明确，开得非常成功，使大家进一步统一了思想，明确了任务，振作了精神，鼓舞了斗志，增强了做好工作的自觉性和主动性。可以说，本次会议既是一次解放思想、开拓进取的鼓劲会，也是一次真抓实干、谋划长远的动员会。下面，就如何贯彻落实此次会议精神，全面完成公司发展的目标，我讲如下几点意见：

一、高度重视、认真落实

此次会议作为总结与指导大会，意义非同寻常，这是赵清艳董事长为我们下一段工作作出的重要指示，我们必须高度重视此次会议精神，深入学习领会此次会议精神，认真贯彻落实此次会议精神，抓紧抓好市场建设的大好时机，将会议精神贯穿到实际工作中去，时刻牢记任务，不忘目标，坚决完成公司要求的各项任务。

二、坚定信念、步履踏实

世间无难事，只怕有心人；不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。我们只要坚定必胜信念，增强必赢信心，一步一个脚印，一

天一份收获，扎实高效的向总体目标步步推进，到年底完成任务目标绝非难事。这就要求我们公司上上下下都要坚定信念、步履踏实的完成各项工作。

三、永不自满、永不懈怠

重任在肩，压力当前，我们需要的是艰苦拼搏，奋力开拓，我们决不能自满，懈怠，我们全体公司员工要积极发扬公司艰苦奋斗的优良作风，继续弘扬勤俭节约的良好品质，在已有成绩的基础上，完善工作思路，创新工作方法，寻求高效途径，稳扎稳打，步步为营，再接再厉，再上新高。

只有这样我们的会议才会取得实质性的效果，才会开的有意义。

第四篇：第01次员工大会01赵总讲话稿

赵总讲话稿

各位员工朋友们： 大家好！

今天，沙洋海怡大酒店正式试业，作为酒店董事长，我感到十分荣幸。在此，我对日夜奋战在酒店施工现场的工程人员、为酒店顺利投入运作而付出大量精力和时间的所有员工及有关协作单位致以诚挚的谢意!沙洋海怡大酒店是荆门市恒海房地产开发有限公司下属的一家三星级标准的酒店。恒海房地产是一家私营股份责任公司，位于荆门市月亮湖广场望月路，成立于2003年11月，注册资金1000万元，公司主营房地产开发、建筑、营销，兼营酒店经营管理、中式餐饮、保健足疗、洗浴桑拿、KTV等休闲娱乐场所。经过八年来的成长和历练，公司业务范畴不断扩大。从初期单一的房地产开发项目到现在多元化发展的方向，无不体现员工的奋发和进取精神，而沙洋海怡大酒店的正式试业，对推进公司的进一步发展将具有重要的意义。

海怡大酒店主体共13层，总面积超过一万平方米，是集客房、餐饮、会议、足疗、娱乐为一体的综合性商务酒店。设计新颖、功能齐全，无论是主体建筑，还是内部装潢，都彰显出务实的精神。酒店拥有设备完善的客房八十余间，可容纳500余人同时进餐的大型宴会厅一个，同时配有多功能会议中心、健康足疗中心和KTV，适合各类商务活动的开展和宴会举办，可谓主题、内容、需求相符；而在我县大力推进经济发展的今天，亦可谓天时、地利、人和兼备。

未来的日子里，我们会努力提升酒店的服务和管理质量，始终坚持以“品味生活，尽在海怡”的经营理念来建设和发展海怡事业，以“尊重、理解、双赢”的核心文化来搭建员工结构平台，也希望能够得到在座各位一如既往的关心和支持。

最后，祝愿各位亲爱的员工工作开心，祝愿海怡大酒店的明天会更好！

谢谢！

第五篇：赵总讲话体会

关于对总经理2009工作总结表彰大会上的讲话体会

新的一年，放飞梦想

对于总经理2009工作总结表彰大会上的讲话，我虽然没有身临其境去感受赵总那气势磅礴的声音，但是在176期厂报上刊登的赵总讲话整理文稿我反复对了好几遍。我们部门班组也举行了非常热烈的专题讨论。让我们每一人在字里行间都能深深的体会到赵总对公司美好未来的憧憬，对公司员工工作和生活的亲切关怀。我总结主要由以下几点：

一．首先是赵总对公司全体员工一年来工作的肯定。

2009年是丰硕的一年，在全体员工的共同努力下，我们圆满的完成了全年的前规划目标。身处“新时代”的我们体会应该更加深刻。新车间的建立，新品种的量产。我们相信“新时代”在不久的明天将会是“鲁南”真正的领头军。

二．赵总对公司科研和业务的期望和要求。

新的一年，转变增长方式，调整产品结构，提高核心竞争力已经成为公司发展的主题。科研工作是一个公司发展的源动力，一个好的产品的确立到量产再到投入市场盈利，科研工作是对竞争力起着决定性的因素。在赵总讲话中我们可以看出，赵总对我们公司的科研工作寄予了很大的期望和要求。业务工作也是如此，一直以来公司把业务工作当作头等大事来抓，可以说每一名业务将士都是公司的功臣。因为是他们把我们生产的药品推销了出去，给公司带来了真正的利润。

三．提高员工整体素质和加强精神文明建设。

随着大量硕士生和博士生加入到公司这个大家庭后，给公司科研，生产，技术，安全，环保等各个方面注入了大量的人才，大大提高了员工的整体素质。在09年厂庆乒乓球比赛中，赵总向我们讲过的“少上网，多参加文体活动；上网少玩游戏，多查信息资料”。这两句话已经成为新一年员工业余活动的主题。多了解专业信息，多学习专业知识，多掌握专业技能，提高素质修养，增强凝聚力，爱岗敬业，为公司的建设和发展增砖添瓦，做出自己的贡献。

四．提高员工的整体收入。

在讲话中，赵总提到了新的一年里将提高员工的整体收入和提高班组长系数。从这一点可以看出，赵总心系着公司的每一名员工，也表达了赵总对基层工作的肯定和关怀。这极大的提高了每一名员工的工作积极性和主动性。

五．长期把安全，质量，环保定为基本政策。

“造福社会，创造美好生活。”一直是我们公司秉行的经营宗旨。环保工作也是全人类共同努力的目标。公司四期污水处理工程完工投入使用后，将大大增强公司工业和生活污水的处理能力。我们要认真履行节能减排的职责，在为沂蒙大地和国家医药事业做出贡献的同时，保护好生态环境，建造一个属于我们自己的绿色家园。

新的一年，新的征程，我们决不会辜负赵总对我们的殷切期望。作为辅助部门的我们，将坚决维护好车间的生产设备，以保证车间的正常生产。努力学习和掌握专业技能，端正思想，在同事间形成“比，学，赶，帮，超”的学习工作氛围。对待服务对象做到“主动，及时，热情，周到，贴心”的服务理念。在新的一年里，让我们和鲁南共同去放飞梦想，实现新跨越！