高茜实习报告

第一篇：高茜实习报告

青岛大学

毕业实习报告

实习单位： 青岛福兴祥商品配送有限公司学院：专业： 工商管理姓名： 高茜指导教师： 刘娟老师

2010年5月28日

实习地点：青岛市市北区福兴祥商品配送公司

实习时间：2010年4月1日——2009年5月12日

一、公司简介

青岛福兴祥商品配送有限公司成立于1997年，是利群集团下属的商品配送单位。中国加入WTO以后，随着经济全球化进程的加快、现代信息网络技术的日益完善和世界运输业的高速发展，现代物流成为继资源节约和劳动生产率提高之后的第三利润源泉，为进一步节约成本、寻找新的经济增长点以适应集团连锁化扩张的战略需要，利群集团建设了一个大型的现代化物流配送基地——青岛福兴祥商品配送有限公司物流中心。新的福兴祥属于有限责任公司，法人股2926900.8股，个人股4173099.2股，总计710万股。十多年来，在各级政府的大力支持下，逐步成长为名优企业。

福兴祥物流中心分为5个大型区域，共有2万多个货位，采用高层货架配以货箱或托盘储存货物，可存放的商品品类达几万种，每日所需周转的托盘用量达15000多个。物流中心全部使用德国进口的现代化物流设施，用高位货车、电动托盘车、高位叉车等国际先进的设备进行作业，并配有快捷、高效的货物传送带和两部运货梯，还设有电视监控系统和消防自动报警系统。物流中心现有运输专车23辆，大型运输周转车可装载货物8吨。每辆车由专人押车，在运输中实行有效监控，并根据行车路线、装载量合理限定返回时间，以安排新的运输任务。通过考核，平均每车每天可周转3—5次，车辆的实载率达到了99%以上。

由于利群集团的各个连锁店已实现了计算机联网，各个连锁店如需要货，先向物流中心申请配送，从网上发送订单，物流中心系统根据每天配送次数定时汇总数据，并根据请配到货日期按拣选区域、品类定时汇总出货作业，向供货商统一下订单，有针对性地组织进货，减少了工作的盲目性。货物到达物流中心后，由收货组、理货组根据订单验收，在托盘上码货，直接用叉车送往相应区域储存，使各零售门店实现了“零库存”。配送货物时，理货组根据入库单将商品从装卸区运至理货区，重新整理并贴批次条码，用专用插车放入相应出货位，各个连锁店的专用运输车直接开到各出货口等待运输任务。整个流程快捷、高效，实现了物流中心与各独立门店“门对门”的仓储、运输、包装加工的集成式服务。

除满足集团公司内部的物流配送需求外，福兴祥配送中心还承担着“第三方物流”的任务。作为第一方货主和第二方客户之间的桥梁，第三方物流公司的触角要无所不及，需要建立一个四通八达的配送网络，这正是福兴祥物流正逐步实现的目标。目前物流中心已向崂百、潍坊百货、百盛、家乐福、佳世客、麦德龙、普尔斯马特等大型商场、外资商场、超市及各种专卖专营店进行了商品配送，辐射至青岛市80％以上的区域，并已向潍坊、烟台等地区实行了跨地区配送。

随着福兴祥物流中心业务流程的逐步完善和配送业务的逐步开拓，物流中心将跨出山东省，发展成为全国性、大规模的现代化物流基地，并将为半岛城市群腾飞、为振兴齐鲁经济、发展山东商业，发挥更大的贡献。

二、实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

为了让自己更有能力和适应社会，更为了让自己能在今后的事业和前途充满信心和资本，我来到了很有挑战性和竞争性的青岛市福兴祥商品配送有限公司，担任化妆批发部办公室助理。

三、工作心得和体会

在实习期间，了个人的政治思想觉悟有了很大的提高。作为办公室助理，每天会处理大量的公文，而部分公文会牵涉党的先进思想、方针、政策的落实与传

播。长期的耳濡目染让我学习了不少关于党的先进理论。事实求是、廉洁从业、坚持科学发展观、坚持三个代表、促进社会主义社会和谐发展，这些先进的理论时刻鞭策着我，让我在工作生活中严格要求自己，努力做好每一件事，加快了让我向党组织靠拢的步伐。

由于福兴祥商品配送有限公司是一个有着严格组织纪律的物流机构，从工作时间的遵守到工作任务的落实，每一项工作都要严格的纪律作为保障。实习期间，我严格遵守组织纪律，不早退，不迟到，不弄虚作假，团结友爱，严守单位秘密，认真完成单位布置的每一项任务。这让我从单个个体成为了组织的一员，让我改掉了作为个体存在时的一些坏习惯，如懒散、粗心等，提高了自身的纪律性及集体归属感。

在业务学习方面，作为学工商管理专业的我，办公室助理这一项工作虽然未与我专业对口，但是在我人生的大地上却开辟了另一块疆土，让我学到了更多的知识与经验：

（1）、档案整理。这是我接手的第一份工作。由于档案种类繁多且名目复杂，整理起来相当有难度。从电子文档的整理-打印纸质文档-档案登记-档案装订成册-保存，每一个步骤虽简单却繁琐。这一份工作不仅让我学会了如何成功的管理档案，也让我更仔细，更有耐心。

（2）、公务的处理与写作。对于公文写作这一块，虽然在校期间曾经学习过相应的理论知识，但是在实际生活中却从来没有接触过。在部门主任的悉心教导下，我成功的将理论知识用于了实际，写出了较高水平的公文，在很大程度上促进了我写作能力的提高。

（3）、日常人员来访接待。作为办公室助理，对来访人员的接待是必不可少的。三个月的实习，在对人员接待的过程中，我从一个较为寡言的人变成了一个较为善于与人沟通的人，提高了我人际交往能力与适应社会的能力。

在福兴祥实习的日子，让我提前对社会有了一定的认知，在收获了很多知识与经验的同时，我亦发现了我自身存在的不足，比如个人容易情绪化，人际交往方面还有待加强，以及知识面还不够广泛等。这段时间的实习对我来说很是宝贵，那些教导我的人，那些我经历的事，都将不断激励着我，奋勇向前，勇攀高峰！

第二篇：杨茜,人力资源实习报告

安徽水利水电职业技术学院

安徽水利职业技术学院

实

习

报

告

实习名称：人力资源管理

实习时间：2011.12.12 — 2011.12.18指导老师: 杨老师

班级:人资0908

姓名：杨茜

人力资源管理调查报告

一、单位简介：安徽省交通投资集团有限责任公司

安徽省交通投资集团有限责任公司（以下简称集团公司）是省政府授权经营的大型国有独资公司，2001年5月28日正式挂牌成立。至2010年年底，集团公司总资产达360亿元，拥有全资、控股公司18家。主要经营范围包括：公路建设和路产营运、道路客运、物流、公路水路设计等主要业务。进入“十二五”，安徽省交通投资集团公司将以科学发展观为统领，立足交通产业，围绕“一主两翼”发展战略，以资产经营为基础，资本运营为手段，发挥投融资职能，做强做大主业，努力把集团建成省内一流，并在全国有重要影响力的交通企业，为安徽的全面跨越和加速崛起做出更大的贡献。

二、集团各部门职能

㈠设管理部：负责高速公路建设实施阶段、验收阶段全过程管理

1、负责建立项目建设管理体系，实施建设管理业务和技术培训。

2、配合开展项目前期工作，参与初步设计、施工图设计及相关专题研究，配合并参与招投标工作，其中具体承担相关招投标资格审查和招标文件编制。

3、负责组织制定工程项目计划，申请建设项目施工许可。

4、负责组织对项目建设现场管理（含道路及所有附属工程）过程中的合同、变更、费用、质量、进度、环（水）保、安全和文明生产等进行指导、监督、检查和评比„„

㈡、营运管理部

责高速公路收费管理、路产管理（路损理赔）、服务区管理、机电工程维护改造和集团信息化建设、营运目标考核和预算审核工作：

1、负责建立项目营运管理体系，实施营运管理业务和技术培训。

2、配合开展项目建设前期工作，配合机电工程、收费及房屋基建设施、安全设施建设管理，配合营运阶段的养护管理工作。

3、负责组织接收建成项目，组织进行项目试营运和营运。配合办理项目交工、竣工验收和后评价工作。

4、配合资产管理部开展目标管理，负责拟订营运管理的考核制度、考核目标、奖惩标准，提出对营运公司的营运目标考核意见，提出对营运公司营运预算的审核意见„„

㈢、养护管理部

责营运高速公路各类设施（机电设施除外）的日常养护管理、大中维修管理、工程改扩建管理工作：

1、负责建立养护管理体系，实施养护管理业务和技术培训。

2、配合项目建设管理工作，参与有关技术方案的审定。

3、参与项目交工验收，配合办理项目竣工验收和编制项目后评价报告，配合并参与项目缺陷责任期管理。

4、协助营运管理部进行项目试营运和营运„„

㈣、总工程师办公室

1、负责建设项目的预可研、工可、初步设计、施工图设计及相关专题研究。

2、负责组织实施集团公司招投标工作，指导监督建设营运单位实施的招投标工作，监督检查标后合同管理行为。

3、参与建设营运阶段重大工程方案的审查，参与项目交工、竣工验收及后评价工作„„

㈤、产管理部

1、负责拟订集团战略及投资规划。

2、负责市场调研和政策研究，为子公司经营发展提供协调、指导、监督、服务。

3、负责投资、引资、企业上市、兼并重组和企业改革改制工作„„

㈥、法律事务部

1、起草、审核公司重要规章制度，配合有关部门建立健全公司内部各项监督机制，对公司重大经营决策提出法律意见。

2、管理、审核公司合同，参加重大合同的谈判和起草工作。

3、参与子公司的分立、合并、破产、解散、投融资、担保、租赁、产权转让、招投标及改制、重组、公司上市等重大经济活动，处理有关法律事务„„ ㈦、财务部

1、根据集团发展战略制订落实相应的财务战略和财务制度，指导检查子公司和建设营运单位的财务管理、会计核算工作。

2、负责集团公司的资金筹措与管理，配合有关职能部门控制建设资金的使用及营运成本。

3、负责集团公司会计核算工作，推进会计电算化„„

㈧、会计部

1、贯彻执行审计制度，指导检查子公司和建设营运单位的审计工作。

2、负责财务收支、经济责任审计及专项审计，配合外部审计。

3、对集团公司内控制度的建立、落实进行审计评价和监督„„

㈨、力资源部（团委）

1、负责党的组织、宣传工作，共青团、老干部工作，稳定工作。

2、实施对集团经营管理人员的选拔、培养、考核、激励。

3、制订落实人力资源规划，组织实施员工培训工作„„

㈩、察室（与纪委合署）

1、负责纪检监察工作，落实党风廉政建设责任制。

2、加强法纪教育和制度建设，预防违纪违法行为。

3、查处违纪违法案件„„

三、公司管理理念“以人为本，科学规范，注重细节，强化执行”

以人为本：交通集团的管理者应牢牢树立尊重知识、以人为本的意识，深刻理解人才是企业最宝贵的财富。其核心是尊重人、关心人，激发人的热情、满足人的合理需要、实现人的价值。管理者要在工作中把这种意识渗透到每一个管理细节。

科学规范：制度管人，流程办事，通过制度与流程将管理经验与知识固化，管理科学化，以提高管理效率，避免单纯依靠直觉与权威的经验进行管理。在规范管理的基础上，应关注整体，要有全局观念，通过统筹兼顾提高组织整体绩效。注重细节：天下难事做于易，天下大事做于细。精细管理是社会分工精细化以后对企业管理的必然要求，它要求把每项工作做细，把每个环节做精，对每个细节关注。从身边着眼，从细节做起，做好小事，成就大业。

强化执行：要将人性化、规范化、精细化的管理思想不折不扣地贯彻到企业管理的每个环节，落实到每个人的具体工作中。它要求每位员工增强主动性、增加

时效性，每一个阶段、每一个细节上的任务做到立即行动，执行到位。

四、公司人才理念：“人尽其责，才尽其用”

人尽其责：就是要求每一位员工能够知其任、明其责、尽其职。员工能力与责任的提高，是企业成功之源。是否勇于承担责任，是我们评价人才的标准之一。才尽其用：就是始终坚持让每一位员工特别是各方面专业人才能够充分发挥自己的才能。坚持量才适用，为各种人才提供广阔的发展舞台，让合适的人在合适的岗位尽情施展，人尽其才，人尽其用，通过创建良好的工作环境和人才发展环境真正发挥人才优势，增强企业核心竞争力。

五、公司经营理念：“注重安全与质量，提升服务与业绩”

安全是企业生存的基础，是以人为本的首要体现，是企业平稳运行的基本前提。质量是企业的生命，工程质量关系到企业的生存，工作质量关系到企业的进步和个人的成长。我们要有高度的安全责任意识，从每一个人开始，实现全员、全方位、全过程控制，打造一个安全和谐的企业。我们要谨守严格的质量意识，严把工程质量关和工作质量关，实现管理水平的稳步提高和企业的稳步发展。通过为社会提供优质的产品和服务赢得一致的赞誉和良好的口碑。

服务是我们事业之本，业绩是我们的发展之源。我们要不断提升“五心”服务水平，把服务意识落实到每一个环节中去，通过优质的服务为企业赢得良好的口碑，铸造知名的品牌。我们要不断提升业绩水平，即实现社会效益和经济效益的同步提升，通过社会效益和经济效益的有效平衡促进交通集团的持续、稳定、健康发展。

六、公司管理方面存在的问题：

1、于调动人的积极性或扼杀人性（如：评选先进，先进名额分配有限制）；

2、奖惩不明确，执行人没有动力；

3、制度制定的基点是人的素质，没有优美的人才复制机制，员工业务素质提升完全依靠员工个人的悟性；

4、制度未将“人”作为生产力要素进行设计；、准量化不足，定性标准多，无法打造步调一致的团队执行力；

6、标准缺少执行的“正确的工作方式”，员工不知道怎样执行达标，导致标准无法执行（物有本末，事有始终，知所先后，则近道矣）；

7、标准没有考核人、监督检查人，考核激励无标准，等于没标准；

8、关键控制点未与激励挂钩，执行人不知道控制点，无法保证执行到位。

9、SO90000认证时一般按职能分工由各部门编写相关职能的标准，过分职能化，流程过分被人为割裂，这种标准一般不能使用或不好用；

10、制度制定时缺少流程或执行用的表单，无法落地；

11、标准制定目标不清晰，为管制而管理，为应对上级而管理，为面子而管理，为赶时髦而管理等。

七、精细化管理落地与执行的若干问题

1、企业推行精细化管理的最大阻力和障碍是什么？

最大的阻力和障碍是高层管理者对精细化管理的认识以及推进的决心，其次是中

层管理干部的协调与搭配。很多企业在推动精细化管理时，容易被看成是一场全员“洗脑”运动，也有的被搞成了短期的“做秀”、只求“场面”，不求“成果”，风风火火一阵子，这是管理者决心问题，上面雷声大，下面雨点小；上有政策，下有对策；还有就是中层的协调与配合问题。

2、执行不到位的原因

（A）程序不清，正确的工作方式不明，怎样达到标准执行人心里没数；

（B）一次性颁布的制度太多。应寻找突破口中，不要着急成熟一个推一个；

（C）制度本身经不住推敲，流程被隔离或不顺；不知流程怎么落地；制度 撰写人不懂人性（要大家全员参与！），不了解人心，不会编写制度，只有 惩罚没有奖励；

（D）各级领导示范作用不足，执行监管不到位，甚至带头破坏制度（要领导待遇还要特权！）；

（E）各级管理者出现问题片面地批评员工；

（F）培训不到位，执行人不理解；

（G）企业文化造势不足，政策不到位。

四、问题的解决方案：讨论！执行！分步实施

有一句话叫“问题是放错了位置的资源”，很受启发！前面说了大家的建议很好，领导们也感慨感想，都说明我们的管理存在很多的问题，今天的面对面沟通也是解决重点问题的一种方式，专业词语叫“插杆联线”（海尔总裁张瑞敏语）。所以就整理的一些话题请大家不吝赐教，共同讨论解决：

1、监控人员似乎被边缘化了？如何关心培养 进行班组组合？ 像滁州汽运中心站那样组织一个礼仪队？其他岗位轮转锻炼?

2、竞岗机制“进行曲”吹到何时？是否要改站长？ 部长？主管? 特种岗位？

3、挂职青阳公司？梅地亚酒店？其他公司？内部挂？骨干人员挂？普通员工挂职？（都想到金寨站和公司机关来怎么办？要是您来安排有高招吗？）

4、绩效考核和工资薪酬如何把文化及理念的东西进行渗透分解纳入以提高办事效率，解决“官僚主义作风”？

5、人力资源体系的形成：

晋升机制——评选标兵，积分够了才可以参加竟岗

末位淘汰——后进人员要沟通并稳定提高，抓住改进典型，带动“意识流”，提高全员素质！员工培训——有些技能能否进行强制性的魔鬼训练个人落后影响整体目标利益 简单跳槽了事（李开复、唐俊、马云、杨元庆等成功案例）

6、“插杆联线”法及时解决重点问题：牵一发动全身，积跬步以行千里。

7、以下这些活动能不能开展？

A.调查问卷（每个人自己的目标 想法？）

B.召开一次“发疯会”————“头脑风暴”，启动创新思维。

8、流程优化（简单-复杂-简单循环往复）

如：出差、档案、会议管理及效率卫生（灰尘，心灵上的灰尘，太钢不锈的典型例子）越是简单的动作越是要一贯性的一致（如国庆阅兵方阵）。管理“碎片”的收集整理，息回路（业务和信息容易两张皮）！

9、ISO90000管理体系认证？要搞吗？什么时候搞？能搞起来吗？坚持下来难度有多大？

10、企业文化理念的统一！形成金寨管理公司自己的文化特色，成为集团公司的品牌，名片，亮点？ “要做就做第一！第二就是失败！”

第三篇：夏茜茜岗位认识实习报告

岗位认识实习报告

系部名称：电子与通信工程系

专业：电子测量技术与仪器

班级：电测11C1

姓名：夏茜茜

学号：112241131

实践单位：邳州海学科技有限公司

实践时间：2012年8月18日至2012年8月24日

感觉自己是大学生了，不应该再有暑假生活了，所以暑假还没开始,我们就盘算着去打工,最后经熟人介绍来到一家宠物食品厂。但事不顺心，由于种种原因，我们没有坚持到最后就回家了。但我没有放弃，于是回家后继续找工作，因为这是我人生中第一次经历社会实践，因为没有经验所以不敢相信，所以在有机会的时候还是会犹豫，家里人见我这么坚持，没办法也只好帮我找。我觉得对于一名大学生来说，敢于接受挑战是一种最基本的素质，这样能让自己更进一步了解社会，增长社会经验，找出自己的不足和差距所在，以便不断的完善自己，让自己更加优秀

最后，我在舅舅的介绍下来到这家电子厂，开始体验上班族的生活。车间主任给我分配组别并且简单介绍了一下车间的规章制度后便带领我参观了生产线，并安排我学习一天。我们每天早上8点上班，晚上8点下班，有时候由于任务没完成还要加班，所以时间特别紧迫，而且，在厂里面吃的也不是很好，感觉来到了贫苦山区一样。同时，车间内有着各项严格的规章制度，再冷再热都有固定的厂服，中间没有特别情况，不允许出厂，有典型的上级与下属关系！没有学校里的老师同学平等的关系，而且，厂里的员工有不同的年龄段，根本没有同学间的相处氛围，所以必须跟周围的同事处好，有广泛的人际关系，才能办事更顺利。

我每次到厂时，由于是暑期工所以要在门口签到，否则拿不到工资，然后到换衣服的地方穿上厂里的服装，最后进去时还要进行消毒，特别严格。我每天的工作就是检查材料外观情况，检查胶布是否磨损，铜丝有没有暴露出来，检查里面的铁芯有没有缺损和引脚是不是完好无缺，有没有虚焊的地方。由于是流水作业，所以外观检测后可流至下一站别进行检测，所以在这里，必须要有很好的团队合作能力，否则根本完不成厂里的任务，一个人就会连累一组的成员。我每天回到宿舍的时候，都已经筋疲力尽了，就像打了一场硬仗，但还要排队洗澡洗衣服，感觉浑身要散架了似的，那时候才想到挣钱这么难，在学校真的好轻松！

在这几天的实践观察期间，我也发现了厂内有许多要改善的地方：（1）厂内的设施不是很好，每天穿的这么多把自己裹得严严实实的，但没有很好的通风换气的地方，致使员工抱怨，并不能长时间坚持，人员流动性大，不能很好的留住操作熟练的长期工人；

（2）员工的整体文化水平和思想道德素质不高，团队合作意识不强，只关心小我利益；

（3）厂内很多机器老旧，经常出现故障影响产线速度，收益减少；（4）员工的食宿环境还有待提高，每天工作那么长时间，没有好的食物提供营养和好的住宿条件摆脱疲劳，使员工没有好的精神面貌，以至于效率低。

在实践的这段时间里，我们接触了各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人告诉你这些，你必须要知道做什么，而且要进自己的努力做到最好。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力。在这次实践中，我感受最深的一点是，在学校，理论的东西很多，几乎没有实践的地方，而在工作中，感觉好多东西都是没学到的，而学到的知识几乎没有能用到的地方，所以，我们必须从头学起，并且要比别人更努力。

在这次实践中，我学到了很多，从接触的每个人身上学到了很多，自己的能力也有所提高。人在社会中都会融入社会这个大团体中，人与人之间互相合作，使做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取，虚心接受。在工作上还要有自信，对自己的能力做出肯定，大胆的举荐自己，否则很难得到别人的赏识。知识的积累也是非常重要的，知识犹如人的血液。人缺少了血液，就会衰弱，人缺少了知识，头脑就会枯竭。要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都要有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

通过这次社会实践，我得到了很多锻炼，吸收了新的思想与知识，为将来更加激烈的竞争打下坚实的基础。在今后的学习生活中，我将不止学习知识，更会不断积累实践经验，在课余时间更好的充实自己，努力提高自身综合素质，适应时代的要求

2012年8月30日

第四篇：大高实习报告样本

实

习

报

告

大商集团卖区长岗位培训

姓

名：

陈 健

专

业 ：07模具设计与制造专业三班 实习单 位 ：

大 商 集 团

指 导 教 师 ：

高 敏

完 成 日 期 ：

2010年4月30日

大商集团卖区长岗位培训

目录

摘要....................................................................................................................................3

1、实习单位简介......................................................................................................................4

2、实习内容..............................................................................................................................5

2.1理论培训.....................................................................................................................5 2.2岗位实践培训..............................................................................................................6

2.2.1营业员实践培训...............................................................................................6 2.2.2卖区长实践培训...............................................................................................7

3、对实习单位的建议..............................................................................................................8

3.1加强文化促销.............................................................................................................8 3.2加强品牌的经营管理.................................................................................................8 3.3加强服务环境管理.....................................................................................................8 3.4加强硬件设施.............................................................................................................8

4、实习收获和体会..................................................................................................................9

4.1要努力提高个人素质，达到优秀营业员的标准.....................................................9 4.2要严肃认真地对待工作...........................................................................................10 4.3未来路漫长，努力加油...........................................................................................10 参 考 文 献............................................................................................................................11

大商集团卖区长岗位培训

1、实习单位简介

大商集团是中国最大的百货商业集团，在2009年中国500强企业排名第86位。目前，拥有大型店铺150家，分布在11省（包括北京市）50多个城市，起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向第四阶段迈进。百货连锁、超市连锁、电器连锁是大商集团的三大主力业态。百货店是大商集团的主力军，又分为：现代高档百货（麦凯乐）、大型综合购物中心（新玛特）、现代综合百货（老字号）、时尚流行百货（千盛）和新城镇购物中心（NTS）。餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。无限发展的大商集团将不断做深做透“东北店网”，拓展“华北店网”，深入中原，挺进西部，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。

大连秋林女店座落于大连青泥洼商业中心，是东北地区第一家集购物、休闲、餐饮为一体的女性多功能专业店，秋林女店以“女店塑造女人，女人诠释生活”为其经营理念；以“特色为标，人文为本”为其经营特点；以全方位的人文关怀，浓郁的文化氛围和顾问式、差别式、微笑式服务，迎来八方宾客，成为大连市最负人文关怀的特色名店。大连秋林女店是一座典型的俄式风格建筑，总建筑面积达7000余平方米，共有七个楼层。地下室与一楼为珠宝化妆商场，地下室主要经营品牌皮具箱包，是大连最大女性皮具卖区；一楼主要经营国内外知名品牌化妆品和黄金、铂金、珠宝饰品及日用百货店中店；二楼与三楼为服装服饰商场，主要经营女士品牌服装、时尚女装、家居服、孕妇专区、服饰等；四楼与五楼为女子健身会馆，这里有健身、文化沙龙、桑拿、美容、美发、美甲、瘦身等专业性极强的优质服务；六楼为风味美食广场。经过多年的营运，秋林女店先后获得了大连市双文明先进单位、大连市诚实文明标价先进单位等荣誉称号，并多次接待了省市领导的视察。秋林女店始终坚持坚持人文关怀，并不断的调整和发展，已成为女性消费者的家园。

而我所在的秋林女店中的欧莱雅专柜，欧莱雅是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。1996年欧莱雅集团(L’Oréal)收购美宝莲。该举动宣告了科技创新将与彩妆权威更完美的溶合在一起。1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司,同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家,专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后,第二家生产厂家在苏州建立,生产巴黎欧莱雅(L'Oreal Paris)系列产品。1997年，欧莱雅公司在上海创办了中国总代表处,负责在中国经销欧莱雅公

大商集团卖区长岗位培训

2.2岗位实践培训

2.2.1营业员实践培训

第二阶段在秋林女店欧莱雅专柜做营业员实习。主要负责店铺内的销售工作，一开始比较拘谨，作为一个男生对化妆品的知识了解的少之又少，后来轮班的三个营业员姐姐慢慢教我了很多化妆品基础知识，比如欧莱雅的四个系列品牌分别对应的是哪种肌肤问题，还有对欧莱雅男士系列也有了较深入的了解。慢慢的我从拘谨的状态开始放松了，来了客人敢于主动上去迎接，我们柜台的迎接用语就是：“欢迎光临欧莱雅”，顾客临走的用语是：“欢迎再次光临”

当然光会接客送客远远不够的，更重要的是如何学习与顾客沟通技巧和售货技巧。来本专柜的女性大多数为30岁~50岁的女性，我大致分成三种类型，第一种就是忠实型的顾客，他们是欧莱雅的老客户，来到柜台直接会提出自己想要的商品，然后付账拿货走人；第二种是相对有目的型的，这些顾客他们大多数用过至少一次或者听说过欧莱雅产品，他们来到柜台大多数是因为在几款产品的选择上犹豫不决或者是遇到新的问题希望营业员帮忙推荐商品，遇到这种类型的顾客，营业员的专业知识和沟通技巧非常重要，对顾客的提问不可马虎，一旦说错某个问题让顾客潜意识认为是唬弄自己便会离开并且有可能永远不会选择欧莱雅，他们也是成为忠实型顾客的主力后备人选，让他们满意的离开柜台是每个营业员必须做到的；第三种就是游离型的顾客，他们可能在商场随便逛逛逛到到我们柜台浏览，这类顾客大多数没用过欧莱雅产品可能正在使用别的品牌的化妆品，他们是最大的潜力所在，这时候需要营业员主动出击人热情的接待，一个好的印象可能会让他们更长时间驻足本柜，然后再凭营业员的口才让他们对某种产品表示心动，用过本产品一次后就会可能下次再次光临，长此以往就会成为欧莱雅的忠实顾客。

顾客选购商品后的细节也很多，尤其对于后二种类型的顾客比如可以问他办没办理过会员，然后跟她说明办会员的好处，欧莱雅是积分累计换商品，有些办完会员的顾客也许会感觉实惠之后便继续购买欧莱雅产品。还有就是欧莱雅因为是全国统一价没有打折促销一说，那么用什么更好的吸引顾客呢？欧莱雅有个满XX元送礼品的活动，比如满499送一个酒红色的精致钱包，有的顾客假如选购了400多点的商品，这时候你要提出我们这个499送钱包的活动，顾客有可能会对赠品比较心动会选择继续加钱购买产品来凑出这499元，这也是销售的手段之一。

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3、对实习单位的建议

通过这些日子在秋林女店的实习，我收获颇多，但是也发现了一些不足之处，总体来说秋林女店已经远不如前几年，总体原因一是由于新兴百货商店的冲击，分流分的很厉害，顾客更喜欢去新玛特麦凯乐这样的新兴商场，二是以前秋林女店门口的过街天桥扒了，车站也迁移了，再围上了护栏，现在的顾客想去秋林女店不得不走胜利地下通道，导致严重分流，这属于政府行为，无法改变，但我认为在其他方面秋林女店可以稍加改进，以下是我的个人建议：

3.1加强文化促销

因为其目标顾客为中低档消费者，以前的秋林女店闻名中国主要是靠卖给外地旅客商品盈利，那时候来大连的外地旅客都得去秋林女店买件衣服，现在有这种思想的外地游客越来越少，我觉得除了受新店和地理环境影响外女店本身的文化宣传力度不够，应该加强并多开展点促销活动来吸引外地顾客。同时，在开展促销活动时，要注意促销手段的有效组合，尤其是如何有效地把广告促销组合大促销活动中，这一点可以学习百盛的促销经验。

3.2加强品牌的经营管理

秋林女店都是名牌商品，有相当大的消费群体，也有较佳的销售业绩。对名品牌的管理和经营，一是要根据不同品牌的诉求对象，进行市场刺激元素的注入；二是要让品牌之间进行适时的竞争和差异化的发展，以达到从竞争中不断突显在卖场的优势，不断提升单店的销售额。

3.3加强服务环境管理

放眼整个零售业，现在商品的质量和价格对商场本身影响小之又小，商家早已从价格战、质量战转到服务战、环境战。优质的服务和优雅的购物环境是当前消费者首选的购物条件，秋林女店自身竞争条件本人不如新兴商场，必然要从服务和购物环境下功夫，但是现在看来他们的服务和环境相对麦凯乐新玛特这样的热门店还有一定差距，所以这是一个不小的提升空间。

3.4加强硬件设施

由于附件修路，没有停车场，许多开私家车的顾客会选择其他商场，客流量流失；鉴于秋林女店客流量不大，可以规划设计一个十辆车左右的小型的停车场。

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4.2要严肃认真地对待工作

以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈，大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是卖场，是工作的地方，直接面对的是顾客，绝对不允许发生这样的事情的。仪容仪表尤为重要，作为一个男营业员，要穿正装上岗，站姿也有这极其严格的要求，工作来不得半点马虎，如果马虎就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃、认真，努力地工作。

4.3未来路漫长，努力加油

回想起自己的这几个月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足下，参加培训以后我更加深刻的体会到这句话的含义。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。但是，我不会被这些小事所打败，我会坚持下去，只要我努力，一定会有优秀的实习成绩。

这次实习顺利结束了,但我明白：今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我相信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

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第五篇：党员自我评议(高红茜)

2013党员自我评议

各位领导、各位党员和职工同志们：

时间飞逝，我来到本单位将近一年了。回首过去的一年，心里真是感触很深。通过将近

一年的工作、学习和锻炼，自己的思想认识在很大程度上有了一个飞跃，所做的每一项工作，与党的正确领导、与上级有关部门的大力支持、与领导班子的密切配合、与全体党员和职工的共同努力和支持是分不开。在此我向大家这些时间来对我的关心、对我工作上的支持表示衷心的感谢！下面我想谈谈我的感受，同时对自己存在的问题进行检查剖析，请领导和同志

们批评指正，帮助我在今后的工作中改正缺点和不足，提高工作水平，更好的做好本职工作。首先说一下一年来的感受：我觉得做为一名基层职工必须要有责任心。刚工作时，我感

到一种迷茫。还未完成学生到岗位职工的转变。这种迷茫一方面来自上级党组织对我的信任和照顾，另一方面来自我自己，主要认为自身初入社会，完全没有什么工作经验。但是，我还是充满了信心，所以我想既然安排我来这里工作，首先我要明白作为一个岗位职工应该有的责任意识，服从上级的指令，认真学习岗位知识，掌握好自身的技能，认真完成集输任务。自身存在的主要问题：

1、现在的工作热情大不如刚来时，总觉得干完自己分内的就可以了，不知道再去多学多做一点，对于上级安排的工作，会有倦怠心理，不能付出百倍的认真去完成，就像刚结束的技术大比武，看到出来的成绩的时候，心理很愧疚，其实自己可以做的很好，就是懒得去多练多学，还因为参加不上的高兴感到过庆幸，后来反思起来很羞愧。

2、对政治理论学习不够深入细致，显得很被动，党组织我学我就学，平时接触很少，这种观念并不是一个合格党员该有的。

3、有许多看似小节问题需要改进。比如：工作方法有时简单、遇到事比较情绪化、开会时有接、打手机的现象等；当然，我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要在坐的领导和同志们给予中恳的批评，真诚希望同志们在今后的工作中提醒我、督促我、检查我，帮助我尽快加以改正。

整改措施：

1、加强理论学习，不断改造自己的世界观

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢记“八荣八耻”，树立正确的世界观、人生观、价值观、权利观、地位观、利益观，坚定共产主义信念，增强责任意识和政治敏锐性，自觉接受党的领导，使自己的一言一行都体现出党员的先进性。

2、增强宗旨意识，转变作风，积极工作，进一步树立全心全意为人民服务的思想

党的宗旨是全心全意为人民服务，个人利益永远服从于党和人民的利益。在具体工作中，要克服松口气和满足现状的思想，创新思维方式，改进工作方法，提高工作效率；坚持科学的态度和求实的精神，把群众满意不满意，作为自己工作的出发点和落脚点。坚持在工作中贯彻“严谨细致、提高质量”的要求，勇于进取，不断创新。针对自己存在的问题，主动征求意见，寻找差距。在工作中积累经验，不断完善和充实自我。

3、增强大局观念，严格要求，自我加压，不断推动工作创新

始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，切实加强世界观、人生观的改造，自觉按照党员先进性的标准严格要求自己，刻苦努力，勤奋工作，做到爱岗敬业、恪尽职守，工作中发挥党员先锋模范带头作用，坚决克服过去工作中全局观念和大局意识欠缺的问题，自觉地服从、服务于大局，克服为难情绪，尽最大努力协调解决好工作中出现的问题，自觉地把自己的工作同广人民群众的切身利益联系起来，充分调动各方面的积极性，认真做好本职工作。

4、加强纪律观念，培养良好的工作作风

纪律是执行路线的保证。在今后的工作中，既要保持严谨细致的工作作风，又要做到科学合理，防止谨小慎微，增强工作责任心，树立“业精于勤”的思想观念，扎实开展工作，在工作中做到重实际、说实话、办实事、求实效，脚踏实地、真抓实干。牢记立党为公、执政为民的宗旨，深入基层调查研究，了解职工的心声，努力为职工解决更多的实际问题。以优质、高效的服务来提高本部门的形象，努力构建以人为本的和谐，做团结的模范。

总之，今后，我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态；和大家一起团结奋斗、发挥优势，使自己在今后的工作中进一步走向成熟！谢谢大家！

花土沟联合站：高红茜