销售人拜访任务包括五个方面[推荐5篇]

第一篇：销售人拜访任务包括五个方面

销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客 户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户 对你工作的配合和支持。

4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意 的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户 的尊敬。要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下 12 件工作：

一、销售准备 失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售 政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出 新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新 的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销 售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是 什么？如何去做，才能实现目标？ 客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种； 向 老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括 收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能 促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低 50%的劳动成本，提高 10% 的成功率，提高 100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算

器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。

二、行动反省 销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销 售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成

后总结与不总结的； 改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人 员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没 有落实？今天如何落实？

2、未完成的任务是否跟踪处理了？

3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必 寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户 拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

第二篇：销售人员拜访经销商的任务

销售人员拜访经销商的任务

1、销售产品。这里拜访客户主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渫道间的关系，确保市场的稳定。

3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人，前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。

要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下12件工作：

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策，价格政策和捉销政策时,更要了解新的销售政策和促销政策时,更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容.当公司推出新产品时,销售人员要了解新产品的特点,卖点是什么?不了解新的销售政策,就无法用新的政策去吸引客户:不了解新产品,也就无法向客户推销新产品.2、有明确的销售目标和计划.销售人员要为实现目标而工作,销售的准则就是:制定销售计划,然后按照计划去销售.销售人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做才能实现目标?

客户拜访目标分为销售目标和行政目标.销售目标包括要求老客户增加订货量或品种:向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品:向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品:介绍新产品:要求新客户下订单等.行政目标包括收回账款.处理投拆,传达政策.客户建立等.3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、完全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料。销售人员都要带上。

调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书，企业宣传资料，名片，计算器，笔记本，钢笔，价格表，宣传品，样品，有关剪报等。

二、行动反省

销售人员要将自已上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的：认真做与不认真做的：工作完成后总结与不总结的：改进与不改进的：进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落花流水实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？

2、无法完成的任务是否跟踪处理了？

3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划，安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，因此管理市场的核心是管理价格，销售人员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。销售人员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品，销售额是多少？分析库存产品点销售额的比例是多大？以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货，断货：如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，销售人员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所点的比例。占压经销商的库存房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快，哪些慢。由于各地市场情况不同。了解一下在客户处哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量，品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存？数量和品种有什么变化掌握销售动态。

简单的说了解客户库存是了解你的产品在客户那里占压客户资金的多少，另外，了解库存量可以了解滞销产品和畅销产品。滞销产品我们可以建议客户尽快调换，产销产品可以了解畅销的原因，并记录，这就是我们产品的优势。滞销产品的调换又能减少我们公司的库存。客户卖不出去是我们库存的转移。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品，盈利产品，滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪卖的不好？

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足，显眼，更换。

3、公司标志，广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽？

4、导购员服务是否规范？

了解销售情况是了解客户对我们产品的销售方式，客户的销售量很大，大在哪里？为什么他这么销售就会好他的优势在哪里，如果以此渠道销售如何才能做的更好。若客户销售不好，为什么销售不好什么原因导致，当我们了解后我们就会知道，每一种的销售方式的不同点在哪，同样也可以在某些地方给他们指导，谈些销售的内容。

六、核对客户账物

销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量，降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数，抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算。预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行帐款物核对，并做到降价时即时点库。

定期的核对客户的进货量，在某种意义上也是督促他们对任务的上心，可以有效的督促他们进货，另外也能通过这一方面展现公司的正规。

七、检查售后服务及促销政策

了解总经销商对二批商，零售商提供服务的情况。客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务？对二批商和零售商的促销政策，要通过经销商来落实，销售人员要了解经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品。

八、收集市场信息

1、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市上潜在客户的资料。当企业调整客户时，有后备的客户资源可以使用。

2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道，价格、产品，广告、促销办法及市场占有率。

3、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销。

4、调查客户资信及其变动情况。在此处经销商朋友的在市场的口碑如何，就能了解到生意做的怎么样

九、建议客户定货

销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍产品及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户定货。

十、客户沟通

经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户矛盾很多是因为沟通不良造成的。

1、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，即可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。

2、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验，给客户介绍一些销售经验与促销方法。

3、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品，价格,渠道,促销,人员变动等方面的信息.然后和客户一起想办法去应对竞品.在与客户沟通时，首先要了解客户的近况先谈客户在谈销售。夸赞客户的销售模式销售方式的特别，在谈市场的销售情况，市场的最近动态和目前面临的问题和解决方案。

十一、客户指导

销售人员在拜访客户时,帮助客户发现问题,提出解决办法,是双赢的做法.在某企业培训时,该企业一位销售经理,第次在拜访客户时,不是坐在客户办公室里和客户拉西扯说闲话.而是到客户的店面和仓库看看,到市场,批发商和零售终端转转,和经销商手下的人谈谈,然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法,解决问题,扩大销量.优秀销售人员的经验就是,请客户吃百顿饭,不如为客户做件实事.1、培训。举例，在四川一家公司做培训时，该公司一位销售人员业绩很高。他的一个成功经验就是，第1次拜访经销商时，抽出一、二个小时的时间，培训经销商的业务员。他有8年的销售经验，很爱学习，讲的都是市场、做销售的实战方法。很快就赢得了客户的好感。第2次他去拜访经销商，从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时，他们难道不会大力推你的产品吗？

2、顾问式销售。多给客户出主意，想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。

3、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。

4、处理客户投诉。正确处理客户投诉，是销售人员的基本功。正确处理客户投诉=提高客户的满意程度不同=增加客户推广产品的积极性=丰厚利润。

十二、行政工作

在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：

1、填写销售报告及拜访客户记录卡。

2、落实对客户的承诺。

3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。

（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？

（2）想想自己的优点是什么？哪些方面还需要改进？把他们写下来。

第三篇：关于陌生拜访销售[范文模版]

关于陌生拜访销售

很多人认为陌生拜访是有好处的，因为这样可以锻炼销售人员的勇气，特别是在毫不熟悉客户情况的前提下，更加可以锻炼销售人员的应变能力和沟通技巧，特别是相比于事先沟通后的拜访，陌生拜访给销售人员的压力更大，如果销售人员能够坚持陌生拜访，最后一定是“能力超强”。

这种看法自然有一定道理，也不乏有些企业通过陌生拜访取得不错的成绩，直接与客户面对面沟通能够让对方加深印象，即便首次无法成交，对下次也是沟通也打下一个坚实的基础。但这种情况必须有两个前置条件：你能够找到符合你目标的客户；你的产品能够打动你的客户。但这两个条件是那么容易达到的吗？我们知道，电话销售的时候，如果没50个电话能够找到一个有意向的客户，那就算是很不错的成绩了，更何况最终达成交易。而与电话销售相比，陌生拜访在无法确认客户是否有意向的前提下与客户面对面的沟通，其中所消耗在行程的时间，如果在电话销售中，可以和更多的客户进行沟通，在效率上就已经处于下风。随之而来的另一个问题是，即便是遇到有意向的客户，客户是否能够在销售人员拜访时有足够的时间与其沟通、了解产品详情，如果客户暂时无法抽出时间，销售人员是等待还是另约时间再来拜访？

一些企业采用的是扫楼的方式，这类方式对快消品行业或企业必需品行业是有一定效果的，因为更容易找到目标客户，但这类产品，往往利润较低，企业就需要雇佣更多的销售人员，人力成本也相应的提升。而有的销售人员陌生拜访的目的则是为了发放企业的宣传单或递交自己的名片，这很容易就让人想到街头派发传单的人员，不过是变了一种形式，效果自然很难保证。

更不容忽视的是，即便陌生拜访能够锻炼销售人员的能力，但销售人员同时也代表着企业的形象，在对客户毫不知情的情况下，陌生拜访很容易让客户对企业产生负面影响，相比之下，前期通过电话或其他方式沟通，事先了解客户的类型在进行拜访，更容易找出应对策略，在与客户交流时销售人员能够针对性的提出解决方案，还可以体现出自己的专业，成交的成功率更好，所耗费的资源也更少。

一些直销行业大多采取陌生拜访，这是因为这些企业的产品是日常生活中的必需品，它更多针对的是个人而非企业，无论是高层还是基层员工对这类产品都有需求，自然效果显著。但如果是其他行业，例如高科技产品或办公用品，采用陌生拜访的效果就不显著，不仅耗费时间和金钱，长期以来对销售人员也是一种压力。而且，要想让客户留下印象，除了陌生拜访还有其他的方法，例如通过宣传册派发、邮件发送等方式，同样能起到效果，而且更加节省了人力成本。

第四篇：5如何做好销售拜访

如何做好客户拜访？

销售认知面对的是人，而人是有情的，产品只是一个解决对方问题和需求的工具或载体而已； 2 先销售的是你自己，而后才是解决方案；销售自己，必须锻造迅速让对方喜欢的能力，这需要考究你个人涵养和学识，整个内外在的修养；以及对人性的迅速识别能力；

心态

今天我们可以不合作，但我想认识你这个朋友。三人行，必有我师焉！

形象礼仪

做好第一形象的销售，静的着装所展示的形象，如着装得体大方干净整洁，阳光微笑，动的行为给人的印象；如敲门，递名片，文明语，小动作等；

涵养学识

彬彬有礼，特别是对前台或是接待的人要特别尊重和赏识，要求一分钟内发现对方三个优点给予赞美，在交流过程中，给予适当的赞美认同，临走时注意跟对方打招呼，感谢对方的接待，不影响的情况下可希望认识成为朋友。

对人的尊重，认同，赏识，和个人的学识；让别人喜欢你，是因为有让别人喜欢的点，这些点是什么，对方凭什么喜欢你。每个人都渴望被他人认可，每个人都渴望学到一些东西，所以注重在两个方面提升自己，一是对他人价值的挖掘，二是自身有一桶水给予他人。

注：前台是整个店信息的中枢，对于我们把握信息非常重要。

备课

对整个行业的经营趋势和行业趋势有一个自己独特的理解

当地行业的经营状况有一个整体了解

对要洽谈的店有个大致的了解，通过网络，同行，及其内部人员等

气氛营造

销售要营造一种良好的氛围，相互互相坦诚，为着解决问题，而非是客户急切不耐烦，我们还非得介绍产品，必须在人心平气和的情况下，坚持一点，我们面对的是人，而人是有情的，如果营造成一种朋友相互聊天的气氛是最好的，塑造一见如故的感觉。把控主动性及方向

很多时候，客户并不知道自己的危险，或只是隐约地知道，我们所做的只是帮助对方发

现对方的问题，明确问题，并且提出很好的解决方案让其参考。人性是不喜欢被说服的，客户只能说服自己，尽可能引导式发问，把控谈判方向；不宜说得过多，视对方需求而谈。过多地谈你的项目各方面的好处，做利益式的陈述，反而会引起顾客更多方面的疑问，而没有真正地让顾客意识到他自己的问题所在。

留有谈判空间

洽谈不可能一次成功，尤其是大订单的销售，是分阶段，分步骤的，你所做的是规划好每一次洽谈，点到为止，一步步推进，这一次的会谈为下次的见面做好铺垫。最后的临尾，可赞美对方工作环境和对方人，然后做诚恳地询问：如果有希望合作，我方需要做哪些努力，请指教？

常怀感恩心

每个人都有看待这个世界的思维和角度，积极看待与自己谈判的人，历人事而练心性。后续跟进

 短信跟进：拜访后发短信表示感谢，以后逢周末，节日，月末月初等特殊日子问候

短信；

 电话跟进：拜访后一天，一周，半月，一月后电话回访跟进；

 拜访跟进：至少每月不低于一次拜访， 礼物跟进：根据公司力所能及范围内做节日跟进

关于大客户销售模式SPIN

即 背景问题---难点问题---暗示问题---需求效益问题

你销售的不是你的产品或服务，而是解决方案。而解决方案是看针对对方的需求而定的。了解客户的需求，首先要了解客户本身，即需要若干背景问题。

再从中发现客户的不满，即难点问题。

难点问题还不足以让客户下决心接受你的服务，这是你需要扩大其问题，痛苦点，让其足以想改变。及进入到暗示问题。

最后，当客户确实认识到需要改变时，展示解决问题后的无限美好景象，从而顺理成章的提供你所提供的解决方案。

你所做的一切只不过是帮助客户看到问题所在，并且让他看到需要改变，而你恰好拥有改变的方案。

你是客户价值产生和创造的顾问。

对客户性格的分析

可看到，同样的产品，同样的好方案，每个人对其理解和侧重点不同。同样的意思，我们的表述可能因人又要不同。这就涉及到人的性格问题。

这里姑且借用当前国内最简单，最流行的性格色彩学来做分析。

红色

着重表现力，以快乐为导向。注重人与人之间的感觉。谈判时觉得彼此合感觉，就容易合作，即使合作不成，也易成朋友。喜欢被赞美。谈判时可多谈些与事情之外的东西亦可。会去尝试新的合作。

蓝色

着重思考力，以完美为导向。注重事情的是什么，怎么样，为什么。对任何事，人持怀疑态度，讲究逻辑性，内在合理性。容易看到一点不完美而忽视其余九点。与蓝色性格人打交道会很累，对方要求严格。但一旦合作，忠诚度很高。合作的话，需要思前考后，想了自己，还要看别人。

黄色

着重行动力，以结果为导向，目标指向明确，宜开门见山，能帮到对方创造什么价值。喜欢对方爽快，不拖拉，半天进入不了主题。在这些人面前自信要有，但不可压过对方。能展示你独特的价值让对方认同你。会主动尝试新的合作。只要其认同价值。

绿色

着重平和力，以人情为导向。跟随主流。喜欢人情味，需要时间跟，多点坚持，同时告诉他，其他人做的很好，一般易合作。

第五篇：关于销售拜访的一些心得体会

关于销售拜访的一些心得体会

关于销售有很多的方法，销售员也需要一些特质，比如诚实，变通，抗压能力，自我调节能力等等，关于销售的方法和手段我在这里就不多说了，这里主要说一下如何提高第一次拜访的成功率。

传统培训的老师往往会教业务员如何锲而不舍的去拜访同一个客户,直到成功或彻底失败为止，岂不知这样做不仅是在浪费业务员的精力也是对客户的不尊重,更多的是做无用功。

为什么一定要提高第一次拜访的成功系数？俗话说台上3分钟，台下10年功，你首先要把功力练足，就象你要塞金子一样拉了一车沙子，其实所有努力就是为提炼那一颗小金粒，我们要向客户展示的就是那一颗金粒。你好似准备的很全，但可能都是一堆沙子。所以，我们要向客户展示的是你最好的、对客户最有价值的东西，而不是大而全的各种资料。

此外，如果你能有幸能和客户谈下去，千万不要喋喋不休的一直讲你们的东西如何如何好，而是适当的提出你们的某些不足之处，因为要考虑到一点，可能你的同行之前已经拜访过此人，也讲过同样的说辞。说不足的目的是，你不讲他也在试图找你门的缺点，这是消费者的本能反应，先说出来反而解除了客户本有的戒备心理，又显得你很实在。现在销售人员很多，竞争激烈，一个客户可能一天要接好多类似的电话，并且网络和媒体的发达，让客户有机会接触更多的受骗的负面消息，所以让这个行业很难做，一般人都会本能的拒绝一些推销。所以你要巧妙的把这种现象说出来并适时表明你的立场，你不是这样的人。

如果有可能的话，适时向其讨教他对你们这个职业的看法，并希望能得到他的建议。目的有两点：

1、你会了解到他讨厌什么样的推销者或是什么样的销售方式。

2、人都有一些想向别人传教的意识，以次而获得一点成就感或是满足些许的虚荣心。这样做就较容易拉近你们的距离，从而获得对方的好感。

在整个拜访对方的过程中，记住，销售人员心态气势是最重要的，不要因为自己是新手或只是一个小业务员而感觉矮上一截，从而让自己不停的向对方傻笑、颌首、感谢，搞的象一个老乡见到中央领导一样。而是要把自己处在和他同等的心态位置上，想想他的同级同事或是朋友会跟他怎么讲话？心态气势保持这个标准就行了。

第一次接触之后，你要如何做呢？

通常一般的业务员就是等信，要不就回访继续谈你的业务！

我的建议是，做业务一定要突破自己的业务本身，不要被自己的行业框住了。比如说拜访的客户是做煤矿设备的，或者是做自动控制的····等等，你要先搞清他们的销售群体是谁？然后给他们提一些有建设性的思路（当然你要弄懂他们的业务，不要弄巧成拙，自己不会就去问懂这行的人），或者在他有一些急需解决的问题时，你能适时的提供一些帮助，更重要的是，要留意或帮他们找到他们的客户，然后打电话告诉他，即使不成交，他也会很感激你，这个过程不要提你的业务。重点就是：“做你的业务，要从客户的业务开始”“要想业务长久，就要和客户成为朋友”

如果真心帮客户做这些事，可能会有意想不到的收获哦！

做一个推销员很容易，做好一个推销员就非常难了，个人认为，能够做一个有成绩有成就的销售者一定是要靠悟性的，勤奋努力不见得是捷径。做销售要学会独立会思考，知晓成败原因，单纯的模仿和使蛮力是不行的。

另外，没事少看些什么成功学、推销十大心法、做最好的推销员~~等诸如此类的书籍，说实话没什么太大的帮助。要善于总结成败得失，建议多看点案例类的书或杂志，随时和自己的业务结合，看是否有共通点，并在之后的工作中去实践，学到了就要去实践，这样才有效果，毛主席说过：实践出真知。放到哪里都是有借鉴意义的。

在接受培训的时候，无论你的培训师是什么水平，都要有批判和怀疑的精神，他的业绩就是让你们听话，按照他的方式走，是否可行他并没十足的把握，就像现在的很多对外做企业管理培训的机构，对客户讲的头头是道，讲执行力、制度化、品牌化等等，岂不知自己的公司却搞的一塌糊涂。所以，跟培训师基本学不到什么东西的，都是些花拳绣腿，想提高就去和业务实施者去学，那才是真功夫！听贝克汉姆讲八天八夜的足球，中国照样上不去，所以不如有机会跟人家练练倒是会有些效果。

其实对于能够和对方约见是业务过程中最基本的一个环节，最重要的是你能否在约见后进行成功的谈判，进而达到销售的目的！

希望刚接触销售的朋友参考一下本人的经验

1、铺垫

开场寒暄过后最好是以问询他们的业务作为你们展开话题的开端，你可以先问一下他们的销售对象情况（要认真详细的，不要醉翁之意不在酒），然后告诉他你有很多的客户（根据自己情况去交流），有的可能需要，可以帮忙推荐一下他们的项目。同时索要资料，先要认真的看一下，再问一些相关的问题，然后把资料装进你的包里，告诉他如果有消息就马上通知他。这样做一般情况下对方都会很认真的听你讲你的产品。重点就是：抛线钓鱼，钩上一定要有饵！

2、运用幽默

在和对方沟通的时候，一定要适宜的插入幽默话题，这样有助于创造沟通的融洽氛围，不要一直一本正经的谈，始终处于双方谈判的对立立场。比如，我上次和一个没见过面的客户通过电话第一次交流，我说你可以到北京我们公司来看看啊，他说我刚好前几天去了北京！我马上说，那你怎么没给我打电话呢，我好请您吃饭！他说，那时我怎么知道你的电话啊？！我说，呵呵，对呀，那时我们还不认识呢！那下次来我就一定请您，把这顿饭补上，然后双方都哈哈大笑~~~

重点就是：短时间迅速拉近距离，成为朋友！

3、听完再说

很多的销售人员往往是这样，客户刚提完个问题就马上接过话题尽力解释，但这样你会发现，你回答完了，他马上会有第二个问题出现，你再解释，如此延续~~~~，最后客户没问题了，基本就是这样结尾：“我再考虑考虑吧”，就会进入他觉得还应该有问题的，只是当时可能想不起来的状态。所以，在和客户沟通时记住，让客户把想问的问题全都讲完（哪怕他说的是错的或是对你公司误解的东西），在这过程中你可以有较充足的时间考虑回答方式。然后你说：“您还有问题吗？”好，您看您比较关心的是：

1、+++

2、++++

3、+++，然后一一做回答。如果你是在电话沟通，就在听的过程中把客户的问题一一记在本子上。重点就是：把客户问题打包解决，而不是一条一条，疲于应付，还有就是解决客户最关心的问题，这些问题解决了，客户就会很满意了。

4、以退为进

很多销售人员在给客户介绍产品或项目的时候，往往想方设法把东西讲的越完美越好，生怕有什么漏洞，这样反而更会让对方怀疑，因为对方了解你的产品不单单是想知道他的好处和优势，也抱着为发现你的产品不足的态度，以尽量减少风险。所以，你可以适当的说出你们无关紧要的不足方面，使客户觉得你很实在，也是站在他的立场上考虑。但在介绍你们不足的同时一定潜移默化的把这个产品才是最适合他的意思表达出来、传递过去！重点就是：能抛出去，就要能收回来！

5、关注决策者，兼顾陪同者

很多人在沟通谈判时，往往只会盯住有决策权的人，只和他一人聊，常常忽视对方身边的陪同人员，这样做，会让对方身边的人感到无事可做，从而不会认真听你讲话，当结束后决策者征求他们意见的时候，他们却说不出所以然或是干脆不支持，这就得不偿失了。所以当你在和决策者谈话的时候一定时不时和他身边的人聊几句或是关心他们一下。这样做无形当中就把他们拉到你这一边了，之后可能会成为你的泛支持者。重点就是：争取群众支持！

在销售的过程中要积极，主动，站在客户的角度多考虑一些，在中国，尤其是山西，人情还是很重要的，在销售的过程中，重点不是你销售的产品，而是你，把自己销售出去了，产品自然就销售出去了。所以说，功夫都在题外。