个人形象在销售过程中的重要性（模版）

第一篇：个人形象在销售过程中的重要性（模版）

个人形象在销售过程中的重要性

个人形象在销售过程中的重要性

很多大型外企的销售人员多数被要求个人形象良好，个人良好形象包括了气质、态度、表情、言语、工具、衣着等，甚至有的企业对销售人员的衣着有着详细到价格、款式、颜色等要求。

很多人或疑问，有这个必要吗？

有，肯定有这个必要。

当然，要肯定这个必要的时候，主要表现在几个方面：

1，同等竞争时

在与同等竞争对手狭路相逢时，如果我们的气质比对方更高一筹；如果我们使用的工具（皮包、笔等）比对方更加漂亮、如果我们的衣着比对方更加有品位、如果我们的言语比对方更加有亲和力……在这种情况下，我们已经比对方稍胜一筹了。

2，良好的形象代表着可以信赖

假设我们在销售一种相对名贵的奢侈品时，而我们的形象就跟那民工似的，这显然就是产品与销售人员表现形成了错位，同时，也难以给客户得到信赖的感觉，甚至有些客户会怀疑产品的真伪。3，良好的个人形象就是一种优质价格的代表

当在销售过程中，同类产品总是在价格方面出现三六九等的差异，在这种情况下，相对产品价格比较高的销售代表需要有一个良好的个人形象，如果代表高价格的销售人员的形象还不如低价格产品的销售人员，在客户眼里就很以信任其产品品质与企业状况。

4，良好的个人形象就是良好的企业形象

试想，如果一个企业的销售代表都跟那民工似的，又有哪个客户会跟其身后有一个良好的企业联想？

5，良好的个人想象会影响销售人员的关系网络的发展

如果销售人员具备了良好的形象，就很自然的被所接触的对象所接受，这样以来，销售人员就有了一个可以无限发展的关系网络，而这种网络的有效价值就是与个人想象有关联。当然，个人形象不好的销售人员自然也会发展关系网络，但是，关系网络是有不同价值和含金量的。俗话说，物以类聚，人以群分。那些达观显贵们从来都不和下人为伍的，这就显然说明了社交圈子的重要性。相信诸位看官也不愿意结交一些个人想象很差的人为伍。

6，良好的个人形象就连爱情都来的容易一些

虽然跟销售没有直接关系，但是，不可否认的间接关系还是存在的。当然了，在这里只是一个玩笑而已。

7，累了，先写这么多吧。

第二篇：销售形象礼仪的重要性

形象礼仪是是各服务行业人员必备的素质和基本条件，标准服务礼仪可以带给顾客良好的心理感受，本文为大家整理了销售形象礼仪的重要性，仅供参考！

销售形象礼仪的重要性

1、注重服务礼仪，可以提升店铺工作人员的个人素质。

礼仪在行为美学方面指导着人们不断地充实和完善自我，并潜移默化地熏陶着人们的心灵。它能帮助个人树立良好的形象，提升个人的素养，使人们的谈吐变得越来越文明，举止仪态越来越优雅，装饰打扮更符合大众的审美原则，体现出时代的特色和精神风貌。礼仪会使人变得情趣高尚、气质优雅、风度潇洒、受人欢迎。

比尔盖茨曾说过：“企业竞争，是员工素质的竞争。”他认为员工素质的高低反映了一个公司的整体水平和可信程度。教养体现于细节，细节展示了素质。因此加强服务礼仪培养，有助于提高服务行业从业人员的个人素养和自身的职业竞争力。

2、注重服务的礼仪，可以提升工作过程中的人际关系。

无论是公司还是一个店铺，都像是一个运转的机器。它的正常运转，以人与人之间、部门之间、组织与组织之间的协调及有序性为前提。礼仪好像是一种润滑剂，使错综复杂的人际关系减少一点摩擦。

而在销售的过程中，人们一般对尊重自己的人有一种本能的亲切感和认同感，尊重可以使对方在心理需要上感到满足、愉悦，从而产生好感和信任。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理从而增进友谊和信任；反之会产生敌对、抵触、反感，甚至憎恶的心理。当你向客户表示尊敬和敬意时，对方也会还之以礼，即礼尚往来。礼仪是服务关系和谐发展的调节器、润滑剂，注重服务的礼仪有助于建立起和谐的关系。因此，好的礼仪服务有助于满足客人的心理需求，使销售人员与客人之间能够更好地进行服务，交流与沟通，有助于销售的成功。

3、注重服务的礼仪，能塑造服务型企业良好的服务形象。

当今社会，形象就是企业和店铺对外的门面和窗口，良好的形象可以给店铺带来良好的经济效益和社会效益。员工的所作所为就是店铺的活体广告，是店铺形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有具备良好的礼仪素养才有利于店铺提升形象。让顾客满意，为顾客提供优质的产品和服务，是店铺树立良好形象的基本要求。服务的过程不仅是卖出商品的货币交换过程，也是人的情感交流的过程。一句亲切的问候，一次理解的微笑，犹如春风吹暖顾客的心，缩短了 与顾客的距离。在一定意义上，规范化的礼仪服务，能够最大限度地满足顾客在购物过程中的精神需求。服务的礼仪展示了店铺的管理风格、道德水准，作为销售人员我们要认识到个人形象就代表着公司和店铺的形象，只有具备良好的礼仪素养才有利于店铺提升形象。

4、注重服务的礼仪，能提高店铺的核心竞争力。

在产品本身差异化越来越小的今天，特色服务已越来越成为许多店铺的核心竞争力之一。怎样 最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，是现代许多公司和店铺面临的最大挑战。对于服务性行业，员工们不仅需要熟练地职业技能，更需要懂得服务的礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的语言表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。

只有高素质的员工，提供的高质量的服务，才有助于店铺创造更高的经济效益和社会效益。

现代市场竞争是一种形象竞争。对于服务性行业，高素质的员工提供的高质量的服务有助于企业创造更高的经济效益和社会效益，同时有利于提升企业的文化内涵和品牌效应。因此，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。在产品本身差异化越来越小的今天，服务的特色已越来越成为许多企业的核心竞争力之一。而服务的礼仪可以树立优质服务的店铺形象。虽然服务是无形的，但是可以体现在服务人员的一举一动、一笑一言之中。因此，服务礼仪是企业无形的广告，在提高服务质量的同时，可以树立良好形象，提高产品竞争的附加值。

5、注重服务的礼仪，能有效的提高销售。

有很多人在销售时不注重礼仪，其实标准的礼仪对销售起到至关重要的的作用，它显示出你店铺的正规，显示出员工的专业，给客户带来了对店铺的信任感和良好的第一印象；在销售的过程中标准细致的服务礼仪，让客户无时无刻不觉得自己被受到重视和关注，体会到员工对他的无微不至，加速他购买的决心；顾客在购买后，员工进行标准礼貌的后期维护会使客户感到意外和惊喜。最终，当客户感受到良好的购物体验不但使之更加忠实，他也会有意无意的帮你推销，给店铺带来源源不断的新增客户。

具体的销售人员个人的礼仪和形象标准，请看以下内容：

一、仪表和装束

公司有统一制服时必须穿工服上班。

女 性

服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。

装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。佩戴首饰不要多多益善，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。

男 性

服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤，皮鞋保持光亮。

头发：头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须。

二、名片递、接方式

名片的递接也是非常有讲究的，下面我们就来讲诉一下有关名片的递接：

1.首先，我们来讲诉一下接名片，当客户主动给你递名片时您要面带微笑双手去接过客户给你的名片并说谢谢!将接过的名片在短时间内注视一下名片上的公司名称和客户姓名及职务时间不宜过长。

男士看完后将放在上衣口袋，女士如果衣服没有口袋的将名片放在随身携带的笔记本或资料夹里千万不能掉在地上，切记不要拿着客户的名片在手里捏来捏去。

2.在递名片的过程中,先检查随身是否配带名片夹。不要想到了再去办公室或去销售前台去拿，你要主动的给客户递名片不要等到客户主动向你要就不好了并面带微笑的说您好!

双手拿着名片二角正面朝上字体要正面对着客户这样一来可以让客户在第一时间内认识你。千万不能将字体弄反。先生或小姐(女士)我姓张请多指教，不知有什么可以为您效劳等礼貌用语。

三、语言的使用

(一)提高语言的表达能力

人交往的目的，就是为了沟通思想、情感，明确交往的主题，达到自己的意愿。通过语言的交谈，使双方思想趋于接近、感情融洽、排除误会和干扰，实现各自的意愿。在与客户进行交谈时要注意以下三个原则：语调要和缓，表达要热情，语气要充满信心。

与客户谈话的目的是为了感染客户、打动客户。销售人员通过语言表达向客户传递一系列有关自身、产品、公司的信息，让客户感觉到销售人员对自己、对产品、对公司的信心。对于生意人来说，有一句俗话：不怕货卖不出去，就怕话说不到家，可见表达能力之重要。所以，销售人员要不断提高自己的表达能力。加强自己的表达能力，须注意以下几点：

1.声音洪亮：销售代表一定要注意自己的声音大小，切不可声音太小，让人听不清楚;

2.避免口头禅：每个地方都有方言，每种方言都有自己的口头禅，语言表达时应尽力避免这种口头禅;

3.避免语速过快过慢：表达时要掌握好语速，语速过快，别人听不清楚;语速过慢，就会给别人充分的准备时间;

4.避免发音出错：例如，在南方有许多销售代表对“十”和“四”两个读音区分不清楚，这会酿成大错。

四、微笑的魔力

销售员首要具备的条件是一副亲善的笑容及一份对工作客户的热诚。诚挚热情是打破客户之间障碍的唯一良方，礼貌亲切的笑容散发出的化学作用，会使销售员如有如天赋神力。使客户做出认购决定。即使客户不能成功认购，相信也会留下信任及难忘的印象，为下次认购铺垫了管线。

笑容能给工作带来方便，家庭带来幸福，给生意带来兴隆。你对别人皱的眉头越深，别人回报你的眉头也就越深，但如果你给对方一个微笑的话，你将得到10倍的利润。在一个恰当的时间、恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。微笑绝不会使人失望。获得特别的“微笑知识”的话，有几条简单的规则：

1)当你不想笑的时候就笑，把烦恼留给自己，让别人相信你是快乐的;

2)和别人分享你乐观的思想，微笑是会蔓延的。当你笑的时候，人们会认为你感觉很好，就会快乐;

3)用你整个脸微笑，一个成功的微笑是包括整个脸让人看起来很高兴，微笑布满整个脸，可以点燃别人的自信心，可以引起别的信赖;

4)把眉头舒展开来，微笑时眉头是舒展的，如紧着眉头笑是苦笑，要从心里笑，看上去一脸开朗的、快乐的微笑;

5)运用你的幽默感，幽默感不是指那种低格调的笑话，或是寻别人开心的恶作剧，而是指那些好的真正有趣的故事，当玩笑开在你身上的时候你只要跟着笑，对别人微笑，但永远不要冷笑。

第三篇：个人形象礼仪的重要性

良好的个人礼仪、规范的处事行为并非与生俱来，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐渐地形成。下面是小编为大家整理的个人礼仪的重要性，欢迎阅读!

个人礼仪的重要性和意义

1.礼仪是个人美好形象的标志

礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现;礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。

2.礼仪是家庭美满和睦的根基

家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

3.礼仪是人际关系和谐的基础

社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。

4.礼仪是各项事业发展的关键

职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。

5.礼仪是社会文明进步的载体

要继承弘扬祖国优秀的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。

个人四种礼仪常识

一、见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。

2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。后应先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招唿。在社交场合里，人们往往采用招手致意。欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

二、公共场合礼仪

1.特定公共场所礼仪影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。

2、应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。在影剧院万不可大唿小叫，笑语喧哗，也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

三、旅游观光礼仪

1、游览观光：对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

四、乘车礼仪

1、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

2、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

第四篇：销售过程中

通过提问了解异议产生的原因

销售过程中，顾客提出异议是正常的，异议实际上是客户表现出合作兴趣的一种信号。但遗憾的是，当顾客提出异议时，有些销售员往往不是首先识别异议，而是直接进入化解异议的状态，这样会导致很多“冤假错案”，造成顾客的不信赖。所以，错误的异议化解方式不但无助于推进销售，反而可能导致新的异议甚至成为销售失败的重要因素。

在处理异议时，用提问来了解异议真相，将会使问题变得简单。提问也有技巧，问到点子上才能真正解决问题。

先来看一个案例。

顾客：你们的售后服务怎么样？

销售员：您放心，我们的售后服务绝对一流。我们公司多次被评为“消费者信得过”企业，我们的售后服务体系通过了ISO9000的认证，我们公司的服务宗旨是顾客至上。

顾客：是吗？我们的意思是说假如它出现质量问题等情况时怎么办„„

销售员：我知道了，您是担心万一出了问题怎么办？您尽管放心，我们的服务承诺是一天之内无条件退货，一周之内无条件换货，一月之内无偿保修。

顾客：是吗？

销售员：那当然，我们可是中国名牌，您放心吧。

顾客：那好吧。我知道了，我考虑考虑再说吧。谢谢你，再见。

销售员：唔？„„

看起来，这个销售员对顾客的应答不但流畅，似乎也无懈可击，但顾客却没有兴趣继续谈论这个话题，主要原因是销售员将对话的焦点放在自己，而不是在客户身上；在没有弄清楚顾客问题的真正目的时，就给出了自以为是的答案，顾客没有感觉到应有的尊重。

人们在提问时确实会出现省略一些背景描述、隐藏提问真实动机的情况，这样本身就容易造成回答者对异议理解上的偏差。为了避免给提出者留下轻率地给出答案的印象，销售员最好的做法就是通过正确的提问了解提问者的真实动机，然后再给予回复。事实证明：表达对顾客异议的正确理解甚至比提供正确是解决方案更重要。至少，针对顾客异议的提问表达了对顾客的关心与尊重。

上面的那个案例中的销售员如果这样回答，结果就截然不同了：

顾客你们的售后服务怎么样？

销售员：王先生，我很理解您对售后服务的关心，毕竟这可不是一个小的决策，那么，您所指的售后服务时哪些方面呢？

顾客：是这样，我以前买过类似产品，但用了一段时间后就开始漏油，后来拿到厂家去修，修好后过了一个月又漏油，再去修了以后，对方说要收5000元修理费，我跟他们理论，他们还是不愿意承担 这部分的费用，我没办法，只好认倒霉。不知道你们在这方面怎么做呢？

销售员：王先生，您真的很坦诚，除了关心这些还有其他方面吗？

顾客：没有了。主要就是这个。

销售员：那好，王先生，我很理解您对这方面的关心，确实也有顾客关心过同样的问题。我们公司的产品采用的是意大利AA级标准的加强型油路设计，这种设计具有极好的密封性，即使在正负温差50度，或者润滑系统失灵20小时的情况下也不会出现油路损坏的情况，所以漏油的概率极低。当然，任何事情都有万一，如果真的出现了漏油的情况，您也不用担心，这是我们的售后服务承诺：从您购买之日起1年之内免费保修，同时提供24小时之内的主动上门的服务。您觉得怎么样？

顾客：那好，我放心了。

显然，同样的问题得到了完全不同的回答，顾客对后一种回答非常满意。这两个案例的区别不在于答案的不同，而在于后一个销售员采用了提问的方式，这种方式给予了顾客尊重的感觉，同时也协助顾客找到了问题的真实动机，轻松化解了顾客的问题。

既然提问在销售中有如此大的价值与魅力，销售员却为什么不会甚至不愿意使用呢？主要是焦点的错位使然。销售员总是想着通过有力的证据来劝说顾客，从而迫使顾客认同。这样，焦点一直放在自己准备好的台词上，而不是放在对顾客的关心与理解上。例如，当顾客提出异议时，我们首先想到的往往是向顾

客证明我们的先见之明与智慧，所以，通常的做法就是马上给出流畅而完美的解决方案。

终观以上案例，我们已经了解到提问的诸多价值，提问可以帮助销售员解除顾客的抗拒，引导顾客的思路，轻松控制会谈局面，赢得顾客的尊重与信任。

与愤怒的顾客达成一致

销售员有时会遇到这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的、合乎逻辑的建议。这时销售员必须想办法让客户的情绪逐步平复下来并和你达成一致，否则合作就告吹了。下面7个建议供销售员借鉴：

建议1：合作。

首先你需要找一个双方都认同的观点，比如说：“我有一个建议，您是否愿意听一下？”这么做是为了让对方认同你的提议。这个提议必须是中立的。

提议2：询问对方“你希望我怎么做呢？”

通常我们自以为知道别人的想法，事实往往并非如此。当客户表现得非常愤怒时，为什么不问一下对方的想法呢？只有当对方描述他的想法后，销售员才能真正确定他想要什么，才可能达成双方都接受的解决方案。

建议3：运用“回形针策略”。

一位经验丰富的销售员在接到情绪激动的客户时，常常会请求客户随手给他一些诸如回形针、笔和纸之类的东西。当客户把客户东西递给他时，他便马上感谢对方，并利用这个契机在两人之间逐步创造出一种相互配合的气氛。他使用这个方法多次，每次都能有效地引导客户进入一种相互合作而达成一致的状态。

建议4：采用柔道术。

当了解了愤怒客户的情况后，销售员可以抓住机会，将对方给你的压力还施给对方。你可以说：“我很高兴您告诉我这些问题，我相信其他人遇到这种情况也会和您一样的。现在请允许我提一个问题，您看这样处理是否合您的心意„„“

建议5：探询客户的真正“需要“。

客户提出的需求往往并不一定最符合他的需要，同样.，客户感到愤怒的真正原因可能并不是他说出来的原因，此时销售员如果只针对他的抱怨处理异议，效果往往不好。

例如，有人向你要一支可以在玻璃上钻孔的电钻，而他之所以要电钻，是为了要在玻璃上打孔，将管道伸出窗外，此时你应该考虑有没有把管道伸出窗外的更好办法，而不仅仅停留在满足对方需求的层次上，把电钻给他了事。

为了找到客户的真正需要，销售员套学会多问“为什么“。通常你在询问客户愤怒的原因时，对方总是会有答案的，但这并不是真正的原因。你只有沿着这个答案再次逐项地追问下去，他们才会告诉你真正的原因，你才会有去满足客户”需求“的方案。

建议6：让对方明确你能够给他什么帮助。

当客户表示出强烈的异议时，大多数销售员所犯的错误时告诉客户我们不能作什么。这种错误就好像是你问别人时间，对方回答说：“现在不是11点，也不是中午。“这种回答是毫无意义的。所以，请直接告诉有异议的客户，你到底可以帮助他做些什么。

建议7：感谢。

感谢比道歉更加重要，感谢客户告诉你他的问题，以便让你更好地为他服务；感谢客户指出你的问题，帮助你改进工作；感谢客户打电话来，你觉得和他沟通很愉快。客户的抱怨往往起源于销售员的失误，客户的愤怒往往起源于销售员的冷漠和推诿。所以当他表达异议之前会预期这将是个艰苦的对决，而销售员的真诚的感谢会大大出乎他的预料，他的情绪也将很快得到平复。

第五篇：纪律作风在城市管理过程中的重要性和紧迫性

纪律作风在城市管理过程中的重要性和紧迫性

良好的纪律作风是城管事业顺利开展和健康发展的保证，是树立城管执法良好形象的源泉，我们要充分认识在局系统开展纪律作风教育整顿活动的重要性和迫切性，牢固树立大局观念和整体意识，坚决做执法形象的维护者，为民执法的践行者，以实际行动为改善整体形象作出贡献。

一，良好的纪律作风是建设幸福和谐马鞍山和建设现代化大城市的重要保障。市委七届十二次全会提出了构建“6653”现代产业体系和“1255”城市发展战略的宏伟目标。在全新的大跨越、大前进中，城市管理部门将面临着新的挑战，承担新的任务，市委、市政府对我们也寄予了厚望。在全系统开展纪律作风教育整顿和法律法规培训，就是为了响应全市大发展的号召，要求干部职工牢记城管执法钢铁般的纪律，形成钢铁般的意志，形成强大的战斗力，确保城管执法走在全市执法队伍和大建设队伍的前列，为城市建设和管理作出突出贡献。

二，良好的纪律作风是胜任“四城同创”繁重城市管理工作的重要保证。在“四城同创”工作启动之际，我们进行纪律作风教育整顿和法律法规培训，就是使全体干部职工充分认识“四城同创”面临的严峻形势，明确面临的艰巨任务，以十分饱满的精神、勇做标兵的劲头迅速投身创建工作各项任务中去，以实际行动创出一流业绩，展现一流风貌。

三，良好的纪律作风是建设现代化专业化执法队伍的重要抓手。随着城市化进程和城市建设步伐的不断加快，人们对城市环境的需求与日俱增，对城市管理的要求和期望越来越高，城市管理的任务也越来越重。这就要求我们必须造就一支高素质的城管执法队伍，建设一支现代化、专业化的执法队伍，只有这样才能切实担负起城市管理的职责。开展这次纪律作风教育，就是要查找自身建设中的种种不适应，进一步熟悉掌握法律法规，进一步塑造正规化、专业化城管执法队伍。

四，良好的纪律作风是正视当前队伍建设突出问题，强化自身建设的重要途径。正是由于坚持不懈抓队伍建设，我们这支队伍的战斗力才不断提升，才能出色完成城市管理工作任务，我们每一个城管人在队伍建设和管理上都不能有任何的含糊，决心不能有任何的犹豫，措施不能有任何的手软，要以对事业负责，对干部负责的态度，坚决打造一支有令必行、雷厉风行、高效廉洁的城管执法队伍。