课纲下载-打造超级战斗力销售团队[本站推荐]

第一篇：课纲下载-打造超级战斗力销售团队[本站推荐]

打造超级战斗力销售团队

开课时间：

2011年8月27-28日深圳 | 2011年10月28-29日 深圳

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《打造超级战斗力销售团队》课程纲要(刘晓亮主讲)

有效解决销售队伍自动玩命干的业务管理宝典

● 直面挑战：

如何让自己拥有卓越领导力？

如何让超级业务员快速变成团队教练？

如何更快更好地带出一支有活力有凝聚力的业务团队？

如何招到适合自己公司的业务员，又如何培训辅导激励他们？

如何管理好业务人员的销售活动量并找出差距原因与绩效改善措施？

如何教会你的业务人员抓好客户资源，学会“用一两面粉换十个包子”的沟通策略？如何向总部上司汇报工作？如何获得更多平行部门经理的友谊与资源支持，迅速达成业绩目标？

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销售队伍管理者每天都好象要遇到类似的问题，可问题总是存在，怎么办？销售经理请不要再用平静湖面皮划艇的“整齐团队”管理法来管理激流险滩橡皮艇的“漂流团队”了！如何管理好960万平方公里中的销售人员、不断扩大市场份额并让企业持续盈利？这就成为所有销售队伍管理者工作的重中之重了。也是销售管理者职业生涯中的重要考验。销售人员为什么难管？销售经理需要具备哪些素质？销售管理者如何去管人？激励？怎样激励？培训？如何培训？评估？考核？如何考核？用什么方式留住人才？作为销售团队的主管和经理，不仅仅需要具备良好的个人能力和素质，更重要的能力是：制定销售计划、分配销售指标、招聘人员、培养下属、激励士气、绩效考核、费用控制、部门协调、资源争取、还有最重要的销售目标达成。如何能够在有限的时间、有限的资源内，最大程度的提升销售团队的工作业绩呢？来吧！集德能渠道学院经验丰富的营销管理专家将为你指通迷津，令你更轻松地达成你的团队业绩目标。

● 课程目标：

1、掌握销售领导的角色和能力。

2、学习如何招聘与培训销售人员。

3、学习如何优化销售队伍的工作效率。

4、建立销售激励体系，快速提升团队活力。

5、如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？

6、打造团队执行文化，有效提升销售团队执行力。

7、如何根据企业情况建立科学的销售活动量管理、销售业绩考核与薪酬激励系统？

8、课程结束时，带回一套适合自己企业“如何建立强大营销团队”的人员管理方法与业务管理体系。

● 培训大纲：（2天13小时）

第一单元：如何让“超级业务员“变成“团队教练”？

一、“我是谁？”

1、“猴子穿衣不算人”

2、领队/管家/教练三重角色的不同启示

二、从“超级业务员”到“团队教练”的四大转变：

1、首要任务

2、工作关系

3、角色转变

4、工作范围

三、小组研讨与发表：销售经理吸引追随者的八大法宝

案例分析：××著名电子公司销售部经理离职后为什么整个销售部门几成空城，他的魅力在哪里？

第二单元：如何在你的销售队伍中快速复制“销售冠军”?

一、招聘哪种业务员适合你的企业？

1、切记：只有雄狮才能吃到野牛，猎豹可吃到羚羊，狐狸只能吃到小兔子？

2、落实招聘流程，精选苗子：“科学的流程带来科学的结果”。

3、不要忽视性格测试与面相：CTT性格测试工具运用。

4、现场快速测试销售应聘者“品德”的提问法。

5、拥有自己的《销售人员胜任力测试题库》。

二、我公司销售培训的资源很少，怎么办？

1、“花木兰”不易做：白天打仗，晚上还要给孩子喂奶。

2、不培训的销售人员放出去会降低客户对品牌的体验。

3、销售人员培训、辅导与跟踪的四大操作难题。

4、如何建立适合自己的销售培训体系？

①每天“个案分享会”、②每周“周末课堂制”、③每月“教练式协同辅导法”

案例分析：××电脑的三级销售培训体系，造就区域市场上个个都是精兵猛将，令同行闻风丧“单”。

第三单元：为什么不能改变游戏规则，将“羊”激励成“狼”？

一、“五子登科法”激励着八千万中国营销人

1、马斯洛五层需求论不适合中国人

2、中国人要用中国式激励哲学：

“五子登科法”的妙用

二、销售人员激励的不同原则：

1、不同年龄段销售人员的激励法

2、驼鸟型/兔子型/雄狮型/野狼型销售人员的不同激励法

3、激励低收入者方法，如何用收入“样板市场”来激励全体销售人员工作干劲？

4、不要老开会、下文件，而是要及时调整激励办法，改变游戏规则，将“羊”激励成“狼”。案例分析：广东××卫浴品牌工程客户部只用四个销售人员就创造了1．2亿年销量奇迹。

三、整合销售政策作为激励的主要手段，彻底完成绩效考核与费用控制。

四、销售系统的薪酬与考核具体办法与工具范本：

1、《销售经理薪酬与考核办法一》

2、《销售人员薪酬与考核办法二》

4、《代理商销售代表薪酬与考核办法三》

5、《零售商销售代表薪酬与考核办法四》

6、《销售内勤人员薪酬与考核办法五》

五、在销售人员KPI绩效考核体系中，如何体现营销战略？如何确定各指标的权重比例？案例分析：××银行信用卡销售部销售总监让客户代表自动自发200%完成任务的两把激励“利剑”。

第四单元：为什么销售经理落实不了销售活动管理中的“三个代表”？

一、如何做好销售预测？

1、大客户C931销售评价模型

2、现场案例应用

二、坚决制定销售目标与推动营销计划。

1、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边！

2、如何制定合理目标与落实年度/季度/月度营销计划？

3、分解目标不只是分解阿拉伯数字，还要分解作战方案与细化动作。

4、销售人员与经销商对公司定多少目标都无所谓，三句话“一剑封喉”术？

三、牢牢抓好销售人员活动管理的 “三个代表”：

1、三张表：《月销售计划表》+《周分析表》+《日活动表》

2、为什么有不少销售总监用不好这三张表？原因在于五块“拌脚石”

3、不同阶段企业，不同市场状况，不可千篇一律用《日活动报表》

四、如何通过销售活动管理工具来解决区域市场的销售问题？

1、销售人员销售活动追踪与分析的方法

2、KPI关键销售指标的掌握

3、由销售活动分配比例来分析销售人员工作效率

4、如何协助销售人员排除无效销售活动？

5、锁定并检讨每次业务拜访目标

6、用ROI法掌握“关系培育”及对销售活动影响

案例分析：××房地产公司销售部经理的苦恼：“为什么销售代表不填日活动报表，究竟如何作销售指标分析？”

第五单元：为什么有的企业销售部与其他关联部门很难“抱团打天下”？

一、优秀销售经理都是整合资源的高手！

二、正确理解企业各职能部门不同的生存空间

三、学会与公司高层及平行部门建立友谊的技巧

四、获得各部门有效支持的的六个团队沟通与合作原则

五、营造战区氛围，六招灭绝借口，快速提升团队执行力

案例分析：王老吉××办事处经理打造销售部与公司市场部沟通与协作的典范，快速击败竞争对手。

（本次培训应用模型说明：培训后的企业营销管理系统内化需要建立配套的制度和工具，包括系统内化的12个营销工具及其操作说明。内化要求营销总监作相应的销售活动管理体系、KPI考核权重及薪酬制度调整，才能达到不低于30%的销售增长。）

● 讲师简介：刘晓亮先生

实战营销管理专家

著名渠道优化战略专家

中国十大经销商培训名师

清华大学总裁研修班专家讲师

刘晓亮先生从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有10年企业营销管理培训与咨询的从业经验。创立的集德能渠道学院，以“为中国企业培养实战型营销管理人才”为使命！专注于中国快速成长品牌企业渠道营销管理的问题研究与课程开发，目前已有成千上万的学员受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的营销管理工作岗位上发挥着重要的作用。同时，在营销咨询方面，刘晓亮老师还帮助众多中小企业以“单点发力”模式有效解决了“竞争突围”问题。他认为进行区域市场营销突破的根本就在于抓好六个关键因素的共同影响，即：战略（选择）、品牌（推广）、产品（定位）、渠道（管控）、终端（拉动）以及在这五个因素背后隐藏的团队（执行）。

刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“一次培训，三道收获”培训模式，把“集中课堂学习+ 编写操作手册 + 实施管理软件”三合为一，较好地解决了企业营销管理培训领域长期以来效果难以巩固的难题，为中国企业管理培训创新作出了重要的贡献。他主讲的《区域市场营销突围》、《市场开发与经销商管理》、《打造超级战斗力销售团队》、《三道防线销售》、《打造内修外王强势经销商》（适合代理商）、《快速提升门店销量五大法宝》(适合加盟商)等咨询式培训课程已帮助众多品牌企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“实战、专业、快乐”培训理念，广受学员的好评。刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户包括：通用电气塑料、联想电脑、飞利浦照明、飞利浦音影、欧司朗照明、丰田汽车、3M医疗、欧普照明、创维集团、格力空调（江苏）、美的照明、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、松日电器、福田电器、富达钟表、松下洗衣机、金立手机、陕汽集团、大唐电信、朗能电器、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、ABM卫浴、曲美家具、丽星家具、双虎家具、华润涂料、雅图化工、永大胶粘、新秀丽皮具（逸臣）、雅鹿集团、威丝曼服饰、美丝内衣（江西柏雅）、白沙集团、海大集团、先锋药业、樱雪沐浴露、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅居乐地产、雅图仕印刷、建设银行、平安集团等著名企业。

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参加对象：总经理、营销总监、分公司总经理、办事处经理、营业部经理以及销售团队管理者等人士

参加费用：3500元/人（含教材、午餐、茶点、税费），（限招36人，小班课程，专家一对一辅导）。

会务组织：森涛培训网．森涛培训咨询服务中心

咨询电话：o2o-34O7-125O、34O7-1978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）

第二篇：如何提高销售团队战斗力

如何提高销售团队战斗力：① 士气比武器更重要； ②引入竞争文化，每个月初，各小组都要报目标，小组之间要“打擂台”；③建立感恩文化；④建立分享文化，分享不仅仅能帮助别人，而且更能提高自己；⑤ 管理要说在嘴上，写在纸上，贴在墙上；⑥明确提出哪些是不应该做的。

在快速变革的时代仍需一种内在的定力和沉静的品格----李克强

我不想知道別人讲了我多少坏话，我比较想知道別人为什么能那么自在的和你讲我的坏话。——呵呵

成功的企业都有自己的核心能力，也就是核心人才，核心技术，核心产品，核心项目和核心市场，有没有核心能力是一个企业是否成熟的标志，也是他能不能可持续发展的关键

人生就像半杯水，很难有完满的时候。同样的半杯水，有人看到的是缺少的那一半，有人看到的确是拥有的那一半。幸福与快乐的秘诀在于：要看到拥有的那一半，并快乐的享受已拥有的那一半。谷田管理者箴言。早安，各位。

能力的六重境界：1，驭器，使用工具的能力2，驭事，执行任务的能力；3，驭时，把握机会的能力；4，驭人，管理团队的能力；5，驭风，掌握风潮的能力；6，驭势，顺应趋势的能力。

营销的四大境界：

1、第一层：想别人想到的，做别人做到的。

2、第二层：想别人没想到的，做别人没做到的。

3、第三层：想别人没做到的，做别人没想到的。

4、第四层：想别人不敢想的，做别人不敢做的。如何管理？如何运营？如何生意兴隆？如何利益翻倍？实操性极强的《谷田管理模式》愿为您共享：

1、优化工作流程，强化节点控制、提升纯利润；2.为老板“减负”，让各位经理们以及主要岗位和部门摆脱“忙、盲、茫”；3.化消极为积极，化成本为利润，让工作不再无所适从，让管理不再职责不明，让效率不再盲目无能；可实现管理系统化、运作程序化、服务规范化，最终效益化。档期有限请您预约。

天高云淡，望断南飞雁。不到长城非好汉，屈指行程二万，六盘山上高峰，红旗漫卷西风。今日长缨在手，何时缚住苍龙。--选自毛主席诗词清平乐.六盘山 做人如水，你高，我便退去，决不淹没你的优点；你低，我便涌来，决不暴露你的缺陷；你动，我便随行，决不撇下你的孤单；你静，我便长守，决不打扰你的安宁；你热，我便沸腾，决不妨碍你的热情；你冷，我便凝固，决不漠视你的寒冷。

不是所有的白兰地都是干邑，同样，不是所有的管理者都叫谷田。

作为一个老板，必须具备超群的用人才干。中国汉代的刘邦就曾经说过：“论带兵打仗我不如韩信，论管理钱粮我不如萧何；论运筹帷幄于之中，决胜千里之外我不如张良；但是三者皆人杰，我能用之，此我所以取天下的原因。”作为一个老板如果没有这些人，那么你的企业肯定危险了。

谷田管理箴言：一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事；一个企业有一个成功的举措也不难，难的是持之以恒。

有一交往不深的朋友，将我的照片挂在他公司的会客厅内，偶然得知后问他：干吗把我的照片挂在你们公司呢？他说为了显摆一下。呵呵，我说：我一年就出来两趟，七月十五和清明节，你天天挂着没用的，不起作用的。不过没事就挂着吧，起码可以避邪，呵呵，还可以避孕。他晕。

有人说，如果你很想要一样东西，就放他走。如果他回来找你，那么他永远是你的。要是他没有回来，那么不用再等了，因为他跟本就不是你的！你懂的。

第三篇：如何让销售团队更有战斗力？

3PK，关注荣誉；

45、让穷人在公司有成为富翁的可能；

6、晋升通道打通，重用职业经理人；

7、培育销售团队狼文化；

8、树立榜样激励。

第四篇：如何打造销售团队

如何打造销售团队

如果说利润是一个企业生存的命脉，那么销售团队就是一个企业生存的咽喉。所以销售团队是否具有持续竞争力，决定着一个企业的生存和发展。所谓持续竞争力就是让团队能够持续增长并能维持一个非常高的业绩，达到一个动态的平衡。

现在我们身边的企业能够形成这种持续竞争力的销售团队寥寥无几。很多队伍的业绩不是成波浪式的前进就是连年低下，没有形成一个良性的循环，也就是不具备持续竞争力。这些团队普遍存在两个相同的问题：一是部门员工流动率非常的高，使得公司本身增加了很多的投入，从而降低了总体利润；二是没有找到一个长期维持高业绩的有效战略。

要打造具有持续竞争力的团队，都会遇到这两种问题，就看经理是否处理得当。虽然销售职业本身的性质就是一个流动比率较高的职业，但只要方法得当，还是可以把他的流动比率降到最低的。因为销售的门槛最低，所以吸引社会上相当多的人来进入这个职业，但这种职业对员工的个人素质要求最高，所以大多数的新人在工作短短几个月后不是开掉了公司就是被公司开掉了，这样使公司投了很大但不必要的成本在方面，而这种新人往往占到总人数的百分之六十到七十，他们的离开不但给企业耗掉了相当多的成本，还为公司带来了极为不好的影响。团队不能维持较高的业绩，这是困惑我们销售经理们很久的一个问题。事实上经理总是归到没有人才，或是好的销售人员不是离职了就是被升职调走了。所以没有理想的业绩，这样的部们业绩的图形往往不是波浪式的不稳定就是极为低下。其实导致这种结果出现的原因就是经理没有找到一个让部门健康发展的有效战略。

上面的这两个问题其实是一个问题的两个阶段。因为只有一个部门为自己的发展做一个很好的规划，再去解决人员的问题，就能使部门形成一个良性循环。所以我们以下分两个方面来阐述如何打造部门的持续竞争力。

一、宏观

要打造销售部门的持续竞争力，首先我们要注意到一个短语“动态的平衡”。李践先生今年新出一本书叫做《动成长》。其主旨意思就是说，现在企业的所有元素，每一个最小单位都在变化，而现在的经济环境也在变化，聪明的领导者是要把公司建设成一个适应这些变化的团队，也就是本身不但要变化，还要在这种变化中找到平衡。销售部门的持续竞争力就是要在这种变动的环境下做到稳步增长。那些具有持续竞争力的销售团队的经理，就是把每一个关键点都做到位，再持续不断的做下去。成熟的销售团队大体上可以分成三个部分：明星、主力、准备军。那么我们现在把三个元素分开来看：明星，每一个团队都会有些明星，这些人一个人的业绩可以和几个人相比，但是这样的人往往不会很多，这些人往往也有一个共性，就是留在团队的时间不会很长，因为这样的员工往往就是经理的后备人选，所以用不了多久就是被升职，即使不被升职也会被人挖走。所以及通常这种员工都不会在职很长。

主力，这是一个部门的主打力量，也可以说是部们的生命，一个销售团队能力的强弱完全看主力团队的战斗力。主力部队的优秀人物会成为明星。

新兵，是后备部队，也是部门的生力军，后备部队素质的好坏完全决定了部们能否在下一个循环中是否有好的表现。

以上三种元素就是一个完整销售团队所具备的，经过三个元素的不同搭配，团队所表现的状态也不一样，大体可分成四个状态：

A 明星战斗力强——主力战斗力强——新人素质优秀———————最优组合B 明星战斗力强——主力战斗力强——新人素质低下————波浪式中等组合C 明星战斗力强——主力战斗力弱——新人素质优秀————波浪式中等组合D 明星战斗力一般——主力战斗力弱——新人素质低下————最下等组合一个团队的战斗力如何，只需要看他们公司明星团队的能力是哪个级别的就可以了。如果明星级别一般，那么这个团队的整体作战能力也不会很高可见原因就是出在这一轮招聘时，就没有找到素质优秀的员工。如果主力战斗力很弱，就不用说了，整个团队现在就处在低谷，若不加紧招些有才能的人，那么会很可能在下一回合中也失利。新人的素质也是部门发展的关键所在，他完全决定了部门是否能够保持现在的业绩，那些波浪式成长的销售团队，不是依靠明星团队就是在新人招聘时没有找到很好的人选。

所以要打造一个具有竞争力的团队是一个很简单的事情。只要把每一个部分都做到位，就能形成一个好的结果。

二、微观

谈到微观管理，最注重的就是细节，我们从三个方面来谈持续竞争力的细节。员工进入公司的职业流程、新员工的接入工作和在团队管理中的误区。

员工进入公司的职业流程：招聘——做销售的时间——升职/离职

员工职业流程直接关系到销售团队的两个很重要的两个方面：销售成本和战斗力。

员工的流动率过高会加大销售的成本，因为一个员工做了一两个月，公司都要付给这个销售人员的相关费用，而这个人所创造的价值很可能是零，这个销售人员成熟后在这个销售团队能够工作时间越长，公司所得的收益越大，如果很快的将这个销售人员升职或是被其它公司挖走，那么公司的成本会增加很多。而素质高的销售人员在招进公司后留在部门的时间越长，部门销售能力会随着整体销售人员的能力的增加而进级。

那么如何来协调好这三个因素呢？

决定销售人员以后的发展的基本因素有两个：人生观和基本素质。一个销售人员有较高的人生目标，并且具有达到目标的潜质，才可能做到最好，如果没有远大的目标，他永远不可能做到最优秀的，尽管他素质很好，但没有进取心。而有尽取心，没有成功的基本素质，也是不太可能成功的，即使成功，那么他付出的成本也是平常人的几倍或者更多。在职时间可以和最后一个因素来一起看待，我个人观点是尽可能不让销售人员离职和尽可能拖延销售人员的升职时间，因为他可以用自己的专长来为公司创造更多的价值。

我们招入新生力军后绝大多数公司扶助新人成长做的都不是很到位，尤其是我们做销售职业的，一个新人如果不能迅速成长，公司的成本就会不断的投入，最后销售人员因为没得到帮助不能出单，公司因为不能得到利润而开掉员工，结果为双输。那么如何对待一个新进的员工呢，我认为最基本的就是经理要掌握每个新员工的能力状态。例如，现在员工的工作状态怎么样，他现在的销售水平到何种成度，按照现在的进度，再过多久才能达到自己预期的标准，如果不合格，就要及时的砍掉。

最后要强调的是不要进入销售队伍的管理误区。大多数管理者认为我们给予销售人员升职的机会是最好的激励方式，其实升职后就不能直接为部门创造利润了，直接进入一个新的职位，什么都要面对新的，对公司和部门来说都不是一个最优选择，那么如何激励呢，我们可以效仿我们做销售。每个人都不想花钱，我们就是拿我们的产品，来满足客户其它的需求来与客户对钱的需求产生一个替代的关系。从这个角度来看，我们可以用加薪或加提成等等很多的方式来满足他的其它需求。

另一个误是最不容易发觉的误区。如果问上术四个组合中哪个是最差的组合，很多人都会说是D，那么我们可以想一下，为什么CD中的主力的战斗力会那么弱呢？其实很简单，不是经理没有能力，是经理们没有觉到能力不足人的微害。比如我们招了一个销售人员，同于种种员因，这个销售人员的业绩，不是特别高，但是他给公司带来一些利润，但是非常的微薄。遇到这种情况经理们往往是不愿将员工开掉的，在招来的很多员工中，这类的销售人员不会在少数，如果经理总是这样，那么会影响总体的销售能力，这样的销售人员能力不是很强，他们会有一个共性，就是喜欢稳定的工作。久而久之，这类人会成为部门的主力，所以战斗弱的销售团队就是这么练成的，以后来的新人同于在这种环境下，想要达到很高的突破也会有些困难。

要想打造具有持续竞争力的团队，就一定要制定具有长期维持高业绩的战略，再尽量抓好每一个细节。

第五篇：如何打造一支战斗力强的营销团队

集中优势力量 着力打造一支高效团结、战斗力强的营销团队

——知人者智、知己者明。

建立一支战斗力强的营销团队，首先要树立知己知彼意识，营销团队的规模、营销模式、战略战术目标、成长速度、营销成本、转型节点等要坚定不移的结合我公司和公司外部发展环境的实际情况。

我公司刚进驻河南市场不久，在公司营销团队规模、营销模式、战略战术目标、成长速度、营销成本、转型节点等一系列环节上要认真、细致、全面的了解情况，对我公司产品的定位了解一定要精准，对同行业产品的定位、市场占有率、市场占有率未来走势了解一定要全面，寻找适合我公司产品的营销模式，根据公司的实力制定营销团队战略战术目标，根据既定战略战术目标确定营销团队规模，根据营销团队的规模确定营销团队的成长速度、营销成本，根据营销团队的成长速度确定转型节点，总之，我们要看锅下米，有多大的锅，就下多少米。

下面我就组成营销团队的基本要素进行阐述。

——一头狮子带领的一群绵羊，能够打败一头绵羊带领的一群狮子。

建立一支战斗力强的营销团队，必须确定一个核心的营销管理层。

一个营销团队必须要有一个核心管理层来领导并指导其运作。一个核心管理层就是一面旗帜、一种信念、一个方向，这个核心管理层的能力将直接决定了这个团队整体执行能力。“兵随将领草随风”讲的是这个道理。它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四个能力缺一不可。此外，还要求这个核心同时具备统御能力，具备驾御营销队伍的能力；具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导营销战略、战术的规划和执行；具备营销理论力，营销理论在这个以市场、以顾客为导向，企划为营销的核心的时代里，理论已经成为营销活动的必要依据和准则。——我们需要什么样的营销团队成员？

建立一支战斗力强的营销团队，必须选择适合营销团队发展目标的成员。

适合的才是最好的。在营销团队成员的选择上一定要保持谨慎、务实的态度，业务能力、性情是否有利于营销团队发展目标的实现是我们选择一名合格营销团队成员的唯一标准。具体到我们白酒行业来讲，营销团队成员需要什么样的业务能力和性情，需要我们对过去白酒行业业务的经验总结、现今白酒行业发展现状的精准了解和未来白酒行业发展格局的正确预测；具体来讲优秀的团队成员有两种：一种就是干一行爱一行、兢兢业业、吃苦耐劳、认真负责的团队成员。这种优秀的团队成员性情稳重，业务能力是在长期的实践过程中逐渐提高的，这种优秀的团队成员属于管理型类型，应该作为团队管理层的候选力量和储备力量；另外一种优秀的团队成员就是具有业务天赋，个人业绩相对突出，这种优秀的团队成员属于业务型类型，应该作为团队业务增长与突破的尖刀力量。——让他们成为一只只饥饿的猎鹰。

建立一支战斗力强的营销团队，必须做好营销团队成员的忠诚教育工作。

猎人在捕猎时，总是让猎鹰保持一种饥饿的状态，因为猎人十分清楚，猎鹰只有在饥饿的状态下，为了满足自己的生存需要，才会迅疾、凶狠的捕食猎物。人类同样也有需求，只不过比猎鹰的需求更多罢了，从另一个角度讲，人类的需求多于动物的需求，反而使保持人类忠诚度的方法多于保持动物忠诚度的方法。从古自今、从西方到中国，凡是有目标的团队，高明的领导者都是在围绕团队成员的需求做文章。马斯洛理论把人类需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。生理需求是人类维持自身生存的最基本要求，具体表现为呼吸、食物、睡眠、心理平衡、分泌、性，如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。光脚的不怕穿鞋的说的就是这个道理。安全需求具体表现为人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全，马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。情感和归属的需求具体表现为友情、爱情、性亲密，人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。尊重的需求具体表现为自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。自我实现的需求具体表现为道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力，这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。人类为什么对空气、食物绝对的忠诚，那是因为人类对空气、食物的绝对依赖。因此，做好营销团队成员的忠诚教育工作的前提就是要充分了解营销团队成员的需求和需求层次，把营销团队成员的需求和营销团队的发展目标紧密结合起来，并在营销团队目标不断实现的过程中适时、适量的满足营销团队成员的需求，从而使营销团队成员对营销团队产生依赖，从而达到提高忠诚度的效果。

——如何做好营销团队的目标管理。

建立一支战斗力强的营销团队，必须把目标管理体系化、制度化、目标化。

一支战斗力强的营销团队肯定有合理明晰的目标体系，而且目标体系制定的依据、目标体系的制定、目标体系的执行和适时矫正、目标体系的绩效考核、目标体系和执行效果差异纠偏、目标体系和执行效果纠偏结果在下一轮目标体系中的应用应该是一个闭合的目标管理流程，我们应该把这一目标管理流程体系化、制度化，并根据新问题新情况及时做出准确的校正。目标管理靠体系化、制度化、目标化的管理，靠目标管理体系来支撑和保证团队目标的执行效果。依据既定工作目标明确工作岗位职能，制订工作流程，由于目标市场的细化越来越专业，专业化的分工也对目标管理提出了更高更细化的要求。每个岗位不可能在像以前跨越不同的职能来开展工作。所以对工作岗位职能的明确也逐渐显得十分有必要。这不仅杜绝了工作的盲目性和无序性，也从根本上明确了具体到每个团队成员的十分明晰的工作目标和范畴，进而从每个团队成员在自己的工作职能内能把自己的工作更深层的深入进去。目标管理体系的制定从理论上为团队成员的工作指引了一个具体的行进路程。知道每个环节与团队成员个人之间的关联性，在很大程度上，既减少了无序的工作所带来的混乱也提高了工作上的效能。