销售出货流程

第一篇：销售出货流程

销售出货流程1、2、与客户签订销售合同，确定客户信用度及折扣标准。根据销售合同出货日期及出货明细，由业务人员填制销售通知单，由销售主管审批及财务部门复核。（销售单一式三联：一联销售部门、一联财务部门、一联仓库）

3、仓库部门根据销售单发货，并填制出库单。（出库单一式三联：一联存根、一联仓库、一联财务）

4、业务员清点货物后开出送货单，送货后由客户回签。送货单一式三联：一联客户、一联回签后交财务部门）

5、财务部门根据销售合同、销售单、出仓单、送货单、收款单等原始凭证作销售账务处理。

6、建立应收帐款对帐制度，财务部门与销售部门定期或不定期地与客户对帐，由销售部门跟踪销售单的收款情况。（用以确定客户的信用度、折扣率、账龄分析）

7、对客户要求退货应查明原因，并尽快作出退换货处理。实行退货验收和退款审查制度，由业务员开出退货通知单，主管人员审核，客户签章，仓管员验收，退款一般在应收帐款中扣除。仓管员开出进仓单登记入库。（退货单由财务部门、销售部门、客户各执一联）

2011年11月12日

第二篇：内勤接单-出货工作流程

销售内勤接单到出货工作流程

接听客户电话→接受咨询→报价→（建立客户档案）→确认订单→对款→（安排生产）→（改单）→发货→回访

一、接听客户电话：铃声响起三遍内接听；

二、接受咨询：销售内勤在接听电话自报家门后，询问客户基本情况，包括客户姓名、城市、客户类型以及客户需求产品的种类、数量、颜色、规格等并做记录；

三、报价：

1、常规产品：按照公司区域、是否含运费价格体系予以报价；

2、特殊定做产品：根据客户需求填写核价单→采购核价→报价（交期）→回访

↗区域经理进行回复

3、院校类客户：内勤接听电话后详细记录客户信息

↘区域经理→副总进行回复

四、建立客户档案（包括意向咨询客户与已形成订单客户）：客户名称、联系方式、所在城市、客户类型、规模等详细信息记录在案；

五、确认订单：根据客户订货及运费情况制作报价单→（制作合同→刘总审核、盖章）→客户确认（是否开发票）→销售订单草稿→组长审核（价格、货款、运费、收货信息等）

↗两个工作日内到账→形成销售订单

六、对款：通知客户打款并跟财务确认是否到账

↘两个工作日内未到账→取消订单草稿

七、安排生产：如无库存或属特殊产品定做，由销售内勤制作生产计划单→财务部签字确认→生产计划部→采购部→生产→质检→仓库

八、因数量、颜色、品类、收货地址等变更而需要更改销售订单的，首先跟成品库刘静确认是否已配货是否可以更改，确认可以更改后内勤人员更改销售订单，同时制作“订单更改通知单”并以QQ截图的形式发给成品库刘静，在刘静回复编号并确认无误后改单工作正式完成。

九、发货：

1、发货通知：根据发货清单及时告知客户发货时间、运输单位、件数、预计到货日期、分几批发送等；

2、查货：根据发货清单信息联系物流公司或快递公司、火车站等为客户查询货物运输情况，查到后第一时间告知客户；

十、到货回访：根据订单上的预计到货时间及时回访客户，了解到货情况，如果客户没有收到要及时联系货物运输方了解情况并将此情况告诉客户，以免客户担心。

第三篇：仓库与店铺出货流程

仓库与店铺出货流程

1.仓库出货时由送货人或相关人员放单，在放单时核对包上的数量是否和单上的数量相符。相符后把单子放入包内然后封包，在《仓库与店铺货品交接表》上填写日期、店铺、店铺进货数量、（如有维修）其它数量、送货人签、批准人签，方可出库。在送货的过程中，送货人员应当管理好货品，如有丢失自行负责。

2.货品到店后店铺人员应该及时核对数量，数量相符后就在《仓库与店铺货品交接表》上的店铺收货人签字上签字，签字后如有丢失与送货人和仓库无关店铺自行负责。

3.如店铺有退货，送货人应该当面点清，点清后在退货单上签字。然后在《仓库与店铺货品交接表》上填写店铺退货数量、（如有维修）其它数量、送货人签。在收回仓库时送货人应当管理好货品。如有丢失自行负责。

4.如店铺与店铺调货那也应该开调货单和《仓库与店铺货品交接表》上填写日期、店铺、店铺退货数量（在数量后写明去向）、送货人签。到进货店铺后，应开手工进货单和《仓库与店铺货品交接表》上写明日期、店铺、店铺进货数量（在数量后写明来向）。

5.回到仓库后送货人员应当把货品、退货单子和《仓库与店铺货品交接表》同时交接给仓库人员，仓库人员应该及时核对货品、退货单子和《仓库与店铺货品交接表》是否相符。相符后就可以入仓库。如调货未能当天调去店铺而调到仓库，由仓库对货人员保存并把手退货单放在衣服的包装内提醒送货人员，在次日送货时送到店铺并开回手工进货单。

第四篇：26跟单-点货-出货流程

跟单-点货-出货规定

2009.4.27

针对以往在跟单、点货、送货上存在的一些问题和矛盾,我们经过商讨,拟定了下一步解决和突破这些问题的一些方法和决定,为使该项工作能顺畅、正规而有序的开展,现将有关程序和规定强调如下:

1.由跟单员拟定出一份‘特别’客户出货资料给点货员,注明出货所需的报告、追踪单或其它相关资料,并注明该项负责人.2.跟单员接到客户订单或电话后,应及时打好生产单和标签(及其它附件)给生产部.标签由QC签收(生产单应注明出货具体时间,如遇临时改变则及时通知).对每辆车装货顺序可用小标签标明.3.跟单员在每天上午11点前,下午5点前须统计好下次出货的送货单,并交给点货员.提醒跟板员或QC做好追踪单.4.跟单员在派遣车辆路线和货物时,要合理安排,尽量做到合理合情.对点货员提出的问题或疑问要认真对待.同时要进一步提高业务水平,熟悉客户路线和工作内容安排的进一步完善.5.电工在刚上班时,若无特急的工作,应首先协助孙海南进行点货、派单,在下班前协助孙海南对下次出车货物进行清点, 做到心中有数,无工作任务时须在保安室待命,6.点货员在每班下班前,要对下次须派出的货进行清点,包括送货单、退桶单、出货品生产的情况有比较清楚的了解、货物的标签、个别厂的报告等资料,对不齐全或有问题的方面要及时反映、追踪.点货前根据货源情况进行货物的先后顺序,如有个别情况要及时反映到跟单员处,对司机或跟车员反映实情进行斟酌,对有问题的情况方可向跟单员反映.7.点货员要提醒跟车员及司机按要求时间出车,随时注意、提醒或警告跟车员和司机注意安全事项,严禁碰撞与重摔.8.司机与跟车员要与点货员相互合作, 司机与跟车员负责送货过程中的安全及其送货所附带的相关工作(如:送货单与退桶单的签收、盖章及其它临时吩咐的工作内容),服从跟单员和点货员及领导的工作派遣及其它工作安排(特别在下班时间),有合理化建议可向点货员提出,在没有获得同意的情况下,必须绝对服从原计划和原安排.凡因不服从工作安排,影响工作进度或内部团结的,将视情节予以相应的处理.9.跟车员须绝对按照点货员指定的货物进行装卸,严禁在车上打瞌睡或做影响安全的行为.一经发现或查明将严肃处理.10.明确小车司机是跟老板开小车的,负责临时性工作任务或协助(货车不顺路的情况下)送板等工作,替代请假司机的工作.原则上同样服从跟单员及领导的绝对安排.11.强调:

A— 认清形势,适应环境B— 步入程序,走向正规

C—-细小言行,显露品质D— 岗位决定职责,工作决定内容

E— 何去何从,自己主宰

第五篇：单证制作及出货操作流程（最终版）

一、（接受货主委托）

接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：

1、船期、件数

2、箱型、箱量

3、毛重

4、体积

各项型最大体积为：(长*宽*高)可装体积，可装重量

1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT

1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT

1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.38

1×45’GP=86CBM

（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨 ；HC high cubic 高箱）

5、付费条款、货贷联系方法

6、做箱情况，门到门还是内装

二、订舱

1、缮制委托书

制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。

2、加盖公司订舱章订舱：

需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。

3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。

三、做箱

1、门到门：

确认毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

2、内装：

填妥装箱计划中:确认好目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。

四、制作整套报关单据：

1）报关委托书（三联）注：一处加盖公章，一处加盖报关专用章

2）商业发票（一式一份）注：加盖中英文章

3）装箱单（一式一份）注：加盖中英文章

4）报关单 一份，注：加盖报关章

5）核销单 一份，注：加盖长条章，公章（骑缝）

以上报关单据,以实际操作为准, 不同货代或者报关行要求略有出入。