闽侯县质监局靠前服务通知[精选合集]

第一篇：闽侯县质监局靠前服务通知

闽侯县质量技术监督局关于开展服“五大战役”工作的通知

各科、室、所：

为了贯彻落实省委八届九次全会精神，推动福建跨越发展，按照省委、省政府 “大干150天，实施五大战役”、闽侯县人民政府《关于印发〈闽侯县2011年“五大战役”重点项目目标责任分工〉的通知》的部署要求，充分发挥质监职能作用，做好先期服务工作，特就有关事项通知如下：

一、做好代码服务工作。

办证窗口认真落实服务承诺等各项制度，预先备齐备足《组织机构代码》相关材料如证皮、证芯等，确保办证物资保障。根据县工商局网上审批传送数据，简化办证程序及时、高效地为企业办理代码证，对未来办理的企业开展电话友情提醒。加强业务人员管理、教育和培训，切实完善服务承诺、限时办结、政务公开等工作制度，确保项目服务工作提速增效。

二、做好特种设备安全监管工作。

安监科应对重点工程中使用的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、起重机械、场（厂）内专用机动车辆等特种设备，进行普查、监管，主动为重点建设项目提供特种设备法律法规、监督检验检测以及安全技术规范等政策咨询宣传等方面的服务，支持配合建设主管部门加强项目建设参建

单位特种设备安全监督和管理。对自查中发现违规行为的，应限期整改到位；拒不整改的应加大查处力度。

三、做好重点工程工业产品生产许可证、强制性认证靠前服务工作。

监督稽查科要主动联系当地的发改、经贸、重点办等相关部门，了解辖区列入重点项目建设、新增长区域发展的工业项目进展情况，并对照《国家工业产品生产许可证管理的产品目录》，调查摸底。

对需要办理工业产品生产许可证的重点工业项目，应组织人员主动上门，了解企业的需求，先期提供帮助。一是要为企业提供生产许可证的办证义务咨询服务，对已符合办证条件的要帮助企业尽快提出办证申请；二是要深入企业，了解开办项目的能力及生产条件，掌握企业是否存在列入限制类或淘汰类的生产能力、工艺技术、生产设备以及不能新办生产许可证产品等具体情况；三是要及时将上述信息报告省、市局，了解是否有属于国家产业政策的严控项目，以便省局及时与国家质检总局协调、沟通，争取获得生产许可。

二0一一年三月一日

第二篇：县质监局服务承诺

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**县质监局服务承诺

一、服务内容

（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验

（二）受理质量申诉、举报

（三）计量器具检定及制造计量器具许可证发放

（四）申办生产许可证

（五）锅容管特使用登记和安装、修理审批

（六）产品质量合格证发放

（七）企业产品标准备案

（八）帮助开展ISO9000质量认证

（九）办理组织机构代码证书

（十）商品条形码申办

二、服务标准及时限

（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验随时申请，随时检验，并保证检验质量及时限。

（二）受理申诉、举报对外来投资者质量申诉举报随时受理，查处结果及时告知申诉、举报人，最长不超过30天。

（三）计量器具检定外来投资企业检定计量器具，随送随检，送检有困难的及时派人到企业检定。

（四）申办生产许可证外来投资企业随时申请随时受理，及时指导、帮助完善条件，对具备条件的，派人协助企业报省局审批。

（五）制造计量器具许可证发放随申请随受理，具备条件的，派员帮助企业报省局审批。

（六）产品质量合格证发放产品质量经检验合格的，1日内给予发放《产品质量合格证》。

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（七）产品标准备案做到随时受理，经检查符合规定的，当日办结，不符合规定的予以指导帮助，符合规定后2日内办理备案。

（八）帮助开展ISO9000认证接到申请后，及时进行指导、咨询，具备认证条件后，2日内予以答复，及时帮助申请认证。

（九）办理组织机构代码证书外来投资企业优先办理，3日内颁发证书，6日内协助到省办卡。

（十）办理商品条形码凡资料手续齐全的，3日内直接派人帮助企业向省和国家编码中心申报办理。

三、违诺处罚

（一）对违反承诺制度的单位或个人，取消年底评选先进资格，情节严重、被投资者举报的直接责任人员调离原工作岗位，并追究单位主要负责人责任。

（二）对投资者服务不热情、不耐心、不周到的，发现一次，批评教育；发现两次，大会检讨，年终考核不能评为称职（合格）；发现三次，调离工作岗位；与投资者发生争吵被举报的，停发工资一年；屡教不改的，开除公职。

（三）违反职业道德和廉政建设制度，向投资者吃、拿、卡、要、报、索贿受贿的，一经查实，除加倍赔偿外，按有关规定从重处分。

四、承诺监督

（一）建立为外来投资者服务承诺督查制度，并向企业及社会各界公开服务承诺内容和举报电话。举报电话：******，接受投资者及社会各界的投诉举报。

（二）局纪检室具体负责服务承诺内容的日常监督工作，及时通过听取汇报、走访、发放征求意见函等形式，监督有关落实执行情况，并定期通报。

（三）对服务承诺制度的贯彻执行情况，列入半年、年终科室单位岗位目标考核内容。

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第三篇：县质监局服务承诺书

县质监局服务承诺书

我代表**质量技术监督局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：

一、推行首问责任制。第一个被外来办事人员问及的机关工作人员即为首问责任人。首问责任人对外来办事人员负责，必须做到以下几点：

1、不论外来办事人员是何身份，所要办理的事项是否与本人、本

部门有关，首问责任人都要做到语言文明，服务热情、周到、及时。对本人、本部门能够解答和办理的事项要及时认真地给予解答和办理；对本人、本部门不能解答和办理的事项，要说明原因。

2、所办事项需由其它人员或部门办理的，以及需要其它人员或部门协办的，首问责任人要热情为其指明经办人员和办公地点，或者直接进行引导和介绍。

3、对直接要求约见局领导的办事人员，要先了解清楚来人情况和有否预约。与局领导有预约的，可直接给予引导；未预约或预约的局领导不在的，应将来人引导到局办公室（主任）。

4、对上门进行产（商）品(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）质量投诉和举报的人员，要主动将来人引导到有关部门；对上门进行行风投诉和举报的人员，要主动将来人引导到纪检组。

二、全面推行限时办结制度。属本局审批的事项，只要符合法律法规和政策规定，可当场做出行政许可决定的当日办结，不能当场做出行政许可决定的，20日内办结。在企业提供完备手续和相关材料的情况下，实行以下办结时限：组织机构代码证年审1个工作日内完成；计量器具销售备案2个工作日内完成；组织机构代码证申办、换证、变更1个工作日内完成；计量标准技术资料审查5个工作日内；企业产品标准备案10个工作日内完成；计量器具制造、修理许可证10个工作日内完成，对办证手续不全的，要耐心细致地一次性告知所需材料。

三、实行“一站式”服务制。县服务中心窗口实行首席负责制。按规定由服务窗口直接办理的业务，窗口工作人员必须及时办理。需要上级机关或单位内部多个部门办理完成的事项，由单位内部传递完成，并书面告知前来办事人员具体办结时间。

四、坚持依法依规收费。坚决做到按照国家、省、市、县物价、财政部门核准的标准收取。

五、严格责任追究制。对应办不办、超出限办时限、不按规定办理等行政过错行为，严格按照行政问责的有关规定追究责任。

六、主动接受社会监督。设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话：

以上承诺全局干部职工认真履行，如有违反将按追究相关责任，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。承诺若不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责。

承诺人：

第四篇：**县质监局服务承诺

一、服务内容

（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验

（二）受理质量申诉、举报

（三）计量器具检定及制造计量器具许可证发放

（四）申办生产许可证

（五）锅容管特使用登记和安装、修理审批

（六）产品质量合格证发放

（七）企业产品标准备案

（八）帮助开展ISO9000质量认证

（九）办理组织机构代码证书

（十）商品条形码申办

二、服务标准及时限

（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验随时申请，随时检验，并保证检验质量及时限。

（二）受理申诉、举报对外来投资者质量申诉举报随时受理，查处结果及时告知申诉、举报人，最长不超过30天。

（三）计量器具检定外来投资企业检定计量器具，随送随检，送检有困难的及时派人到企业检定。

（四）申办生产许可证外来投资企业随时申请随时受理，及时指导、帮助完善条件，对具备条件的，派人协助企业报省局审批。

（五）制造计量器具许可证发放随申请随受理，具备条件的，派员帮助企业报省局审批。

（六）产品质量合格证发放产品质量经检验合格的，1日内给予发放《产品质量合格证》。

（七）产品标准备案做到随时受理，经检查符合规定的，当日办结，不符合规定的予以指导帮助，符合规定后2日内办理备案。

（八）帮助开展ISO9000认证接到申请后，及时进行指导、咨询，具备认证条件后，2日内予以答复，及时帮助申请认证。

（九）办理组织机构代码证书外来投资企业优先办理，3日内颁发证书，6日内协助到省办卡。

（十）办理商品条形码凡资料手续齐全的，3日内直接派人帮助企业向省和国家编码中心申报办理。

三、违诺处罚

（一）对违反承诺制度的单位或个人，取消年底评选先进资格，情节严重、被投资者举报的直接责任人员调离原工作岗位，并追究单位主要负责人责任。

（二）对投资者服务不热情、不耐心、不周到的，发现一次，批评教育；发现两次，大会检讨，年终考核不能评为称职（合格）；发现三次，调离工作岗位；与投资者发生争吵被举报的，停发工资一年；屡教不改的，开除公职。

（三）违反职业道德和廉政建设制度，向投资者吃、拿、卡、要、报、索贿受贿的，一经查实，除加倍赔偿外，按有关规定从重处分。

四、承诺监督

（一）建立为外来投资者服务承诺督查制度，并向企业及社会各界公开服务承诺内容和举报电话。举报电话：******，接受投资者及社会各界的投诉举报。

（二）局纪检室具体负责服务承诺内容的日常监督工作，及时通过听取汇报、走访、发放征求意见函等形式，监督有关落实执行情况，并定期通报。

（三）对服务承诺制度的贯彻执行情况，列入半年、年终科室单位岗位目标考核内容。

第五篇：质监局窗口服务奉献演讲稿

生命，因为奉献与坚持而美丽

尊敬的各位领导，各位评委，各位朋友：

大家好!

我演讲的题目是：生命，因为奉献与坚持而美丽！

战士的生命因雪山哨所而刚强，教师的生命因三尺讲台而伟大。而我们窗口工作人员呢？小窗口就是大舞台，我们的生命因奉献与坚持而美丽。我就是珠海市质监局代码窗口的***。七年来，我一直在这方小小的窗口默默地坚持着。

有人用重复、机械、枯燥、乏味八个字描述办事窗口的工作。我从2001年到窗口，一干就是七年。老实说刚开始的时候，的确如此。但既来之，则安之，我反复告诉我自己：我就是珠海市质监局的窗口，客户对我的肯定就是对质监工作的肯定。

靠什么赢得客户的肯定？只有靠优质服务。我具体负责的是代码业务，离不开那本厚厚的《国民经济行业分类与代码》标准，按行业分类各种组织机构共五百多个类别。如果每次办业务时都要翻开对照，服务速度太慢。于是到窗口不久，我就给自己一个任务，必须在一个月之内把这本大部头熟记于心。说干就干，于是，无论单位还是家里，无论干活还是休息，甚至做菜的时候也在背分类代码，终于有一次菜刀切中了手指，鲜血直流。功夫不负有心人，一个月后，我对标准的熟悉程度令客户惊叹不已，同事们都夸我是一本活标准。与此同时，我还认真钻研各种政策法规和业务知识，不久，同事们又送给我一个外号——“窗口百事通”。

我们常常对自己说，虽然每天要接待几百个不同的客户，每天要重复上千句相同的话，永远做着相同的一件事，对于我们，一个客户只是我们工作中的百分之一，但对于客户，我们的服务却他的百分之百。

2006年1月的一天上午，有一位客户来领证，不巧，打印机出故障了。客户因为赶时间，着急得很。我们也连忙更换了打印机，刚准备打印，“啪”的一声，停电了。原来，那天因为错峰用电，得12点才能恢复供电。当时客户非常生气，甩下领证回执就往外走，还说要投诉。从客户的角度想：是啊，一大早来办事，如此不顺利，谁心里舒服呢？我这样想着。当天中午，我又一次没有按时下班，帮客户打印好代码证书，并主动送到他手中。客户接过办好的代码证，拉长的脸顿时笑容满面，还一个劲地向我道谢。虽然我饿着肚子，但心非常快乐，为客户着想，让客户满意，不正是我们窗口的宗旨吗？

我的先生生于传统家庭，特别孝顺，因此我家现在不仅有公公婆婆，还有他的三个侄子，一共七口人在一起生活，先生经常出差。我不得不挑起照顾两老三小的重担，两老年迈多病，前几年还双双患上了老年痴呆症，三个孩子远离父母，我这个婶婶，既要料理生活，又要辅导他们的功课。每天我上班前总要先安顿好他们，安排好他们一天的生活，下班回到家又要像打仗一样做家务。去年公公病重住院一个多月，先生出差，我一个人又是上班，又是忙家务，又是服伺他老人家，当时心里就一个字——“累”。可就是这样，没有请过一天假，也没有迟到早退过一次。在窗口，我总是笑盈盈地接待着每一位客户，让他们高兴而来，满意而归。

其实我并不是女强人，我只是在做好一个员工该做的，在做一个妻子该做的。像我这样在我们单位不止一个。七年来，家让我温馨，单位让我温暖。七年前的我初出茅庐，而今，连续五年来，获得外商、海关等联合办证优秀工作人员称号，我所在的代码室连续四年受到外经贸局、海关、中小企业服务中心等单位表彰，获得珠海市外商投资联合办证“零差错”奖，并获得2006“广东省质监局先进集体”光荣称号，我本人被授予省质监系统“窗口之星”。

办事窗口很小，可就在这小小的窗口，我用热情演译着内心火热的激情，用青春浇灌着和谐的质监之花。平凡的岗位因为热爱与追求而富有，普通的生命因为奉献与坚持而美丽。

谢谢！