县质监局开展效能服务

第一篇：县质监局开展效能服务

效能跟进倾情服务提升效率--太和县质监局深入开展为民服务创先争优活动

为改进工作作风，推进效能建设，进一步提高为民服务水平，提升服务效率，深入开展为民服务创先争优活动活动，太和县质监局根据效能建设工作方案，立足企业所需，群众所盼，认真开展了“效能跟进、倾情服务、提升效率”主题活动，领导班子成员主动深入到企业生产一线与广大企业负责人直接面对面交流，切实做到“零距离”指导、“零关系”办事、“零利益”服务，赢得了企业的一致好评。

坚持扑下身子，真情走访。通过与企业负责人“零距离”接触，耐心倾听企业对质监部门的看法，真实记录企业对质监部门提出的意见和建议并认真研究解决，决不敷衍塞责，切实把企业所需所求作为质监工作的出发点和落脚点。

坚持认真检查，倾情献策。每走访一个企业，都详细了解企业在生产经营中遇到的实际问题，为企业发展献计献策，只要是质监部门职责范围内的，坚持企业需要什么，就第一时间办好的原则。

坚持重心下移，排忧解难。针对部分企业对质监职能了解不多，认识不够的问题，该局结合实际，大力宣传质监法律法规和政策要求，全心全意解决企业

在生产许可、标准计量、质量检测、特种设备等业务方面遇到的困难，努力为企业健康快速发展营造良好地氛围。

坚持严格自律，延伸服务。充分了解该局干部职工在涉企方面是否有吃拿卡要报和不作为以及乱作为情况的同时，力求全面掌握全县生产加工企业的现状和动态，为下一步的质监工作更好的为企业服务提供决策参考。

第二篇：开展“增效能、强服务”方案

南明区妇幼保健院

开展“增效能、强服务”专项活动方案

为督促南明区卫生和食品药品监督管理系统进一步转变机关作风、切实履行职责、提高工作效能、增强执行力，将在本系统开展“增效能、强服务”专项活动，扎实推进环境建设，巩固所得的工作成效。现根据我院实际情况制定方案如下：

一、指导思想

以贯彻落实省十一次党代会、市九次党代会、区第八次党代会精神为指导，紧紧围绕“坚持走科学发展路，加快建生态文明市”重大战略部署和建设“首善之区、魅力之都、幸福之城”的奋斗目标，按照软环境专项整治和环境建设工作有关要求，采取有效措施，切实开展好“增效能、强服务”专项活动。

二、工作目标

“增效能、强服务”专项活动以“强化服务、增强效能、提高执行力”为重点，以“转变作风、提高效率、服务发展、推动跨越”为主题，集中3个月的时间，着力整治本系统各单位存在的纪律涣散、效率不高、执行力不够、服务意识不强等问题，进一步提高整治意识、责任意识、大局意识和担当意识，以良好的机关作风、严明的工作纪律、高效的行政效能、优质的服务环境，为本系统贯彻落实国发二号文件，抢抓发展机遇提高坚强有力的保证。

三、工作步骤及主要工作任务

（一）召开动员大会（8月27日）。

召开动员大会，对“增效能、强服务”专项活动进行安排部署。

（二）开展纪律教育（8月下旬）。

我单位结合自身实际，制定推进实施方案。组织我单位党员干部开展政治思想和纪律作风教育，加强对《南明区影响机关工作效能和损害发展环境行为责任追究办法（试行）》（南纪通字【2011】52号）、《南明区机关效能“扣分预警机制”管理办法（试行）》（南纪通字【2011】54号）、《南明区非公维权有奖举报办法（试行）》（南环建办发【2011】5号）、《南明区效能建设十条要求》（南环建办发【2011】4号）和“四要十不准”等内容的学习，进一步严明机关干部作风行为规范要求。于8月30日前将我单位工作开展情况上报有关部门。

（三）梳理查找问题（9月1日-9月20日）。

1、开展自查自纠。以推进落实廉政风险防控、信访维稳、创建“群众满意的窗口服务单位”活动等专项工作以及工作纪律、服务水平为重点，梳理查找在贯彻省、市、区重大决策部署工作中，我单位各科室履行职责、执行能力、工作纪律、工作效率等方面存在的问题。

2、进行民主评议。通过召开服务对象座谈会、发放征求意见表等方式，听取我单位各科室履行职责、执行能力、工作纪律、工作效率等方面的意见和建议。

3、制定整改措施。针对自查自纠以及民主评议中查找到的问题，制定整改措施并及时进行整改。于9月24日上报相关部门。

（四）跟踪督查检查（9月1日-11月9日）。

此阶段区我单位将成立8个工作组进行检查巡查，领导小组将通过检查巡查和重点抽查两种方式对我单位各科室，尤其是窗口单位进行检查巡查。

（五）总结阶段（11月10日-15日）。

认真总结工作取得的成绩、存在的不足及下步打算。于11月13日前上报相关部门。

四、组织领导

为确保“增效能、强服务”专项活动顺利进行、取得实效，我单位成立专项活动领导小组。

组 长：侯 芳（院长）副组长：吴 杨（党委书记）成员：李 宏（副院长）

刘德齐（副院长）袁黔湘（办公室主任）熊秀业（美沙酮门诊主任）张 琳（美沙酮门诊副主任）宋 涛（妇科主任）颜 洁（体检科主任）

领导小组办公室设在院办公室，负责各项日常事务。

五、工作要求

1、要高度重视，主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓，精心组织，周密安排。要及时进行动员部署。制定工作方案，要把此项工作于我单位业务工作想结合，切实做到“两不误、双促进”。对存在的问题要切实进行整改，把工作做实做透，力戒形式主义和做表面文章，确保工作成效。

2、要切实履行组织协调和监督检查职能，充分发挥好纪检监察工作对经济社会发展的服务和保障作用，加强对我单位执行“四要十不准”规定履行工作职责情况和监督检查，督促存在问题的单位和个人进行整改。

南明区妇幼保健院 二○一二年八月二十七日

第三篇：县质监局服务承诺

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**县质监局服务承诺

一、服务内容

（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验

（二）受理质量申诉、举报

（三）计量器具检定及制造计量器具许可证发放

（四）申办生产许可证

（五）锅容管特使用登记和安装、修理审批

（六）产品质量合格证发放

（七）企业产品标准备案

（八）帮助开展ISO9000质量认证

（九）办理组织机构代码证书

（十）商品条形码申办

二、服务标准及时限

（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验随时申请，随时检验，并保证检验质量及时限。

（二）受理申诉、举报对外来投资者质量申诉举报随时受理，查处结果及时告知申诉、举报人，最长不超过30天。

（三）计量器具检定外来投资企业检定计量器具，随送随检，送检有困难的及时派人到企业检定。

（四）申办生产许可证外来投资企业随时申请随时受理，及时指导、帮助完善条件，对具备条件的，派人协助企业报省局审批。

（五）制造计量器具许可证发放随申请随受理，具备条件的，派员帮助企业报省局审批。

（六）产品质量合格证发放产品质量经检验合格的，1日内给予发放《产品质量合格证》。

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（七）产品标准备案做到随时受理，经检查符合规定的，当日办结，不符合规定的予以指导帮助，符合规定后2日内办理备案。

（八）帮助开展ISO9000认证接到申请后，及时进行指导、咨询，具备认证条件后，2日内予以答复，及时帮助申请认证。

（九）办理组织机构代码证书外来投资企业优先办理，3日内颁发证书，6日内协助到省办卡。

（十）办理商品条形码凡资料手续齐全的，3日内直接派人帮助企业向省和国家编码中心申报办理。

三、违诺处罚

（一）对违反承诺制度的单位或个人，取消年底评选先进资格，情节严重、被投资者举报的直接责任人员调离原工作岗位，并追究单位主要负责人责任。

（二）对投资者服务不热情、不耐心、不周到的，发现一次，批评教育；发现两次，大会检讨，年终考核不能评为称职（合格）；发现三次，调离工作岗位；与投资者发生争吵被举报的，停发工资一年；屡教不改的，开除公职。

（三）违反职业道德和廉政建设制度，向投资者吃、拿、卡、要、报、索贿受贿的，一经查实，除加倍赔偿外，按有关规定从重处分。

四、承诺监督

（一）建立为外来投资者服务承诺督查制度，并向企业及社会各界公开服务承诺内容和举报电话。举报电话：******，接受投资者及社会各界的投诉举报。

（二）局纪检室具体负责服务承诺内容的日常监督工作，及时通过听取汇报、走访、发放征求意见函等形式，监督有关落实执行情况，并定期通报。

（三）对服务承诺制度的贯彻执行情况，列入半年、年终科室单位岗位目标考核内容。

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第四篇：县质监局服务承诺书

县质监局服务承诺书

我代表**质量技术监督局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：

一、推行首问责任制。第一个被外来办事人员问及的机关工作人员即为首问责任人。首问责任人对外来办事人员负责，必须做到以下几点：

1、不论外来办事人员是何身份，所要办理的事项是否与本人、本

部门有关，首问责任人都要做到语言文明，服务热情、周到、及时。对本人、本部门能够解答和办理的事项要及时认真地给予解答和办理；对本人、本部门不能解答和办理的事项，要说明原因。

2、所办事项需由其它人员或部门办理的，以及需要其它人员或部门协办的，首问责任人要热情为其指明经办人员和办公地点，或者直接进行引导和介绍。

3、对直接要求约见局领导的办事人员，要先了解清楚来人情况和有否预约。与局领导有预约的，可直接给予引导；未预约或预约的局领导不在的，应将来人引导到局办公室（主任）。

4、对上门进行产（商）品(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）质量投诉和举报的人员，要主动将来人引导到有关部门；对上门进行行风投诉和举报的人员，要主动将来人引导到纪检组。

二、全面推行限时办结制度。属本局审批的事项，只要符合法律法规和政策规定，可当场做出行政许可决定的当日办结，不能当场做出行政许可决定的，20日内办结。在企业提供完备手续和相关材料的情况下，实行以下办结时限：组织机构代码证年审1个工作日内完成；计量器具销售备案2个工作日内完成；组织机构代码证申办、换证、变更1个工作日内完成；计量标准技术资料审查5个工作日内；企业产品标准备案10个工作日内完成；计量器具制造、修理许可证10个工作日内完成，对办证手续不全的，要耐心细致地一次性告知所需材料。

三、实行“一站式”服务制。县服务中心窗口实行首席负责制。按规定由服务窗口直接办理的业务，窗口工作人员必须及时办理。需要上级机关或单位内部多个部门办理完成的事项，由单位内部传递完成，并书面告知前来办事人员具体办结时间。

四、坚持依法依规收费。坚决做到按照国家、省、市、县物价、财政部门核准的标准收取。

五、严格责任追究制。对应办不办、超出限办时限、不按规定办理等行政过错行为，严格按照行政问责的有关规定追究责任。

六、主动接受社会监督。设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话：

以上承诺全局干部职工认真履行，如有违反将按追究相关责任，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。承诺若不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责。

承诺人：

第五篇：**县质监局服务承诺

一、服务内容

（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验

（二）受理质量申诉、举报

（三）计量器具检定及制造计量器具许可证发放

（四）申办生产许可证

（五）锅容管特使用登记和安装、修理审批

（六）产品质量合格证发放

（七）企业产品标准备案

（八）帮助开展ISO9000质量认证

（九）办理组织机构代码证书

（十）商品条形码申办

二、服务标准及时限

（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验随时申请，随时检验，并保证检验质量及时限。

（二）受理申诉、举报对外来投资者质量申诉举报随时受理，查处结果及时告知申诉、举报人，最长不超过30天。

（三）计量器具检定外来投资企业检定计量器具，随送随检，送检有困难的及时派人到企业检定。

（四）申办生产许可证外来投资企业随时申请随时受理，及时指导、帮助完善条件，对具备条件的，派人协助企业报省局审批。

（五）制造计量器具许可证发放随申请随受理，具备条件的，派员帮助企业报省局审批。

（六）产品质量合格证发放产品质量经检验合格的，1日内给予发放《产品质量合格证》。

（七）产品标准备案做到随时受理，经检查符合规定的，当日办结，不符合规定的予以指导帮助，符合规定后2日内办理备案。

（八）帮助开展ISO9000认证接到申请后，及时进行指导、咨询，具备认证条件后，2日内予以答复，及时帮助申请认证。

（九）办理组织机构代码证书外来投资企业优先办理，3日内颁发证书，6日内协助到省办卡。

（十）办理商品条形码凡资料手续齐全的，3日内直接派人帮助企业向省和国家编码中心申报办理。

三、违诺处罚

（一）对违反承诺制度的单位或个人，取消年底评选先进资格，情节严重、被投资者举报的直接责任人员调离原工作岗位，并追究单位主要负责人责任。

（二）对投资者服务不热情、不耐心、不周到的，发现一次，批评教育；发现两次，大会检讨，年终考核不能评为称职（合格）；发现三次，调离工作岗位；与投资者发生争吵被举报的，停发工资一年；屡教不改的，开除公职。

（三）违反职业道德和廉政建设制度，向投资者吃、拿、卡、要、报、索贿受贿的，一经查实，除加倍赔偿外，按有关规定从重处分。

四、承诺监督

（一）建立为外来投资者服务承诺督查制度，并向企业及社会各界公开服务承诺内容和举报电话。举报电话：******，接受投资者及社会各界的投诉举报。

（二）局纪检室具体负责服务承诺内容的日常监督工作，及时通过听取汇报、走访、发放征求意见函等形式，监督有关落实执行情况，并定期通报。

（三）对服务承诺制度的贯彻执行情况，列入半年、年终科室单位岗位目标考核内容。