第一篇:泸州分行开展淡季金手指电子银行业务营销竞赛活动
泸州分行开展淡季金手指电子银行业务营销竞赛活动泸州分行成立由行长任组长、副行长任副组长,市分行个人金融部、三农金融部、公司业务部、信用卡中心、计划财务部、综合管理部、人力资源部等部门负责人为成员的领导组,在全市范围内开展“金手指”电子银行业务营销竞赛活动。
活动期间,泸州分行拟新增个人电子银行客户100000户,新增企业电子银行客户3000户。其中:新增手机银行20000户,新增个人网银20000户,新增个人电话银行30000户,新增短消息30000户,新增企业网银1000户,新增企业电话银行1000户,新增企业短消息1000户。竞赛活动时间安排在2011年4月1日至9月30日。
全面深化联动营销,构建和打造立体式营销格局。一是做好全员营销联动。1.上下联动。对优良客户制定电子银行服务营销方案,市分行与县区支行共同组织营销,网点具体负责客户注册和引导激活,形成市、县、网点三级联动机制。
2.内外互动。通过举办专题讲座、业务推广会、客户座谈会等方式形成内外互动机制,切实抓好电子银行业务营销。3.网点直销。抓住新客户开户、日常存取款、补登折等接触机会,以动账通知、账户管理、转账结算、网上理财、贷记卡功能为营销重点进行覆盖式营销,促进客户通过在线渠道完成金融交易,充分发挥网点直接面对客户的营销阵地作用。
二是做好资产业务联动。以资产业务为依托,强力将个人贷
款与短信服务捆绑,作为发放贷款业务的条件之一;同时,要求客户选择网银业务或电话银行,充分发挥信贷资源在电
子银行产品营销中的杠杆作用(“1+2”),实现信贷业务
与电子银行业务的捆绑营销。同时强化企业网银与公司类业
务的交叉营销,以网银对账签约服务为重点,强力推进企业
网上银行业务发展,推动全行贷款户注册使用网上银行,力
争网上对账签约率达到50%以上。三是细分目标客户,实施
捆绑营销,抢占电子银行市场。以网点为电子银行业务营销
平台,将电子银行营销贯穿于网点业务受理、客户服务全过
程中,适时引导和激发客户潜在的电子银行服务需求,为客
户提供一站式注册申请与使用指导服务。1.与惠农卡捆绑
(含惠农信用卡),实现“1+1”综合营销(电话银行)。
在农户申请惠农卡时,一律绑定电话银行。2.与农户小额贷
款捆绑,实现“1+2”综合营销(电话银行、短消息服务)。
在农户小额贷款发放的同时,着重突出宣传电话银行的自助
还款、短消息的动账通知特色服务,积极引导客户通过办理
电话银行实现自助还款。3.与个人贷款捆绑,实现“1+3”
综合营销,即开办一笔个人贷款的同时推荐三个服务渠道
(网上银行、电话银行、短消息服务)。抓住城区各类批发
市场大量投放转账电话。4.与个人VIP客户(贷记卡、金卡、白金卡、钻石卡)捆绑,力争实现“1+4”综合营销,(网
上银行、电话银行、短消息服务、手机银行),充分利用个
人优质客户系统建立电子银行优质客户目标库进行“1对1”
制定营销方案,实施方案营销。
推进渠道整合,发挥电子银行渠道整体优势。一是深化
“三农”服务,做好县域及农村电子渠道建设,以惠农卡为
载体,以电话银行、短信通为切入点,在农行网点“空心”
地带实现农户电话银行、短信通的营销;在县城地区主要选
择县城专业交易市场,整市场推进个人网银、转账电话和短
信服务,建设“惠农卡无障碍示范市场”,全面开展“助农
取款”业务,巩固农行在县域及农村支付结算领域的主流银
行地位。二是加强产品优势的宣传。市分行将电子银行等业
务的产品特性和功能以及客户应用的操作制作为幻灯片,通
过Notes放送县区支行和营业网点,作为营销人员宣讲的基
本内容。各县(区)支行电子银行业务专管人员要将其及时
发送给相关部门和人员,以推进“全员营销”、“联动营销”、“交叉营销”、“捆绑营销”和“责任营销”等活动的开展。
要加大业务引导,个人业务引导上,要通过对在线支付、投
资理财业务整体包装营销让更多的卡客户、贵宾客户、个贷
客户使用网上银行、短消息服务和电话银行;公司业务引导
上,要利用网上实时到帐、代收代付、网上对账和贷款账户
监管的特色功能,鼓励结算类、贷款类企业客户在网上办理
日常结算、批量代收付业务和自助发放工资,实现对公业务
渠道分流。狠抓网点的营销宣传。根据网点所处区域、业务
范围和客户对象等,要求网点宣传架上不少于3种电子银行
宣传资料,并纳入县区支行综合绩效考核,在网点转型上实
行加扣分,有效推动电子银行业务发展。在抓好泸县支行县
域电子渠道建设的试点工作基础上,按市分行推广渠道建设
意见,在辖内非试点县支行各选一到两个网点作为各支行电
子渠道建设示范网点,一边探索,一边学习,以点带面把工
作全面开展起来。三是网点要优先引导个人客户到自助服务
区办理查询、存取现金、转账缴费、补登存折、自我签约、亲身体验等,实施引导营销,推进柜面业务强制分流,以费
率优惠、现场引导、业务规定、发放折页、开展有奖活动等
方式,将客户2万以下小额存取等业务疏导至自助银行渠道,有效减轻柜台服务压力,稳步提高自助设备使用效率。四是
实施各种优惠活动。如对新增注册的电子银行客户提供优惠
服务。凡新注册网上银行和手机银行的客户,将免费赠送“K”
宝和动态口令卡各1个、免费为客户下载证书、免费为客户
提供咨询和售后服务、在网上投资基金将享受交易手续费折
扣。新注册电话银行将免费为客户提供咨询和售后服务。其
中与惠农卡捆绑,免收年费。短消息服务批量注册,将免收
1个月使用费。
泸州分行(供稿)
第二篇:电子银行业务营销方案 - 副本
第四季度电子银行业务营销方案
为进一步推进电子银行业务快速发展,深入拓展多渠道服务,不断提高电子银行业务发展质量,全面提升电子银行业务市场竞争力,结合支行电子银行业务开展情况,特制订本方案。
一、营销时间安排。
本次电子银行业务营销时间为2015年10月1日至12月31日。
二、营销工作重点。
目前,我支行的电子银行业务发展主要存在质量不高,尤其是业务交易量和使用率不高的问题较为突出。针对这一实际情况,龙渠支行四季度电子银行业务营销工作的侧重点是强化电子银行业务的使用效率。
三、营销总体目标
1、个人网银。四季度新增47户,累计交易量达到4617笔以上。
2、企业网银。四季度新增6户,累计交易量达到620笔以上。
3、手机银行。四季度新增80户,累计交易量达到31800笔以上。
4、POS收单业务。四季度不再新增POS收单商户,累计
交易量达到918笔以上。
5、微信银行:四季度微信银行新增户数80户。
四、营销方式
(一)目标客户群体
1、POS收单商户。四季度POS收单商户的营销目标客户群体是目前存量收单商户,主要有相应的联系维护人员做好日常检查和业务辅导,引导客户积极使用POS机具办理业务,提高POS机具的使用效率。通过POS收单账户存款日均余额、刷卡笔数、手续费收入等,减免商户刷卡、手续费等营销措施,有效促使商户交易笔数和交易金额稳步增加。
2、网上银行、手机银行、微信银行目标客户。支行所有员工要继续加强对网银、手机银行业务自助交易的推广和宣传,鼓励客户积极体验和使用网银、手机银行,尤其是对于年龄在25-45岁之间的客户群体,作为电子银行业务的重点营销群体,认真做好宣传、营销、指导等各环节工作,确保网银、手机银行业务发展质量再上一个新台阶。
(二)营销方式
1、营销宣传。一是有效发挥网点电子显示屏及宣传电视的作用,对电子银行业务的相关内容和本行电子银行业务营销宣传广告进行循环播放;二是网点将对网上银行及手机银行的相关知识及操作方法印发宣传彩页,分发客户,加强普及电子银行业务的相关知识和操作技能;三是网点可以因
地制宜,利用乡村集市、节假日等人流集中时间组织专项宣传;四是柜面业务人员、客户经理要主动向客户宣传、推荐我行电子银行产品,宣传时要注意客户本身的需求特性,要针对客户的认知状况和可能存在的电子业务消费意向进行宣传引导。
2、营销策略。一是建立高效、专业化的营销团队。支行业务人员要提高对电子银行业务的认知程度,熟练掌握本行各类电子银行业务的功能,熟悉日常营销的主要方式,通过团队营销、定向营销,提高业务营销水平,建立和客户的长效联系机制;同时要结合自身实际,分析辖区客户状况,有针对性地对辖内客户进行市场定位,分类营销;二是开展个性特色营销,主要包括上门营销,柜面直销、随访营销、奖励营销等。
五、激励措施及奖励办法
为鼓励支行所有员工积极开展各类电子银行业务营销活动,全面完成总行分配的各项电子银行业务计划任务,支行将对电子银行业务计划任务完成情况进行考核,具体考核方案如下:
1、个人奖惩办法。四季度对各项电子银行业务进行全面考核奖罚,对个人完成的各项计划进行统计,对同时完成新增户数和交易量计划任务的,按新增户数奖励,奖励金额为:POS收单商户每户200元,企业网银每户50元,个人网
银每户5元,手机银行每户5元;对完不成计划任务的个人进行处罚,处罚金额为:POS收单商户每户200元,企业网银每户50元,个人网银每户5元,手机银行每户5元,网点会计要对员工完成的各项电子银行业务据实认真统计,以便考核。
2、对营销竞赛活动不重视、工作不积极、措施不得力、完不成营销计划的员工要纳入当月绩效考核。
二〇一五年十月十五日
第三篇:电子银行业务营销方案
XX行
电子银行业务营销方案
随着科技的发展和信息化社会的来临,电子银行已成为银行间产品创新和服务渠道发展的一个明显趋势,其以突破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来越多客户的认可。作为依托于XX数据大集中系统,在XX卡等现有电子银行产品基础上由XX主导推出的又一全新业务,“XX”这一品牌业务通过计算机、互联网、电话和电子终端等为客户提供了集综合性、安全性、实时性于一体的自助金融服务。为顺利推动“XX家”品牌业务在我行的应用和推广,更好地为客户提供“安全、方便、快捷”的金融服务,根据“先易后难、锁定客户群、积极推广”的原则,特制定本营销方案如下:
一、营销目标
以扩大业务规模和提高综合效益为目的,以综合营销和专题营销为手段,建立多渠道协同发展,各层次广泛覆盖的营销模式,进一步增强“XX”品牌竞争力,树立我行电子银行业务系统功能强大、先进、运用领域广泛的品牌形象,促进我行电子银行业务快速、健康发展。
二、目标客户群
电子银行业务作为为客户提供自助金融服务的离柜业务,其具有高度程序化的特点,目标客户群应锁定为较易接
受电子产品的群体,如青年群体、大、中专院校、高等职校、中学等的在校师生、生产、流通企业客户商户,特别是本辖区的贷款企业客户、个体工商户、较频繁使用个人结算账户的客户、银行卡个人用户、对公账户财务人员及较常使用电脑及上网的人群等。
三、营销方式
(一)宣传
全市采取统一时点,立体宣传的方式进行业务宣传:
1、广告牌宣传。
各分行在本辖区树立统一版面的T型广告宣传牌;
2、网点宣传。
各分行在本辖区营业网点悬挂宣传横幅,或通过电子显示屏播放XX统一拟定的宣传口号和电子银行业务介绍;
3、手册宣传。
印制电子银行业务宣传手册,一部分进行现场营销派发,一部分摆放在客户容易且经常看到的位置供客户翻阅,如网点营业厅、酒店大堂、商场休息区等;
4、媒体宣传。
全市统一宣传。在电视台节目中插播视频广告;二是在日报刊登期业务宣传广告,开辟我行电子银行业务宣传专版。
(二)现场营销
各分行开展现场营销活动,地点设在各大、中专学校、高等职校、各中学等,对于现场开卡、现场开户的客户,给予首年免年费、口令卡申领免费、UKey证书/动态令牌申领免费等优惠或赠送精美小礼品一份。
四、营销激励
为加快我行电子银行产品营销,抢占电子银行市场份额,改变我行电子银行业务起步较晚,市场占有率落后的局面,各分行除了要做好对外宣传推广活动,还必须通过发展内部员工为客户,发挥以点带面作用和建立绩效激励机制,采用奖励绩效方式,最大限度调动员工积极性和主动性的方式,做好内部营销激励。
(一)全体员工首先成为使用我行电子银行产品的客户,通过使用电子银行产品,熟悉产品的功能和使用方法,成为宣传“活招牌”,也使各营业网点成为咨询、宣传点。
(二)在现行绩效挂钩考核基础上增加电子银行业务考核内容,考核将参照经营指标考核的地区分类,对不同地区分别下达年内的电子银行业务指标,内容可包括:
1、电子银行业务新增签约量的考核(含柜台和自助渠道签约);
2、电子银行业务交易量的考核。
XX行
第四篇:电子银行业务营销方案
电子银行业务营销方案
第1篇:e路相随电子银行营销方案
一、概述:电子银行业务员捆绑式批量营销即将转账电话、借记卡、网上银行、电话银行、手机银行等相关联的电子银行业务,一次批量营销给特定的营销对象,以达到壮大客户群体,全面完成营销计划,降低营销成本,减轻柜面业务压力的多重功效。电子银行业务营销方案电子银行业务营销方案。
二、市场状况分析:根据20XX年对转帐电话的营销我们发现转帐电话因操作方便、降低资金结算成本,已深受个、私企业业主们的青睐,使用后更受到了他们的一致好评,因而,转帐电话在市场上已具备了一定的竞争优势,近日,因春节临近,柜面已时常出现排队办理业务的现象,在客户经理的引导下,个私企业的业主有的已开始使用转帐电话为本厂员工发放工资、奖金,解决了企业现金找零不方便的尴尬局面,提高了我行借记卡发卡量,连带营销了手机银行业务,降低了我行代发工资的柜面业务压力,随着各县域个体、民营企业的日渐增多,以转话电话营销为龙头,以解决个私企业发放员工工资为目的,以降低企业资金结算成本为促销手段,将借记卡、电话银行、手机银行、网上银行进行捆绑批量销营已具备了一定的市场潜力。
三、营销的特定对象:本方案的特定营销对象为个体、民营企业业主及所属员工。转帐电话、网上银行的营销对象为个体、民营企业业主,借记卡、手机银行、电话银行的营销对象为个体、民营企业的一般员工。
四、营销的方法:
1、首先对在我行开户的民营企业,特别是开设基本帐户的民营企业进行调查,将无条件配备专职财务人员的民营小企业设定为营销对象;其次,在取得工商部门的支持,对区域内雇工较多的个体工商户进行筛选,设定重点营销对象;
2、对目标客户注重转帐电话操作的方便性、节约资金结算成本等方面进行营销宣传,有必要时可邀请已安装了转帐电话的老客户协助营销宣传,在激发企业业主安装转帐电话的欲望后,动员企业业主以转帐电话发放企业工资,从而,为企业员工营销借记卡、电话银行、手机银行等电子银行配套业务;
3、由企业通知员工及时提供身份证复印件,约定时间由客户经理上门指导企业员工填写〈借记卡申请表〉、《电子银行业务申请表》,签订《电子银行服务协议》,达到电子银行业务捆绑式批量销营的目的。第4篇:电子银行营销方案
一、活动主题:金e顺校园行―电子银行知识及基金理财专家讲座
二、活动时间:20XX年11月10日至20XX年11月30日。
三、活动地点:广西机电学院校区内
四、参加人员:
(一)广西机电学院校领导、相关处室、院系领导、广大教职员工和学生代表
(二)农行区分行电子银行部领导、区分行营业部卡中心、民族支行相关人员。
(三)邀请附近高校领导及财务人员
五、活动内容:电子银行知识及基金理财专家讲座
六、活动流程
(一)前期准备11月11日在校园网发布我行电子银行业务宣传内容,在校园布告栏张贴宣传海报。11月11-12日通过与学校学工部、学生会以及学生社团联系,从中选择学生骨干协助我行组织和开展活动,完成校园产品经理的招聘及培训工作,至少招聘20人以上的产品经理队伍。11月13日在校园设立宣传点。通过班委会及网点索票的方式赠送推介会入场券约300份,确定参加推介会的主体人员。11月13日在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作11月13-14日邀请广西机电学院校领导、相关处室、院系领导及附近高校领导及财务人员11月14日召开产品推介会。
(二)11月14日下午4点产品推介会
1、主要流程
(1)领导讲话(约10分钟)。
(2)现场推介农行行的电子银行产品:包括个人网上银行、电话银行、短信通,大学生优卡、手机银行、电子商务、自助设备服务等。(约50分钟)。
(3)现场有奖问答和抽奖活动(约20分钟)。
(二)具体流程
----15:00分我行会务人员及校方协办人员提前1小时到场,安排好与会领导及嘉宾的座位,并做好推介会前的各项准备。
----15:45分人员入场开始后,做好入场券验票及副券收集,并做好到会人员的入座引导
----16:00分主持人祝开场词,由学院、农行与会领导讲话。
----16:10正式开始金e顺校园行―电子银行知识讲座。
----16:25分穿插5个提问,由嘉宾举手抢答。答对者,现场奖励一份精美礼品。
----16:40分基金理财专家讲座
----16:50分穿插5个提问,由嘉宾举手抢答。答对者,现场奖励一份精美礼品。
----17:00分继续宣讲
----17:10分宣讲结束。现场业务咨询、抽奖。电子银行业务营销方案
(二)农行负责宣传PPT内容及海报的联系和提供。负责与校方一起招聘20人以上学生骨干为校园产品经理,对校园产品经理进行必要的电子银行、基金业务知识培训,会场布置。联系广告公司制作相关推介会背景图,在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作。
负责推介会人员入场。与校方一起安排好与会领导及嘉宾的座位,并做好推介会前的各项准备;人员入场开始后,做好入场券验票及副券收集,并做好到会人员的入座引导。第5篇:电子银行营销方案
随着电子商务的越来越广泛的应用和越来越受到人们的亲睐的大背景下,作为电子商务重要的核心部分的资金流——即网上支付的手段越来越显得重要和备受关注。网上支付手段的安全性,可靠性,及时性,快捷性等直接关系到电子商务的发展和广泛应用的步伐,成为电子商务发展的重要突破环节。目前主流的网上支付手段很多,主要有:支付宝,支付通,财付通,网上银行,以及电子货币比如点卡,QQ币等等一些其他的支付手段。支付手段的多样化为用户提供了更多的选择空间和更灵活的支付方式,但是还要看到现在的各种支付手段并没有达到最方便最快捷最安全的地步,作为一个正在逐步完善的市场我们需要不断新的更适应这个市场发展的方式和方法。我们正是在这样的背景和思想下提出自己的《农行电子银行营销方案》的。
二.本方案主要涉及和解决以下问题:
(1)电子银行的发展现状和前景预测
(2)剖析限制电子银行支付手段发展的技术难题和发展阻力
(3)农行电子银行的目标市场定位与市场细分
(4)农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析
(5)农行电子银行的营销策略
三.本方案的具体内容如下:
(一)电子银行的发展现状和前景预测:
电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向,随着电子商务市场的日趋完善和健全,人们会越来越多的应用在线支付手段,而且追求的目标是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。经过比较现在的主流的支付方式我们认为网上银行是目前最能达到此目的的方式。我们认为原因有以下几个方面:
第一,现在家庭使用计算机的用户是越来越普及家家有电脑的时代正在到来就像当年的电视的普及一样。这样就可以为网上银行的发展提供强大的潜在客户群。
第二,目前几乎人人都会与银行有着各种业务或者其他方面的往来和关系,通过银行理财早就是人们的习惯了,通过网上来购物或者其他的涉及到经济和钱的业务通过银行是最快捷和最有效率的,就不用再通过其他的方式来转换了。这是网上银行得以普及的一个重要内在因素。
第三,由于国家立法及监管的日益完善和全面到位以及技术和日益成熟安全问题正在进一步被消除,这是网上银行发展的一个重要的外部环境。因此我们预测通过网上银行支付是将来的一个重要的趋势极有可能成为最主要的支付手段,网上银行的前景很好。
(二)限制个人网上银行支付手段发展的技术难题和发展阻力:
目前,网上银行正在不断的推广中,前景很好。但是我们仍然要看到个人网上银行现阶段发展所面临的技术难题和发展阻力。我们认为,个人网上银行的最大的技术难题依然是安全问题,这也是限制电子商务发展的最重要的最大的障碍和难题,如何提高安全性需要各面的齐心协力共同提高,不仅包括政府,立法,技术,人们的安全意识等等共同提高,共同加强。
(三)农行电子银行的目标市场定位与市场细分:
前面谈到的是整个个人网上银行的大的情况和分析,现在我们把重点发到我们的重点——中国农业银行的电子银行上来。经过对农业银行的电子银行的市场定位和市场细分的分析和总结,我们得到以下结论:我们认为建设农行的目标市场应该是年轻的白领一族,拥有个人电脑的家庭和大学上群体。电子银行业务营销方案活动方案。要牢牢抓住这些群体,向这些群体加强推广和宣传。市场细分为:以年轻的白领一族和拥有家庭电脑的家庭为主要目标客户,以广大的大学生为主要的潜在目标客户群。
(四)农行电子银行业务发展市场竞争的优劣势分析:
经过初步的调研和分析,我们认为农行的电子银行在市场竞争的有以下的优点和要改进的地方。
优点有:
一、服务全面,农行的网上银行的业务很全面包括
二、农行的电子银行安全、快捷、方便
需改进的地方有:
农行电子产品宣传的不到位
(五)农行电子银行的营销策略:
经过以上的分析现总结以下农行电子银行的营销策略:
(一)、明晰目标市场,准确把握市场定位。以年轻的白领和拥有家庭电脑的用户为主要对象,以大学生为主要潜在目标客户。加强对这些群体的宣传。
(二)、现在越来越多的年轻人在网上购物,淘宝网等电子商务网站建立合作,可以采取用个人网上银行优惠的政策吸引客户:比如降低交易的费用打折获得网银的积分,积分换奖品或现金等等。使得更多的人越来越了解网银的便利和方便而更多的使用它。
(三)、在营业点加强宣传和推广:在营业点的休息区等待区投放有关网银的宣传资料相关介绍以及开通的具体步骤,优惠政策等等。
(四)、加强和学校的合作,向学生接受和推广网银:可以加强和学校的经济往来得到更多的接触学生的机会。比如与学校签订交学费系统,发放各种奖学金,补助金等等的业务往来。
(五)、举办形式多样的促销和宣传活动:比如办K宝的优惠宣传活动,有赠品,抽奖,打折,免年费,降低交易成本等等活动。
(六)、加强网银的安全性的宣传和提高安全性的宣传活动。制作《网银安全手册》,《网银安全策略》等的文本宣传品和影像视频宣传材料在营业大厅里投放和播放;在网上进行专题栏目的宣传和视频文件的播放和下载等业务。
(七)、网银安全策略征集,网银使用心得征文有奖比赛等等活动。
(八)、加强和主流媒体的合作加强宣传,比如网络,电视(注意电视台的选择和时段的选择),报纸(专业化的的和大众化的),杂志(大众杂志和金融财经类专业杂志),广播等等媒体的合作。
第五篇:电子银行业务营销计划[范文]
利津农商行采取多措并举加大电子银行业务宣传
为切实推动电子银行业务快速发展,利津农商行精心组织,综合运用多种宣传形式和活动载体,采取“做好两个准备、明确三类客户、利用四种平台”措施,全面加强电子银行业务宣传,不断提高产品认知度,积极抢占电子银行业务市场。截止3月31日,利津农商行共拓展企业网银客户138户,个人网银客户2312户,手机银行客户1996户。网上银行交易1.77万笔,金额24.47亿元;手机银行交易 4549笔,交易金额 2.08亿元。实现电子银行业务收入 6.66万元。
做好两个准备,确保宣传活动顺利开展。一是明确组织领导。该行成立了由分管行长任组长,相关部门负责人为成员的电子银行业务推广领导小组,明确各部门分工,形成推广工作整体合力。电子银行部负责电子银行业务推广工作的总体实施,科技部做好技术支持和运维保障,财务会计部负责电子银行相关业务参数的管理。二是明确宣传方案,制定激励措施。利津农商行电子银行部根据辖内实际情况,制订了切实可行的宣传活动实施方案,按照农村市场和城区市场区分宣传重点。同时,为有效提高员工拓展电子银行业务的积极性,该行还专门制定了电子银行业务推广奖励办法。该行将电子银行业务计划分配到各网点,加大激励力度。每拓展一个企业网银、个人网银、手机银行分别给予200元、30元、20元奖励,超额完成任务的给予额外奖励。
明确三种客户,确保宣传活动针对性。根据辖内客户构成情况,确定授信客户、结算大户、新增客户为重点客户,加大对重点客户的宣传营销工作。一是紧盯授信客户。将电子银行产品与信贷产品实行一揽子营销,促进授信客户开通、使用我行电子银行产品。在拓展电子银行业务的同时,也为客户提供了更加便捷的服务,使银行和客户的业务关系更加紧密。二是紧盯结算大户。对对公结算账户进行筛选,逐个上门营销,重点对月交易量在20笔以上的客户进行宣营销,有效的加快企业网银客户拓展速度。三是紧盯新开账户客户。积极引导新开立账户的客户,特别是企业客户,同步开通电子银行业务,让新客户更好地享受到我省日益丰富的电子结算服务。
利用四种平台,确保宣传活动取得实效。利津农商行采取多种措施加强宣传发动,在充分发挥现有资源优势的基础上,创新宣传模式,提高客户对电子银行的认知度。一是充分利用网点LED显示屏进行宣传。该行利用LED显示屏具有“快捷、经济、辨识率高”的宣传优势,从省联社和办事处下发的宣传标语中,确定了5条通俗易懂、侧重点不同的宣传标语,在网点LED显示屏上滚动播放,取得了良好效果。二是充分利用网点营业厅对流量客户进行宣传。该行所有营业网点在显著位置摆放X展览架和宣传手册,对前来办理业务的客户,适时介绍电子银行业务知识,积极引导客户开通使用电子银行产品,并通过网上银行、手机银行、电话银行和自助设备办理业务,提高业务替代率。三是充分利用传统的宣传方式。由电子银行部牵头,所在区域网点负责,组织辖内年轻职工组成固定的宣传队,定期深入农村、社区、市场、集市,为群众讲解电子银行业务的相关知识,并通过现场演示与操作,对群众的疑难问题进行一一解答。四是充分发挥行领导模范带头作用,做好大客户宣传。以现有班子成员包大户为基础,由班子成员直接对大客户和黄金客户进行营销,并在各类公共场合宣传电子银行业务。