销售部经理工作标准

第一篇：销售部经理工作标准

销售部经理工作标准范围

本标准规定了销售部经理的工作内容及要求。

本标准适用于本公司销售部经理。工作内容与要求

2.1负责产品市场开发，提供市场信息，客源组织和产品销售。进行市场调研、收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制订市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

2.2协调销售部门和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。

2.3向总经理提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动意见方案，并准备材料。

2.4及时掌握收集市场信息及价格信息，提出编制销售计划，提出产品价格政策实施方案，保总经理审批。

2.5定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批。

2.6认真处理好客户的电话、电传、传真业务，做好业务合同资料样品的整理归档工作。

2.7依据企业销售政策、价格政策和标准，努力争取客户签定销售合同，一旦有合作意向，了解客户要求，提出和协商合同内容，报总经理审批。

2.8保持与生产部门的联系，掌握产销情况，掌握企业产品生产数量、类型，掌握市场占有率，为生产部门提供生产调整依据。

2.9参加企业部门的联系，掌握客户拖欠情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。建立销售业务档案，以便查阅。

2.10负责销售部及外部文件、资料的控制管理工作。

2.11负责顾客档案的建立、管理工作。组织建立顾客销售档案、销售网络、销售信息反馈系统，向公司提出销售方针、营销改进措施和新产品开发方案。

2.12负责处理顾客投诉及退货，并统计、分析、提出处理方案或交有关部门处理。

2.13负责公司产品质量信息的收集、整理、反馈、处理工作。

2.14负责组织顾客满意度调查，了解顾客要求和潜在需求，并保存相关服务记录。

2.15根据公司质量方针、目标，编制销售计划，组织实施，确保公司质量方针、目标的实

现。

2.16积极开展产品销售工作，负责做好合同的评审和记录。

2.17做好产品的收、储、运、发货各环节的质量管理工作。

2.18健全销售部内部分工，明确岗位责任，每月召集会议研究工作计划和工作总结，做好考核工作。

2.19开展本部门质量方针、目标的管理工作。

2.20完成标准化领导小组布置的标准化工作任务。

3责任

3.1对合同的签定内容和履行负责。

3.2对报价单制作的准确性负责。

3.3对客户通讯资料及样品的整理归档负责。

3.4对货款催收组织工作负责。

3.5对企业和客户的良好业务关系及业务拓展成果负责。

4权限

4.1有确定招待客户标准的权限。

4.2有局部调整销售合同条款和履行的权利

4.3有局部调整销售价格的权利。工作考核

按工作内容与要求由总经理进行考核。

第二篇：销售部经理工作 计划

销售部经理工作 计划

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务，销售部经理工作 计划。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基矗

能够完成的利润指标，利润***万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户，销售工作计划《销售部经理工作 计划》。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。

四、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

第三篇：销售部经理工作职责

销售部经理工作职责

一、对业务员工作进行指挥、指导、组织，调控和监督考核。

二、确定人员配置，进行业务划分，使每一位业务员明确职

责和权限。

三、面对困难，必须身先士卒，为下属做出表率，为人楷模。

四、做到当日工作当日完成，当日问题当日解决的习惯。

五、有锐意进取的开拓精神，不断将业务伸展到新的客户，新的领域。

六、积极回笼销售货款，减少挂账。

七、服从上级领导临时安排的工作。

第四篇：销售部经理

销售部经理

职位描述：

1.协助总经理制定公司市场销售战略，参与公司重大战略决策；

2.深入了解本行业，把握最新市场信息和发展动态，为企业提供业务发展战略依据；

3.制定并组织实施完整的市场拓展和营销方案；引导和控制市场销售工作的方向和进度；

4.负责分解下达月度、季度、的工作目标和销售预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制；

5.全面主持销售部工作，完善销售手段，完成销售计划及回款任务；

6.负责本部门制度及工作流程的拟定、上报、监督及实施；

7.对本部门的人员结构进行合理配置和优化；

8.与客户、同行业间建立良好的合作关系；

9.负责重点客户的谈判及战略伙伴的洽谈等；

10.主持公司重大销售合同的谈判与签订工作；

11..协助处理客户关系，跟踪客户满意度.任职资格：

1、35—40岁之间，专科以上学历，熟悉装饰、家具生产行业；

2、八年以上工作经验，三年以上家具类相关行业销售经验，五年以上销售部门负责人经验；

3、具备出色的团队协作及客户沟通能力；富有想象力和创造力，勇于接受挑战；出色的工作责任心和较强的抗压能力，能够适应出差；

4、具备较强的谈判技巧及团队协作能力；具有较强的分析判断能力、外部沟通协调能力；思维缜密、行动力强、忠诚度高。

薪资待遇；

1.底薪（4000——6000）+提成+奖金+话费补贴+交通补贴，2.根据公司规定缴纳相关保险费用；

3.完善的职前、入职、在职和晋升培训，能让你在同类岗位上更有竞争力；

4.广阔的职业提升空间，公平的晋升机制，良好的工作环境和团队氛围；

5.带薪年假、旅游、丰富多彩的员工活动；

第五篇：7.销售部经理工作职责

销售部经理工作职责

1、编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施。编制与销售直接相关的广告宣传计划和业务运营方针计划，提交上级。

2、做好产品订货、跟单发货和售后服务的管理工作。

3、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，做好销售计划与实绩的对比分析、审查与对策。

4、制订本部门相关的管理制度和办法，并监督检查下属人员的执行情况。

5、对下属人员进行业务指导和工作考核。

6、调查公司和竟争对手的各种商业动态，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，并提交公司管理层。

7、组织下属人员建立销售情况统计台帐，定期报送有关部门。

8、根据总经理授权，实施重点订货活动。

9、完成上级交办的其他工作。